【精品】年度培訓(xùn)計劃集錦十篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，來為以后的工作做一份計劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的年度培訓(xùn)計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
一、 培訓(xùn)目的：
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標(biāo)準(zhǔn)，提高品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開品質(zhì)培訓(xùn)。
二、 培訓(xùn)內(nèi)容：
各工序常見錯誤操作，來料檢驗程序，制程檢驗程序，出貨檢驗程序及不合格品管制程序。
三、 培訓(xùn)對象：
生產(chǎn)部組長級以上及品管部所有成員
四、 培訓(xùn)講師：
五、 培訓(xùn)時間（周期）：
每周1次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開品質(zhì)異常會議，分析討論問題原因和解決方案。
六、 培訓(xùn)地點：
四樓會議室
七、 培訓(xùn)方案：
1. 原材料領(lǐng)用時，必須進(jìn)行品管檢驗，以免作業(yè)過程產(chǎn)生批量性不良品。（來料檢驗程序）
2. 流水作業(yè)過程中，操作完成后需進(jìn)行自檢，自檢合格后由品管抽檢OK后再流入下道工序。IPQC執(zhí)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題以及跟蹤，制程異常問題及時處理上報、跟蹤及協(xié)調(diào)。（過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)）
3. 分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結(jié)出相關(guān)解決改善方案。
4. 針對不良品及報廢品的.相關(guān)記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。（不合格品管制程序）
5. 不合格品、不良品流入客戶處造成的不良影響、后果。
6.總結(jié)：全公司的每個人都是品管員，尤其是各位管理，必須要有強烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當(dāng)成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負(fù)檢驗，控制，預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工，而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意識。
年度培訓(xùn)計劃 篇2
根據(jù)《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，《科學(xué)》課程從小學(xué)三年級開始開設(shè)。目前，我市小學(xué)科學(xué)學(xué)科師資力量嚴(yán)重不足，大多數(shù)為兼職教師，缺乏相關(guān)的科學(xué)基礎(chǔ)知識技能。為提高我市小學(xué)科學(xué)學(xué)科教師隊伍的整體專業(yè)素質(zhì)和水平，建設(shè)一支適應(yīng)新課程改革需要的小學(xué)科學(xué)專、兼職教師隊伍，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高我市小學(xué)科學(xué)教學(xué)的水平和質(zhì)量，特制定《平湖市小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專業(yè)知識 培訓(xùn)計劃》。
一、培訓(xùn)目標(biāo)和基本要求
(一)培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)全日制義務(wù)教育《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》(3~6年級)的目標(biāo)、要求，遵循小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科教師的成長規(guī)律，立足于小學(xué)《科學(xué)》課程對教師的要求，使受訓(xùn)教師更加熱愛小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科的教育教學(xué)工作，具有科學(xué)的教育理念、充實的專業(yè)素養(yǎng)、合理的知識結(jié)構(gòu)和較強的創(chuàng)新能力。
(二)基本要求 1.具有良好的師德修養(yǎng)，能從科教興國的戰(zhàn)略高度認(rèn)識《科學(xué)》教學(xué)工作的重要意義，熱愛并積極投身小學(xué)科學(xué)教育。 2.提高《科學(xué)》學(xué)科的專業(yè)知識素養(yǎng)，學(xué)習(xí)和拓展小學(xué)《科學(xué)》教育所需要的'現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，掌握《科學(xué)》課程中的基本技能和實驗技術(shù)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式
(一)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容要求，主要進(jìn)行“生命世界”、“物質(zhì)世界”、 “地球與宇宙”三大部分所涉及到的生物、物理、化學(xué)和地理等學(xué)科的專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和更新，并了解科學(xué)前沿動態(tài)及相關(guān)科學(xué)技術(shù)知識在能源、材料、環(huán)境、食品、健康和信息等領(lǐng)域的應(yīng)用，拓展科學(xué)教師的知識視野，增強駕馭小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科教學(xué)的能力。
(二)培訓(xùn)形式主要采取集中授課培訓(xùn)形式。由市教師進(jìn)修學(xué)校聘請相關(guān)專業(yè)的教師進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。
三、培訓(xùn)時間安排和組織管理
1.培訓(xùn)時間、內(nèi)容、主講教師安排:
2.培訓(xùn)組織管理 小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專業(yè)知識培訓(xùn)工作，由平湖市教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)組織和實施管理。
四、培訓(xùn)考核全體培訓(xùn)教師學(xué)習(xí)情況的考核貫穿于培訓(xùn)的整個過程，具體分為:
(一)過程性考核評價對全體參訓(xùn)教師的出勤、聽課、作業(yè)等情況進(jìn)行考核記錄。
(二)終結(jié)性考核評價 培訓(xùn)完成后，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容組織全體培訓(xùn)教師進(jìn)行科學(xué)學(xué)科專業(yè)知識和技能筆試，不合格者進(jìn)行補考�？傇u合格者根據(jù)培訓(xùn)課時按規(guī)定登記教師繼續(xù)教育學(xué)分。
年度培訓(xùn)計劃 篇3
為切實加強社區(qū)遠(yuǎn)程教育工作的有序開展，讓遠(yuǎn)程教育資源真正走進(jìn)社區(qū)，提高教育質(zhì)量，結(jié)合上級遠(yuǎn)程教育工作計劃和我社區(qū)實際，擬定以下工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
以上級遠(yuǎn)程教育精神、工作計劃為指導(dǎo)，通過播放教學(xué)光盤、運用計算機網(wǎng)絡(luò)，把優(yōu)質(zhì)的教育資源和方法送到黨員和居民手中，使他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，做好遠(yuǎn)程教育資源推廣，努力提高我社區(qū)的教育質(zhì)量，積極配合社區(qū)黨總支，作好社區(qū)黨員干部、居民群眾的培訓(xùn)工作。（)
二、具體工作措施
1、做好遠(yuǎn)教資源接收的常規(guī)管理和維護(hù)工作，愛護(hù)并充分利用設(shè)備，確保設(shè)備完好并正常運行。按時接收現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，及時整理對有利用價值的遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行刻盤，及時預(yù)告。繼續(xù)落實培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)制度、管理制度、設(shè)備運行制度，作好各種資料的收集。認(rèn)真做好每期遠(yuǎn)程教育資源的收集整理，并充分利用好遠(yuǎn)教專欄，做好資源的預(yù)告以及重要文件的'張貼。及時收集黨員干部和居民群眾的反饋信息，優(yōu)化遠(yuǎn)程教育資源，對重點內(nèi)容進(jìn)行記錄并存檔。
2、重視遠(yuǎn)教設(shè)備的安全使用。強化遠(yuǎn)教工作人員的操作規(guī)程意識，注意設(shè)備安全和用電安全，保證遠(yuǎn)程教育室內(nèi)不發(fā)生任何事故。定期進(jìn)行安全檢查，電源、門窗、計算機等設(shè)備隨時檢查。
3、加強遠(yuǎn)程教育資源的利用�！�)積極鼓勵黨員干部和居民群眾利用遠(yuǎn)程教育資源于實際生產(chǎn)生活之中，形成理論與實際結(jié)合的互動模式，推選其中的典型案例進(jìn)行表彰和公示。
4、做好遠(yuǎn)程教育工作日常小結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗，按時上報，接受上級監(jiān)督指導(dǎo)。加強與其它村、社區(qū)的溝通與交流，進(jìn)而在工作方式和方法上取的創(chuàng)新。
三、具體工作步驟
學(xué)用活動分集中學(xué)習(xí)、分類學(xué)習(xí)和個性化學(xué)習(xí)三個步驟。
（一）集中學(xué)習(xí)計劃
1、學(xué)習(xí)對象：全體黨員、團(tuán)員、老年人及各居民小組長等
2、活動方式：集中授課
3、學(xué)習(xí)地點：社區(qū)黨員遠(yuǎn)程教育活動室
4、學(xué)習(xí)時間：每月至少三次
5、學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要是政治理論、政策法規(guī)、種養(yǎng)技術(shù)、市場信息、公共衛(wèi)生和社會健康等。
�。ǘ┓诸悓W(xué)習(xí)計劃
1、組織育齡婦女學(xué)習(xí)計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、疾病防治及社區(qū)公共衛(wèi)生等方面的知識。
2、適時組織社區(qū)老年人學(xué)習(xí)老年病防治知識及公民道德等知識。
3、適時組織未成年人參加學(xué)習(xí)，開展法律道德知識講座。
�。ㄈ﹤�性化學(xué)習(xí)計劃
1、活動方式：按個人要求適時安排，個人自由上網(wǎng)。
2、學(xué)習(xí)地點：社區(qū)三樓活動室
3、活動對象：黨員、團(tuán)員、居民、未成年人、本社區(qū)老年人等。
4、學(xué)習(xí)要求：查找學(xué)習(xí)所要求的內(nèi)容，不得上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上玩游戲，不得在網(wǎng)上散發(fā)反黨、反國、等等不安定言論。
5、學(xué)習(xí)內(nèi)容：種養(yǎng)技術(shù)、市場管理、市場營銷信息、經(jīng)營管理知識、計算機應(yīng)用技術(shù)、中小學(xué)課程教學(xué)、計劃生育、社區(qū)衛(wèi)生、政策法規(guī)及公共道德等。
x村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作在鄉(xiāng)遠(yuǎn)教辦的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，為了進(jìn)一步搞好我村的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作，為我村的教育改革和教育發(fā)展提供一個更為堅實的基礎(chǔ)，培養(yǎng)黨員干部的專業(yè)學(xué)習(xí)和信息素養(yǎng)，強化農(nóng)村黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，為有效推動我村經(jīng)濟和文化發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的挖掘遠(yuǎn)程教育的潛能作用，在本年度將做好如下工作：
年度培訓(xùn)計劃 篇4
此刻我已經(jīng)在企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時光了。能夠說我是企業(yè)數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對企業(yè)的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。此刻20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自我的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃范文，讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自我能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，期望不會讓自我失望！
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉企業(yè)新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4。萬元以上代理費（每月不低于1。萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的`客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7。萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我期望得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業(yè)業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)！
年度培訓(xùn)計劃 篇5
為貫徹落實中央決定，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實省、市、區(qū)計生協(xié)有關(guān)會議精神，切實加強計劃生育干部的隊伍建設(shè)，特制定 20xx年度計生協(xié)會干部教育培訓(xùn)計劃如下：
一、培訓(xùn)對象
（一）鄉(xiāng)計生協(xié)培訓(xùn)村級計生協(xié)秘書長。
�。ㄈ┼l(xiāng)計生協(xié)培訓(xùn)村級計生協(xié)理事、會員小組長、骨干會員等。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┛茖W(xué)發(fā)展。
1 、堅持用科學(xué)發(fā)展觀同領(lǐng)計生協(xié)工作；
2 、計生協(xié)組織在經(jīng)濟、社會、政治、文化、“四大建設(shè)”的作用；
3 、計生協(xié)工作機制和方法方式創(chuàng)新。
�。ǘ┤丝诶碚�。
1 、人口學(xué)理論綜述；
2 、人口與經(jīng)濟社會發(fā)展 ；
3 、其它地區(qū)人口和計劃生育介紹。
�。ㄈI(yè)務(wù)知識。
1 、人口計生法律法規(guī)；
2 、村級計生協(xié)規(guī)范化建設(shè)；
3 、計劃生育群眾自治；
4 、生育關(guān)懷行動。
三、培訓(xùn)方式
采取分層次、分期分批專題培訓(xùn)、經(jīng)驗介紹、外出學(xué)習(xí)參觀等形式進(jìn)行。
為了切實加強對全縣計生干部培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣人口計生委成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副主任迪力拜爾任組長，協(xié)會秘書長為副組長，辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)業(yè)務(wù)股室積極協(xié)助配合，共同搞好培訓(xùn)管理服務(wù)工作。各基層單位要把干部培訓(xùn)列入重要議事日程，落實專人負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)計劃，明確目標(biāo)任務(wù)，抓好工作落實�？h人口計生委將把干部培訓(xùn)情況納入各基層單位年度工作目標(biāo)責(zé)任考核之中，對組織嚴(yán)密、培訓(xùn)效果好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報表彰，并在目標(biāo)責(zé)任考核中予以加分；對重視程度不夠、培訓(xùn)效果不佳的，在目標(biāo)責(zé)任考核中扣10分。
四、要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級計生協(xié)要站在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識建設(shè)高素質(zhì)職業(yè)化干部的隊伍的重要性，把干部的'隊伍教育培訓(xùn)作為一項重要工作擺上議事日程。要堅持分級負(fù)責(zé)、分類培訓(xùn)的原則。解決好培訓(xùn)經(jīng)費投入和人員、時間保障等問題，切實保證教育培訓(xùn)工作落到實處。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤�(xùn)計劃。為加強教育培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性和有效性，鄉(xiāng)村要結(jié)合實際，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)。
年度培訓(xùn)計劃 篇6
一、培訓(xùn)的目標(biāo)
依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)具有社會主義覺悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計，束發(fā)、紋刺美容、美型護(hù)理的技能、技巧，達(dá)到全面擱熟的掌握美容院各項服務(wù)技能及美容院管理的水平。
二、培訓(xùn)的時間
xxxx
三、課程設(shè)置和要求
�。ㄒ唬├碚撝R要求
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識
�。�1）醫(yī)學(xué)常識
了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學(xué)常識，熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個。
�。�2）美術(shù)常識
根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運用各種色彩知識，設(shè)計并彩繪幻彩妝圖樣。
�。�3）化妝品知識
了解各類化妝品的'主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。
�。�4）香氛美容
了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法。
�。�5）皮膚護(hù)理
結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識及各種復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的需要，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護(hù)理方案及護(hù)理方法等知識。
�。�6）化妝
了解影視妝、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點，熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計及整體形象設(shè)計知識。
（7）常見美容項目的服務(wù)
熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理程序及方法。
�。�8）發(fā)型知識
了解束發(fā)的基本類型、特點，中國古代發(fā)鬢類型等知識，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設(shè)計知識。
�。�9）減肥
了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn)，人體的三圍知識及體型美的標(biāo)準(zhǔn)；熟知肥胖的分類、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法；熟記背、腰、臀、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操作方法。
（二）操作技能要求
1、皮膚護(hù)理
熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理方案，制作及填寫復(fù)雜問題皮膚護(hù)理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的方法。
2、化妝
熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計、發(fā)型設(shè)計及整體形象設(shè)計方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝、宴會妝的技巧。
3、常見見服務(wù)項目
熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序。
4、香氛美容
掌握香氛美容的操作方法。
5、減肥護(hù)理
熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法。
年度培訓(xùn)計劃 篇7
“20xx國培”——四川省農(nóng)村中小學(xué)教師教育技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將落下帷幕，在近兩個月的時間里，我承擔(dān)了宜賓小學(xué)數(shù)學(xué)研修2班的輔導(dǎo)任務(wù)。在班級輔導(dǎo)過程中，我按照“輔導(dǎo)教師手冊”的要求，盡職盡責(zé)，耐心細(xì)致地組織和引導(dǎo)全班學(xué)員開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流活動，完成了輔導(dǎo)教師的各項工作，同時也提高了本人以及全班學(xué)員教育教學(xué)水平。通過遠(yuǎn)程教育手段，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心，以案例為載體，幫助老師們解決了在實施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革過程中面臨的主要問題，提高了實施新課程的能力和水平。
我班的100名學(xué)員以飽滿的激情投入到本次培訓(xùn)中來，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，大家真切地感受到了國家對教育的重視，充分認(rèn)識到國培的意義，受益匪淺。本次培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主；學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主絡(luò)課程、研讀學(xué)習(xí)材料、參與在線交流研討、提交作業(yè)、參加答疑活動、提交心得。此外，培訓(xùn)期間還組織和承擔(dān)了兩次專家在線集中答疑活動，屆時解答了學(xué)員的課程問題，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。我作為輔導(dǎo)老師，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、自覺性，先自學(xué)并積極進(jìn)行網(wǎng)上交流。
我在xx月xx日注冊之前，就認(rèn)真進(jìn)行了熟悉平臺地操作，開始課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為了做好本次培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，我僅用了一周左右的時間就完成了八個模塊的全部內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員注冊后的近兩個月時間里，一邊引導(dǎo)學(xué)員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項活動，一邊繼續(xù)上課程內(nèi)容，提高了自己對學(xué)員的進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性。與此同時，我作為輔導(dǎo)老師，積極開展工作，及時批改了所有學(xué)員的作業(yè)、教學(xué)設(shè)計和反思，認(rèn)真閱讀了學(xué)員撰寫的教學(xué)故事、培訓(xùn)感言，經(jīng)常在班級QQ群里與學(xué)員交流。
二、積極性，我的主動帶領(lǐng)學(xué)員的積極。
作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作。在整個學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真組織班級的學(xué)習(xí)，有的學(xué)員不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)員參與討論少，我理解他們的處境。都是一線教師，這對于他們來說是增加的一項任務(wù)，他們要付出一定的時間和精力，我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，給他們發(fā)短信，打電話，對于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員我利用國培輔導(dǎo)教師QQ群積極與他們溝通，再通過其它途徑督促。既對學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)，又對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)交流平臺的操作性指導(dǎo)。特別是學(xué)習(xí)開始階段，部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低，我利用短信及時與學(xué)員溝通，組織本班學(xué)員進(jìn)行討論，然后督促他們發(fā)布文章、發(fā)帖、回帖等多種形式的網(wǎng)上交流活動。
通過引導(dǎo)和督促學(xué)員發(fā)布文章和評論文章、發(fā)帖和回帖等方式，激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情，也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂趣，增強他們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信，也取得了一定的學(xué)習(xí)積分。雖然學(xué)習(xí)積分不起很大的作用，但這也反映了我們老師學(xué)習(xí)的熱情，提高了我們孝昌的知名度和影響力。經(jīng)過我們的共同努力，我班學(xué)員的參訓(xùn)率達(dá)到了100%，100人達(dá)標(biāo)，100人學(xué)分過90分，成績喜人。一個個成績的取得，一個個感人的鏡頭，一個個生動的畫面，讓我們體現(xiàn)到了國培的魅力，讓我們的老師在這樣的活動中放飛了思維和理想，有的學(xué)員在感言中寫道：“國培收獲的不僅是知識，更有精神的充實。學(xué)員們開闊了視野，改變了觀念，增長了新知，也收獲了友誼和感動�！�
三、有效性，督促學(xué)員及時完成作業(yè)，認(rèn)真評論和推薦優(yōu)秀作業(yè)。
學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項重要內(nèi)容，也是老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)的見證，是老師們平時工作的經(jīng)驗總結(jié)，很值得學(xué)習(xí)和借鑒，所以，每一位學(xué)員的作業(yè)，我都認(rèn)真地看，慎重地下評語。90%以上的作業(yè)我都下了有針對性的評語。我想通過精短的評語，為老師們加油喝彩，讓老師們感受到國培的意義。我按照課程培訓(xùn)要求，督促學(xué)員按時完成和提交作業(yè)，及時地進(jìn)行批改作業(yè)和推薦優(yōu)秀作業(yè)，開始階段，大家都一頭霧水，有部分學(xué)員沒有對本次培訓(xùn)引起重視，作業(yè)大量抄襲，對于不合要求的作業(yè)，我也決不手軟，嚴(yán)格把關(guān)作業(yè)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有粘貼別人的作業(yè)就打回去要求重做，不但是指出問題，還提出建議，通過QQ群指導(dǎo)學(xué)員完成作業(yè)，明確作業(yè)的要求、引導(dǎo)發(fā)起有效話題并引發(fā)討論，這樣經(jīng)過幾次評改，大部分學(xué)員做作業(yè)的態(tài)度端正，提交的.作業(yè)質(zhì)量明顯提高，這樣，退回作業(yè)的學(xué)員都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。現(xiàn)在，國培學(xué)習(xí)已近尾聲，這幾天我的主要工作是督促學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí)。
四、示范與引領(lǐng)性。
在這次國培的“YY答疑”活動中，我提前在班級群里培訓(xùn)學(xué)員如何安裝YY，如何注冊與登錄，然后在活動之前通知學(xué)員活動的時間，準(zhǔn)備的內(nèi)容，這樣在班級YY活動之時，我主動搶麥、公屏發(fā)言。學(xué)員們看到我積極的投入，加上他們自己提前的準(zhǔn)備，所以也都積極參與YY活動。特別實在x月x日晚的省項目小學(xué)數(shù)學(xué)的“YY答疑”活動中，我們宜賓小數(shù)2班作為承辦方，無論是我自己還是學(xué)員都積極的參與。在省市輔導(dǎo)老師的安排下，我作為所謂的專家做了題為《數(shù)形結(jié)合的思想方法在問題中的應(yīng)用》的主要答疑，我班學(xué)員看到我都積極的參加活動，他們也抑制不住內(nèi)心的熱情，紛紛提問，讓整個活動熱而有序，研討氛圍著實濃厚。
五、感慨萬千。
能夠參與這次“國培”，是一種福分；能夠與大家在一起學(xué)習(xí)，則是一種緣分。培訓(xùn)期間，老師們除了要完成日常繁忙的教育教學(xué)工作，又要抽出時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、交流互動、在線研討、專家指導(dǎo)、簡報學(xué)習(xí)等，我們時刻在學(xué)習(xí)、交流、探討、反思，并逐步運用到教學(xué)之中，忙碌而充實。感謝這次國培訓(xùn)給我一個輔導(dǎo)教師的角色，它讓我感到更多的是責(zé)任，是壓力，深刻意識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)。今后我會結(jié)合自身實際情況，帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗記錄下來，給學(xué)生注入源頭活水，把學(xué)到的理論知識應(yīng)用于自己的教學(xué)中去，在不斷地運用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，充實自己，讓自己的教學(xué)煥發(fā)生機，做一個學(xué)生喜歡，家長放心的魅力老師。當(dāng)然，這次國培，有許多人為了我們，在默默無聞的努力著、工作著、奉獻(xiàn)著，千言萬語，無以言表。辛苦了！對你們的幫助真誠地說一聲：謝謝！
在即將卸下重任之際，我特別要感謝在整個輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗儯焊兄x各級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持；感謝四川國培訓(xùn)20xx輔導(dǎo)教師QQ群里的各位；感謝給予我工作支持和理解的全體同仁，沒有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導(dǎo)教師的工作，謝謝你們！國培過后，總結(jié)過去，發(fā)揚優(yōu)點，擯棄缺點，相信明天，站在對岸的不是夕陽，而是我們！
年度培訓(xùn)計劃 篇8
A、年度營銷人員能力評估和培訓(xùn)目標(biāo)
為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓(xùn)需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對性、更有效。
B、年度營銷人員能力評估和主要培訓(xùn)對象
B1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
B2 總部及其它銷售輔助職能機構(gòu)
C、年度營銷人員工作能力評估體系
C1 營銷人員能力評估與培訓(xùn)計劃流程
C1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研
a. 培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研
b. 培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研
c. 現(xiàn)狀與差距分析
d. 可執(zhí)行方案分析
C1.2 全年培訓(xùn)計劃確定
a. 全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定
C1.3 全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行
a. 全年培訓(xùn)項目組成立
b. 全年培訓(xùn)計劃測試
c. 全年培訓(xùn)計劃培訓(xùn)者培訓(xùn)
d. 全年培訓(xùn)計劃實施
C2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)
營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進(jìn)行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。
C2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容
營銷核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營銷知識、基本個人素質(zhì)
1． 個人時間管理
2． 制定計劃、執(zhí)行和回顧能力
3． 信息上傳、下達(dá)的有效性－“如何寫一個好的備忘錄”
4． 計算機基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面：業(yè)務(wù)知識、技能
1． 基本溝通、銷售技巧
2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力
�。芭c客戶建立初步的`合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”
�。翱蛻艄芾怼保嚎蛻裟繕�(biāo)管理、客戶人員管理、客戶費用管理等
－“客戶發(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理
3． 現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力
�。芭c零售客戶建立基本的合作關(guān)系”
�。傲闶酃芾淼�50個基本問題”
�。傲闶蹨贤ㄅc談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力
2． 團(tuán)隊管理和激勵的能力
3． 創(chuàng)新的能力
C2.2 營銷十大核心工作能力評估標(biāo)準(zhǔn)
同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：
? 入門級－“達(dá)到能夠進(jìn)入公司的基本要求”。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。
? 實習(xí)級－“個人工作需要同事的幫助”。理解并達(dá)到工作要求，同時在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對工作各個方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動、有責(zé)任心。
? 優(yōu)秀級－“能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。
C2.3 營銷十大核心工作能力評估方法
在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評估卡：
核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級 操作級 實習(xí)級 入門級 分?jǐn)?shù)
100 80 60 40
個人時間管理 10 % ? 8
制定計劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達(dá)的有效性 10 % ? 10
計算機基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3
基本溝通、銷售技巧 15 % ? 15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力 10 % ? 8
團(tuán)隊管理和激勵的能力 5 % ? 3
創(chuàng)新的能力 5 % ? 3
評分 100 % 82
C2.4 營銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求
通過上面設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
年度培訓(xùn)計劃 篇9
一、共同培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技、管理、后勤人員均需掌握。
�。ㄒ唬⒙殬I(yè)道德規(guī)范、國家有關(guān)醫(yī)院感染的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)等。
�。ǘ�、預(yù)防和控制醫(yī)院感染的目的、意義。
�。ㄈ�、醫(yī)院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預(yù)防
二、各類人員培訓(xùn)的重點內(nèi)容：
�。ㄒ唬⑨t(yī)師：
1、醫(yī)院感染概論（概念、暴發(fā)流行、內(nèi)源性感染、微生態(tài)平衡）。
2、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院感染監(jiān)測。
3、細(xì)菌耐藥機制、抗感染藥物合理應(yīng)用與抗感染治療新知識。
4、侵入性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、無菌技術(shù)操作、消毒隔離常識、醫(yī)院感染的預(yù)防。
（二）、護(hù)士：
1、醫(yī)院感染管理的概念。
2、消毒、滅菌、隔離知識與進(jìn)展及其在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中的應(yīng)用；滅菌藥械的合理使用與濃度監(jiān)測。
3、重點科室的醫(yī)院感染管理。
4、侵襲性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、一次性無菌醫(yī)療用品的醫(yī)院感染管理。
6、抗感染藥物的合理應(yīng)用、合理給藥與毒副反應(yīng)。
7、本科常見醫(yī)院感染的預(yù)防與控制。
（三）、醫(yī)技人員：
1、《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》的相關(guān)內(nèi)容。
2、本科室醫(yī)院感染的特點與控制。
3、消毒劑合理應(yīng)用與監(jiān)測。
4、侵襲性操作相關(guān)醫(yī)院感染的預(yù)防。
5、檢驗科臨床微生物人員：臨床微生物學(xué)（包括細(xì)菌和相應(yīng)藥物選擇）與醫(yī)院感染管理知識。
6、藥劑科人員：抗感染藥物的'管理與合理應(yīng)用，作用機制與毒副反應(yīng)。
（四）、行政管理人員：
1、醫(yī)院感染管理工作及其理論的進(jìn)展，本院、本管轄領(lǐng)域醫(yī)院感染管理的要點、相關(guān)管理知識、管理方法。
2、醫(yī)院感染管理工作主管院長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任應(yīng)參加各級衛(wèi)生行政部門組織的有關(guān)培訓(xùn)。
（五）、后勤人員：
1、各部門人員應(yīng)掌握的共性知識：
a、消毒、滅菌、隔離基本知識，消毒劑的選用，洗手知識。
b、醫(yī)院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉(zhuǎn)運、儲存與處理。。
2、衛(wèi)生員：消毒隔離基本知識，相關(guān)消毒藥械的正確使用，清潔程序（如由潔至污，接觸病人后洗手，保持工作服整潔與自身防護(hù)等）及清潔方法等
年度培訓(xùn)計劃 篇10
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓(xùn)
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的`新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認(rèn)知。
1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
3.1與培訓(xùn)機構(gòu)的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團(tuán)隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復(fù)評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計劃在20xx年度培訓(xùn)計劃中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎?wù)骷确绞剑蟾鞑块T各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細(xì)化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補齊。
4、匯報資料準(zhǔn)備
配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
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