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      2. 年度培訓(xùn)計劃

        時間:2023-06-03 18:36:43 培訓(xùn)計劃 我要投稿

        【精品】年度培訓(xùn)計劃錦集9篇

          時光飛逝,時間在慢慢推演,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的年度培訓(xùn)計劃9篇,希望對大家有所幫助。

        【精品】年度培訓(xùn)計劃錦集9篇

        年度培訓(xùn)計劃 篇1

          一、培訓(xùn)目的

          為了進一步提高科室人員政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)知識能力,增強科室人員的法律意識和法制觀念,強化藥學(xué)理論知識,確保日常工作出效率出水平。

          二、培訓(xùn)安排

          按照醫(yī)院的學(xué)習(xí)部署進行集體學(xué)習(xí)或者自學(xué)形式相結(jié)合的的形式合理安排,盡可能安排相關(guān)人員到上級醫(yī)院或者相關(guān)學(xué)會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)(以醫(yī)院審批的為準)。

          三、培訓(xùn)內(nèi)容

          20xx年是迎接評審的關(guān)鍵之年,所有培訓(xùn)圍繞著三級評審藥事條款展開,主要對各類人員進行藥品法律、法規(guī)、規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)各項流程、職業(yè)道德等教育和培訓(xùn)。

          1、抗菌藥物的相關(guān)內(nèi)容

          2、三級評審應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容

          3、三級評審藥事管理的相關(guān)條款內(nèi)容

          4、品和管理條例等相關(guān)內(nèi)容

          5、各部門相關(guān)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容

          6、專業(yè)知識培訓(xùn)

          7、藥事法律法規(guī)的.培訓(xùn)

          8、職業(yè)道德建設(shè)培訓(xùn)

          三、培訓(xùn)要求

          1、培訓(xùn)工作藥劑科負責(zé)組織,科室人員要積極配合,確保培訓(xùn)任務(wù)順利完成;

          2、所有藥學(xué)專業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格才能上崗,要高度重視藥品專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作,做到科學(xué)安排,積極參加。

          3、所有參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間要認真對待,虛心學(xué)習(xí),并根據(jù)授課內(nèi)容認真做好筆記,定期對培訓(xùn)的內(nèi)容進行考核。

          4、主講人最好以課件的形式進行培訓(xùn),要積極備課,達到預(yù)期目的。

        年度培訓(xùn)計劃 篇2

          為了規(guī)范有序開展醫(yī)院安全知識及應(yīng)急技能培訓(xùn),提高全院職工衛(wèi)生應(yīng)急意識,充實衛(wèi)生應(yīng)急知識,增強衛(wèi)生應(yīng)急綜合處理能力,結(jié)合我院實際特制定XXX中醫(yī)醫(yī)院安全知識及應(yīng)急技能培訓(xùn)及考核計劃

          一.應(yīng)急培訓(xùn)計劃:

          1、培訓(xùn)目標:

          通過培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對突發(fā)事件能力,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素,作風(fēng)優(yōu)良的應(yīng)急救援隊伍,使應(yīng)急救援工作令病人滿意,令社會滿意。

          2、培訓(xùn)方法:

          通過院內(nèi)專題培訓(xùn),輔以場景模擬,實戰(zhàn)演練等多種形式開展培訓(xùn),做到集中與在崗自學(xué)相結(jié)合,現(xiàn)場處置培訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,采取多種靈活方式,提高培訓(xùn)效果。

          3、培訓(xùn)內(nèi)容:

          醫(yī)務(wù)科對全院在職在崗醫(yī)生進行應(yīng)急理論及急救技能的培訓(xùn);護理部對全院在職在崗護士進行護理應(yīng)急救護系統(tǒng)理論及護理急救技術(shù)的培訓(xùn);保衛(wèi)科對全院在職在崗職工進行消防安全知識及技能的培訓(xùn);醫(yī)院公共衛(wèi)生科對全院全體中層干部進行突發(fā)事件應(yīng)對措施的`培訓(xùn),對全體醫(yī)護人員進行手足口病及傳染病知識的培訓(xùn)。

          

        年度培訓(xùn)計劃 篇3

          一、 入職須知:

          1、 新員工上崗后試用期為一個月,根據(jù)工作需要酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

          2、 辦理入職手續(xù)程序:填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復(fù)印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓(xùn)→即可入職。

          二、 離職須知:

          1、 員工離職必須提前7天向所在部門負責(zé)人提出書面申請。

          2、 離職手續(xù)的辦理與薪資結(jié)算于每月月底,員工申請辭職符合酒店規(guī)定程序?qū)⒔Y(jié)發(fā)薪資。

          3、 辭職申請程序:到人事部領(lǐng)取《辭職申請書》→呈所屬部門經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見→總經(jīng)理審核審批→退還部門工作物品和進行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門經(jīng)理簽字→退宿→人事部復(fù)核→財務(wù)部結(jié)算工資。

          三、 行為規(guī)范

          1、 下班后無公事應(yīng)該在30分內(nèi)離開,員工不得穿自己衣服在營業(yè)區(qū)逗留。

          2、 上、下班程序:

          上班程序:員工從員工通道進入→打卡上班→更衣室更換工作服→進入營業(yè)區(qū)上班。 下班程序:員工從員工通道進入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。

          3、 員工對上司的安排不同意但不能說服上司,應(yīng)先服從執(zhí)行,員工對直屬上司答復(fù)不滿意時可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

          4、 員工不得在任何場所接待親友,未經(jīng)部門負責(zé)人同意,員工不得使用客服電話。

          四、 儀表儀容

          1、 員工進酒店后會得到酒店統(tǒng)一制服胸牌,胸牌屬于制服的一部分,上崗時必須佩帶,以便客人檢查監(jiān)督酒店的質(zhì)量。

          2、 酒店根據(jù)崗位種類為員工配制工服,工服必須保持整潔。

          五、 人的因素

          1、 員工的服務(wù)意識(不僅僅是服務(wù)員,所有人都要有服務(wù)意識)

          2、 員工的服務(wù)態(tài)度:主動、熱情、耐心、周到。

          3、 服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮儀要求:先客后主,先女后男,先主后次。

          六、 怎么保持培養(yǎng)良好的服務(wù)心理?

          1、 不斷增強自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

          2、 不斷提高自身的專業(yè)技能。

          3、 具備服務(wù)于大眾的奉獻精神。

          七、 怎樣解決客人的投訴問題?

          1、 在工作中做好各項準備,嚴格要求自己,努力提高自身素質(zhì),做好防范于未然。

          2、 如果沒有錯,以本則“賓客至上,客人是親人、朋友”的原則,有則改之,無則加勉,動之以情,曉之以理。

          八、 酒店人員的基本要求

          1、 基本素質(zhì)要求:素質(zhì)的養(yǎng)成是循序漸進的、長期的`、綜合性的培訓(xùn)結(jié)果。 心理素質(zhì):a、能克服各種影響個人情緒的良好修養(yǎng)感。

          b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。

          c、能克服空閑時的松弛感。

          d、能面對突發(fā)情況保持鎮(zhèn)定感。

          九、 如何培養(yǎng)員工的團隊意識?

          1、明確團隊意識的重要作用,通過角色轉(zhuǎn)換讓員工明白自己會從哪個角度與賓客溝通。

          2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)好工作與生活關(guān)系,消除員工疑慮,使員工全身心的投入到工作中去。

          十、 員工總體培訓(xùn)計劃及方案。

          1、培訓(xùn)目的:酒店發(fā)展的需要增進服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。

          2、培訓(xùn)內(nèi)容:a、管理制度、酒店服務(wù)知識、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、個人及餐廳衛(wèi)生標準培訓(xùn)、

          酒水知識培訓(xùn)、收銀結(jié)賬及注意事項培訓(xùn)、對客戶溝通的培訓(xùn),針對不

          同類型客人的服務(wù)及注意點培訓(xùn)。

          b、素質(zhì)培訓(xùn):培訓(xùn)員工工作態(tài)度,餐飲服務(wù)人員儀表儀容,各種規(guī)范培訓(xùn)。

          c、技能知識培訓(xùn):斟酒知識培訓(xùn),分菜培訓(xùn),上菜培訓(xùn)。

        年度培訓(xùn)計劃 篇4

          通過園本培訓(xùn),在推進“課程游戲化”進程中提升教師專業(yè)素質(zhì),優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),樹立現(xiàn)代教育理念,培養(yǎng)團隊的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力,建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、學(xué)習(xí)型、科研型的教師隊伍。

          一、加強師資隊伍建設(shè),提升教師專業(yè)水平

          1.集體讀書,培養(yǎng)師幼閱讀習(xí)慣

          由于搬到新幼兒園,圖書室變大,創(chuàng)設(shè)了更好的閱讀環(huán)境,本學(xué)期,本園繼續(xù)開展幼兒每天閱讀60分鐘的活動:即餐前閱讀20分鐘,午睡前閱讀20分鐘,親子閱讀20分鐘。每個班根據(jù)幼兒園的時間安排去圖書室進行閱讀系列活動,圖書室的老師有計劃地組織每次的閱讀系列活動。

          全園教師圍繞《觀察兒童——兒童行為觀察記錄指南》《關(guān)注兒童的生活》進行專題研讀,利用周四的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間輪流分享讀書心得,通過讀書活動,不斷豐富教師的文化內(nèi)涵,提高開展教學(xué)活動的針對性和有效性。

          2.全面培訓(xùn),增強教師業(yè)務(wù)能力

          以各項競賽和培訓(xùn)為載體,使教師的個人素質(zhì)和職業(yè)能力得到提升和發(fā)展

         。1)分層要求二次備課

          在周備課的模式的基礎(chǔ)上,進一步細化,每周備課安排集體活動、區(qū)域游戲活動(包括自主游戲、規(guī)則游戲(個別化學(xué)習(xí))和億童游戲)、體育游戲、餐前閱讀(音樂律動)、常規(guī)工作(安全、家長工作等內(nèi)容)五大部分。對于區(qū)域游戲的備課,要能夠看到材料的調(diào)整。

          在對全體教師手寫二次備課的基礎(chǔ)上,對新進編老師,要求集體備課時采用微課的形式展示、交流(一位老師一學(xué)期一個領(lǐng)域兩次),年級組其余老師對每次的微課現(xiàn)場點評并形成文字反思。42周歲以上教師本學(xué)期上音樂示范引領(lǐng)課一節(jié)。

          每位教師一學(xué)期有價值的集體活動教學(xué)反思(300字以上)十篇。

         。2)游戲持續(xù)觀察并跟蹤記錄

          細化《指南》,讀懂《指南》,以《指南》引領(lǐng)游戲觀察,在每個月的觀察中,側(cè)重觀察領(lǐng)域,對于幼兒的觀察記錄細化到《指南》中每個領(lǐng)域的具體目標,將《指南》各領(lǐng)域年齡段的目標分成兩部分,分成上下兩學(xué)期觀察,根據(jù)達成情況進行記錄,根據(jù)記錄,對照《指南》進行幼兒的客觀評價。

          在每個領(lǐng)域觀察中,每位教師跟蹤2組幼兒進行持續(xù)觀察(一名或幾名幼兒),可以是對這組幼兒一種游戲幾次的持續(xù)觀察,也可以是這組幼兒在幾種游戲中的觀察,對這組幼兒的游戲觀察多角度(照片、視頻),每次的觀察(不少于3次)都以文字記錄并分析,對于觀察的幼兒的評價,必須對照《指南》中的領(lǐng)域目標進行評價,根據(jù)教育建議等調(diào)整措施,讓游戲觀察記錄可以記錄到幼兒的成長過程。

          對照省幼兒園優(yōu)秀教育活動評比主題“基于課程游戲化的幼兒園一日活動組織與環(huán)境優(yōu)化”的要求,全園開展游戲持續(xù)觀察記錄,并輪流交流分享,全園教師根據(jù)游戲觀察記錄進行游戲診斷的討論和分析,促進全園教師觀察記錄評價的`水平提升。

          對照《指南》,檢驗活動的有效性本學(xué)期以班級為單位,對照《指南》中的科學(xué)領(lǐng)域,以ppt的形式,匯報目標達成落實情況。

          教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入,教室的區(qū)域游戲豐富,一種游戲材料可以有多種玩法,教師要和幼兒探究出材料的新玩法,并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學(xué)期中期,每班在全園展示玩法介紹。

          (3)環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比

          開學(xué)初期,班級教師創(chuàng)設(shè)新園新班級文化環(huán)境框架,所有教師觀摩、打分,入學(xué)后,九月底各班教師與幼兒共同豐富區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻面,再次進行觀摩交流,最終評出環(huán)境創(chuàng)設(shè)獎次。

         。4)成長檔案評比

          班級的幼兒成長檔案,于十二月和一月分別進行全園觀摩交流評比。

          (5)好課評比

          全園教師結(jié)合我園每班新購進的希沃一體機的強大功能,每位教師設(shè)計一節(jié)白板教學(xué)活動方案(領(lǐng)域不限),以微課的形式說課并演示白板運用功能,選拔出優(yōu)秀活動進行現(xiàn)場教學(xué),全園教師觀摩研討并進行優(yōu)秀教育活動評比。

         。6)基本功評比

          日常教學(xué)中,年輕教師(40周歲以下)要注重基本功的練習(xí),本學(xué)期進行畫和彈的基本功。十月進行現(xiàn)場彈的基本功過關(guān),隨機選取南京版教材上的幼兒歌曲,即興邊彈邊唱,不過關(guān)的老師放寬一個月的時間練習(xí),十一月再次過關(guān)。十二月,現(xiàn)場四十分鐘命題繪畫評比。

          過關(guān)。于十月進行

          (7)邀請專家來園培訓(xùn)指導(dǎo)

          邀請教師發(fā)展中心的吳亞群主任來園進行電教培訓(xùn),提升教師的電教水平;邀請億童的培訓(xùn)教師來園對億童游戲進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)。

         。8)進行半日活動觀摩

          幼兒園新進編的教師,對全園全體教師開放半日活動觀摩。全園的老師從戶外活動、區(qū)域活動、集體活動等各環(huán)節(jié)觀摩、研討老師們的半日活動組織。

          二、著手課程游戲建設(shè),開展幼兒生活課程

          要求所選擇的課程內(nèi)容和進行的課程設(shè)計突出三個中心:一是以兒童的實際需要和現(xiàn)實為中心,二是以展示幼兒園自身特色內(nèi)容為中心,三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。

          1.課程內(nèi)容來源于生活。

          面對新園,教師和幼兒接觸到的都是新的,所有的場館、游戲設(shè)施都和以前不一樣,都有從陌生到熟悉的過程,讓孩子每天看到、摸到、玩到的就成為本學(xué)期課程的開始,班本課程就在新園的每個角落,從每一個發(fā)現(xiàn)、每一個探究開始。日常生活中處處有課程,處處都有收獲。不特意地另外多生出新的課程內(nèi)容。

          2.課程敘事加大審議力度。

          教師利用暑期開始商議班級的課程敘事主題,要求教師根據(jù)《小小探索家》一書先畫出自己預(yù)想進行的課程網(wǎng)絡(luò)圖,圍繞課程內(nèi)容可以有哪些方面的探究和拓展,先以年級組為單位進行討論,掛鉤分管園長全程參與年級組討論,在年級組討論的基礎(chǔ)上全園再進行二次討論,園長室成員和每位老師都要針對幼兒園各班課程提出自己的想法和建議,集思廣益,取長補短,然后教師再對本班課程進行修改整理,開學(xué)后和本班幼兒商討課程內(nèi)容,根據(jù)孩子的想法和興趣再不斷修改課程計劃。

          3.節(jié)日課程依然是我園的園本課程。結(jié)合班級的重點節(jié)日,每個班都開展節(jié)日微課程,真正地過孩子眼中的節(jié)日,孩子體驗的節(jié)日。

          4.切實做好課題開展的各項工作。幼兒園縣級“十三五”科研課題已成功申報,各年級組圍繞園本課題開展不同年齡段幼兒的子課題活動。要求教師圍繞課題認真開展活動,及時總結(jié)撰寫隨筆。

          三、園際研討交流,均衡發(fā)展共同進步

          教學(xué)研共同體活動形成特色,努力使得共同體中所有幼兒園樹立共同的發(fā)展愿景,并在課程建設(shè)、區(qū)域活動開展、師資隊伍建設(shè)方面有自己較為獨特的做法。每次現(xiàn)場公開課控制數(shù)量,提高質(zhì)量,留出相互研討的時間,讓老師們不僅知道怎么上課,還要知道這樣上課背后的理念支撐是什么。繼續(xù)發(fā)揮我園的示范、輻射與引領(lǐng)作用,借助教學(xué)研共同體、結(jié)對互助等形式,相互取長補短,促進共同提高。

          本學(xué)期共同體活動擬安排三次,分別在丁店幼兒園(10月,結(jié)合縣音樂組活動),掘港幼兒園(11月,結(jié)合周云鳳名師創(chuàng)新團隊活動)和XX幼兒園(班本課程敘事展示)。

          四、逐月安排

          八月份:

          1.各班進行區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻創(chuàng)設(shè)。

          2.各年級組制定教學(xué)主題計劃。

          3.課程審議研討。

          4.外出教師交流學(xué)習(xí)。

          九月份:

          1.班本課程審議。

          2.交流園本培訓(xùn)計劃。

          3.迎接省優(yōu)復(fù)審(9月14日)。

          4.開展特色中秋活動。

          5.環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比。

          6.參加全縣小學(xué)幼兒園教育共同體會議

          7.組織師陶杯、江蘇省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究論文評選活動。

          8.參加南通市情境實驗學(xué)校(幼兒園)教師基本功比賽。(比賽內(nèi)容、時間另行通知)

          十月份:

          1.開展特色節(jié)日——重陽節(jié)活動。

          2.部分教師觀察記錄交流分享。

          3.共同體活動(與縣音樂課題組活動結(jié)合)。(地點:丁店幼兒園,馮琳、張亞平、朱國平、徐朗煜)

          4.幼兒園青年教師基本功過關(guān)比賽(邊彈邊唱)。

          十一月份:

          1.承辦省市課程游戲化項目園骨干教師培訓(xùn)暨唐海燕名師工作室開放活動。(初定11月26-12月2日期間)

          2.開展特色節(jié)日——感恩節(jié)。

          3.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。

          4.兩次課程敘事展示。

          5.共同體活動(與周云鳳名師創(chuàng)新團隊活動結(jié)合)。

          6.課程游戲化背景下幼兒園健康領(lǐng)域研究基地活動。(如皋,初定11月12-18日期間)

          7.參加南通市幼教工作推進會。

          8.組織教師觀摩全縣男幼兒教師基本功比賽活動。

          十二月份:

          1.青年教師基本功過關(guān)比賽(現(xiàn)場主題繪畫)。

          2.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。

          3.開展特色節(jié)日活動——新年。

          4.成長檔案交流觀摩。

          5.共同體活動(XX幼兒園)。

          6.第三次班本課程敘事展示,參加縣課程敘事、教研敘事。

          7.20xx年實際課程游戲化項目園業(yè)務(wù)園長研討會。

          一月份:

          1.觀察記錄、讀書心得交流分享。

          2.《指南》中《科學(xué)》領(lǐng)域目標達成情況匯報。

          3.成長檔案觀摩交流。

          4.做好學(xué)期結(jié)束工作。

        年度培訓(xùn)計劃 篇5

          一、 指導(dǎo)思想

          為了加快教育現(xiàn)代化進程,進一步落實國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》,不斷推進教育創(chuàng)新,根據(jù)基礎(chǔ)教育工作會議精神,圍繞教師教育“十五”計劃,以新課程改革理念為核心,更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學(xué)的策略知識,強化教師的反思意識;堅持學(xué)用結(jié)合的原則,以信息化帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化,爭取師訓(xùn)工作中有新的思路,有新的突破,打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍。

          二、工作目標

          1、骨干教師評比;

          2、切實完成課改通識培訓(xùn)任務(wù);

          3、認真開展學(xué)校教師的教育科研培訓(xùn),邊培訓(xùn)邊研究,在實踐中提高,在實踐中出成績;

          5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),加強學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用,嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化;

          6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位,立足學(xué)校校本培訓(xùn),加大教師繼續(xù)教育的`力度,教師全員培訓(xùn)率達到100%;

          7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作,加強對青年教師的培養(yǎng);

          三、主要措施:

          1、加強教師思想與業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展新課程教師培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過看光盤交流做作業(yè)等形式進行,并在自己的教學(xué)博客中及時的進行反思與交流。

          2、學(xué)習(xí)課程標準,使每一位教師都明確新時期的教育理念,用理論知識武裝自己的頭腦,指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。

          3、開展教材培訓(xùn)。通過教材培訓(xùn),讓教師理清教材編寫的目標與建議,了解各單元知識點的銜接,做到吃透教材,從而更好的為完成教育教學(xué)打好基礎(chǔ)。

          4、鼓勵青年及骨干教師開展研討課活動,讓他們盡早的走在教育的最前沿。

          5、帶領(lǐng)教師開展課題研究,把學(xué)校的課題研究扎扎實實的開展起來,充分帶動全體教師走科研興校的道路。

        年度培訓(xùn)計劃 篇6

          一、導(dǎo)醫(yī)的重要性

          患者進入門診大廳,首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī),所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要,代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞,直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞,只有第一印象良好,才能樂意接受進一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)?梢钥隙ǖ恼f,我們的第一站服務(wù)沒有到位,失敗了。就會失掉病人。時間久了,流失的病人多了,導(dǎo)致經(jīng)濟效益的損失,甚至很大的損失。所以說,導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要,形象就是宣傳、就是效益,是醫(yī)院的生命。

          二、導(dǎo)醫(yī)的作用

          1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。

          導(dǎo)醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn),其端莊大方的儀表,溫柔可親的語言,不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間,臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用,成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。

          2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來。

          導(dǎo)醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護士的角色,分擔(dān)了大部分非治療性的工作,從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作;把時間還給病人,做到真正意義上的整體護理,因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿意度。

          3、有利于科室工作的有序開展。

          導(dǎo)醫(yī)這一行業(yè)的確定,協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的.工作效率,維持良好的部門間關(guān)系,減少相互摩擦,使臨床工作有序開展,質(zhì)量穩(wěn)步提高,并有助于樹立醫(yī)院的整體形象,獲得患者的良好口碑,從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟體系中立于不敗之地。

          三、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求

          1、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

          作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員,必須熟悉本院、本門(急)診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況,本院常規(guī)開展輔助檢查項目情況,保證能正確引導(dǎo)病人就診。要急病人之所急,想病人之所想,以高度的責(zé)任心和愛心觀念,熱情周到地為病人排憂解難,指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線,回答病人提出的問題。

          2、塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象

          開展護士禮儀培訓(xùn),從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等,使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務(wù)的方式和技巧,樹立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。

          3、擴展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識面

          不斷學(xué)習(xí)人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進來,利用各種形式學(xué)習(xí)護理社會學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式,積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力,健康教育的能力和一定的管理能力,提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的綜

          合素質(zhì)。

          四、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)要點

          通過導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)實踐,培訓(xùn)工作有以下幾個要點:

          1、培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位應(yīng)知應(yīng)會,醫(yī)院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀,務(wù)必通過培訓(xùn),改善精神狀態(tài)及精神面貌;

          2、培訓(xùn)期間,制定理論及實作培訓(xùn)計劃,定期組織考核評分,考核內(nèi)容包括禮儀、現(xiàn)有培訓(xùn)計劃規(guī)定內(nèi)容;

          3、考核評分,組織全科人員參加,人人參與,最后得分按加權(quán)平均計算;

          4、導(dǎo)醫(yī)定期撰寫培訓(xùn)心得,總結(jié)自己的工作收獲及體會;

          5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦;

          6、培訓(xùn)技巧以應(yīng)知應(yīng)會與重點掌握相結(jié)合的原則;

          7、對考試成績和工作表現(xiàn)進行點評。

          五、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)內(nèi)容

         。ㄒ唬(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)

          1.導(dǎo)醫(yī)臺

          導(dǎo)醫(yī)臺字跡醒目、清晰、無脫落,導(dǎo)醫(yī)臺上物品擺放有序,無雜物。

          2.儀容

          儀表端莊穩(wěn)重,服裝整潔干凈、大方,淡妝上崗,面帶笑容。上班不能帶任何情緒,微笑服務(wù);上班必須著工作裝,時刻保持工作鞋的清潔。

          3.站姿、坐姿、走姿

          站姿:身體微側(cè),呈自然45°,腳呈丁字步,站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展,雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。

          坐姿:單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座,雙膝并攏,小腿略后或交叉,兩手輕握,置于腹部或腿上。

          走姿:行走時以胸帶步,彈足有力、步履輕捷,兩臂自然前后擺動。

          4.手勢

          指引或為病人介紹時,應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏,手心略向上,指向正確位置。必要時, 帶領(lǐng)其到目的地。 (二)導(dǎo)醫(yī)禮貌用語培訓(xùn)接待來客(探訪者或咨詢病人)

          1、您好,請問貴姓。

          2、您好,請問有什么需要幫忙

          3、您好,請問找哪一位

          4、您請坐,我馬上叫他來。

          5、對不起,他今天休息(不在),有事請留言,慢走。

          6、對不起,下次請在探病時間來。

          7、對不起,病人需要安靜,請小聲說話(做事),多謝合作!

          8、對不起,病人病情不宜談太久。清早點回去,慢走。

          9、請放心,我們會盡力照顧好病人,盡快訂出最好的治療方案。

          10、請放心,病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。

          11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來,我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。

          12、您的提議(意見)很好,我們一定改進,謝謝您的寶貴意見。

          13、請稍侯,我馬上幫您聯(lián)系。

          (三)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn):

          1.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中,樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭,“您好”為先,“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人,提供微笑服務(wù)。

          2.迎送用語:病人入院及進入門診大廳是建立良好關(guān)系的開始,護士要起立熱情接待,給病人及家屬以必須的解釋與幫助,并把病人護送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口,以送別語與病人告別,如:請按時服藥,請定期到門診復(fù)查,祝您早日康復(fù),再見等。

          3.應(yīng)主動與職工和熟悉的病人打招呼,在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時,應(yīng)主動禮讓,切不可強行超越,如在行進過程中,遇到病人談話或平行攔住去路,不得從其中問穿過,如果急需通過,應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲:“請讓一下”,通過后,再回頭說聲:“謝謝”。在電梯內(nèi),應(yīng)以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。

          4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問題。

          5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時,導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)起立,微笑迎接客人,并說:“您好!歡迎指導(dǎo)!請多多指教”?腿俗邥r:“謝謝!慢走!”

          6.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中病人對導(dǎo)醫(yī)有誤會或發(fā)脾氣時,導(dǎo)醫(yī)應(yīng)控制自

        年度培訓(xùn)計劃 篇7

           為了適應(yīng)新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要,加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設(shè),進步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神,我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計劃以下:

          一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下:

          組長:(院長兼書記)

          副組長:(院長)

          成員:(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護士長)

          二、培訓(xùn)的目標和任務(wù)

          (一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

          (二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓(xùn),進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務(wù)能力。

          三、培訓(xùn)時間:

          20xx年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦,全部培訓(xùn)工作于20xx年12月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識,共14天培訓(xùn)時間。

          四、培訓(xùn)職員范圍

          我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。

          五、培訓(xùn)要求和規(guī)定

          (一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的'義務(wù)。

          (二)培訓(xùn)成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

          (三)為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進行,我院教學(xué)點的教室,裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室,設(shè)配等。在職職員按時培訓(xùn),嚴謹遲到、早退。

          (四)重視考核

          我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法,引進績效考核機制,經(jīng)費補助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對培訓(xùn)計劃實施進行考核、評估和總結(jié)。加強培訓(xùn)資料管理,具體包括:上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓(xùn)時間表、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

          六、培訓(xùn)模式

          根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀,凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進行綜合知識培訓(xùn)。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點集中學(xué)習(xí),集中輔導(dǎo)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式進行。

          七、培訓(xùn)內(nèi)容:

          培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南,我院還得將在疾控中心召開的各類培訓(xùn)也納進在職培訓(xùn)當中。

          XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院

        年度培訓(xùn)計劃 篇8

          回顧過去,展望未來,***房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮,新的20xx,財務(wù)部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時,更要戒驕戒躁,繼續(xù)保持20xx年的昂揚斗志,同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足,在保證作為公司核心的財務(wù)機構(gòu)正常運作的前提下,將財務(wù)的管理提高到一個新的層次!因此,財務(wù)部對充滿激情的20xx年作出了如下的展望和規(guī)劃:

          一、進一步加強員工的成本控制意識,嚴格控制借支的審批流程,層層把關(guān),當然,這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時,財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳,老職工帶新職工,把***嚴格借支,節(jié)約費用,7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去;對于項目的請款嚴格審批制度,經(jīng)理一支筆制度,對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批,超出借支范圍的請款除特別批準外,財務(wù)一律不得核銷負責(zé)人借支,并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

          二、加強往來款項的催收力度,需要各項目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項工作,對各個項目的正;乜睿凑展矩攧(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表,除法定節(jié)假日外,財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總,向董事辦上報當月資金收付計劃。

          三、配備財務(wù)人員:財務(wù)部工作量日漸加強,鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好,本著為公司節(jié)約人力資源成本的`原則,財務(wù)建議至少增加一名主管會計,負責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費用報銷審核把控,出納除負責(zé)日常收支及資金收付計劃外,加強往來款項的催要工作,成本會計負責(zé)按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算,另協(xié)助往來款項的清欠工作。

          四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口:至少配備三個財務(wù)軟件端口,董事辦一個端口,主管會計一個端口,出納一個端口,各負其職,出納負責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核,會計負責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理,董事辦設(shè)置查詢功能,實時進入賬務(wù)系統(tǒng),進行現(xiàn)金銀行查詢,這樣就必須具備一個條件,所有收支發(fā)生時,由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬,這樣就均衡了平時的日常工作量,不會出現(xiàn)平時出納忙,月底會計忙,并且會計出納同時做了相當一部分重復(fù)工作,月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時的情況,工作起來更加高效,有序,時效性和監(jiān)控性更強。由此,財務(wù)管理更加規(guī)范,流水化,分工明確,并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況,便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。

          五、日常工作:認真完成每月原始憑證審核、納稅申報,憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理,現(xiàn)金銀行收支,提成核算發(fā)放,賬務(wù)核對和往來款項催收等日常工作,保證不出差錯,做好資金安排,保證公司資金正常運作。

          六、其他:配合其他部門完成公司交給的其他工作。

        年度培訓(xùn)計劃 篇9

          你擔(dān)心的不過就是如何制定更合理的培訓(xùn)計劃,那么首先的首先,你需要先了解培訓(xùn)年度計劃制定的四個導(dǎo)向:一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向,二是員工需求導(dǎo)向,三是要實際操作導(dǎo)向,四是績效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從這四個方面介紹:

          一、公司戰(zhàn)略導(dǎo)向

          上周與幾個行業(yè)伙伴聚會,其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨:今年從制度建設(shè)到課程開發(fā)再到講師培養(yǎng),底下人忙的苦不堪言,可年終考核又是墊底。一言激起千層浪,眾多經(jīng)理人紛紛開始傾訴。

          企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓(xùn)部門。培訓(xùn)的終極目標應(yīng)定位于提升績效,若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向,而將重點放在體系搭建的大量工作中,取得的成效便很難被認可,上例就易出現(xiàn),這一點尤其適用于初建培訓(xùn)部門的公司。當然也不是說培訓(xùn)體系搭建不重要,體系搭建當然重要,只是說在年初計劃制定以及日常工作中,要有意識的將資源向核心業(yè)務(wù)部門傾斜,向重點發(fā)展產(chǎn)品傾斜。

          二、員工需求導(dǎo)向

          小米客服總監(jiān)講客戶體驗時曾說過產(chǎn)品開發(fā)部的研發(fā)人員經(jīng)常面臨兩難的選擇:一邊是堅持自己的小情懷,一邊是廣大客戶需求,如何抉擇?

          其實培訓(xùn)管理者何嘗不是產(chǎn)品研發(fā)人員?課程、講師、體系就是產(chǎn)品。我們也常面臨這樣的選擇:一邊是員工的實際需求,一邊是完整而合理的培訓(xùn)或課程體系,一次妥協(xié)便意味著處處妥協(xié)。你是否也曾努力的堅持自己的小情懷?

          這個問題易地而處就很容易理解。聽聽員工的心聲:培訓(xùn)體系搭建的再完善,課程設(shè)計獲得金獎,可是我學(xué)了沒有用,話術(shù)不能成單,產(chǎn)品介紹不清不楚,客戶投訴解決不了,工作流程繁冗復(fù)雜,我為何要聽?

          當然,往往這個時候,我們想說培訓(xùn)的作用不會立刻顯現(xiàn),培訓(xùn)是作用于未來發(fā)展,員工你要從長遠來看……于是第一個例子又會出現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)不滿意,其他部門不滿意,考評分數(shù)最低,等級合格還是考慮辛苦分。

          為什么會這樣呢?難道培訓(xùn)沒有意義了嗎?我認為最大的原因在于,我們思考的起點錯了。這個地方錯誤,結(jié)果就太可怕了,因為一旦脫離了員工實際需求,體系做的再完善也沒有用。

          而合理的調(diào)研工作能彌補這一致命的錯誤,因為調(diào)研結(jié)果能讓我們站在不同的起點開展工作,換句話說,就是能讓我們制定更合理的計劃,方向更準確。

          依舊拿小米研發(fā)做例子,如果研發(fā)人員在開展研發(fā)工作之前對市場需求了解透徹,就不會出現(xiàn)在手機是直角還是圓角,外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結(jié),而是把重點放在如何讓手機運算更快速,操作更便捷上。

          三、實際操作導(dǎo)向

          計劃制定一定要量力而行,既不能太高也不能太低,否則只能是年初計劃很美好,年底總結(jié)等挨批。

          可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓(xùn)的評估工作一直是很難突破的特大難題,相對比較全面的評估方法,往往因可操作性不強,實際在企業(yè)的培訓(xùn)工作中僅有個別重點項目可能會運用。

          而培訓(xùn)年度計劃如何在年底評估?這就要求計劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮,也要精確到具體方案,簡單的說就是要量化。

          例如:某企業(yè)今年的培訓(xùn)計劃是建立完善的.課程體系。思路和戰(zhàn)略到了,但是沒有方案,如何制定?何為完善?這就很難界定,那我們從量化的角度變更一下:建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系,計劃按職級分層建立課程,以專業(yè)知識、銷售技能、綜合素養(yǎng)等三個課程類別,分別完成3門、5門和2門的課程。

          這樣來看,是不是思路和戰(zhàn)略都有了,方案也有了,也可以量化了,年底的時候把課程體系拿出來,是否符合需求一目了然,年終總結(jié)撰寫也輕松起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。

          有亮點是說計劃制定要考慮工作能否出亮點,也就是最終的年終考評上,能否給部門帶來較好的排名。年終考評的排名不僅影響培訓(xùn)管理者在公司的排名及個人威望,更直接影響團隊員工的績效,甚至影響來年其他部門對工作的配合度,嚴重的將會阻礙工作的執(zhí)行。所以,誰敢說工作不要亮點?

          至于如何讓計劃有亮點?這就要求對公司的戰(zhàn)略方向絕對的了解,與公司的核心業(yè)務(wù)相對應(yīng),解公司燃眉之急,通過合理的、完善的、有效的培訓(xùn)體系促進業(yè)務(wù)發(fā)展,給企業(yè)帶來效益,在實實在在的效益面前,想沒有亮點都很難。

          四、績效掛鉤導(dǎo)向

          無論從培訓(xùn)目標還是培訓(xùn)考核看,培訓(xùn)最終都應(yīng)掛鉤于績效。掛鉤于績效包括兩個方面:一是培訓(xùn)實施與績效考核方向一致;二是培訓(xùn)考核與績效考核掛鉤。

          (一)培訓(xùn)實施與績效考核方向一致。設(shè)置培訓(xùn)專屬崗位的企業(yè)一般都會有考核任務(wù),一種是銷售類,主要考核業(yè)績和指標,一種是服務(wù)類,主要考核指標。而培訓(xùn)在最初制定計劃時,戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致,內(nèi)容上就應(yīng)考慮與主要考核方向保持同步,始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。

          比如,某保險公司今年大力發(fā)展單意外險業(yè)務(wù),培訓(xùn)重點就要圍繞此意外險的產(chǎn)品介紹、話術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標提升等方面進行,簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產(chǎn)品。培訓(xùn)目標根據(jù)主要考核項確定,如果銷售人員主考核項為總保費,那么培訓(xùn)就應(yīng)以提升保費為目標,同樣,如果主考核某項指標,那培訓(xùn)就應(yīng)以提升此項指標為目標。

         。ǘ┡嘤(xùn)考核與績效考核掛鉤。這點主要是對員工后期掌握及運用情況進行考評,有利于督促員工從主觀上加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),從而提升培訓(xùn)效果。重點是掌握及運用,也就是重在后期實踐,有的企業(yè)通過培訓(xùn)積分制度進行考核,也就是只要參訓(xùn)即算合格,這顯然與結(jié)果導(dǎo)向相悖,最終將導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。

          下面介紹幾種比較常見的與績效掛鉤的方法:一是知識類培訓(xùn),以考試的形式摸底,設(shè)置專項激勵分級進行獎懲;二是技能類培訓(xùn),考察訓(xùn)后一段時間內(nèi)指標是否有回暖現(xiàn)象,通過績效改變狀態(tài)進行獎懲;三是方法類課程,通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習(xí)慣養(yǎng)成表檢驗員工對好習(xí)慣課程的運用情況;四是行為類課程,通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則,規(guī)定員工日常行為有相應(yīng)獎懲機制,那么公司總體違規(guī)情況降低就是對培訓(xùn)效果的最大肯定。

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