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      2. 員工培訓(xùn)計(jì)劃

        時(shí)間:2023-05-29 18:01:31 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

        員工培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編八篇

          時(shí)間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,又迎來了一個全新的起點(diǎn),現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃,好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫?以下是小編幫大家整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃9篇,希望能夠幫助到大家。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編八篇

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

          一、總 目

          第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征,目是完善本公司員工培訓(xùn)。

          第二條 本公司為儲備人才長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn),均需依本章所列之條例進(jìn)行。

          二、培訓(xùn)目標(biāo)

          第三條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo),是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定參考。

          第四條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí),首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。

          第五條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng):

          1.是否希望改進(jìn)在職人員工作效率?

          2.是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)?

          3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準(zhǔn)備?

          4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升?

          5.是否是為減少意外,加強(qiáng)安全工作習(xí)慣?

          6.是否是為改善在職人員工作態(tài)度,尤其是減少浪費(fèi)習(xí)慣?

          7.是不是需要改善材料處理加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上瓶頸現(xiàn)象?

          8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作?

          9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程?

          10.是否是培養(yǎng)在職人員指導(dǎo)能力,以便在工廠擴(kuò)充時(shí),指導(dǎo)新進(jìn)員工?

          三、學(xué)習(xí)方針

          第六條 確定培訓(xùn)目標(biāo)后,需確定學(xué)習(xí)主題,下列各項(xiàng),可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。

          1.是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)?

          2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用?

          3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)?

          4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)?

          5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)?

          6.是否需要教導(dǎo)材料處理方法?

          7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法?

          8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)?

          9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度?

          10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進(jìn)其工作成效?

          11.是否包括工具使用方法及放置位置在內(nèi)訓(xùn)練項(xiàng)目?

          12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外業(yè)務(wù)?

          四、培訓(xùn)形式

          第七條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式,有了正確培訓(xùn)形式,方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

          第八條 下列各條可提供一些參考:

          1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)?

          2.是否需要一個教室與一個專職教師?

          3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)與教室授課相結(jié)合方式?

          4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)與函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)?

          五、教學(xué)方祛

          第九條 本公司業(yè)務(wù)員教育培訓(xùn)教學(xué)可采用授課或示范方法。

          第十條 凡決定用授課方法時(shí),須注意以下兩點(diǎn):

          1.授課是傳授知識最好方法。

          2.示范是教導(dǎo)技能最好方法。

          第十一條 計(jì)劃教學(xué)時(shí),須注意下列各點(diǎn):

          1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課?

          2.教學(xué)之后是否需要討論?

          3.教學(xué)主題是否需要示范?

          4.操作上問題能否在教室中解說明白?

          5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)?

          六、培訓(xùn)視聽教具

          第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖與使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

          第十三條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn):

          1.是否需要二本教導(dǎo)手冊?

          2.是否在培訓(xùn)時(shí),發(fā)給一份計(jì)劃大綱?

          3.除了課本外,是否發(fā)給其他印刷之教材?

          4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,是否能獲得此類所需資料?

          5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品圖片或照片,放大作為教學(xué)之用?

          6.是否能利用機(jī)器設(shè)備模型來做教學(xué)示范?

          七、培訓(xùn)設(shè)備

          第十四條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí),應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及形式選用。

          第十五條 施教地點(diǎn)確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。

          第十六條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

          1.培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時(shí),是否有適當(dāng)會議室或餐廳可以利用?

          2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行?

          3.培訓(xùn)需用教學(xué)設(shè)備是否充足?

          4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備,以降低培訓(xùn)成本?

          八、培訓(xùn)時(shí)間

          第十七條 教育培訓(xùn)時(shí)間長短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定,并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。

          第十八條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

          1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)?

          2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長短與每周舉行次數(shù)?

          九、教師教定

          第十九條 必須聘請一位以上專家來執(zhí)教。

          第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗重要因素,所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目專家或經(jīng)驗(yàn)者。

          第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn):

          1.受訓(xùn)者所屬領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠時(shí)間與能力來施行教學(xué)?

          2.是否可以由精良技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)?

          十、受訓(xùn)人員選擇

          第二十二條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外,其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。

          第二十三條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

          1.對新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)?

          2.新進(jìn)員工培訓(xùn)是否可作為雇用先決條件?

          3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)?

          4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)?

          5.是否為因工作中受傷人員,予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)?

          6.是否允許員工自動參加培訓(xùn)?

          十一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

          第二十四條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前,應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算,以便有充足培訓(xùn)費(fèi)用,以利計(jì)劃之推行與依照編列之預(yù)算來檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。

          第二十五條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

          1.是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用?

          2.受訓(xùn)時(shí),受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

          3.如若教師是本公司員工,其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

          4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

          5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi),是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中?

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

          一、培訓(xùn)目的:

          1. 消除新進(jìn)員工陌生感,達(dá)成對公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

          2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度,幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

          3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的`責(zé)任意識和主人翁的精神。

          二、培訓(xùn)對象:

          集團(tuán)公司新入職員工

          三、培訓(xùn)方式:

          由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

          四、培訓(xùn)地點(diǎn):

          集團(tuán)會議室。需提前了解會議室使用情況,保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

          五、培訓(xùn)內(nèi)容:

          1. 企業(yè)文化

          2. 員工手冊

          3. OA辦公平臺使用方法

          六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備:

          新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、OA平臺使用說明。

          八、培訓(xùn)實(shí)施:

          1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

          2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

          3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

          3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

          4、培訓(xùn)評估與考核。

          九、培訓(xùn)后期跟進(jìn):

          1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

          2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒:上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計(jì)劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計(jì)劃不同,培訓(xùn)計(jì)劃書的做法自然也不同。但上述計(jì)劃書中列述的幾項(xiàng)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃書中基本都有的幾項(xiàng)內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的不同,做培訓(xùn)計(jì)劃書時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況刪添一些內(nèi)容。諸如,有些培訓(xùn)計(jì)劃較為完善的企業(yè),會將培訓(xùn)的日程進(jìn)度、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去,另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解,還會在培訓(xùn)計(jì)劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識、崗位技能等內(nèi)容。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

          1.目的

          員工培訓(xùn)是保證及提高物業(yè)管理水平的一個重要環(huán)節(jié)及手段,因此必須一個完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,我司準(zhǔn)備從內(nèi)部及外部資源兩方面從事計(jì)劃。

          內(nèi)部培訓(xùn)大多由公司高層專業(yè)人士從事教授,或由地區(qū)物業(yè)經(jīng)理主持,內(nèi)容將分為課程培訓(xùn)及現(xiàn)場實(shí)地培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)專業(yè)單位或保送到專業(yè)公司進(jìn)行。

          培訓(xùn)的課程需按各項(xiàng)目具體情況而制定,課程大多由物業(yè)經(jīng)理共同制定,及后由物業(yè)副總經(jīng)理批準(zhǔn),交由人事行政部安排。

          2.員工培訓(xùn)制度

         。1)員工培訓(xùn)資格

          一切物業(yè)內(nèi)的在職員工,招聘以后按部門、職級進(jìn)行分類,才可進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作則由物業(yè)經(jīng)理建議及人事行政協(xié)調(diào)員安排。

         。2)員工培訓(xùn)組織

          培訓(xùn)工作由貴司物業(yè)管理部總經(jīng)理主持,下設(shè)行政人事經(jīng)理或地區(qū)人事主任協(xié)助統(tǒng)籌培訓(xùn)工作。

         。3)員工培訓(xùn)安排

          部門主管將按各部門需要向行政人事經(jīng)理要求開班,而每次每一課程則需要滿足以下條件:

          每一課程人數(shù)不少于十人;

          每一節(jié)不可少于一小時(shí)(只可在一天內(nèi)連續(xù)兩個課程,而大多課程則在兩小時(shí)以內(nèi));

          而課程只可在早上八時(shí)至晚上十時(shí)以內(nèi)舉行;

          內(nèi)部培訓(xùn)地點(diǎn)則需在所管理范圍內(nèi)進(jìn)行;

          而有關(guān)外部培訓(xùn)則需由行政人事經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)精心編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊急事件的處理等,并會穿插進(jìn)行簡單英語的培訓(xùn),以此提高員工的'服務(wù)質(zhì)素,達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。

          (4)員工培訓(xùn)制度

          每一員工只可按其職級參加一切基本課程,而有關(guān)多過一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后都會進(jìn)行測驗(yàn),而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

          3.培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃

          (1)培訓(xùn)時(shí)間

          第一階段培訓(xùn)時(shí)間為三個月,XXX年X月第三周開始第一期培訓(xùn)

          (2)培訓(xùn)費(fèi)用

          整個培訓(xùn)計(jì)劃需在一年內(nèi)完成,分三個階段進(jìn)行,每名學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)為人民幣1000元,培訓(xùn)后經(jīng)考核合格,給予頒發(fā)證書。

         。3)培訓(xùn)課程分類

          第一期全員培訓(xùn)

          第二期分項(xiàng)培訓(xùn)

          課程編號 課 程 時(shí) 間

          WG1-1物業(yè)服務(wù)意識入門 2小時(shí)

          WG1-物業(yè)管理法規(guī) 2小時(shí)

          WG1-遺漏工程管理 2小時(shí)

          WG1-客戶投訴處理 2小時(shí)

          WG1-員工服務(wù)意識及服務(wù)技巧 4小時(shí)

          WG1-禮儀禮貌 2小時(shí)

          WG1-業(yè)主公約&nbs

          p; 2小時(shí)

          WG1-用戶手冊 2小時(shí)

          WG1-物業(yè)接管驗(yàn)收知識 1小時(shí)

          WG1-物業(yè)交付知識 1小時(shí)

          WG1-有償服務(wù)設(shè)計(jì)與實(shí)施 1小時(shí)

          WG1-緊急應(yīng)變措施 2小時(shí)

          WG1-清潔綠化管理 2小時(shí)

          WG1-對講機(jī)培訓(xùn) 半小時(shí)

          WG1-ISO9000基礎(chǔ)知識 4小時(shí)

          WG1-參觀同類型樓盤 8小時(shí)

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

          為了使新員工能夠盡快融入酒店,并且能夠勝任自己的工作,特草擬新員工一周培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容如下:

          第一天:由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)新員工熟悉酒店環(huán)境并了解基本禮節(jié)禮貌,內(nèi)容包括:

          1、后勤部:其中有員工餐廳,洗衣房、員工宿舍區(qū)、員工澡塘、換洗布草間、大庫、工程部;

          2、前廳部:其中有精品屋、商務(wù)中心、監(jiān)控室、PA辦公區(qū)、鞋房;

          3、酒店辦公區(qū):主要熟悉各位管理層領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、員工學(xué)習(xí)室、閱覽室、三角會議室;

          4、康樂部:主要熟悉浴區(qū)結(jié)構(gòu)、小廚房、四層康樂服務(wù)項(xiàng)目、美容美發(fā)室、按摩室、散座休息區(qū)、臺球廳;

          5、熟悉客房部房間結(jié)構(gòu);

          6、學(xué)會如何與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作往來;

          7、學(xué)會如何問好、迎送電梯、送水、敲門、接電話、點(diǎn)餐、撤備品。

          第二天:

          1、由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)認(rèn)識各級領(lǐng)導(dǎo);

          2、熟記各部門及崗位的電話號碼;

          3、對商品、按摩、房價(jià)、菜價(jià)及浴區(qū)浴種價(jià)格的熟知;

          4、學(xué)會如何開單;

          5、認(rèn)識各種茶葉;

          6、學(xué)會如何使用吸塵器及如何保養(yǎng)。

          第三天:

          由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)熟悉崗位職責(zé)、設(shè)施設(shè)備的使用及服務(wù)范圍,內(nèi)容包括:

          1、臺(衛(wèi))班的崗位職責(zé);

          2、對蒸房、浴缸、麻將燈具、地?zé)舻氖褂梅椒ㄊ煜ふ莆,對空調(diào)及公共區(qū)域的燈具、房間和三角區(qū)的`窗戶等開啟時(shí)間明確熟知;

          3、知道自己崗位的對客服務(wù)內(nèi)容;

          4、學(xué)會如何報(bào)修。

          第四天:

          由當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)實(shí)操培訓(xùn),內(nèi)容包括:做床、做房間衛(wèi)生、做計(jì)劃衛(wèi)生(領(lǐng)班在培訓(xùn)當(dāng)中要注意方式方法,所有工作必須按照嚴(yán)格的秩序來進(jìn)行)

          第五天:

          領(lǐng)班帶領(lǐng)培訓(xùn)推銷方法、技巧及內(nèi)容;著重對按摩、蘇式、商品、進(jìn)房的一次、二次推銷進(jìn)行培訓(xùn),對于招待的接待要求要系統(tǒng)培訓(xùn)。

          第六天:

          組織員工學(xué)習(xí)“新員工必讀”,以迎接部門的小考。

          第七天:

          繼續(xù)加強(qiáng)理論和實(shí)操的學(xué)習(xí)并由領(lǐng)班親自負(fù)責(zé)對新員工一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行口頭模底考核,考核內(nèi)容為本周所培訓(xùn)的全部內(nèi)容和“新員工必讀”,考核結(jié)束后對新員工在考核當(dāng)中出現(xiàn)的問題、不足進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)以迎接部門的考核。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

          一、 入職培訓(xùn)的目的:

          1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

          2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

          3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

          二、 培訓(xùn)對象:

          公司所有新進(jìn)員工

          三、 培訓(xùn)期間:

          新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

          四、 培訓(xùn)方式:

          1. 脫崗培訓(xùn):由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控?刹捎萌粘9ぷ髦笇(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

          五、 培訓(xùn)教材

          《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

          六、 入職培訓(xùn)內(nèi)容:

          1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價(jià)值觀)

          2. 組織結(jié)構(gòu)圖;

          3. 組織所在行業(yè)概覽;

          4. 福利組合概覽(如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等)

          4. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),即績效評估的方式,何時(shí),由誰來評估,總體的績效期望

          6. 薪酬制度:發(fā)薪日,如何發(fā)放;

          7. 勞動合同、福利及社會保險(xiǎn)等;

          8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

          9. 員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目;

          10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息;

          12. 有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等;

          13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

          14. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

          16. 工作外的活動(如運(yùn)動隊(duì)、特殊項(xiàng)目等)。

          七、 培訓(xùn)考核:

          培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的40%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的.領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

          八、 效果評估:

          人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

          九、培訓(xùn)工作流程:

          1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

          2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

          3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;

          4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

          4. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁審閱;

          6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識管理部;

          7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)

          和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

          主持:高艷華

          參加人員:陳國強(qiáng) 劉亞淑 孫麗君

          內(nèi)容: 幼兒園食堂餐具、用具清洗消毒制度

          幼兒園食堂餐具、用具清洗消毒制度提要:清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐具表面光潔

          幼兒園食堂餐具、用具清洗消毒制度

          1.設(shè)立獨(dú)立的餐飲具洗刷消毒室,消毒間內(nèi)配備消毒、洗刷、保潔設(shè)備。

          2.洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴(yán)格按照“除殘?jiān)鷫A水(或餐洗凈)→清水沖→熱力消毒→保潔”的順序操作。藥物消毒增加一道清水沖工序。

          3.每餐收回的'餐飲具、用具,立即清洗消毒,不隔餐隔夜。

          4.清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物,及時(shí)將其放入保潔柜密封保存、備用。

          5.盛放消毒餐具的保潔柜要有明顯標(biāo)記,要經(jīng)常擦洗消毒,已消毒和未消毒的餐飲具要分開存放。

          6.洗刷餐飲具的水池專用,不得在洗餐飲具的池內(nèi)清洗食品原料,不得在洗餐飲具的池內(nèi)沖洗拖布。

          7.洗刷消毒結(jié)束,要清理地面、水池衛(wèi)生,及時(shí)清理泔水桶,做到地面、水池清潔衛(wèi)生,無油漬殘?jiān),泔水桶?nèi)外清潔。

          8.定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備,不留衛(wèi)生死角,保持清潔。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

        為更好的推動XX公司的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展,努力提高教學(xué)質(zhì)量,為XX培養(yǎng)合格的保安人才,使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況,特制定本培訓(xùn)大綱。

          一、課程設(shè)置及內(nèi)容

          全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

          其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識。

          軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。

          二、教學(xué)目的和要求

          (一)教學(xué)目的

          1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主,在教學(xué)過程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識,在工作中的操作與運(yùn)用,并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

          2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容,使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

          3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭,保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo),防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

         。ǘ┙虒W(xué)要求

          1、保安理論教學(xué)

          通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

          2、軍事訓(xùn)練

          隊(duì)列訓(xùn)練,使學(xué)員具有良好的軍姿,嚴(yán)整的'軍容,協(xié)調(diào)一致的動作,嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄,使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子,達(dá)到克敵制勝目的。

          3、消防知識及消防器材的使用

          通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火

          的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

          4、現(xiàn)場救護(hù)

          通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),掌握必要的安全防范知識,為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

          1、軍事訓(xùn)練過程中,教員要認(rèn)真講解每個動作的方法要領(lǐng),親自做好示范,使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會,防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

          2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解,活躍課堂氣氛,充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運(yùn)用。

          四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表

          (一)教學(xué)內(nèi)容

          1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容:

         。1)保安門衛(wèi)服務(wù);

         。2)保安守護(hù)服務(wù);

         。3)保安巡邏服務(wù);

          (4)現(xiàn)場保護(hù)知識;

          (5)各種特殊行業(yè)保安服務(wù);

         。6)保安技術(shù)防范設(shè)備;

          2、消防知識及器材使用

          主要包括:

         。1)保安消防業(yè)務(wù)概述;

         。2)燃燒與滅火原理;

         。3)火災(zāi)常識;

         。4)火災(zāi)預(yù)防;

         。5)消防器材與操作使用方法。

          3、軍事技能訓(xùn)練

          隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

          4、職業(yè)道德

          根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。

         。ǘ┙虒W(xué)分配表

          保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為10天,為全封閉軍事化管理,課時(shí)安排50課時(shí);

          1、軍事訓(xùn)練:20課時(shí)

          2、保安理論:10課時(shí)

          3、消防知識:6課時(shí)

          5、職業(yè)道德:4課時(shí)

          6、實(shí)習(xí):10課時(shí)

          五、教學(xué)建議

          保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容,始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則,使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員,保安理論要具有針對性和可操作性,務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合,適應(yīng)其今后的工作。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

          一、培訓(xùn)目得

          酒店新工作人員面臨著從社會人到職業(yè)人得角色轉(zhuǎn)變,需要一個積極得職業(yè)心態(tài)及規(guī)范得職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人得角色需要。為了使新進(jìn)得接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉工作流程,增強(qiáng)對企業(yè)得認(rèn)同感和歸屬感,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)得心態(tài)以投入工作角色,提高工作效率和績效,特進(jìn)行此次為期12天得新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

          二、培訓(xùn)對象

          本酒店新入職前臺服務(wù)人員。

          三、培訓(xùn)規(guī)模

          10人

          四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附表)

          (一)酒店文化常識

          (二)酒店概況業(yè)務(wù)知識

          (三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識

          (四)前臺操作流程

          (五)前臺整體實(shí)踐

          五、培訓(xùn)時(shí)間

          2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

          六、培訓(xùn)地點(diǎn)

          本酒店3樓培訓(xùn)室

          七、培訓(xùn)費(fèi)用

          本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),無需太多花費(fèi)。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐得標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水,為講師發(fā)放500元/課時(shí)得津貼,預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。

          八、培訓(xùn)人員

          相應(yīng)領(lǐng)域得老工作人員以及接待處得部長。

          九、培訓(xùn)方式

          PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

          十、考評方式

          1、考試:接待員學(xué)完課程設(shè)置中得每一個培訓(xùn)課后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)。

          2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”得培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點(diǎn)對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核,考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,視個人情況延長試用期或者勸退。

          十一、培訓(xùn)評估與反饋

          1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)得問題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。

          2.培訓(xùn)工作人員在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新工作人員培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。

          3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

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