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      2. 企業(yè)年度培訓計劃

        時間:2023-05-28 14:29:45 培訓計劃 我要投稿

        企業(yè)年度培訓計劃錦集6篇

          時光飛逝,時間在慢慢推演,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,為此需要好好地寫一份計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編整理的企業(yè)年度培訓計劃6篇,歡迎大家分享。

        企業(yè)年度培訓計劃錦集6篇

        企業(yè)年度培訓計劃 篇1

          第一部分培訓計劃的制定及組織、考核要求

          一、培訓計劃的制定

          1.1培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓。

          1.2公司級培訓計劃由行政部統(tǒng)一制定,由相關責任部門落實;部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃,自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據(jù)工作需要,制定學習計劃和培訓申請,由行政部組織實施。

          1.3公司統(tǒng)一制定的學習計劃,根據(jù)工作情況實行全員培訓,讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃,聘請相關專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。

          1.4根據(jù)公司總的學習培訓計劃,行政部每月排定培訓計劃,按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。

          1.5部門內部培訓方面,部門內部根據(jù)各自工作情況,制定部門內部培訓計劃,并組織實施。行政部根據(jù)各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監(jiān)督,確保部門內部培訓的落實。

          二、培訓的組織實施

          2.1公司級內部培訓的實施

          由行政部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施,每月排定培訓計劃,培訓的責任部門制定培訓教程及方案,具體實施。

          2.2部門內部培訓的實施

          由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織,行政部負責監(jiān)督實施。

          2.3外派培訓的實施

          外派培訓審批程序:擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。

          擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后,須將培訓申請表交行政部存檔。

          參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等)者,如未獲得證書且無正當理由,有關費用由受訓者本人負擔。

          2.4單項專業(yè)培訓的實施

          由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃,并組織實施;相關責任部門具體負責組織實施。

          (1)《20xx新員工入職培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

          (2)《20xx年度管理人員培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

          (3)《20xx年度崗位培訓計劃》

          特種作業(yè)人員培訓由各相關特種作業(yè)部門擬定培訓計劃,并組織實施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,由安全調度中心確定,具體培訓由特種作業(yè)部門組織并完成培訓。

          對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓,由行政部負責組織實施,具體崗位的培訓形式,根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。

          (4)《20xx年普通員工培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

          (5)《20xx年度安全培訓計劃》,由安全調度中心制定并負責組織實施。

          (6)其它單項培訓,根據(jù)公司實際情況,由行政部制定培訓計劃,并組織實施。

          三、20xx年培訓重點

          20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面:

          3.1管理人員培訓

          中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā),通過培訓,激發(fā)管理者的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經營管理的理解,了解企業(yè)內外部的形勢,樹立長遠發(fā)展的'觀點,提高管理者的計劃、執(zhí)行能力。

          基層管理干部的重點在于管理制度的培訓,有效團隊建設及團隊執(zhí)行力,上下級關系處理,生產實踐等管理技能培訓。

          管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓,堅持培訓內容以通用管理理論為主,堅持培訓目的以提高管理技能為主,堅持培訓方式以加強互動交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平

          3.2新員工崗前培訓

          新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,內容為公司級培訓,主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試,考試合格后上崗,之后由所在各部門進行二級培訓,就崗前培訓有關內容等。

          對新招聘員工的培訓,采用課堂集中學習與各部門各自培訓,使新員工逐步認識公司,加深對公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺、新動力。

          3.3普通員工培訓

          員工培訓重點在提高綜合素質,領悟公司經營管理理念,提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力,增強敬業(yè)精神與服務觀念,加強其專業(yè)水準。

          3.4崗位專業(yè)技能培訓

          20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理,對于未拿到上崗資格證書的員工,要組織進行《特殊崗位培訓》,力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。

          對公司一線崗位的專業(yè)技能,也要通過各種形式的培訓學習,力爭人人都做專業(yè)工、熟練工。

          3.5安全管理培訓

          安全工作一直是公司生產運行的重中之重,20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度,將安全工作與獎懲制度相結合,起到了積極的效果。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓,并加大燃氣安全宣傳教育工作,強化現(xiàn)代培訓理念,營造全員學習氛圍,切實把培訓工作抓出成效。

          3.6流程制度培訓

          要做到有制度、有落實,才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,才能使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應按流程辦事,這也是團隊建設的基礎。

          3.720xx年要充分利用與整合外部培訓資源,對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程,要派相關人員積極參與學習,并要求參訓人員在公司內部進行分享,擴大培訓的效果。

          3.820xx年度,公司培訓工作要力爭全面覆蓋,重點突出,要在實際的培訓工作中有針對性地進行,多開展同行業(yè)間的經驗交流學習,優(yōu)化培訓流程,明確培訓目的,提高培訓效果。

          四、培訓的考核

          4.1培訓考核由行政部統(tǒng)一進行。

          4.2公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核,原則上要求公司班組長以上人員,年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時。

          4.3公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核,月度考核按照公司統(tǒng)一安排,責任部門制定的學習培訓進行。原則上要求責任部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果,每缺少一項當月扣罰責任部門3分。部門級內部培訓,各部門進行月度分解計劃,每月報行政部培訓計劃,行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查,低于計劃培訓課時或未組織,視情況給予扣罰部門當月1-3分。年底未完成年度培訓課時,扣罰部門年度總分3分。

          4.4員工如低于公司級統(tǒng)一培訓要求的培訓課時,取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格,并按每人1分,扣罰到部門年度績效考核中。

          第二部分公司20xx年度培訓計劃

          一、公司級培訓計劃

          第一項:20xx年度管理人員培訓

          1、中高層管理人員培訓

          1、責任部門:行政部

          2、培訓時間安排:每月安排1-2課時

          培訓、外出參加培訓。

          4、考核方式:課時不低于總培訓課時的70%。低于要求培訓課時,視為年度考核不合格。

          63、培訓形式:集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓機構進行主題

          5、培訓內容:由行政部擬定。

          6、參加培訓人員:經理助理以上人員

          2、基層管理人員培訓

          1、責任部門:行政部

          2、培訓時間安排:每月安排1-2課時

          3、培訓形式:視頻授課,組織經驗交流

          4、考核方式:班組長以上人員不低于總培訓課時的80%。低于要求培訓課時,視為年度考核不合格。

          5、培訓內容:由行政部擬定。

          6、參加培訓人員:班組長、管理員、高級職員

          第二項:20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核

          1、責任部門:安全調度中心

          2、培訓時間安排:原則上安排入夏及入冬前,具體培訓時間由安全調度中心根據(jù)公司安全管理需要,提報計劃,行政部統(tǒng)一安排。

          3、培訓方式:由安全調度中心擬定,報行政部,由行政部負責學習的組織。

          4、培訓內容:由安全調度中心擬定。

          5、考核方式:由安全調度中心負責,擬定考核辦法。原則上年度安全培訓課時不少于3課時。

          6、參加培訓人員:全體職工

          第三項:普通員工培訓

          1、責任部門:行政部

          2、培訓時間安排:視頻觀看每月組織一次,主題培訓每季度組織一次,具體培訓時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓計劃,統(tǒng)一安排。

          3、培訓方式:集中組織視頻觀看,外騁講師提供主題培訓。

          4、培訓內容:人際關系及有效溝通,個人自我管理技能、團隊協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)。

          5、考核方式:以考核課時為主,并組織書面考試。原則上年度課時不低于4課時。

          6、參加培訓人員:全體職工

          第四項:崗位專業(yè)技能培訓計劃

          1、責任部門:行政部

          2、培訓時間安排:集中安排在7月、8月份,其余培訓時間根據(jù)工作需要,由各部門提報培訓計劃,行政部統(tǒng)一安排。

          3、培訓內容及方式:對特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格及其他需要外派培訓或外聘講師時由各部門負責人上報培訓計劃,由行政部配合,具體培訓內容及方式由各部門自行負責。

          對各部門設立的一線崗位,可以通過部門內部組織經驗交流,或申請組織到同行業(yè)單位參觀學習,可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質、提升專業(yè)技能。

          4、考核方式:以考核專業(yè)技能為主,組織技術比武。原則上年度培訓課時不低于2課時。

          5、參加培訓人員:各部門一線職工

          第五項:流程制度培訓計劃

          1、責任部門:行政部

          2、培訓時間安排:集中安排在4月、5月、6月份,根據(jù)各部門提報的培訓課時,統(tǒng)一組織實施。其余培訓時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓計劃,統(tǒng)一安排。

          3、培訓方式:各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作,根據(jù)流程制度的內容多少制定培訓課時,并報提報培訓計劃。

          4、培訓內容:公司最新流程制度相關內容。

          5、考核方式:以考核課時為主,并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時。

          6、參加培訓人員;全體職工

          第六項:辦公軟件培訓計劃

          1、責任部門:行政部

          2、培訓方式:外騁專業(yè)老師授課

          3、培訓時間:由行政部根據(jù)工作需要,統(tǒng)一安排。

          4、培訓內容:Word、Excel等常用辦公軟件的使用

          5、考核方式:開展技術比武。

          6、培訓人員:全體職工

          第七項:開展讀書活動計劃

          公司職工書屋計劃20xx年對職工開放,在公司打造學習型企業(yè)的號召下,充分有效利用公司內部資源,組織開展“提升自我”讀書活動。

          1、責任部門:行政部

          2、活動開展時間:具體時間由行政部根據(jù)公司工作計劃合理安排。

          3、考核方式:以自學為主,并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。

          4、參加活動人員:全體職工

          二、部門內部培訓計劃

          各部門制定內部年度培訓計劃方案,并組織實施。按照公司統(tǒng)一安排,每月25日報下月度部門內部培訓計劃。按照年度部門內部培訓不低于12課時,部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃,并負責部門培訓資料的編制。

          三、單項培訓計劃

          根據(jù)工作需要,各責任部門針對單項培訓情況,制定單項培訓方案和計劃,于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總,并監(jiān)督執(zhí)行。

          四、外派培訓

          各部門根據(jù)工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況,按照程序進行提報,行政部統(tǒng)一安排。

          五、外聘請老師完成專業(yè)知識培訓

          行政部根據(jù)公司實際,單獨制定外聘老師培訓計劃及培訓內容。

        企業(yè)年度培訓計劃 篇2

          根據(jù)《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規(guī)定及要求,為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓,按照“統(tǒng)籌組織分層次、分系、大規(guī)模、大力度”安全培訓的要求,采取有力措施,切實把培訓工作抓出成效。是切實加強安全生產教育培訓工作,為工程的安全生產工作提供有力保障特制定安全管理部20xx*年度安全教育培訓計劃如下:

          一、培訓工作的指導思想

          指導思想:

          堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等法律法規(guī)和有關要求,緊緊圍繞公司安全生產工作部署,明確安全生產教育培訓目標,實現(xiàn)公司安全生產教育培訓工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學化管理。

          二、培訓教育工作的目標

          通過安全生產教育培訓,公司工業(yè)人員全面接受安全生產教育培訓,是安全生產素質和管理水平明顯增強,“三違”明確下降,力爭公司所有工作人員持證上崗率達到100%。

          三、培訓內容

          1.國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;

          2.安全生產管理、安全生產技術、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

          3.傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法;

          4.應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;

          5.國內外先進的安全生產管理經驗

          6.典型事故和應急救援案例分析

          7.其他需要培訓的內容。

          四、培訓教育工作的時間

          1.公司法人代表和各部門經理每年不少于30學時

          2、安全管理人員和技術人員每年不少于40學時

          3.其他管理和技術人員每年不少于20學時

          4.特殊工種每年不少于20學時

          5、其他職工每年不少于15學時

          6.待、轉、換崗重新上崗前,接受一次不少于20 學時的培訓

          7.新工人的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少于24學時、24學時、24學時

          五、教育和培訓的形式與內容

          按等級、形式和工作性質分別進行,管理人員的重點是安全意識和安全管理水平,作業(yè)人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

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          對新工人和調換工種的工人必須按規(guī)定進行安全教育和技術培訓,經考核合格方準上崗。

          三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育,三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調換工種的`工人,必須按規(guī)定進行安全教育和技術培訓,經考核合格,方準上崗。

          公司級 新工人在進入公司前八天每天上午9:00至11:00

          新工人再分配到公司之前必須進行初步的安全教育,教育內容如下:

          1.勞動保護意義和任務的一般教育; 2.安全生產方針、政策、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和安全知識; 3.公司安全規(guī)章制度等;

          車間級 新工人被分配到車間前八天每天上午9:00至11:00 車間級教育是新工人被分配車間以后進行的安全教育。教育內容如下:

          1.車間工人安全生產技術操作一般規(guī)定; 2.車間安全管理規(guī)章制度 3安全生產紀律和文明生產要求 4.車間內部的工作環(huán)境和工作特點可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項

          班組級 分配到班組前十天每天上午9:00至11:00

          崗位教育實行工人被分配到班組后開始工作前的教育,教育內容如下:

          1. 本人從事工作的性質,必要的安全知識,設備及安全防護設

          施的性能和作用

          2. 本工種的安全操作規(guī)程

          3.班組安全生產的要求和勞動紀律 4.本工種事故案例剖析,易發(fā)事故部位及勞動防護用品的使用要求

         。ǘ┨囟ㄇ闆r下的適時安全教育

          1.季節(jié)性 加強冬季、夏季、雨雪天、訊臺期工作 2.節(jié)假日前后 3.節(jié)假日加班或突擊趕任務 4.工作對象改變、公種交換的培訓時間為上崗前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00

          5.新工藝、新操作、新設備、新技術操作前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00

          6.發(fā)現(xiàn)事故隱患,和發(fā)生事故后

         。ㄈ┙洺P园踩逃

          在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫徹于工作當中,并根據(jù)接受教育對象的不同特點,采取多層次、多渠道和多種方法進行

          1.安全生產意識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00

          2.普及安全生產知識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00

          3.公司定期的安全日于當天進行安全教育活動

          4.班組每天三上崗(上崗交底、上崗檢查、上崗記錄)、和一講評

          (安全講評活動)。上崗前半小時

          六、培訓評價

          1.了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環(huán)保意識、相關法律、法規(guī)管理體系的標準、員工紀律。

          2.安全教育和培訓要體現(xiàn)全面、全員、全過程的原則,覆蓋施工現(xiàn)場所有人員,確保只通過安全教育的人才能上崗。

          七、安全教育記錄清單

          1.安全教育記錄

          2.安全教育培訓檔案

          3.安全員、特種作業(yè)、操作人員名冊。

          4.中小型機械操作人員名冊

          5.安全教育評價記錄

          以上條款由安全管理部建立臺賬不定期抽查。

        企業(yè)年度培訓計劃 篇3

          一、基本思路

          1、加強“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,幫助員工端正事項,提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上,才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關的安全生產規(guī)章制度,加強自身的保護意識,不違章操作,不違反勞動紀律,做到“四不傷害”:不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護人不受傷害。

          同時對公司各級管理人員(包括領導、公司各部室管理人員、技術人員等)也應加強安全思想意識教育,確保他們在工作時做好帶頭作用,從關心人、愛護人的生命與健康出發(fā),重視安全生產,做到不違章指揮。

          2、將安全教育貫穿于生產的全過程中,加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統(tǒng)一體,哪里有生產,哪里就需要進行安全教育。

          3、開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜,因人而異,靈活多用,盡量采用符合人的`認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況,安全教育的形式分為內部培訓和外部培訓。主要有以下幾個途徑:

          (1)會議。主要有:安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現(xiàn)場會等。

         。2)張掛。主要有:安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

         。3)音像。主要有:安全教育光碟、安全講座錄象等。

         。4)現(xiàn)場觀摩演示。主要有:安全操作方法演示、消防演習等。

          4、嚴格執(zhí)行公司的三級安全教育制度,杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進廠的員工新工人,應嚴格要求進行三級安全教育(包括公司級、部門級、班組級安全教育),學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴禁事項,并經考核合格后方可進入操作崗位,考核情況要記錄在案,三級安全教育時間不少于24學時。

          5、在崗人員按規(guī)定參加再培訓,每年再培訓總學時在20學時以上,培訓涵蓋規(guī)章制度、操作規(guī)程、危險源辨識與控制等內容。

          二、主要的培訓內容及計劃

          主要的培訓內容及計劃見附表。

          三、要求

          1、培訓結束后,要對培訓的效果進行評估。

          2、不能按期舉行的安全培訓教育活動,要及時向上級報告,說明舉行的具體時間和原因。

        企業(yè)年度培訓計劃 篇4

          一、培訓工作的指導思想

          以經營管理為中心,以培訓需求為導向,以強化服務意識、改進服務質量為目標,積極促進員工隊伍崗位知識及專業(yè)技能的提升,努力為賓館轉型升級服務。

          二、培訓工作的基本原則

          培訓項目(課程)的`選擇確定本著“缺啥補啥,用啥學啥;急用先學,務求實效”的原則。

          堅持抓重點,兼顧一般。

          合理有效地利用現(xiàn)有培訓資源。

          三、培訓分工及計劃管理層次

          賓館培訓計劃由兩個層面構成:

          (一)部門培訓計劃

          各經營部門、前勤服務及后勤保障部門是本部門培訓工作的責任主體,負責本部門培訓計劃的制訂工作。部門培訓著重解決員工在知識技能及工作態(tài)度方面存在的問題。培訓師資由部門管理者或責成他人擔任。

          (二)培訓部的職責

          培訓部負責統(tǒng)籌協(xié)調各部門培訓計劃的制訂工作;跟蹤督導部門培訓計劃的執(zhí)行情況;協(xié)助配合各部門完成培訓計劃;對部門培訓計劃完成情況進行考核驗收。

          此外,培訓部還承擔一線部門員工的通用知識、管理人員素質能力提升、新員工入職及各類專題專項培訓。

        企業(yè)年度培訓計劃 篇5

          回顧xxx年隨著售后部進廠維修臺次的增加,前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內又有兩家新的特約店已投入運營,有可能造成管理內客戶的流失。因而必須通過高質量的服務來提高客戶滿意度,盡可能的保留老客戶增加新客戶,同時增加返廠率,這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始,在xxx年要加強對整體服務接待人員的培訓,提高接待人員的服務水平,以適應外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。

          一、售后前臺接待人員服務水平現(xiàn)狀

          xxx年為適應售后部進廠維修臺次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學校畢業(yè)生增多經驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務理念上并不了解。4、老業(yè)務員針對現(xiàn)在的.競爭壓力也需要再培訓。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓但還是不夠。

          二、 培訓目標

          1、通過接待培訓并配合前臺管理提高客戶滿意度(CSI)。

          2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。

          3、按照正確的廣本售后服務流程工作。

          4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓方案包括崗前培訓)。

          5、增強保險理賠知識。

          6、 提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進部門目標的完成。

          7、接待員經過培訓必須通過廣本《售后服務基礎業(yè)務培訓》的考試。

          三、培訓原則

          1、為公司內部自行培訓,外出培訓按照廣州本田要求。

          2、培訓由售后經理及售后主管部門副經理監(jiān)督實施。

          3、各項課程培訓后考試成績納入人員考核標準。

          4、員工應本著自主學習的原則,在工作中結合培訓各項內容積累經驗不斷學習,來提高自身素質。

          四、培訓管理

          1、培訓時間:

          1)利用晚18:00-20:00進行1課時的培訓

          2)每周培訓最少培訓1課時

          3)每周計劃培訓兩次周2和周6

          2、培訓人員:維修接待人員、業(yè)務助理、保險接待人員

          要求:

          1)學員必須按時到達培訓地點,不得無故缺席培訓。

          2)學員必須做好培訓筆記,有疑問在課堂上解決。

          3)學員在培訓后應抓緊復習所學內容,加強培訓效果。

          3、培訓講師:王明文 尉濤 吳麗 張柏桓

          要求:

          1)講師應按培訓計劃安排進行培訓。

          2)講師課前做好培訓教案,培訓準備。

          3)上課守時,盡量不要加長上課時間。

          4)要求上課人數(shù)達到預計人數(shù)的90%才能上課,并做好培訓人員登記。

          5)每項課程培訓結束后會對學員進行測試,來檢測培訓效果。

        企業(yè)年度培訓計劃 篇6

          一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃,明確培訓重點目標

          企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃,必須從根本上重視培訓規(guī)劃,不能將培訓看成可有可無的事情。

          一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合,一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源,卻得不到任何效果。

          只有從思想上重視培訓規(guī)劃,明確培訓重點目標,才能夠正確對待培訓規(guī)劃,也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。

          二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求,有的放矢切入實際

          企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。

          部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。

          員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。

          這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求,還滿足了部門及員工的培訓需求。

          三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄,制定課程開發(fā)計劃

          培訓需求分析完成后,下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。

          從需求的頻率來分,培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。

          對于常規(guī)課程,培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄,加強對課程的管理,并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。

          根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃,通過確定問題,與企業(yè)領導層討論就需要解決的問題達成共識,進行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標準等方法,從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。

          四、員工培訓計劃推行培訓案例征集,有效性、吸引力倍增

          實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓師,由培訓師根據(jù)案例來組織課程,培訓不可能不再具有針對性。

          結合員工實際工作中的案例,培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事,培訓對員工的吸引力增強了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況,可以隨時隨地就用得著。

          企業(yè)應建立培訓案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。

          同時,企業(yè)的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的.情況,收集對培訓有用的案例。

          五、員工培訓計劃制定崗位技能表,系統(tǒng)分析員工的培訓需求

          實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性,必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案,細化各項學習內容和考核目標,根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓。

          這是一項復雜的系統(tǒng)工作,不是一個部門,也不是短時間內所能完成的工作,但企業(yè)要真正地提高員工的素質,培訓真正地要提升水平,使培訓更系統(tǒng),這是必不可少的一環(huán)。

          當這項工作完成之后,許多問題就迎刃而解,培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

          六、員工培訓計劃推行教練體系,全面提高培訓效果

          培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。

          在企業(yè)內部建立一支講師隊伍,或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點的員工,采取培訓加講師的方式,則能極大的提高培訓效果。

          要想做好企業(yè)培訓決非易事,選擇一至三個年度工作重點,作為突破口是明智的選擇。

          這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體。

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