【熱門】培訓(xùn)計劃模板合集10篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計劃 篇1
一、目的
1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司;
2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強對公司的認(rèn)知度;
3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開展今后工作。
二、新員工入職培訓(xùn)模式
1、集中授課。培訓(xùn)部有計劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對新員工進(jìn)行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日)，參訓(xùn)人員為上月入職新員工;
2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;
3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評價。
三、新員工入職集中授課課程安排根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類，類別不同，授課內(nèi)容、時間和方式也不相同，具體如下：
1、新開店鋪新員工(包括外阜店)，課程安排五天，具體內(nèi)容如下：
時間節(jié)點第一天9：30—12：00課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡介
品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)
貨品知識(編碼、面料、洗滌)2.5h9：30—12：00
第二天電腦操作14：00—18：00第三天色彩與搭配9：30—12：00
第三天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00第四天陳列技巧9：30—12：00
第四天店鋪賬務(wù)知識14：00—18：00第五天9：30—12：00
第五天13：30—15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試 營銷總監(jiān)(銷售經(jīng)理)溝通會，為新員工作動員，并安排工作
2、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天，具體內(nèi)容如下：
時間節(jié)點課程項目課時責(zé)任部門實施地點
歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))
第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00
第二天9：30—12：00第二天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00
第三天色彩與搭配9：30—12：00
第四天14：00—18：00游戲式培訓(xùn)4h營銷總監(jiān)溝通會2.5h4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)1h企業(yè)簡介1.5h
行政服務(wù)中心培訓(xùn)部品牌中心當(dāng)天組織考試公司會議室
3、二線職能部門新員工，課程安排一天，具體內(nèi)容如下：
時間節(jié)點課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心態(tài)培訓(xùn)14：00—18：004h培訓(xùn)部1h品牌中心當(dāng)天組織考試企業(yè)簡介1.5h培訓(xùn)部課時責(zé)任部門行政服務(wù)中心公司會議室實施地點
四、集中培訓(xùn)工作流程
1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計新入職員工信息，外阜店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部;
2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃并發(fā)出通知;3、各部門接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門新員工按時參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓(xùn)部;4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進(jìn)情況要在一個月內(nèi)完成反饋;5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。
五、老員工幫帶規(guī)定
1、新員工報道，部門負(fù)責(zé)人(店長)填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進(jìn)行幫帶，并報人事部備案;
2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;
3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn)，新員工試用期通過即幫帶結(jié)束;
4、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予100元現(xiàn)金獎勵。
5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰;
6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，則對幫帶人處以50元罰款。
六、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新
部門負(fù)責(zé)人(店長)須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。
七、其他規(guī)定
1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);
2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);
3、新店新員工集中授課期間按每天20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費，半天按10元計;
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整;
5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補考，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動關(guān)系;
6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)，與考試成績一并反饋至人事部備案;
7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用;
8、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn)，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。
八、本方案解釋權(quán)歸行政服務(wù)中心，自XX年7月1日起正式實施。
培訓(xùn)計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
隨著新課程的進(jìn)一步推進(jìn)，素質(zhì)教育的全面提高，社會對老師的更高要求，根據(jù)我校目前的實際情況，制定本活動的方案。
我校青年教師（35歲以下）有35人，他們生機勃勃，是教育事業(yè)的新生力量，他們接受了系統(tǒng)的教育，文化知識、教學(xué)基本技能較扎實，但也有的老師太年輕，工作時間不長，缺乏教育教學(xué)的實踐經(jīng)驗，需要一段時間的培養(yǎng)。中老年有19人，他們教師教育教學(xué)經(jīng)驗豐富，歷經(jīng)教育的多次改革，積累了不同時期的教學(xué)精髓，形成了自己比較獨特的方法。但隨著新課程的推進(jìn)，有些老師腦海中的一些陳舊觀念和課堂教學(xué)以及使用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備上有點吃力。
經(jīng)學(xué)校多次認(rèn)真研究，為加快教育事業(yè)的發(fā)展步伐，全面優(yōu)化教育資源，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教師的幅射和示范作用，切實提高青年教師專業(yè)素質(zhì)，加快教師專業(yè)發(fā)展，有效提高教育教學(xué)質(zhì)量，鄭重地推出“師徒結(jié)對、伙伴互助、攜手共進(jìn)、爭創(chuàng)優(yōu)師工程”的教研活動，開展對青年教師的教育教學(xué)的傳、幫、帶活動，旨在促進(jìn)青年教師脫潁而出，早日成才。開展對中老年老師的教育教學(xué)互助共進(jìn)活動，旨在促進(jìn)中老年老師及時跟進(jìn)新課程步伐，最終形成我校人人都是“優(yōu)師”的局面
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長
副組長
組員
三、培養(yǎng)對象
全體教師。
師徒結(jié)對：各位青年教師根據(jù)學(xué)科特點自己選擇本校有經(jīng)驗的老師作為師傅，簽訂相關(guān)協(xié)議。
伙伴互助：各位中老年老師根據(jù)自己的優(yōu)勢和不足選擇互補型的老師作為互助對象，簽定相關(guān)協(xié)議。
四、培養(yǎng)目標(biāo)
1、適應(yīng)所教學(xué)科的教學(xué)，適應(yīng)學(xué)生管理工作，掌握學(xué)生教育的一般策略，大力提倡形成獨特風(fēng)格。
2、徒弟教學(xué)能力、教學(xué)水平有較大的提升，師傅也能相得益彰。
3、在互幫互助互學(xué)中，自己的教學(xué)能力和教學(xué)水平進(jìn)一步發(fā)展提高，存優(yōu)去劣。
4、通過活動，進(jìn)一步增強老師的責(zé)任心和作為教師的榮譽感。
五、培養(yǎng)內(nèi)容
以教學(xué)常規(guī)的實施為培養(yǎng)主要內(nèi)容，如課堂教學(xué)，編寫教案、試卷命題、輔導(dǎo)學(xué)生、組織活動、班級管理，同時結(jié)合教學(xué)基本功、教學(xué)技能、教科研能力。以教育教學(xué)的特色形成為提升點，大家在學(xué)習(xí)中形成自己獨到的、有效的教育教學(xué)優(yōu)秀經(jīng)驗和特點。
六、培養(yǎng)實施
師徒結(jié)對：
1．徒弟要熱愛教育事業(yè)，有積極進(jìn)取、主動學(xué)習(xí)的精神，虛心好學(xué)，立志成才。師傅應(yīng)指導(dǎo)、幫助徒弟在教學(xué)業(yè)務(wù)上不斷提高。
2．師傅參加省市區(qū)各項教研活動、學(xué)術(shù)活動、聽課活動等，邀請徒弟一同前往；徒弟應(yīng)積極參與省、市、區(qū)、手拉手學(xué)校的各項教學(xué)研究活動。以期達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。
3．師傅每學(xué)期為徒弟上示范課不少于10節(jié)，指導(dǎo)徒弟上公開課、研討課不少于2節(jié)，課后及時評價。師徒雙方共同研究教學(xué)，并做好記錄。
4．師傅每學(xué)期指導(dǎo)徒弟學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)理論書籍，并指導(dǎo)徒弟結(jié)合實踐寫一篇教育教學(xué)論文。
5．師徒之間如有課題研究，應(yīng)彼此共同參與，并做好記錄。
6．徒弟要經(jīng)常向師傅匯報教育、教學(xué)實踐體會。同時，師傅悉心對徒弟進(jìn)行計劃的制訂，備課、說課、班級管理等教育教學(xué)的指導(dǎo)。
7、師徒及時填寫好師徒結(jié)對工作手冊。
伙伴互助：
1、雙方應(yīng)發(fā)揮彼此的優(yōu)勢，介紹彼此的優(yōu)秀經(jīng)驗，努力改正彼此的不足，共同讓優(yōu)者更優(yōu)，缺點更少，達(dá)到教學(xué)上的查漏補缺，精益求精，。
2、雙方每學(xué)期互相聽課、評課不少于2節(jié)，并及時做好記錄。
3、伙伴之間每學(xué)期學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)理論書籍，并寫一篇以上的論文或?qū)W習(xí)心得。
4、及時填寫好伙伴互助工作手冊。
七、檔案制度
填好“優(yōu)師工程”工作手冊中的全部內(nèi)容，教科室每個月檢查一次并進(jìn)行評比，學(xué)年度結(jié)束后全部交給檔案室歸檔。
培訓(xùn)計劃 篇3
為了提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)院辦公會研究決定，制定20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作計劃。
一、學(xué)習(xí)對象：全院職工
二、培訓(xùn)方法：
1.集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合：
�、佟叭敝R以自學(xué)為主。
�、卺t(yī)院每月組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次：包括小講課、教學(xué)查房、病歷討論等。
�、勖績稍陆M織全院專題講座一次。
2.采取派出去請進(jìn)來的學(xué)習(xí)方式，以不斷更新新理論，吸收新技術(shù)、新方法、開創(chuàng)醫(yī)療技術(shù)新局面。
�、俑鶕�(jù)工作需要，每年選派業(yè)務(wù)骨干(2至5人次)到上級醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)修學(xué)習(xí)三到六個月。
②選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干(每年3至6人次)積極參加省、市、全國等衛(wèi)生部門舉辦的短期(一月之內(nèi))業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�、鄯e極參加省、市衛(wèi)生部門舉行的各種學(xué)術(shù)交流活動(5至10人次)。
�、芊e極邀請上級知名專家來院教學(xué)查房、手術(shù)指導(dǎo)等，以加強業(yè)務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)水平。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.學(xué)習(xí)專業(yè)知識：根據(jù)各科專業(yè)不同，開展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)活動，以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ)，同時掌握本專業(yè)國內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)并應(yīng)用于臨床工作中。
2.學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)，以規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，如《傳染病防治法》、《消毒法》、《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，并定期考核。
3.結(jié)合疾病預(yù)防，組織學(xué)習(xí)傳染病、常見病、多發(fā)病的預(yù)防和用藥知識等。
四、學(xué)習(xí)要求
1.凡院內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，規(guī)定范圍內(nèi)的人員，必須準(zhǔn)時參加，不得無故缺席(值班和公事除外)，并認(rèn)真做好筆記。
2.為了保證學(xué)習(xí)效果，醫(yī)院將對每次學(xué)習(xí)進(jìn)行不定期考核或考試。
3.凡外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括參加學(xué)術(shù)會議人員，回院后必須將所學(xué)知識進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。
4.凡外出學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)合格回院后按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定報銷相關(guān)費用。
培訓(xùn)計劃 篇4
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的實現(xiàn)率達(dá)到100%以上;
2、企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%;
3、安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
4、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
5、廣場工作人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
6、特種作業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到90%以上，復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基本知識：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。
2、專業(yè)知識：各項應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)特種作業(yè)人員專業(yè)知識、安全達(dá)標(biāo)規(guī)范等專業(yè)知識和操作技能。
三、培訓(xùn)計劃
1.一月:安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)
春節(jié)期間安全措施及應(yīng)急預(yù)案
防盜、搶事件應(yīng)急預(yù)案
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
2.二月:安全生產(chǎn)管理制度。對象：服務(wù)區(qū)全體員工
加油站消防安全制度。對象：加油站員工
安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)。對象：管理人員
3.四月:消防安全學(xué)習(xí)制度
安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
4.五月:消防安全應(yīng)急預(yù)案
初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生
消防設(shè)施種類及使用情況
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
5.七月:食品安全知識及應(yīng)急預(yù)案。對象：餐廳、超市員工
防洪搶險應(yīng)急預(yù)案服務(wù)區(qū)。對象：全體員工
6.八月:員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)
培訓(xùn)計劃 篇5
一． 培訓(xùn)的目標(biāo)
發(fā)掘銷售人員的潛能，增加銷售人員對公司的信任；同時也改進(jìn)銷售人員工作的方法，改善他們工作的態(tài)度，激發(fā)銷售人員對工作的熱情，以達(dá)到作為銷售人員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。從而增加銷售量，提高利潤水平，達(dá)到個人物質(zhì)需求與公司發(fā)展需要。
二． 培訓(xùn)的時間
培訓(xùn)時間：培訓(xùn)期為一個月，主要分為三個步驟：
1、 第一個星期，主要了解產(chǎn)品的相關(guān)知識、公司銷售部門的運作、公司的有關(guān)政策與情況。
2、 第二個星期，主要培訓(xùn)銷售方面的知識。
3、 第三個星期，培養(yǎng)新員工實踐銷售能力，由老員工帶領(lǐng)進(jìn)行銷售。
4、 第四個星期，問題的反饋，就還存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)講解。
三． 培訓(xùn)的地點
�。ㄒ唬┘信嘤�(xùn)
在總公司舉行，培訓(xùn)企業(yè)新銷售人員，主要了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷售方面的知識及運用。
(二)分開培訓(xùn)
各個分公司分別自行培訓(xùn)其銷售人員，培養(yǎng)實踐銷售能力，由老員工帶領(lǐng)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。
四． 培訓(xùn)的方式
1. 在總公司，可以用課堂培訓(xùn)與會議培訓(xùn)。
2. 在所在分公司，可以用現(xiàn)場培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)。
五． 培訓(xùn)師資
銷售技能知識培訓(xùn)由公司的專職培訓(xùn)人員銷售部的前輩來擔(dān)任，而在產(chǎn)品知識，企業(yè)知識方面由專職員工或經(jīng)理來擔(dān)任，顧客知識與競爭與行業(yè)知識方面由公司的外培訓(xùn)專家來擔(dān)任。
六． 培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）銷售技能的培訓(xùn)
銷售實質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求與滿足需求的過程。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等。 在銷售時，最初幾分鐘內(nèi)，潛在客戶通過五種知覺接受刺激，即味覺、觸覺、視覺、聽覺與嗅覺；其中視覺與聽覺特別重要，銷售中外表的重要性不宜過分強調(diào)，我們指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通過衣著，整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專業(yè)化氣質(zhì) 銷售技巧培訓(xùn)，這是服務(wù)技巧培訓(xùn)，主要目的在于提高銷售人員的現(xiàn)場觀察能力、現(xiàn)場溝通能力、現(xiàn)場把握能力，從而提高整體銷售業(yè)績。主要包括：應(yīng)接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需要、經(jīng)濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼（迫客戶下）訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。
銷售代表具備的基本素質(zhì):銷售人員必須具備良好的職業(yè)道德、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1強烈的服務(wù)意識
2敏銳的洞察力
3挖掘需求的能力：
4靈活的應(yīng)變能力：善于預(yù)測人們在特定環(huán)境下與特定時間內(nèi)的特定需要，以投其所需
5熟練的社交能力
6自我控制能力：良好的心理素質(zhì)、沉著、冷靜。
7豐富的業(yè)務(wù)知識
�。�2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)
產(chǎn)品是企業(yè)與顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于公司的來說培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的。銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻糁R，銷售技巧方面有可能被忽視。銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在與經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗與產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題進(jìn)行解答，銷售人員還可以向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理在銷售中的突發(fā)事情。
（3）顧客知識的培訓(xùn)
客戶的分類及解決的方法
1、猶豫性的客戶 不能逼得太緊；慢慢溝通，給其購買信心；不近不遠(yuǎn)。
2、自尊自大的客戶 希望別人贊揚他；要抓住一切機會將談話引入正題。
3、問題型客戶 有意向的客戶；認(rèn)真、嚴(yán)肅對待其提出所有的問題解決。
4、沖動型客戶 沒想好、直接步入正題不要繞圈子，可以提出建議；工作的解釋在后面。
5、沉默的客戶 引導(dǎo)開口，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問題；了解購買意向。
6、不同意型 盡量不要與
8、條理型 做事緩慢，似乎對他提出的每句話都在權(quán)衡，調(diào)整你的步伐與他保持一致，放慢速度，盡量向細(xì)節(jié)上擴展。
9、挑剔型 從來不會同意你的報價，必須強調(diào)質(zhì)量與服務(wù)來表明你的產(chǎn)品值這個價錢。
10、分析型 喜歡數(shù)據(jù)、事實與詳盡的解說，這些客戶富有耐心，不慌不忙、需要作出正確結(jié)論，給他們的信息越多越好。
11、感情型 顧客對個人感情看得極度重，你應(yīng)該與這類顧客逐漸熟識，全身心投入談話并且保持自己的個性。
12、固執(zhí)型 這類顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶表明你認(rèn)同這種重要感，抬高顧客，同時抬高你自己，有可能的向他致以真摯的夸獎。
�。�4）競爭與行業(yè)知識的培訓(xùn)
時間就是生命，信息就是金錢。通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。通過與同行業(yè)的競爭者比較，從而提高企業(yè)的競爭力。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
�。�5）企業(yè)知識的培訓(xùn)
對于企業(yè)知識培訓(xùn)目的在于，通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中。 本公司的主要企業(yè)文化與知識有：
“紅色”代表熱誠的服務(wù)、堅定的信心、赤誠的關(guān)注
“橘色”代表勇于創(chuàng)新、長于突破，及與食品聯(lián)想的滿足感、豐盛感 “銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望
七．經(jīng)營理念
統(tǒng)一企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)以來，即遵循企業(yè)創(chuàng)始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經(jīng)營理念，以多角經(jīng)營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出“誠實苦干、創(chuàng)新求進(jìn)”的立業(yè)精神。“三好一公道”——企業(yè)心靈的起點，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”，就是質(zhì)量好、信用好、服務(wù)好、價錢公道。
以“誠”立身，以“實”待人，是“誠實”的內(nèi)涵。每個崗位的統(tǒng)一人員都會自然流露出凡事正面、積極、肯定的態(tài)度，能以善為念、以德為心、以材為用，以德立業(yè)、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒有偏差；對外堅持正派經(jīng)營，與利益關(guān)系人建立并維持長久的友善關(guān)系，并以愛與關(guān)懷出發(fā)，關(guān)懷員工、消費大眾以及地球環(huán)境，在追求利潤之余，更要回饋社會、員工與股東。
培訓(xùn)計劃 篇6
酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛是關(guān)鍵。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。預(yù)防工作實施過程中遇到的阻力，讓工作進(jìn)展順利。提前進(jìn)行工作計劃，讓您的工作狀態(tài)飽滿。里有各種工作計劃，如年度工作計劃等應(yīng)有盡有。
一、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1。專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃
①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。
�、谀繕�(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。
�、菁钆c處罰機制：
A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級；
B、設(shè)定一定的英語津貼；
c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
培訓(xùn)計劃 篇7
一、培訓(xùn)對象：
學(xué)校全體初中教師
二、培訓(xùn)目標(biāo)
參加培訓(xùn)的每位教師都要達(dá)到以下目標(biāo)：
�、倌軌蚴炀氃L問學(xué)校網(wǎng)站，在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)表自己的文章;
�、谀軌蚴炀毜脑L問遠(yuǎn)程教育資源;
③能夠熟練利用遠(yuǎn)程教育資源的內(nèi)容，能利用課件上課;
�、苣苄薷慕贪�，并且保存和打印為自己的教案。
�、菽軌蚶脀ord處理自己的文檔;
�、弈軌蚶胑xcel處理簡單的數(shù)據(jù);
�、吡私庖蛱鼐W(wǎng)能夠在網(wǎng)上搜集資料;能夠下載資源和保存資源
�、嗄軌蛑谱骱唵蔚恼n件。
三、培訓(xùn)地點：
四樓微機室/電子備課室
四、培訓(xùn)時間：
每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(單周)下午4：00至5：30為培訓(xùn)時間，每天早上時間為開放時間，電子備課室開放，由專人輔導(dǎo)。
五、考勤制度：培訓(xùn)期間實行簽到制，政教處管理。培訓(xùn)教師由張亞娟、馬小琴、楊婷三人組成，每次培訓(xùn)由一人主講，其他二人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，每次培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核。考核分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，并將考核結(jié)果納入年度考核，對成績優(yōu)秀者給予一定獎勵。
六、培訓(xùn)安排如下：
周別
星期
時間
培訓(xùn)內(nèi)容
主講人
三
1
4：00-5：30
學(xué)校遠(yuǎn)程博客圈介紹，申請帳號，發(fā)表文章。
馬小琴
3
課外活動
練習(xí)
四
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
五
1
4：00-5：30
遠(yuǎn)程教育資源介紹，訪問遠(yuǎn)教資源
馬小琴
3
課外活動
練習(xí)
六
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
七
1
4：00-5：30
利用遠(yuǎn)教資源課件，修改教案
楊婷
3
課外活動
練習(xí)
八
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
九
1
4：00-5：30
word的基本操作
楊婷
3
課外活動
練習(xí)
十
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
十一
1
4：00-5：30
powerpoint的基本操作
劉燕
3
課外活動
練習(xí)
十二
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
十三
1
4：00-5：30
利用powerpoint制作課件
3
課外活動
練習(xí)
十四
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
十五
1
4：00-5：30
excel的基本操作
馮海燕
3
課外活動
練習(xí)
十六
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
十七
1
4：00-5：30
利用flash制作課件
馬小琴
3
課外活動
練習(xí)
十八
3
課外活動
考核上周學(xué)習(xí)內(nèi)容
培訓(xùn)計劃 篇8
1、目的：
為促進(jìn)公司各部門儲備干部的成長，突出企業(yè)人文關(guān)懷，完善公司人才儲備與開發(fā)管理，特制定本方案，以規(guī)范和指導(dǎo)新進(jìn)儲備干部的各項管理工作。
2、范疇：
公司各部門以儲備人才（干部）引進(jìn)的各職級人員。
3、定義：
儲備干部：指公司為儲備人才所招聘的應(yīng)屆�？埔陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生，在相關(guān)職能部門掛職培訓(xùn)或工作，暫未授予實際行政職級的人員。
4、培訓(xùn)與管理規(guī)劃方案：
1行政管理方案
1.1儲備干部按辦公室月薪制人員，確定其考勤與福利待遇。
1.2儲備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團(tuán)關(guān)系等事務(wù)。
1.3儲備干部存在生活、就餐等方面存在困難的，行政及時予以協(xié)助處理。
2人力資源規(guī)劃方案
2.1定期培訓(xùn)
2.1.1人力資源部應(yīng)在每月《培訓(xùn)計劃》中，安排4-8小時針對儲備干部的培訓(xùn)項目，并跟進(jìn)完成與考評培訓(xùn)效果。
2.1.2儲備干部培訓(xùn)項目應(yīng)包括：
2.1.2.1公司基礎(chǔ)認(rèn)知、公司發(fā)展簡史與戰(zhàn)略規(guī)劃；
2.1.2.2公司管理理念與方針、iso9001：質(zhì)量管理體系理論；
2.1.2.3公司生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動態(tài)；
2.1.2.4外部拓展訓(xùn)練與職業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)。
2.1.3儲備干部所在部門最高負(fù)責(zé)人為該儲備干部的指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)儲備干部的工作指導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)、管理與工作水平的提高，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)解決其工作與生活所面臨的問題，確保儲備干部的成長與開發(fā)。
2.1.4儲備干部在職期間為提高學(xué)歷考研，或為提高本職工作技能與水平，復(fù)習(xí)或參加外部培訓(xùn)時，公司適當(dāng)安排休假。
2.1.5公司確定的外部培訓(xùn)或外出考察、參展、人才交流學(xué)習(xí)時，優(yōu)先組織安排儲備干部參加，且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的30%。
2.1.6公司鼓勵儲備干部以所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)，參與公司培訓(xùn)工作，向其它部門員工培訓(xùn)或講解印刷行業(yè)專業(yè)知識。
2.2定期交流
2.2.1每月第一周由行政部安排儲備干部座談會，對公司所存的問題與發(fā)展，以及
儲備干部對工作與生活的看法，進(jìn)行深入溝通與交流。座談會記要報送總經(jīng)理審閱。
2.2.2對儲備干部所提出的問題或生活工作中存在難點與困惑，行政部人力資源部應(yīng)給予積極引導(dǎo)與處理。
2.2.3對公司所存的重大問題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案，可采取書面形式上交行政部或人力資源部，必要時，可通過適當(dāng)方式，直接向總經(jīng)理提出或反映。
2.3定期評價
2.3.1人力資源部應(yīng)每季度對公司各部門儲備干部進(jìn)行評價，以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績效，做好人力資源開發(fā)工作。
2.3.2對儲備干部的定期評價應(yīng)以部門指導(dǎo)老師評價為基礎(chǔ)，參照儲備干部本人自我評價意見，客觀、公正的對其能力增長、技術(shù)水平作出結(jié)論。
2.3.3人力資源部根據(jù)每季度儲備干部的評價結(jié)論，對儲備干部的工作崗位，進(jìn)一步培訓(xùn)方向、以及管理崗位的確定，提出合理意見報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、附則：
1本方案由人力資源部制訂、解釋，并根據(jù)實際執(zhí)行情況進(jìn)行修訂。
2經(jīng)運營總監(jiān)審批后試行、實施。
培訓(xùn)計劃 篇9
一 項目市場介紹
1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍
3 售價與銷售情況
4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料
二 產(chǎn)品專業(yè)知識
1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)
2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)
3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較
補充：
演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時使用演示光盤配合講解教學(xué)。
三 銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓(xùn)
(軟件產(chǎn)品銷售的.概念)
(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達(dá)到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。)
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)
2、 注重個人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))
學(xué)習(xí)掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。
2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離�？趥麂N售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用于指導(dǎo);要有理有利。
1.銷售準(zhǔn)備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù));認(rèn)識產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、個性愛好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;
迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達(dá)到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)
2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;
3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動!
4、訪問→顧客，多次進(jìn)行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;
5、多問，少解釋;
6、制訂訪問計劃→約會面談;
3. 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪問，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)
4.訪問顧客(原則)
1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;
2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;
3、用顧客的語言進(jìn)行介紹;
4、先設(shè)定顧客所要問的問題;
5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細(xì);
6、聆聽顧客意見;
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);
(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個后路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務(wù);70%的信譽來自售后服務(wù);
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);
6.道德規(guī)范
1、文明待客，言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準(zhǔn)確、真實;
3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn);
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光;
7、不要對別人的問題掩飾或辯解;
8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家;
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤;
10、尋找關(guān)鍵人物：項目負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;
11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)行(問題)交流;
12、做事要認(rèn)真看清再做
13、短時間的大面積覆蓋;
14、細(xì)心傾聽客戶的意見，提問誘導(dǎo)客戶告訴你;
15、當(dāng)自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚;
17、謹(jǐn)慎報價：做好報價前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財務(wù)預(yù)算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶，要持續(xù)跟進(jìn);
19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;
20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;
21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;
23、工作指南：先進(jìn)的理念打動人;適宜的關(guān)心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;
26、要學(xué)會感情投資，尋找一個平衡點;
“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會。”
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應(yīng)變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
培訓(xùn)計劃 篇10
㈠培訓(xùn)背景
xxx公司自成立之始，就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn)，一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點，給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實踐中，總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在XX年依始，人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計劃，在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后，公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣，對工作不熟悉，不安心工作，有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn)，及時的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問題。因此，培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實際情況，制定了一個詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項目設(shè)計書》。
㈡培訓(xùn)項目設(shè)計
�、排嘤�(xùn)目標(biāo)
�、边^培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣；消除他們初進(jìn)企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
�、策^培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識，工作程序，工作要求和操作要領(lǐng)，使他們盡快的進(jìn)入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；
�、彻ち私馄髽I(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快容入到企業(yè)這個大家庭中來，建立主人翁意識，為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。
⑵培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)，可以從以下三個方面展開對新進(jìn)員工的培訓(xùn)：
⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)
在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長過程，產(chǎn)品，戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化和價值觀，并希望員工能夠把自己放在公司這個環(huán)境中衡量自己的價值，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，將來的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置。
�、补局贫鹊呐嘤�(xùn)
這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規(guī)，工作時間，薪酬和考核制度等激烈機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們努力的盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn)，企業(yè)是不會虧待他們的，也就是讓他們與企業(yè)共榮辱，共進(jìn)退。
�、臣寄芘嘤�(xùn)
主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn)，操作要求，質(zhì)量保證，上下流程關(guān)系，對于專業(yè)性特別強的崗位，還要有針對性的展開實際操作培訓(xùn)，讓員工熟練的掌握操作技能后在上崗操作。
�、绰殬I(yè)生涯管理培訓(xùn)
主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識，然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個詳細(xì)的規(guī)劃。
�、桥嘤�(xùn)資源
企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)
職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負(fù)責(zé)培訓(xùn)
�、扰嘤�(xùn)方法
培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。
在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式
在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式
在技能培訓(xùn)主要是采用演示法，角色扮演法的方式
職業(yè)生涯管理主要采用講授法，案例法，討論法相結(jié)合的方式
�、膳嘤�(xùn)場所和設(shè)備
在這次新員工入職培訓(xùn)中，主要是在室內(nèi)和工作場所展開。因此，需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。
新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。
在進(jìn)行實際技能培訓(xùn)的時候，需要到工作現(xiàn)場進(jìn)行操作培訓(xùn)，那就要求有關(guān)部門準(zhǔn)備有些實驗所需的硬件設(shè)備。
【培訓(xùn)計劃】相關(guān)文章：
酒店培訓(xùn)計劃07-26
員工培訓(xùn)計劃04-24
教師培訓(xùn)計劃04-24
校本培訓(xùn)計劃04-24
培訓(xùn)計劃模板07-28
護(hù)士培訓(xùn)計劃08-08
個人培訓(xùn)計劃06-15
公司培訓(xùn)計劃07-07
會計培訓(xùn)計劃07-11