人員培訓計劃合集10篇
時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的人員培訓計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
人員培訓計劃 篇1
一 項目市場介紹
1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2 適應領域和現(xiàn)階段銷售范圍
3 售價與銷售情況
4 推廣和銷售手段等相關資料
二 產(chǎn)品專業(yè)知識
1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)
2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境(講解)
3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡營銷方式的比較
補充：
演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。
三 銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓
(軟件產(chǎn)品銷售的概念)
(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。)
業(yè)務員的基本素質(zhì)
1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)
2、 注重個人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))
學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。
2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利。
1.銷售準備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復，如超越權(quán)限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;
迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據(jù)能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)
2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;
3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動!
4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;
5、多問，少解釋;
6、制訂訪問計劃→約會面談;
3. 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪問，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)
4.訪問顧客(原則)
1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;
2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;
3、用顧客的語言進行介紹;
4、先設定顧客所要問的問題;
5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細;
6、聆聽顧客意見;
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;
(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個后路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售后服務;
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);
6.道德規(guī)范
1、文明待客，言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實;
3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓;
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光;
7、不要對別人的問題掩飾或辯解;
8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡營銷軟件專家;
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤;
10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;
11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;
12、做事要認真看清再做
13、短時間的大面積覆蓋;
14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;
15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;
17、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續(xù)跟進;
19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;
20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;
21、公司優(yōu)勢：本地化服務，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;
23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業(yè)務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;
26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;
“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會�！�
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的'感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術;堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。
3、把產(chǎn)品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
人員培訓計劃 篇2
為加強人才管理，深化公司用人機制改革，調(diào)動從事專業(yè)技術工作人員的積極性，根據(jù)公司目前崗位及現(xiàn)有專業(yè)技術資格，結(jié)合《桐廬電力開發(fā)有限公司教育培訓管理制度》和《員工持證上崗管理辦法》等規(guī)定，特制定20xx年教育培訓計劃如下：
一、總體目標
(一)對公司高管人員組織實施培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，和決策能力，戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力，培訓累計時間不少于30天。
(二)對公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，培訓累計時間不少于20天。
(三)對公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。培訓時間不少于26天，培訓合格率達到98%。
(四)對公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力，培訓面力爭達到50%以上，
(五)對公司員工進行學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
(六)加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理，持證上崗達到100%。
二、培訓原則
(一)堅持按需施教、務求實效的原則。培訓計劃方案
(二)堅持內(nèi)培外送及公司培訓基地+臨近院校委培的原則。
(三)堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學原則。
(四)堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。
三、培訓內(nèi)容與方式
(一)經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
(二)學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓，參加高級經(jīng)營師、高級人力資源師等執(zhí)業(yè)資格培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
(三)管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。
(四)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，給員工提供學習的綠色通道。選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到12人以上。
(五)進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
(六)新工入廠培訓，每項培訓不得低于15個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
(七)職工技術等級培訓，公司計劃新培養(yǎng)一級員工10名，二級員工30名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。各部門要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質(zhì)有整體提高。
四、措施及要求
20xx年教育培訓計劃在人力資源管理中至關重要，它涉及到人力、物力、財力各領域，為確保計劃有效實施，針對可能出現(xiàn)的問題，采取以下措施：
(一)組織成立教育培訓領導小組，落實各項工作，各部門網(wǎng)絡培訓成員積極配合，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
(二)確保培訓經(jīng)費投入的落實。按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(三)確保培訓效果的真實有效。堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。
人員培訓計劃 篇3
護士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術人員。護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脫下便服穿護士服。
1、執(zhí)行基礎、�？谱o理常規(guī)、護理技術操作規(guī)程及相關規(guī)章制度。有嫻熟的護理操作技術，做到穩(wěn)、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，絕不與病人爭吵。
3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生；協(xié)助新入、手術、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。
4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進行飲食生活指導、健康教育指導。
5、加強基礎和業(yè)務知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數(shù)。一旦出錯，能早期發(fā)現(xiàn)，準確判斷。
6、負責醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點交接。工作結(jié)束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預先準備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫(yī)院服務的意見及要求，并做好記錄。
護理專業(yè)中專以上學歷，取得護士執(zhí)業(yè)資格；
護士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規(guī)，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護士條例》規(guī)定，凡符合以下條件之一，并在教學、綜合醫(yī)院完成8個月以上護理臨床實習的畢業(yè)生（包括應屆畢業(yè)生），可報名參加護士執(zhí)業(yè)資格考試：
�。ㄒ唬┇@得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認可的普通全日制中等學校護理、助產(chǎn)專業(yè)學歷，擔任護士職務滿5年；
�。ǘ┇@得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產(chǎn)專科學歷，從事本專業(yè)工作滿3年；
�。ㄈ┇@得國務院教育主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產(chǎn)專業(yè)本科以上學歷，從事本專業(yè)工作滿1年；
考生的報名資格由省級衛(wèi)生行政部門負責審核，考試合格者由衛(wèi)生部人才交流服務中心發(fā)給考試成績合格證明，作為申請護士執(zhí)業(yè)注冊的有效證明。
人員培訓計劃 篇4
一、培訓目的
通過常態(tài)化培訓機制，提高運維人員綜合素質(zhì)，提升運維能力，提高人員復用效率。
二、培訓形式
1、集中運維內(nèi)部培訓
�。�1）各業(yè)務組內(nèi)部不同專業(yè)模塊互相講課
（2）各業(yè)務組交叉講課
2、外聘專家授課
三、培訓內(nèi)容
1、電力系統(tǒng)各專業(yè)業(yè)務知識培訓，包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等各專業(yè)的常規(guī)業(yè)務知識和業(yè)務規(guī)范等內(nèi)容。
2、IT技術培訓
3、系統(tǒng)運維、運行能力培訓
4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓
四、培訓相關規(guī)定
1、運維人員必須認真對待培訓工作，按照制定的培訓計劃和培訓方案，按時上下課，并通過考試。
2、遇到特殊情況不能參加培訓時，需要提前向本組主管申請，獲得批準后才能更換人員。
3、參加培訓的運維人員，需提前通知備崗就位。
4、培訓質(zhì)量將落實到考核。
人員培訓計劃 篇5
為加快建設我中心高素質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍，根據(jù)上級領導部門的指示，結(jié)合我中心的實際情況，20xx年1月至20xx年12月繼續(xù)進行全員培訓，具體規(guī)劃如下：
一、培訓目標
通過規(guī)范化培訓，使在崗從事社區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和社區(qū)護士，掌握全科醫(yī)學的基本理論、基礎知識和基本技能。提高解決社區(qū)常見疾病和社區(qū)健康問題的能力，運用生物-心理-社會醫(yī)學模式，以維護和促進健康為目標，向個人、家庭、社區(qū)提供融預防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務，使培訓對象達到全科醫(yī)師和社區(qū)護士的崗位要求。
二、培訓內(nèi)容
主要進行全科醫(yī)學基礎、全科醫(yī)療、社區(qū)預防、社區(qū)保健與康復、全科醫(yī)療、護理基本技能的培訓。
三、培訓對象
計劃20xx年1月-20xx年12月，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心及站執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護士進行培訓。
四、培訓方法
1、在中心主任的直接領導下，有中心醫(yī)務部負責制定年度的業(yè)務培訓，考核計劃，并組織實施。
2、根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務專業(yè)技術的業(yè)務需要，安排各類專業(yè)技術人員繼續(xù)教育、短期培訓、進修等學習，定期進行監(jiān)督和檢查。
3、有計劃的選送各類專業(yè)技術人員，參加全科醫(yī)師、社區(qū)護士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢性病管理機康復醫(yī)療等業(yè)務培訓。
4、專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育有醫(yī)務部負責按市級、區(qū)級、自學項目要求每年完成規(guī)定學時及學分。
5、中心辦公室每季度應定期對在職的人員進行“三基”業(yè)務理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。
6、中心對各類衛(wèi)生技術人員按行政業(yè)務管理要求做好人員管理，嚴格考勤考績，并按要求做好全員聘任上崗工作。
7、對每年新到崗的大學本科及大、中專畢業(yè)生，按中心全科醫(yī)生、社區(qū)護士培訓細則組織實施。
截止到20xx年12月，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心計劃將在崗的醫(yī)生、護士全部進行全科醫(yī)師、社區(qū)護士崗位培訓，并取得社區(qū)崗位合格證書。由于我社區(qū)衛(wèi)生服務中心還處在初級階段，今后的工作中我們針對隨時發(fā)現(xiàn)的問題進行全員學習，爭取在最短的時間取得最大的成績。
人員培訓計劃 篇6
一、培訓目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。
4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓的時間期限
共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整
六、培訓的場地
專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算
培訓講師
培訓場地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
人員培訓計劃 篇7
按照年度進行規(guī)劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內(nèi)容和服務進度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。
三個階段工作方向如下：
第一階段：診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)
工作內(nèi)容：
組織規(guī)劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。
第二階段：執(zhí)行輔導期(時間在1-2個月)
工作內(nèi)容：
客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導;執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;
第三階段：營運發(fā)展期(后期跟蹤服務期)
工作內(nèi)容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執(zhí)行;培訓計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。
(一)美容師及管理人員的培訓
1.美容院會所的服務與禮儀課程(所有員工)
2.顧客服務接待流程(美容師)
3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)
4.操作間的標準化服務流程(美容師)
5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)
6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)
7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)
8.如何進行產(chǎn)品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)
9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(美容師)
10.中醫(yī)理論基礎(含陰陽、五行、經(jīng)絡、子午流注)
11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)
12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)
13.金牌店長訓練(高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招)
14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓
15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)
所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行!
(二)、客戶管理及分配
1.顧客檔案的整理與歸類
2.顧客檔案內(nèi)容的充實及修改
3.顧客的分配及管理
4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失
5.服務流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)
6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)
7.管理者的溝通與主管工作的輔導
(三)合理化設置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)
1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整
2.薪資獎金制度的調(diào)整
3.工作規(guī)則及獎罰制度
4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確
5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預算標準
6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績
(四)會員制度及積分制度的建立
1、根據(jù)店內(nèi)實際情況建立合理的會員制
2、會員手冊的編制
3、會員卡的設計及調(diào)整
4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調(diào)整
5、會員制活動的設計(積分、獎勵等)
(五)店內(nèi)促銷活動的組織與策劃
1、促銷活動的策劃
2、促銷活動的組織實施
3、促銷活動的基本策劃思想導
4、美容院周邊資源的整合
(六)、美容院店務管理手冊
1.美容院組織架構(gòu)
2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)
3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)
4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班
5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)
6.財務管理制度(財務管理辦法、費用報銷管理)
7.人員管理制度(入職、離職、考績)
8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)
9.客戶檔案管理制度
10.服務流程設計
11.例會運作系統(tǒng)(日會、周會、月會)
12.月計劃、季度計劃、年計劃設定
13.內(nèi)部控制流程及表單(服務單、預約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)
人員培訓計劃 篇8
一、基本思路
�。ㄒ唬┘訌�"安全第一、預防為主"的安全意識教育。
安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到"三不傷害"：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時對項目部各級管理人員（包括領導、項目部各部門、車間管理人員、技術人員等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
�。ǘ⿲踩逃灤┯谏a(chǎn)的全過程中，加強全員參與的積 極性和安全教育的長期性。做到"全員、全面、全過程"的安全教育。
因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需 要進行安全教育。
�。ㄈ╅_展多種渠道、多種形式的安全教育。
安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我項目部的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：
1、會議形式。主要有：安全知識講座、座談會、報告會、先進行經(jīng)驗交流會、事故教訓現(xiàn)場會等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
4、現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、 觸電急救方法演示等。全教育時間不少于 10 學時。
�。ㄋ模﹪栏駡�(zhí)行項目部的三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安 全教育就直接上崗的現(xiàn)象。
對于新進廠的員工新工人，應嚴格要求 進行三級安全教育（包括廠級、車間級、班組級安全教育），學習內(nèi)容包括安全技術知識、設備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于 10 學時。
二、 培訓內(nèi)容計劃
（見附表 1）
三、 培訓要求
1、具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來，并報領導審 批，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備。
2、培訓結(jié)束后，要對培訓的效果進行全面的總結(jié)。
3、不能按期舉行的安全培訓教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。
4、年底寫好年度培訓教育活動的總結(jié)報告，提出本年度培訓欠缺的方面，和以后教育要注意的方面。
人員培訓計劃 篇9
一、總體目標
1.加強醫(yī)院高層領導的培訓，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代管理能力。
2.加強醫(yī)院中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3.加強醫(yī)院在職行政人員的培訓，提高理論水平和專業(yè)技能。
4.加強醫(yī)院操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5.加強醫(yī)院職工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6.培養(yǎng)一線職工的敬業(yè)精神、良好的服務意識及服務水平；協(xié)助中層干部找準定位，掌握管理方式與方法，提升中層執(zhí)行力；幫助醫(yī)院高層理清思路，找準定位，推動醫(yī)院變革與發(fā)展；
二、具體培訓計劃
（一）根據(jù)職務高低分層次進行培訓
1.院長、副院長及高層管理人員的培訓
�。�1）培訓目標
1.注重醫(yī)院高層行政管理人員領導能力的修煉；
2.提升高層行政管理人員影響下屬行為的能力；
3.科學利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色；
4.構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將醫(yī)院的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去；
�。�2）培訓方法
以講授型主為，同時可以播放相關的視頻
（3）培訓內(nèi)容
第一部分: 如何做一個優(yōu)秀的高層領導
1.角色認知
2.基本職責
3.素質(zhì)與涵養(yǎng)
4.應具備的綜合能力
第二部分: 創(chuàng)建優(yōu)秀領導力
1.塑造高層領導的領導魅力
2.領導力的內(nèi)容和構(gòu)成
3.卓越領導者的特征
第三部分: 實現(xiàn)卓越執(zhí)行力
1.執(zhí)行力不佳的原因
2.執(zhí)行力的三大流程
3.執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素
4.提升執(zhí)行力的技巧
�。�4）培訓考核
考核方式：每位領導參加完培訓后，寫一份培訓總結(jié)及心得。
2.主任、副主任及中層管理人員的培訓
�。�1）培訓目標
1.注重醫(yī)院中層領導的能力培養(yǎng)
2.能更好的執(zhí)行上級領導分配下來的任務
3.更好的掌握與上級領導及職員之間的溝通
�。�2）培訓方法
以講授型為主，同時可播放相關的視頻
人員培訓計劃 篇10
對各級護理人員“三基三嚴”培訓的內(nèi)容與安排
1、每月組織2次護理業(yè)務學習。
2、每月組織一次院內(nèi)感染知識學習。
3、每月組織2次護理業(yè)務知識查房。
4、每周2次護理業(yè)務知識提問。
一、對各級護理人員“三基三嚴”培訓的內(nèi)容與安排
1、每月組織2次護理業(yè)務學習。
2、每月組織一次院內(nèi)感染知識學習。
3、每月組織2次護理業(yè)務知識查房。
4、每周2次護理業(yè)務知識提問。
5、參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、三基理論考試和技術操作考核。
6、定期/不定期組織學習、考核核心制度、相關法律知識、護理應急預案等。
二、根據(jù)年資不同，對各級護理人員“三基三嚴”培訓的要求
1、畢業(yè)后1年暫未取得護士執(zhí)業(yè)資格護理人員的培訓：要求以臨床基礎護理技能為主，兼學�？谱o理知識和技術。能熟練掌握晨間護理、晚間護理、鼻飼、吸痰、吸氧、臥床病人更換床單及體溫單繪制等。每月對其進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。
2、畢業(yè)后1—5年輪轉(zhuǎn)護士的培訓
培養(yǎng)目標：
⑴具有熟練的基礎護理技能
�、颇苷莆丈窠�(jīng)外科、燒傷科治療監(jiān)護儀器：床邊心電監(jiān)護儀、電冰帽、冰毯、簡易呼吸器、呼吸機、高輻射燒傷治療機等。
�、悄苷莆丈窠�(jīng)外科、燒傷科常用藥品劑量及毒性反應
⑷掌握護理文書書寫。
�、赡苷莆招姆文X復蘇急救技術。
⑹能熟練掌握神經(jīng)外科、燒傷科常見病、多發(fā)病護理及圍手術期護理。
培訓計劃和方法：
⑴鼓勵自學
�、朴筛吣曩Y護士進行傳、幫、帶
�、窃趯嵺`中培訓：利用護理業(yè)務查房、舉辦專題講座以及通過實際業(yè)務指導加強基本功訓練和系統(tǒng)的理論學習。
�、让吭逻M行技術操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考試。
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