培訓(xùn)計(jì)劃錦集10篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)企業(yè)高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)企業(yè)操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)企業(yè)員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。 6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)企業(yè)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以企業(yè)培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“企業(yè)+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)企業(yè)需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
（二）中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來企業(yè)集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在企業(yè)培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年企業(yè)將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求企業(yè)各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
（三）專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)企業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化企業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分企業(yè)的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著企業(yè)的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
企業(yè)計(jì)劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺制髽I(yè)要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，企業(yè)將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
x開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。企業(yè)今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（五）開展學(xué)歷教育
1、企業(yè)培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的企業(yè)員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高企業(yè)高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為企業(yè)服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。
�。ǘ┡嘤�(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。企業(yè)重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。企業(yè)應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的
檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┢髽I(yè)辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在企業(yè)建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、公司概況
二、公司理念
三、企業(yè)精神
四、管理模式
五、質(zhì)量目標(biāo)
1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。
3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
六、員工行為規(guī)范
(一)員工守則
1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
(二)工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
(三)服務(wù)態(tài)度
1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
(四)儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
(五)行為舉止
1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。
2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)
5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
6、進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確(對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù))。
(六)接聽電話
1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2、拿起話筒先說“您好，___(單位)!”，語氣平和。
3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4、必要時要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)
七、獎懲制度
為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度。
(一)獎勵
1.獎勵種類
頒發(fā)獎狀;通報(bào)表揚(yáng);物質(zhì)獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。
2.獎勵條件
(1)對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。
(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
(6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。
(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
(9)拾金(物)不昧，主動上交者。
(10)敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
3.獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(二)處分
1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：
(1)不按公司規(guī)定著裝。
(2)儀表、儀容不整。
(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。
(4)不使用本崗位禮貌用語。
(5)不認(rèn)真填寫交接班記錄。
(6)當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。
(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
(8)在當(dāng)值崗位上吸煙。
(9)丟失公司財(cái)物。
(10)私自使用公司長途電話。
(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。
(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
(13)工作散漫，粗心大意。
(14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)當(dāng)班時間睡覺。
(3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。
(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。
(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。
(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
(7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
(11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
(12)工作時間消極怠工。
3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：
(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。
(3)工作時間酗酒、賭博、打架。
(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
(5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。
(6)偷竊公司或用戶財(cái)物。
(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。
(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。
(10)不服從正常的工作調(diào)動。
(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
(12)受到國家法律及治安條例處罰。
(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
(三)處罰種類及執(zhí)行方式
1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
2.書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。
3.最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。
4.降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。
5.辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
(四)處罰程序
1.員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
2.普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
3.主任級以上員工(含主任級)的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
(五)處罰的取消
員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
(六)申訴
員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
八、保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
九、崗位職責(zé)
(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)?咳嗽鋇墓芾硨團(tuán)嘌擔(dān)監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況?
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)
10、保安員的聘用，解聘提出建議。
(二)保安部班長崗位職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報(bào)。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
(五)停車場保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置
2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
4、負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費(fèi)用的收取工作。
6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。
4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。
6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
十、操作流程
(一)交接班管理規(guī)程
交接班規(guī)定
為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。
5、交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。
6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時將工作重點(diǎn)明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。
4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報(bào)告部門主管處理。
(二)警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
(三)對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
(一)使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。
(二)對話要求
1、呼叫對方時，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
(四)緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。
(2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
(3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
(6)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
(8)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。
(9)保安部經(jīng)理、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
(10)保安部經(jīng)理、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。
(3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
(4)斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。
(2)保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。
(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
(4)部門經(jīng)理填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5、水浸處理程序
(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
(2)當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。
(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的`暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
(1)接通知大廈將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。
(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
(五)消防報(bào)警信號處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時：
(1)用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實(shí);
(2)即時向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn);
(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報(bào)告。
2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
(6)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖，即時報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。
(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)或商場獨(dú)立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知用戶。
(3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。
(六)初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：
(1)即時報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;
(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;
(3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：
(1)即時報(bào)告當(dāng)值主管;
(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;
(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
(1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場;
(2)立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救;
(3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：
(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
(2)立即向上級報(bào)告;
(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
(七)火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
(1)及時召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;
(3)第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：
(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;
(2)向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢等;
(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;
(4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令后：
(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火;
(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;
(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;
(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;
(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;
(3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù);
(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
(1)清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序;
(2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈;
(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
(八)停車場管理守則
1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，須按規(guī)定交費(fèi)，并服從車場管理人員調(diào)度。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。
3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。
4、車輛進(jìn)入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。
5、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
6、愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設(shè)施設(shè)備，須照價(jià)賠償。
7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費(fèi)。
8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
9、車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想。
以師生為本，以創(chuàng)建一流的文化藝術(shù)培訓(xùn)中心為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升為動力，以彰顯辦學(xué)特色為引領(lǐng)，以“務(wù)實(shí)”、“創(chuàng)新”、“高效”為原則，以專業(yè)、專心、專注為信念，以“安全為天，育人為本的辦學(xué)宗旨，進(jìn)一步嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活常規(guī)管理，規(guī)范教師教育教學(xué)行為，提高教師執(zhí)教水平，提升各專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，營造“快樂學(xué)習(xí)，幸福成長，藝德雙贏”之辦學(xué)氛圍，打造一所團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)，讓學(xué)生有所為、讓家長滿意、有高信度的民辦教育品牌學(xué)校。
二、中心工作及目標(biāo)。
1、教育教學(xué)質(zhì)量要進(jìn)入藝術(shù)培訓(xùn)中心的先進(jìn)行列。在教學(xué)水平評估中，優(yōu)化舞蹈、繪畫、鋼琴、美術(shù)、跆拳道等特色專業(yè)，本年度爭取在（朗誦、電子琴、小主持人、街舞、聲樂、古箏）等專業(yè)中再增設(shè)1-2個特色專業(yè)，新增的書法專業(yè)，力爭有一個良好的開端。
2. 規(guī)范辦學(xué)行為，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)�？尚哦取�
3.課堂規(guī)范，氛圍嚴(yán)謹(jǐn)，授課科學(xué)。讓學(xué)生聽課質(zhì)量通俗易懂，讓學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)不斷提高。
4．校長和業(yè)務(wù)主管參與11月份的階段性質(zhì)量監(jiān)控調(diào)研。
5．給學(xué)生提供更多的鍛煉和展示的舞臺。我中心將于12月份中下旬匯報(bào)演出，各專業(yè)教師要積極組織學(xué)生籌備精品節(jié)目，所需的音樂，道具，服裝及時向?qū)W校申請匯報(bào)，11月份上旬校長、業(yè)務(wù)主管審核節(jié)目。
6．1月份下旬各專業(yè)教師制訂寒假教學(xué)計(jì)劃，1月份寒假班開課。
7. 12月份各專業(yè)要考級，通過寒假的快樂學(xué)習(xí)，各專業(yè)教師要按自己的計(jì)劃方案以優(yōu)異成績向家長做階段性總結(jié)匯報(bào)。校長、業(yè)務(wù)主管要參與。
8．嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)校管理，優(yōu)化育人活動，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，確保校園安全。
三、 具體工作思路和措施。
以“精細(xì)管理”為手段，以提高辦學(xué)質(zhì)量為核心，強(qiáng)化管理，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，提升辦學(xué)品味，彰顯辦學(xué)特色。強(qiáng)化教師責(zé)任職業(yè)道德建設(shè)，逐步全面規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、教師教育教學(xué)行為、學(xué)生學(xué)習(xí)成長行為。
�、濉� 招生工作
1．雄厚的師資力量和高質(zhì)量的教學(xué)鞏固穩(wěn)定生源。
2．尋找依托學(xué)校和關(guān)系學(xué)校集中宣傳，擴(kuò)大生源，
3．利用版面策劃突出學(xué)校文化，加以清新活潑的畫面打動學(xué)生，打動家長。
4．做口碑，在抓好教學(xué)質(zhì)量的同時，用家長的嘴巴去宣傳，讓學(xué)生家長成為我們的宣傳員。加大辦學(xué)規(guī)模。
5.以匯報(bào)演出為平臺，用節(jié)目內(nèi)容做廣告，用才藝展示感染人。
6.把握“元旦”的好時機(jī)，竭力與屬地學(xué)校聯(lián)盟同臺演出來提高知名度。
�、�、 教學(xué)工作
實(shí)施學(xué)校的《教師考勤制度》、《教學(xué)評價(jià)制度》、《教師獎懲制度》以及學(xué)校提出的《教師行為規(guī)范要求》《目標(biāo)責(zé)任書》杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。各專業(yè)教師要依據(jù)教學(xué)大綱，考級專業(yè)課程認(rèn)真完成自己制訂的個性化專業(yè)計(jì)劃，全面提升教學(xué)質(zhì)量。
1．教學(xué)管理。各專業(yè)教師認(rèn)真鉆研教材，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)常規(guī)管理，追求有。效教學(xué)。要求每位教師必須盡情精心盡力地在不斷反思的基礎(chǔ)上備好課（備學(xué)生、備教材、備教法、備學(xué)法、備輔導(dǎo)），上好課（激情教學(xué)、有序教學(xué)、有效教學(xué)、精講多練、當(dāng)堂檢查），輔導(dǎo)好學(xué)困生和特長生，大力實(shí)施家庭作業(yè)家長把關(guān)制，形成家校共育氛圍。力爭提升教學(xué)質(zhì)量。
2．課堂教學(xué)。以提高課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)為目標(biāo)，創(chuàng)建鮮明特色的教學(xué)方法，努力發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)才能喚起學(xué)生熱愛藝術(shù)的情趣。促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的大提高。
3．教研活動。為教師的專業(yè)成長搭建平臺。抓骨干教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)切實(shí)提高教師教育教學(xué)技術(shù)水
平和管理學(xué)生水平；以帶動、促動全體教師的大發(fā)展，本學(xué)期尤其強(qiáng)化教師鉆研教材、優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和培養(yǎng)學(xué)生濃厚的興趣及課內(nèi)課外監(jiān)控與管理。
4．專業(yè)設(shè)置。要按照“優(yōu)化好專業(yè)，改造舊專業(yè)，增設(shè)新專業(yè)”的思路緊貼市場需求。推進(jìn)藝術(shù)校園建設(shè)。
2.各專業(yè)教師制訂教學(xué)計(jì)劃。
3、統(tǒng)計(jì)原有各專業(yè)過級考級人數(shù)
4、校長和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量過程監(jiān)控調(diào)研。
5.各專業(yè)準(zhǔn)備精品節(jié)目1-2個。
6.校長、業(yè)務(wù)主管月例會。
二月份：
1.進(jìn)行各專業(yè)考級。
2.教學(xué)工作總結(jié)（階段總結(jié)報(bào)告：大型匯報(bào)演出活動總結(jié)）
4. 校長、業(yè)務(wù)主管安排短期假期工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提升依法行政的能力和水平，適XX市管理執(zhí)法不斷發(fā)展的新形勢，根據(jù)《XX縣城管局20xx年工作要點(diǎn)》并結(jié)合工作實(shí)際，特制定本學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)原則
以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)城市管理相關(guān)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升城管執(zhí)法形象，努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的城管執(zhí)法隊(duì)伍。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)
（一）學(xué)法培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容
1.行政法學(xué)（《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政強(qiáng)制法》等）；
2.其它涉及城市管理的法律法規(guī)（市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、公安交通、環(huán)境保護(hù)、工商行政管理等方面的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定）；
3.執(zhí)法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（行政執(zhí)法案例分析、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書使用、案卷管理等）；
4.政治理論學(xué)習(xí)（包括十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀、時事政治和內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度）；
5.執(zhí)法禮儀及文明規(guī)范執(zhí)法培訓(xùn)。
（二）其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容
1.示范路、示范社區(qū)創(chuàng)建、省城市管理優(yōu)秀城市標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
2.數(shù)字化城管案件受理、派遣等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
3.物業(yè)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4.環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能培訓(xùn)。
（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式
1.自主學(xué)習(xí)：按照年度學(xué)法計(jì)劃和個人實(shí)際情況自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時做好學(xué)習(xí)筆記,每周不少于1課時。
2.部門學(xué)習(xí)：按年度學(xué)法計(jì)劃要求，執(zhí)法大隊(duì)每月組織一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍由執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)工作需要自行確定，通過不間斷學(xué)習(xí)，著力提高執(zhí)法隊(duì)員行政執(zhí)法水平；各科室每月組織學(xué)習(xí)一次，有針對性的學(xué)習(xí)與科室業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，提高科室工作人員的業(yè)務(wù)水平；環(huán)衛(wèi)處每月組織一次集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對各級環(huán)衛(wèi)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高環(huán)衛(wèi)管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力；信息中心每月組織一次集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對各類人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
3.全局學(xué)習(xí)：局負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容為時事政治、相關(guān)會議精神、法律法規(guī)等，以局機(jī)關(guān)帶頭，營造出全局良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
4.組織培訓(xùn)：
（1）全局干部職工學(xué)習(xí)。每半年組織一次培訓(xùn)，由局政策法規(guī)科牽頭，確定學(xué)習(xí)主題和重點(diǎn)。
�。�2）各業(yè)務(wù)科室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。�3）外出參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5.市局培訓(xùn)：精心組織相關(guān)人員參加市局組織的各類培訓(xùn)班、法制講壇等培訓(xùn)活動，并做好培訓(xùn)后的再培訓(xùn)工作，及時將學(xué)習(xí)到的知識傳授到每位執(zhí)法人員。
（四）學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃
1.兩次法制培訓(xùn)
20xx年計(jì)劃組織春季、秋季兩次培訓(xùn)班，春季培訓(xùn)班培訓(xùn)對象為城管局系統(tǒng)所有工作人員，曲塘、李堡兩鎮(zhèn)城管執(zhí)法人員；秋季培訓(xùn)班培訓(xùn)對象為局系統(tǒng)工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管城管工作負(fù)責(zé)人和城管崗位工作人員。
春季培訓(xùn)班采取集中授課培訓(xùn)的形式。一是精心安排培訓(xùn)課程，針對城管工作中的難點(diǎn)問題邀請專家授課；二是組織以提高隊(duì)伍形象、增強(qiáng)隊(duì)員體能為目的隊(duì)列訓(xùn)練。
秋季培訓(xùn)班采取請進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，請專家授課，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和局機(jī)關(guān)部分人員外出參觀學(xué)習(xí)交流城市管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。
2.各項(xiàng)創(chuàng)建培訓(xùn)
針對20xx年創(chuàng)建工作目標(biāo)，3月下旬組織區(qū)鎮(zhèn)城管工作人員培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞創(chuàng)建工作要求、創(chuàng)建各階段的工作目標(biāo)任務(wù)。
3.數(shù)字城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)
信息中心定期對大廳坐席員和信息采集員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞案件派遣、信息采集等相關(guān)內(nèi)容。
4.物業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，采取集中組織、專題授課的方式，使其了解、熟悉、掌握《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定。二是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理外出參觀學(xué)習(xí)。
5.環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是5月份組織環(huán)衛(wèi)所機(jī)動車輛作業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；二是6月份組織全體環(huán)衛(wèi)職工進(jìn)行職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)；三是全年開展維修、操作等方面的專業(yè)培訓(xùn)，并采取講課、外出參培等多種形式，提高培訓(xùn)效果。
（五）檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果
1.通過考試鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)成效
一是繼續(xù)執(zhí)行每兩月一考制度。20xx年每兩月組織局系統(tǒng)執(zhí)法人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部考試，考試內(nèi)容緊扣全年學(xué)習(xí)內(nèi)容和局中心工作。二是繼續(xù)推行分類考試制度。20xx年考試實(shí)行分類設(shè)考，分崗設(shè)考的形式。要求全體執(zhí)法人員、科室工作人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部除了做好基礎(chǔ)法律知識的學(xué)習(xí)外，還要針對實(shí)際工作崗位，加強(qiáng)專業(yè)知識的鉆研，爭做工作崗位的“尖子生”。
2.通過崗位練兵爭當(dāng)城管行家里手
一是組織城管法律知識競賽。法律知識競賽以中隊(duì)和科室為單位，每個單位推薦四至五人參加，通過知識競賽的形式，在全局營造個個爭當(dāng)城管內(nèi)行專家的學(xué)習(xí)氛圍。二是組織模擬執(zhí)法考核。由法規(guī)科牽頭，市容環(huán)境衛(wèi)生管理科、督察科協(xié)助，進(jìn)行模擬執(zhí)法視頻準(zhǔn)備，分崗位對執(zhí)法人員和協(xié)管員發(fā)現(xiàn)問題的能力進(jìn)行考核檢驗(yàn)。三是開展物業(yè)知識競賽活動。組織全縣物業(yè)公司參加知識競賽，通過競賽提高各物業(yè)單位的物業(yè)服務(wù)水平，為廣大小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3.通過考核獎懲激勵全體職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱情
每次考試成績均作為個人和單位月度考核的依據(jù)，并嚴(yán)格對照考核辦法兌現(xiàn)獎懲。
知識競賽設(shè)立團(tuán)體獎和個人獎，并給予相應(yīng)物質(zhì)和精神獎勵。
（六）相關(guān)要求
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施。進(jìn)一步加強(qiáng)局學(xué)法領(lǐng)導(dǎo)小組的督促作用，定期檢查督促學(xué)習(xí)情況，強(qiáng)化措施落實(shí)。
2.聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識和解決實(shí)際問
題相結(jié)合，強(qiáng)化法律素養(yǎng)和法治理念，切實(shí)提高依法管理和依法行政的能力。堅(jiān)持以確保學(xué)習(xí)效果為前提，開展一系列培訓(xùn)和競賽活動。
3.四個落實(shí)，確保效果。嚴(yán)格按年度計(jì)劃的要求，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)無特殊原因不得缺席，確需請假的，須經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，事后要主動補(bǔ)課。全年每人自學(xué)時間不少于40小時。各單位要根據(jù)集中學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好筆記。自學(xué)內(nèi)容要序時安排，保證效果，并將適時檢查，確保學(xué)習(xí)效果。
4.端正態(tài)度，嚴(yán)肅考風(fēng)。嚴(yán)肅考場紀(jì)律，禁止考試作弊，如發(fā)現(xiàn)考試作弊情況，除按零分計(jì)算考試成績并計(jì)入考核外，作弊人員年終不得參與評先評優(yōu)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
按照上級培訓(xùn)要求，積極探索以幼兒園為主要培訓(xùn)基地，積極開展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用，努力建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過硬的教師隊(duì)伍，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。
一、指導(dǎo)思想
以教師職業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)則，加強(qiáng)教師職業(yè)道德意識。把更新師德觀念、規(guī)范師德行為、提升師德水平作為重點(diǎn)；以《幼兒園綱要》、《指南》精神為主線，注重教師教育觀念的轉(zhuǎn)變與更新，突出教育科研能力的培養(yǎng)，形成實(shí)、活、新為特征的教學(xué)氛圍，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐，加強(qiáng)教師對創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識理解，營造良好的研討、學(xué)習(xí)氛圍。努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力的教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、以師德建設(shè)作為提升隊(duì)伍教育合理的核心。
2、加強(qiáng)教研工作的引領(lǐng)性，促教師專業(yè)化成長。
3、加大教師培訓(xùn)力度，落實(shí)教師分層管理，促進(jìn)教師全面發(fā)展。。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與措施
�。ㄒ唬┮詭煹陆ㄔO(shè)作為提升隊(duì)伍教育合力的核心。
加強(qiáng)教師思想建設(shè)，做好師德承諾，切實(shí)把師德建設(shè)落實(shí)到保教日常工作中。
1、組織教師學(xué)習(xí)《幼兒園教師日常行為規(guī)范》、《十五不準(zhǔn)》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門的有關(guān)要求，明確教師工作職責(zé)與行為規(guī)范。
2、認(rèn)真落實(shí)《XX一幼師德師風(fēng)考核細(xì)則》，繼續(xù)將師德師風(fēng)納入教師月考核重點(diǎn)內(nèi)容，要求教師以師德為先，嚴(yán)格遵守幼兒園教師行為規(guī)范。
3、繼續(xù)組織開展“視頻回放，自我反思活動”，讓老師們通過“照鏡子”來“正衣冠”。
4、組織教師開展“師德師風(fēng)”分享活動。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教研工作的引領(lǐng)性，促教師專業(yè)化成長。
1、樹立課程引領(lǐng)的思想。
�。�1）樹立“一日活動皆課程”的課程理念，重視環(huán)境育人的獨(dú)特價(jià)值，合理組織安排教學(xué)活動，有效發(fā)揮環(huán)境的作用，實(shí)現(xiàn)一日活動的整體教育功能。
�。�2）明確教師角色定位，合理做好各類教學(xué)活動中的角色轉(zhuǎn)變，通過建立規(guī)范課程模板，例如：教案、觀察記錄、學(xué)習(xí)故事等，引導(dǎo)教師做好幼兒自主活動的支持者、觀察者、引導(dǎo)者。
2以科研為先導(dǎo)，扎實(shí)做好常規(guī)教研，不斷創(chuàng)新教研模式，促進(jìn)教育教學(xué)水平穩(wěn)步提升。
（1）開展高質(zhì)量的集體備課，引導(dǎo)教師主動思考和分析教材的能力，提高教師教研意識和教研能力。
（2）以教學(xué)觀摩為契機(jī)，側(cè)重領(lǐng)域，梳理三維目標(biāo)，注重教學(xué)過程中幼兒自主性的發(fā)展。
�。�3）扎扎實(shí)實(shí)開展好一課三研活動。落實(shí)課堂三部曲“備課、上課和活動反思”。根據(jù)教師的實(shí)際情況，各年級組自己選材，進(jìn)行探索、著力創(chuàng)新，發(fā)揮群策群力的功效同時，促進(jìn)教師間的互研互學(xué)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師要上好展示課，在教學(xué)中充分發(fā)揮幫、帶的作用，年輕教師要大膽嘗試、認(rèn)真反思，做到以課堂促教學(xué)、以課堂錘煉教師。
（4）加強(qiáng)區(qū)域教研活動的開展，研究主題區(qū)域的材料投放以及材料如何體現(xiàn)材料的層次性、趣味性、一物多玩性等，就如何進(jìn)行觀察指導(dǎo)研究探討，促進(jìn)幼兒角色游戲和個別化教學(xué)的有效開展。
（三）加大教師培訓(xùn)力度，落實(shí)教師分層管理，促進(jìn)教師全面發(fā)展。
1、采取自學(xué)和集體學(xué)習(xí)的方式，加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)，組織教師認(rèn)真研讀《指南》、《綱要》，讓教師在不斷學(xué)習(xí)中探索職業(yè)的內(nèi)涵，提高專業(yè)水平。
2、開展形式多樣的園本培訓(xùn)活動，讓教師在不同形式中獲得專業(yè)化發(fā)展。例如：園內(nèi)專題快樂教研、教學(xué)觀摩、區(qū)域觀摩、教師崗位層級劃分評比等。
3、為教師提供外出觀摩和理論學(xué)習(xí)的機(jī)會，有計(jì)劃的組織教師參加本地區(qū)的教研、觀摩活動，要求教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，了解新的教育策略、方法，通過學(xué)習(xí)、交流，讓教師在學(xué)習(xí)活動中進(jìn)步和成長。
4、鼓勵教師業(yè)余時間多閱讀有關(guān)幼教專業(yè)方面的書籍，不斷獲取新的教育信息，把所學(xué)的理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。
5、集體與分層培訓(xùn)相結(jié)合。加強(qiáng)骨干教師、成熟教師、年輕教師的分層培訓(xùn)，擴(kuò)大各層級教師間的聯(lián)動與幫扶。同時充分利用骨干教師資源，以“壓擔(dān)子”的方法挖掘骨干教師的才能開展各類園本培訓(xùn)，以此帶動和促進(jìn)全園教師的整體發(fā)展。根據(jù)東勝區(qū)和我園對骨干教師的管理考核細(xì)則，加強(qiáng)對骨干教師的管理，充分發(fā)揮其骨干示范作用。定期承擔(dān)觀摩及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的任務(wù)，同時，每學(xué)期上交兩篇高質(zhì)量的教學(xué)活動設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用。
6、繼續(xù)開展“教師課堂”活動。
7、繼續(xù)開展師徒結(jié)對活動。資源互補(bǔ)，努力營造有助于教師專業(yè)成長的良好氛圍，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，發(fā)揮以老帶新、以新促老的團(tuán)隊(duì)互助作用。我們通過骨干教師對年輕教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課—聽課—評課—總結(jié)、或者家長工作等環(huán)節(jié)，推進(jìn)年輕教師的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
8、邀請有關(guān)專家為我園課程建設(shè)、課題研究、教研做專題指導(dǎo)，并邀請幼教室教研員入園跟進(jìn)式指導(dǎo)區(qū)域活動，共促教科研發(fā)展。
9、生活教師根據(jù)自己工作狀況，每學(xué)期課申請一節(jié)指導(dǎo)課或全園教學(xué)觀摩課。
10、每位教師積極撰寫論文，抓住論文參賽或發(fā)表的機(jī)會，提高寫作能力。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施，保證各類培訓(xùn)活動有計(jì)劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、指導(dǎo)思想
以咸寧分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員）。
三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作
1．為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
2．調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報(bào)。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1．積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力；
2．使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。
3．完善在職員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；
4．執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才；
5．進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，增進(jìn)部門、班組員工之間的溝通.
四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
（一）一線員工培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)內(nèi)容
在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認(rèn)知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省
（2）培訓(xùn)方式
在崗位進(jìn)行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時簽名（不得代簽）。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。
（二）人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃
人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。
人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：
1．管理理論知識培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組（培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo)）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2．隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時不定期進(jìn)行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。
3．語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。
4．開闊眼界，擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和理解。
（三）全員培訓(xùn) 1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識
五、預(yù)算
六、時間安排及實(shí)施步驟
七、考核及相關(guān)獎勵措施
八、效果評估
附表：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
能在萬物復(fù)蘇春季里加入職院附屬學(xué)校這個大家庭，開始一段新旅程，我感到很榮幸。與大家共事4天時間里，我看到大家對工作熱情和積極用心，深受感染。這是一個充滿活力地方，每一位教師都值得我學(xué)習(xí)。
跟崗期間，我有以下計(jì)劃：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)技能
我是個教育行業(yè)新人，沒有太多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此在跟崗期間，我會認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，并及時向?qū)熀椭車渌處熣埥�，敢于提出自己觀點(diǎn)，積極詢問其他教師意見，在糾正自身錯誤中得到成長。同時積極旁聽其他老師課，認(rèn)真做好聽課筆記，學(xué)習(xí)教師語言、語調(diào)、身體語言等，總結(jié)其他教師在課堂上課堂氣氛把控方法，解和學(xué)習(xí)課堂指示性語言，課后學(xué)會總結(jié)，有所思考，從其他老師課堂中汲取營養(yǎng)。盡可能地多聽不同年級課，學(xué)習(xí)不同風(fēng)格教學(xué)。
此外，我也會補(bǔ)修教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
二、努力學(xué)習(xí)當(dāng)一名班主任
班主任工作看起來瑣碎，但實(shí)際考驗(yàn)著教師組織能力和溝通能力。我會積極向?qū)熣埥�，幫助�?dǎo)師完成班級班主任常規(guī)工作，包括帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行早讀、早操、就餐、午休等工作，并學(xué)習(xí)與學(xué)生、家長溝通，認(rèn)真觀察導(dǎo)師溝通方式，同時在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)組織學(xué)生活動，在觀摩中學(xué)習(xí)上班會課。另外，應(yīng)該經(jīng)常在實(shí)踐中反思，知道自己做得好與不好地方，并明確下次做法。
三、積極提升自身涵養(yǎng)
教師總是潛移默化地對學(xué)生產(chǎn)生影響，但若想給學(xué)生一杯水，教師自身應(yīng)先有一桶水，因此教師應(yīng)該有良好涵養(yǎng)和豐富知識儲備。不論是教師師德，還是三筆字等基礎(chǔ)技能，或是知識面，我都不會輕視。我計(jì)劃在認(rèn)真參加學(xué)校安排培訓(xùn)同時，積極研讀教學(xué)大綱，平日里每周練字，每月讀兩本書。
多觀察、多思考、多總結(jié)、多提問，我會努力做到這幾點(diǎn)，爭取早日成為一名合格教師。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
為進(jìn)一步開展好我縣20xx年中小學(xué)教師培訓(xùn)工作，按照市教育局《關(guān)于印發(fā)XX市20xx—20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案的通知》（阜教師[20xx]4號）及全市20xx年師訓(xùn)工作會議部署，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)制定《XX縣20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃》。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)教師全員崗位培訓(xùn)
1、師德師風(fēng)建設(shè)。按照我局《關(guān)于開展“學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德，樹形象”中小學(xué)校師德主題教育活動的通知》（南教師字[20xx]02號）要求，在全縣繼續(xù)開展“學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德，樹形象”中小學(xué)師德主題教育活動。各學(xué)校要始終把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，及時宣傳各學(xué)校的特色做法，抓好主題教育三個階段的活動及考核驗(yàn)收，加強(qiáng)對師德主題教育活動的督查力度，對成績突出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰。通過師德主題教育活動的開展，著力解決現(xiàn)行師德師風(fēng)存在的突出問題，建立健全師德建設(shè)的長效機(jī)制，使教師受教育、師德上水平、教學(xué)出成效、社會更滿意。
2、教師“評好課”專題培訓(xùn)。根據(jù)省教育廳《關(guān)于印發(fā)安徽省20xx—20xx學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評好課”專題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案的通知》和市教育局《關(guān)于印發(fā)XX市20xx—20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案的通知》(阜教師[20xx]4號)要求，按照20xx--20xx年“備好課、上好課、評好課、命好題、育好人”的五個年度專題，今年將開展“評好課”專題全員崗位培訓(xùn)。各學(xué)校要采取有效措施，認(rèn)真組織實(shí)施今年“評好課”主題的集中培訓(xùn)及校本培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效，切實(shí)提高廣大教師的聽評課教學(xué)技能。
3、教師“上好課”專題考核。根據(jù)省教育廳《關(guān)于做好20xx—20xx學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“上好課”專題學(xué)習(xí)考核工作的通知》（皖教秘師[20xx]32號）要求，20xx年5月22日將對全縣參加“上好課”專題學(xué)習(xí)的中小學(xué)教師進(jìn)行全省統(tǒng)一考核（參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)的可不參加此考核）。此次考核人數(shù)多、涉及面廣、時間緊、任務(wù)重，培訓(xùn)學(xué)校和各中小學(xué)校要高度重視，精心組織好此次考核工作，確保考核順利進(jìn)行。（考核文件另發(fā)）
(二)骨干教師培訓(xùn)
1、配合市教育局做好20xx年各類骨干教師國家、省、市級培訓(xùn)的選拔、派訓(xùn)工作。建立健全縣骨干教師信息管理庫，進(jìn)一步規(guī)范完善骨干教師培訓(xùn)管理機(jī)制，充分發(fā)揮骨干教師在繼續(xù)教育培訓(xùn)及推進(jìn)新課程改革中的引領(lǐng)示范和指導(dǎo)作用。
2、開展骨干教師縣級培訓(xùn)。按照市教育局文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，開展對我縣省、市級教壇新星、學(xué)科帶頭人、骨干教師縣級培訓(xùn)，充分發(fā)揮省、市級教壇新星等骨干教師的引領(lǐng)示范作用�？h教育局將制定骨干教師縣級培訓(xùn)計(jì)劃、方案，建立骨干教師信息庫，實(shí)行動態(tài)管理，認(rèn)真組織實(shí)施好骨干教師的縣級培訓(xùn)。
(三)學(xué)歷提高培訓(xùn)
我縣中小學(xué)教師學(xué)歷提高比率雖然逐年有所提升，但是距離省目標(biāo)要求仍還存在著差距。各學(xué)校依然要鼓勵和支持已取得合格學(xué)歷的中青年教師，通過高校的函授、自考、研究生培訓(xùn)等形式，進(jìn)行學(xué)歷、學(xué)位提高教育，促進(jìn)教師專業(yè)化水平的提高。
(四)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)
今年遠(yuǎn)程教育開始第二學(xué)段三個專題的培訓(xùn)，各校要加強(qiáng)宣傳，使參訓(xùn)教師充分了解今年遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的相關(guān)政策，按要求及時參加培訓(xùn)。按市教育局工作部署，除高中教師全員參與外，對具備遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)條件的初中教師、小學(xué)教師，各�？筛鶕�(jù)情況，組織參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)。同時加強(qiáng)對高中教師校本培訓(xùn)的指導(dǎo)，教師培訓(xùn)學(xué)校要配合縣教育局抓好高中及其他各類教師的校本培訓(xùn)工作，促使其通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本培訓(xùn)，切實(shí)提高專業(yè)水平。
(五)英特爾未來教育項(xiàng)目培訓(xùn)
組織實(shí)施20xx年英特爾@未來教育培訓(xùn)項(xiàng)目50名學(xué)科教師的培訓(xùn)，配合市教育局做好英特爾未來教育培訓(xùn)項(xiàng)目十周年系列活動、市級應(yīng)用成果展示及表彰活動。各校要積極參與，按要求組織教師參訓(xùn)和上報(bào)成果展示材料。
(六)班主任培訓(xùn)
按照縣教育局培訓(xùn)計(jì)劃安排，繼續(xù)組織實(shí)施好中小學(xué)班主任培訓(xùn)工作，到今年底，基本實(shí)現(xiàn)全縣完成中小學(xué)班主任每人不少于30學(xué)時的專題培訓(xùn)的目標(biāo)。各校要將班主任培訓(xùn)與師德教育、心理健康教育等有機(jī)結(jié)合，更新培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，注重培訓(xùn)實(shí)效，進(jìn)一步提高班主任綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
(七)校本培訓(xùn)
校本培訓(xùn)是每個專題培訓(xùn)中需著力主抓的重點(diǎn)。教師培訓(xùn)學(xué)校要指導(dǎo)各校制定好校本培訓(xùn)計(jì)劃方案，健全校本培訓(xùn)的管理制度，充分發(fā)揮各級校本培訓(xùn)指導(dǎo)者的作用，開展適合本地、具有特色的校本培訓(xùn)。以校本培訓(xùn)登記冊為抓手，加強(qiáng)校本培訓(xùn)的考核和評估，確保校本培訓(xùn)取得實(shí)效。
�。ò耍┺r(nóng)村緊缺學(xué)科教師培訓(xùn)
針對農(nóng)村音體美教師緊缺的現(xiàn)狀，我縣將組織開展農(nóng)村中小學(xué)音體美等緊缺學(xué)科教師的縣級業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局也將采取有效措施，實(shí)行重點(diǎn)傾斜，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)，加大農(nóng)村教師培訓(xùn)工作力度，開展農(nóng)村緊缺學(xué)科教師的培訓(xùn)，特別是英語、計(jì)算機(jī)及短線學(xué)科教師的培訓(xùn)。同時結(jié)合本縣實(shí)際，科學(xué)制定計(jì)劃，精心組織實(shí)施，切實(shí)提高農(nóng)村中小學(xué)學(xué)科教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ň牛┬陆處熍嘤�(xùn)。
繼續(xù)開展對新上崗教師的培訓(xùn)。按照省、市培訓(xùn)政策，新教師上崗的第一年必須參加120學(xué)時的新教師任職培訓(xùn)，實(shí)施以師德教育、教學(xué)常規(guī)能力訓(xùn)練為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，提高新教師職業(yè)道德水平和教育教學(xué)基本技能。
以上有關(guān)培訓(xùn)，將另文下發(fā)。
二、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)。教師培訓(xùn)學(xué)校和各學(xué)校務(wù)必高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，精心組織實(shí)施，使20xx年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃保質(zhì)保量地完成。
2、周密安排，精心組織好省統(tǒng)考。今年統(tǒng)考是全省統(tǒng)一命題，統(tǒng)一時間，要求高、時間緊、人數(shù)多、任務(wù)重。教師培訓(xùn)學(xué)校和各中小學(xué)校務(wù)必要高度重視，認(rèn)真總結(jié)去年統(tǒng)考的經(jīng)驗(yàn)與不足，精心組織、周密安排、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任制。采取得力措施，確保省統(tǒng)考任務(wù)順利完成。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管。新一輪培訓(xùn)實(shí)行責(zé)任人責(zé)任制度，并納入對各學(xué)校年度教育工作督導(dǎo)考核中，教師培訓(xùn)學(xué)校要加強(qiáng)對各項(xiàng)培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各學(xué)校也要加強(qiáng)對培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)、管理和督查，確保培訓(xùn)收到實(shí)效。
4、提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。各學(xué)校要切實(shí)按照安徽省財(cái)政廳、教育廳文件精神，落實(shí)好小學(xué)、初中教師繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證按照學(xué)校年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5％安排落實(shí)到位�？h教育局將繼續(xù)加大對中小學(xué)教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落實(shí)及使用情況的管理和監(jiān)督力度，切實(shí)保障義務(wù)教育階段中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的順利實(shí)施。
各校將本校的教師培訓(xùn)計(jì)劃及方案于5月30前報(bào)送我局師訓(xùn)股。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
各位老師：
為科學(xué)、規(guī)范、有效地開展校本培訓(xùn)工作，現(xiàn)就制訂和上報(bào)20xx年度校本培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)要求通知如下：
一、今年校本培訓(xùn)仍將繼續(xù)以 “項(xiàng)目推進(jìn)”為主體。各相關(guān)部門要圍繞各個項(xiàng)目精心設(shè)計(jì)方案和認(rèn)真開展各項(xiàng)系列活動，切實(shí)提高校本培訓(xùn)的實(shí)效性。要認(rèn)真填寫《金壇市中小學(xué)校本培訓(xùn)項(xiàng)目書》、《校本培訓(xùn)項(xiàng)目成員名單》（見附件），并于20xx年1月28日前上報(bào)教科室。教育局將組織專人進(jìn)行審核并將審核結(jié)果進(jìn)行公布。審核合格即可付諸實(shí)施，不合格者退回學(xué)校重新制定。
二、各相關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的組織和管理。項(xiàng)目責(zé)任部門或負(fù)責(zé)人要圍繞項(xiàng)目認(rèn)真組織好各次活動，并做好考勤、考核記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)規(guī)范具體，凡不能提供校本培訓(xùn)活動有效材料的，一律不能認(rèn)定為教師繼續(xù)教育學(xué)時。
三、規(guī)范校本培訓(xùn)考核登記工作。每年年底學(xué)校要對本校所實(shí)施的校本培訓(xùn)項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，并評估實(shí)施效果�？己撕细竦捻�(xiàng)目，學(xué)�？梢园磳�(shí)際情況為相關(guān)教師登記為一定的校本培訓(xùn)學(xué)時，每人每年最多可以登記24學(xué)時。
教育局將對各校校本培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查考核。
四、校本培訓(xùn)應(yīng)該是在調(diào)查分析在教育教學(xué)過程中遇到的實(shí)際問題基礎(chǔ)上，科學(xué)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)活動方案，經(jīng)過一段時間的實(shí)施與調(diào)整，最后達(dá)成問題解決的過程。單一的政治學(xué)習(xí)、教研活動等將不納入校本培訓(xùn)考核范圍。今年我校校本培訓(xùn)申報(bào)單位可以是教研組、備課組、年級組、部門、親友團(tuán)（志同道合的人員組成）。
xx學(xué)校
xx月xx日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
為了“構(gòu)建高效課堂提升教學(xué)質(zhì)量、落實(shí)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升學(xué)科素養(yǎng)、改進(jìn)研修實(shí)踐提升研修能力”等，使自己不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)知識更新能力和教育教學(xué)能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)，積極進(jìn)取，努力工作，特制定教師個人校本研修工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校的教學(xué)教研工作為指導(dǎo)，立足課堂、革新教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)的有效性為重點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)育人，扎實(shí)有序地開展教育教學(xué)研修工作，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，全面提高個人素養(yǎng)，努力服務(wù)于教研教學(xué)工作而努力。
二、研修目標(biāo)
以“求真、求實(shí)、求效”的工作理念做后盾，以提高教師專業(yè)能力為重點(diǎn)，以提高教師綜合素質(zhì)為前提，開展個人研修。
1.積極實(shí)踐課改的新理念，新思路，圍繞“有效性課堂教學(xué)”開展課堂教學(xué)研究活動，提高課堂教學(xué)效率。
2.積極探索，參與課題研究，積極響應(yīng)學(xué)校參加每次的教研活動，能夠自覺應(yīng)用現(xiàn)代教育教學(xué)理論來指導(dǎo)教學(xué)。
三、研修內(nèi)容
1.研讀課標(biāo)
研讀《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于閱讀階段目標(biāo)要求，交流課標(biāo)研讀體會，以便準(zhǔn)確把握各學(xué)段閱讀目標(biāo)要求。
2.鉆研教材
鉆研本學(xué)段教材中習(xí)作內(nèi)容，整理歸類，總結(jié)出本學(xué)段閱讀內(nèi)容的共同特點(diǎn)，找出難點(diǎn)問題并交流研討，以便全面把握小學(xué)教材中的閱讀方法及閱讀難點(diǎn)。
3.課堂教學(xué)
結(jié)合自己的教研主題設(shè)計(jì)一節(jié)本年段的公開課。
4.案例分析
對自己課堂教學(xué)進(jìn)行研究、分析、總結(jié)和再設(shè)計(jì)，以此鍛煉對課堂的駕馭能力。
5.撰寫經(jīng)驗(yàn)
撰寫關(guān)于課堂教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)論文，提高自己的反思總結(jié)能力和寫作能力。
6.研修總結(jié)
在年末時把近一年的研修歷程，把自己在研修過程中的學(xué)習(xí)、進(jìn)步和體會結(jié)合起來寫一篇個人研修分析與總結(jié)。
四、具體措施：
1.加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，多看教育教學(xué)專著，并認(rèn)真做好筆記，努力提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
2.認(rèn)真制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，平時要做到：用心備課、上課要有激情、及時撰寫課后反思、精心設(shè)計(jì)作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生。
3.積極參加各級部門組織的各種教學(xué)教研活動，配合教導(dǎo)處做好每一周一次的教研組活動。
4.通過教師個人自學(xué)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法及時了解最前沿的教改信息，擴(kuò)展自己知識視野，不斷更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)理論，提升理論水平和教學(xué)教研水平。
5.積極主動地上好研討課，認(rèn)真開展課堂教學(xué)展示活動，使教學(xué)研討進(jìn)課堂。
6.虛心向同行教師們學(xué)習(xí)，爭取多聽課，取眾人之長，彌補(bǔ)自己學(xué)科知識的不足，本學(xué)期聽課絕不少于20節(jié)。
7.認(rèn)真撰寫教育教學(xué)心得體會，爭取有質(zhì)有量。
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