（合集）員工培訓(xùn)方案
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編整理的員工培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。
員工培訓(xùn)方案1
為使新進(jìn)員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)定。
一、培訓(xùn)對(duì)象
適用于公司全體人員。
二、培訓(xùn)的主要方式及要求
通過(guò)老員工對(duì)新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實(shí)用的方式，實(shí)現(xiàn)公司文化的傳承，促進(jìn)新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責(zé)任心的提高。具體要求：
1、“傳”�！皞鳌笔莻魇冢瑐鞒�。就是老員工要將自己掌握的工作技能，工作經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留的傳給新員工。
2、“幫”�！皫汀笔菐椭�，幫授。要在新員工工作上遇到困難時(shí)給與幫助，生活中遭遇困境時(shí)給予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時(shí)感受到公司的溫暖，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的斗志。
3、“帶”�！皫А笔菐ьI(lǐng)，帶動(dòng)。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇?tīng)?zhēng)先，用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和感化新員工，帶動(dòng)新員工。
為了規(guī)范和嚴(yán)肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，一定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要按照公司及車(chē)間的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)工作。
三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件
1、品行端正，樂(lè)于助人。
2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技能熟練。
3、在公司工作一年以上，特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。
4、思想作風(fēng)過(guò)硬，為人和氣，敢于嚴(yán)格要求，善于傳幫帶。
5、普通話基本過(guò)關(guān)，檢查監(jiān)督及時(shí)。
四、師傅的主要職責(zé)
1、傳授技能，從基本知識(shí)，技能抓起，言傳身教。
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，對(duì)徒弟?chē)?yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。
3、把自己的一技之長(zhǎng)傳授給徒弟。
五、徒弟的基本要求
1、尊重師傅，謙虛好學(xué)，勤學(xué)好問(wèn)，服從師傅的教導(dǎo)。
2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，技術(shù)進(jìn)步快，思想有提高，安全無(wú)事故。
六、考核與獎(jiǎng)勵(lì)
培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對(duì)老員工帶新員工的`培訓(xùn)情況跟蹤考核。
1、學(xué)徒期為兩個(gè)月。如需延長(zhǎng)學(xué)徒期，由師傅報(bào)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)審批并向人力資源部備案。學(xué)徒期滿(mǎn)，公司對(duì)學(xué)徒進(jìn)行考核。贊美特別奉獻(xiàn)的老員工幫助新員工的句子
2、學(xué)徒期滿(mǎn)，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)徒期不足兩個(gè)月的，師傅可獲得350元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期等于兩個(gè)月的，師傅可獲得300元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期超過(guò)兩個(gè)月的，師傅可獲得200元獎(jiǎng)金。
3、考核合格后，獎(jiǎng)金隨工資一并發(fā)放。
七、本制度自頒布之日起實(shí)施。
員工培訓(xùn)方案2
為貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，糾正各種不良習(xí)慣，進(jìn)一步提升個(gè)人和公司形象，特?cái)M定本方案。
一、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體職員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“規(guī)范”）
三、培訓(xùn)時(shí)間：利用周六上午進(jìn)行（具體時(shí)間以每周通知為準(zhǔn)）。
四、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動(dòng)的方式展開(kāi)。
第一階段：意識(shí)的潛移默化（一個(gè)月）
1、李踐《做自己想做的人》（光碟一張，3小時(shí)）
時(shí)間：兩周周六
活動(dòng)方式：光碟觀摩，每次活動(dòng)分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1.5個(gè)小時(shí)。
2、潛能訓(xùn)練
時(shí)間：一周周六（全天）
活動(dòng)方式：聯(lián)系有關(guān)培得機(jī)構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行戶(hù)外拓展訓(xùn)練。
第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認(rèn)識(shí)（半個(gè)月）
1、公司規(guī)章制度（總則、雇用、員工守則、考勤制度、請(qǐng)假、外出、待遇、休假、獎(jiǎng)懲、考核、安全衛(wèi)生、財(cái)務(wù)制度、公司會(huì)議、電腦管理、圖書(shū)管理、廣告帶管理）
活動(dòng)時(shí)間：一周周六
活動(dòng)方式：a、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度（1小時(shí)）；
b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討（2小時(shí)）
2、公司服務(wù)規(guī)范（服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機(jī)禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌）
活動(dòng)時(shí)間：一周周六
活動(dòng)方式：a、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度（1小時(shí)）；
b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討（2小時(shí)）
第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修（半個(gè)月）
活動(dòng)內(nèi)容：結(jié)合公司實(shí)際執(zhí)行的情況,就規(guī)范中個(gè)別的條款展開(kāi)研討。
活動(dòng)時(shí)間：兩周周六
活動(dòng)方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討，每次活動(dòng)分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)用時(shí)1.5個(gè)小時(shí)。
第四階段：業(yè)務(wù)技能的觀摩（一個(gè)半月）
活動(dòng)內(nèi)容：a、金正昆《商務(wù)禮儀》（共8張vcd，每張碟約60分鐘）
b、余世維《贏在執(zhí)行》（共6張vcd，每張vcd約55分鐘）
c、《解除客戶(hù)抗拒的六大絕招》（一張vcd，約52分鐘）
活動(dòng)時(shí)間：六周周六
活動(dòng)方式：光碟觀摩，每次活動(dòng)分三節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1個(gè)小時(shí)。
五、組織實(shí)施：
1、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施，結(jié)合公司的實(shí)際情況，合理安排每期培訓(xùn)的主講嘉賓。
2、公司員工參加培訓(xùn)必須簽到，培訓(xùn)部在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)簽到表提交行政部備案。
3、各部門(mén)應(yīng)合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓(xùn)時(shí)間，保證部門(mén)員工能準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)活動(dòng)。
4、各部門(mén)可結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部根據(jù)情況納入公司整體的培訓(xùn)計(jì)劃。
5、培訓(xùn)部執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，各部門(mén)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部門(mén)同事在實(shí)際工作中的行為調(diào)整。
六、學(xué)習(xí)考查評(píng)估：
學(xué)習(xí)考核評(píng)估工作的展開(kāi)：培訓(xùn)不是目的，僅是一種手段而已。培訓(xùn)的效果考查評(píng)估工作本身仍然不是目的，如何對(duì)實(shí)際工作和個(gè)人成長(zhǎng)有助益才是關(guān)鍵。所以考查評(píng)估工作應(yīng)在學(xué)員參與到培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)刻就已經(jīng)展開(kāi)了，可以說(shuō)是全方位的，具體包括：
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后指導(dǎo)部門(mén)同事在日常工作中的實(shí)際運(yùn)用。
2、公司行政部門(mén)在實(shí)際的行政管理過(guò)程中，針對(duì)培訓(xùn)的'內(nèi)容進(jìn)行日�？己�。
3、公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部制定考查評(píng)估形式，不定期進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。
4、培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評(píng)估內(nèi)容均提效行政部備案。
學(xué)習(xí)考查評(píng)估形式：根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容可分別采取以下不同的評(píng)估形式——
a、 閉卷測(cè)試：以試題方式考核同事對(duì)公司規(guī)范的了解程度。
b、見(jiàn)面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對(duì)同事進(jìn)行訪談式溝通，以了解其對(duì)公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。
c、心得報(bào)告：由同事提交書(shū)面報(bào)告或口頭報(bào)告，闡述其對(duì)公司規(guī)范的理解與運(yùn)用。
d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對(duì)公司規(guī)范進(jìn)行示范性操作或演示，以了解其對(duì)公司規(guī)范的熟練程度。
e、 實(shí)效考查：通過(guò)集合研修, 由公司相關(guān)部門(mén)對(duì)公司同事在工作期間的個(gè)人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進(jìn)行稽查。
員工培訓(xùn)方案3
一、培訓(xùn)目的
1、透過(guò)拓展訓(xùn)練，使來(lái)自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力;
2、透過(guò)外聘專(zhuān)業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對(duì)餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠熟悉服務(wù)流程和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù);
3、透過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對(duì)餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;
二、
1、目前已確定培訓(xùn)資料及時(shí)間計(jì)劃
1、拓展訓(xùn)練
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
課程設(shè)置15天培訓(xùn)資料，每一天授課時(shí)間為5到6小時(shí)。課程設(shè)置：
第一部分：?jiǎn)T工人生職業(yè)生涯規(guī)劃資料、全情融入團(tuán)隊(duì)、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練資料，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿(mǎn)動(dòng)力的前行。
第二部分：愛(ài)崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動(dòng)工作為主動(dòng)理解，讓員工將主動(dòng)執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自己的自身素質(zhì)。
第三部分：溝通意識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)客溝通潛力的提升，讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺(jué)。相互問(wèn)候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動(dòng)與客人溝通構(gòu)成酒店的一種服務(wù)文化。
第四部分：語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練：透過(guò)語(yǔ)言表達(dá)技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自己的語(yǔ)言表達(dá)潛力、說(shuō)話時(shí)的時(shí)間就應(yīng)注視客人什么位置、表達(dá)時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)速的控制等。
第五部分：禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)意識(shí)：透過(guò)各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢(shì)、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。
第六部分：餐飲前臺(tái)預(yù)訂專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過(guò)專(zhuān)業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的明白自己就應(yīng)做的、不就應(yīng)做的。預(yù)訂是前臺(tái)銷(xiāo)售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營(yíng)業(yè)額。
第七部分：餐飲菜肴專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過(guò)培訓(xùn)讓員工明白如何營(yíng)養(yǎng)點(diǎn)餐，根據(jù)客人的身體狀況進(jìn)行點(diǎn)餐，掌握專(zhuān)業(yè)的菜肴知識(shí)。
第八部分：餐飲服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：對(duì)客餐飲點(diǎn)菜銷(xiāo)售技巧、對(duì)客服務(wù)的各種服
務(wù)技巧(點(diǎn)煙、撤換骨碟、報(bào)菜名、開(kāi)餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語(yǔ)言表達(dá))、高檔宴會(huì)設(shè)計(jì)、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。
第九部分：餐飲酒水、茶水專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過(guò)酒水、茶水知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓每一位員工掌握銷(xiāo)售酒水的特性，提升酒水銷(xiāo)售額。
第十部分：餐飲個(gè)性化服務(wù)，餐飲敬酒語(yǔ)言服務(wù)，快速提升員工對(duì)客溝通潛力。讓客人高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的明白每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請(qǐng)、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。
培訓(xùn)課程安排：
評(píng)估考核
學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)，學(xué)員經(jīng)過(guò)15天(每一天培訓(xùn)6小時(shí)資料)，對(duì)整個(gè)對(duì)客服務(wù)有必須的了解與認(rèn)識(shí)，考核評(píng)估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進(jìn)行。在整個(gè)培訓(xùn)最后將會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行三方面的考核評(píng)估。
第一方面：理論知識(shí)撐握狀況的考核評(píng)估：以書(shū)面閉卷考核形式進(jìn)行。第二方面：語(yǔ)言應(yīng)變潛力考核評(píng)估：以口試形式與抽題作答形式進(jìn)行。第三方面：實(shí)際操作評(píng)估：運(yùn)用實(shí)際操作進(jìn)行評(píng)估考核。
3、內(nèi)部培訓(xùn)
服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1、寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜單
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎樣辦
3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎樣辦
4、不留意使油水，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎樣辦
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎樣辦
6、客人因服務(wù)不及時(shí)，上菜不及時(shí)，時(shí)而發(fā)牢騷怎樣辦
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠怎樣辦
8、客人連襠褲對(duì)飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎樣辦
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備怎樣辦
10、客人對(duì)酒店帶給的'香煙，飲料，酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)怎樣辦
11、客人因不留意摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂(lè)用具或家私怎樣辦
12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作，語(yǔ)言時(shí)怎樣辦
13、客人在消費(fèi)完畢后，要求酒店贈(zèng)送禮品，而酒店又沒(méi)有時(shí)怎樣辦
14、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并已超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)怎樣辦
15、客人國(guó)自己不留意將個(gè)人物品丟失，而又尋找不到時(shí)怎樣辦
16、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少，而又要求優(yōu)惠折扣時(shí)怎樣辦
17、客人因自己不小而發(fā)生摔傷，割傷或燙傷行為時(shí)怎樣辦
18、客人要求核對(duì)消費(fèi)賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算賬有多收結(jié)賬時(shí)怎樣辦
三、培訓(xùn)場(chǎng)地、宿舍及用餐安排
1、培訓(xùn)場(chǎng)地
2、宿舍安排
1)床上用品：
3、用餐安排
四、培訓(xùn)預(yù)算
五、培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)安排
會(huì)議主題：培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)
主持人：參會(huì)人員：所有領(lǐng)班、主管、經(jīng)理會(huì)議時(shí)間
會(huì)議地點(diǎn)：培訓(xùn)基地階梯教室會(huì)議資料：
1、2、3、4、5、6、
介紹培訓(xùn)的目的
公司介紹與上海公司介紹公布培訓(xùn)具體事宜;培訓(xùn)期間注意事項(xiàng);培訓(xùn)動(dòng)員;
員工手冊(cè)與崗位職責(zé);
六、出發(fā)及返程組織安排
七、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
A、處罰是維護(hù)紀(jì)律的重點(diǎn)手段，目的在于嚴(yán)明紀(jì)律，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，弘揚(yáng)正氣，消除不正之風(fēng)，全面提高員工群眾素質(zhì)和管理水平。
B、處罰務(wù)必以事實(shí)作依據(jù)，同時(shí)也根據(jù)實(shí)際狀況在按照條例處罰的基礎(chǔ)上追加處罰。
C、本制度中所有扣分按2元核標(biāo)，與當(dāng)月工資掛鉤。
D、每月每人有100分基礎(chǔ)分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢(qián)，低于95分以下者，按C條執(zhí)行。
第一項(xiàng)：處罰制度
1、不按規(guī)定配戴胸牌扣1分
2、行為不儉，嘻笑打鬧，大聲喧嘩，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分
3、服務(wù)員培訓(xùn)期間不得涂有色指甲油，留長(zhǎng)指甲，不合要求的儀容儀表每次扣1分
4、時(shí)刻注意自身形象，站姿不規(guī)范者每次扣1分
5、培訓(xùn)時(shí)間不按規(guī)定著裝，違反儀容儀表規(guī)定扣2分
6、培訓(xùn)期間不使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面不打招呼者扣2分
7、培訓(xùn)期間不走規(guī)定通道扣2分
8、培訓(xùn)時(shí)間無(wú)精打采，無(wú)故鬧情緒扣2分
9、衛(wèi)生職責(zé)區(qū)打掃不徹底每次扣2分
10、培訓(xùn)期間將無(wú)關(guān)人員帶到宿舍及教室扣2分
11、培訓(xùn)期間不按正常程序請(qǐng)假，電話請(qǐng)假，捎假的扣2分
12、不按規(guī)定時(shí)間，地點(diǎn)就餐扣2分
13、餐廳就餐時(shí)大聲喧嘩，不排隊(duì)者扣2分
14、工作培訓(xùn)時(shí)間看書(shū)，聽(tīng)音樂(lè)等干與工作無(wú)關(guān)的事情扣2分15、不能完成培訓(xùn)老師分派的日常工作扣2分16、培訓(xùn)期間不講普通話扣2分
17、培訓(xùn)時(shí)間未經(jīng)允許擅自離開(kāi)培訓(xùn)室扣5分
18、工作不盡職責(zé)，不按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)扣5分
19、在培訓(xùn)場(chǎng)所或工作場(chǎng)地亂跑，喊叫，講粗話等不雅行為扣5分
20、在餐廳，教室內(nèi)亂扔垃圾，紙屑等雜物扣5分
21、培訓(xùn)與工作時(shí)間不能與同事合作共事扣5分
22、未經(jīng)批準(zhǔn)私自在員工宿舍留他人住宿或影響他人扣5分
23、穿便裝進(jìn)入培訓(xùn)區(qū)，穿工裝外出或回家扣5分
24、當(dāng)日考核率不足70%扣5分
25、未經(jīng)允許在工作培訓(xùn)期間會(huì)客打私人電話或玩手機(jī)扣10分
26、不服從指揮，頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣10分
27、拒絕任務(wù)，不服從正常管理或調(diào)動(dòng)，不顧大局，經(jīng)批評(píng)教育能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好扣10分
28、培訓(xùn)期間或餐廳內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，酗酒，不準(zhǔn)酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分
29、故意浪費(fèi)資源，糧食，造成不必要損失扣10分
30、挑撥是非或傳閑話，拉幫結(jié)派，影響團(tuán)結(jié)，擾亂部門(mén)正常工作環(huán)境和秩序扣10分
31、對(duì)管理人員說(shuō)假，虛報(bào)每次扣10分
32、管理人員對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象視而不見(jiàn)或不按規(guī)定處理扣10分
33、上班吃東西扣10分
34、工作期間與本店員工發(fā)生沖突，雙方均扣10分，如情節(jié)嚴(yán)重，管理者可作扣分調(diào)節(jié)
35、晚上超過(guò)21：30以后外出或晚歸，扣20分，有特殊狀況需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，若不請(qǐng)假并無(wú)正當(dāng)理由將嚴(yán)懲不怠
36、嚴(yán)禁員工夜不歸宿，如有特殊狀況需向經(jīng)理請(qǐng)假，若不請(qǐng)假并無(wú)正當(dāng)理由依情節(jié)扣30——50分
37、經(jīng)常違規(guī)，屢教不改.(同樣錯(cuò)誤，三次以上)扣20分:
38、拒絕管理或調(diào)動(dòng)，，欺騙或當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響，視情節(jié)嚴(yán)重扣50分
39、偷拿公司物品或同事財(cái)物者，扣除當(dāng)月工資后，給予辭退處理第二項(xiàng):獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、口頭受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)加1分
2、提出合理推薦被采納者加2分
3、用心參與酒店部門(mén)內(nèi)職責(zé)以外工作的員工加2分
4、連續(xù)三日未受到任何處罰加5分5、培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出成績(jī)優(yōu)異者加10分
員工培訓(xùn)方案4
目的：
提高基層管理人員的管理水平，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
適用范圍：
各級(jí)經(jīng)理級(jí)以下管理人員。
權(quán)責(zé)：
人力資源部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)記錄、檔案整理、資料準(zhǔn)備等。
各部門(mén)經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)通報(bào)、人員組織、培訓(xùn)效果評(píng)估與考核。
總經(jīng)辦：負(fù)責(zé)對(duì)人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎(jiǎng)懲。
定義：
基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)課長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、管理員。
內(nèi)容：
1、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
1.1培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部份，一是隊(duì)列訓(xùn)練，二是理論課程培訓(xùn);
1.2隊(duì)列訓(xùn)練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風(fēng)、紀(jì)律、執(zhí)行力，并通過(guò)基層管理人員的隊(duì)列訓(xùn)練，推動(dòng)作業(yè)員的紀(jì)律觀念與執(zhí)行力的改善。
1.3課程主要采取課堂培訓(xùn)、小組討論、互外活動(dòng)的形式展開(kāi)培訓(xùn)。其目的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強(qiáng)基層管理人員間的溝通，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
2、培訓(xùn)時(shí)間安排
2.1培訓(xùn)時(shí)間為四個(gè)月，從七月一日開(kāi)始至十月底結(jié)束;培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放由董事長(zhǎng)簽發(fā)《企業(yè)管理培訓(xùn)》畢業(yè)證。
2.2軍訓(xùn)時(shí)間安排為每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車(chē)間進(jìn)行，晴天一律在藍(lán)球操場(chǎng)進(jìn)行。
2.3課培訓(xùn)時(shí)間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會(huì)議室進(jìn)行培訓(xùn)，每課堂培訓(xùn)時(shí)間為2.5H。
2.4如進(jìn)行互外培訓(xùn)活動(dòng)，時(shí)間由人力資源提前另行通知。
3、隊(duì)列課程安排：
3.1隊(duì)列訓(xùn)練主要訓(xùn)練其基本動(dòng)作要領(lǐng)，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊(duì)列動(dòng)作。
3.2隊(duì)列動(dòng)作評(píng)估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行一次檢驗(yàn)，并根據(jù)動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行評(píng)分，檢測(cè)結(jié)果記入個(gè)人培訓(xùn)檔案。
4、課程安排：
5、培訓(xùn)的評(píng)估
5.1基層管理人員培訓(xùn)反應(yīng)層評(píng)估，指收集基層管理人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等各個(gè)方面的反應(yīng)情況，并進(jìn)行綜事評(píng)價(jià)。培訓(xùn)評(píng)主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。
5.1.1考試由各培訓(xùn)老師向人力資源部提交培訓(xùn)大綱同時(shí)，須同時(shí)出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復(fù)印后在每堂課結(jié)束后組織考試。
5.1.2現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行調(diào)查，由受訓(xùn)人填寫(xiě)后送人力資源部。
5.1.3為確實(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，調(diào)查問(wèn)卷必須同時(shí)向員工發(fā)放一份調(diào)查問(wèn)卷，讓員工對(duì)受訓(xùn)人的'培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評(píng)審。
6、培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用
6.1培訓(xùn)實(shí)行百分制，其中軍訓(xùn)占總分的10%，考試占40%，員工對(duì)基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。
6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎(jiǎng)金，兩年內(nèi)職務(wù)不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按120%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。
員工培訓(xùn)方案5
1.培訓(xùn)實(shí)施
課程體系化不足，每年新員工訴求差異較大
新員工培訓(xùn)連年舉行，創(chuàng)新難，突破難
培訓(xùn)實(shí)施受現(xiàn)有資源約束較大，培訓(xùn)成本高，考核無(wú)依據(jù)
2.能力訴求變化
新員工勝任力隨著形勢(shì)變化發(fā)生了根本性的改變
知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能的新要求比較突出
員工職業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)心態(tài)也異于之前
3.培訓(xùn)內(nèi)容
只注重基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層面的培養(yǎng)
忽略了職業(yè)心態(tài)重塑和營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練
忽略年輕人的新一代崗位訴求
4.新員工特征
綜合素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，但易好高騖遠(yuǎn)
追求自由的工作環(huán)境及自我個(gè)性的'體現(xiàn)
有遠(yuǎn)大的抱負(fù)及志向，不善于制定工作計(jì)劃及職業(yè)規(guī)劃
員工培訓(xùn)方案6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、讓新員工懂得集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟習(xí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相干的保險(xiǎn)，衛(wèi)生常識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
二、培訓(xùn)程序
1、高校生或合同工人數(shù)多，文明檔次，年紀(jì)構(gòu)造肯定集中時(shí)，由團(tuán)體職校與用人單位共同培訓(xùn)，獨(dú)特考察。（不按期）
2、人數(shù)較少，疏散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確以為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中央（公司）崗前培訓(xùn)中央籌備培訓(xùn)資料。重要是要對(duì)新來(lái)員工表現(xiàn)歡送；依照各中心（公司）行業(yè)特色，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，核心（公司）有關(guān)規(guī)章軌制跟本公司服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)預(yù)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v授；指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。
先容新員工意識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的特殊劃定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行溝通看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中呈現(xiàn)的問(wèn)題，答復(fù)新員工的發(fā)問(wèn)；對(duì)新員工一周的表示進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體懇求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)，不定期散發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》（簡(jiǎn)述東南高校的歷史與現(xiàn)狀，描寫(xiě)東南高校在南京市地輿地位，交通情形；集團(tuán)歷史與進(jìn)展遠(yuǎn)景，集團(tuán)的'企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要引導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)尺度等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工公道化倡議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心（公司）制造的培訓(xùn)教材須經(jīng)由集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交加團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必需實(shí)現(xiàn)一套新員工培訓(xùn)表格，部門(mén)→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)程應(yīng)當(dāng)真嚴(yán)峻，保障質(zhì)量，全部培訓(xùn)材料留神保留，并留意在實(shí)施過(guò)程中始終修正，完善。
3、培訓(xùn)成果經(jīng)職校抽查后，同一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校訂各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)行
1、招集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)職員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者看法，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）盡快拿出存在針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)多種情勢(shì)讓全部職工了解這套新員工培訓(xùn)體系，宣揚(yáng)進(jìn)展新員工培訓(xùn)工作的主要意思。
4、全部新員工在正式上崗前，都必需在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)）；而后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可依據(jù)新員工根本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，個(gè)別狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天；依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
員工培訓(xùn)方案7
新員工培訓(xùn)方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。新員工培訓(xùn)管理方案一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。
培訓(xùn)對(duì)象：本局所有新進(jìn)員工。
脫崗培訓(xùn)：由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并組織實(shí)施，采用集中授課的形式，一般為期1周。
在崗培訓(xùn)：新員工所在部門(mén)(班組)負(fù)責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實(shí)施指導(dǎo)人，對(duì)其已有的.技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，人事部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
部門(mén)(班組)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)新員工培訓(xùn)方案，評(píng)估，等輔導(dǎo)表格，定期上報(bào)人事部。
入職培訓(xùn)內(nèi)容：
企業(yè)概況(本局的歷史，背景，經(jīng)營(yíng)理念，愿景，使命，價(jià)值觀);組織結(jié)構(gòu)圖;規(guī)章制度;企業(yè)文化;職業(yè)道德，廉政教育;安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī);《安規(guī)》及安全工器具;觸電急救;消防知識(shí);各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識(shí);公務(wù)禮儀，行為規(guī)范，職業(yè)操守。
培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主;在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%;
書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷;
應(yīng)用考核通過(guò)技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績(jī)，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門(mén)人員及人事部共同鑒定。
效果評(píng)估：
人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員，部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
新員工培訓(xùn)方案工作流程：
人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;
人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)，人員協(xié)調(diào)組織，場(chǎng)地的安排布置，課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)，培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等;
人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱;
新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人，于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人事部;
人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
員工培訓(xùn)方案8
人才是企業(yè)最重要的資源，也是資產(chǎn)，是企業(yè)中每個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)和能力的總和，企業(yè)可以通過(guò)招聘方式獲得自己需要的人才，但自有人才的培養(yǎng)仍被視為企業(yè)最主要的競(jìng)爭(zhēng)武器，所以說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)的人力資源管理的重要工作之一。
有人認(rèn)為培訓(xùn)只是一種消費(fèi)，事實(shí)上對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的投入，較之其他投入比，更能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)，投資培訓(xùn)的公司，其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37％，學(xué)者的研究得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)員工的培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的回報(bào)。
一、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)
人力資源開(kāi)發(fā)就是企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工能力水平和企業(yè)業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)的工作。
培訓(xùn)是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的能力和知識(shí)，使職工具備應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)技能，即理論知識(shí)、實(shí)際操作、政治素質(zhì)及勞動(dòng)態(tài)度，提高工作質(zhì)量。
人力資源開(kāi)發(fā)不能等同于培訓(xùn)，二者是有區(qū)別又有聯(lián)系的。培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的能力和知識(shí)，提高專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力，擴(kuò)大視野。開(kāi)發(fā)的目的比培訓(xùn)更廣，是要使開(kāi)發(fā)對(duì)象掌握目前工作和未來(lái)工作所需的知識(shí)和能力，它著眼于更長(zhǎng)期的目標(biāo)。培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的主要手段。
二、培訓(xùn)的作用
“培訓(xùn)是最好的福利”，這句流行的話說(shuō)得比較準(zhǔn)確，由此可見(jiàn)培訓(xùn)的重要性。
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高，越來(lái)越新，人與事的結(jié)合處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中�！耙蚴逻x人”，靠人員流動(dòng)的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧；“使人適事”，用培訓(xùn)的方法實(shí)現(xiàn)人事和諧。因此，通過(guò)必要的培訓(xùn)手段，使其更新觀念，增長(zhǎng)知識(shí)和技能。
�。ǘ┡嘤�(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑
企業(yè)對(duì)人才的需要是多層次、全方位的，走“在生產(chǎn)實(shí)踐中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中成才”的道路，接受必要的技能培訓(xùn)，使其成為專(zhuān)門(mén)的特殊人才，培育和造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的自有人才。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法
企業(yè)員工都渴求不斷充實(shí)自己，完善自己，使自己的潛力充分發(fā)掘出來(lái)，在工作中得到鍛煉和成長(zhǎng)；企業(yè)根據(jù)員工的這種自尊人、自我實(shí)現(xiàn)的需要組織培訓(xùn)，將大大激發(fā)員工的工作動(dòng)力。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿
企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)人力資源管理活動(dòng)，培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)等可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，傳遞到每一個(gè)員工，使企業(yè)文化在潛移默化中建立、形成，從而表現(xiàn)出企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)格。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，使企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍不斷更新知識(shí)，更新技術(shù)，更新觀念，整體素質(zhì)不斷提高。
�。┡嘤�(xùn)有助于個(gè)人與企業(yè)的雙贏
企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，使員工獲得企業(yè)所要求的工作能力，企業(yè)獲得了合格的勞動(dòng)力，增加了新人力資產(chǎn)，盤(pán)活了舊的人力資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了人力資產(chǎn)的升級(jí)換代，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展；員工則提高了個(gè)人的素質(zhì)，學(xué)會(huì)了勞動(dòng)技能，增加了收入，從而實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的。
三、培訓(xùn)的原則
�。ㄒ唬├碚撀�(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致的原則
要全面規(guī)劃，根據(jù)人員的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)各類(lèi)人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀，有針對(duì)性的進(jìn)行；培訓(xùn)的方法應(yīng)采取“學(xué)、用”結(jié)合的原則。
（二）知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則
既要有文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，又要有企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度等。
（三）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則
全員培訓(xùn)是對(duì)在職的各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)；重點(diǎn)就是對(duì)有影響力的管理和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。
�。ㄋ模﹪�(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則
嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行技術(shù)選拔、擇優(yōu)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、培訓(xùn)的分類(lèi)
�。ㄒ唬⿵呐嘤�(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)
在職培訓(xùn)即人員在實(shí)際工作中得到培訓(xùn)，利用現(xiàn)有的人力、物力來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，優(yōu)點(diǎn)是成本低，同時(shí)培訓(xùn)對(duì)象不脫離崗位，可以不影響工作或生產(chǎn)。但這種培訓(xùn)方法往往缺乏良好的組織，不太規(guī)范，受技術(shù)、場(chǎng)所、人員的限制，影響培訓(xùn)效果。脫產(chǎn)培訓(xùn)即受訓(xùn)者脫離工作崗位，專(zhuān)門(mén)接受培訓(xùn)，特點(diǎn)是成本較高，培訓(xùn)人員時(shí)間集中，精力集中，培訓(xùn)效果較好。半脫產(chǎn)培訓(xùn)介于兩種形式之間，在一定程度上克服二者的缺點(diǎn)。另外，工作輪換是在職培訓(xùn)的重要方法。
�。ǘ┡嘤�(xùn)的目的來(lái)劃分，有文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等
�。ㄈ⿵呐嘤�(xùn)的.層次上劃分，有高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)
初級(jí)培訓(xùn)側(cè)重于一般性的知識(shí)和技術(shù)方法；中級(jí)培訓(xùn)可增加有關(guān)的理論課程；高級(jí)培訓(xùn)則側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。培訓(xùn)的級(jí)別越高，所采用的組織形式越小型化、短期化。
�。ㄋ模⿵呐嘤�(xùn)的時(shí)間上劃分，有短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)
新員工上崗培訓(xùn)，專(zhuān)題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等屬于短期培訓(xùn)，一般幾天完成或幾個(gè)學(xué)時(shí)完成；脫產(chǎn)進(jìn)修、崗位培訓(xùn)等相對(duì)較長(zhǎng)。
新員工培訓(xùn)是職前教育，目的是讓員工了解企業(yè)，適應(yīng)工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技術(shù)等；專(zhuān)題培訓(xùn)是企業(yè)為推廣應(yīng)用新工藝、新設(shè)備或新的管理方法等，組織進(jìn)行的專(zhuān)題性培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是內(nèi)部調(diào)動(dòng)，新崗位要求補(bǔ)充必要的新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)。
�。ㄎ澹⿵呐嘤�(xùn)的方法上劃分，有授課、學(xué)徒、研討會(huì)、聲像教學(xué)、案例模擬、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)等方式授課是成本最低的培訓(xùn)方法之一，但缺少實(shí)踐和交流的機(jī)會(huì)；學(xué)徒，是中外流行的培訓(xùn)方法，節(jié)省成本，因?yàn)閷W(xué)徒工作的報(bào)酬相對(duì)較低；研討會(huì)，適用較少群體的培訓(xùn)，提供雙向討論的機(jī)會(huì)，效果較好。
培訓(xùn)的方法很多，各有其特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行組織，但新員工的培訓(xùn)必須引起高度重視。
因?yàn)樾聠T工的培訓(xùn)是員工職業(yè)生涯的開(kāi)始。新員工的培訓(xùn)直接關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織，除了對(duì)工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對(duì)企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們?cè)谕瑯I(yè)之間的地位如何，誰(shuí)是我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們想把公司帶到什么地方去等等。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅在常規(guī)說(shuō)教之間，而是要涉及到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)人性的關(guān)懷，幫助員工增強(qiáng)對(duì)工作的歸屬感和積極性。
五、培訓(xùn)的組織
培訓(xùn)的工作流程，主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段。
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求分析
需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。需求分析包含組織分析、任務(wù)分析、人員分析三項(xiàng)內(nèi)容。
�。ǘ┡嘤�(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施
培訓(xùn)設(shè)計(jì)主要完成兩方面的任務(wù)。即培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和方法設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)，要密切聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，保證達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)的方法，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，采用一種或多種形式相結(jié)合的方法。
做好培訓(xùn)關(guān)鍵是要得到員工的認(rèn)可。培訓(xùn)前，要進(jìn)行廣泛的宣傳，說(shuō)明本次培訓(xùn)的意義，讓員工從思想上接受，讓員工了解整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程如何進(jìn)行，并創(chuàng)造寬松的培訓(xùn)場(chǎng)地。
（三）培訓(xùn)評(píng)估
評(píng)估就是要評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，決定是否應(yīng)在企業(yè)內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)培訓(xùn)；并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。檢查考核受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果、行為變化等，也可通過(guò)回任工作考核，對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后工作的評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。回任工作考核的方法有問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、回任小結(jié)等。
六、安鋼一軋廠的培訓(xùn)實(shí)例
一軋廠于1958年建廠，現(xiàn)擁有職工1263人。20xx年以來(lái)，隨著技術(shù)進(jìn)步和裝備水平的不斷提高，管理水平不斷提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)等成為集團(tuán)公司的一面旗幟。第一軋鋼廠在培訓(xùn)方面，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏創(chuàng)新，先后榮獲“河南省管理創(chuàng)新最佳企業(yè)”、“省級(jí)園林工廠”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，主導(dǎo)產(chǎn)品螺紋鋼再度榮獲河南省“名牌產(chǎn)品”。生產(chǎn)水平實(shí)現(xiàn)標(biāo)志性突破，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅攀升，年產(chǎn)由20xx年218萬(wàn)噸提高至20xx年243萬(wàn)噸。尤其是09年產(chǎn)量連跨兩個(gè)“十字頭”，創(chuàng)歷史最高水平，三機(jī)組共有8項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入行業(yè)前5名，成為安鋼集團(tuán)公司戰(zhàn)危機(jī)、保增長(zhǎng)、求生存最大的創(chuàng)效亮點(diǎn)。為安鋼的科技進(jìn)步、為安陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展均做出了積極貢獻(xiàn)。
在培訓(xùn)方面，全員參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，按照集團(tuán)公司和廠部工作安排，把職工培訓(xùn)工作做為人力資源開(kāi)發(fā)的重中之重，主要采取基層車(chē)間、科室自主辦班培訓(xùn)按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)的管理規(guī)定，逐項(xiàng)組織檢查落實(shí)。編制了《新員工入廠培訓(xùn)管理規(guī)定》、《操作崗位人員、管理人員培訓(xùn)管理規(guī)定》、《培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理規(guī)定》等，帶動(dòng)一軋廠整體人力資源開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展；在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“優(yōu)秀人才”的選拔，培養(yǎng)“知識(shí)型員工”，進(jìn)一步提高了一軋廠整體隊(duì)伍素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)了“科技興廠”戰(zhàn)略實(shí)施。采取因人制宜、因事制宜的方法，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，逐步形成了一套較為完善的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)和造就了一支技術(shù)精湛的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。具體做法是：
�。ㄒ唬┲匾曅聠T工的入廠教育，搞好崗前培訓(xùn)
在新員工培訓(xùn)上，貫徹“理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則、因材施教的原則、講求實(shí)效的原則、激勵(lì)的原則”。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新入廠員工掌握從事某項(xiàng)工作所必需的技術(shù)技能，盡快走上工作崗位，勝任本職工作，融入到企業(yè)文化的大環(huán)境之中，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
采用分級(jí)培訓(xùn)，即廠、車(chē)間、班組培訓(xùn)形式。廠級(jí)培訓(xùn)，側(cè)重于介紹一軋廠概況、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念、以及國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法令和規(guī)定、法制法規(guī)知識(shí)等。車(chē)間級(jí)培訓(xùn)，側(cè)生于安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、車(chē)間生產(chǎn)概況、相關(guān)崗位安全技術(shù)規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。班組培訓(xùn)，側(cè)重于工作環(huán)境、崗位安全操作規(guī)程以及安全預(yù)防措施、本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程。
培訓(xùn)方法主要采用師帶徒的方法。師傅與新入廠員工簽訂師徒協(xié)議，在工作崗位上對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取“手把手”的方法，使新入廠員工盡快熟悉自己的工作崗位，掌握該崗位的技術(shù)要求；而對(duì)于大中專(zhuān)以上畢業(yè)生，采用崗位輪換的方式，讓新員工在預(yù)定時(shí)期內(nèi)（三個(gè)月或半年）變換工作崗位，全面了解車(chē)間生產(chǎn)工藝流程，掌握相關(guān)崗位所需的操作技能，使新員工找到更適合自己的崗位，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性；另外，還不定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，針對(duì)生產(chǎn)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，分析生產(chǎn)中發(fā)生的事故，有針對(duì)性的進(jìn)行教育，幫助新員工提高技能。
�。ǘ┘訌�(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)
按照“普及與提高相結(jié)合、培訓(xùn)與工作相兼顧”的原則，在全廠范圍內(nèi)，根據(jù)崗位分工，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合崗位技術(shù)等級(jí)鑒定，將現(xiàn)場(chǎng)操作人員按工種分類(lèi)，組織不同形式的培訓(xùn)，滿(mǎn)足生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程對(duì)崗位人員的技能要求；同時(shí)，規(guī)范技能培訓(xùn)，技能等級(jí)鑒定機(jī)制，建立職工培訓(xùn)檔案。
在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，結(jié)合生產(chǎn)工作日，安排統(tǒng)一的培訓(xùn)時(shí)間，在每年4－6月份進(jìn)行；并根據(jù)生產(chǎn)情況及培訓(xùn)需要，臨時(shí)安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)方式主要采取集中組織和自主學(xué)種，并開(kāi)展多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)形式，利用工作間隙，編寫(xiě)學(xué)習(xí)答題，如每日一題、抽簽問(wèn)答、專(zhuān)題討論等。通過(guò)培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織崗位等級(jí)考試，采用理論、實(shí)操和綜合考評(píng)相結(jié)合的考評(píng)辦法，綜合得分80分以上，晉級(jí)；79－60分，保級(jí)；60分以下降級(jí)。
另外，還組織一些短期的崗位培訓(xùn)，如廠內(nèi)輪崗、帶職鍛練、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
（三）組織管理人員的培訓(xùn)
組織二級(jí)機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行集中和工作空余時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為方式的目標(biāo)。不僅使管理人員具有管理方面的知識(shí)，同時(shí)具有良好的溝通能力、書(shū)面表達(dá)能力、創(chuàng)新能力，分析解決問(wèn)題能力；對(duì)本職工作有較強(qiáng)的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神；在衣著、儀表、風(fēng)度、說(shuō)話方式、工作作風(fēng)以及感情流露的方式和感情的色彩等方面，達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀管理者的要求。
在時(shí)間安排上，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，并制定了學(xué)習(xí)制度，要求每周利用工作日時(shí)間學(xué)習(xí)兩個(gè)半天。學(xué)習(xí)期滿(mǎn)后，有計(jì)劃地組織培訓(xùn)考試。勞動(dòng)人事科負(fù)責(zé)對(duì)所有管理人員的自學(xué)效果建檔，將定期普查結(jié)果記入檔案，并作為年度管理人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷教育，進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或接受函授教育，在學(xué)習(xí)期間，提供基本的生活費(fèi)用，為防止人才的流失，與學(xué)習(xí)者簽定勞動(dòng)合同，收一定的“保證金”，起到既鼓勵(lì)又制約的作用。組織中期培訓(xùn)班，選送一些技術(shù)骨干到專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)，增強(qiáng)技術(shù)才干。
�。ㄎ澹┙⑴嘤�(xùn)效果評(píng)價(jià)體系
為提高員工培訓(xùn)效果，按照ISO20xx版要求，建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制，把培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)作為檢查工作質(zhì)量、提高管理水平的一項(xiàng)長(zhǎng)期、經(jīng)常性的工作來(lái)抓。以評(píng)價(jià)促制度建設(shè)，以評(píng)價(jià)促管理水平，使職工培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造效益。
�。┙⒂行У摹芭嘤�(xùn)與選拔相結(jié)合”的用人機(jī)制
建立了完善的培訓(xùn)與選拔機(jī)制，制定一系列管理制度，如《崗位技術(shù)能手、優(yōu)秀人才及首席工人選拔管理規(guī)定》、《優(yōu)秀人才管理使用與績(jī)效考核管理規(guī)定》等。每年在培訓(xùn)工作結(jié)束后，在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)秀人才”的選拔，通過(guò)培訓(xùn)與選拔，不斷創(chuàng)造培育“優(yōu)”、提煉“優(yōu)”的環(huán)境。在選拔過(guò)程中，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)�、公開(kāi)公正公平擇優(yōu)、優(yōu)中選優(yōu)”的原則，突出專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力，注重實(shí)績(jī)、重在貢獻(xiàn)，注重公論；要求“優(yōu)秀人才”具備解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力，參與廠技改、管理創(chuàng)新項(xiàng)目，敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)精湛、扎實(shí)。
將優(yōu)秀人才作為企業(yè)技術(shù)管理上的精英層進(jìn)行全方位的培養(yǎng)，讓其發(fā)揮技能作用，體現(xiàn)“優(yōu)”勢(shì)。并利用“優(yōu)秀人才”對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)事業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出的強(qiáng)烈愿望，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合為一體，讓其無(wú)私地把自己的“知本”釋放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)多層面來(lái)體現(xiàn)“重用”，獎(jiǎng)勵(lì)方式由單純的津貼、表彰，逐步擴(kuò)充到高層次的知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)外部的學(xué)習(xí)交流、崗位職位的轉(zhuǎn)換與提升等，從20xx年至20xx年底共有26名優(yōu)秀青年人才被提拔到科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，占現(xiàn)有一軋廠科級(jí)干部的50%以上，表現(xiàn)出一軋廠決策層對(duì)人才的重視與重用。
七、企業(yè)培訓(xùn)工作的管理存在的問(wèn)題及對(duì)策
目前，培訓(xùn)工作的管理水平還遠(yuǎn)不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)張的需要。主要反映在缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、培訓(xùn)目的性針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)質(zhì)量控制不力、培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)?shù)确矫�。�?jù)對(duì)部分國(guó)企抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用投入呈大幅度減少的不良趨勢(shì)。只有5％的國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)投入；20％左右的國(guó)有企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)人均僅10元－30元；30％的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；有不少有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄對(duì)員工的崗后和中長(zhǎng)期培訓(xùn)。這些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身的人力資本在不斷的退化貶值，只是一味在生產(chǎn)上下功夫，于是企業(yè)陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：不重視培訓(xùn)素質(zhì)低人力資本貶值員工士氣低落人力資本繼續(xù)貶值。針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)采取以下對(duì)策：
（一）明確培訓(xùn)的目的，確立培訓(xùn)工作在企業(yè)中的重要地位
企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報(bào)的。一方面企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)希望在提高員工知識(shí)、技能、觀念等的同時(shí)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率；另一方面，員工也希望通過(guò)培訓(xùn)提高自己的知識(shí)、技能、觀念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ǘ┻M(jìn)行全方位培訓(xùn)前調(diào)查，制定行之有效的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容等
培訓(xùn)前的調(diào)查十分必要。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。在培訓(xùn)的需求調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容，整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。
（三）制定培訓(xùn)計(jì)劃，必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排
培訓(xùn)計(jì)劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿(mǎn)足企業(yè)及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。培訓(xùn)計(jì)劃的制定，要切合企業(yè)的實(shí)際，既考慮目前、也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定，創(chuàng)出自己的特色。要提倡“學(xué)以致用”，提倡“大人才觀”，全方位地認(rèn)識(shí)人才在企業(yè)發(fā)展中的作用，要轉(zhuǎn)變觀念，擺脫傳統(tǒng)的思維方式的束縛，改變過(guò)去“企業(yè)人才即是工程技術(shù)人才”的狹隘片面觀念。
（四）建立健全培訓(xùn)組織，和完善的培訓(xùn)機(jī)制
按照“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作”的原則，搞好分級(jí)培訓(xùn)。各級(jí)組織要按照職責(zé)分工，組織好培訓(xùn)，合理利用人、財(cái)、物，達(dá)到提高員工知識(shí)、技能，培養(yǎng)技術(shù)精湛人才的目的，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)收益”最大化。
（五）嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)的績(jī)效考核
對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者進(jìn)行考核，真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。為保證培訓(xùn)的有效性，建立完善的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)考核找出培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，糾正預(yù)防措施，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的完善。
�。┘哟笈嘤�(xùn)的資金投入
建設(shè)培訓(xùn)的硬件，如場(chǎng)地、設(shè)施等，我國(guó)規(guī)定企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)占到工資總額的5％，發(fā)達(dá)國(guó)家比我們要高的多，一些優(yōu)秀企業(yè)達(dá)到了5－10％，培訓(xùn)資金已成為企業(yè)生存必需的費(fèi)用支出，加強(qiáng)資本的前期投入，才能獲取效益與回報(bào)。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展多種形式的企業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)造多維的培訓(xùn)空間
隨著社會(huì)需求的多樣化，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)外，開(kāi)展個(gè)性化的培訓(xùn)也必不可少。如 “溫情培訓(xùn)”，它培訓(xùn)包括：職業(yè)形象培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、語(yǔ)言表達(dá)培訓(xùn)、情趣修養(yǎng)培訓(xùn)、心理調(diào)節(jié)培訓(xùn)等等。這類(lèi)培訓(xùn)盡顯職業(yè)關(guān)懷、形象呵護(hù)，超越了知識(shí)、技能培訓(xùn)范疇，更關(guān)注培訓(xùn)個(gè)體的深層需要，將個(gè)人氣質(zhì)、交往能力、協(xié)作能力看作與專(zhuān)業(yè)能力同樣重要，更貼近素質(zhì)教育的本質(zhì)；而且授課形式多樣，不需要死記硬背和考試，能夠讓工作壓力得以釋放。培訓(xùn)后，不僅能改變一個(gè)人的精神面貌，更能增強(qiáng)一個(gè)人的自信心。得體的禮儀和優(yōu)雅的舉止，是企業(yè)形象最外在的表現(xiàn)，可為企業(yè)大大增色。
員工培訓(xùn)方案9
本公司20xx年度員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)以“快樂(lè)、學(xué)習(xí)、凝聚、團(tuán)結(jié)、安全、創(chuàng)新”為基本策略，以企業(yè)發(fā)展為中心，將“崗位要求”和“員工發(fā)展”相結(jié)合，通過(guò)新穎適用的培訓(xùn)內(nèi)容、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)過(guò)程管理，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)、技能、意愿、觀念、心理五個(gè)層次的培訓(xùn)與培養(yǎng)，特別量身定制了各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目的：
1.讓員工了解公司發(fā)展方向、規(guī)章制度及組織架構(gòu)，明確自身工作環(huán)境和要求。
2.讓一線員工熟悉自身崗位職責(zé)和工作流程，不斷提高崗位技能。對(duì)于調(diào)崗員工，提供新崗位的技能培訓(xùn)；對(duì)于有進(jìn)步要求的員工，除了技能提升外，還要進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高自身崗位基本素質(zhì)，以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展后備梯隊(duì)的需要。
3.進(jìn)行9S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，確保每位員工明確9S管理的目的和內(nèi)容，并將其落實(shí)到工作中。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1.崗前培訓(xùn)：
1）培訓(xùn)對(duì)象：新進(jìn)廠員工（入職第一天上午）
2）培訓(xùn)方式及內(nèi)容：
歡迎和介紹公司概況，包括組織架構(gòu)、工作性質(zhì)、廠規(guī)廠紀(jì)、工資及福利情況等，以便新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境。由人事部進(jìn)行培訓(xùn)。雇主安排新員工的工作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或班組進(jìn)行一線所有崗位的工作流程培訓(xùn)，讓員工了解設(shè)備名稱(chēng)。接著，進(jìn)行新員工所在崗位的詳細(xì)培訓(xùn)，包括工作內(nèi)容、崗位責(zé)任制、崗位操作程序以及崗位安全教育。
3）培訓(xùn)時(shí)間：上崗前
2.在崗培訓(xùn)：
1）培訓(xùn)對(duì)象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工
2）培訓(xùn)方式及內(nèi)容：
利用生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，讓部門(mén)負(fù)責(zé)人及班組負(fù)責(zé)人，通過(guò)案例分析法、講授法、演示法、討論法等形式，互相交流工作中存在的問(wèn)題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因，加強(qiáng)員工工藝技能提升。
3）培訓(xùn)時(shí)間：轉(zhuǎn)崗前需進(jìn)行崗位轉(zhuǎn)換培訓(xùn)；在崗員工以班組為單位每月進(jìn)行一次培訓(xùn)。
3.技術(shù)培訓(xùn)及特殊工種培訓(xùn)：
1）培訓(xùn)對(duì)象：電工、焊工、鍋爐工、司機(jī)等技術(shù)性強(qiáng)的特殊工種。
本公司深知員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，為此在20xx年度員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，特別制定了以上詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。相信通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)過(guò)程管理，員工的知識(shí)、技能、意愿、觀念和心理等五個(gè)層次的培訓(xùn)與培養(yǎng)，本公司將培養(yǎng)出一批專(zhuān)業(yè)、高效、能力突出的員工，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2）特種人員操作證發(fā)放機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)是本公司特種人員獲得證書(shū)的必要環(huán)節(jié)；
3）培訓(xùn)的時(shí)間取決于通知規(guī)定。
三、反饋和考核
1、無(wú)論采用何種方式進(jìn)行培訓(xùn)，都應(yīng)該填寫(xiě)員工培訓(xùn)表格，并且需要各部門(mén)層層確認(rèn)。培訓(xùn)工作需要持續(xù)進(jìn)行。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)該認(rèn)真審慎，保證培訓(xùn)質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料都應(yīng)該注意保存，并不斷地修改完善。隨時(shí)根據(jù)公司的發(fā)展需要做出改進(jìn)。
3、公司可以制定培訓(xùn)指南和操作規(guī)程等教材，培訓(xùn)完成后采用書(shū)面考試的形式對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行匯總。人力資源部門(mén)可以結(jié)合工資考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，作為鼓勵(lì)。
4、培訓(xùn)的.目的在于讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)以及企業(yè)精神的重要內(nèi)容有一個(gè)比較詳細(xì)的理解。這將有助于員工找到將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就會(huì)降低。
員工培訓(xùn)方案10
一、培訓(xùn)背景
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力成為員工必備的核心素質(zhì)。為了提高團(tuán)隊(duì)效率，增強(qiáng)員工間的凝聚力，本次培訓(xùn)旨在提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通重要性的認(rèn)識(shí)；
提高員工在團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧與協(xié)作能力；
培養(yǎng)員工積極主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念：講解團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)及個(gè)人發(fā)展的重要性，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
溝通技巧：分享有效溝通技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等，提高員工溝通水平；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)踐：通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓員工在實(shí)踐中學(xué)會(huì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
問(wèn)題解決策略：教授員工如何積極面對(duì)問(wèn)題，尋找解決方案，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的能力。
四、培訓(xùn)方式
講座：邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課，傳授團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧；
小組討論：?jiǎn)T工分組進(jìn)行討論，分享心得，提出改進(jìn)建議；
實(shí)踐活動(dòng)：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓員工在實(shí)踐中鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力；
反饋與總結(jié)：培訓(xùn)結(jié)束后，收集員工反饋，總結(jié)培訓(xùn)成果，為今后的培訓(xùn)提供參考。
五、培訓(xùn)效果評(píng)估
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；
觀察員工在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)，評(píng)估其團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力的`提升情況；
跟蹤員工在工作中的實(shí)際應(yīng)用，評(píng)估培訓(xùn)成果對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。
總之，本次培訓(xùn)方案旨在提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過(guò)專(zhuān)業(yè)講座、小組討論、實(shí)踐活動(dòng)等多種形式，幫助員工掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧，培養(yǎng)積極主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)方案11
一、培訓(xùn)的目的：
1。使員工在本公司工作時(shí)對(duì)公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；
2。使員工明確自己的`崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。
3。幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有在職員工。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：天山科技工業(yè)園6號(hào)樓301室
四、培訓(xùn)時(shí)間：
包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
五、培訓(xùn)方式：
在崗培訓(xùn)：由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
六、培訓(xùn)教材：
《員工手冊(cè)》、《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。
七、培訓(xùn)內(nèi)容：
1。企業(yè)概況的了解
2。組織結(jié)構(gòu)圖；
3。組織所在行業(yè)概覽；
4。職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范；
5。了解公司的考勤制度，例，如何請(qǐng)假等；
6。明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7。績(jī)效考核制度；
8。勞動(dòng)合同、保密合同及社會(huì)保險(xiǎn)等；
八、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期間考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評(píng)估：
行政部與員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
十、培訓(xùn)工作流程：
1。根據(jù)部門(mén)經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求，選擇《員工培訓(xùn)計(jì)劃》公布的培訓(xùn)項(xiàng)目。
2。部門(mén)經(jīng)理審核，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核。
3。根據(jù)《員工培訓(xùn)計(jì)劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；編寫(xiě)、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求。
4。將培訓(xùn)課程通知書(shū)以書(shū)面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。
5。行政部門(mén)對(duì)此次培訓(xùn)計(jì)劃做出考核和評(píng)估(以試卷形式進(jìn)行考試)。
員工培訓(xùn)方案12
一、 方案總則
培訓(xùn)部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行規(guī)范化操作，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門(mén)招賢納士，公開(kāi)招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。
二、 招聘要求
1、 品德要求：
熱愛(ài)公司，熱愛(ài)自己從事的職務(wù)，對(duì)培訓(xùn)工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。
2、專(zhuān)業(yè)要求：
精通本部門(mén)的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)
資格證書(shū)者優(yōu)先考慮。
3、能力要求：
能夠獨(dú)立編寫(xiě)相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷，有較強(qiáng)的課堂控制能力，善于表
達(dá)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
三、 級(jí)別鑒定
1、 A級(jí)培訓(xùn)師
大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級(jí)及中級(jí)以上相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗(yàn)3年以
上。有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和表達(dá)能力。
2、 B級(jí)培訓(xùn)師
大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有一定的動(dòng)手能力，善于表達(dá)。
3、 C級(jí)培訓(xùn)師
中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有一定的'動(dòng)手能力和基本表達(dá)能力。
四、內(nèi)部培訓(xùn)師考核
1、培訓(xùn)教材使用審批，技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強(qiáng)順部長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批，公共類(lèi)培訓(xùn)由許總負(fù)責(zé)審批。
2、培訓(xùn)效果考核，
�、賳�(wèn)卷考核。培訓(xùn)部當(dāng)場(chǎng)發(fā)放培訓(xùn)課時(shí)效果調(diào)查表，根據(jù)學(xué)員打分，計(jì)算平均分
評(píng)定，80分以上為A級(jí)，60分以上為B級(jí)，60分以下為C級(jí)。（此類(lèi)適用所有培訓(xùn)）
�、诠ぷ髂M考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，安排學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的技能操練，及格率在80%以上的為A級(jí)，60%以上的為B級(jí)，60%以下的為C級(jí)�？己擞少|(zhì)量部鄧永杰部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)。（此類(lèi)針對(duì)技術(shù)性培訓(xùn)）。
�、劭�(jī)效考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，向?qū)W員所在部門(mén)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，由學(xué)員上級(jí)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動(dòng)率等作出評(píng)估。80分以上為A級(jí)，60分以上為B級(jí)，60分以下為C級(jí)。（此類(lèi)針對(duì)公共類(lèi)/銷(xiāo)售技能類(lèi)培訓(xùn)）。
五、待遇
1、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書(shū)，正式聘用。
2、A級(jí)培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼100元， 考核A級(jí)100元，B級(jí)50元，C級(jí)-20元。
B級(jí)培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼80元， 考核A級(jí)100元，B級(jí)50元，C級(jí)-20元。
C級(jí)培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼50元， 考核A級(jí)100元，B級(jí)50元，C級(jí)-20元。
每節(jié)課時(shí)時(shí)間為45-60分鐘，酬勞為：課時(shí)補(bǔ)貼+考核補(bǔ)貼，問(wèn)卷考核/工作模擬考核/績(jī)效考核三類(lèi)考核得分不累計(jì)，以單項(xiàng)所得最高分給予補(bǔ)貼。
3．10人以下培訓(xùn)不分等級(jí)統(tǒng)一為30元，新員工入職培訓(xùn)不計(jì)。
六、附20xx年公司培訓(xùn)計(jì)劃表
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，超越創(chuàng)新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人積極推薦，嚴(yán)格把關(guān)，請(qǐng)以上分公司負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名。
員工培訓(xùn)方案13
1、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：
�。�1）公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
�。�2）如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀，并向他們作解說(shuō)，使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。
�。�3）員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。
2、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)。
企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（vis）及由來(lái)，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“m”既是麥當(dāng)勞的首寫(xiě)字母，又形似凱旋門(mén)，象征著吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均要能識(shí)別并了解它的特殊的含義。
3、企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。
每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì)和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一齊，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國(guó)酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說(shuō)，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說(shuō)。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說(shuō)，把這些編成故事，講給新員工聽(tīng)，使他們更熱愛(ài)自我的企業(yè)，更有歸屬感。
4、企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說(shuō)。
美國(guó)有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工，因?yàn)橄蚨麻L(zhǎng)提出了十分出色的工藝改善的提議，這個(gè)董事長(zhǎng)很想立刻獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長(zhǎng)身邊并未有適宜的獎(jiǎng)品，董事長(zhǎng)拿起桌子上一根香蕉，獎(jiǎng)勵(lì)了這位員工。從此以后，這個(gè)公司提合理化提議成風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物。要使新員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法。
5、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能、原材料和原材料的來(lái)源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對(duì)象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正等。
6、企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。
企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自我企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期奮斗的過(guò)程。自我企業(yè)的.品牌，品牌在社會(huì)的認(rèn)可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。
7、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。
應(yīng)當(dāng)有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有員工接待日。隨著辦公自動(dòng)化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化提議應(yīng)有專(zhuān)設(shè)的信箱，員工也能夠經(jīng)過(guò)必須的渠道獲得與總經(jīng)理對(duì)話的機(jī)會(huì)。
8、企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念都是彼此不相同的，新員工一進(jìn)入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)理念傳授給員工，讓員工主動(dòng)與企業(yè)協(xié)調(diào)工作。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中構(gòu)成的價(jià)值觀和其他有形與無(wú)形的內(nèi)外影響力。價(jià)值觀是企業(yè)文化之核心，新員工進(jìn)入企業(yè)，首先會(huì)感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，要融入這一團(tuán)隊(duì)中。
9、企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景。
企業(yè)現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)閮H有企業(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來(lái)發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造活力，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自我的智慧和才干。
10、科學(xué)規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)。
每一位員工必須獲得自我所在崗位的科學(xué)規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)并熟悉它。
11、企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件。
有效的勞動(dòng)合同的簽定，規(guī)章制度的運(yùn)作程序等。
12、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
員工培訓(xùn)方案14
1、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：
公司產(chǎn)品知識(shí)：包括產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)等。
行業(yè)知識(shí)：了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
銷(xiāo)售流程：學(xué)習(xí)銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。
2、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：
溝通技巧：學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)等。
銷(xiāo)售技巧：學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，如銷(xiāo)售演講、銷(xiāo)售提問(wèn)、銷(xiāo)售談判等。
客戶(hù)關(guān)系管理：學(xué)習(xí)如何建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
3、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
角色扮演：通過(guò)模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓新人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和應(yīng)對(duì)策略。
實(shí)地拜訪：安排新人與有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員一起實(shí)地拜訪客戶(hù)，親身體驗(yàn)銷(xiāo)售過(guò)程。
案例分析：通過(guò)分析真實(shí)銷(xiāo)售案例，讓新人學(xué)習(xí)銷(xiāo)售策略和解決問(wèn)題的方法。
4、持續(xù)輔導(dǎo)和反饋：
導(dǎo)師制度：為新人分配導(dǎo)師，定期進(jìn)行輔導(dǎo)和指導(dǎo)。
個(gè)人目標(biāo)設(shè)定：幫助新人設(shè)定個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，并定期評(píng)估和反饋。
團(tuán)隊(duì)分享會(huì)：定期組織團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，讓新人與老員工交流經(jīng)驗(yàn)和心得。
5、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制：
銷(xiāo)售競(jìng)賽：組織銷(xiāo)售競(jìng)賽，給予表現(xiàn)優(yōu)異的新人獎(jiǎng)勵(lì)。
績(jī)效考核：設(shè)立明確的�？�(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為表現(xiàn)出色的.新人提供進(jìn)一步的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
通過(guò)以上培訓(xùn)方案，新人可以全面了解銷(xiāo)售工作的要求和技能，快速適應(yīng)銷(xiāo)售崗位，提高銷(xiāo)售能力，為公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。
員工培訓(xùn)方案15
【摘要】文章從介紹培訓(xùn)的概念及理論研究的發(fā)展入手，分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性，接著進(jìn)行培訓(xùn)需求的企業(yè)分析、工作分析、個(gè)人分析，通過(guò)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南，對(duì)培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)著重于哪些方面，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，確定一個(gè)初步方案，再對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估修改，最終制定出一個(gè)有效的培訓(xùn)方案。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)方案；培訓(xùn)目標(biāo)
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們?cè)絹?lái)越廣泛地認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯·彼得斯曾說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無(wú)為。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。通用汽車(chē)公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德·斯隆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請(qǐng)把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。企業(yè)間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)必然引起對(duì)人才的重新定位，以現(xiàn)代社會(huì)中人們掌握的科學(xué)、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)為主要標(biāo)志，但系統(tǒng)地掌握多門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合性人才更受重視，也更受企業(yè)的親睞，而傳統(tǒng)的學(xué)校教育是無(wú)法做到的，它需要走出學(xué)校的員工不斷通過(guò)培訓(xùn)來(lái)求得自身的發(fā)展。我國(guó)高等學(xué)校教育普及率低的國(guó)情決定了從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才需接受新的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的缺陷。社會(huì)在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會(huì)中的每一個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來(lái)源于“活到老，學(xué)到老”接受終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴(lài)于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案，如何設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)方案，也正是本文所要探討的。
一、培訓(xùn)理論的研究及發(fā)展
培訓(xùn)：是指企業(yè)為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要，用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修、考察等方式，進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識(shí)，擁有旺盛的工作能力，更能勝任現(xiàn)職工作，及將來(lái)能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化。
培訓(xùn)：是指向員工傳授工作所需知識(shí)和技能的任何活動(dòng)，是與工作有關(guān)的任何形式的教育。
培訓(xùn)：是指創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。
培訓(xùn)：是指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所改需的基本技能的過(guò)程。
總之現(xiàn)代培訓(xùn)指的是員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地便員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效，而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的要求就必須對(duì)員工實(shí)施終身培訓(xùn)。
二、國(guó)內(nèi)外的培訓(xùn)現(xiàn)狀
在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)工作做得并不理想。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)正逐漸受到人們的重視，國(guó)家已經(jīng)把培養(yǎng)企業(yè)家的工作提到議事日程，加強(qiáng)現(xiàn)有和未來(lái)的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)，爭(zhēng)取用3-5年時(shí)間，系統(tǒng)地培養(yǎng)出一批適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的企業(yè)家。目前，培訓(xùn)工作還沒(méi)有其應(yīng)有的地位，培訓(xùn)工作只有在企業(yè)效益好時(shí)才順利進(jìn)行，效益不好時(shí)，首先削減的經(jīng)費(fèi)就是培訓(xùn)費(fèi)用，究其原因：一是傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響還在，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的效益影響不大，使培訓(xùn)不受注重；二是培訓(xùn)方案沒(méi)有科學(xué)設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)并不能滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期目的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)員工不斷培訓(xùn)必成為大家的共識(shí)，要做好培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)研究已成為迫切需要。
三、如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求分析
企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來(lái)看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無(wú)論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。
培訓(xùn)需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本企業(yè)未來(lái)在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的'對(duì)象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬(wàn)能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，因此，看培訓(xùn)能否促進(jìn)員工的個(gè)人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問(wèn)題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問(wèn)題，不需要培訓(xùn)，若存在的問(wèn)題培訓(xùn)能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案。
（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫(huà)出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
1．培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置
培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴(lài)于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析，通過(guò)分析，我們明確了員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過(guò)培訓(xùn)后能夠干什么？你希望員工通過(guò)培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過(guò)需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識(shí)和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識(shí)和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2．培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。知識(shí)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽(tīng)一次講座，或者看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見(jiàn)的。
技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如騎車(chē)、游泳等。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強(qiáng)，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。
素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指?jìng)�(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但他可能不用。
上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
3．誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無(wú)論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識(shí)和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作出色的員工，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來(lái)量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn)，更開(kāi)闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任，對(duì)員工的發(fā)展逃避責(zé)任。
4．確定受訓(xùn)者
根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)者。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來(lái)到公司，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，這些培訓(xùn)毫無(wú)意義。
對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會(huì)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識(shí)或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識(shí)及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說(shuō)這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對(duì)培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有積極性，效果肯定不會(huì)很好；另一方面，要看其個(gè)性特點(diǎn)，有些個(gè)性是天生的，既使通過(guò)培訓(xùn)能掌握所需的知識(shí)、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。
5．培訓(xùn)日期的選擇
培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這道理顯而易見(jiàn)，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。如許多公司把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。
第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對(duì)于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì)產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對(duì)于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。
第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對(duì)老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購(gòu)進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調(diào)整后，都需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。
第四，滿(mǎn)足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱(chēng)為“應(yīng)急”培訓(xùn)。
6．培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。
�。�1）講授法
講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出；3）講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；4）必要時(shí)應(yīng)用板書(shū)。
講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點(diǎn)：1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)；2）容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；4）可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。其缺點(diǎn)為：1）講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無(wú)權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；2）學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒(méi)有反饋；4）受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；5）學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固。
�。�2）演示法
演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；4）對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。其優(yōu)點(diǎn)為：1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合；3）有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點(diǎn)為：1）適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；2）演示裝置移動(dòng)不方便，不利于教學(xué)場(chǎng)所的變更；3）演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。
�。�3）案例法
案例是指用一定視聽(tīng)媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景 。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中，。案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求：1）內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱(chēng)為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題，否則便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值；3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。
案例教學(xué)越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)，但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點(diǎn)并存。案例法的優(yōu)點(diǎn)：1）它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式；2）在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則；3）作為一個(gè)簡(jiǎn)便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；5）案例數(shù)量有限，并不能滿(mǎn)足每個(gè)問(wèn)題都有相應(yīng)案例的需求；6）案例無(wú)論多么真實(shí)，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因而不必承擔(dān)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。
7．培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授 的具體性，而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。
員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。
（三）培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善
從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋�(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改……→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：（1）內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來(lái)說(shuō)的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇；（2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿(mǎn)足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因；（3）學(xué)習(xí)效度，以此方案來(lái)培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。最后，從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察，即培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的減少等可測(cè)量的收益；隱性收益則是指?jìng)�(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測(cè)量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。
四、結(jié)語(yǔ)
在國(guó)內(nèi)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們才漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢(shì)，在對(duì)比國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識(shí)到發(fā)展我國(guó)培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析三個(gè)角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計(jì)一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性，又由于作者對(duì)此問(wèn)題研究尚淺，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評(píng)估方面闡述還不夠深入，有待進(jìn)一步探討，希望通過(guò)閱讀本文對(duì)實(shí)際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助。
【參考文獻(xiàn)】
[1]彭劍鋒，包政．人員甄選錄用與培訓(xùn)卷[M]．中國(guó)人民大學(xué)出版社，1993．
[2]余凱成，程文文，陳維政．人力資源管理[M]．大連理工大學(xué)出版社，1999．
[3]張一馳．人力資源管理教程[M]．北京大學(xué)出版社，1999．
[4]中國(guó)改革全書(shū)·勞動(dòng)工資體制改革卷[M]．大連出版社，1978～1991．
[5]胡振君．你對(duì)培訓(xùn)知多少[M]．行政與人事．20xx，（4）．
[6]龔亞平．企業(yè)培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)研究[C]．1997年碩士論文．
[7]彭劍茹．企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求分析研究[C]．1997年碩士論文．
【員工培訓(xùn)方案】相關(guān)文章：
員工的培訓(xùn)方案05-14
(精選)員工培訓(xùn)方案07-17
員工培訓(xùn)方案06-12
員工培訓(xùn)方案07-17
員工培訓(xùn)方案12-29
員工培訓(xùn)方案05-24
員工崗前培訓(xùn)方案08-15
餐廳員工培訓(xùn)方案10-31
員工培訓(xùn)的策劃方案03-27
員工個(gè)人培訓(xùn)方案07-26