人員培訓(xùn)方案常用【6篇】
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的人員培訓(xùn)方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人員培訓(xùn)方案 篇1
為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：醫(yī)教科、護(hù)理。
二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時間：報(bào)道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：門診部四樓大會議室。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）
1、院訓(xùn)、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的.基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：
�。ㄒ唬⒁�(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；
10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實(shí)施方案》(試行)；
�。ǘ┰焊信嘤�(xùn)內(nèi)容:
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報(bào)告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報(bào)告流程；
�。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓(xùn):
1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；
2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；
3、傳染病信息報(bào)告；
4、傳染病報(bào)告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
�。ㄋ模�、急救知識培訓(xùn)
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）
1、護(hù)理工作概況；
2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn)；
4、護(hù)士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；
6、護(hù)士安全管理；
人員培訓(xùn)方案 篇2
一、會展企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
1.會展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)
如圖1所示，會展人才可以按會展核心人才、會展輔助人才與會展支持性人才來分類。勞動保障部門的統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國會展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的專業(yè)背景、組織能力、活動能力、溝通能力和語言表達(dá)能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專業(yè)基礎(chǔ)要扎實(shí)，而且需要足夠的綜合能力能夠獨(dú)立工作，獨(dú)當(dāng)一面，是一種在專業(yè)、營銷、外語、文案、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學(xué)有專長的復(fù)合型人才。會展輔助性人才對于會展企業(yè)同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業(yè)的績效水平就難以提高。相對來說，會展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會展支持性人才，完成業(yè)務(wù)。
通過以上分析可以了解到，作為會展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會展核心人才和會展輔助人才。這兩類人才也成為了會展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2.會展人才的特點(diǎn)
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國會展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院和德國瑞文斯堡會展管理系已經(jīng)成為最著名的會展教育培訓(xùn)基地。目前在國際會展人才市場上，職業(yè)化觀念深入人心，會展經(jīng)理人市場趨于成熟完善；會展從業(yè)人員應(yīng)用現(xiàn)代管理理念、高新技術(shù)設(shè)施的能力比較強(qiáng)，學(xué)歷層次比較高；會展企業(yè)同高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系緊密，形成了完善的會展人才培養(yǎng)體系，并接受企業(yè)的委托培訓(xùn)。
而由于會展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會培訓(xùn)體系還沒有完全建立，會展人才與國際發(fā)達(dá)國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來講，會展核心人才和會展輔助人才的主要來源為轉(zhuǎn)行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開展了會展專業(yè)）
轉(zhuǎn)行而來人員特征：學(xué)科背景不完善，專業(yè)性不強(qiáng)，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動性很強(qiáng)。
剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設(shè)計(jì)（34%）和藝術(shù)設(shè)計(jì)（21%）是高校開設(shè)會展專業(yè)所依托的主要學(xué)科。會展專業(yè)作為一個交叉學(xué)科，外貿(mào)類、旅游類、藝術(shù)類院校都有所開設(shè)，課程設(shè)計(jì)差異很大，造成學(xué)生學(xué)科背景結(jié)構(gòu)有所欠缺。
二、培訓(xùn)的重要性
1.由于從業(yè)人員的特征，培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急
根據(jù)目前我國會展從業(yè)人員的特點(diǎn)，企業(yè)會展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業(yè)培訓(xùn)就成為當(dāng)務(wù)之急。
2.培訓(xùn)的重要意義
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。員工通過學(xué)習(xí)在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。
伴隨著會展經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應(yīng)不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
1.培訓(xùn)需求分析
確定調(diào)研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個角度進(jìn)行分析。組織角度，要確定會展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測本組織在技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)對員工的要求。進(jìn)而對會展企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位，如會展項(xiàng)目助理、會展項(xiàng)目經(jīng)理、會展服務(wù)專員、會展部經(jīng)理等。確定達(dá)到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。最后進(jìn)行員工個人分析，即確定員工現(xiàn)有水平與預(yù)期水平的比照和差距。確定培訓(xùn)的方向和目標(biāo)。
2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)
企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)主要是使會展從業(yè)人員在相對短的時間內(nèi)迅速掌握某方面的技能，并培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓(xùn)內(nèi)容主要方向?yàn)榧夹g(shù)技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根據(jù)不同的崗位確定會展企業(yè)不同崗位員工的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)對象，主要針對會展企業(yè)的新入職員工、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓(xùn)者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員工、企業(yè)外部專業(yè)人員。
3.培訓(xùn)實(shí)施
考慮會展企業(yè)的`特點(diǎn)和會展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進(jìn)入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗(yàn)人員較多的特征，以及高級項(xiàng)目經(jīng)理短缺和復(fù)合性人才短缺的特征。會展企業(yè)的培訓(xùn)可以采取模塊法，即針對會展行業(yè)所需的各項(xiàng)技能進(jìn)行模塊化分解，如市場營銷部分、藝術(shù)設(shè)計(jì)部分、外貿(mào)部分、旅游部分等，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)選擇接受培訓(xùn)的模塊，既避免了浪費(fèi)時間又增強(qiáng)了針對性。具體的培訓(xùn)方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。
4.培訓(xùn)評估與反饋
培訓(xùn)的評估可以從成本收益角度進(jìn)行分析，培訓(xùn)成本包括會展企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，會展企業(yè)受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利等。培訓(xùn)的收益則可以從受訓(xùn)者的角度來考察，即觀察受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察，即通過具體指標(biāo)的衡量，如簽約率、利潤率、客戶滿意度等在培訓(xùn)前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓(xùn)方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。
5.修正，循環(huán)
從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇直到最終制定一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋�好的培訓(xùn)方案必是一個由制定→測評→修改→實(shí)施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。同時，會展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運(yùn)營層面都會隨時面臨新的問題與挑戰(zhàn)，對從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)也必須考慮到這一因素，隨時根據(jù)客觀情況的變化進(jìn)行修改，真正實(shí)現(xiàn)與時俱進(jìn)，達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。
人員培訓(xùn)方案 篇3
1、 培訓(xùn)目的
為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的.運(yùn)行。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、 培訓(xùn)對象
現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)管理人員是指對項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：
掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等： 掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施：
3、 培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。
現(xiàn)場指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。
4、 培訓(xùn)方案及計(jì)劃
具體培訓(xùn)計(jì)劃及方案詳見下表：
人員培訓(xùn)方案 篇4
為增強(qiáng)我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護(hù)能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負(fù)責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。
公司安全管理部門負(fù)責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，同時應(yīng)將教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況報(bào)公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經(jīng)費(fèi)，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當(dāng)具備以下條件并將人員名單上級管理部門：
1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；
2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。
安全培訓(xùn)教育實(shí)行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案，沒有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。
二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；
2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；
4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識；
5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識；
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；
7、其他應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓(xùn)要求
1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，培訓(xùn)合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間不得少于32學(xué)時，每年再培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時。
2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行一次專門的'安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理專門培訓(xùn)時間為4學(xué)時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為8學(xué)時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓(xùn)時間為10學(xué)時。
3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計(jì)劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。
6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項(xiàng)評選等的依據(jù)。
人員培訓(xùn)方案 篇5
為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提能效”推進(jìn)會精神，進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結(jié)合工作實(shí)際，制定如下專題培訓(xùn)活動方案。
一、培訓(xùn)目的
圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo)，堅(jiān)持“全面培訓(xùn)，科學(xué)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺階提供重要保障。
二、培訓(xùn)對象
各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員
三、培訓(xùn)時間
20xx年8月至12月
四、培訓(xùn)內(nèi)容
專題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類別，具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)培訓(xùn)
住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、稽核審計(jì)以及公文寫作與信息宣傳八個專題。
1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。
2、公積金提取業(yè)務(wù)：現(xiàn)金類提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。
3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。
4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。
5、財(cái)務(wù)管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的會計(jì)憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財(cái)務(wù)規(guī)定，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。
6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。
7、稽核審計(jì):稽核審計(jì)的相關(guān)法規(guī)知識，內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)指南。
8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、新聞報(bào)道、信息動態(tài)的撰寫。
�。ǘ┓⻊�(wù)培訓(xùn)
住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個專題。
1、基本禮儀規(guī)范
（1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。
（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語、語態(tài)控制等。
�。�3）行為舉止禮儀：以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。
（4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。
�。�5）服務(wù)異議的`處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。
2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。
�。ㄈ┩卣古嘤�(xùn)
通過戶外拓展活動的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增進(jìn)互動溝通，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
五、培訓(xùn)安排
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)準(zhǔn)備階段（9月）
1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類型進(jìn)行分工，明確各類培訓(xùn)的責(zé)任部門。
2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類培訓(xùn)的政策知識講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等，并且形成相應(yīng)的書面教材和PPT課件。
以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例：提取歷年政策知識講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細(xì)化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行講解。
3、制定知識題庫。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應(yīng)的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。
�。ǘ┡嘤�(xùn)實(shí)施階段（10月）
各責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施，具體如下：
1、明確授課老師和;
2、明確授課對象、人數(shù)和課時;
3、明確授課計(jì)劃及時間安排。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)驗(yàn)收階段（11—12月）
1、開展技能測試。各責(zé)任部門要做好培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務(wù)技能測評等形式，及時了解和檢驗(yàn)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。
2、組織知識競賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識競賽活動，通過機(jī)智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼，積極鞏固培訓(xùn)成果，評選優(yōu)秀典型。
六、工作要求
1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級住房公積金管理機(jī)構(gòu)以及各受委托銀行要充分認(rèn)識到開展公積金專題培訓(xùn)活動的重要意義，應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓(xùn)活動的組織實(shí)施。
2、廣泛動員，營造氛圍。各責(zé)任部門要切實(shí)做好公積金專題培訓(xùn)活動的宣傳發(fā)動，積極動員相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學(xué)、帶頭用，共同營造學(xué)知識、強(qiáng)服務(wù)、比技能的良好氛圍。
3、形成機(jī)制，注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專題培訓(xùn)活動的長效機(jī)制，豐富培訓(xùn)形式，注重培訓(xùn)實(shí)效，培養(yǎng)“一專多能”的公積金人才。
人員培訓(xùn)方案 篇6
為加強(qiáng)我縣基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)，提升全縣農(nóng)機(jī)化基層農(nóng)技人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，定于20xx年5月11日舉辦農(nóng)機(jī)化基層農(nóng)技人員能力提升培訓(xùn)。為做好本次培訓(xùn)工作，特制定如下方案:
一、目標(biāo)任務(wù)
縣共有14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣現(xiàn)有農(nóng)機(jī)推廣人員59人，20xx年力爭在全縣范圍內(nèi)培訓(xùn)農(nóng)機(jī)技術(shù)人員40名，建設(shè)農(nóng)機(jī)化試驗(yàn)示范基地2個，輻射帶動周邊農(nóng)機(jī)戶32個，農(nóng)機(jī)技術(shù)入戶率、到位率達(dá)到95%以上。著力推進(jìn)“中國農(nóng)技推廣手機(jī)App”使用，通過項(xiàng)目培訓(xùn)，全面提升我縣基層農(nóng)機(jī)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)新技術(shù)。為保障糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給和農(nóng)民持續(xù)增收提供技術(shù)裝備支撐和人才支持。
二、培訓(xùn)對象
按照省項(xiàng)目實(shí)施方案的要求和縣農(nóng)技人員分級分類培訓(xùn)計(jì)劃，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)推廣員中選拔知識全面、技能過硬、服務(wù)優(yōu)良的農(nóng)機(jī)推廣骨干參加培訓(xùn)，積極完善我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層農(nóng)機(jī)技術(shù)人員培訓(xùn)機(jī)制，做好農(nóng)機(jī)技術(shù)人員能力提升工作。通過培訓(xùn)打造一支助力鄉(xiāng)村振興的骨干農(nóng)技人員隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)方式
按照省項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施方案要求，采取全封閉的學(xué)習(xí)模式，培訓(xùn)過程中將采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)人員要接受連續(xù)5天的'脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場參與度、考核成績和出勤率給予頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)農(nóng)機(jī)免耕播種技術(shù)。邀請農(nóng)機(jī)專家講解保護(hù)性免耕播種技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用，免耕保護(hù)性耕作是一項(xiàng)能夠?qū)崿F(xiàn)作物穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的可持續(xù)發(fā)展農(nóng)業(yè)技術(shù)，核心是在不翻耕土壤、地表有秸稈覆蓋情況下進(jìn)行免耕少耕播種。到基地進(jìn)行了現(xiàn)場演示操作，現(xiàn)場互動交流培訓(xùn)。
(二)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作工作。講解農(nóng)機(jī)合作社發(fā)展規(guī)范和農(nóng)機(jī)合作社法律法規(guī)與政策、組織建設(shè)與管理。講解農(nóng)機(jī)合作社示范社建設(shè)工作。組織學(xué)員參觀農(nóng)機(jī)合作社，學(xué)員與農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
(三)農(nóng)機(jī)化信息宣傳工作。講解農(nóng)機(jī)化信息宣傳工作的重要性、農(nóng)機(jī)化信息寫作，農(nóng)機(jī)化信息報(bào)道的深度和廣度。解決在工作中如何及時發(fā)現(xiàn)信息、捕捉信息，提升學(xué)員信息寫作能力和信息宣傳工作。
(四)講解“中國農(nóng)技推廣手機(jī)App”下載與使用。使每位培訓(xùn)學(xué)員都掌握和使用“中國農(nóng)技推廣手機(jī)App”。
(五)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作。講解國家農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策與農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼辦理程序。
�。┺r(nóng)機(jī)化生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。講解農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)調(diào)度網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)的使用知識，各季度及時準(zhǔn)確報(bào)送數(shù)據(jù)，提高農(nóng)機(jī)化作業(yè)調(diào)度工作人員素質(zhì)。
（七）玉米機(jī)械化收獲技術(shù)。主要講解玉米收獲機(jī)駕駛員與安全操作、維修保養(yǎng)、提高工作效率和技術(shù)推廣。組織學(xué)員參觀玉米機(jī)械化收獲現(xiàn)場。
五、培訓(xùn)師資安排
參與本次培訓(xùn)講課的主要邀異地請農(nóng)機(jī)專家與本單位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志為學(xué)員講課。同時到農(nóng)機(jī)現(xiàn)場演示操作與互動交流方式進(jìn)行培訓(xùn)，從理論和實(shí)踐上幫助學(xué)員提升工作業(yè)務(wù)能力。
六、培訓(xùn)課程安排（附件）
七、培訓(xùn)要求
為提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果，對參加培訓(xùn)人員特提出如下要求:
(1)參訓(xùn)人員必須認(rèn)真聽講，遵守課堂紀(jì)律，課程開始前十分鐘到場。嚴(yán)禁交頭接耳、打手機(jī)等影響課堂紀(jì)律的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣減結(jié)業(yè)分。
(2)參訓(xùn)人員必須全程聽課，如有特殊情況需請假者，向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。
(3)參訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守作息時間要求。
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