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      2. 培訓(xùn)方案

        時(shí)間:2022-06-18 11:17:02 培訓(xùn)方案 我要投稿

        【推薦】培訓(xùn)方案集合9篇

          為了確保工作或事情能有條不紊地開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

        【推薦】培訓(xùn)方案集合9篇

        培訓(xùn)方案 篇1

          一、指導(dǎo)思想

          為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》及省、市、區(qū)各級(jí)相關(guān)部門的要求,有效促進(jìn)學(xué)校班主任隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化,提高德育的實(shí)效性,從而促進(jìn)學(xué)生全面健康和諧的發(fā)展。

          二、培訓(xùn)目標(biāo)

          培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好、專業(yè)水平高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、個(gè)性特征明顯的班主任隊(duì)伍。

          三、培訓(xùn)內(nèi)容

          1.班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)

          2.學(xué)生心理健康指導(dǎo)

          3.班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)組織與班級(jí)管理

          4.未成年人思想道德教育

          5.經(jīng)驗(yàn)交流與案例教學(xué)

          四、培訓(xùn)方法

          采用學(xué)習(xí)反思――實(shí)踐研修――專題研討――導(dǎo)師引領(lǐng)――課題提升“五步”培訓(xùn)方式。

          1.學(xué)習(xí)反思

         、僮灾餮凶x。班主任老師每月參與“品讀經(jīng)典,約會(huì)名家”《每周一讀》活動(dòng)及圍繞關(guān)注教育細(xì)節(jié)開展“議細(xì)節(jié),創(chuàng)實(shí)效”實(shí)施精細(xì)化管理讀書活動(dòng),不斷提升自身素養(yǎng)。

         、趨⒂^考察。組織部分班主任到兄弟學(xué)校參觀學(xué)校德育工作,交流班主任工作經(jīng)驗(yàn)。通過現(xiàn)場(chǎng)參觀考察,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),拓寬工作視野。

         、圩灾鲗W(xué)習(xí)。班主任根據(jù)自己工作特長(zhǎng)和問題,有選擇地學(xué)習(xí)。學(xué)校建立“班主任流動(dòng)書庫”為教師自訓(xùn)提供便利條件。

         、茏晕移饰觥0嘀魅胃鶕(jù)自身實(shí)際,反思自身個(gè)性特點(diǎn)、教育觀念和育人實(shí)踐,深化成功經(jīng)驗(yàn)。每月參加案例培訓(xùn)活動(dòng),通過研究案例,解析案例,確定自己主攻方向,揚(yáng)長(zhǎng)避短,形成班主任工作個(gè)性風(fēng)格。

          2.實(shí)踐研修

          培訓(xùn)期間,學(xué)校提供有效載體,進(jìn)行班主任技能大競(jìng)技,開展一次主題班會(huì)設(shè)計(jì)及展示競(jìng)賽;舉辦班主任論壇,根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),分三大組,自主擇題,展開論壇,切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效。

          3.導(dǎo)師引領(lǐng)

          實(shí)行班主任工作導(dǎo)師制。工作未滿三年的青年班主任,采取師徒結(jié)對(duì)方式,通過一對(duì)一針對(duì)性的輔導(dǎo)提高班主任工作的藝術(shù)性和實(shí)效性。其次,充分發(fā)揮骨干班主任的作用,將學(xué)習(xí)成果以對(duì)老師們實(shí)施二次培訓(xùn)的形式進(jìn)行展示。其次,為進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作,學(xué)校將定期開展“班主任論壇”活動(dòng),使班主任成為工作伙伴,增強(qiáng)溝通交流,共議金點(diǎn)子,共謀金措施,彰顯大智慧,提高班主任工作的實(shí)效性。

          4.課題提升

          結(jié)合當(dāng)前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀,班主任相互合作認(rèn)真參與學(xué)校十一五重大課題和規(guī)劃課題研究,著眼小型課題開發(fā),將教育科研與實(shí)際工作緊密結(jié)合,不斷提高自身的科研意識(shí)及較強(qiáng)的研究能力,不斷提高德育工作的實(shí)效性。

          五、培訓(xùn)措施

          1.建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的培訓(xùn)指導(dǎo)小組,強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo)。

          2.建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。每學(xué)年末,學(xué)校進(jìn)行一次優(yōu)秀班主任評(píng)選。對(duì)班主任專業(yè)水平提高快、工作實(shí)績(jī)明顯的,推薦參加優(yōu)秀德育工作者、優(yōu)秀班主任的評(píng)選。

          3.建立班主任培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制。每位參加培訓(xùn)的班主任,在培訓(xùn)期間必須完成“四個(gè)一”培訓(xùn)任務(wù)。即:讀好一本書、一個(gè)主題班會(huì)設(shè)計(jì)及展示、一個(gè)工作案例剖析、一次心理健康教育活動(dòng)指導(dǎo),通過培訓(xùn)、實(shí)踐與研究,逐步打造一支精干的班主任專業(yè)化隊(duì)伍。

        培訓(xùn)方案 篇2

          縣為全市重點(diǎn)移民縣,大量移民因水電水利庫區(qū)建設(shè)失去了土地、林地,同時(shí)在推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和城鎮(zhèn)化進(jìn)程中,移民婦女就業(yè)問題越來越突出,如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學(xué)得一技之長(zhǎng),就業(yè)脫貧增收尤為重要?h扶貧移民局、縣婦聯(lián)根據(jù)前期走訪調(diào)研,結(jié)合移民婦女愛好及市場(chǎng)需求,通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作,擬在縣西龍鎮(zhèn)、羅波鄉(xiāng)移民婦女聚集社區(qū)舉辦婦女居家靈活就業(yè)培訓(xùn)班,大力發(fā)展來料加工,制定培訓(xùn)實(shí)施方案如下:

          一、培訓(xùn)地點(diǎn)

          縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)

          二、培訓(xùn)對(duì)象

          培訓(xùn)對(duì)象為縣移民聚集區(qū)婦女、失地婦女,身體健康、年齡在16—55周歲,有一定縫紉加工基礎(chǔ)或愛好縫紉。預(yù)計(jì)共培訓(xùn)移民婦女100人。

          三、培訓(xùn)時(shí)間

          培訓(xùn)時(shí)間,20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓(xùn)10天。

          四、課程設(shè)置

          縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產(chǎn)技術(shù)等,通過具體操作實(shí)踐和講解,培訓(xùn)期滿每位學(xué)員能獨(dú)立完成老師布置的作品,經(jīng)驗(yàn)收合格準(zhǔn)予結(jié)業(yè)。

          五、培訓(xùn)師資

          竇式縫紉加工廠高級(jí)縫紉技術(shù)指導(dǎo)員4人。

          六、培訓(xùn)目標(biāo)

          通過培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo):一是學(xué)到技術(shù)。通過技能教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)操作等方式,讓受訓(xùn)婦女學(xué)到縫紉加工技術(shù)。二是實(shí)現(xiàn)就業(yè)。學(xué)員結(jié)業(yè)后,可與竇式縫紉加工廠洽談,按要求為其制作產(chǎn)品,公司負(fù)責(zé)回收合格產(chǎn)品,也可自行創(chuàng)業(yè)或與其它縫紉企業(yè)合作,促進(jìn)婦女發(fā)展致富。

          七、組織領(lǐng)導(dǎo)

          培訓(xùn)班由縣扶貧移民局和縣婦聯(lián)主辦,具體實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)宣傳動(dòng)員組織工作,認(rèn)真組織移民、婦女報(bào)名參訓(xùn)。

          八、培訓(xùn)費(fèi)用

          按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓(xùn)資金管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。聘請(qǐng)教師授課費(fèi)、培訓(xùn)資料材料費(fèi)、設(shè)備和培訓(xùn)場(chǎng)地租用費(fèi)以及參訓(xùn)學(xué)員伙食費(fèi)、其他費(fèi)用等預(yù)算10萬元(詳見附件)。

          九、其他事項(xiàng)

          學(xué)員參訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律,服從管理,直至培訓(xùn)結(jié)束。參訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,學(xué)員自行外出離開培訓(xùn)班,安全由本人負(fù)責(zé)。

        培訓(xùn)方案 篇3

          培訓(xùn)方式:提問、解答

          第一模塊:重新認(rèn)識(shí)自我——禮儀的作用

          內(nèi)容:內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

          企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

          培訓(xùn)方式:分析、講解

          第二模塊:服務(wù)人員工作意識(shí)的培養(yǎng)——微笑服務(wù)

          一、案例分析:

          他為什么為難服務(wù)人員?

          思考:如果你去消費(fèi),喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

          二、服務(wù)態(tài)度

          什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

          什么是正確的服務(wù)意識(shí)?

          我為什么而工作,我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

          我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力:態(tài)度>技能)

          打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂患、死與安樂)

          培訓(xùn)方式:分析、講解、演示

          第三模塊:打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

          儀容儀表規(guī)范

          1,塑造良好的第一印象

          第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)

          7秒決定對(duì)方對(duì)你的第一印象,第一印象只有一次機(jī)會(huì)

          2,自信是職業(yè)形象的開始

          為什么空姐看上去美麗?

          3,服裝:制服的規(guī)范穿著

          4,配飾:如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

          5,化妝:化妝是對(duì)顧客尊重的表現(xiàn),化妝可以讓你更自信

          工作妝的規(guī)范

          6,發(fā)式的規(guī)范

          7,其它儀容規(guī)范

          培訓(xùn)方式:分析、講解、提問

          總結(jié):自我形象檢查

          第四模塊:專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

          儀態(tài)規(guī)范

          標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練(三種不同場(chǎng)合的站姿要求)

          端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練(五種坐姿要求)

          穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓(xùn)練(不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài))

          大方的服務(wù)蹲姿訓(xùn)練

          服務(wù)中得體的手勢(shì)與動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練

          鞠躬禮的分類與服務(wù)場(chǎng)景訓(xùn)練

          微笑服務(wù)的魅力,如何訓(xùn)練空姐般的微笑

          眼神與完美表達(dá)訓(xùn)練

          進(jìn)出房門、上下樓梯、進(jìn)出電梯

          不受歡迎的身體語言

          問好、致意與鞠躬

          指引、指示

          遞物、接物

          培訓(xùn)方式:講解、示范、實(shí)操

          第五模塊:酒店服務(wù)人員接待禮儀

          一、接待前

          自我形象檢查

          站姿的規(guī)范及禁忌

          坐姿的規(guī)范及禁忌

          幾種消極的身體語言

          微笑服務(wù)的魅力

          眼神的的使用范圍

          培訓(xùn)方式:講解、分析、展示、示范、實(shí)操

          二、接待中

          顧客進(jìn)門(迎賓人員及各崗位助理人員)

          “三聲”、“三到”、“三S”

          問侯的規(guī)范

          怎樣做引導(dǎo)

          指引的手勢(shì)

          和顧客的交流(前臺(tái)及其他崗位的要求)

          記住客戶名字、三A規(guī)則

          名片:索取、()遞交的時(shí)機(jī)與接受

          做介紹(介紹自己、介紹他人)

          握手、致意禮儀

          鞠躬禮儀

          遞接物品

          傾聽的作用

          文明用語及工作忌語

          培訓(xùn)方式:講解、分析、展示、示范、實(shí)操

          三、送客

          怎樣道別

          第六模塊:服務(wù)用語-談吐禮儀(可選)

          服務(wù)用語的規(guī)范

          如何用好接待文明用語

          服務(wù)忌語三十句

          贊美的重要性:學(xué)會(huì)稱贊你的客人

          傾聽的作用與要領(lǐng)

          培

          訓(xùn)方式:講解、分析、示范

          第七模塊:電話禮儀(可選)

          一、打電話禮儀

          重要的第一聲

          飽滿的情緒,喜悅的心情

          電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài),清晰的聲音

          力求簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn)

          考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)

          使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺

          打電話誰先掛

          二、接電話禮儀

          接電話服務(wù)禮儀

          迅速準(zhǔn)確的接聽

          認(rèn)真清楚的記錄

          有效電話溝通

          學(xué)會(huì)配合別人談話

          對(duì)方要找的人不在時(shí)

          接聽私人電話時(shí)

          培訓(xùn)方式:分析、講解、實(shí)操

          第八模塊:待客禮儀五步訓(xùn)練法(總結(jié))

          看——觀察客戶的技巧

          聽——拉近和客戶的關(guān)系

          笑——客戶更愿意接受服務(wù)

          說——客戶更在乎怎樣

          動(dòng)——運(yùn)用身體語言的技巧

          培訓(xùn)方式:分析、講解、綜合

          一、在日常的服務(wù)工作中,常常有幾種錯(cuò)誤的觀念和意識(shí),不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量:

          1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí),如果客人的需要是正當(dāng)?shù),我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā),急客人所急,想客人所想,千方百計(jì)地去滿足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀念。

          2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽小錯(cuò)誤,但是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補(bǔ)過失,使得客人的感受愈來愈差,甚至導(dǎo)致客的過激行為和語言。

          3.確實(shí)是顧客的錯(cuò)誤,但員工缺乏浴所所倡導(dǎo)的“把理讓給客人”,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。因而不會(huì)給客人一個(gè)臺(tái)階,大大傷害客人的自尊和面子,從而使矛盾激化,造成客人投訴。

          4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低,服務(wù)人員認(rèn)為這樣的客人不配“上帝”,在接待時(shí)厭煩,鄙夷的神情溢于言表。

          二、見于對(duì)以上問題的認(rèn)識(shí),為避免以上事件的出現(xiàn)在日常工作中應(yīng)用職業(yè)五聲服務(wù)。即:

          1、問候聲(如:您好)

          2、接待中服務(wù)聲(如:對(duì)不起,打擾一下,請(qǐng)問……)

          3、得到別人幫助應(yīng)有感謝聲(如:謝謝)

          4、做錯(cuò)事或做不到的事應(yīng)有致歉聲(如:實(shí)在對(duì)不起或非常抱歉)

          5、送別客人應(yīng)有道別聲(如:再見)。

          在堅(jiān)持五聲服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)杜絕四語:

          1、不尊重客人的蔑視聲。

          2、缺乏耐心的煩躁聲。

          3、自以為是的否定聲。

          4、刁難他人的斗氣聲。

          進(jìn)行談話培訓(xùn)——糾正錯(cuò)誤的說話語氣和態(tài)度

          一、在與客人平時(shí)的交談中,要本著真誠(chéng)、和藹、熱情友好的態(tài)度

          與客人交談。

          1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人,用詞文雅,使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語,避免使人為難的話題。

          2、語音應(yīng)以低音為主,但要吐字清楚,語句清晰,語氣委婉含蓄,避免爭(zhēng)執(zhí),善用幽默,掌握語言應(yīng)變能力。

          3、語調(diào)要注意高低昂揚(yáng)適度,親切委婉動(dòng)聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。

          4、要運(yùn)用語氣詞來表達(dá)感情色彩;語速要因人而異,快慢適中根據(jù)不同的對(duì)象,靈活掌握,恰到好處地表達(dá)讓人聽明白,讓人理解,收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評(píng)論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好,尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣,回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?

          二、與客人交談的禮儀與注意事項(xiàng)

          1、我們?cè)谂c客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關(guān)客人隱私

          和風(fēng)俗習(xí)慣方面的問題,包括:

          A、有關(guān)賓客的年齡、體重,尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

          B、有關(guān)賓客的薪水,財(cái)產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問題;

          C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

          D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問題;

          E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問題;

          F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

          H、有關(guān)賓客民族習(xí)慣與內(nèi)俗忌諱的問題。

          I、有關(guān)賓客國(guó)家政治敏感或令其屈辱性的問題。

          2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項(xiàng)

          A、不宜東張西望,應(yīng)注意傾聽客人的談話;

          B、盡量少用手勢(shì),在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應(yīng)抬手臂伸手掌,不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

          C、不應(yīng)看手表;

          D、不應(yīng)在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

          E、不應(yīng)當(dāng)客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴,側(cè)身為之并道歉;

          F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

          F、切忌當(dāng)客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车龋膊灰耸治枳愕、前仰后合?

          H、不做說悄悄話狀,

          也不湊身*近客人聽他說話,保持適當(dāng)身體距離與良好姿態(tài)。

          3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

          與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài),包括站姿、坐姿和走姿,態(tài)度謙和,精神集中,兩眼盡量注禮對(duì)方;表情輕松,多露微笑;如與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人在靜止?fàn)顟B(tài)說話時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談,應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是:莊重、大方、謙恭、友好。

          4、與客人交談時(shí)語言方面注意事項(xiàng)

          A、稱謂得當(dāng),正確禮貌地稱呼客人;

          B、用詞文雅,使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語;

          C、避免使人為難的話題;

          D、語音適當(dāng),語調(diào)輕和,語氣委婉含蓄;

          E、避免爭(zhēng)執(zhí),善用幽默,掌握語言應(yīng)變能力;

          F、不輕易下結(jié)論;

          H、不在客人面前以個(gè)人好惡評(píng)論其他客人和員工;

          I、態(tài)度熱情、友好,尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣,回避客人忌諱的事物;

          T、盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?

          K、忌不懂裝懂和纏著客人練習(xí)外語。

          5、常用十四字禮貌用語

          您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見。

          6、使用應(yīng)答語

          當(dāng)客人表示贊美和夸獎(jiǎng)時(shí),作為員工應(yīng)酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎(jiǎng)了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝,很樂意為您服務(wù)”等。

          7、常用征詢語

          A、我能為您做點(diǎn)什么?

          B、對(duì)不起,您可以說慢一點(diǎn)嗎?

          C、如果您不介意,我可以………?

          D、您喜歡……嗎?

          E、您喜歡……還是……?

          F、我可以……嗎?

          H、您愿意……還是……?

          K、對(duì)不起,打擾您一下,請(qǐng)問……?

          T、您看,這樣……可以嗎?

          W、請(qǐng)問您還需要點(diǎn)什么嗎?

          8、向客人表示歉意時(shí)

          A、在自己工作中不慎出錯(cuò)、失言或考慮不周時(shí),應(yīng)誠(chéng)懇致歉,不應(yīng)欺瞞躲閃。

          B、道歉應(yīng)適度,讓對(duì)方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可,不應(yīng)沒完沒了地嘮叨,反而招致對(duì)方反感。

          C、道歉不可過份自謙,低三下四,只須表示“對(duì)不起”,態(tài)度誠(chéng)懇即可,否則會(huì)令人感到虛偽,有損自己形象與人格。

          D、道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù)。認(rèn)錯(cuò)不宜夸張,適實(shí)適事,尤其是當(dāng)客人也有責(zé)任時(shí)不應(yīng)大包大攬錯(cuò)誤,否則會(huì)給飯店帶來不必要的損失。

          9、使用告別語?

          告別語是與人分別時(shí)所用的禮貌語言,以進(jìn)一步加深留給對(duì)方的印象與友情,故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

          A、當(dāng)客人暫離開您服務(wù)的地方,可以說“再見”、“慢走”、“呆會(huì)兒見”、“明天見”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

          B、當(dāng)客人辦完手續(xù)離店時(shí),可以說:“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

          C、當(dāng)你離開客人房間或服務(wù)處所,可以說:“晚安,小姐(先生)”、“請(qǐng)好好休息,再見”,“我得去……了,謝謝您,再見”等。

          進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來為客人服務(wù)

          要求在與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài),包括站姿、坐姿和走姿,態(tài)度謙和,精神集中,兩眼盡量注禮對(duì)方;表情輕松,多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談,應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是:莊重、大方、謙恭、友好。

          一、接待的標(biāo)準(zhǔn)用語

          前臺(tái)接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)確信息,應(yīng)熟練掌握店內(nèi)各種設(shè)施的位置、服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內(nèi)、省內(nèi)的旅游景點(diǎn)、乘車路線和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)用語如下:

          A、當(dāng)客人進(jìn)入大廳,馬上迎前,應(yīng)目視客人主動(dòng)上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

          B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號(hào)碼嗎?"

          不良習(xí)慣

          1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節(jié)不妥5、修養(yǎng)不足

          6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛(wèi)生10、化妝不當(dāng)

          十、酒店職業(yè)用語1、七聲十七字:七聲:來有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表揚(yáng)有致謝聲、客人批評(píng)打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

          十七字:您、您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語言的原則:

          (1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠(chéng),特別是在語言交往中必定要真誠(chéng)。(4)平等(5)友好(6)靈活

          3、服務(wù)語言的要求:

          (1)明晰準(zhǔn)確(2)簡(jiǎn)明準(zhǔn)確(3)態(tài)度和藹(4)當(dāng)好參謀

          4、禮貌服務(wù)用語的正確使用:

          (1)首先學(xué)好用日常禮貌用語:

          久仰拜訪留步勞駕借光請(qǐng)教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請(qǐng)問多謝

          (2)注意說話時(shí)的舉止:與賓客說話時(shí),應(yīng)站立著始終保持微笑,用友好的目光關(guān)注對(duì)方,隨時(shí)察覺

          對(duì)方對(duì)服務(wù)的要求,同時(shí)認(rèn)真聽取賓客的陳述,以示尊重,切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時(shí)的語氣、語調(diào)和語速。

          (4)注意選擇適當(dāng)?shù)脑~語:例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

          (5)注意語言要簡(jiǎn)練,中心要突出。

          (6)注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語。

          (7)注意不同語言在表達(dá)上的差別:例如:祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機(jī)受風(fēng)的影響)。

          5禮貌服務(wù)用語:(1)歡迎語:歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

          (2)問候語:早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

          (3)祝賀語:祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂

          (4)征詢語:請(qǐng)問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦,您還有別的事情嗎?請(qǐng)問您還需要?jiǎng)e的.嗎?您還有其它需要嗎?

          (5)答應(yīng)語:是的、好的、我明白了、我知道了;請(qǐng)稍等、請(qǐng)稍候;馬上就到、這是我應(yīng)該做得;照顧不周的地方請(qǐng)多多指教(原諒)

          (6)道歉語:實(shí)在對(duì)不起,請(qǐng)您原諒;打擾您了請(qǐng)?jiān)?感謝您的提醒對(duì)不起這我是的錯(cuò)誤(過失);對(duì)不起讓您久等了;對(duì)此向您表示歉意。

          (7)指路用語:請(qǐng)往這邊走,先生請(qǐng)?jiān)谶@里上樓(下樓)請(qǐng)跟我來

          (8)答謝語:感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

          (9)告別語:再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請(qǐng)走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

          (10)電話用語:您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請(qǐng)問您貴姓?請(qǐng)問您找哪一位?請(qǐng)不要掛斷

          酒店禮儀:禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范

          1、禮貌:在人們的日常交際活動(dòng)中,應(yīng)有的容貌方式和道德品行,是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。

          2、禮節(jié):是禮貌行為的運(yùn)用尺度,是對(duì)他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn),是禮貌、行為、語言、儀態(tài)的具體規(guī)范,是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所,日常生活中,對(duì)他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

          3、禮儀:是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式,一般是在較為正式,隆重的場(chǎng)所,以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

          二、禮賓服務(wù)堅(jiān)持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人,以右為長(zhǎng)為尊。

          三、禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范規(guī)范:禮由我出、善待他人原則:善待賓客而不是過于親密

          言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

          舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

          助人為樂而不求索取四、常施禮節(jié)的運(yùn)用

          1、致意、寒喧

          (1)a握手禮:距離受禮者一步,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并齊,拇指張開,不可用力過猛,時(shí)間過長(zhǎng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(zhǎng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點(diǎn)頭禮:距離受禮者0.5米—1米,面帶微笑,點(diǎn)頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

          2、稱呼禮節(jié)(日常工作)

          (1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后,稱呼與姓氏搭配使用,以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。

          3、問候禮節(jié)

          (1)初次見面,主動(dòng)說:“您好,歡迎XXX;(2)不同時(shí)刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí),“晚安”“再見”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長(zhǎng)壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣,是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來,請(qǐng)多保重”。

          4、交談的禮節(jié)(1)內(nèi)容健康,不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

          (2)語言簡(jiǎn)單明了,語氣親切和善,表情端莊大方、自然得體。

          (3)談話時(shí),保持與對(duì)方距離約兩步,兩眼平視對(duì)方面部三角區(qū),談話中盡量不用手勢(shì)。

          (4)談話現(xiàn)場(chǎng)中,有三個(gè)以上的要顧及第三者。

          (5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運(yùn)動(dòng)為話題的交談,但不能問及客人的經(jīng)濟(jì)收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

          (6)語調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語氣恭敬、熱情。

          禮貌=姿勢(shì)+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準(zhǔn)確的表達(dá)

          好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

        培訓(xùn)方案 篇4

          為落實(shí)好省市院的整體工作部署,全面推進(jìn)我院檢察教育培訓(xùn)工作又快又好發(fā)展,根據(jù)《20xx-20xx年大規(guī)模推進(jìn)檢察教育培訓(xùn)工作要點(diǎn)》和《檢察官培訓(xùn)條例》的要求,結(jié)合我院實(shí)際,制定此方案。

          一、指導(dǎo)思想

          20xx年檢察教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是:在院黨組和上級(jí)院主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞“強(qiáng)化法律監(jiān)督、維護(hù)公平正義”的檢察官工作主題,以“提高干警素質(zhì)、提升法律監(jiān)督能力”為宗旨,以增強(qiáng)培訓(xùn)的“實(shí)用性、有效性和針對(duì)性”為目標(biāo),繼續(xù)大規(guī)模開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)和崗位技能培訓(xùn),繼續(xù)強(qiáng)化司法考試考前培訓(xùn),大力推進(jìn)高層次人才的培養(yǎng)和使用,積極開展崗位技能練兵活動(dòng),為推動(dòng)我院檢察工作的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持和人才保證。

          二、大規(guī)模開展正規(guī)化分類培訓(xùn),切實(shí)提高法律監(jiān)督實(shí)戰(zhàn)技能

         。ㄒ唬╅_展檢察職業(yè)理想信念和檢察職業(yè)道德教育。緊密聯(lián)系檢察人員的思想工作實(shí)際,開展檢察職業(yè)理想信念教育和檢察職業(yè)道德教育,使每名干警深刻領(lǐng)會(huì)憲法、法律賦予的神圣職責(zé)和光榮使命,堅(jiān)定獻(xiàn)身檢察、建功立業(yè)的崇高職業(yè)理想信念,自覺提高素質(zhì)、提升能力。

         。ǘ╅_展領(lǐng)導(dǎo)素能培訓(xùn)。以提高我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展的意識(shí)與本領(lǐng),進(jìn)一步提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭全局工作能力為目的,開展領(lǐng)導(dǎo)素能培訓(xùn)。年內(nèi)市院將繼續(xù)依托省院開展領(lǐng)導(dǎo)素能培訓(xùn)班,政治部培訓(xùn)處做好報(bào)名、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

         。ㄈ┡﹂_展延伸式教學(xué)。培訓(xùn)中,不僅著眼于提高干警的法律素能,而且注重改善干警的文化結(jié)構(gòu),將教育內(nèi)容向國(guó)學(xué)、時(shí)事政策、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科延伸,全面提高干警的綜合素質(zhì)。

         。ㄋ模╅_展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。緊密結(jié)合檢察實(shí)際,組織開展反貪、瀆檢、公訴、偵查監(jiān)督、民行檢察、監(jiān)所檢察、控申檢察、預(yù)防職務(wù)犯罪等各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。適應(yīng)檢察業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開展新法律、新司法解釋以及經(jīng)濟(jì)、科技等綜合知識(shí)專題培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。該項(xiàng)培訓(xùn)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門牽頭主辦,政治處培訓(xùn)處協(xié)辦。

         。ㄎ澹┐罅﹂_展崗位練兵和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。繼續(xù)把崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽作為提高檢察隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段。根據(jù)不同業(yè)務(wù)和不同崗位工作實(shí)際,以業(yè)務(wù)對(duì)口形式科學(xué)確定崗位練兵主題目標(biāo)、內(nèi)容方法。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門和優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干的作用,堅(jiān)持“傳、幫、帶”,“練、學(xué)、用”相結(jié)合。每名干警全年培訓(xùn)時(shí)間不少于15天,其中集中培訓(xùn)不少于1周,重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。

          三、加快實(shí)施高層次人才培養(yǎng)工程。

          按照上級(jí)院部署,積極參加選拔市級(jí)檢察業(yè)務(wù)尖子和辦案能手,加快完善專業(yè)人才庫工作,積極培養(yǎng)檢察理論人才、檢察技術(shù)人才、檢察管理人才等急需的其他人才。

          發(fā)揮檢察人才作用。繼續(xù)鼓勵(lì)和支持檢察業(yè)務(wù)專家等檢察人才開展重大檢察課題攻關(guān)。進(jìn)一步完善各種激勵(lì)機(jī)制,積極創(chuàng)造有利條件,充分發(fā)揮各類檢察人才的應(yīng)有作用。

          廣開就學(xué)渠道,動(dòng)員和鼓勵(lì)干警參加法律碩士、博士研究生學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高干警的法律素養(yǎng),優(yōu)化干警隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)。

          四、繼續(xù)大力開展司法考試培訓(xùn)輔導(dǎo)工作

          加大司法考試培訓(xùn)組織工作力度。繼續(xù)把司法考試培訓(xùn)組織工作作為今年教育培訓(xùn)的重點(diǎn)工作來抓,作為檢察事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓。按照上級(jí)院要求,積極參加司法考試考前培訓(xùn)班,對(duì)45周歲以下的無法律資格的干警實(shí)行全日制封閉式集中培訓(xùn)。

          五、有關(guān)措施

         。ㄒ唬└母锱嘤(xùn)方式。針對(duì)教育培訓(xùn)工作出現(xiàn)的新情況、新問題,不斷探索適合我院檢察教育培訓(xùn)工作的新方式,加快教育培訓(xùn)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展步伐。在分析、調(diào)查培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,從各級(jí)各類檢察人員的特點(diǎn)出發(fā)策劃培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、時(shí)效性和吸引力。

          1.充分發(fā)揮高科技手段在教育培訓(xùn)工作中的作用。積極推進(jìn)遠(yuǎn)程教育資源的開發(fā)和利用,適時(shí)舉辦網(wǎng)上培訓(xùn)。有針對(duì)性的購(gòu)買或利用上級(jí)院下發(fā)的專題講座光盤,充分利用檢察專線網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái),為干警查閱資料及學(xué)習(xí)提供便利。

          2.注重采用案例教學(xué)、研究討論等適合法律教育和成人特點(diǎn)的現(xiàn)代教學(xué)方法,不斷提高教學(xué)水平和培訓(xùn)質(zhì)量。充分利用“十大檢察官標(biāo)兵”評(píng)比成果,明確授課計(jì)劃,進(jìn)一步系統(tǒng)分類授課內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)資源共享,經(jīng)驗(yàn)互通,互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,使我院干警的素質(zhì)得以提升。

          3.聘請(qǐng)資深法官和優(yōu)秀律師開展業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn),使干警全面掌握各個(gè)訴訟環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)做法和訴訟規(guī)律,做到知己知彼,全面提高法律監(jiān)督能力

         。ǘ⿵(qiáng)化教育培訓(xùn)管理機(jī)制。采取靈活多樣的形式。要充分發(fā)揮各職能部門,把崗位作為培訓(xùn)平臺(tái)、辦案作為培訓(xùn)課堂,“干中訓(xùn),訓(xùn)中干”,干訓(xùn)結(jié)合,進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。

          (三)深入調(diào)查研究,加大培訓(xùn)指導(dǎo)。面對(duì)當(dāng)前檢查教育培訓(xùn)工作的新情況、新特點(diǎn),結(jié)合我院檢察隊(duì)伍的現(xiàn)狀,加強(qiáng)對(duì)檢查教育培訓(xùn)工作戰(zhàn)略性、前瞻性問題的研究,及時(shí)總結(jié)在檢察教育實(shí)踐中創(chuàng)造出的新鮮經(jīng)驗(yàn)和成功做法。

        培訓(xùn)方案 篇5

          一、指導(dǎo)思想

          根據(jù)《區(qū)教研室年培訓(xùn)工作計(jì)劃》安排,要進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用校本級(jí)培訓(xùn)。因此,為進(jìn)一步提高我校廣大教師的信息素養(yǎng)和計(jì)算機(jī)操作水平,使一線教師應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程教育資源和多媒體技術(shù)的水平再上一個(gè)新臺(tái)階,制定《年信息技術(shù)應(yīng)用校本培訓(xùn)方案》。

          二、總體目標(biāo)

          1.使每位教師通過培訓(xùn)學(xué)到現(xiàn)代教育設(shè)備的正確使用方法,能夠熟練操作各種現(xiàn)代教育設(shè)備。

          2.使教師能夠獨(dú)立完成運(yùn)用現(xiàn)代教育設(shè)備進(jìn)行備課、制作課件、課堂教學(xué)等各個(gè)環(huán)節(jié)。并能夠把現(xiàn)代教育技術(shù)與各個(gè)學(xué)科進(jìn)行整合。

          3.通過培訓(xùn),能夠把現(xiàn)代化教育手段與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相輔相成,形成一支高素質(zhì)的現(xiàn)代化教育背景之下的新型教師。

          三、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

          組長(zhǎng):

          副組長(zhǎng):

          成員:

          四、培訓(xùn)對(duì)象

          凡50歲以下教師全員參加。

          五、培訓(xùn)內(nèi)容

          培訓(xùn)內(nèi)容具體劃分為以下幾個(gè)方面:

          1、對(duì)office辦公軟件的高級(jí)應(yīng)用

          針對(duì)我校教師計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的現(xiàn)狀,培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)為:word高級(jí)操作、excel高級(jí)操作、powerpoint基本操作。

          2、多媒體課件制作

          教學(xué)課件在課堂教學(xué)中使用日漸頻繁,通過培訓(xùn)部分骨干教師,提高他們的課件制作水平,增強(qiáng)其他教師,培訓(xùn)內(nèi)容主要是:幻燈片制作、flash課件制作

          3、網(wǎng)絡(luò)辦公技術(shù)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)技術(shù)

          這部分內(nèi)容主要是針對(duì)我校校園網(wǎng)和資源庫的利用,并且會(huì)在校園網(wǎng)上發(fā)布文章和創(chuàng)建自己的資源庫。

        培訓(xùn)方案 篇6

          為貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》,適應(yīng)新時(shí)期全面實(shí)施素質(zhì)教育的要求,深化基礎(chǔ)教育課程改革,提高教育質(zhì)量,教育部組織專家對(duì)義務(wù)教育各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂完善,正式印發(fā)了義務(wù)教育語文等學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)。為全面宣傳、學(xué)習(xí)義務(wù)教育各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn),做好課程標(biāo)準(zhǔn)及按課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的教材培訓(xùn)工作,結(jié)合我省實(shí)際,特制定本方案。

          一、指導(dǎo)思想

          堅(jiān)持“全員培訓(xùn)”的原則,認(rèn)真組織開展覆蓋全省義務(wù)教育階段所有學(xué)校校長(zhǎng)、教師和教研人員的培訓(xùn)工作。

          二、培訓(xùn)對(duì)象

          培訓(xùn)分為通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)兩大類。

         。ㄒ唬┩ㄗR(shí)培訓(xùn)的對(duì)象:各市、省直管縣教育局分管局長(zhǎng),基教科(股)長(zhǎng)、教研室主任、電教館館長(zhǎng)以及學(xué)校校長(zhǎng)、教師和教研人員。

         。ǘ⿲W(xué)科培訓(xùn)的對(duì)象:全省所有義務(wù)教育階段的校長(zhǎng)、教師和教研人員。

          三、培訓(xùn)學(xué)科

          小學(xué)數(shù)學(xué)(人教、蘇教、北師大)

          初中數(shù)學(xué)(上?萍、人教、北師大)

          小學(xué)英語(上教牛津、人教)

          初中英語(人教、外研社、譯林)

          音樂(小學(xué)、初中)(人教、人音、湘藝、花城)

          體育(小學(xué)、初中)(人教、華師大)

          美術(shù)(小學(xué)、初中)(人教、人美、湘美)

          初中化學(xué)(人教)

          初中生物(人教、蘇教、北師大)

          初中地理(人教、商務(wù)、湘教)

          初中物理(人教、上科技、上科技粵教、北師大)

          新教材培訓(xùn)重點(diǎn)是20xx年x月始擔(dān)任起始年級(jí)教學(xué)的教師。

          四、培訓(xùn)內(nèi)容

         。ㄒ唬┦炅x務(wù)教育課程改革總結(jié)與回顧,課程改革的深入發(fā)展對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的要求;

         。ǘ┬抡n程標(biāo)準(zhǔn)修訂的指導(dǎo)思想和修訂依據(jù);

         。ㄈ┥钊胪七M(jìn)義務(wù)教育課程改革的理念和實(shí)踐;

         。ㄋ模┝x務(wù)教育相關(guān)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)解讀及新教材培訓(xùn);

         。ㄎ澹┝x務(wù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)教材案例研討。

          五、培訓(xùn)方式

          培訓(xùn)工作全省統(tǒng)一組織,采用集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻培訓(xùn)及在線自主收看培訓(xùn)視頻等多元的培訓(xùn)方式和方法,覆蓋全省所有義務(wù)教育階段的校長(zhǎng)、教師和教研人員。

         。ㄒ唬┘信嘤(xùn)

          在規(guī)定時(shí)間內(nèi),參加培訓(xùn)的各學(xué)科遴選200名骨干教師(含教研員)集中到主會(huì)場(chǎng)參加培訓(xùn)。

          (二)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻培訓(xùn)

          集中培訓(xùn)時(shí),將利用安徽教育網(wǎng)和安徽基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái),實(shí)時(shí)直播。全省各市的初中、小學(xué)教師集中在當(dāng)?shù)胤謺?huì)場(chǎng)收看主會(huì)場(chǎng)的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻,同步參加培訓(xùn)。

          參加方式:在安徽基礎(chǔ)(www.ahedu.cn)和安徽教育網(wǎng)(www.ahedu.gov.cn)上均設(shè)有遠(yuǎn)程培訓(xùn)鏈接,點(diǎn)擊“義務(wù)教育新課標(biāo)暨新教材遠(yuǎn)程培訓(xùn)”圖標(biāo)進(jìn)入當(dāng)日的遠(yuǎn)程培訓(xùn)列表頁面,選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容參加培訓(xùn)。

          各分會(huì)場(chǎng)務(wù)必在培訓(xùn)開始前半個(gè)小時(shí)登陸遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái),提前下載培訓(xùn)課件,避免在培訓(xùn)開始后下載課件影響收看效果。

         。ㄈ┰诰自主收看培訓(xùn)視頻

          遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻培訓(xùn)結(jié)束后,專家的講課內(nèi)容將放在安徽基礎(chǔ),未及時(shí)參加培訓(xùn)的教師可通過網(wǎng)絡(luò)在線自主學(xué)習(xí)或利用光盤學(xué)習(xí)完成培訓(xùn)任務(wù)。

          各學(xué)科均安排時(shí)間開展網(wǎng)上答疑。

          六、培訓(xùn)組織管理

          (一)各市要認(rèn)真組織相關(guān)學(xué)科所有校長(zhǎng)、教師和教研人員及時(shí)收看,確保培訓(xùn)全覆蓋,并做好考勤和收看情況記錄。

         。ǘ┍敬芜h(yuǎn)程培訓(xùn)的技術(shù)支持由全省各級(jí)電教系統(tǒng)承擔(dān)。各市要按照已經(jīng)下發(fā)的有關(guān)文件落實(shí)好分會(huì)場(chǎng)和技術(shù)人員,安排好本地各分會(huì)場(chǎng)收看的學(xué)科版本日程表,確保遠(yuǎn)程培訓(xùn)平穩(wěn)、有序地接收。

          遠(yuǎn)程培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人:省電教館

          技術(shù)支持:省電教館

          技術(shù)支持:省信息中心

         。ㄈ┙逃龔d基教處、省教科院和省電教館在培訓(xùn)期間將派專人赴各市抽查培訓(xùn)情況。

          七、培訓(xùn)時(shí)間

          從20xx年XX月XX日開始到XX月XX日結(jié)束。原則上每個(gè)學(xué)科1天培訓(xùn)時(shí)間。

          上午:8:30開始。同一學(xué)科不分版本,在同一主會(huì)場(chǎng)集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播。

          下午:14:30開始。同一學(xué)科分版本,同時(shí)在不同的會(huì)場(chǎng)集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播。每個(gè)學(xué)科最多同時(shí)提供三個(gè)會(huì)場(chǎng)(含上午兩個(gè)會(huì)場(chǎng))。

        培訓(xùn)方案 篇7

          一、培訓(xùn)計(jì)劃

          20xx年9月21---23全縣進(jìn)行了信息技術(shù)與學(xué)科整合的培訓(xùn),為了學(xué)校全體教師實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)用多媒體進(jìn)行備課授課,我校將進(jìn)行“信息技術(shù)與學(xué)科整合”的二次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們將創(chuàng)新培訓(xùn)方式,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

          二、培訓(xùn)宗旨

          我校對(duì)本校的全體教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后,結(jié)合我校實(shí)際情況,擬定開展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動(dòng)培訓(xùn)、以培訓(xùn)促進(jìn)課題研究”的“研訓(xùn)一體化”培訓(xùn)活動(dòng),在我校培養(yǎng)一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者,深刻領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)的精神的個(gè)性化實(shí)踐者。

          三、培訓(xùn)對(duì)象與目標(biāo)要求

          (一)培訓(xùn)對(duì)象:學(xué)校所有的教師

          (二)培訓(xùn)目標(biāo)要求:

          總體目標(biāo):

          了解信息技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)特別是教育領(lǐng)域中的地位與作用,樹立應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)改革的意識(shí);掌握信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能,初步具備將信息技術(shù)和信息資源用于教育教學(xué)中的能力;建立科學(xué)的、基于信息技術(shù)的現(xiàn)代教育思想和觀念,初步掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)新知識(shí)的能力。

          具體目標(biāo)要求:

          1、掌握flash的使用,能編排和演示教學(xué)內(nèi)容,能獨(dú)立制作flash課件。

          2、能夠應(yīng)用photoshop軟件進(jìn)行各類圖片的綜合處理,為flash課件的制作準(zhǔn)備素材。

          四、培訓(xùn)內(nèi)容

          1、flash軟件的基本操作。

          2、ps圖片處理技術(shù)。

          五、培訓(xùn)措施

          1、堅(jiān)持集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合,理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,注重培訓(xùn)的計(jì)劃性、針對(duì)性和實(shí)用性,從實(shí)際出發(fā),采用靈活多樣的形式實(shí)施培訓(xùn),確保培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)效。

          2、在做好周密培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,認(rèn)真引導(dǎo)教師自學(xué)自練,利用多種渠道完成全員培訓(xùn)任務(wù)。

          3、在培訓(xùn)過程中,堅(jiān)持按需施教的原則,根據(jù)不同對(duì)象組織培訓(xùn)活動(dòng),采取講授、上機(jī)操作與研討相結(jié)合的方式進(jìn)行。一般應(yīng)以上機(jī)操作為主、講授為輔,原則上上機(jī)操作時(shí)間應(yīng)不少于信息技術(shù)培訓(xùn)總學(xué)時(shí)的三分之二。

          4、信息技術(shù)培訓(xùn)還應(yīng)結(jié)合教育教學(xué)活動(dòng),注重更新教育思想、觀念,加強(qiáng)應(yīng)用信息技術(shù)能力的培養(yǎng),使教師能學(xué)以致用,改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法,在各自的學(xué)科教學(xué)中積極使用多媒體技術(shù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助教學(xué),優(yōu)化教學(xué)過程,提高教學(xué)效率和質(zhì)量。

          六、培訓(xùn)具體安排

          (一)組織領(lǐng)導(dǎo):朗義德

          (二)培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

          培訓(xùn)時(shí)間:

          9.26—9.28 flash軟件的基本操作

          10.11—10.14 ps圖片處理技術(shù)

          培訓(xùn)講師:唐彬

          培訓(xùn)地點(diǎn):微機(jī)室

        培訓(xùn)方案 篇8

          一、活動(dòng)事項(xiàng):

          1.活動(dòng)時(shí)間:20xx年11月18日(星期三)一天

          2.活動(dòng)地點(diǎn):B302青藤樓多媒體教室

          3.參加人員:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體科學(xué)教師。(調(diào)整好課務(wù)參加活動(dòng),寫好聽課評(píng)議表)

          4.內(nèi)容安排:

          上午:

         。1)城東小學(xué)周楊老師執(zhí)教四(3)班《食物在口腔里的變化》;

         。2)華維文瀾小學(xué)嚴(yán)益鋒老師執(zhí)教三(1)班《水和食用油的比較》;

          (3)驛亭橫塘小學(xué)李敏老師執(zhí)教五(5)班《運(yùn)動(dòng)和摩擦力》

         。4)城東小學(xué)朱鉆飚老師執(zhí)教五(4)班《土壤中有什么》

          下午:

         。5)互動(dòng)評(píng)課及交流

          (6)專題講座

          二、準(zhǔn)備工作(11月17日周二傍晚前準(zhǔn)備好,檢查:任子珍)

          1.橫幅制作及懸掛(負(fù)責(zé)人:李迎輝、夏敖夫)

         。1)鄉(xiāng)賢廳或校門口內(nèi)容:熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)和老師蒞臨我校指導(dǎo)。

         。2)B302青藤樓多媒體教室內(nèi)容:上虞市小學(xué)科學(xué)“領(lǐng)雁工程”市級(jí)骨干培訓(xùn)班實(shí)踐活動(dòng)。

          2.后勤設(shè)施:(負(fù)責(zé)人:王仲良)

         。1)會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備:B302青藤樓多媒體教室30人的會(huì)場(chǎng)。

         。2)茶水準(zhǔn)備:茶葉一盒、紙杯1桶、熱水瓶6只,并持續(xù)供應(yīng)熱水。

         。3)與會(huì)教師中餐準(zhǔn)備:約30人左右。

          (4)會(huì)場(chǎng)保潔:中午、傍晚各打掃一次。準(zhǔn)備廢茶水傾倒水桶一個(gè)。

          3.招待簽到:地點(diǎn):B302教室門口(負(fù)責(zé)人員:呂政鋼)

          4.多媒體設(shè)施:電腦、投影、話筒等設(shè)備準(zhǔn)備和調(diào)試。(負(fù)責(zé)人員:傅蔣和朱偉偉)

          5.實(shí)驗(yàn)器材設(shè)施提供:(負(fù)責(zé)人員:周楊)

          6.其他資料準(zhǔn)備:活動(dòng)指南、培訓(xùn)資料等。(負(fù)責(zé)人員:朱鉆飚和呂政鋼)

          三、活動(dòng)開展(現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):潘榮良、夏苗鋒、任子珍等)

          1.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。(負(fù)責(zé)人員:朱鉆飚及城東小學(xué)科學(xué)教師)

          2.?dāng)z影工作:給每位講座教師拍照3—5張。(負(fù)責(zé)人員:朱偉偉)

          四、活動(dòng)結(jié)束(周三傍晚前落實(shí)好,檢查:夏苗峰)

          1、多媒體設(shè)施整理。(負(fù)責(zé)人員:傅蔣和朱偉偉)

          2、實(shí)驗(yàn)器材整理。(負(fù)責(zé)人員:周楊及相關(guān)科學(xué)教師)

          3、會(huì)場(chǎng)復(fù)原。(負(fù)責(zé)人員:夏敖夫)

          4、衛(wèi)生保潔。(負(fù)責(zé)人員:保潔人員)

          5、活動(dòng)報(bào)道。(負(fù)責(zé)人員:周楊)

          上虞市城東小學(xué)教導(dǎo)處、科學(xué)組

          20xx年十一月十六日

        培訓(xùn)方案 篇9

          根據(jù)我園園外課堂社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,結(jié)合幼兒園安全意識(shí)和自我保護(hù)、自我營(yíng)救能力的培養(yǎng)目標(biāo),意在通過直觀的實(shí)踐感知,以及親子活動(dòng)的形式,增強(qiáng)幼兒對(duì)有關(guān)火災(zāi)預(yù)防和火災(zāi)發(fā)生時(shí)自救的常識(shí);促進(jìn)家園共育。在園里的聯(lián)系協(xié)調(diào)和安排下,年級(jí)組針對(duì)性的集體研討,制定以下親子實(shí)地參觀消防支隊(duì)——“消防知識(shí)伴我行”園外課堂社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案。

          活動(dòng)目標(biāo):

          1、了解消防員叔叔的職責(zé)和人們生活的關(guān)系,學(xué)習(xí)消防員不怕困難、遵守規(guī)則、聽從指揮的優(yōu)秀品質(zhì),產(chǎn)生欽佩、熱愛的情感。

          2、了解消防員的著裝、特殊裝備及消防車的特點(diǎn)。

          3、懂得遠(yuǎn)離火源,初步掌握最基本的安全防火、滅火知識(shí),增強(qiáng)消防意識(shí),豐富自我保護(hù)的常識(shí)、方法。

          4、萌發(fā)自我保護(hù)意識(shí)及珍惜生命的情感。

          活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月25日

          上午:

          第一批:8:00——9:20 大班年級(jí)(大二、大三、大五)

          第二批:9:20——10:40 中班年級(jí)(中一、中二、中四)

          第三批:10:40——12:00 中、大班年級(jí)(中五、中六、大六)

          下午:

          3:00——4:20 中、大班年級(jí)(中三、大一、大四)

          活動(dòng)準(zhǔn)備:

          1、配合園里與消防支隊(duì)協(xié)調(diào)實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)事宜。

          2、橫幅:?谑兄行挠變簣@“安全常識(shí)伴我行”園外課堂社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

          3、表達(dá)對(duì)消防員敬意的花束。

          活動(dòng)流程:

          1、集合(交代參觀內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)文明禮儀,不能擅自離開集體等)

          2、參觀消防車(了解消防車的特殊結(jié)構(gòu),以及其功能和滅火器材等)

          3、了解消防員著裝、特殊裝備(知道消防著裝的基本裝備,幼兒試穿消防衣和使用一些消防用具。)

          4、觀看安全視頻短片(傾聽消防員解說如何撥打119,如何防火,火災(zāi)時(shí)如何自救等消防常識(shí)。)

          5、認(rèn)識(shí)滅火器材(辨別一些常見的滅火器材,并初步了解器材的使用方法。)

          6、給消防員叔叔獻(xiàn)花(知道消防員工作的危險(xiǎn)和辛苦,表達(dá)對(duì)消防員叔叔的敬意。)

          7、拍照留念

          活動(dòng)安排:

          1、班級(jí)老師結(jié)合年級(jí)組的安排,對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先踩點(diǎn),重點(diǎn)進(jìn)行安全問題的排除;清楚活動(dòng)時(shí)各個(gè)班級(jí)孩子、家長(zhǎng)的位置等。

          2、各個(gè)時(shí)間段活動(dòng)的班級(jí)的老師和家長(zhǎng)、幼兒,必須在指定的時(shí)間段提前20分鐘,在活動(dòng)的消防中隊(duì)門口邊指定的地點(diǎn)集中,班級(jí)的老師負(fù)責(zé)清點(diǎn)幼兒的人數(shù),注意幼兒排隊(duì)、行走等方面安全。

          3、各個(gè)時(shí)間段的班級(jí),由班級(jí)老師組織幼兒排成四列隊(duì)站在前面,家長(zhǎng)們也有序排好四列對(duì)跟隨幼兒隊(duì)伍的后面;分別跟隨消防員按預(yù)計(jì)的活動(dòng)流程進(jìn)行不同的活動(dòng)。

          4、活動(dòng)結(jié)束后,由家長(zhǎng)接領(lǐng)孩子,同時(shí)領(lǐng)取本次活動(dòng)學(xué)習(xí)的“調(diào)查表”,并要求家長(zhǎng)指導(dǎo)孩子完成。(“調(diào)查表”下次園外課堂實(shí)踐活動(dòng)時(shí)回收)

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