【精品】培訓(xùn)方案匯總5篇
為了確保我們的努力取得實效，常常需要預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案5篇，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
一.培訓(xùn)目標(biāo)
通過此次培訓(xùn)，使學(xué)員意識到客戶服務(wù)對企業(yè)的重要性，樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，了解形象及身體語言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學(xué)員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。
二.培訓(xùn)方式
授課方式：課程講授、案例分析、分組練習(xí)、角色扮演、情景模擬、互動討論
授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析
三.課程綱要
第一模塊：服務(wù)意識與心態(tài)
1.我們在哪里?我們在為誰服務(wù)?誰在為我們服務(wù)?----角色定位
2.什么是服務(wù)？
3.你在為誰工作?----為自己?為企業(yè)?
4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感
5.不同心態(tài)不同收獲
6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的'成長
第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象
1.良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
(1)良好的形象是成功的必備條件
(2)你的形象不僅僅代表自己
2.著裝禮儀
(1)女士、男士著裝的TPO原則
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規(guī)范
3.細(xì)節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)
第三模塊：服務(wù)儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練
1.服務(wù)三姿勢講解與訓(xùn)練：服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓(xùn)練
2.蹲姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓(xùn)練
3.眼神的運用規(guī)范與訓(xùn)練
4.專業(yè)服務(wù)微笑規(guī)范與訓(xùn)練
5.服務(wù)公眾場合儀態(tài)總要求與規(guī)范
第四模塊：服務(wù)語言與規(guī)范
1.服務(wù)基礎(chǔ)語言——十字禮貌用語的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務(wù)五語
2.服務(wù)語言規(guī)范——俗語與雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語
3.服務(wù)語言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語
4.面對投訴客戶的語言技巧
5.傾聽的作用與要領(lǐng)
第五模塊：銀行人員日常工作禮儀
1.外出工作及交往中的見面禮儀
a. 打招呼與握手
b. 稱謂禮儀
c. 名片的遞送禮儀
d. 自我介紹
e. 為他人介紹f. 集體介紹
2.商務(wù)會晤應(yīng)掌握的禮節(jié)
3.柜面服務(wù)禮儀
4.營業(yè)中禁止行為
5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點
第六模塊：異議處理的技巧
1.正確認(rèn)識異議：顧客是最好的老師
2.產(chǎn)生異議的原因
3.處理顧客異議應(yīng)遵循的原則
4.處理顧客異議的方法與步驟
第七模塊：電話禮儀
1.電話用語
2.建立聲音形象
3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)
第八模塊：“辦公室”禮儀
1.辦公室用語
2.辦公時間行為禁忌
3.同事的溝通
第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)
1.五步訓(xùn)練法
看——領(lǐng)先顧客一步的技巧
聽——拉近與客戶的關(guān)系
笑——微笑服務(wù)的魅力
說——顧客更在乎怎樣說
動——運用身體語言的技巧
2.提問、解答、總結(jié)
培訓(xùn)方案 篇2
培訓(xùn)方式：以國家土建工程項目管理標(biāo)準(zhǔn)知識體系為基礎(chǔ)，結(jié)合貴公司擬（在）建工程項目管理實際情況，探討企業(yè)建筑施工全過程管理面臨的突出問題；介紹國際國內(nèi)最前沿的建筑工程項目管理研究成果，分享老師親身經(jīng)歷的國內(nèi)國際大型工程項目管理經(jīng)驗，案例真實、經(jīng)典、實戰(zhàn)、實用、實效，引領(lǐng)學(xué)員從國際項目管理高端，分析公司項目管理現(xiàn)狀，拓展企業(yè)施工管理工作者的知識視野及技能，提升其管理項目的執(zhí)行力——項目交付能力，達(dá)到實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。
培訓(xùn)時間：6/12小時
培訓(xùn)對象： 企業(yè)中高層主管、項目經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、工程師、五大員
培訓(xùn)提綱：
第一章 新常態(tài)下項目經(jīng)理的必備管理素質(zhì)
1、1新常態(tài)下建筑業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)
1、2 工程施工中尚存在的問題分析
1、3建筑施工對管理者的要求
——介紹“人的現(xiàn)代化建設(shè)”思路與方案
1、4“零缺陷工程管理”新思維
1、5施工管理與企業(yè)責(zé)任
[案例分析1]：某知名建筑施工企業(yè)的施工現(xiàn)場“四化”標(biāo)準(zhǔn)
第二章 施工組織總設(shè)計
2、1施工部署和施工方案的編制
2、2施工總進度計劃
2、3資源需要量計劃
2、4全場性暫設(shè)工程
2、5施工總平面圖
2、6主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)
2、7幾個注意事項
[案例分析2]：施工組織總設(shè)計簡例
第三章 建筑施工項目管理組織規(guī)劃
3、1組建工程項目部
3、2施工經(jīng)營策劃和協(xié)調(diào)管理
3、3施工組織部署
3、4施工技術(shù)管理
3、5施工組織準(zhǔn)備
[案例分析3]： 1、工程施工經(jīng)營一例；2、施工臨時設(shè)施準(zhǔn)備
第四章 建筑施工目標(biāo)管理
4、1設(shè)定目標(biāo)的方法
4、2建筑施工進度控制
——進度偏差分析與調(diào)整
4、3建筑施工成本管理
——成本動態(tài)分析與費用優(yōu)化方法
4、4建筑施工質(zhì)量管理
——工序質(zhì)量控制方法
——建筑工程24個質(zhì)量控制點
4、5 建筑施工安全管理
——《新安法》對建筑施工安全的要求
4、6施工現(xiàn)場環(huán)境與健康管理
4、7施工目標(biāo)管理的幾個注意事項
第五章 建筑施工生產(chǎn)要素管理
5、1材料與采購管理
——材料采購與供應(yīng)體制
——材料的計劃管理
——材料的現(xiàn)場管理
5、2機械設(shè)備管理
——機械設(shè)備的來源于選擇
——機械設(shè)備的合理使用方法
5、3分包與勞務(wù)管理
——分包商的'選擇
——對分包的管理
——對建筑勞務(wù)的管理方法
5、4資金管理
——資金籌措
——項目資金需要量預(yù)測
——資金使用管理方法
第六章 施工現(xiàn)場技術(shù)與業(yè)務(wù)管理
6、1施工作業(yè)計劃
6、2技術(shù)交底
6、3設(shè)計變更、洽商記錄與現(xiàn)場簽證
6、4材料、構(gòu)件的試驗與檢驗
6、5隱蔽工程檢查與驗收
6、6施工日志與工程施工記錄
6、7現(xiàn)場文明施工
6、8建筑工程竣工驗收
6、9施工管理工作考核
6、10施工管理中的信息技術(shù)——建筑信息模型BIM介紹
[案例分析6]： 上海市浦東新區(qū)電子文檔資料整理移交實操訓(xùn)練
第七章 建筑施工商務(wù)管理
7、1建筑施工中的溝通管理
7、2建筑施工合同管理
7、3建筑施工索賠
7、4工程商務(wù)談判
7、5工程施工中的風(fēng)險與防范
[案例分析7]：常見外部協(xié)調(diào)矛盾的處理實例
第八章 課程小結(jié)與問題解答
8、1某知名公司項目管理（文化）與方法論
8、2企業(yè)項目管理成功關(guān)鍵要素；
8、3 現(xiàn)場問題解答
培訓(xùn)方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
以黨的教育方針為指導(dǎo)，立足我校實際，側(cè)重我校班主任工作實踐，注重反思，促成前瞻性思考，努力創(chuàng)新并做實培訓(xùn)工作，從而促使受訓(xùn)人員更新觀念，把握班主任工作規(guī)律，提高個人教育、管理能力，為學(xué)校德育工作培養(yǎng)一支合格的班主任隊伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助受訓(xùn)老師了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的主動性。
2、通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。
3、積極探索，學(xué)會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術(shù)性。
4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗總結(jié)的能力，提高班主任工作的科研性。
三、培訓(xùn)對象
學(xué)校全體班主任（含見習(xí)班主任）。
四、培訓(xùn)原則
1、針對性原則：從學(xué)校實際、班主任隊伍和學(xué)生實際出發(fā)，研究設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，制定和實施培訓(xùn)方案，有針對性地加強班主任隊伍建設(shè)，提高學(xué)校的德育水平。
2、實效性原則：以滿足班主任的實際需求與促進班主任的專業(yè)發(fā)展為核心，運用各種資源，設(shè)計理論學(xué)習(xí)，經(jīng)驗介紹和實踐操作為一體的培訓(xùn)方案，根據(jù)班主任年齡和經(jīng)歷的實際狀況，提出符合實際的培訓(xùn)要求。
3、開放性原則：充分運用各種社會資源和學(xué)校資源，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，探索形成符合學(xué)校校情的培訓(xùn)特色。
五、培訓(xùn)形式
1、專家講座。以理念與專業(yè)學(xué)習(xí)為主的`培訓(xùn)采用專家講座的形式。
2、骨干教師講座。理論如何與本校的實際相結(jié)合，以及日常教育中的一些實際的、共同性的問題，以骨干教師講座的方式集中授課。
3、教學(xué)示范研討。教師展示班會、活動等，組織全體班主任觀摩，并進行有針對性的討論。
4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展現(xiàn)出來，供教師研究、交流。
5、課題研討。問題即課題，開展以校本為主的課題研究，解決實際問題，提高教師的教科研能力。
6、問題沙龍。提煉教學(xué)中的有關(guān)問題，組織部分教師，在骨干教師的帶領(lǐng)下，展開針對性的探究。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
班集體的建設(shè)、組織能力，班級日常管理工作能力，班團活動的設(shè)計、組織能力；主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計組織能力；后進生的教育幫扶轉(zhuǎn)化能力；學(xué)生個案的觀察教育分析能力；課題開發(fā)與研究能力；偶發(fā)事件的應(yīng)急處理能力及與家長溝通的方法和技巧等。
七、培訓(xùn)保障
1、成立以校長、書記任組長，分管德育的副校長任副組長，政教處、團隊、教研室、教導(dǎo)處為成員的班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強化對培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo)。
2、政教處為受訓(xùn)教師提供班主任工作的有關(guān)書目、書籍，要求他們認(rèn)真閱讀，并做好讀書筆記。期末上交讀書筆記，由政教處組織檢查，對做得好的老師予以表彰。
3、進一步完善新老班主任結(jié)隊拜師學(xué)藝制度和副班主任工作制度。
4、建立班主任反思制度。每一位參訓(xùn)教師培訓(xùn)結(jié)束時必須上交一篇文章，可以是教育反思，也可以是敘事或案例，記錄自己在班級管理中的成功經(jīng)驗、失敗之舉，或者直面困惑，為自己留下成長的軌跡。政教處把這些反思、案例、論文裝訂成冊，形成德育工作校本教程。
培訓(xùn)方案 篇4
在改革開放政策的指導(dǎo)下，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，國民生活水平不斷提高，但是，人們的環(huán)保意識卻是比較滯后的，就以垃圾分類為例，國內(nèi)的狀況就顯得不容樂觀，不僅是垃圾分類的實施不足，而且對于垃圾分類設(shè)施的合理化研究也不足。垃圾分類收集帶來的好處是顯而易見的，但是操作起來卻困難重重，目前，有近半數(shù)的人不能清楚地說出哪些垃圾屬于可回收垃圾，哪些是不可回收的'，許多人在回收過程中，對于垃圾分類的意義也依舊比較模糊。我校要通過廣泛、深入、持久地開展城市生活垃圾分類收集處理宣傳工作，達(dá)到全體教職工對生活垃圾分類收集處理工作的重要意義知曉率100%、城市生活垃圾分類處理的主要方式知曉率100%、垃圾分類處理行為形成率100%。
一、活動主題
為了生態(tài)更美好，垃圾分類齊動手。
二、宣傳對象
全校師生、學(xué)生家長。
三、活動內(nèi)容
（一）校領(lǐng)導(dǎo)與教師高度重視，爭作表率，引領(lǐng)推普教育
1.召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，學(xué)習(xí)上級文件，進一步明確活動時間、意義，明確學(xué)校本次活動中各自的職責(zé)任務(wù)。
2.校領(lǐng)導(dǎo)在升旗儀式上作以“為了生態(tài)更美好，垃圾分類齊動手”為主題的發(fā)言。
3.集中組織全校教職工學(xué)習(xí)《垃圾分類方法》。
4.組織全體教職工積極開展相關(guān)的垃圾分類宣傳活動。
�。ǘ┎贾眯@環(huán)境，營造宣傳氛圍
1.懸掛宣傳橫幅、標(biāo)語及宣傳版面。
2.通過校園廣播，增加本次推普周宣傳的內(nèi)容。
3.在校園內(nèi)醒目處開辟三個固定的宣傳板塊，定期更新，大力宣傳《垃圾分類方法》和有關(guān)知識。
�。ㄈ┘倚贤�，以學(xué)生為紐帶，向家長宣傳
1.通過《致家長的一封信》請家長教育學(xué)生，以身作則。
2.開展愛我家園征文比賽。
四、活動預(yù)期目標(biāo)和效果
通過本次旨在促進有效實施垃圾分類的系列環(huán)�；顒樱詫W(xué)生為宣傳紐帶，通過學(xué)生自身的實踐與宣傳，加強社會市民垃圾分類意識，加大宣傳垃圾分類的意義，真正做到垃圾分類齊動手，共同保護我們的生態(tài)環(huán)境。
培訓(xùn)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想：
為貫徹落實省教育廳等四部門《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部辦公廳等四部門切實減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理行動的通知》（蘇教社教﹝20xx﹞1號）及市、區(qū)教育局等五部門下發(fā)的《關(guān)于聯(lián)合開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理行動的通知》精神，預(yù)防并切實解決學(xué)生課外負(fù)擔(dān)重、民辦教育培訓(xùn)類機構(gòu)（以下簡稱校外培訓(xùn)機構(gòu)）存在的突出問題。
二、排查重點
1. 校外培訓(xùn)機構(gòu)開展學(xué)科類培訓(xùn)出現(xiàn)的“超綱教學(xué)”“提前教學(xué)”“強化應(yīng)試”等不良行為。
2. 校外培訓(xùn)機構(gòu)組織學(xué)生等級考試及競賽，并將培訓(xùn)結(jié)果與學(xué)校招生入學(xué)掛鉤的行為。
3. 中小學(xué)教師到校外培訓(xùn)機構(gòu)任職，并誘導(dǎo)或逼迫學(xué)生參加校外培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)等行為。
三、職責(zé)分工
實驗初中專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單：
組長：楊國斌
副組長：張健、吳新華、楊建華、劉小平、王修明、姚愛萍范國文 嚴(yán)秋明
成員：唐寶泉、劉勝、劉德俊、張筱山、夏雪峰、李卉、郭飛、吳莉莉、李明、各級部主任
職責(zé)分工如下：
政教處：負(fù)責(zé)組織我校全體學(xué)生參與校外培訓(xùn)機構(gòu)情況調(diào)查。指導(dǎo)填寫《中小學(xué)生參加校外培訓(xùn)調(diào)查表（學(xué)生用表）》（附件1）和《中小學(xué)生參加校外培訓(xùn)情況匯總表（學(xué)校用表）》（附件2）。
教導(dǎo)處、工會：負(fù)責(zé)我校教師到校外培訓(xùn)機構(gòu)任職或介紹學(xué)生去校外培訓(xùn)機構(gòu)參培情況等情況的調(diào)查。配合校長室對調(diào)查中出現(xiàn)的在職教師違規(guī)問題進行教育和處理。
黨支部：負(fù)責(zé)對我校在職教師到校外培訓(xùn)機構(gòu)任職、有償向校外培訓(xùn)機構(gòu)提供生源、將學(xué)校招生考試相關(guān)情況透露到校外培訓(xùn)機構(gòu)等違規(guī)問題進行教育和處理。
四、時間安排
第一階段：工作布置階段（20xx年4月18日—4月23日）。各處室、級部要將切實減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理作為重要工作來抓，全部布置到位。
第二階段：排查摸底階段（20xx年4月24日—5月12日）。序時推進，整體推進中小學(xué)生參加校外培訓(xùn)機構(gòu)排查摸底情況、校外培訓(xùn)機構(gòu)分類篩查情況和教師與校外培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系情況，及時上報統(tǒng)計表。
第三階段：梳理分類階段（20xx年6月1日—6月10日）。校內(nèi)校外聯(lián)動，進行全面梳理工作——全面梳理我校教師與校外培訓(xùn)機構(gòu)存在的聯(lián)系。
第四階段：集中整治階段（20xx年6月11日—11月20日）。根據(jù)教育局相關(guān)要求對我校教師與校外培訓(xùn)機構(gòu)存在的聯(lián)系進行專項治理。
五、有關(guān)要求
1. 各處室、級部要認(rèn)真對照學(xué)習(xí)教育部等四部委及省教育廳等四部門下發(fā)的關(guān)于校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理的`《通知》精神，進一步明確校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理行動的重要性，切實增強治理工作的責(zé)任意識。
2. 成立專項治理工作組，落實責(zé)任人，全力配合局機關(guān)開展專項治理行動。校內(nèi)排查務(wù)必要按年級逐人排查，摸清楚學(xué)生參加校外培訓(xùn)機構(gòu)情況，確保排查摸底的全面性、準(zhǔn)確性和專項治理工作的實效性。
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