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煙技員個人年終工作總結(jié)（精選14篇）
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，經(jīng)過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)，這也意味著，又要準備開始寫年終總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編收集整理的煙技員個人年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煙技員個人年終工作總結(jié) 1
20xx年是譙城煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)專賣管理、思想作風(fēng)建設(shè)等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為譙城煙草的一名普通專賣人員，我目睹和親歷了譙煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的專賣稽查隊員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，提高自己的`思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守專賣工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、20xx年度共辦理歸檔簡易案件484起，罰款1526.1元，移交專賣辦一般案件53起；
2、逐日完成所內(nèi)稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日志，信息處理等各項工作；
3、逐旬完成所內(nèi)工作分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作；
4、逐月完成月計劃，月分析總結(jié)，查扣卷煙數(shù)據(jù)，零售戶統(tǒng)計等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；
5、管理所內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三、誠實做人、扎實做事
在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙技員個人年終工作總結(jié) 2
在賀州市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在站長的帶領(lǐng)下，20xx年的煙葉收購工作于9月15日全部結(jié)束。今年我的收購擔(dān)數(shù)是930多擔(dān)，距離分配的任務(wù)指標還差距大，由于種煙時前期干旱，又遇低溫陰雨等各種原因，完不成收購任務(wù)�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
今年的烤煙生產(chǎn)，收購工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣局和煙葉站狠抓落實，科技到位率明顯提高，但由于今年各種原因，造成煙葉減收，使煙葉產(chǎn)量下降，主要存在兩個方面：
一、育苗管理階段：
20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個萬畝育苗大棚基地，為以后發(fā)展煙葉生產(chǎn)打下了一個堅實的基礎(chǔ)，為煙葉農(nóng)提供育苗方便的平臺，即省時、省工、省勞力。但是由于今年天氣反常，連續(xù)下了四次雪，大棚不能按時完工，使育苗時間推遲，到了移栽期，煙苗素質(zhì)還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉(xiāng)耐心的指導(dǎo)煙農(nóng)宣傳對大田管理的技術(shù)，通過我們和煙農(nóng)的共同努力，使煙苗的成活率達95%以上。
我所管轄的線路是涌泉4、9、10組、和睦1組，共73戶，面積504畝，由于天氣特殊，加上育苗時間和移栽期推遲，有很多農(nóng)戶都沒有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，有的煙農(nóng)對種下煙苗愛管不管，缺乏信心。但是通過技術(shù)員細心的按技術(shù)要求操作，對煙苗分類管理，克服各種困難，促使今年的煙葉還是長勢良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。
二、烤煙生產(chǎn)階段
烘烤是煙葉生產(chǎn)的一個薄弱環(huán)節(jié)，為了提高烘烤水平，煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術(shù)，我們?nèi)締T工從編煙、裝煙、烘烤每一個環(huán)節(jié)親自體驗動手，第一爐烘烤四天四夜，通過大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的煙葉既亮又噴噴香，沒有焦尖焦葉現(xiàn)象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術(shù)。
在收購過程中，我們煙技員的主要工作是下鄉(xiāng)入戶預(yù)檢，從煙農(nóng)烘烤第一爐開始，就要進行烘烤登記，要向農(nóng)戶宣傳煙葉收購政策，宣傳開展入戶預(yù)檢的方式、方法、目的、意義、質(zhì)量要求和預(yù)檢流程，讓煙農(nóng)從思想上意識到預(yù)檢對增加收入的重要性。為提高煙農(nóng)的積極性、主動性打好基礎(chǔ)，在預(yù)檢過程中，有農(nóng)戶存在部位、顏色混雜的，我就在農(nóng)戶家里選幾片煙葉做示范給煙農(nóng)，現(xiàn)場指導(dǎo)看，全面提高預(yù)檢質(zhì)量和把內(nèi)純度，還是不合格煙把重新整理后才能再預(yù)檢。
在收購方面，今年由于受外界市場價格的沖突，造成一部份農(nóng)戶對收購價格的不滿足，煙葉流失嚴重，使實際收購量與合同收購量存在一定的差距。其表現(xiàn)在今年的煙販特別瘋狂搶購煙葉，出高價，擾亂煙站的收購秩序，有些農(nóng)戶煙已預(yù)檢好貼了標簽的都賣走，我管轄的涌泉4組，原很穩(wěn)定不賣煙販，但后來經(jīng)不起煙販的嘴磨（高價），有極少數(shù)農(nóng)戶也偷偷把煙賣給了煙販。一天，輪到4組賣煙，到下午3點鐘都不見煙農(nóng)出來賣煙，站長察覺不對勁，打手機叫我一起到農(nóng)戶家中察看，煙大部分還在家中，才放心。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，縣專賣人員連續(xù)守候幾天，有的農(nóng)戶知道賣給煙販是要追究受處罰的`，通過我做通思想工作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服務(wù)下功夫，跟煙農(nóng)建立好友情關(guān)系，說服煙農(nóng)不要把煙賣給煙販，與煙家多交談，多溝通。政府與專賣對村干部、群眾的舉報要有所獎勵，對完成任務(wù)的農(nóng)戶（大戶）也要進行獎勵。打擊煙販，有人提供信息，這樣才能防止煙葉的流失。
在整個烤煙生產(chǎn)過程當(dāng)中還存在不足之處：
一是施肥方法更新進度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術(shù)的培訓(xùn)和推廣力度，但是由于肥料的發(fā)放太遲，有些土壤肥力不足，煙農(nóng)素質(zhì)不一致的原因，所以此項技術(shù)未能得到全面推行。
二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導(dǎo)致移栽推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過低，有效葉不足，造成導(dǎo)致單產(chǎn)不高，煙葉質(zhì)量下降。
對未來的工作計劃是：
要努力學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的理論和技能，不斷提高自身的技術(shù)水平，把學(xué)到的知識傳授給煙農(nóng)，以便在工作中不斷提高煙農(nóng)技術(shù)推廣應(yīng)用的能力，更好地為煙農(nóng)服務(wù)，提高煙農(nóng)種煙的效益。在生產(chǎn)方面要堅持做好漂浮育苗，科學(xué)施肥的合理化，實行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲害的統(tǒng)防統(tǒng)計工作。對不良天氣對烤煙的影響要做到早安排、早準備、早防范落實對策。
通過一年來的工作，難免有些缺點和不足：
下鄉(xiāng)期間有些地方走不到位，指導(dǎo)農(nóng)戶不到位，大田管理不到位，防治病蟲害不及時等，造成煙葉產(chǎn)量低，完不成任務(wù)。在明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發(fā)動，為發(fā)展面積，讓更多的農(nóng)戶種煙。繼續(xù)抓好大棚漂浮育苗工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，團結(jié)同事，做好安全工作，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神。認真學(xué)習(xí)上級下達文件精神，遵守公司的規(guī)章制度，多與煙農(nóng)溝通談技術(shù)，提高自己的管理水平和技術(shù)水平。把學(xué)到的技術(shù)傳授給煙農(nóng)，進一步提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量，在今后的工作中嚴格要求自己，增強服務(wù)意識。
作為一名煙技員，在今后的工作中要樹立信心，端正工作態(tài)度，用心工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)，加強勞動紀律，加強工作責(zé)任心，認真做好每一項工作，把煙葉單產(chǎn)提高，為明年的煙葉生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)，為賀州煙葉的發(fā)展作出更大的貢獻。
煙技員個人年終工作總結(jié) 3
20XX年，在省煙草學(xué)會、州科協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州煙草專賣局(公司)的大力支持下，煙草學(xué)會按照“三服務(wù)一加強”的工作方針和“圍繞中心、突出重點、服務(wù)大局”的工作定位，依靠各專業(yè)委員會、各縣局學(xué)組和廣大科技工作者的支持，做了大量卓有成效的工作�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、20XX年主要開展的工作
(一)以課題調(diào)研學(xué)術(shù)交流為重點，服務(wù)中心工作
1、積極開展課題調(diào)研，為企業(yè)建言獻策。一年來，州煙草學(xué)會緊緊圍繞行業(yè)中心工作，組織學(xué)會會員在企業(yè)管理、卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域開展專題調(diào)研活動，積極撰寫調(diào)研報告。8月份學(xué)會秘書處開展了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查”調(diào)研活動，共下發(fā)調(diào)查問卷320余份，收回有效答卷295份。調(diào)查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員、普通員工、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和煙農(nóng)代表。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀及對策”。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設(shè)對策”課題調(diào)研。共下發(fā)調(diào)查問卷600余份，收回有效答卷556份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設(shè)對策”調(diào)研報告。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，盤活科技人才資源，發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用提供了重要的參考依據(jù)。
2、認真組織學(xué)術(shù)交流，做好優(yōu)秀論文推薦。5月13日，學(xué)會召開20XX年度州煙草學(xué)會年會及學(xué)術(shù)論文交流會議，在會上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優(yōu)秀論文進行了匯報交流。會議還對湘西煙草科研現(xiàn)狀及存在的問題進行了討論和分析，對如何撰寫高質(zhì)量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學(xué)技術(shù)協(xié)會、湘西自治州人力資源和社會保障局、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動，我學(xué)會選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇。6-12月在全州范圍內(nèi)征集了7篇關(guān)于科研和管理及流通領(lǐng)域的論文，選送了其中的3篇到省局參評;征集了5篇關(guān)于重金屬治理方面的論文，選送了其中3篇到省局參評;征集了11篇關(guān)于煙草農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理方面的.論文，選送了其中8篇到省里參評;征集了6篇關(guān)于專賣內(nèi)管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎。20XX年全州系統(tǒng)會員在各類核心刊物上發(fā)表論文20余篇。
(二)以科技科普活動為載體，助力生產(chǎn)經(jīng)營
1、積極組織“科技活動周”、“科普活動日”活動。根據(jù)省煙草學(xué)會、湘西自治州科技活動周的統(tǒng)一部署和要求，立足湘西煙葉生產(chǎn)的實際，湘西州煙草學(xué)會于20XX年5月17日至26日舉辦了以“科技生活，創(chuàng)新圓夢”為主題，以宣傳科技方針政策、普及科技知識、弘揚科學(xué)精神為目標，貼近實際、貼近基層、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的“科技創(chuàng)新助力煙葉精益生產(chǎn)”、“科技下鄉(xiāng)助力扶貧攻堅”、“煙草土壤及病蟲害檢測技術(shù)培訓(xùn)”等系列活動，在我州煙區(qū)產(chǎn)生良好的影響。活動期間，全州系統(tǒng)共舉辦技術(shù)培訓(xùn)8場次，培訓(xùn)煙農(nóng)和煙技員638人、發(fā)放技術(shù)資料925份、圖表78張，接待煙農(nóng)235余人次，創(chuàng)辦科技活動周宣傳欄8期。不僅營造了良好的科技創(chuàng)新氛圍，還解決了煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題，受到廣大的煙農(nóng)和技術(shù)人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間，一是廣泛進行宣傳，共創(chuàng)辦煙草科普宣傳欄11個，發(fā)放科普宣傳資料1123份。二是認真組織各縣學(xué)組和各專業(yè)委員會，積極參加由省煙草學(xué)會在全省范圍內(nèi)開展的以“科學(xué)認知煙草，促進富民強省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動。共向省學(xué)會選送科普論文五篇，煙草科普作品10件。其中“20XX年煙葉標準化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎。三是在省局扶貧點XX縣松柏鎮(zhèn)興棚村舉辦了“煙農(nóng)合作社建設(shè)與特色農(nóng)作物生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩及培訓(xùn)活動”，組織全州煙農(nóng)合作社理事長、總經(jīng)理和專干及州縣兩級相關(guān)科技人員共45人參加了這次活動。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術(shù)骨干和儀器操作員進行了顯微鏡和土壤養(yǎng)分分析儀的培訓(xùn)，極大地提升了基層煙站技術(shù)人員儀器的操作水平。
2、切實加強煙草科普站管理與新建工作。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉(zhuǎn)化”功能，一年來繼續(xù)加強對已驗收運行的XX縣茨巖、XX縣紅石林、XX縣禾庫、XX縣吉衛(wèi)等9個煙草科普工作站的工作指導(dǎo)及管理，督促科普站按要求進行煙葉生產(chǎn)培訓(xùn)和科普知識宣傳，按時開放科普圖書室和標本室，按生產(chǎn)季節(jié)的需要辦好科普宣傳窗。對今年新建的XX縣茅坪、XX縣撫志二個煙草科普站，學(xué)會秘書處負責(zé)人和工作人員多次深入到現(xiàn)場進行實地指導(dǎo)，幫助解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的困難與問題，及時提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動、進行技術(shù)培訓(xùn)等工作。省公司企業(yè)標準《煙草科普站建設(shè)與管理規(guī)范(試行)》9月份下發(fā)后，為確保嚴格按照規(guī)范建設(shè)，學(xué)會秘書處又統(tǒng)一組織制作了病蟲害標本展示柜、書柜等硬件設(shè)施，12月份二個科普站已完成建設(shè)任務(wù)，待組織驗收。
(三)以強化自身建設(shè)為抓手，提高服務(wù)水平
一是在省煙草學(xué)會、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導(dǎo)和支持下，20XX年3月4日，召開了州煙草學(xué)會第八屆理事會第三次會議，共有常務(wù)理事23人參加會議，會議表決通過了新的州煙草學(xué)會副秘書長和各縣學(xué)組組長人選，討論通過了20XX年學(xué)會的工作重點，明確了工作目標和措施。二是鑒于行業(yè)新的科技專業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報考有關(guān)專業(yè)取得學(xué)歷和提高學(xué)位等情況，按學(xué)會章程規(guī)定的條件，20XX年已對有意向入會的人員進行了摸底，做好了發(fā)展新會員的準備工作。三是各專業(yè)委員會和各縣局學(xué)組積極開展各種技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力提高會員的整體素質(zhì)。四是及時發(fā)放《湖南煙草》《中國煙草科學(xué)》《煙草科技》《中國農(nóng)學(xué)通報》等行業(yè)核心雜志，使廣大會員能始終摸準行業(yè)發(fā)展脈搏，站在科技發(fā)展的前沿。
(四)圓滿完成煙草續(xù)志和年鑒編寫工作
根按照湘西自治州修志辦的安排，一年來，完成了《湘西州地方志》(20XX)煙草志稿的編寫。根據(jù)州志辦和省煙草學(xué)會的工作要求，按時、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)20XX年鑒》的編寫工作。
二、存在的問題與不足
20XX年學(xué)會做了大量的工作，取得了一定的成績，但也還有很多不足，一是對科普站的管理和有效運用還有待加強。通過調(diào)查問卷的反饋信息和日常的走訪，湘西州已授牌的科普站普遍存在領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，開放時間不多，培訓(xùn)形式單一、標本陳舊、利用率低下等問題，沒有充分實現(xiàn)創(chuàng)建科普站的初衷和目標。二是會員的歸屬感有待提高。對照學(xué)會“三主一家”的工作要求，州煙草學(xué)會在關(guān)心會員、組織活動、主動創(chuàng)造條件、提供更新知識、交流信息等服務(wù)工作方面有差距。三是對學(xué)會的財務(wù)管理有待規(guī)范。根據(jù)省局學(xué)會和民間組織局的要求，學(xué)會應(yīng)單設(shè)賬戶，年內(nèi)雖專程簽呈請示，但因種種原因賬戶依然沒有單設(shè)，亟待今后解決。
三、20XX年基本工作思路
一是突出重點。要發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系社會各界的積極作用，發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用，發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用。二是服務(wù)行業(yè)。要把學(xué)會定位在服務(wù)的角色上，為行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展服務(wù)，為行業(yè)廣大科技工作者服務(wù)，為提高行業(yè)廣大職工科學(xué)文化素質(zhì)服務(wù)，切實做到思想認識到位、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。三是要進一步提升科普宣傳能力，做好規(guī)劃、突出重點、豐富形式。四是進一步加強學(xué)會組織建設(shè)，提高學(xué)會凝聚力、親和力。五是繼續(xù)致力于促進煙草科技人才成長和提高，在培養(yǎng)科技人才、關(guān)心科技人才、激勵科技人才上下功夫。要把加強同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務(wù)，把激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力作為重要目標，把竭誠為科技工作者服務(wù)作為根本職責(zé)，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標準。
煙技員個人年終工作總結(jié) 4
今年以來，XXX局認真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會議精神，加大力度落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標。現(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:
一、基本工作情況
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí)，提高認識，打牢內(nèi)管思想基礎(chǔ)
為確保監(jiān)管效能進一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責(zé)任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅守規(guī)范底線，切實提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
�。ǘ┩怀鲋攸c，扎實工作，確保內(nèi)管工作成效
1、加強經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進行逐戶調(diào)查落實，詳細了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實無遺漏，同時加大對重點市場、重點商戶和重點品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。2019年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動預(yù)警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預(yù)警通過實地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強員工對卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴格規(guī)范的各項紀律要求，落實到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實時反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對零售大戶進行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進卷煙前20名商戶明細，針對每個月銷量前20名的商戶開展實地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進行核查，詳細詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進行全面、實時監(jiān)管。
四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進行實地走訪，核實情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機制，強化監(jiān)管舉措，狠抓落實，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對真煙案件辦理工作情況進行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認識，認識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實責(zé)任，嚴格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴格規(guī)范辦理，真煙信息及時準確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴禁”；加強數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴格按照要求填寫《卷煙來源地信息認定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
二、存在問題與努力方向
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對現(xiàn)在更高的`工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機構(gòu)。進一步明確崗位職責(zé)，加強對內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強化思想認識，切實做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實推動內(nèi)管工作深入開展；夯實管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進一步夯實專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
三、今后工作重點
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項制度堅持下來，加強規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識，增強業(yè)務(wù)工作水平，促進我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實做好基礎(chǔ)工作，加強市場走訪工作，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進行調(diào)查處理，防患于未然。
�。ㄈ┻M一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進真煙非法流通深度治理。
煙技員個人年終工作總結(jié) 5
一年的時間匆匆的過去了，這一年時間里，在各級黨委、政府及縣局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力，無論思想上和工作上都有很大的提高。我嚴格遵守單位的紀律，認真完成各項工作任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，心系煙農(nóng)，努力做到技術(shù)推廣工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)知識廣泛化，將理論和實踐相融合。工作期間，始終以“愛心、細心、耐心”為基本，努力做到眼勤、腳勤、嘴勤，想煙農(nóng)之所想，急煙農(nóng)之所急，全心全意為煙農(nóng)提供服務(wù)。現(xiàn)將這一年以來工作情況及今后的努力方向匯報如下：
作煙草行業(yè)的一名員工，我認為意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀深化改革、共同發(fā)展在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界那就是奉獻。在貫徹的同時做好本職工作讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任�！皟蓚�至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，要正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系，最終維護煙農(nóng)的利益。員工的精神就是愛崗就是敬業(yè)就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值。兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)樂于奉獻”不是高談闊論，而只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
今年是我到雅邑?zé)熑~收購點的第五個年頭，在這五個年頭里我學(xué)到了很多，也看到的很多。主要是負責(zé)全鄉(xiāng)的烤煙生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，這一年來，我經(jīng)常與收購點的同事一道，駐村入社，開展烤煙生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作和各種現(xiàn)場培訓(xùn)，幫助煙農(nóng)解決生產(chǎn)技術(shù)方面的具體問題�？緹熓召忛_始前，為全面推行烤煙收購入戶預(yù)檢質(zhì)量，我擬出詳細的培訓(xùn)計劃和相關(guān)考核管理措施，并多次深入基層，查看了預(yù)檢的效果。使我收購點烤煙收購入戶預(yù)檢工作得以順利開展，按市局公司及縣局（分公司）的要求，順利完成了今年的烤煙生產(chǎn)任務(wù)。
除了技術(shù)指導(dǎo)以外，我還堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身建設(shè)的關(guān)鍵措施，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹以“三個全心全意”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實市、縣煙草工作會議精神。以開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“三個一”教育活動為契機，結(jié)合“創(chuàng)建嚴格規(guī)范，富有效率，充滿活力的普洱煙草”活動及“四要”良好作風(fēng)專題教育，不斷加強個人的作風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)新工作思路，有力地推進了烤煙產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展這一主線，積極參加黨委、政府和縣局黨支部組織的學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加各項學(xué)習(xí)外，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。一年來，我認真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。扎扎實實地做好服務(wù)工作，嚴于律已，斷加強作風(fēng)建設(shè)進一步強化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的'準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于煙草形象的事不做，不利于煙草形象的話不說，積極維護煙草的良好形象。
我雖然兢兢業(yè)業(yè)工作，做了大量自己應(yīng)該做的事情，但我清楚自身還有很多不足，比如工作細心程度不夠、政治理論水平有待提高，距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是對理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊；學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強；創(chuàng)造性開展不夠等。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷提高為人民服務(wù)特別是為煙農(nóng)服務(wù)的本領(lǐng)，努力使自己成為一名合格的黨員和優(yōu)秀的烤煙生產(chǎn)技術(shù)人員；進一步提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。我將加強服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為煙農(nóng)服務(wù)的思想意識。繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
總之，在市局及縣局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定要把工作重點放在以上總結(jié)的不足之處，以后要以高標準，高質(zhì)量的作風(fēng)開展工作，加強與各級溝通，順利開展好各項工作，要讓這一棵烤煙長期穩(wěn)定，健康的發(fā)展下去，為墨江煙草的發(fā)展做出自己的貢獻。
煙技員個人年終工作總結(jié) 6
20xx年即將過，回顧一年來，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位專賣管理人員的協(xié)從下，我遵紀守法，在自己的工作崗位上恪盡職守，認真履行崗位職責(zé)，全面完成工作任務(wù)，取得了一定成就，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、從崗位工作出發(fā)，做到一絲不茍、恪盡職守。
1、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
在工作中，我按照市局規(guī)范要求做好各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作。今年初至11月底，xx縣局共查獲案件332起，查獲涉案卷煙共計5340條，涉案金額668200.00元，罰沒款166800.00元，其中查獲千元案件70起。從案件查處情況來看，20xx年xx縣局貫徹了市局查要案、抓源頭、抓重點的理念，在案件查處工作中取得了較好的成績。通過全體專賣稽查人員的努力，20xx年xx縣局沒有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
2、做好專賣經(jīng)費和罰沒物品管理工作。
在專賣經(jīng)費管理工作中，我認真負責(zé)，根據(jù)市局要求對罰沒款的收繳和專賣經(jīng)費支出等情況及時做好相關(guān)的帳目管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)接洽相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)專賣經(jīng)費的解繳工作，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)較好地完成了專賣經(jīng)費管理工作。在罰沒物品管理工作中，我根據(jù)市局對罰沒卷煙管理的要求開展罰沒煙的帳目管理。對沒收的假冒偽劣卷煙和真品卷煙建立臺帳、庫存清單，進行規(guī)范化管理。對罰沒卷煙中的假冒偽劣卷煙和真品卷煙按照規(guī)定及時移交市局進行銷毀和變賣處理。在罰沒物品的管理工作中我做到了手續(xù)完備、程序合規(guī)。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)專項整治等工作方案的擬定工作。
為了做到專賣工作的事前有計劃，事后有總結(jié)，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)先后制訂了各類專項整治工作的方案和總結(jié)，進一步理清了工作思路，使專賣工作有計劃地開展，為專賣管理工作的規(guī)范化作出了自己的貢獻。
4、做好專賣信息報送工作
在專賣信息報送工作中，我按照相關(guān)要求及時將專賣案件統(tǒng)計資料、專賣管理工作開展情況、打假破網(wǎng)工作情況等專賣信息上報市局，做好信息資料的收集和整理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分的信息。
5、抓好內(nèi)管工作，規(guī)范自身行為
在市局內(nèi)管工作文件的指導(dǎo)下，我從思想上高度重視，制度上充分保證，措施上強力支持，工作上穩(wěn)步推進，踏實做好內(nèi)管工作。今年以來及時的處理了318條異常情況。
二、嚴格遵守執(zhí)法紀律和各項規(guī)章制度。
在專賣執(zhí)法工作中，我按照國家局“六條紀律”和四川省行政執(zhí)法“十不準”規(guī)定，嚴格遵守?zé)煵輰Ｙu執(zhí)法紀律。在日常工作中，我把企業(yè)的規(guī)章制度作為自己的日常工作規(guī)范，來開展工作，牢記崗位職責(zé)，履行工作責(zé)任。在勞動紀律上，今年以來我從未違反企業(yè)勞動紀律規(guī)定，嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。
三、不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
20xx年以來，我著重加強了對專業(yè)法律知識的學(xué)習(xí)，一方面繼續(xù)加強對煙草專賣法律法規(guī)理論的'學(xué)習(xí)，做到對煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)的深入化、細致化。另一方面，我加強了對相關(guān)行政法律知識的學(xué)習(xí)，特別是對《行政處罰法》、《行政許可法》的學(xué)習(xí)。通過今年的學(xué)習(xí)，我彌補了自己法律知識的空缺點，掌握了一定的行政法律法規(guī)知識，為煙草專賣執(zhí)法工作的開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
四、下一步工作安排
1、積極努力，從自身崗位出發(fā)，體現(xiàn)自身價值。人力資源改革為職工實現(xiàn)自身價值提供了一個實現(xiàn)自我的平臺，下一步我要從自身崗位出發(fā)，從崗位職責(zé)出發(fā)，積極努力，用更高的工作熱情和誠懇的工作態(tài)度做好自己的工作，體現(xiàn)自身價值。
2、加強工作計劃性，提高工作效率
在明年的工作中，我要增強工作的計劃性，更合理地開展工作。同時提高工作效率，加強工作責(zé)任心，力爭取得更好的工作成績。
煙技員個人年終工作總結(jié) 7
20xx年營銷中心培訓(xùn)工作，堅持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的思想，以市場為導(dǎo)向，以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實施，堅持重點培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實施營銷人員培養(yǎng)計劃，為提高企業(yè)核心競爭力提供智力支持和人才保障�；仡�20xx年營銷中心培訓(xùn)工作做以下總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年營銷中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)56期，分別是：卷煙營銷專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)課時全年累計81課時；參訓(xùn)營銷人員24人；培訓(xùn)面達100％。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、營銷人員必修類：煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)章制度；
2、重點培訓(xùn)：卷煙營銷服務(wù)；
3、新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大培訓(xùn)工作力度。加強領(lǐng)導(dǎo)，從思想上提高營銷人員對培訓(xùn)工作重要性的認識。使員工心態(tài)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”，為培訓(xùn)做好充分準備，利用培訓(xùn)提供的時間和機會幫助營銷人員解決實際工作中所面臨的一些具體問題。這對于建立“學(xué)習(xí)型組織”，增強企業(yè)核心競爭力，具有重要的意義。
2、20xx年度的營銷人員培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)項目數(shù)，舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，與歷年來相比，取得了長足的進步。
3、提高營銷人員培訓(xùn)的針對性和質(zhì)量。重點加強了培訓(xùn)需求分析，營銷中心建立營銷人員知識層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對營銷人員進行持續(xù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對性。在進行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時，還把能改變營銷人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當(dāng)重要的位置。通過員工培訓(xùn)需求的合理分析，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了較直接的培訓(xùn)效果。
（二）存在的問題和不足
1、教育培訓(xùn)與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的定位不明確，不十分清楚是否通過培訓(xùn)就可以解決企業(yè)人力資源的`瓶頸所在以及企業(yè)的困境，只是簡單地組織培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系不夠緊密。
2、教育培訓(xùn)機制建立不夠科學(xué)，培訓(xùn)體系尚不夠健全。教育培訓(xùn)職責(zé)分工不明確，教育培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)需求分析不全面，教育培訓(xùn)在很多方面表現(xiàn)為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被動局面。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一，難以滿足培訓(xùn)目標需求的多樣性，同時對培訓(xùn)后的效果不能進行全面、及時的分析和評價。
3、培訓(xùn)工作考核少，有培訓(xùn)學(xué)好學(xué)壞一個樣的消極局面。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，有待提高。
三、改進措施
（一）建立和完善培訓(xùn)激勵體系，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性。激勵體系是保證培訓(xùn)效果的重要保障。有效的激勵措施能夠促進員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
�。ǘ┙∪嘤�(xùn)體系。一方面要建立健全教育培訓(xùn)工作管理制度，加強培訓(xùn)工作的制度保障。無論是調(diào)查教育培訓(xùn)需求、制定教育培訓(xùn)計劃和組織實施教育培訓(xùn)，還是教育培訓(xùn)評估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。另一方面，要規(guī)范教育培訓(xùn)工作程序，健全教育培訓(xùn)評價機制。做到事前有需求、有分析，事中有計劃、有組織，事后有評估、有獎懲，整體培訓(xùn)工作有總結(jié)、有改進。
�。ㄈ┙⒁恢Ц挥袑嵺`經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批卷煙營銷專業(yè)人才，
再次，也可以在營銷人員中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。在具體措施上，重點加強對營銷人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營銷員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
煙技員個人年終工作總結(jié) 8
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是。“兩個至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動體現(xiàn)著的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的.崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和單數(shù)量不相符時，及時進行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責(zé)做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加教育的，攻讀專科文憑，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學(xué)到的理論知識運用于，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和工作平臺上已登了數(shù)篇。另外在單位組織的技能的中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的制度，有改革才有目標，有才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴格的制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
煙技員個人年終工作總結(jié) 9
一、加強卷煙品牌培育工作，促進卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長
�。�1）做好“20+10”重點品牌的培育工作
今年以來，嚴格按照市局下發(fā)的《重點品牌培育方案》開展重點品牌培育工作，按照方案結(jié)合實際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目標完成率”三個方面進行，具體將指標細化到各條線路的品牌培育工作指標中，進行量化考核；同時充分利用工業(yè)營銷資源，以“兩個延伸”為指引，開展品牌促銷活動。
�。�2）二類煙的培育工作
把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點工作來抓，通過對客戶經(jīng)理品牌知識、營銷技巧的培訓(xùn)，強化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。
�。�3）做好品牌替代宣傳
圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強對零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解釋，以做好重點骨干品牌市場集中度的提高，并實現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變，“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。
二、主要工作體會
（一）、明思路、把方向。實踐證明，沒有明確的工作思路，工作就沒有方向，沒有動力。永福營銷部全體員工要緊跟市局（公司）黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營銷方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶服務(wù)工作。
（二）、抓執(zhí)行，干實事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的；三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級局（營銷部），日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學(xué)的績效考核模式確保各項工作落實地位。
�。ㄈ�、帶隊伍、講團結(jié)。永福局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，努力營造團結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺。團結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局（營銷部）發(fā)展的信心和心靈的溝通。
三、20xx年的`具體工作措施
�。ㄒ唬⒏鞑块T各司其職，通力協(xié)作，保證20xx年開門紅順利完成。按照市局（公司）黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學(xué)分析、全面認識新形勢下的新機遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好20xx年卷煙銷售的收尾工作，切實做好20xx年“開門紅”期間的卷煙銷售、市場監(jiān)管、安全等工作，確保永福營銷部卷煙銷售實現(xiàn)“開門紅”。
�。ǘ⑦M一步提升營銷網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟運行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強市場研究。加強對市場的調(diào)研和分析，根據(jù)市場動態(tài)及走勢，科學(xué)調(diào)整營銷策略，抓好卷煙銷售工作，促進銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強化品牌培育。把培育重點骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷，繼續(xù)加強溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握品牌的發(fā)展趨勢，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點骨干品牌向“532”、“461”過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點提升服務(wù)質(zhì)量。充分運用“135”營銷工作法，促進服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實際，積極開展討論，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ⑦M一部強化內(nèi)部監(jiān)管，夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識。我們將從“嚴格規(guī)范是行業(yè)生命線”的高度對內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進行再認識和再深化，繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進一步夯實內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。
煙技員個人年終工作總結(jié) 10
20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業(yè)的一名普通機關(guān)人員，我目睹和親歷了運煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的機關(guān)工作人員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學(xué)習(xí)政治理論知識，堅持用“三個代表”重要思想、鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局（公司）黨組各項方針、決策的認知和領(lǐng)悟能力，樹立以良心、事業(yè)心、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念；二是堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)。一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學(xué)了《煙草專賣法》、《經(jīng)濟法》等各項法律法規(guī)；三是堅持多渠道、全方位的學(xué)習(xí)。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí)；四是堅持理論與實踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實踐，達到了學(xué)以致用的.目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責(zé)任意識也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。
二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展
今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。
物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎(chǔ)，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責(zé)日常的落實和監(jiān)督考核。同時，積極配合科長協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾�？墒强偟膩碚f，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環(huán)節(jié)，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。
由于物流配送管理的特殊性，經(jīng)常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責(zé)。
市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開展。今年四月，我被借調(diào)到全市運動會會務(wù)組工作，八月，又被借調(diào)到“黨章知識競賽”做節(jié)目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數(shù)不清了。但是，我非常愿意參加市局（公司）組織的這些活動，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。
一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責(zé)，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距；二是服務(wù)意識不夠超前，開拓創(chuàng)新精神略有欠缺；三是個人綜合素質(zhì)有待進一步提高。在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，開拓創(chuàng)新，為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙技員個人年終工作總結(jié) 11
20xx年即將結(jié)束，回顧一年來的工作覺的很有意義，一年來在上級的領(lǐng)導(dǎo)下在中隊全體同事的幫助下，我能夠緊緊圍繞本職開展工作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，始終堅持高標準、嚴要求不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，在認真履行本職工作的同時，始終堅持誠懇待人，相互幫助、工作中團結(jié)協(xié)作，較好地完成了局給我所下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作情況簡要報告如下：
一、認真履行好中隊指導(dǎo)員職責(zé)
作為管理所指導(dǎo)員根據(jù)分工和安排，在所長的帶領(lǐng)下開展工作，嚴格按規(guī)章辦事認真對轄區(qū)612戶零售戶開展管服及時審查零售戶停、歇業(yè)及新辦申請并將審查意見在規(guī)定的時間上報給上級部門轄區(qū)全年辦理許可證25戶、不予辦證6戶、停歇業(yè)25戶。
認真開展轄區(qū)的內(nèi)部監(jiān)管工作，定期上報內(nèi)部監(jiān)管檢查情況，我轄區(qū)全年無內(nèi)部監(jiān)管違規(guī)問題。積極和轄區(qū)客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動工作，轄區(qū)全年銷售卷煙920725條，開展局組織的3.15、12.4法制宣傳通過發(fā)放宣傳單、公布舉報電話等方式開展法律、法規(guī)宣傳和真假煙咨詢。認真處理舉報、投訴并從舉報、投訴中找案源。在檢查中我們從日常管服及通過和客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動給我們報送的數(shù)據(jù)入手從中找線索、找違法線索的源頭，從中擴大檢查的視線。今年我管理所查獲非法經(jīng)營案件28起、查獲卷煙740余條、案值54000余元，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩楂@無證經(jīng)營一戶并和駐地交警開展路查通過一系列的整治，打擊了不法煙販的囂張氣焰維護了轄區(qū)卷煙市場的穩(wěn)定，保護了合法經(jīng)營。在案件處理中堅持處罰和教育相結(jié)合的原則不光對其處罰重點是告之被處罰者你錯在那里，以免下次在犯，讓其心服口服，在許可證辦理和案件查辦中公平、正直不吃、拿、卡、要按規(guī)范辦理、樹一身正氣。
二、強化學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)
結(jié)合縣級局創(chuàng)優(yōu)工作的開展，大力加強中隊基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過深入學(xué)習(xí)煙草專賣管理員初、中、高級教材并將中隊的實際工作結(jié)合起來查找自己的不足進一步提升了自身素質(zhì)和文明執(zhí)法，在工作之余學(xué)習(xí)《論語》、《讀點經(jīng)典》響應(yīng)市局提出的“一日一學(xué)”并做好筆記和總結(jié)。12月份上級領(lǐng)導(dǎo)來我中隊對縣級局創(chuàng)優(yōu)進行檢查按照創(chuàng)優(yōu)縣級局實施方案細則，明確每一人責(zé)任和工作環(huán)節(jié)，個人思想上高度重視起來從中隊衛(wèi)生著手在細節(jié)上注意落實從中隊文字材料、物品擺放、被褥的折疊嚴格7S的標準執(zhí)行，中隊基礎(chǔ)工作有了明顯的提高圓滿完成了上級局的檢查。
三、存在的.不足
（一）政治、業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。
�。ǘ﹤�人文字表達能力提高不快，文化素質(zhì)還有待高，學(xué)習(xí)的主動性還得提升。
�。ㄈ┌讣�(jīng)營意識、手段還要進一步提升。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)加大對市場的打擊力度，確保市場有力控制。
�。ǘ┱J真做好對法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)提升我個人的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，針對自己的缺點以缺什么補什么以學(xué)習(xí)促進學(xué)習(xí)調(diào)動中隊全體人員學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)習(xí)日�；�、制度化。
�。ㄈ┱J真履行崗位職責(zé)，自己率先垂范模范遵紀守法，要求別人做到的先要自己做到，牢記責(zé)任在自己的肩上，多干事、少說話全面落實各項制度。
在即將到來的20xx年在局黨組的帶領(lǐng)下，個人進一步開拓思路，爭取取得更大的進步。
煙技員個人年終工作總結(jié) 12
2017年面對經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，銷售部門在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強隊伍、嚴規(guī)范，卷煙營銷趨穩(wěn)向好，市場狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、主要指標完成情況
1.2017年元至11月份共銷售卷煙16552箱，完成全年任務(wù)的95.9%；共實現(xiàn)銷售收入40198萬元，同比增加2698萬元，增幅7.2%；實現(xiàn)稅利11493萬元，同比增長789.5萬元，增幅7.38%；實現(xiàn)單箱收入20757元（不含稅），同比增長931元；一二類煙銷售2946.4箱，占銷量的17.8%，同比增加496.1箱，增幅20.25%；
省產(chǎn)煙銷售12306.6箱，占總銷量的74.3%，同比增長2.9%，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產(chǎn)一、二類卷煙銷量782.6箱，同比增長71%，省產(chǎn)一類比重達到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達到53.27%，位居全市第一。
2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達的建設(shè)目標要求（124）。
二、主要工作做法
（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。
1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁，通過建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標準及終端示范店建成優(yōu)勢加強客戶對終端示范店的思想認識，帶動全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。
2.全面規(guī)劃。對全縣重點客戶進行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對其店內(nèi)布局進行初步指導(dǎo)，對卷煙陳列區(qū)域進行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。
3.扎實建設(shè)。對選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進行建設(shè)，使其卷煙價格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升。
4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評價體系、引入推出機制，貫徹落實終端建設(shè)推進要求。
5.做好維護。制訂終端建設(shè)考核方案，對建成示范店進行定期檢查，落實客戶經(jīng)理日常維護、服務(wù)，做到建有所成、落實有效。
�。ǘ┲蛻襞嘤�(xùn)，全面落實轉(zhuǎn)型升級。
組織全縣重點客戶及全體營銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作，先后通過集中培訓(xùn)和面對面實地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點客戶600余人次。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法，進而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會算賬、育品牌、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動，熟知并能主動熱情有針對性地向消費者推介省產(chǎn)重點、細支等品規(guī)的'特點、賣點及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標桿，輻射帶動全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)。
（三）著力規(guī)范經(jīng)營，全面堅守生命底線。
1、全面取消虛擬戶、空戶、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊員對系統(tǒng)內(nèi)商戶進行全面實地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計百余戶，通過停戶、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時提高了卷煙零售許可證的含金量。
2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價格簽。卷煙提稅順價后，各地零售商戶卷煙價格雜亂，價格無法落實到位。對此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，對轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價格簽進行定期維護，確保價簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價進行銷售。有效減少商戶之間惡性降價現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間。
3、全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達力強的骨干精英深入各轄區(qū)，對區(qū)域內(nèi)重點客戶集中培訓(xùn)，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時間，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進行現(xiàn)場教學(xué)，手把手現(xiàn)場教授操作步驟，確保絕大多數(shù)客戶真正實現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程，制作成訂貨教學(xué)小視頻，在微信公眾號等交流平臺中發(fā)放交流，調(diào)動廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣，促使更加積極主動的使用新商盟訂貨平臺，確保零售客戶真正做到自主訂貨。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┗A(chǔ)管理雖然有起色，但仍然與先進單位有差距，部分網(wǎng)建指標靠后、客戶服務(wù)手冊填寫不規(guī)范、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在。
（二）客戶經(jīng)理工作方式方法過于簡單，未能及時調(diào)整狀態(tài)、擺正位置、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視。
�。ㄈI銷人員執(zhí)行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴重。
四、下一步工作打算
（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率、電子結(jié)算率、訂貨成功率）；二是進一步規(guī)范客戶檔案整理及服務(wù)手冊的填寫，確�；A(chǔ)管理有改觀。
�。ǘ┖葑ヒ�(guī)范經(jīng)營不動搖。一是全面掃除空戶、代購戶，嚴禁代購行為發(fā)生，確保客戶自主訂貨，從源頭杜絕違規(guī)行為；二是抓實掃碼銷售，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問題。
�。ㄈ┖葑ソK端建設(shè)不動搖。一是做好建成示范店的入戶檢查及日常維護工作，確立現(xiàn)代終端示范店的標桿引領(lǐng)作用。二是大力發(fā)展具備終端建設(shè)條件客戶，提升經(jīng)營理念，實施一戶一策、因店施策，為客戶量身定制建設(shè)指導(dǎo)方案，確保2018年終端建設(shè)工作扎實推進。
�。ㄋ模┖葑テ放婆嘤粍訐u。一要抓好省產(chǎn)一二類品牌黃金葉（小目標）、黃金葉（小黃金）等重點品牌的銷售，及新品上市卷煙的調(diào)控工作；二要抓好單箱均價控制，確保結(jié)構(gòu)均衡，銷售結(jié)構(gòu)不下降
�。ㄎ澹┖葑ザ讲榭己瞬粍訐u。一是明確督導(dǎo)人員，切實加大監(jiān)督落實力度，建立監(jiān)督檢查檔案；二是按照月度分解各項指標，實行日通報、旬督導(dǎo)、月考核制度；三是把各項基礎(chǔ)管理指標納入月度目標考核，明確獎懲標準并嚴格兌現(xiàn)，確保執(zhí)行到位。
煙技員個人年終工作總結(jié) 13
我局（分公司）在市局黨組和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)機關(guān)工委的關(guān)心指導(dǎo)下，深入實踐黨的十八大精神，全面貫徹落實“三大戰(zhàn)略”決策部署，以爭創(chuàng)“國內(nèi)一流”為奮斗目標，圓滿完成年初制定的各項目標任務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，主要有以下幾個方面：
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟運行穩(wěn)中有升
20xx年，xxxx分公司密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟動態(tài)，重點了解和監(jiān)測社會消費變化趨勢以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn)，及時調(diào)整營銷策略，基本實現(xiàn)均衡銷售。全年銷售各類卷煙30339.6箱，同比增長2.40%，增幅超過全市平均水平0.2個百分點；銷售收入95582.6萬元，同比增長11.91%；卷煙單條價126.02元/條，同比增長10.67元/條；銷售低檔卷煙1307.3箱，比去年同期1557.5箱下降16.06%。
�。ǘ┈F(xiàn)代營銷扎實推進
拓展客戶服務(wù)內(nèi)容，關(guān)注客戶經(jīng)營動態(tài)，提供針對性經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶經(jīng)營能力與盈利水平。大力開展品牌培育建功立業(yè)活動，品牌培育成績顯著，全年銷售重點品牌25113.2箱，占總銷量82.77%，同比增長6.89%，增幅高于全市1.92個百分點；低焦油品牌全年銷量3268.5箱，占總量10.77%，同比下降5.62%，增幅高于全市平均水平5.56百分點。功能終端成效初顯，初步建立了功能終端管理辦法，明確了功能終端退出機制，全年完成537戶功能終端建設(shè)任務(wù)，達到市公司要求。持續(xù)鞏固電子商務(wù)應(yīng)用水平，全面推進網(wǎng)上訂貨工作，25倍數(shù)訂貨率98.23%，電子結(jié)算率達到100%，網(wǎng)上訂貨率91.12%。調(diào)整配送模式，實現(xiàn)固定線路和彈性送貨相結(jié)合的送貨方式，全年調(diào)整訂貨周期客戶165戶、優(yōu)化送貨周期371戶，每天送貨量相對均衡，配送效率得到提高。分公司被市公司評為“卷煙營銷先進單位”。
（三）市場監(jiān)管有的放矢
先后開展了“冬季會戰(zhàn)”、“取締無證照卷煙經(jīng)營行為”、“寧劍”和“閃電”系列等行動，持續(xù)開展“天價煙”和卷煙過渡包裝專項治理工作，有效遏制了轄區(qū)涉煙違法違規(guī)行為。全年共查獲各類違法案件106起，其中售假案件1起、亂渠道進貨案件60起、無證運輸案件16起、無證經(jīng)營案件29起，共先行登記保存卷煙8920條（其中假煙358條），上繳罰沒款28.18萬元。其中因涉嫌犯罪移送公安機關(guān)的案件有9起，刑拘1人、判刑3人；完成了年初市局下達的破大案目標；受到市局通報表揚5次；卷煙市場凈化率達98%以上�！�6.17”制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件取得階段性成果，列入部級督辦案件。嚴格內(nèi)部專賣管理，強化對行政執(zhí)法崗位、卷煙配送車輛以及卷煙銷售大戶的監(jiān)管，確保規(guī)范經(jīng)營。堅決打擊卷煙非法流通，查獲7起非法流通卷煙案，均為途經(jīng)我區(qū)的無證運輸案件。規(guī)范行政許可、行政處罰流程，全年無行政訴訟、行政復(fù)議案件。
�。ㄋ模┗A(chǔ)管理不斷深化
質(zhì)量管理體系運行狀況良好，編制了20xx年xx區(qū)局（分公司）13項年度質(zhì)量目標，對照總目標進行分解，細化到崗位，落實到個人，使質(zhì)量目標形成逐級支撐。開展體系內(nèi)審工作，通過現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)亮點2個，開出《不符合項報告》4項，提出建議3項。加強7s工作的檢查考評，將季度檢查考評情況在oa公示，并提出整改要求和建議。全面推進辦事公開，編制了辦事公開工作細則和公開條目，保障職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。開展“六五”普法知識講座，落實和完善“一月一法一考”的`普法機制。提升預(yù)算管理水平，強化各部門預(yù)算管理員、歸口負責(zé)人在預(yù)算管理體系中的基礎(chǔ)作用，發(fā)揮各層次責(zé)任人預(yù)算管理職能，形成全面預(yù)算管理工作網(wǎng)絡(luò)。安全工作常抓不懈，在安全標準化二級達標的基礎(chǔ)上，做到標準不降、力度不減，推進安全管理由靜態(tài)達標向動態(tài)達標轉(zhuǎn)變、由階段性達標向持久性達標轉(zhuǎn)變。全年，無我方安全責(zé)任事故發(fā)生，榮獲“xx市內(nèi)保工作先進單位”。
�。ㄎ澹╆犖榻ㄔO(shè)充滿活力
狠抓作風(fēng)建設(shè)，認真落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部走訪市場、領(lǐng)導(dǎo)班子下訪及職工談心制度；組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的意見》以及《加強作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定》精神；開展會員卡專項清理和“反對‘四風(fēng)’加強作風(fēng)建設(shè)”書面承諾活動；成立辦公用房、公車清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保清理工作及時到位。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部實行重大事項報告制度、禮品上交制度等，全年22人次上交禮品及有價證券，折合人民幣2萬余元。圍繞學(xué)習(xí)十八大精神，加強對黨員干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，確保黨員干部在日常工作和生活中守住底線，不碰紅線，遠離高壓線。關(guān)注員工個人成長，按照市局“長”“家”“匠”“特”隊伍建設(shè)要求，開展崗位培訓(xùn)和技能練兵，著力培育不同領(lǐng)域的行家里手和骨干力量。組織全體員工述職測評，從政治理論學(xué)習(xí)、工作目標完成情況、廉潔從業(yè)情況等方面進行總結(jié)，客觀反映成績和查找不足，明確今后的努力方向。公推公選符合條件的同志參加崗位競聘，其中一名新入職大學(xué)生競崗至安全管理員崗位、一線員工競聘到科長級崗，打破一線員工競職通道，在企業(yè)內(nèi)部形成你追我趕，積極向上的正能量。
�。┢髽I(yè)文化深入人心
注重文化宣貫，堅持以職工為基礎(chǔ)，打造具有吸引力和執(zhí)行力的“同心”文化傳播平臺，不斷凝聚人心，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。組織開展第一屆職工運動會，團隊凝聚力得到加強。工會活動與“同心伴我行”志愿者活動結(jié)合起來，定期開展愛心助學(xué)、扶貧幫困、敬老愛老等公益活動，踐行“同心”文化；開展“送溫暖獻愛心”和幫扶幫促捐資活動，全年籌集善款96150元。開展信息宣傳工作，弘揚企業(yè)新風(fēng)正氣，宣傳報道在市局系統(tǒng)排位靠前。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極投身文明創(chuàng)建，榮獲“xx市文明單位”稱號。
此外，文書檔案、后勤保障、支部建設(shè)等各項工作有條不紊的開展。獲得了預(yù)防職務(wù)犯罪先進單位、先進基層黨組織、行政執(zhí)法案卷優(yōu)秀單位、依法行政先進集體、品牌培育年度明星團隊、信息宣傳先進集體等。
20xx年工作目標及要求
20xx年主要工作目標：卷煙銷量30952箱，增幅不低于2%；顧客綜合滿意度≥96%；客戶投訴率≤0.14%；破獲一起“國標”網(wǎng)絡(luò)案件；卷煙市場凈化率≥98%；文件執(zhí)行率≥98%；全年無職務(wù)犯罪案件和內(nèi)管違法違規(guī)案件，無我方責(zé)任的重大安全事故。
要實現(xiàn)上述目標，具體抓好四個方面工作：
�。ㄒ唬﹫猿质袌鰧�(dǎo)向，穩(wěn)中求進，保持經(jīng)濟運行平穩(wěn)增長。
始終把市場作為一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)載體，堅持市場導(dǎo)向，充分發(fā)揮市場的資源優(yōu)化配置作用，是實現(xiàn)經(jīng)濟運行平穩(wěn)增長的重要保障。
深入挖掘市場發(fā)展?jié)摿ΑＲ獙崟r關(guān)注社會庫存，把握市場真實需求，充分挖掘區(qū)域市場消費能力。隨著“江北新城”建設(shè)步伐加快，群眾消費水平的提高，為我們穩(wěn)步提升卷煙結(jié)構(gòu)帶來了一定的空間和契機。關(guān)注農(nóng)村市場消費動態(tài)，從轉(zhuǎn)變農(nóng)村市場消費理念入手，搭建交流平臺，增強農(nóng)村零售客戶的發(fā)展意識，以城市帶動農(nóng)村發(fā)展，推動農(nóng)村市場消費水平穩(wěn)步提升。
推動知名品牌有序發(fā)展。繼續(xù)深化名牌市場建設(shè)，重點抓好高端、農(nóng)村“一高一低”兩個市場，著力滿足不同人群對品牌的需求，充分發(fā)揮品牌卷煙在市場的引領(lǐng)作用。此外，積極推廣“線上線下”營銷模式，線上，著重做好品牌信息維護，網(wǎng)上訂貨率有明顯提高；線下，突出品牌宣傳和服務(wù)工作，通過完善客戶信息資料庫，為其提供卷煙品牌信息、新產(chǎn)品推介等高效便捷服務(wù)，讓零售客戶、消費者體驗到服務(wù)帶來的好處。
提升零售終端盈利水平。只有掌握了終端才能掌握市場，不斷提升卷煙零售終端的經(jīng)營能力和盈利水平，實現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長。把零售客戶作為我們的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”，真正實現(xiàn)零售客戶懂品牌、會賣煙、能賺錢。創(chuàng)新信息交流平臺，以微信、qq等即時通訊工具為載體，逐步建立商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者綜合性信息交流平臺，進一步密切客我關(guān)系，更好地服務(wù)消費、培育品牌。
�。ǘ﹫猿忠婪ㄐ姓_打擊，扎實推進專賣智慧監(jiān)管。
始終把維護國家利益和消費者利益作為根本出發(fā)點，扎實推進專賣工作科學(xué)監(jiān)管、智慧監(jiān)管，保持對涉煙違法犯罪活動的高壓打擊態(tài)勢，為卷煙經(jīng)營保駕護航。
加強日常監(jiān)管和集中整治。把專賣市場日常監(jiān)管作為凈化卷煙市場環(huán)境的重要手段，注重法制宣傳，熟練運用“apcd”工作法，創(chuàng)新監(jiān)管方式，努力實現(xiàn)“科學(xué)監(jiān)管、智慧監(jiān)管”。認真梳理排查重點區(qū)域零售戶和外籍零售戶，建立動態(tài)監(jiān)管檔案，通過分析銷售數(shù)據(jù)、理清社會關(guān)系網(wǎng)、安排專人監(jiān)管等方式，掌握銷售動向，切斷卷煙非法流通渠道源頭。組織開展各類專項行動，嚴厲打擊道路運輸、及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管區(qū)等領(lǐng)域涉煙違法犯罪行為。
加大破網(wǎng)追刑力度。把打假破網(wǎng)工作擺在突出位置，抓好案件經(jīng)營和大要案查處，重點突出本地涉煙網(wǎng)絡(luò)打擊力度。落實市局確定的.破獲一起“國標”網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù)，按照“精確打擊”工作方針，完善情報信息體系，著力建立一套針對性強、層級分明、職責(zé)清晰的情報網(wǎng)絡(luò)處理機制，提高辦案人員的取證技能，完善案件快速反應(yīng)機制，確保集中力量辦大案，促進打假破網(wǎng)水平進一步提升。
深入推進依法行政。推進涉煙法律適用研究，加強行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，不斷加大刑事追刑力度。積極爭取區(qū)黨委、政府支持，建立健全“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，深化公檢法煙等部門長效協(xié)作機制，完善聯(lián)席會議、案件移送、聯(lián)合辦案、大要案督辦等工作制度，增強執(zhí)法合力。注重學(xué)習(xí)，提高行政處罰卷宗制作水平。加強許可證的后續(xù)監(jiān)管，全面清理停業(yè)、歇業(yè)及其他異常情況。做好新辦證“預(yù)勘驗”服務(wù)、受理、審批和發(fā)放工作，提高服務(wù)質(zhì)量。要加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的管控，建立健全“三員聯(lián)動”工作機制，履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職能。
�。ㄈ﹫猿忠�(guī)范先行，精益管理，持續(xù)深化企業(yè)基礎(chǔ)工作。
始終把嚴格規(guī)范作為鞏固和完善煙草專賣體制的重要保證，牢固樹立精益管理理念，不斷提高精細化科學(xué)化水平，確保企業(yè)發(fā)展根基更加牢固。
加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，結(jié)合實際，制定黨風(fēng)廉政宣教工作計劃，推行廉政風(fēng)險防控管理，尤其是加強對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督。深入推進廉政文化建設(shè)，豐富廉政文化建設(shè)載體，對文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、物資采購等方面存在的突出問題，狠下決心、動真碰硬，嚴肅處理違紀行為，把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求貫穿到xx煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展各項工作之中，使紀律真正成為帶電的高壓線。
持續(xù)推進標準化管理。按照pdca流程和持續(xù)改進要求加強質(zhì)量體系運行管理，做好內(nèi)部審核和文件評審。保持7s現(xiàn)場管理工作成效，防止回潮。修訂完善績效考核標準，使各崗位工作有標準可對照，依標準來執(zhí)行。發(fā)揮對標引領(lǐng)作用，瞄準先進的兄弟單位，進行“比追趕超”。加強權(quán)屬管理，完善資產(chǎn)清查制度，規(guī)范資產(chǎn)處置行為，確保費用支出范圍、標準、程序合法合規(guī)，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
貫徹落實安全穩(wěn)定責(zé)任制。按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以安全文化建設(shè)為載體，全面推行“安全檢查登記簿”制度，在企業(yè)二級達標基礎(chǔ)上，持續(xù)改進，提檔升級，大力推進崗位達標和專業(yè)達標，不斷增強從業(yè)人員的安全意識，規(guī)范安全行為，強化車輛管理，提高安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)水平，堅決杜絕各類安全責(zé)任事故。
�。ㄋ模﹫猿治幕I(lǐng)，提升素養(yǎng)，營造風(fēng)清氣正和諧氛圍。
始終把文化引領(lǐng)、提升隊伍素質(zhì)作為根本支撐，從講政治、講大局、講黨性、講紀律的高度，切實增強糾正“四風(fēng)”的自覺性、主動性和堅定性，樹立和維護清正廉潔的良好形象。
開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級關(guān)于第二批教育實踐活動部署，把握主題主線、主要任務(wù)和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，以貫徹落實中央八項規(guī)定、國家局“九條要求”和省、市局（公司）作風(fēng)建設(shè)為切入點，把教育實踐活動作為改進作風(fēng)的重要抓手，扎實開展各階段活動，確保取得成效。繼續(xù)嚴格貫徹執(zhí)行《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。
持續(xù)完善學(xué)習(xí)機制。按照員工教育培訓(xùn)實用管用的原則，圍繞“長、家、匠、特”四支隊伍建設(shè)目標，營造寬松的人才成長環(huán)境，有針對性實施培訓(xùn)，讓每個崗位上的員工都有機會接受相應(yīng)的培訓(xùn)，充分調(diào)動各類人員參與培訓(xùn)的積極性。要在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)各類業(yè)務(wù)特點，建立起不同的專業(yè)技能小組，定期或不定期開展競賽活動，只有在競賽中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中才能提高。此外，在隊伍中樹榜樣、立標桿，鼓勵愛學(xué)習(xí)想學(xué)習(xí)的員工，加強學(xué)歷和技能方面雙提升，不斷加速知識更新，積極接受新理念，把學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種自覺的行為習(xí)慣。
持續(xù)開展文化宣貫。在進一步宣貫落實全系統(tǒng)“博愛同心”企業(yè)文化精神的基礎(chǔ)上，繼續(xù)征集企業(yè)文化故事，將文化植入企業(yè)經(jīng)營、管理制度、管理流程中，發(fā)揮其指導(dǎo)經(jīng)營管理工作、引導(dǎo)員工行為的作用，實現(xiàn)與實際工作融合，推進由文化建設(shè)向文化管理的轉(zhuǎn)變，不斷促進文化理念在員工中的認知踐行。繼續(xù)做好新一輪文明創(chuàng)建工作，突出抓好文明單位創(chuàng)建群眾性精神文明創(chuàng)建活動，積極探索煙草行業(yè)履行社會責(zé)任的途徑，繼續(xù)開展志愿者服務(wù)行動，以良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象迎接青奧盛會召開。
煙技員個人年終工作總結(jié) 14
一、立足本職、虛心學(xué)習(xí)，全力提升個人素能
在這一年里，作為一名專賣稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名基層執(zhí)法者，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，通過單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶與消費者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一任務(wù)。虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)小作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本只工作任務(wù)。認真執(zhí)行迎江所的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。通過執(zhí)行工作計劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的`思路前進。樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作。
二、團結(jié)同事、幫助他人，緊抓廉潔自律不放松。
平時工作中我不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，我于2017年考取了煙草專賣高級資格證書，在平時局組織，隊所組織的專賣系統(tǒng)學(xué)習(xí)中我認真學(xué)習(xí)，學(xué)別人所長補自己所短；同時利用行動組平時召開的交流學(xué)習(xí)中，我積極向同事們交流學(xué)習(xí)心得，對別人不懂的問題，我都會傾囊相授，幫助他們學(xué)懂弄通。爭取全組人員在以后智慧專賣上都有所建樹。進一步學(xué)習(xí)增強紀律觀念，嚴格遵守黨章、黨紀和行業(yè)的規(guī)章制度。經(jīng)過嚴格遵守政治紀律，加強黨性修養(yǎng)，增強了自律意識，自覺遵守了《廉政準則》和廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，堅決地做到了在思想上、政治上、行動上與局黨組堅持高度一致，保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止，以權(quán)謀私，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風(fēng)。較好地做到了八小時之內(nèi)愛崗敬業(yè)：捫心自問自我的行為盡到了職責(zé)了沒有上對得起局黨組的要求、下不愧家人的期望沒有八小時之外在法律和道德的范圍內(nèi)活動：深刻反省，作為一位基層執(zhí)法者，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴格地要求自我進一步樹立廉潔奉公的良好形象。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧聘期內(nèi)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：
1、是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。
2、是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，特別是網(wǎng)路案件上要有所突破，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題。
3、是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為宜城煙草的高質(zhì)量發(fā)展做貢獻。
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