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產(chǎn)品質(zhì)量論文
在學(xué)習(xí)、工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文是對(duì)某些學(xué)術(shù)問題進(jìn)行研究的手段。你所見過的論文是什么樣的呢？以下是小編精心整理的產(chǎn)品質(zhì)量論文，希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品質(zhì)量論文1
5.12四川汶川特大地震災(zāi)害，導(dǎo)致四川省數(shù)百萬間房屋倒塌，數(shù)千萬間房屋損壞。目前，抗震救災(zāi)工作已進(jìn)入災(zāi)后重建階段。重建家園有著比平時(shí)數(shù)十倍增長(zhǎng)的建材需求，在這種特殊情況下，質(zhì)監(jiān)部門切實(shí)加強(qiáng)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，杜絕安全隱患，既是幫助災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建的科學(xué)、務(wù)實(shí)之舉，也是歷史賦予我們的神圣職責(zé)。近一段時(shí)間，通過對(duì)建材產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查、駐廠監(jiān)管、免費(fèi)檢測(cè)等工作，以及到四川省樂山、眉山等地企業(yè)調(diào)研后，我對(duì)抓好建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管有了一些思考。
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，災(zāi)區(qū)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)難度大、建材市場(chǎng)供應(yīng)缺口大、全省建材產(chǎn)品需求大，在需求大于供給的情況下，如果把關(guān)不嚴(yán)，難免泥沙俱下，魚龍混雜，以次充好，以假充真。而且國務(wù)院對(duì)口援建方案中，已明確把提供建筑材料作為支援的方式之一，這進(jìn)一步加大了質(zhì)量把關(guān)的難度。確保水泥、鋼材等建筑材料的供給與質(zhì)量安全，是災(zāi)后重建至關(guān)重要的基礎(chǔ)性工作，我們必須把其作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，采取必要措施加強(qiáng)監(jiān)管和檢測(cè)，確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全。
當(dāng)前建材產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題
在對(duì)四川省11個(gè)市、州200多家建材企業(yè)的調(diào)研過程中，企業(yè)普遍反映當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中主要存在以下4個(gè)問題：一是部門條條框框較多，優(yōu)惠政策兌現(xiàn)難。在水泥、鋼筋等建材企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)，特別是新上項(xiàng)目的立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、生產(chǎn)許可、品牌爭(zhēng)創(chuàng)等申報(bào)審批中，因受法律法規(guī)和政策的限制，有些手續(xù)審批時(shí)間長(zhǎng)、程序多，企業(yè)往往在等待中失去市場(chǎng)、失去機(jī)遇。二是生產(chǎn)要素價(jià)格上漲，企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)難。受國際市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)和地震災(zāi)害交通不暢的影響，“5.12”以來，煤、電、油、氣等建材產(chǎn)品的生產(chǎn)要素和上游產(chǎn)品價(jià)格普遍上漲，而且供不應(yīng)求。三是部分道路管制，物流運(yùn)輸難。前階段因抗震救災(zāi)對(duì)部分道路交通實(shí)行管制，致使部分企業(yè)原材料運(yùn)不進(jìn)來，產(chǎn)品運(yùn)不出去，影響企業(yè)正常生產(chǎn)。比如四川德勝鋼鐵集團(tuán)在地震中因道路交通問題，致使近1萬噸原材料無法從云南運(yùn)進(jìn)來；四川明星電纜公司也因此致使1.6億元的訂單任務(wù)不能如期完成。四是災(zāi)區(qū)企業(yè)受損較重，資金回收和質(zhì)量把關(guān)難。地震災(zāi)害發(fā)生后，銷往成都、德陽等重災(zāi)區(qū)的建材產(chǎn)品，很難收回資金。另外，重災(zāi)區(qū)大部分企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備毀損嚴(yán)重，專業(yè)技術(shù)人員不同程度傷亡，雖然在國家質(zhì)檢總局的支持下，我局近期已向?yàn)?zāi)區(qū)派出了2000多人的檢驗(yàn)檢測(cè)、特種設(shè)備專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，但與企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)的需求相比，還有一定的距離。
這些問題反映在價(jià)格、運(yùn)輸?shù)葘用�，但如果長(zhǎng)期不解決，必然影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，導(dǎo)致建材產(chǎn)品質(zhì)量下降。近期，通過對(duì)熱軋、冷軋帶肋鋼筋等5類建筑用鋼材的專項(xiàng)抽查，批次合格率僅為66.2%.一些企業(yè)在利潤(rùn)與成本的雙重壓力下，難免偷工減料、摻雜使假，甚至以假充真、以次充好，擾亂市場(chǎng)秩序，打破重建美好家園的愿景。
加強(qiáng)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的`對(duì)策與建議
政府負(fù)總責(zé)。按照《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，要明確各級(jí)政府對(duì)轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有總體責(zé)任。目前，資陽、雅安等地政府已經(jīng)成立了建材產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排部署質(zhì)量監(jiān)管重大活動(dòng)。其他各級(jí)政府也要按照“屬地管理、守土有責(zé)”的原則，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟ú漠a(chǎn)品質(zhì)量安全工作中的重大問題，把建材產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任逐級(jí)落實(shí)到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和施工工地，真正形成“地方政府對(duì)建材產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)，監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者作為第一責(zé)任人”的責(zé)任體系，構(gòu)建“橫向到邊，縱向到底”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)，為確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全萬無一失，推動(dòng)建材產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，各級(jí)政府要在稅費(fèi)征收、土地使用、銀行貸款、價(jià)格補(bǔ)貼、生產(chǎn)許可等方面為建材企業(yè)開辟綠色通道，提供電力、煤炭、天然氣、運(yùn)輸?shù)?個(gè)方面的生產(chǎn)要素保障。對(duì)建材產(chǎn)品要實(shí)施政府采購制度、統(tǒng)一配送制度，以及對(duì)農(nóng)戶災(zāi)害現(xiàn)金補(bǔ)貼轉(zhuǎn)化為建材等產(chǎn)品的實(shí)物補(bǔ)貼制度，而且要把生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)合格報(bào)告等作為政府采購的必要條件，建立對(duì)建材產(chǎn)品的采購質(zhì)量咨詢機(jī)制，著力維護(hù)政府的公信力和形象。
部門要協(xié)作。建材產(chǎn)品質(zhì)量安全鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、監(jiān)管難度大，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都事關(guān)全局，因此必須形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。建設(shè)、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門，一定要圍繞質(zhì)量安全的總目標(biāo)，分兵把口，搞好銜接，加強(qiáng)溝通，開展聯(lián)合執(zhí)法。一要依法監(jiān)管。按照《汶川地震災(zāi)后重建條例》和相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)于生產(chǎn)、銷售和使用假冒劣質(zhì)建材產(chǎn)品的行為，尤其對(duì)生產(chǎn)“地條鋼”、劣質(zhì)預(yù)制板等嚴(yán)重違法行為，保持高壓打擊態(tài)勢(shì)，該曝光的曝光，該關(guān)停的關(guān)停，該追究刑事責(zé)任的堅(jiān)決移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。二要科學(xué)監(jiān)管。把恢復(fù)災(zāi)區(qū)質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)手段作為科學(xué)監(jiān)管的首要任務(wù)，早日重建災(zāi)區(qū)公共技術(shù)檢測(cè)平臺(tái)，實(shí)施科學(xué)監(jiān)管，這是建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量把關(guān)的重要手段。三要有效監(jiān)管。對(duì)水泥、鋼筋、電線電纜等危險(xiǎn)系數(shù)高的主要建材產(chǎn)品實(shí)施駐廠監(jiān)管制度；對(duì)防水卷材、人造板等一般建材產(chǎn)品，加大巡查和抽查力度；對(duì)重點(diǎn)工程用建材，要納入監(jiān)督抽查計(jì)劃，建立入場(chǎng)（工地）質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告制度。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施好去年在專項(xiàng)整治中探索的臺(tái)賬制度、索證索票制度，建立健全從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料進(jìn)廠、生產(chǎn)加工、流通銷售到施工工地的全過程監(jiān)管體系，完善建材產(chǎn)品的質(zhì)量安全追溯體系和責(zé)任追究體系。四要陽光監(jiān)管。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，在項(xiàng)目審批、生產(chǎn)許可、品牌爭(zhēng)創(chuàng)等方面，簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行“直通車”服務(wù)。特別是對(duì)省外支援的建材產(chǎn)品，既要心存感謝，又要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)合格與不合格建材，應(yīng)當(dāng)通過傳媒，定期向社會(huì)公布。
企業(yè)要主動(dòng)。這次災(zāi)害也為新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。面對(duì)災(zāi)后重建建材市場(chǎng)需求和供應(yīng)的巨大缺口，省外建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)不斷要求與四川合作貼牌生產(chǎn)，搶占商機(jī)。我省各類建材企業(yè)特別是重災(zāi)區(qū)的企業(yè)，要盡快從地震災(zāi)害造成的社會(huì)心理震蕩中恢復(fù)過來，主動(dòng)恢復(fù)生產(chǎn)、滿負(fù)荷生產(chǎn)，公開承諾不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。要切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量、計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)基礎(chǔ)工作，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)檔次。要加大中國名牌、國家免檢產(chǎn)品的培育、爭(zhēng)創(chuàng)、宣傳和保護(hù)力度，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)和話語權(quán)，讓更多的“四川制造”服務(wù)災(zāi)區(qū)建設(shè)。
社會(huì)要監(jiān)督。進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)制度，公開投訴舉報(bào)電話，暢通信息渠道，接受社會(huì)監(jiān)督。要對(duì)建材產(chǎn)品整治行動(dòng)和成果，及時(shí)報(bào)道，對(duì)行動(dòng)遲緩，進(jìn)展不快，問題長(zhǎng)期存在地區(qū)要公開曝光。特別要加大對(duì)名牌、免檢產(chǎn)品的宣傳力度，加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的曝光力度。要加大對(duì)建材產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、使用者以及廣大基層干部群眾的質(zhì)量知識(shí)宣傳教育，采取印發(fā)建材產(chǎn)品應(yīng)知應(yīng)會(huì)小冊(cè)子、舉辦專題講座等形式，廣泛宣傳建材產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性，提高老百姓識(shí)假辨假的能力，努力營(yíng)造“重質(zhì)量、重品牌”的消費(fèi)環(huán)境。最終目的是力求通過有效監(jiān)管和綜合治理，大幅度提升災(zāi)后重建的建材產(chǎn)品質(zhì)量，確保真正建成安全的美好家園。
產(chǎn)品質(zhì)量論文2
摘要：產(chǎn)品加工企業(yè)在生產(chǎn)過程中，應(yīng)注重和加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理可以采用工藝優(yōu)化、質(zhì)量改進(jìn)等方式方法，實(shí)施管理創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部形成PDCA循環(huán)的管理模式，達(dá)到提高質(zhì)量的目標(biāo)，在國家實(shí)施提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家的宏觀框架下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。文章主要闡述產(chǎn)品加工過程中細(xì)節(jié)管理與質(zhì)量的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：細(xì)節(jié)管理;質(zhì)量;項(xiàng)目
中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937(20xx)26-0074-02
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在加工過程都有較明確的加工工藝和加工標(biāo)準(zhǔn)，我們可以從產(chǎn)品的包裝上看出產(chǎn)品的系列標(biāo)準(zhǔn)，如：飲料食品的包裝上會(huì)有成份含量的數(shù)值，醫(yī)院的檢驗(yàn)報(bào)告單上也有人體各種檢測(cè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，卷煙包裝盒上的數(shù)據(jù)等，這些標(biāo)準(zhǔn)，一方面規(guī)定了廠家在生產(chǎn)時(shí)應(yīng)保證的內(nèi)容，另一方面也是國家對(duì)消費(fèi)者的一種保護(hù)。企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)，除了堅(jiān)決執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)外，還需要對(duì)生產(chǎn)過程的細(xì)節(jié)進(jìn)行管理，通過細(xì)節(jié)項(xiàng)目化管理保證質(zhì)量。
細(xì)節(jié)管理與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系有多大?這是一個(gè)關(guān)鍵性問題，中國道家創(chuàng)始人老子曾說過：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。意思就是說做大事必須從小事做起，天下難事必定從容易的做起。海爾總裁張瑞敏也曾就這一問題說過：把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)而言，可以確定細(xì)節(jié)管理決定產(chǎn)品質(zhì)量。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”二個(gè)至上的精神，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手，抓好細(xì)節(jié)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
1 管理制度完善
1.1 產(chǎn)品加工過程標(biāo)準(zhǔn)的制定
�、僖罁�(jù)質(zhì)量管理體系，制定企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。我國現(xiàn)在實(shí)施ISO9000系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)全過程實(shí)施質(zhì)量管理，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)所需要的文件和記錄有明確的闡述，依據(jù)質(zhì)量管理體系，可以建立企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。質(zhì)量管理體系是企業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中充分結(jié)合質(zhì)量管理體系，有利于企業(yè)管理的進(jìn)一步完善，也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
②在大文件的框架下，制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的管理文件。企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)文件可以分為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大類，這三大類標(biāo)準(zhǔn)文件的建立對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)加工過程的細(xì)節(jié)管理是十分必要的。管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理層面的標(biāo)準(zhǔn)文件，它告訴企業(yè)職工我們需要做什么;技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)層面的標(biāo)準(zhǔn)文件，它告訴企業(yè)職工我們按照什么做;工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人員的責(zé)任，它告訴企業(yè)職工，我能做什么。這三個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn)文件還需要進(jìn)一步細(xì)化到操作層面，實(shí)現(xiàn)我們應(yīng)該怎樣做。
�、奂�(xì)化分解標(biāo)準(zhǔn)文件，形成作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書是企業(yè)產(chǎn)品加工活動(dòng)中，操作工直接使用的作業(yè)文件，操作工按文件內(nèi)容操作設(shè)備，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品技術(shù)要求、操作檢驗(yàn)自檢說明、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書是對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，具體指導(dǎo)操作人員加工生產(chǎn)。在制作作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，我們應(yīng)該注意，可以直接引用標(biāo)準(zhǔn)文件的內(nèi)容，需要把所引用的文件名及編號(hào)注明。根據(jù)企業(yè)管理技術(shù)層面的文件更新及時(shí)更新作業(yè)指導(dǎo)書，保證作業(yè)指導(dǎo)書的實(shí)時(shí)性，有效性。
1.2 其它與產(chǎn)品加工過程相關(guān)的文件的制定
除了制定產(chǎn)品加工所需要的管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，生產(chǎn)加工部門還需要針對(duì)生產(chǎn)加工過程制定本部門的系列文件，稱為三級(jí)文件。三級(jí)管理文件應(yīng)齊全，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，切實(shí)體現(xiàn)生產(chǎn)管理的內(nèi)容。三級(jí)文件的制定，依據(jù)的是職能部門的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但較管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化，充分體現(xiàn)出細(xì)節(jié)管理的方式和內(nèi)容。三級(jí)文件一般包括管理標(biāo)準(zhǔn)的分解細(xì)化版本，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的再分配內(nèi)容等，三級(jí)文件的內(nèi)容更應(yīng)適合生產(chǎn)部門的各項(xiàng)環(huán)境，設(shè)備保障情況、工藝路線、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。在制定三級(jí)文件時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的管理職能進(jìn)行，如設(shè)備方面的管理文件、質(zhì)量方面的管理文件，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及安全等方面的管理文件。三級(jí)文件的制定需要得到全體職工的支持，即做到公平合理，文件制定后，必須在生產(chǎn)部門全范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳或傳達(dá)，保證每位員工的知曉，以利于三級(jí)文件的全面實(shí)施，使三級(jí)文件在生產(chǎn)管理工作中起到真正的作用。
2 以預(yù)防管理為主線，實(shí)施立體細(xì)節(jié)管理模式
保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門首要的工作任務(wù)，與產(chǎn)品質(zhì)量緊密相伴的還有一個(gè)危險(xiǎn)的詞匯：質(zhì)量事故。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在生產(chǎn)過程中最嚴(yán)格預(yù)防的就是質(zhì)量事故的產(chǎn)生。那么，怎樣在生產(chǎn)的同時(shí)，做好各項(xiàng)預(yù)防工作呢?
�、購�(qiáng)化預(yù)防管理，嚴(yán)防質(zhì)量事故。預(yù)防管理工作旨在做好各項(xiàng)預(yù)防，包括生產(chǎn)前預(yù)防檢查、預(yù)防性維修、生產(chǎn)過程中各項(xiàng)檢查預(yù)防，生產(chǎn)過程質(zhì)量指標(biāo)檢查性預(yù)防，生產(chǎn)結(jié)束后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析預(yù)防，各項(xiàng)趨勢(shì)性問題預(yù)防等。做好預(yù)防管理工作，產(chǎn)品質(zhì)量就得到了基本的保證。預(yù)防管理工作還應(yīng)當(dāng)在職工思想教育工作中著手，提高職工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理能力和質(zhì)量控制技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。
②以執(zhí)行力為工作準(zhǔn)則、以目標(biāo)管理為中心，保證工作執(zhí)行率100%。在實(shí)施預(yù)防管理的同時(shí)，必須將工作重心與企業(yè)的目標(biāo)管理項(xiàng)目結(jié)合，使工作有理可依，有章可循。有了目標(biāo)，有了方向，有了各項(xiàng)管理制度規(guī)范，還應(yīng)當(dāng)以執(zhí)行力為工作準(zhǔn)則開展各項(xiàng)工作，執(zhí)行力是企業(yè)前進(jìn)必不可少的'管理措施，美國西點(diǎn)軍校就嚴(yán)格奉行這條理論，推出“沒有任何借口”的管理理念。企業(yè)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、開展工作中也應(yīng)當(dāng)提升“執(zhí)行力”，達(dá)到工作執(zhí)行率100%，以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。
�、垡再|(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目為手段，將日常工作策劃為項(xiàng)目，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量保障能力。企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中會(huì)遇到各種各樣的問題，或大或小，企業(yè)的技術(shù)人員也會(huì)在不斷的拓展中對(duì)各種各樣的問題進(jìn)行攻關(guān)，長(zhǎng)期以來的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，雜亂無章的攻關(guān)活動(dòng)不會(huì)取得完美的效果。近年來，專家強(qiáng)調(diào)將日常工作策劃為項(xiàng)目，組織實(shí)施，形成日志或經(jīng)驗(yàn)庫，這樣積少成多，不僅完成各項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目，還會(huì)積累各項(xiàng)數(shù)據(jù)材料，為企業(yè)留存寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的軟實(shí)力和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力。
3 細(xì)致檢查督導(dǎo)
企業(yè)在產(chǎn)品加工工作中，最離不開的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷，即產(chǎn)品檢驗(yàn)，目前國內(nèi)各家企業(yè)都在推選不同的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ剑胁僮魅藛T自檢的一級(jí)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ�，有企業(yè)自檢、公司內(nèi)部二級(jí)檢驗(yàn)、行業(yè)三級(jí)檢驗(yàn)的模式，總之，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)同樣是細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容，同樣關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定運(yùn)行。
①過程控制與結(jié)果控制相結(jié)合，重點(diǎn)控制過程。為使產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行穩(wěn)定，必要的監(jiān)督檢查是一種管理手段，這種管理手段越精細(xì)，產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力越強(qiáng)。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控，應(yīng)重點(diǎn)控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，而不應(yīng)只重視最終產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)項(xiàng)目也因產(chǎn)品的性質(zhì)不同而不同，有一些項(xiàng)目可以由生產(chǎn)線操作人員完成，有一些項(xiàng)目必須由質(zhì)檢人員完成，技術(shù)人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)綜合各個(gè)專業(yè)技術(shù)人員共同完成。為了保證最終產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，必須在生產(chǎn)過程中實(shí)施檢查和預(yù)防，也就是說產(chǎn)品質(zhì)量控制重點(diǎn)是過程質(zhì)量運(yùn)行的穩(wěn)定性。
�、诩夹g(shù)力量的督導(dǎo)作用。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作按重點(diǎn)控制過程產(chǎn)品質(zhì)量的原則，可以充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)過程相關(guān)人員，如操作人員、質(zhì)檢人員、技術(shù)人員。操作人員根據(jù)生產(chǎn)牌號(hào)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息，對(duì)過程產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施控制，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，操作人員起到了決定性的作用。技術(shù)人員根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息，指導(dǎo)生產(chǎn)過程控制方法，起到監(jiān)督指導(dǎo)的作用。
4 適當(dāng)獎(jiǎng)罰考核
生產(chǎn)活動(dòng)開展起來后，自然就會(huì)產(chǎn)生優(yōu)劣現(xiàn)象，同樣的機(jī)械設(shè)備不同的人員生產(chǎn)出的產(chǎn)品也會(huì)略有不同，這就需要適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰機(jī)制，一方面對(duì)優(yōu)秀的操作人員和優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面也起到激勵(lì)的作用，督促與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的人員共同進(jìn)步。
5 總結(jié)分析詳盡
產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行穩(wěn)定性，還需要統(tǒng)計(jì)技術(shù)還進(jìn)行衡量，這就是定期的統(tǒng)計(jì)與總結(jié)分析。生產(chǎn)部門需要將統(tǒng)計(jì)周期細(xì)化到即能夠體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行情況，又能指導(dǎo)生產(chǎn)的范圍。按照質(zhì)量管理體系的要求，企業(yè)需要定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)與分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的情況制定整改措施，實(shí)施PDCA循環(huán)的管理方法。生產(chǎn)部門必須走在企業(yè)的前面，將統(tǒng)計(jì)分析工作做實(shí)做細(xì)，更加快捷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況，隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。
6 結(jié) 語
細(xì)節(jié)管理對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)來講是一項(xiàng)巨大的工程，產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都是細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容。企業(yè)在生產(chǎn)過程中，要隨時(shí)注重細(xì)節(jié)管理，只有把所有的細(xì)節(jié)都管理到位，產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠得到保障。為使細(xì)節(jié)管理做好做實(shí)，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)職工的技能，細(xì)化管理制度，強(qiáng)化管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致檢查考核，全面統(tǒng)計(jì)分析，保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，將企業(yè)做“精”做“優(yōu)”。
參考文獻(xiàn)：
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產(chǎn)品質(zhì)量論文3
摘要:作為對(duì)局部地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及區(qū)域水情調(diào)節(jié)有著重大影響的水利工程的施工，其所用施工原材料及中間產(chǎn)品種類極多且用量極大，而且由于水利工程往往有著一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故往往會(huì)導(dǎo)致水利工程施工周期被嚴(yán)重拉長(zhǎng)、施工資料出現(xiàn)極大浪費(fèi)以及工程服務(wù)安全性與可靠性出現(xiàn)巨大隱患等的特點(diǎn)，因而完善水利工程施工中原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)與控制，從源頭上降低施工質(zhì)量問題就成了擺在水利工程施工建設(shè)技術(shù)人員的頭號(hào)課題。
關(guān)鍵詞:水利工程;原材料及中間產(chǎn)品;質(zhì)量檢測(cè);隱患
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展以及地方上對(duì)區(qū)域內(nèi)水資源調(diào)配和利用的不斷深化，越來越多的水利工程不斷上馬，這在給地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來巨大的便利的同時(shí)也給水利工程施工建設(shè)行業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展機(jī)遇及市場(chǎng)空間。但近年來由于施工質(zhì)量控制不當(dāng)而導(dǎo)致的水利工程施工周期被嚴(yán)重拉長(zhǎng)、施工資料極大浪費(fèi)以及水利工程服務(wù)質(zhì)量無法滿足需要等問題極大地影響到了水利工程施工建設(shè)單位的經(jīng)濟(jì)效益、水利工程項(xiàng)目調(diào)配區(qū)域水資源的能力以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。
1我國水利工程建設(shè)特點(diǎn)及施工原材料、中間產(chǎn)品質(zhì)量管控的必要性
近年來，我國新上馬的水利工程項(xiàng)目大多具有施工條件艱苦(如山區(qū)水壩等建設(shè))、施工難度高(大型設(shè)備無法運(yùn)抵，涉及施工工藝多且復(fù)雜)、施工資料用量大、施工周期長(zhǎng)、成本高等特點(diǎn)。而由于水利工程本身具有著對(duì)區(qū)域內(nèi)水資源調(diào)配的功能以及承受荷載較大(如水壩)的客觀需求，因而任何的施工質(zhì)量缺陷都可能導(dǎo)致水利工程項(xiàng)目的災(zāi)難，輕者出現(xiàn)施工返工量大周期拉長(zhǎng)資源浪費(fèi)等情況，重者影響施工的安全進(jìn)行(如出現(xiàn)由于施工質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的安全事故)甚至導(dǎo)致整個(gè)水利工程項(xiàng)目功能的癱瘓(如大壩潰壩、坍塌等)。而在所有施工質(zhì)量控制中，對(duì)施工用原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)控制最為重要。這是由于:一方面水利工程項(xiàng)目建設(shè)施工量大的特點(diǎn)決定了所用的原材料(如鋼筋、水泥、砂石、粉煤灰、鋼板、鉸鏈等)及中間產(chǎn)品(混凝土等)種類繁多且用量極大(往往一個(gè)中型水利工程項(xiàng)目就要數(shù)萬噸施工原材料及中間產(chǎn)品)，任何一類或一批次的材料質(zhì)量缺陷均有可能對(duì)施工質(zhì)量產(chǎn)生較大的影響;另一方面則是由于原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量問題往往不會(huì)直接體現(xiàn)在施工過程中，而會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間的水力侵蝕下導(dǎo)致松動(dòng)、變形、錯(cuò)位等問題繼而引起整個(gè)水利工程的質(zhì)量問題，這種長(zhǎng)時(shí)間的潛伏性無疑嚴(yán)重影響著一個(gè)新建水利工程項(xiàng)目的服務(wù)壽命與服務(wù)質(zhì)量。因而在各地進(jìn)行的水利工程施工建設(shè)中，務(wù)必要將原材料及其中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)和控制當(dāng)作一件極為重要且必要的管控工作來抓。
2水利工程原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)及管控
2．1檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)依據(jù)來源
與其他任何工程施工質(zhì)量檢測(cè)一樣，水利工程原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量合格性檢測(cè)要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，一般是說來主要有幾個(gè)方面。(1)國家法律法規(guī)規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家制定的法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范是水利工程原材料及中間產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)管控的基本基礎(chǔ)，任何單位、個(gè)人應(yīng)在這些標(biāo)準(zhǔn)和要求的范圍內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)、管控，不得與之相抵觸。一般常用的質(zhì)量檢測(cè)管控依據(jù)主要有:《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《水利水電工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)定規(guī)程》(SL176－20xx);《水利工程施工監(jiān)理規(guī)范》(SL288－20xx);《水工混凝土施工規(guī)范》(SL677－20xx);《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(GB50204－20xx);《混凝土質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》(GB50164－20xx);《水利水電建設(shè)工程驗(yàn)收規(guī)范》(SL223－20xx);《水工混凝土施工規(guī)范》(DL/T5144－20xx);《水閘施工規(guī)范》(SL27－20xx);《建筑用砂》(GB/T14684－20xx);《建筑用卵石、碎石》(GB/T14685－20xx);《普通混凝土用砂、石質(zhì)量及檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ52－20xx)等。(2)本項(xiàng)目特點(diǎn)的技術(shù)要求及設(shè)計(jì)指標(biāo)。設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員根據(jù)本項(xiàng)目施工特點(diǎn)和項(xiàng)目使用服務(wù)特點(diǎn)，往往會(huì)靈活的調(diào)整各原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，新的要求和標(biāo)準(zhǔn)一般情況下均高于國家強(qiáng)制性或推薦性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)的制定是基于本項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)而制定的，更符合本項(xiàng)目實(shí)際施工、使用特點(diǎn)，因此在進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)及管控時(shí)應(yīng)注意該部分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的參照?qǐng)?zhí)行。(3)同行業(yè)其他項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)及參考經(jīng)驗(yàn)等。國內(nèi)水利工程所用原材料及中間產(chǎn)品雖設(shè)置了強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)往往落后于不斷更新進(jìn)步的水利工程施工技術(shù)條件，因而在部分缺乏國家標(biāo)準(zhǔn)管控的部分，項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員及技術(shù)人員往往參照其他同類項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該過程中原材料及產(chǎn)品檢測(cè)管控質(zhì)量進(jìn)行人為設(shè)定，雖然沒有國家法律強(qiáng)制力，但由于在其他同類項(xiàng)目上的成功經(jīng)驗(yàn)，因而對(duì)于具體項(xiàng)目建設(shè)施工而言，也應(yīng)該嚴(yán)格的貫徹和執(zhí)行。
2．2檢測(cè)抽樣方法
由于水利工程施工建設(shè)本身具有著施工用料類型極多且用量極大的特點(diǎn)，因而對(duì)所有原材料及中間產(chǎn)品均進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)是極不現(xiàn)實(shí)的，很難想象一個(gè)數(shù)百萬方的水利工程項(xiàng)目原材料在質(zhì)量管控中對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)資料進(jìn)行嚴(yán)格的試驗(yàn)檢測(cè)，因而抽樣檢測(cè)方法的采用就成為了必然的選擇。一般而言，在抽樣檢測(cè)時(shí)主要采用概率抽樣與非概率抽樣相結(jié)合的方式進(jìn)行。如對(duì)每批次樣品整體抽樣應(yīng)采用概率抽樣方案;但對(duì)于原材料、中間產(chǎn)品中存在的薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序、隱蔽工程部位以及日常檢查管理中出現(xiàn)明顯異常、缺陷的原材料、中間產(chǎn)品除采用概率抽樣方法外，還應(yīng)采用非概率抽樣方法進(jìn)行抽查，特殊情況下，還應(yīng)對(duì)某一批次所有原材料、中間產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢查。抽樣檢測(cè)中出現(xiàn)不合格結(jié)果時(shí)，應(yīng)另取兩倍樣本繼續(xù)進(jìn)行檢測(cè)，二次檢測(cè)不合格即可認(rèn)定該批次原材料或中間產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應(yīng)該返廠、整補(bǔ)、改性或者直接廢棄處理。
2．3檢測(cè)項(xiàng)目的確定
在水利工程項(xiàng)目施工建設(shè)中，所涉及的原材料及中間產(chǎn)品種類較為繁雜，因而在實(shí)際的質(zhì)量管控中全面的檢測(cè)有些不切實(shí)際，可能會(huì)嚴(yán)重影響施工進(jìn)度的進(jìn)行。因而質(zhì)量檢測(cè)管控技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目施工特點(diǎn)結(jié)合項(xiàng)目施工工藝的選擇以及項(xiàng)目中主要施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵施工質(zhì)量控制點(diǎn)的要求來合理的選擇檢測(cè)項(xiàng)目，以節(jié)約人力資源，提高施工效率。如某水庫倒流明渠施工建設(shè)項(xiàng)目中，根據(jù)施工特點(diǎn)和項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量要求選擇主要的質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目包括水泥、粉煤灰、粗骨料、細(xì)骨料、減水劑、鋼筋、碎石、石籠網(wǎng)、鋼筋焊接接頭、混凝土等。
2．4主要原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)控制要求
(1)水泥的抽樣質(zhì)量檢測(cè)。水泥是水利工程施工建設(shè)中必不可少的生產(chǎn)資料，一般在進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)與管控中可按同一生產(chǎn)廠家、同一等級(jí)、同一品種、同一批號(hào)且連續(xù)進(jìn)場(chǎng)的水泥分袋裝(一般不超過200t)、散裝(一般不超過400t)按批分別抽樣。不同批號(hào)或同一批號(hào)但未連續(xù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)重新分批按照概率抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)。在雨、霧、雪天及特殊情況有可能影響到該批次水泥使用質(zhì)量時(shí)還應(yīng)按非概率抽樣進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。而當(dāng)在使用中對(duì)水泥質(zhì)量有懷疑或水泥出廠三個(gè)月(快硬硅酸鹽水泥一個(gè)月)時(shí)，應(yīng)復(fù)驗(yàn)，并按復(fù)驗(yàn)結(jié)果使用。如某導(dǎo)流明渠中粉噴樁工程和交通橋項(xiàng)目工程建設(shè)施工中，使用的水泥規(guī)格均為P042.5級(jí)。其涉及到的主要檢測(cè)項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)要求為:比表面積(≥300㎡/kg);標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量(無要求);凝結(jié)時(shí)間(初凝時(shí)間≥45min;終凝時(shí)間≤600min);安定性(試餅法);抗折強(qiáng)度(3d≥3.50MPa，28d≥6.50MPa);抗壓強(qiáng)度(3d≥17.00MPa，28d≥42.50MPa);燒失量(≤5.00%);三氧化硫含量(≤3.50%)。
(2)粉煤灰的抽樣質(zhì)量檢測(cè)。在粉煤灰質(zhì)量管控中可以連續(xù)供應(yīng)的200t相同等級(jí)、相同種類的粉煤灰作為同為一批次進(jìn)行概率抽樣檢測(cè)。在取樣時(shí)保證樣品的普遍代表性以提升檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)可靠性，同時(shí)為反映粉煤灰質(zhì)量的周期性，也應(yīng)不定期采用非概率抽樣方式隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，進(jìn)行綜合比對(duì)。檢驗(yàn)結(jié)果符合國家標(biāo)準(zhǔn)《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1技術(shù)要求時(shí)為等級(jí)品;若其中任何一項(xiàng)不符合要求，允許在同一編號(hào)中加倍取樣進(jìn)行全部項(xiàng)目的復(fù)檢，以復(fù)檢結(jié)果判定，復(fù)檢結(jié)果不合格可降級(jí)處理;凡低于國家標(biāo)準(zhǔn)《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1最低要求的為不合格品。如某水利工程項(xiàng)目建設(shè)中，粉煤灰主要質(zhì)量檢測(cè)及控制指標(biāo)為:細(xì)度(過0.05mm篩余量≤25.00%);需水量比(≤105%);燒失量(≤8.00%);SO3含量(≤3.00%);含水量(≤1.00%);游離氧化鈣(≤1.00%);安定性(采用雷式夾沸煮后增加距離≤5.0mm)。
(3)砂。在砂石的質(zhì)量檢測(cè)控制中，對(duì)于采用大型工具(火車、貨船、汽車)運(yùn)輸?shù)纳笆�，可�?00m3或600t砂石作為同一批次進(jìn)行取樣檢測(cè);采用小型工具(如拖拉機(jī)等)運(yùn)輸?shù)纳笆梢?00m3或300t為同一批次進(jìn)行取樣檢測(cè)。假如入場(chǎng)的砂石本身質(zhì)量比較穩(wěn)定，且進(jìn)料量較為大、任務(wù)較重時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況加大某一批次的砂石量，比如將1000t砂石作為同一批次進(jìn)行取樣。取樣采用概率抽樣的分層抽樣方法，抽檢單位還可采用非概率抽樣的判斷抽樣方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。樣品中不允許含有泥塊，否則即認(rèn)為該樣品屬于不合格品。而對(duì)人工砂和混合砂，還應(yīng)檢驗(yàn)石粉含量。對(duì)于部分重要工程和特殊工程，還應(yīng)進(jìn)行砂的.堿骨料反應(yīng)檢驗(yàn)。當(dāng)使用新產(chǎn)源的砂或工藝有變化、設(shè)備有變化、氣候特殊時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行全面檢驗(yàn)。
(4)外加劑。摻量大于或等于1%的同品種外加劑以100t為一批，摻量小于1%的同品種外加劑以50t為一批;摻量小于0.01%的外加劑以1t～2t為一批，一批進(jìn)場(chǎng)的外加劑不足一個(gè)批號(hào)數(shù)量的應(yīng)視為一批進(jìn)行檢驗(yàn)。抽樣時(shí)應(yīng)盡量抽取混合樣。如有沉淀現(xiàn)象，應(yīng)抽取點(diǎn)樣進(jìn)行檢驗(yàn)，合格方可使用。粉劑如有結(jié)塊，經(jīng)性能檢驗(yàn)合格后應(yīng)全部通過0.63mm篩后方可使用。
(5)鋼筋。鋼筋應(yīng)按批進(jìn)行檢驗(yàn)，每批由同一牌號(hào)、同一規(guī)格、同一爐罐號(hào)的鋼筋組成，每批重量不超過60t，超過60t的部分，每增加40t(或不足40t的余數(shù))增加一個(gè)拉伸試驗(yàn)試樣和一個(gè)彎曲試驗(yàn)試樣。允許由同一牌號(hào)、同一冶煉方法、同一澆鑄方法的不同爐罐號(hào)組成混合批，但各爐罐號(hào)含碳量之差不得大于0.02%，含錳量之差不得大于0.15%。
(6)鋼筋焊接接頭�？v向受力鋼筋焊接接頭外觀檢查時(shí)，每一檢驗(yàn)批中應(yīng)隨機(jī)抽取10%的焊接接頭。檢查結(jié)果，當(dāng)外觀質(zhì)量各小項(xiàng)不合格數(shù)均小于或等于抽檢數(shù)的10%，則該批焊接接頭外觀質(zhì)量評(píng)定為合格。當(dāng)某一小項(xiàng)不合格數(shù)超過抽檢數(shù)的10%時(shí)，應(yīng)對(duì)該批焊接接頭該小項(xiàng)逐個(gè)進(jìn)行復(fù)檢，并剔出不合格接頭;對(duì)外觀檢查不合格的接頭采取修整或焊補(bǔ)措施后，可提交二次驗(yàn)收。力學(xué)性能檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)在接頭外觀檢查合格后，隨機(jī)抽取試件進(jìn)行檢驗(yàn)。力學(xué)性能檢驗(yàn)的試件，應(yīng)從每批成品中切取，切取過試件的制品，應(yīng)補(bǔ)焊同牌號(hào)、同直徑的鋼筋，其每邊的搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于2個(gè)孔格的長(zhǎng)度。當(dāng)焊接骨架所切取的試件尺寸小于規(guī)定的試件尺寸，或受力鋼筋直徑大于8mm時(shí)，可在生產(chǎn)過程中制作模擬焊接試驗(yàn)網(wǎng)片，從中切取試件。由多種直徑不同的鋼筋組合而成的焊接骨架或焊接網(wǎng)，還應(yīng)對(duì)每種組合的焊點(diǎn)作力學(xué)性能檢驗(yàn)。
(7)混凝土抽樣質(zhì)量檢測(cè)。用于出廠檢驗(yàn)的混凝土試樣應(yīng)在攪拌地點(diǎn)采取，用于交貨檢驗(yàn)的混凝土試樣應(yīng)在交貨地點(diǎn)采取。交貨檢驗(yàn)混凝土試樣的采取及塌落度試驗(yàn)應(yīng)在混凝土運(yùn)到交貨地點(diǎn)時(shí)開始算起20min內(nèi)完成，試件的制作應(yīng)在40min內(nèi)完成。交貨檢驗(yàn)的試樣應(yīng)隨機(jī)從同一運(yùn)輸車中抽取，混凝土試樣應(yīng)在卸料過程中卸料量的1/4至3/4之間采取。判斷混凝土質(zhì)量是否符合要求時(shí)，強(qiáng)度、塌落度、含氣量應(yīng)以交貨檢驗(yàn)結(jié)果為依據(jù)，氯離子總含量以供方提供的資料為依據(jù)，其他檢驗(yàn)項(xiàng)目以合同規(guī)定執(zhí)行。強(qiáng)度的試驗(yàn)結(jié)果滿足規(guī)定要求時(shí)判為合格。否則判為不合格。
3結(jié)束語
本文從我國水利工程項(xiàng)目建設(shè)施工特點(diǎn)論述了施工原材料及中間產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)與管控的重要性與必要性，并通過在質(zhì)量管控中檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的確定、抽樣檢測(cè)方法的確定、抽樣項(xiàng)目的確定及幾個(gè)水利工程施工用主要原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)控制要求簡(jiǎn)單討論了水利工程施工建設(shè)項(xiàng)目中原材料與中間產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)與管控的要點(diǎn)，為我國水利工程項(xiàng)目建設(shè)施工質(zhì)量控制提供一定的參考和借鑒意義。
參考文獻(xiàn):
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產(chǎn)品質(zhì)量論文4
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的這天，質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性越來越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段，一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的這天，質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性越來越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力的`體現(xiàn)之一，提高叮品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段，一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平是重要的輔助手段。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)企業(yè)的平均壽命只有7年，那些被市場(chǎng)無情淘汰的企業(yè)可能存在各種各樣的內(nèi)部管理以及外部市場(chǎng)環(huán)境惡化的問題，但毋庸置疑，許多企業(yè)是栽在了不注重產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量在這天之所以變得比過去更加重要，是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境同商品緊缺時(shí)代相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，只要能生產(chǎn)出來就能賣出去的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。成功的企業(yè)無一例外的重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量改善是當(dāng)今關(guān)系企業(yè)生存的重要問題，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出。因此，注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，也是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展務(wù)必思考的問題。
產(chǎn)品質(zhì)量論文5
摘要：過程控制是以預(yù)防為主的質(zhì)量管理方法，在企業(yè)中開展過程控制是提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的必要手段，通過操作者質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)關(guān)鍵過程的監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)我加工的產(chǎn)品由我保證，達(dá)到質(zhì)量不斷改進(jìn)的目的。
關(guān)鍵詞：過程控制；質(zhì)量意識(shí)；質(zhì)控點(diǎn)；預(yù)防；關(guān)鍵過程
過程控制是以預(yù)防為主，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)察，建立并保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求。近年來，過程控制作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)方法和重要手段被廣泛應(yīng)用到生產(chǎn)當(dāng)中。由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，質(zhì)量保障措施的加強(qiáng)，產(chǎn)品不合格率的降低越來越成為可能，如電子產(chǎn)品的不合格品率由過去的百分之一，千分之一降低到百萬分之一，乃至億萬分之一。這都是不斷提高過程控制水平的結(jié)果。只有高水平的過程控制，才能產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
做為我們這樣一個(gè)航空企業(yè)，它的產(chǎn)品不僅關(guān)系到人、機(jī)安全，同時(shí)也關(guān)系到國家的聲譽(yù)和國防實(shí)力。因此，積極地將過程控制這一管理方法和手段引入質(zhì)量管理工作中，以提高我們的管理水平，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量尤其重要。
過程控制目前被很多管理者作為質(zhì)量控制的一種方法和手段，廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)中。實(shí)施過程控制，一方面可以提高操作者的質(zhì)量意識(shí)；另一方面可以更好地落實(shí)預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則。那么在生產(chǎn)中如何進(jìn)行過程控制呢？我想結(jié)合工廠實(shí)施過程控制的實(shí)踐談?wù)勎业拇譁\認(rèn)識(shí)。
1 教育操作者認(rèn)識(shí)過程控制對(duì)質(zhì)量的重要作用。
在生產(chǎn)過程中實(shí)施過程控制要求操作者有較高的技術(shù)水平和質(zhì)量意識(shí)，只有操作者的這些素質(zhì)提高了，過程控制才能變成操作者的積極自覺行動(dòng)。過程控制對(duì)質(zhì)量的保證作用才能表現(xiàn)出來。那么怎樣提高職工的質(zhì)量意識(shí)呢？我們工廠經(jīng)過幾年的實(shí)踐摸索了如下一些經(jīng)驗(yàn)：
1.1從理論知識(shí)和實(shí)際操作上對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)工人的理論水平和技術(shù)水平。首先，工廠針對(duì)不同工種的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)。其次，為保證培訓(xùn)效果，對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)后的理論和實(shí)際操作考試。并將考試成績(jī)做為工人續(xù)簽合同和工資晉級(jí)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，這樣大大地激勵(lì)了工人自覺學(xué)習(xí)的積極性。
1.2強(qiáng)化操作者的三觀教育。即質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀的教育，提高工人質(zhì)量意識(shí)。我們張貼“三觀”宣傳板，組織“三觀”試卷答題，并將“三觀”納入到企業(yè)的質(zhì)量文化中。
1.3開展“自我分類、自我控制、自我檢驗(yàn)、自我保證”和“三工序”的活動(dòng)，在生產(chǎn)過程的實(shí)踐中，通過實(shí)踐培養(yǎng)工人的質(zhì)量意識(shí)。
1.4實(shí)行廢品損失個(gè)人賠償制度，實(shí)施質(zhì)量否決制，利用經(jīng)濟(jì)手段約束操作者的質(zhì)量行為。
在質(zhì)量管理中，我們實(shí)行質(zhì)量賠償制度，規(guī)定個(gè)人廢品500元以下全額賠償，500元以上按比例賠償。使工人的質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)了，并自覺鉆研技術(shù)，提高個(gè)人技術(shù)水平，努力減少廢品損失對(duì)個(gè)人收入造成的影響。
1.5堅(jiān)持質(zhì)量意識(shí)教育的長(zhǎng)期性和持久性。
質(zhì)量教育不可能是短期行為，質(zhì)量問題必須天天講、月月講、年年講，稍有疏忽，就使人們麻痹，進(jìn)而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題。我們利用班組班前會(huì)每天都講質(zhì)量，做到人人講，警鐘長(zhǎng)鳴。
2突出抓生產(chǎn)關(guān)鍵的過程控制
生產(chǎn)關(guān)鍵顧名思義就是生產(chǎn)中的關(guān)鍵步驟。包括關(guān)鍵零部件和關(guān)鍵工序。這些零件技術(shù)要求復(fù)雜，加工難度大，加工成本高。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題往往都是這些部位。我們將難度大的控制住了，就能最大限度地減少廢品損失。因此，突出生產(chǎn)關(guān)鍵的過程控制是必然的選擇。近年來，工廠一直將控制關(guān)鍵過程做為過程控制的一項(xiàng)重要工作。每個(gè)工段都有生產(chǎn)關(guān)鍵過程控制的質(zhì)控點(diǎn)。抓生產(chǎn)關(guān)鍵過程控制須做好以下工作：
2.1選好質(zhì)控點(diǎn)抓生產(chǎn)關(guān)鍵的過程控制首先確定好哪些是生產(chǎn)關(guān)鍵，也就是選好質(zhì)控點(diǎn)。我們選取質(zhì)控點(diǎn)的原則是關(guān)鍵件、重要件及加工難度大、價(jià)值高的零件。突出新產(chǎn)品的過程控制。而且質(zhì)控點(diǎn)所占的比列要能便于質(zhì)控人員在能力范圍內(nèi)有效控制。這些零件控制住了，大的質(zhì)量損失就會(huì)避免。質(zhì)控點(diǎn)確定后，操作者就會(huì)比正常加工時(shí)認(rèn)真小心。這樣，影響產(chǎn)品質(zhì)量的加工難點(diǎn)就控制住了，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。
2.2制定合理的質(zhì)控點(diǎn)考核指標(biāo)
質(zhì)控點(diǎn)確定后，必須對(duì)質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，這就需要對(duì)質(zhì)控點(diǎn)確定考核指標(biāo)。
我們認(rèn)為，質(zhì)控點(diǎn)的考核指標(biāo)以質(zhì)量指標(biāo)為主，指標(biāo)不能太高也不能太低，要達(dá)到既能推動(dòng)質(zhì)量水平的提高又能調(diào)動(dòng)操作者積極性的目的。
我們制定了如下考核指標(biāo)：
2.2.1質(zhì)控點(diǎn)的產(chǎn)品必須是“三無”產(chǎn)品即“無返修品、無返工品、無廢品”。
2.2.2質(zhì)控點(diǎn)產(chǎn)品一次提交合格率指標(biāo)。
2.2.3一次提交合格率是指產(chǎn)品第一次提交的合格率，控制該指標(biāo)有利于減少“三無”。
2.2.4分類提交準(zhǔn)確率指標(biāo)。
分類提交準(zhǔn)確率指標(biāo)是操作者對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行自我分類的'準(zhǔn)確程度的體現(xiàn)�？刂圃撝笜�(biāo)有利于操作者對(duì)自己加工的產(chǎn)品做到心中有數(shù)，提高自我加工自我保證的能力。
2.3將過程控制工作納入工廠對(duì)工段的考核體系2.3.1將各工段完成質(zhì)控點(diǎn)的指標(biāo)情況作為工廠對(duì)各工段的考核指標(biāo)，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，按照考核結(jié)果確定對(duì)工段的獎(jiǎng)懲。
2.3.2對(duì)于符合考核指標(biāo)要求的零件，按其價(jià)值的大小，制定不同的加權(quán)系數(shù)，通過工時(shí)核增工人的工資做為質(zhì)量加獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)工人參與過程控制的積極性。
2.3.3不能達(dá)到考核指標(biāo)要求的，按產(chǎn)品價(jià)值的大小，制定不同的加權(quán)系數(shù)，按照加權(quán)系數(shù)的大小核減工資。
2.3.4做好質(zhì)控點(diǎn)的原始記錄，供質(zhì)控人員對(duì)過程控制效果進(jìn)行分析。
做好質(zhì)控點(diǎn)原始記錄是必要的。質(zhì)量管理人員通過對(duì)質(zhì)控點(diǎn)數(shù)據(jù)的收集、分析、整理可以了解到生產(chǎn)處于何種狀態(tài)，為運(yùn)用控制圖分析過程的趨勢(shì)提供原始資料。
3控制圖是實(shí)施生產(chǎn)過程控制的有效工具。
控制圖是對(duì)過程質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。圖上有中心線，上控制限，下控制限，并有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值的描點(diǎn)序列。通過控制圖中點(diǎn)子變化的趨勢(shì)，我們可以發(fā)現(xiàn)過程的變化趨勢(shì)，借此采取控制措施，使生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài)�？梢姡刂茍D是我們進(jìn)行過程控制的一種有效工具。由于控制圖具備準(zhǔn)確、顯明、簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，越來越受到世界各國的關(guān)注和重視，并被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)過程控制中。如美國柯達(dá)彩色膠卷公司有5000名職工，一共應(yīng)用了35000張控制圖。
控制圖的種類很多，有用于計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)用的不同控制圖。在我們工作中，常常是用計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖的時(shí)候較多。我們工廠在實(shí)施過程控制時(shí)，在確定質(zhì)控點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)一部分零件的關(guān)鍵尺寸繪制了X-R均值極差控制圖，用來對(duì)其生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。
從圖中我們了解到以下信息：
3.1工序能力指數(shù)Cp的大小。
3.2過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。
3.3過程是否出現(xiàn)異常。
例如，我們車加工一軸類零件，每加工一件我們描一個(gè)點(diǎn)，當(dāng)車刀磨損時(shí)，零件的直徑變大，圖中的點(diǎn)子就會(huì)有一種趨勢(shì)，看到這種趨勢(shì)操作者就會(huì)及時(shí)刃磨刀具，同時(shí)也為我們確定刃磨一次刀具能加工多少零件提供依據(jù)，便于細(xì)化工藝文件。根據(jù)每個(gè)零件的加工尺寸還可以計(jì)算零件的平均值、極差，工序能力指數(shù)，了解目前的過程狀況，為下一步的改進(jìn)確定目標(biāo)。
可見，控制圖是我們質(zhì)量工作者的好幫手。
一張好的控制圖能幫助我們發(fā)現(xiàn)很多問題，對(duì)我們監(jiān)控生產(chǎn)過程很有利。
實(shí)施過程控制后，工廠的質(zhì)量狀況得到了很大的改善，職工的質(zhì)量意識(shí)得到了提高，也更注重工作質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)近幾年工廠的質(zhì)量狀況，廢品損失逐年遞減15％左右，各類質(zhì)量問題也呈下降趨勢(shì)，通過開展過程控制，使工廠受益匪淺。
參考文獻(xiàn)
[1]張公緒.質(zhì)量工程師[M].北京:科學(xué)出版社，20xx.10.
產(chǎn)品質(zhì)量論文6
在今日激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，忽視質(zhì)量問題無異于自殺這是美國學(xué)者約翰.揚(yáng)說過的一句話。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量已成為國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會(huì)寸步難行，功虧一簣。
在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和人民生活水平明顯提高的狀況下，人們寧愿買價(jià)高的產(chǎn)品也不愿買偽劣商品，這也成為國內(nèi)購物心理趨勢(shì)。隨著科學(xué)技術(shù)和服務(wù)技術(shù)的飛越發(fā)展，客戶的高期望值也越來越容易實(shí)現(xiàn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，質(zhì)量不精，就會(huì)流失。因此國有企業(yè)務(wù)必順應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展方向，自覺樹立優(yōu)質(zhì)品牌意識(shí)，用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時(shí)，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量最多卻只占到35%。由此他提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比就應(yīng)是9比1，甚至更高。三星人務(wù)必從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品有可能成為真正的世界品牌。
在當(dāng)今信息高速發(fā)達(dá)的社會(huì)中，消費(fèi)者每一天會(huì)理解到成千上萬的品牌信息，但能使消費(fèi)者銘記心中的卻寥寥無幾。消費(fèi)者在購買商品時(shí)存在隨機(jī)性，大多數(shù)時(shí)候是受到周圍環(huán)境、人本身的情緒的感染而造成的。消費(fèi)者的買或不買，在很大程度上取決于對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和積累，以及鮮明的品牌知曉度。對(duì)消費(fèi)者而言，品牌是一種經(jīng)驗(yàn)、一種保證，更是個(gè)性的展現(xiàn)和身份的象征。消費(fèi)者選取某種品牌的商品，是期望該品牌的產(chǎn)品能夠給其帶來功能利益的滿足和自我個(gè)性的宣泄。因此，作為一個(gè)品牌定位務(wù)必突出自己的核心價(jià)值，才能得到目標(biāo)顧客的`認(rèn)同。而打造一個(gè)能夠持久的知名品牌的前提條件就是高質(zhì)量的保證。
提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的好處，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式帶給用戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)的工作質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量和員工質(zhì)量，在市場(chǎng)上的體現(xiàn)就是產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的最終體現(xiàn)。產(chǎn)品就理所當(dāng)然的代表了企業(yè)的形象，體現(xiàn)了企業(yè)的精神，反映了企業(yè)的整體素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)永續(xù)的基石。不朽的基石是高質(zhì)量的壘建，所以，只有企業(yè)抓好質(zhì)量大關(guān)，才能長(zhǎng)久的生存于這樣的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
產(chǎn)品質(zhì)量論文7
1．質(zhì)量是企業(yè)的生命
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸告別短缺經(jīng)濟(jì)。在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果是質(zhì)量好的企業(yè)必將淘汰質(zhì)量低劣的企業(yè)。
2．質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌的'前提
良好的品牌依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品難以樹立好的品牌形象，即使品牌形象樹立起來了，也只是曇花一現(xiàn)。
3．質(zhì)量是企業(yè)效益的源泉
一方面，高質(zhì)量產(chǎn)品與低質(zhì)量產(chǎn)品相比，生產(chǎn)成本相差無幾，但市場(chǎng)上的身價(jià)相差可能數(shù)倍；另一方面，高質(zhì)量的生產(chǎn)制造過程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產(chǎn)過程直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。
4．質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷的后盾
高質(zhì)量的產(chǎn)品給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷以十足的信心，是市場(chǎng)營(yíng)銷成功的保證。如果質(zhì)量上不去，再有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷也只能是前面開拓市場(chǎng)，后面丟失陣地，前面擴(kuò)大銷售，后面增加投訴。
產(chǎn)品質(zhì)量論文8
[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平不斷提升，消費(fèi)者對(duì)食品的要求從過去的吃飽轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的吃好，由數(shù)量向著質(zhì)量方向轉(zhuǎn)變。近些年，食品安全問題已經(jīng)成為社會(huì)多種普遍關(guān)注的問題之一。目前，我國農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全問題常常發(fā)生，食品安全問題日益突出，直接威脅到人民群眾的生命健康安全。本文主要結(jié)合實(shí)際情況，就合作市農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作現(xiàn)狀及發(fā)展建議進(jìn)行了分析，希望通過本次研究對(duì)同行有所助益。
[關(guān)鍵詞]合作市;農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯;工作問題;發(fā)展建議
最近幾年，由于農(nóng)產(chǎn)品投入品如農(nóng)藥、化肥、獸藥、飼料添加劑等農(nóng)業(yè)投入品的不合理應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品不科學(xué)收獲以及工業(yè)三廢和城市垃圾的不合理排放，對(duì)種植和養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)源頭造成嚴(yán)重污染，直接威脅到農(nóng)畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全。目前，我國農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，已經(jīng)到了非抓不可，必須下大力氣治理的時(shí)候了。農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯是確保農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的必要手段，我國各個(gè)地區(qū)相繼從20xx年開始開展農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作，并取得突出的成績(jī)，但是其中依然存在不少突出問題，需要我們及時(shí)采取措施將其解決。
1農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作存在的問題分析
1.1政策和資金支持力度不足
農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作屬于公益性工作，需要當(dāng)?shù)卣块T在政策和資金方面多給予支持，特別是對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)種植戶、養(yǎng)殖戶和經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行培訓(xùn)、農(nóng)戶編碼、建立農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)等前期工作都需要投入較大的資金。從目前合作市的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作開展來看，雖然有些企業(yè)和部門開展了相關(guān)工作，但是政府專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不足，這就在一定程度上制約了農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的順利開展。
1.2企業(yè)參與積極性不高，技術(shù)手段落后
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)看中的是如何在短時(shí)間內(nèi)獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益，特別是在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，企業(yè)將自己主要的注意力都放在了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，在生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的規(guī)模比較小，素質(zhì)普遍不高的情況下，單純追求經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)占有率的`經(jīng)營(yíng)理念根深蒂固，而強(qiáng)化企業(yè)管理，開展農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作會(huì)顯著增加企業(yè)的額外成本，因此，企業(yè)主動(dòng)參與農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的積極性普遍較低。農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作是農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的新手段，各個(gè)地區(qū)的管理機(jī)構(gòu)和農(nóng)業(yè)身纏企業(yè)缺少現(xiàn)成的模式去借鑒，導(dǎo)致了技術(shù)手段落后，不能緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，制約了農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的有效開展。
1.3消費(fèi)者對(duì)農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)薄弱
進(jìn)入新世紀(jì)以來，大多數(shù)地區(qū)基本解決了溫飽問題，特別是黨的十八大以來提出了全面建成小康社會(huì)的奮斗要求，人民群眾對(duì)自身的生活質(zhì)量提出了更高的要求。但是從總體上看，消費(fèi)者的安全消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，消費(fèi)理念不成熟，農(nóng)畜產(chǎn)品市場(chǎng)不能體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，消費(fèi)者花高價(jià)錢購買高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品的意識(shí)還比較淡薄，農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)還比較你薄弱。這就對(duì)一些農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯貼標(biāo)上市的生產(chǎn)企業(yè)的積極性產(chǎn)生嚴(yán)重的打擊，企業(yè)通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯獲得較少的利潤(rùn)，導(dǎo)致農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作缺乏開展的動(dòng)力。
2進(jìn)一步做好農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的發(fā)展建議分析
2.1建設(shè)完善的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作體系
首先，制定重大農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定監(jiān)管責(zé)任追究、投入品管理、監(jiān)督管理、例行抽檢、信息報(bào)送、生產(chǎn)記錄、培訓(xùn)、農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)記錄管理、舉報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)等監(jiān)管制度與辦法，所有制度全部上墻，形成用制度管事的常態(tài)化監(jiān)管局面；其次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行登記造冊(cè)，建立監(jiān)管名錄，做到底數(shù)清、情況明。并與之簽訂責(zé)任合同。同時(shí)，制定家畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體“黑紅名單”制度，依法公開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體違法信息，對(duì)違法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通告，并終身不得從事此行業(yè)。制定索證索票、經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬制度，對(duì)農(nóng)獸藥實(shí)行實(shí)名購買，明確產(chǎn)品的流向，建立流向登記制度。同時(shí)，通過在各鎮(zhèn)建立“放心農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店”的方式，實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)配送，確保全市農(nóng)牧業(yè)投入品市場(chǎng)的質(zhì)量安全；最后，建立農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管信息平臺(tái)，不斷摸索產(chǎn)地準(zhǔn)出制度和質(zhì)量可追溯體系，制定農(nóng)牧業(yè)投入品質(zhì)量安全常態(tài)化監(jiān)測(cè)制度，加大非法使用添加劑的打擊和宣傳力度，杜絕農(nóng)牧業(yè)投入品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的非法添加行為。
2.2推進(jìn)農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理的信息化
首先，建立一個(gè)共享、開放的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作平臺(tái)，賦予監(jiān)管機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體使用權(quán)限，將農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作落實(shí)到田間地頭，養(yǎng)殖場(chǎng)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。將有條件的具有一定規(guī)模的經(jīng)營(yíng)主體聯(lián)合起來，形成農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)，將各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的生產(chǎn)記錄、農(nóng)業(yè)投入品使用、出入庫管理等生產(chǎn)信息如實(shí)上報(bào)，利用信息化手段對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)行為進(jìn)行監(jiān)督；其次，充分發(fā)揮好技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用，積極鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)主體積極參與農(nóng)畜產(chǎn)品條碼追溯和二維碼識(shí)別的追溯工作中。在今后工作中還要進(jìn)一步擴(kuò)大追溯體系實(shí)施范圍，努力實(shí)現(xiàn)追溯工作的信息化，為監(jiān)督檢測(cè)和執(zhí)法工作提供科學(xué)依據(jù)。
參考文獻(xiàn)
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產(chǎn)品質(zhì)量論文9
摘要：本文首先對(duì)我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題進(jìn)行介紹，主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門對(duì)于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對(duì)質(zhì)量管理不到位;政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，分析問題出現(xiàn)的主要原因，最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥化工 質(zhì)量管理 問題及對(duì)策
隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用越來越突出，但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問題，目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關(guān)的管理部門對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力，不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫(yī)院的公信力不斷的降低，醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。
一、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問題
1.部分醫(yī)藥化工企業(yè)的法律意識(shí)淡薄，對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視，對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容較模糊
對(duì)國家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定沒有在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守，忽視制度對(duì)生產(chǎn)過程的要求，私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標(biāo)準(zhǔn)，過度的排放廢棄物。我國醫(yī)藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對(duì)落后于其他國家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒有遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，技術(shù)相對(duì)落后，生產(chǎn)設(shè)備不完善，用于環(huán)境保護(hù)的資金較少，片面的追求制造藥品的數(shù)量，部分醫(yī)藥化工工廠沒有對(duì)醫(yī)藥的生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關(guān)管理部門對(duì)需要管理的內(nèi)容不明確，造成該管的沒管不該管的亂管，管理部門的工作效率較低。
2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對(duì)質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候沒有與國家相關(guān)的政策配套，忽視國家對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導(dǎo)作用，導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問題。
3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀念陳舊，不注重對(duì)藥物生產(chǎn)過程的管理，在進(jìn)行藥物生產(chǎn)活動(dòng)中注意力不集中，缺乏高度的責(zé)任感，由于企業(yè)對(duì)員工的思想政治工作不到位，導(dǎo)致許多的員工在進(jìn)行藥物生產(chǎn)的時(shí)候不注重對(duì)自身責(zé)任的把握，當(dāng)管理人員對(duì)生產(chǎn)人員提出教育批評(píng)的時(shí)，部分員工錯(cuò)誤的將管理人員的說教認(rèn)為對(duì)自己的不滿，對(duì)管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒有嚴(yán)格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來巨大的阻力。
4.政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用，我國對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理，主要的原因是政府部門的職責(zé)偏失，政府對(duì)于國家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對(duì)制藥化工企業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)的管理沒有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導(dǎo)致政府對(duì)醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。
二、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對(duì)策
1.醫(yī)藥化工企業(yè)的管理部門要明確管理要求，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。
醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門要對(duì)國家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守，強(qiáng)調(diào)管理制度對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性，嚴(yán)格控制相關(guān)國家醫(yī)藥化工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于生產(chǎn)過程排放的廢棄物進(jìn)行監(jiān)管，遵循經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合有關(guān)部門通力合作，不斷的改進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù)，購買先進(jìn)的藥物生產(chǎn)設(shè)備，樹立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，在保證質(zhì)的同時(shí)提高量的生產(chǎn)，加大對(duì)環(huán)境保護(hù)資金的投入，對(duì)藥物生產(chǎn)過程嚴(yán)格的進(jìn)行把關(guān)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)監(jiān)管技術(shù)，做到對(duì)生產(chǎn)過程全方位的管理，管理人員要深入員工內(nèi)部，了解員工對(duì)于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理人員要加強(qiáng)與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。管理人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的`問題要及時(shí)解決，對(duì)思想道德水平較低，沒有按照要求進(jìn)行生產(chǎn)的員工進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實(shí)的提高。
2.注意相關(guān)政策對(duì)于醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。
我國實(shí)行的每一項(xiàng)政策都是在深入實(shí)踐了解的基礎(chǔ)上制定的，國家的政策對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用，企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程中，要以國家政策為指導(dǎo)方向，在政策指導(dǎo)的基礎(chǔ)上不斷地完善自身的管理系統(tǒng)，建立完善管理體系，對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理
3.加強(qiáng)醫(yī)藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)工作。
員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體，要想對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，必須先對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行管理。針對(duì)目前員工思想觀念較為陳舊，作業(yè)過程缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象，企業(yè)管理部門要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對(duì)于企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，確保企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開。
4.政府部門充分發(fā)揮宏觀管理的作用。
政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，政府部門要定期指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導(dǎo)制藥化工企業(yè)對(duì)國家相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和對(duì)相關(guān)政策的有效利用。政府對(duì)制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，做到有的放矢。政府職能部門要加強(qiáng)與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作，最終保證對(duì)企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進(jìn)一步的提升。
5.對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開展全方位的合作管理模式。
要實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，各個(gè)企業(yè)必須加強(qiáng)合作，政企也要建立長(zhǎng)期的管理合作，各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)溝通合作，對(duì)于先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進(jìn)行交流分享，努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運(yùn)用其職能為企業(yè)輸送、培訓(xùn)更加專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開。
6.注意對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理細(xì)節(jié)的把握
部分管理人員在對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí)，對(duì)于檢查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不斷明確，對(duì)于檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的記錄，檢查完畢以后，對(duì)于檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的整理并告知生產(chǎn)部門，標(biāo)出需要改進(jìn)的地方，并組織相關(guān)人員對(duì)改進(jìn)的地方進(jìn)行復(fù)檢。醫(yī)藥管理部門可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著我國社會(huì)主義和諧社會(huì)的不斷創(chuàng)建，人民對(duì)于健康狀況越來越關(guān)注，醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商，擔(dān)負(fù)巨大的責(zé)任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個(gè)部門所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個(gè)部門的管理職責(zé)，使我國的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文10
摘要：近年來，我國航天飛速發(fā)展,新的航天產(chǎn)品和設(shè)備層出不窮。航天產(chǎn)品的科技含量極高，設(shè)計(jì)又極其的精密，甚至每一個(gè)零部件都具有特殊性和復(fù)雜性，是一項(xiàng)大型的系統(tǒng)工程。航天產(chǎn)品追求一次成功，不允許失敗，所以要杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生，航天產(chǎn)品的質(zhì)量控制就顯得尤為重要，質(zhì)量檢驗(yàn)是實(shí)施質(zhì)量控制的核心角色。本文主要探究質(zhì)量檢驗(yàn)在航天產(chǎn)品質(zhì)量管理中起到的作用，并分析如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制，以期對(duì)我國航天質(zhì)量控制水平的提高有所幫助。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制；質(zhì)量檢驗(yàn)；核心角色；精準(zhǔn)有效
一、我國航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀
隨著我國航天事業(yè)的飛速發(fā)展，航天技術(shù)也有著突破性進(jìn)展，全世界對(duì)于我國的航天事業(yè)都有著高度的關(guān)注，而航天事業(yè)的發(fā)展也成為我國重要的發(fā)展目標(biāo)。質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的有效手段，通俗的解釋質(zhì)量檢驗(yàn)作用的就是把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告、改進(jìn)�，F(xiàn)有從事航天產(chǎn)品質(zhì)量控制的質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，兩級(jí)分化（年老和年輕）嚴(yán)重，年紀(jì)大的對(duì)新產(chǎn)品不熟悉，憑借經(jīng)驗(yàn)在工作；年紀(jì)輕的缺乏對(duì)工作的掌控，使得質(zhì)量檢驗(yàn)在航天系統(tǒng)中的地位不高，有的甚至不被重視。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)系
航天產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)制造過程非常復(fù)雜，涉及到的硬件繁多，軟件復(fù)雜，是國內(nèi)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的代表。其涉及到多種生產(chǎn)工藝，并且由無數(shù)個(gè)子系統(tǒng)、分系統(tǒng)組成。元器件、零部件都采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，無論是制作過程還是結(jié)構(gòu)和接口，都需要精密的處理。目前，我國的航天產(chǎn)品生產(chǎn)，是生產(chǎn)和研制一體化模式，導(dǎo)致管理航天產(chǎn)品質(zhì)量還無法做到完美。但是這種生產(chǎn)模式暫時(shí)無法改變，那么在這種情況下來控制航天產(chǎn)品質(zhì)量，就需要高水平的質(zhì)量檢驗(yàn)。航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是航天產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制的核心，其作用主要是為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，預(yù)防和避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，并且能夠保證航天產(chǎn)品持續(xù)性改進(jìn)。過程就是按照產(chǎn)品的規(guī)范和參數(shù)進(jìn)行檢測(cè)分析，然后對(duì)不合格產(chǎn)品和殘次品篩選出來，將檢驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品投入到接下來的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或者是使用中。通常狀況下，航天產(chǎn)品的生產(chǎn)過程需要建立ISO9001或者GJB9001B的'質(zhì)量管理體系，這就需要生產(chǎn)企業(yè)建立好完整的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并且能夠保證很好的運(yùn)行在質(zhì)量檢測(cè)過程中。因此，質(zhì)量檢驗(yàn)已經(jīng)成為航天產(chǎn)品質(zhì)量的保障，也造就質(zhì)量檢驗(yàn)和航天產(chǎn)品質(zhì)量控制之間密不可分的關(guān)系。
三、質(zhì)量檢驗(yàn)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制？
航天產(chǎn)品質(zhì)量控制即是細(xì)節(jié)控制，除加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的6S管理外，質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)從以下十個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制，它們是：1）設(shè)計(jì)控制；2）工藝控制；3）技術(shù)狀態(tài)更改控制；4）人員控制；5）儀器、設(shè)備控制；6）生產(chǎn)環(huán)境控制；7）材料（原材料、元器件、外協(xié)件、外購件）控制；8）調(diào)試、測(cè)試和試驗(yàn)控制；9）關(guān)重件控制；10）不合格品（含廢品）控制。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制，除對(duì)上述十個(gè)方面進(jìn)行有效的控制外，還需要執(zhí)行以下八個(gè)要點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿲�(duì)精準(zhǔn)控制人員的要求
直接從事過程控制的人需要具備：熟悉質(zhì)量管理程序文件、檢驗(yàn)管理規(guī)章制度；熟悉主管產(chǎn)品，學(xué)習(xí)與其相關(guān)的技術(shù)文件、工藝文件等等，掌握產(chǎn)品性能指標(biāo)及其重要性能參數(shù)；熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)試驗(yàn)流程、掌握產(chǎn)品檢測(cè)要求和試驗(yàn)方法。質(zhì)量檢驗(yàn)人員只有充分熟悉所要控制的產(chǎn)品，方能得心應(yīng)手地進(jìn)行有效監(jiān)督、糾錯(cuò)。
�。ǘ┲匾暜a(chǎn)品防護(hù)
防護(hù)，是為防止產(chǎn)品在加工、裝配、測(cè)試、試驗(yàn)、貯存、周轉(zhuǎn)和運(yùn)輸?shù)冗^程中質(zhì)量發(fā)生變化而采用的保護(hù)措施。近年來發(fā)生的低層次質(zhì)量問題中，總會(huì)有因產(chǎn)品防護(hù)不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題，尤其是在趕進(jìn)度的時(shí)候，最易忙中出錯(cuò)。航天產(chǎn)品質(zhì)量要求高，堅(jiān)決避免低級(jí)的安全事故發(fā)生，因此需高度重視產(chǎn)品防護(hù)，嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過程中的防靜電損傷、防多余物、防潮、防塵、防跌落等安全防護(hù)問題。
（三）重視測(cè)試覆蓋性
質(zhì)量控制中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有“文文不一致”或“遺漏項(xiàng)目”問題，“遺漏測(cè)試項(xiàng)目”最好的解決辦法是表格化———列表梳理比對(duì)，列表后遺漏的測(cè)試項(xiàng)目一目了然。實(shí)施表格化預(yù)防控制，能做到全面、準(zhǔn)確，無遺漏，避免過程中因文文不一致或測(cè)試覆蓋性存在問題而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成隱患。（四）重視數(shù)據(jù)比對(duì)航天產(chǎn)品需性能穩(wěn)定可靠，質(zhì)量過硬，產(chǎn)品的性能穩(wěn)定與否備受關(guān)注。一個(gè)產(chǎn)品從裝配合格調(diào)試完成后，經(jīng)各種試驗(yàn)考核，試驗(yàn)前后均有常規(guī)測(cè)試。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)超差情況前，有的會(huì)漸露端倪。若對(duì)同一產(chǎn)品的多次測(cè)試結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，通常會(huì)有所斬獲。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)波動(dòng)大、變化趨勢(shì)大、處于臨界值或處于極限值的情況時(shí)，務(wù)必請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行原因分析、后果風(fēng)險(xiǎn)分析或驗(yàn)證，排除產(chǎn)品隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
�。ㄎ澹┲匾晫�(duì)各類原始記錄的管控
航天產(chǎn)品試驗(yàn)繁多，各階段測(cè)試比比皆是，因此對(duì)各類原始記錄的管控就顯得尤為重要。及時(shí)形成各類相關(guān)質(zhì)量原始記錄，并確保其完整、準(zhǔn)確，具有可追溯性，為后續(xù)各階段需求提供第一手可靠的原始積累數(shù)據(jù)。
�。┲匾晻�(huì)簽過程中糾錯(cuò)
近年來，隨著技術(shù)人員的年輕化、任務(wù)緊急、會(huì)簽的人草率簽署等種種原因，導(dǎo)致需要會(huì)簽的各種設(shè)計(jì)文件、研試文件問題多多。對(duì)此，質(zhì)量檢驗(yàn)一定要先拒簽，然后糾錯(cuò)指正，確認(rèn)文件修改無誤后再履行會(huì)簽職責(zé)。質(zhì)量控制的作用是監(jiān)督和糾錯(cuò)，只有把存在質(zhì)量隱患的文件盡早發(fā)現(xiàn)，修改完善，準(zhǔn)確無誤，才能將產(chǎn)品質(zhì)量問題防患于未然。有零缺陷質(zhì)量意識(shí)，能“事前識(shí)別、事中控制”，就能避免“事后舉一反三”。管控質(zhì)量，重在預(yù)防，預(yù)防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實(shí)設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)已經(jīng)決定了它的質(zhì)量，制造過程只是去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程，所以，一個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中各種指導(dǎo)性文件是不允許有錯(cuò)誤和偏差的，設(shè)計(jì)文件的審查簽署是產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序的重要環(huán)節(jié)，這就要求三級(jí)審簽者對(duì)技術(shù)文件內(nèi)容的正確性、合理性、協(xié)調(diào)性、可行性負(fù)責(zé)，及時(shí)糾錯(cuò)指正。
產(chǎn)品質(zhì)量論文11
1農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體制問題分析
第一，缺乏完善的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)。在我國農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理過程中，相關(guān)管理部門還沒有建設(shè)完善的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，不能根據(jù)其實(shí)際需求制定完善的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。同時(shí)，農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督部門不重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與管理工作，不能利用積極的協(xié)調(diào)管理方式開展相關(guān)工作，難以提升農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量，甚至?xí)绊戅r(nóng)村的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，我國基層農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理部門只建立了一級(jí)與二級(jí)管理機(jī)構(gòu)，并沒有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立相關(guān)機(jī)構(gòu)，無法保證其工作效果[1]。
第二，缺乏農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理標(biāo)體系。在農(nóng)畜產(chǎn)品實(shí)際建設(shè)的過程中，還沒有完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，無法保證農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作效果。部分農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理部門還沒有意識(shí)到綠色食品與有機(jī)食品的重要性，不能統(tǒng)一相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，難以優(yōu)化相關(guān)管理體系，甚至?xí)霈F(xiàn)一些無法解決的問題。雖然我國各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)建設(shè)了大規(guī)模的綠色化農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖基地，但是，由于缺乏統(tǒng)一的管控標(biāo)準(zhǔn)，還無法提升管理工作質(zhì)量[2]。
第三，缺乏完善的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制。在農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理期間，我國相關(guān)部門還沒有制定完善的質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制，無法提升農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作效率與質(zhì)量，難以優(yōu)化其工作體系，甚至影響整個(gè)管理部門的管理工作效果。同時(shí)，部分農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理部門還沒有建設(shè)完善的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系，無法提升農(nóng)畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理效率與質(zhì)量，甚至?xí)霈F(xiàn)一些無法解決的問題[3]。
第四，缺乏農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管方式。在農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理過程中，相關(guān)管理部門必須要重視農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管工作，只有保證農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管工作質(zhì)量，才能優(yōu)化其工作體系。但是，目前部分農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管部門還不重視農(nóng)業(yè)投入品的安全監(jiān)管工作，不能嚴(yán)格打擊假冒偽劣農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)廠家，也不重視農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量監(jiān)管體系，難以提升其工作質(zhì)量。
第五，農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量管理生產(chǎn)組織化程度較低。在我國農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理期間，相關(guān)管理部門不重視質(zhì)量管理生產(chǎn)組織化程度的提升，無法提升其工作效率，難以增強(qiáng)農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量管理工作效果，甚至?xí)绊懙秸w農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作水平。
2農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體制的完善措施
2.1制定完善的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督體系
在我國農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管過程中，相關(guān)管理部門必須要重視質(zhì)量監(jiān)督體系的'完善，保證可以建設(shè)高素質(zhì)管理組織，逐漸提升其工作質(zhì)量。相關(guān)部門必須要制定完善的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度，保證可以健全各類機(jī)制，明確相關(guān)部門的工作職責(zé)，提升基層監(jiān)管工作效率與質(zhì)量。同時(shí)，相關(guān)部門必須要完善政府控制體系，將農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督與政府部門的職能聯(lián)系到一起，進(jìn)而提升其工作質(zhì)量[4]。
2.2完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系
在農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的過程中，相關(guān)管理部門必須要完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，保證可以利用此類標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理行為，提升其工作效率與工作質(zhì)量。首先，相關(guān)部門需要建設(shè)農(nóng)牧業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，保證可以完善地方技術(shù)規(guī)范，提升其工作效率。其次，相關(guān)部門需要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)示范基地的建設(shè)力度，在一定程度上，可以優(yōu)化其工作體系，增強(qiáng)農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理標(biāo)準(zhǔn)示范基地的建設(shè)力度，逐漸提升其工作效率與工作質(zhì)量[5]。
2.3制定完善的農(nóng)業(yè)投入品管理制度
在農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理過程中，相關(guān)管理人員必須要制定完善的農(nóng)業(yè)投入品的管理制度，提升農(nóng)業(yè)投入品管理工作效率與質(zhì)量。首先，管理部門需要重視投入品源頭管理工作，嚴(yán)格開展農(nóng)業(yè)投入品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的建設(shè)工作力度，保證可以提升其工作質(zhì)量，例如：在農(nóng)藥與肥料經(jīng)營(yíng)期間，農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管部門需要保證其經(jīng)營(yíng)的合法性，進(jìn)而提升其工作質(zhì)量。其次，農(nóng)業(yè)投入品相關(guān)監(jiān)督部門必須要制定完善的農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)制度，要求農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)主體可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定開展工作。
2.4制定完善的農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)制度
在農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理期間，相關(guān)管理部門必須要制定完善的檢測(cè)制度，保證可以提升檢測(cè)工作效率與質(zhì)量，減少檢測(cè)工作中存在的各類問題。在此期間，相關(guān)管理部門需要合理布局與規(guī)范，保證分工明確，積極建設(shè)省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)等檢測(cè)機(jī)構(gòu)，提升農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作效率與質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果。
結(jié)語
在農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體制實(shí)際完善的過程中，相關(guān)管理部門必須要制定完善的管理機(jī)制，保證可以優(yōu)化其管理體系，合理開展各類管理工作，進(jìn)而提升管理工作效率與質(zhì)量，優(yōu)化其工作體系，達(dá)到預(yù)期的管理目的。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文12
本文為作者主持的中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所青年課題《旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理探析》的最終成果
內(nèi)容摘要：旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復(fù)合體。本文通過對(duì)旅游產(chǎn)品本身及其質(zhì)量管理特性的分析，以期對(duì)我國旅游企業(yè)提供針對(duì)性的改進(jìn)方案。
關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品特性質(zhì)量管理
一般來講，產(chǎn)品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費(fèi)品，分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣，旅游產(chǎn)品體現(xiàn)為多種特點(diǎn)，不同于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品概念。
旅游產(chǎn)品概念及特性
從旅游者角度看，在旅游過程中購買并消費(fèi)的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，所購回的除了少量有形物質(zhì)產(chǎn)品之外，總體上是一次完整的經(jīng)歷，而不是一件實(shí)物；旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個(gè)方面的一攬子產(chǎn)品，旅行過程中的所有片斷共同構(gòu)成游客的旅游經(jīng)歷。因此，旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復(fù)合體，包含實(shí)現(xiàn)一次全程旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)組合。在旅游過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都同等重要，在產(chǎn)品質(zhì)量趨同的情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手的重要手段。由于服務(wù)具有不同質(zhì)性，旅游產(chǎn)品質(zhì)量不單依靠產(chǎn)品本身，只有一部分可由供應(yīng)者自主評(píng)定，其余部分必須由旅游者親身實(shí)踐并依據(jù)自身感受來評(píng)價(jià)其質(zhì)量和價(jià)值，因此游客的感受和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)異常重要，但是涉及主觀心理因素，旅游者出游動(dòng)機(jī)各不相同，難以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)判，目前采取的辦法是通過外部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般由政府或行業(yè)組織對(duì)該行業(yè)質(zhì)量制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)規(guī)范化和體系化成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性
旅游活動(dòng)是旅游者利用自己的時(shí)間和金錢來參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動(dòng)，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費(fèi)者，旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷，而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)。由于旅游經(jīng)歷由多種復(fù)雜的行為構(gòu)成，服務(wù)質(zhì)量的`評(píng)判只能建立在個(gè)人理解和感知的基礎(chǔ)之上。游客自始至終直接參與到服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)，不僅對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，而且對(duì)“生產(chǎn)”過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，由于服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)存在同時(shí)性，使服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”，發(fā)生質(zhì)量問題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預(yù)期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量特性
迄今為止，學(xué)術(shù)界對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的概念沒有統(tǒng)一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面面臨的困難。通常地，理論界將服務(wù)質(zhì)量分成客觀質(zhì)量和主觀質(zhì)量：客觀質(zhì)量是對(duì)有形因素進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；主觀質(zhì)量是指對(duì)無形因素進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，無形因素的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工技能及其服務(wù)態(tài)度等。
作為旅游企業(yè)，以服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量差異，不僅與產(chǎn)品和服務(wù)本身有關(guān)，還與提供產(chǎn)品，增進(jìn)顧客經(jīng)歷有關(guān)，在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)需求和消費(fèi)行為以及技術(shù)等要素?cái)D壓下，旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在無形要素方面，例如品牌、企業(yè)管理模式、銷售網(wǎng)絡(luò)等。對(duì)旅游產(chǎn)品來說，企業(yè)不僅對(duì)服務(wù)質(zhì)量中的硬性指標(biāo)負(fù)責(zé)，還要對(duì)服務(wù)的消費(fèi)感受負(fù)責(zé)，而且功能性質(zhì)量遠(yuǎn)比技術(shù)質(zhì)量重要得多，為了更好地完善產(chǎn)品質(zhì)量，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，將其與可感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系結(jié)合在一起，共同在評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的過程中發(fā)揮作用。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理特性
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，旅游者的各種經(jīng)歷和體驗(yàn)被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關(guān)系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡(jiǎn)單地提供旅游活動(dòng)或設(shè)施，以常規(guī)方式進(jìn)行管理，還應(yīng)把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置，進(jìn)行柔性管理，承認(rèn)顧客和員工之間的相互作用是旅游服務(wù)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。不僅如此，專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便，并給予引導(dǎo)，旅游管理人員還應(yīng)深入了解游客的消費(fèi)行為和服務(wù)管理的特點(diǎn)。
消費(fèi)者評(píng)價(jià)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一般來講，顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)取決于對(duì)所接受服務(wù)的感受與事先期望之間的比較，當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)的感知等于或超過了對(duì)服務(wù)的預(yù)期時(shí)，就會(huì)感到滿足；如果低于顧客預(yù)期，就會(huì)認(rèn)為是低質(zhì)量的。導(dǎo)致這種差異的因素主要來源于以下五個(gè)方面：
顧客對(duì)服務(wù)的期望與企業(yè)對(duì)這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動(dòng)包含許多相互管理的行為，旅游營(yíng)銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預(yù)期的要好，這樣不但使旅游者達(dá)到消費(fèi)滿意，還會(huì)向家人及朋友推薦，從而擴(kuò)大企業(yè)的正面形象傳播。
顧客和企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知之間存在差異由于企業(yè)對(duì)顧客偏好的重視程度不同，一些企業(yè)容易將少數(shù)顧客的要求或偏好看作是大多數(shù)人的需求，從而出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤，可能會(huì)使用不合適的設(shè)備，雇傭不合適的人員等，最終導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)無法滿足顧客期望。
企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準(zhǔn)確理解了顧客需求，但在制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理人員可能認(rèn)為企業(yè)無法提供或不應(yīng)當(dāng)完全提供顧客所需服務(wù)；或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)以其他方面為重點(diǎn)，去掉所謂多余的服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率等，導(dǎo)致企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足顧客需求。
企業(yè)提供的服務(wù)未能達(dá)到其制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)正確理解顧客需求，并制定了相應(yīng)的詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在服務(wù)過程中，一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制不愿完全按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內(nèi)容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務(wù)，出現(xiàn)“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業(yè)的對(duì)外宣傳與提供的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容不符企業(yè)在進(jìn)行促銷過程中，經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度，有時(shí)是企業(yè)為開拓市場(chǎng)而做出的服務(wù)過度承諾，實(shí)際卻無法做到，使顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不信任感，從而轉(zhuǎn)向其它競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。
旅游產(chǎn)品滿足顧客需求特質(zhì)
對(duì)于旅游產(chǎn)品來講，由于很多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商同時(shí)面向一般消費(fèi)者和旅游者，具有多重運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，所以旅游產(chǎn)品比一般服務(wù)產(chǎn)品提供的內(nèi)容寬泛，服務(wù)內(nèi)容和范圍也會(huì)根據(jù)不同要求和不同價(jià)格確定不同等級(jí)。隨著旅游市場(chǎng)日趨成熟，游客對(duì)旅游目的地越來越熟悉，消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)日益豐富，消費(fèi)預(yù)期相應(yīng)提高，促使旅游企業(yè)一方面加速設(shè)施設(shè)備，一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，來自消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織和媒體等第三方機(jī)構(gòu)對(duì)旅游企業(yè)包括景點(diǎn)、住宿、交通等在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，也相應(yīng)提高對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度。因此，旅游產(chǎn)品供應(yīng)商需要面臨新的挑戰(zhàn)，不斷推出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)品。
旅游企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方案
經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到相當(dāng)水平，旅游產(chǎn)品供給基本滿足游客需求，已走過了數(shù)量急速擴(kuò)張階段，逐漸步入提升質(zhì)量的成熟階段，因此注重旅游產(chǎn)品質(zhì)量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。目前相關(guān)部門已出臺(tái)多項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)督法規(guī)，敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中由于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較難把握，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)較大，消費(fèi)者對(duì)此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理水平不高，服務(wù)不到位等方面，一些星級(jí)飯店盡管在硬件設(shè)施方面滿足了顧客需求，但是在軟環(huán)境方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，例如酒店服務(wù)員在樓道內(nèi)大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對(duì)酒店服務(wù)的整體印象，甚至?xí)绊懙綄?duì)整個(gè)旅游過程的評(píng)價(jià)。因此旅游企業(yè)應(yīng)注重顧客評(píng)價(jià)質(zhì)量的軟標(biāo)準(zhǔn)，并積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。
軟標(biāo)準(zhǔn)建立在消費(fèi)者意見或建議的基礎(chǔ)上，依據(jù)顧客評(píng)價(jià)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過顧客與員工或其它人進(jìn)行專門交談收集確切信息，為企業(yè)滿足顧客需求提供具有針對(duì)性的指導(dǎo)和信息反饋。但在實(shí)踐中，由于實(shí)施成本過高，企業(yè)往往將軟標(biāo)準(zhǔn)硬化，實(shí)行全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）。具體內(nèi)容包括：能夠在任何時(shí)間與顧客保持接觸；能夠?qū)︻櫩偷母鞣N要求做出實(shí)時(shí)反應(yīng)；具有彈性保障系統(tǒng)和人員以滿足顧客的實(shí)時(shí)要求；創(chuàng)造和顧客的雙邊對(duì)話機(jī)制。
目前，許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據(jù)這一管理體系以及行業(yè)自身特點(diǎn)，逐步改善旅游產(chǎn)品質(zhì)量。例如，景點(diǎn)、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，不斷改善客房預(yù)訂系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)以提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息，從而改進(jìn)服務(wù)體系。
為了保證服務(wù)質(zhì)量能在不同地區(qū)、不同時(shí)間達(dá)到相對(duì)一致的水準(zhǔn)，消費(fèi)者對(duì)所接受的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行定量或定性評(píng)價(jià)的需求日益迫切，建立并推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問題。所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)為使服務(wù)達(dá)到最佳效果而制定的可重復(fù)使用的統(tǒng)一規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，從而使服務(wù)這一軟指標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和程序化。目前在旅游業(yè)中，一些國際大集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)了全球化經(jīng)營(yíng)管理，通過特定名稱、企業(yè)信譽(yù)保證達(dá)到一定的服務(wù)水準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)拓展到世界各國，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團(tuán)。
對(duì)于旅游業(yè)中占絕大多數(shù)的中、小企業(yè)而言，建立符合本企業(yè)實(shí)際情況的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)由三個(gè)子體系組成，即工作標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系。旅游企業(yè)作為以提供服務(wù)產(chǎn)品為主的行業(yè)，企業(yè)通過與游客在履行服務(wù)過程中的接觸活動(dòng)來展現(xiàn)質(zhì)量，供應(yīng)方以提供服務(wù)為主，服務(wù)工作即為其產(chǎn)品。因此，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系以服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為主體，涵蓋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。具體來講，服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)包含三個(gè)要素：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，亦即服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量效果；服務(wù)工作規(guī)程，即為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)過程所應(yīng)履行的操作程序；服務(wù)物質(zhì)條件，即提供服務(wù)時(shí)所使用的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要指提供服務(wù)所采用的技術(shù)手段等標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)則是為確保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監(jiān)督與考核)必備的組織機(jī)構(gòu)、人員、規(guī)劃、信息資料、教育培訓(xùn)、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業(yè)外部，對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)督一般采取體系認(rèn)證制度，主要對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、服務(wù)效果和企業(yè)排名進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)不同企業(yè)的同一服務(wù)項(xiàng)目依據(jù)服務(wù)的功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等特征制定統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些不同性質(zhì)的服務(wù)采取不同方式的體系認(rèn)證，例如飯店星評(píng)、景區(qū)等級(jí)評(píng)定采取的評(píng)價(jià)方法是認(rèn)證形式與IS09000族體系認(rèn)證兩種體系。此外，旅游業(yè)還應(yīng)當(dāng)吸取國外同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)等中介結(jié)構(gòu)建立并發(fā)展自身的認(rèn)證體系。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立外部認(rèn)證體系，不僅可以降低服務(wù)成本支出，還可以精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)效率和效益，同時(shí)有助于提高企業(yè)的美譽(yù)度和可信賴度。對(duì)于實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)而言，這些標(biāo)準(zhǔn)在單位內(nèi)部具有強(qiáng)制性，而在外部必須依法接受當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政管理部門、相關(guān)行業(yè)管理部門和消費(fèi)者的監(jiān)督�？陀^上降低了消費(fèi)者評(píng)判服務(wù)質(zhì)量的難度，減少了主觀不確定性的干擾。
實(shí)踐表明，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平愈高，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力愈強(qiáng)。因此，通過實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，旅游產(chǎn)品質(zhì)量將更加有章可循。
來源：商業(yè)時(shí)代 2006年20期
產(chǎn)品質(zhì)量論文13
海外代購已成為一種時(shí)尚，在滿足國民消費(fèi)需求、提升國民消費(fèi)水平、刺激國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有積極意義。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，20xx年上半年中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長(zhǎng)42.8%，占中國進(jìn)出口總值的17.3%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，20xx年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易總額將達(dá)到6.5萬億元。
20xx年，某公司發(fā)現(xiàn)某生產(chǎn)線可能存在甲蟲污染，宣布召回一批奶粉，但同時(shí)表示對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)代購的奶粉不予召回;部分外國大品牌，也都曾表示“不能對(duì)其離開國境后的銷售負(fù)責(zé)”。20xx，王某通過微信委托徐某代購愛馬仕包，收到貨后發(fā)現(xiàn)為假冒仿制品。當(dāng)王某欲再次聯(lián)絡(luò)徐某時(shí)，徐某不知所蹤。
上述案例反映了海外代購消費(fèi)者遇到的典型維權(quán)難題。海外代購是一種新興的消費(fèi)方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，站在法的角度對(duì)其進(jìn)行探討確有必要。
一、海外代購的運(yùn)作模式及法律關(guān)系分析
海外代購發(fā)展迅速是由其高效便捷和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)決定的，然而，由于海外代購時(shí)空跨度較大、主體關(guān)系復(fù)雜、國內(nèi)信用評(píng)價(jià)制度的缺失，代購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，國內(nèi)買家將面臨著大量的維權(quán)難題。要解決這些難題，理清海外代購的運(yùn)作模式，明確銷售商、代購商及國內(nèi)買家之間的法律關(guān)系顯得尤為重要。
(一)海外代購的運(yùn)作模式
依據(jù)購買渠道的不同，海外代購分為兩種模式:一是熟人代購，即消費(fèi)者委托熟識(shí)的人到境外購買特定商品。由于這種代購方式發(fā)生于熟人之間，產(chǎn)生糾紛的可能性較小，本文對(duì)此不做詳細(xì)探討;另一種是電商平臺(tái)代購，指境內(nèi)消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)由專門的代購商購買境外商品的行為。
按照產(chǎn)品歸屬的不同，海外代購又可以分為現(xiàn)貨代購與非現(xiàn)貨代購�，F(xiàn)貨代購，是指代購商取得了商品的所有權(quán)后，將商品置于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的交易方式。其實(shí)質(zhì)上是商品的轉(zhuǎn)賣，由于現(xiàn)貨代購法律關(guān)系較為明確，本文對(duì)此不再贅述。非現(xiàn)貨代購，是指代購商根據(jù)消費(fèi)者的指示從境外銷售商處購買商品，由銷售商將商品直接郵寄給消費(fèi)者或者經(jīng)代購商轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者的交易方式。海外代購各個(gè)環(huán)節(jié)可能涉及法律適用、關(guān)稅、行政監(jiān)管、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，本文主要就非現(xiàn)貨代購中產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維權(quán)難題進(jìn)行深入探討。
(二)海外代購法律關(guān)系分析
海外代購涉及三方主體和兩個(gè)法律關(guān)系:一是代購商與境外銷售商之間的關(guān)系，該關(guān)系較為明確，即買賣合同關(guān)系;二是代購商與消費(fèi)者之間的'關(guān)系，非現(xiàn)貨代購一般是代購商接受消費(fèi)者的委托后，以自己的名義，與境外銷售者訂立買賣合同，從而為消費(fèi)者購買到其指定的商品。代購商的意思表示雖以自己的名義作出，實(shí)際歸因于消費(fèi)者的委托，其購買行為直接對(duì)代購商發(fā)生效力，間接歸屬于消費(fèi)者，二者之間是基于委托合同產(chǎn)生的間接代理關(guān)系。
二、現(xiàn)行法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
(一)《合同法》的規(guī)定
依據(jù)《合同法》，在代購商與消費(fèi)者的間接代理關(guān)系中，當(dāng)受托人(即代購商)因第三人(即銷售商)的原因不能履行合同義務(wù)時(shí)，代購商應(yīng)向消費(fèi)者披露銷售商，消費(fèi)者可以向銷售商主張代購商基于買賣合同對(duì)銷售商享有的權(quán)利，即特定情況下，消費(fèi)者享有介入權(quán)，在一定程度上突破了買賣合同相對(duì)性的界限。
(二)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織是經(jīng)營(yíng)者。在非現(xiàn)貨代購中，代購商和銷售商分別為消費(fèi)者提供了服務(wù)和商品，因此，代購商、銷售商均可認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者。消費(fèi)者可以直接向國外銷售商要求賠償其受到的損失。海外代購產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或瑕疵時(shí)，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條要求海外銷售商“先行賠付”。此外，消法還在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任中規(guī)定了故意侵權(quán)的加重責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的，消費(fèi)者有權(quán)要求超出實(shí)際損失數(shù)額的懲罰性賠償。
在海外代購中，消費(fèi)者通常通過第三方平臺(tái)與代購商達(dá)成合意。第三方平臺(tái)負(fù)有合理注意義務(wù)，如果沒有履行該義務(wù)，按照消法的規(guī)定，應(yīng)與代購商承擔(dān)連帶責(zé)任;第三方平臺(tái)為代購商品提供廣告展位，當(dāng)該產(chǎn)品質(zhì)量與廣告描述明顯不符時(shí)，對(duì)消費(fèi)者造成生命健康損害的，第三方平臺(tái)應(yīng)與代購商承擔(dān)連帶責(zé)任。
(三)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定
依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，在非現(xiàn)貨代購中，由于銷售商的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，或者銷售商不能證明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。另外，受害人可要求生產(chǎn)者、銷售商任一方承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，一方承擔(dān)責(zé)任后，可依法向?qū)Ψ阶穬敗?/p>
此外，產(chǎn)品質(zhì)量法賦予消費(fèi)者向工商局、質(zhì)監(jiān)局等行政部門申訴的權(quán)利，行政機(jī)關(guān)可以就海外代購商品存在的質(zhì)量問題對(duì)生產(chǎn)商、銷售商作出行政處罰。
三、海外代購產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維權(quán)難題
(一)代購商身份不明
目前代購商只需提供少量的身份信息和消保金即可在第三方代購平臺(tái)上注冊(cè)，至于其真實(shí)身份信息，以及商品貨源是否合法等問題平臺(tái)并沒有進(jìn)行嚴(yán)格審查。一旦代購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，代購商可能借虛假身份推卸責(zé)任，甚至在賠償數(shù)額巨大時(shí)選擇“隱身”，致使消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。除此之外，由于代購平臺(tái)監(jiān)管環(huán)節(jié)薄弱，僅采取抽查物流單等監(jiān)管方式，部分代購商家以假充真甚至直接銷售假貨，一旦代購商“隱身”，消費(fèi)者將更加訴之無門。
(二)消費(fèi)者舉證困難
電商平臺(tái)規(guī)定，海外代購商品申請(qǐng)退賠，需要出具原廠的鑒定證明、品牌商鑒定報(bào)告或工商局假貨沒收函。實(shí)際上，為了避稅，代購商通常與消費(fèi)者約定，不將采購發(fā)票隨商品一起寄送給消費(fèi)者。沒有采購發(fā)票，且許多國外品牌在國內(nèi)不提供產(chǎn)品鑒定服務(wù)，消費(fèi)者就難以證明商品是否符合相關(guān)質(zhì)量、使用標(biāo)準(zhǔn)。此外，電子數(shù)據(jù)易被改動(dòng)的特點(diǎn)使其證明力不強(qiáng)，這也增加了消費(fèi)者舉證的困難。
(三)管轄及法律適用難題
當(dāng)消費(fèi)者面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，通常先依據(jù)其與代購商之間的委托合同向代購商主張權(quán)利，依據(jù)我國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，由被告住所地或合同履行地法院管轄。據(jù)此，消費(fèi)者應(yīng)向代購商經(jīng)常居所地法院提起訴訟，這就在無形中增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本。此外，當(dāng)消費(fèi)者向國外銷售商主張權(quán)利時(shí)，由于該民事法律關(guān)系的涉外性，仍面臨著管轄和法律適用的問題。
四、消費(fèi)者維權(quán)難題的解決途徑
網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性及跨境代購的特殊性，增加了消費(fèi)者維權(quán)的難度。廣大消費(fèi)者應(yīng)從自身出發(fā)，增強(qiáng)防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，事前與代購商充分協(xié)商，從源頭上減少維權(quán)難題的產(chǎn)生;本文將從海外代購的事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后救濟(jì)三維度出發(fā)，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益搭建多重堅(jiān)固堡壘，從外部減少維權(quán)難題的產(chǎn)生。
(一)事前預(yù)防——建立完善的信用風(fēng)險(xiǎn)防范體系
在網(wǎng)絡(luò)購物中，經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)等級(jí)對(duì)消費(fèi)者的購買行為具有重要的指引作用。正如有的學(xué)者所說:在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的保護(hù)問題更主要地表現(xiàn)為贏得消費(fèi)者信任這種新的交易方式問題，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要就演變?yōu)樾庞皿w系的建立。鑒于目前國內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所采取的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較簡(jiǎn)單、主觀性較強(qiáng)、容易被人操控，我們應(yīng)改進(jìn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)評(píng)價(jià)的客觀性、合理性和可采性，比如評(píng)價(jià)要著重比較實(shí)物商品與賣家描述的差異、增加對(duì)代購商售后服務(wù)的評(píng)價(jià)，健全第三方平臺(tái)對(duì)代購商的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。
同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)代購商網(wǎng)店的證照監(jiān)管，并完善代購商的個(gè)人信息披露制度。目前我國對(duì)代購商的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)入并沒有太多的資質(zhì)要求，其注冊(cè)的網(wǎng)店基本屬于“無開辦資金、無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、無固定從業(yè)人員”的“三無產(chǎn)品”，以至于事后代購商“隱身”的現(xiàn)象頻發(fā)。對(duì)此，應(yīng)改進(jìn)對(duì)跨境代購網(wǎng)店證照審查的方式，可以考慮采取實(shí)質(zhì)性審查的原則，對(duì)代購商的個(gè)人信息進(jìn)行詳細(xì)的備案，其信息披露應(yīng)達(dá)到“真實(shí)準(zhǔn)確、充分完整、便于理解、易于獲得”的標(biāo)準(zhǔn)，從而使消費(fèi)者可以準(zhǔn)確定位到特定代購商，便于向代購商追責(zé)。
(二)事中監(jiān)管——工商部門與其他部門聯(lián)合出擊
從宏觀層面上加強(qiáng)監(jiān)管是解決海外代購維權(quán)難題有效的外部舉措。針對(duì)易出現(xiàn)問題的代購商品，工商部門應(yīng)制定專門的監(jiān)管方案，通過監(jiān)管手段的更新，盡最大可能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)而保障海外代購交易及有關(guān)服務(wù)有序開展。
除了大力發(fā)揮工商部門的監(jiān)管作用外，還應(yīng)考慮加強(qiáng)工商部門與其他相關(guān)部門的協(xié)作，共同制定監(jiān)管方案，多管齊下以達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。例如，工商部門可與電信管理部門就代購商的資質(zhì)認(rèn)證、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)場(chǎng)所、風(fēng)險(xiǎn)資金抵押等條件進(jìn)行規(guī)定，共同制定出管理辦法，建立一套完整的審批、管理制度，并針對(duì)跨境代購的特殊性，要求代購商交納風(fēng)險(xiǎn)金，由管理機(jī)構(gòu)定期公布誠信網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)名錄和交易風(fēng)險(xiǎn)上限額，充分保證消費(fèi)者利益免受侵害。
(三)事后救濟(jì)——?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)救濟(jì)途徑
“事中監(jiān)管”部分提到由代購商交納風(fēng)險(xiǎn)金，可以此設(shè)立消費(fèi)者維權(quán)救濟(jì)儲(chǔ)備金，存入專門賬戶，制定嚴(yán)格的發(fā)放條件和數(shù)額，杜絕“肥水流私”和“形式主義”，真正為權(quán)益受損的消費(fèi)者提供有效救濟(jì)。
除此之外，完善海外代購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)立法，發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用，幫助消費(fèi)者維權(quán)。我們可以通過修正案的形式對(duì)海外代購加以專門規(guī)定，制定有利于海外代購中消費(fèi)者提起訴訟的管轄權(quán)確立規(guī)則，為消費(fèi)者維權(quán)提供有力的法律依據(jù)。隨著我國公益訴訟制度的不斷完善，消費(fèi)者維權(quán)難的現(xiàn)狀必將得到緩解。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著國際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，海外代購的命運(yùn)尚且未知，但毫無疑問的是，其在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)繼續(xù)風(fēng)靡，本文謹(jǐn)以此研究成果助力海外代購產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的民事維權(quán)難題得以解決。
產(chǎn)品質(zhì)量論文14
1我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設(shè)的現(xiàn)狀
1.1加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的分析
我國現(xiàn)階段正處于社會(huì)主義發(fā)展的初級(jí)階段，主要致力于保障農(nóng)產(chǎn)品的供給，先吃飽，然后再吃好。這種發(fā)展的方式，只求數(shù)量不求質(zhì)量正是由基本國情決定的。長(zhǎng)期以來，我國都在不斷地進(jìn)行雜交水稻以及各種轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的平衡供給，不再有供不應(yīng)求的現(xiàn)象，甚至有些時(shí)候還會(huì)有剩余。保障了人們吃飽的富足狀態(tài)，也就慢慢開始追求質(zhì)量問題，轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品是否健康，運(yùn)輸?shù)倪^程是否安全，什么時(shí)間采摘最合理，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值最高等等一系列問題也就撲面而來。在這些問題的壓迫下，在人們安全意識(shí)不斷提高的情況下，怎么樣才能在吃飽的前提下更高效的為人們提供健康的食品成了一個(gè)需要我們解決的問題。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全已經(jīng)成為人們?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)桿，質(zhì)量關(guān)系著產(chǎn)量，如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，人們可能會(huì)大大地減少購買，同時(shí)增加對(duì)其他產(chǎn)品的購買，這就會(huì)打破原有的供給平衡。所以，必須要緊抓質(zhì)量，強(qiáng)化管理體系建設(shè)，提升水平。[2]
1.2管理體系漏洞的'具體分析
1.2.1農(nóng)業(yè)監(jiān)管不及時(shí)
我國現(xiàn)階段很少有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，雖然政策管理?xiàng)l例都存在，但是由于種種原因都在延緩實(shí)行甚至不施行，造成了一些衛(wèi)生安全不達(dá)標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品流入了市場(chǎng)。而且對(duì)于此方面的相關(guān)條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對(duì)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留的控制，以及農(nóng)產(chǎn)品的等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條例。國家的農(nóng)業(yè)大多都是由農(nóng)民支撐，并不是標(biāo)準(zhǔn)的集體化生產(chǎn)，所以造成的生產(chǎn)差異是顯而易見的，沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)模式，就無法生產(chǎn)出相同的農(nóng)產(chǎn)品，依舊很難規(guī)模化集體化，這都是需要解決的問題。
1.2.2檢測(cè)體系不完善
如上所說，產(chǎn)品種植不統(tǒng)一，差別各異，給檢測(cè)帶來很多麻煩。而且對(duì)于大多數(shù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，都是免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)，公益性的機(jī)構(gòu)。而且支撐整個(gè)機(jī)構(gòu)只是國家財(cái)政的撥款，根本沒有什么企業(yè)可以進(jìn)行資金的支持，所以導(dǎo)致了檢測(cè)設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室設(shè)施，技術(shù)指導(dǎo)的相對(duì)的落后，以至于無法更好地進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)。
1.2.3檢測(cè)人員匱乏
產(chǎn)品的檢測(cè)是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)含量很高的工作，不過目前可以進(jìn)行上崗的專業(yè)人才較少，專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)都有待提高，這些因素都導(dǎo)致了檢測(cè)體系的不完善和落后。
2農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設(shè)的措施
2.1提升安全管理的意識(shí)
安全管理首先要有一個(gè)框架，有一個(gè)答題的內(nèi)容，然后進(jìn)而形成一種理念模式，然后把這種理念模式深入貫穿到整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量管理體系中去，把整個(gè)團(tuán)體都融合到這個(gè)理念中來，管理開展進(jìn)行也要圍繞理念進(jìn)行。
2.2眾人拾柴火焰高
眾人主要是3個(gè)集體的代名詞，一是農(nóng)民，二是企業(yè)，三是政府，當(dāng)農(nóng)民、企業(yè)、政府協(xié)同發(fā)展，共同進(jìn)步的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)更高速度的發(fā)展。從農(nóng)民的角度看，農(nóng)產(chǎn)品的主要來源就是農(nóng)戶，所以在農(nóng)戶的階段一定不可以忽略，農(nóng)戶決定著農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。而且也要結(jié)清對(duì)農(nóng)戶的技術(shù)指導(dǎo)和培養(yǎng)，以及對(duì)產(chǎn)品的包裝宣傳，畢竟人靠衣服馬靠鞍，讓農(nóng)民更安全、高效、規(guī)范地進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)。[3]從企業(yè)的角度看，企業(yè)生產(chǎn)排污影響環(huán)境的問題處處可見而且經(jīng)久不衰，要嚴(yán)格控制企業(yè)的生產(chǎn)排污，比如二氧化碳的濃度會(huì)影響農(nóng)作物的生長(zhǎng)，以及污水的排放會(huì)影響土壤的酸堿度。而且生產(chǎn)種子化肥農(nóng)藥的企業(yè)一定嚴(yán)格要求生產(chǎn)的質(zhì)量，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。從政府的角度看，政府應(yīng)該制定一些管理的條例和處罰標(biāo)準(zhǔn)，加大資金的投入，盡量讓農(nóng)民的土地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，從根本上解決農(nóng)民生產(chǎn)分散的問題。
3結(jié)論
隨著安全意識(shí)和技術(shù)水平的提高，農(nóng)業(yè)的質(zhì)量安全在很大程度上已經(jīng)有了明顯的改善，但還是應(yīng)該繼續(xù)努力，從各個(gè)方面造福國民，也可以造福人類，讓我們的國家變成一個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大國、強(qiáng)國。
參考文獻(xiàn)
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[3]王銳．安全管理體系在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量中的建設(shè)探討．農(nóng)技服務(wù)，20xx，（12）：54
產(chǎn)品質(zhì)量論文15
質(zhì)量，是一種綜合的多角度的概念，對(duì)于不同機(jī)構(gòu)不同職責(zé)的相關(guān)利益者他們會(huì)引出不同觀點(diǎn)。正因如此，爭(zhēng)論不休，使得真正的質(zhì)量提升受阻。這就是為什么對(duì)于一個(gè)公司而言確定質(zhì)量到底是什么才是首當(dāng)其沖的。對(duì)于生產(chǎn)商這可能也包括統(tǒng)計(jì)方面的質(zhì)量控制，為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，最終檢測(cè)產(chǎn)品中的一部分樣品，按照設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估這些產(chǎn)品。任何沒有完全貼合這個(gè)設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品都是次等品和不合格產(chǎn)品，直至顧客滿意為止。
質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷提升的演變過程，它基于幾個(gè)方面，諸如性能，可靠程度，耐用年限，一致性，特色，附加價(jià)值還有消費(fèi)者評(píng)價(jià)。此刻的公司都意識(shí)到保證質(zhì)量水平對(duì)于市場(chǎng)和財(cái)務(wù)效益的重要性。品質(zhì)在產(chǎn)品的廣告宣傳，定價(jià)，成本及市場(chǎng)分享和收益性方面扮演著重要的主角。
商家們?cè)诟纳飘a(chǎn)品質(zhì)量方面投資才可能從消費(fèi)者那里得到用心的.回饋，贏得回頭客和極好的口碑。這就是為何在生產(chǎn)期間對(duì)于自己的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我檢測(cè)至關(guān)重要。這也使得商家在宣傳自己產(chǎn)品比同行業(yè)的產(chǎn)品有更高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)更有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，要想保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能會(huì)在原料，工人，生產(chǎn)費(fèi)，存貨和分銷各個(gè)方面有必須的投資。
在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面花費(fèi)利潤(rùn)率自然會(huì)受影響，但是質(zhì)量水平跟進(jìn)了，在同行中就不會(huì)被擊垮和擊敗，而且售后維修和售后服務(wù)的費(fèi)用自然也會(huì)降低。
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