服務(wù)學習視閾中的高校青年志愿服務(wù)論文
關(guān)鍵詞：服務(wù)學習社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)
摘要：服務(wù)學習具有將社區(qū)服務(wù)與學術(shù)課程結(jié)合起來的課程與教學取向，具有明確而真實的學習目標、適應(yīng)真實的社區(qū)需要、學生做決定以及分析性反思四個特征。服務(wù)學習理念對我國高校青年志愿服務(wù)體系的構(gòu)建提供了諸多啟示：理念上要以學生為本，活動內(nèi)容與形式上要以社區(qū)為基礎(chǔ)，訓練和督導要以專業(yè)化為目標，維系和獎勵要以自我滿足為需要。
服務(wù)學習(ServiceLearning)是一種以學生為中心、將社區(qū)服務(wù)與課堂教學結(jié)合起來的開放性的學習方式。通過服務(wù)學習，學生可以在生活情景中運用知識，并從經(jīng)驗的反省中獲得未來生活所需要的知識，進面提供進一步獲取知識的動機，同時形成公民的責任�！唵蔚卣f，服務(wù)學習是由學校設(shè)計一些方案，通過在社區(qū)里開展各種有意義的服務(wù)性活動，使學生掌握各種知識。服務(wù)學習在美國相當普遍。由于服務(wù)學習具有靈活性、實用性及實效性等特點，也逐漸得到了國內(nèi)廣大教育者的推崇。筆者認為，服務(wù)學習理念對于加深大學生對志愿服務(wù)的認識，構(gòu)建高校青年志愿服務(wù)體系有積極的啟發(fā)意義。
一、服務(wù)學習的內(nèi)涵、特征與功能
在美國《國家與社區(qū)服務(wù)法案》中，服務(wù)學習被視為一種方法，包括以下四部分內(nèi)容：第一，學生的學習與發(fā)展借助于參與的服務(wù)活動，該活動是一種有組織的服務(wù)，由學生與社區(qū)一起協(xié)調(diào)，并符合社區(qū)真正需求。第二，服務(wù)學習融入學校課程，讓學生針對服務(wù)學習中的所見所為進行思考、討論與寫作。第三，服務(wù)學習提供學生應(yīng)用所學新知識到社區(qū)真實生活情景的機會。第四，服務(wù)學習將學習的教室擴大到了社區(qū)，有助于增強學生對他人關(guān)心的情感�？梢�，服務(wù)學習是一種融合服務(wù)與學習的學習方式，強調(diào)服務(wù)與學習同等重要。服務(wù)學習的基本特征包括：明確而真實的學習目標；適應(yīng)真實的社區(qū)需要；服務(wù)者做決定；分析性反思。
服務(wù)學習的功能具體體現(xiàn)在學生、學校及社區(qū)(社會)三方面。就學生而言，服務(wù)學習可增強他們的社會責任感，提高他們的人際交往能力，還可以增強他們在真實生活情景中的學習能力、反思能力與批判思考能力；就學校而言，服務(wù)學習可改善師生關(guān)系，增進師生互動，使學校成為更開放、更適合學生成長與發(fā)展的學習場所，同時學校也可從社區(qū)得到不少資源與支持；就社區(qū)而言，學生為其提供直接服務(wù)，可以給社區(qū)帶來實質(zhì)性的幫助。
二、服務(wù)學習與志愿服務(wù)之間的關(guān)系
服務(wù)學習和志愿服務(wù)之間有著緊密的聯(lián)系。志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在沒有任何物質(zhì)報酬的情況下，為促進社會進步而提供的服務(wù)，具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。志愿服務(wù)具有多元化學習方式的特點，Wilson指出：志愿服務(wù)組織具備較好的學習氣氛，可以經(jīng)常通過與他人互動及工作經(jīng)驗積累進行學習，志愿者在組織情境下，通過參與服務(wù)計劃的制定和實施，學會目標管理、時間管理、團隊協(xié)作等，而學生則可以通過這種服務(wù)學習的方式成為被別人尊重的獨立個體。因此，“在服務(wù)中學習”是服務(wù)學習與志愿服務(wù)的共同點。
服務(wù)學習以社區(qū)服務(wù)為平臺，但不同于單純的社區(qū)服務(wù)，是否具有課程整合和反思的要素是兩者的本質(zhì)區(qū)別。社區(qū)服務(wù)和志愿者行動的核心都是服務(wù)，其主要目標是通過服務(wù)滿足社區(qū)的需要，與課程沒有任何正式的聯(lián)系。而服務(wù)學習的核心是課程、服務(wù)與反思的結(jié)合，比社區(qū)服務(wù)多了課程整合與反思的過程。
三、“服務(wù)學習”視閾中的
高校青年志愿服務(wù)體系服務(wù)學習包括以下四個階段：準備(preparation)、開展服務(wù)(service)，反思(reflection)和最后總結(jié)(culmin~ingactivities)。[5借鑒服務(wù)學習理念，筆者認為，構(gòu)建高校青年志愿服務(wù)體系應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)：規(guī)劃、培訓、服務(wù)、反思和評估。在具體構(gòu)建和實施過程中要做到以下幾點：
(一)設(shè)計與理念：以學生為本
青年志愿者活動的主體是學生。服務(wù)學習的顯著特征之一就是“服務(wù)者作決定”，因此設(shè)計服務(wù)活動，要以學生為本，尊重他們的創(chuàng)造精神，發(fā)揮他們的聰明才智，使服務(wù)學習真正成為學生自覺推進自主管理的有效實踐�！耙詫W生為本”，一方面是“服務(wù)學生”，即滿足學生的實際需要，通過服務(wù)實踐，使其對教學內(nèi)容的認識由感性層面上升到理性層面；另一方面則是“學生服務(wù)”，即讓學生運用所學知識服務(wù)于社區(qū)，向社區(qū)成員傳遞新理念，傳播科學知識，繁榮社區(qū)文化。
高校青年志愿服務(wù)應(yīng)確立學生的.主體地位，并將這一原則貫穿于服務(wù)學習的全過程。在目標確定、內(nèi)容選擇、實施行動、反思評價的環(huán)節(jié)中落實民主管理，讓學生切實參與進來，促使學生成為自主的公民。首先，制定服務(wù)目標時要考慮目標范圍、有效性、可行性、相容性和明確性，能使學生在已有的知識基礎(chǔ)、能力、社區(qū)資源及可供的時間內(nèi)順利實現(xiàn)，能使不同的學生從目標中對所期望的結(jié)果獲得相同的理解。其次，志愿者活動的工作重點、內(nèi)容、方式、方法要結(jié)合志愿者和服務(wù)對象的具體特點，根據(jù)志愿者不同的個體條件、服務(wù)意向、興趣及需要安排相應(yīng)的工作，這樣既能使學生獲得探索的滿足感，又能使學生的知識經(jīng)驗與其他令人滿意的學習經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起，產(chǎn)生情境類化遷移。再次，要發(fā)揮志愿者的主觀能動性，為服務(wù)對象提供實實在在的服務(wù)，同時，也要強調(diào)教師在服務(wù)行動的指導作用。
(二)內(nèi)容與形式：以社區(qū)為基礎(chǔ)
“適應(yīng)真實的社區(qū)需要”是服務(wù)學習的又一顯著特征。服務(wù)學習在本質(zhì)上是要解決學生為什么而學習的問題，即學習的意義問題。對生活在特定社區(qū)中的人．社區(qū)需要就是社區(qū)中每一個人的需要。滿足真實的社區(qū)需要不僅能為服務(wù)學習創(chuàng)造好的環(huán)境，其本身也是尋找學習意義的過程�！爸挥挟攲W生幫助滿足真實的社區(qū)需要或幫助解決對社區(qū)重要的問題的時候，服務(wù)學習才是有效的。當服務(wù)學習被人為弄成或碰巧弄成‘做作的工作’(make一work)，它就是無效的�！� 當前，社區(qū)已成為人們學習、生活、娛樂的主要場所，越來越多的人由“單位人”變成了“社區(qū)人”，不同層次、不同領(lǐng)域人的多元化需求都在社區(qū)匯集。這客觀上為高校青年志愿者參與社區(qū)建設(shè)創(chuàng)造了條件，也帶來了新的挑戰(zhàn)。高校青年志愿服務(wù)以社區(qū)為基地，可從以下幾方面人手：一是擴大社區(qū)服務(wù)對象。要立足校園，面向社會，可為社區(qū)中有特殊困難的老干部、老科技工作者、老教師、農(nóng)村文盲、見義勇為英雄及家屬、孤寡老人、殘疾兒童、民工等人提供服務(wù)。二是延長社區(qū)服務(wù)時間�？梢耘c社區(qū)、孤兒院等洽談長期服務(wù)協(xié)議，讓志愿精神代代相傳，讓服務(wù)對象得到長期幫助，使志愿活動更加具有社會影響力。三是拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)容�？梢岳酶咝５闹橇�(yōu)勢，開展社區(qū)文化服務(wù)、特殊對象服務(wù)、教育培訓服務(wù)、社區(qū)中介服務(wù)和共建服務(wù)。通過不斷創(chuàng)新，豐富已經(jīng)開展的日常生活型服務(wù)、醫(yī)療健康型服務(wù)、科技文化型服務(wù)的內(nèi)容，開發(fā)法律援助、青少年心理健康咨詢、教育、環(huán)保等方面的新項目。四是提升社區(qū)服務(wù)水平。充分挖掘社區(qū)資源優(yōu)勢，圍繞社區(qū)居民生活的具體內(nèi)容和提高居民的生活質(zhì)量來開展活動，確定重點，創(chuàng)出特色。五是創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)渠道。如幫助社區(qū)建立團支部，選拔優(yōu)秀大學生擔任社區(qū)團支部書記，指導社區(qū)團支部開展活動等。
(三)學習與培訓：以專業(yè)化為目標
通過研究發(fā)現(xiàn)，學生的服務(wù)學習經(jīng)驗與學術(shù)課程的聯(lián)系越緊密，服務(wù)學習的成效就越大。服務(wù)學習與學術(shù)課程的整合不僅是實施服務(wù)學習的關(guān)鍵，也是服務(wù)學習發(fā)展到新的歷史階段的重要標志。服務(wù)學習中的志愿者培訓不但強調(diào)專業(yè)知識與技能的培訓，還會根據(jù)社區(qū)服務(wù)的需要，及時提供各種資格培訓和課程訓練，加強對志愿者服務(wù)所需的技能技巧，如溝通技巧、團隊協(xié)作、組織領(lǐng)導、快速適應(yīng)環(huán)境能力等方面的訓練。高校青年志愿服務(wù)要達到“專業(yè)化”，應(yīng)做到：一是與專業(yè)結(jié)合開展服務(wù)。如生物環(huán)保專業(yè)的學生開展“保護環(huán)境”服務(wù)活動，法律專業(yè)的學生開展法律咨詢、法律援助活動，外語專業(yè)的學生開展義教等等，這樣既能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)專業(yè)水平，又能促進學生提高學習成績和實踐能力。二是志愿者必須接受專業(yè)、系統(tǒng)的培訓，內(nèi)容可以包括基礎(chǔ)理論培訓、專業(yè)技能培訓、社會溝通能力培訓，組織管理能力培訓等。通過專家講座、集體學習和實地考察等形式，為學生學習了解專業(yè)理論、組織管理等方面知識提供機會。培訓結(jié)束可頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，同時請學生提建議，以便志愿者今后組織開展更加實用的培訓，幫助他們實現(xiàn)自我發(fā)展。三是要具備志愿者專業(yè)精神，增強責任意識。服務(wù)學習是一種綜合學習，除問題解決學習之外，“體驗學習”占很大比例，如照顧孤寡老人和殘疾兒童之類的服務(wù)學習，而情感的升華則是重要目的。全美服務(wù)學習委員會主席、參議員格倫說過：“服務(wù)學習在讀、寫、算3R教育之上又增加了關(guān)鍵的第四個R——責任(Responsibility)�！�
反思是服務(wù)學習的關(guān)鍵部分，青年志愿服務(wù)學習中的反思既包括學生的反思，也包括教師的反思。學生的反思包括“我在服務(wù)中是怎樣運用所學知識的”，“在今后的學習和生活中，我將如何運用這些知識”，“我的行為、觀念需要有哪些改變”等內(nèi)容。教師的反思則包括”我的教學是否對學生的服務(wù)活動產(chǎn)生了啟發(fā)，哪些地方需要改進”，“學生是否把服務(wù)與課程內(nèi)容聯(lián)系起來了，如果沒有，我該怎么做?”等。反思形式既有學生或教師個人的反思，也有教師組織的以小組或班級為單位的反思。反思是為了進一步加深對所學內(nèi)容的理解，糾正不當?shù)男袨榱晳T。在反思結(jié)束后要撰寫日記或報告以促進提升。
(四)維系與獎勵：以自我實現(xiàn)為需要
志愿者維系這一環(huán)節(jié)的核心問題是如何留住志愿者的問題，而要解決該問題的關(guān)鍵是要強化他們的參與動機。因此維系就要盡可能賦予志愿者動機，使他們在從事公益服務(wù)的同時，得到心理的滿足。美國專家保羅·杰·伊爾斯利認為，在美國這個個人主義至上的國家，卻有那么多的人熱心志愿服務(wù)事業(yè)，原因之一是“志愿者從這些活動中獲得了更多的東西”，志愿者也是需要利益的，當然不是物質(zhì)上的，而是精神上的利益，是一種高尚的利益，如人道主義和理想主義的實現(xiàn)、奉獻社會的滿足、學習新事物的機會、提高技能、參與社會、尋求情感上的慰藉、覺得自己善良、有益于人、被人需要等。
獎勵是服務(wù)學習的要素之一，獎勵能使相關(guān)部門、學校，尤其是學生為他們所做的事感到自豪。對相關(guān)部門和學校而言，獎勵能增強其推動服務(wù)學習的成就感和持續(xù)開展的決心；對學生而言，獎勵能增強他們的自尊感，使他們更愿意在日后繼續(xù)參與服務(wù)學習活動；對社會而言，獎勵有助于社會大眾了解、接納和認可服務(wù)學習活動，有助于吸引更多的學校和青少年學生參與，有助于獲得更多的支持與關(guān)注。
志愿者活動不是簡單的免費勞動，在其創(chuàng)造社會價值的同時也會給志愿者創(chuàng)造精神價值。因此，高校要建立和完善青年志愿者行動的動力機制。美國心理學家弗洛姆倡導的期待理論指出：“人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到目標�！弊晕覍崿F(xiàn)的滿足感愈大，志愿者繼續(xù)參與志愿服務(wù)的心志就愈堅定。在設(shè)計和開展志愿服務(wù)活動項目時，一定要把社會需要與志愿者的需要有機結(jié)合起來，在有效地服務(wù)社會的同時亦滿足志愿者的自我實現(xiàn)需要。
如：安排活動時關(guān)注每位志愿者自我潛能的發(fā)揮，尊重志愿者的意愿；創(chuàng)造機會，鼓勵志愿者在服務(wù)中學習新技能；提供給志愿者一些適當?shù)挠柧毤俺砷L機會，等等。
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