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高校教務管理服務現(xiàn)狀論文
教學管理作為高校教務工作的重心，教務管理一直以服務、服從為依據(jù)，保障教學質(zhì)量。下面是小編收集整理的高校教務管理服務現(xiàn)狀論文，希望對您有所幫助！
摘要：高校教務管理作為高等教學工作順利開展的保障與基礎，教務管理是整個教學體系正常運作的核心樞紐；同時，它也是落實教學目標，全面培養(yǎng)美、體、智、德人才的保障，對提高教學質(zhì)量，推進教學工作穩(wěn)步、持續(xù)、健康運行的保障。本文結合我國高校教務管理，對高校教務管理服務現(xiàn)狀以及服務理念培養(yǎng)途徑進行了簡要的探究和闡述。
關鍵字：教務管理；服務理念；應用
高校教務管理作為教學工作的重點，到現(xiàn)在，高等院校管理體系域體制已經(jīng)形成了一套比較科學、完善的管理程序、制度以及組織方法。但是，高校教務管理人員的服務性理念還存在很多不足。在教務管理中，服務水平、態(tài)度、質(zhì)量作為廣大師生最為關心的話題，怎樣提高教務人員服務水平，樹立正確的認識觀，提高教務管理工作質(zhì)量、效率與服務意識，對實現(xiàn)教務管理人性化、規(guī)范化、科學化，建設可持續(xù)發(fā)展的和諧社會都具有重要作用。針對這一系問題，為了更好的解決高校教務管理工作，必須從根本上做好管理創(chuàng)新，積極協(xié)調(diào)資源，鼓勵實踐創(chuàng)新。
一、高校教務管理服務現(xiàn)狀
（一）服務模式落后
從目前的高校服務管理模式來看，仍然偏重于行政管理，大部分教務管理仍然以自上而下的管理模式為主；由于過分強調(diào)規(guī)范化程序，讓很多教學工作不能真正發(fā)揮出發(fā)展?jié)撃芘c創(chuàng)新性才能；由于在管理中缺乏機敏的評價與管理制度，讓教學管理中的很多問題不能切實得到解決，進而讓被管理的人員和管理人員出現(xiàn)人際關系失調(diào)。
�。ǘ┙虅招畔⒒c服務模式存在矛盾
在教務管理系統(tǒng)普遍應用的過程中，雖然極大程度的提高了工作效率，減少了人工操作的繁雜程序，但是教務管理信息化也制約了服務性理念的提升。不管是在信息能力，還是在專業(yè)知識方面，都阻礙了教務管理服務水平和信息化發(fā)展。由于教務人員不能及時將各種信息進行加工、處理，讓信息精確性與服務質(zhì)量大受影響。
�。ㄈ┤狈ο冗M的教務理念
隨著信息網(wǎng)絡與科學技術的快速發(fā)展，高校教務管理越來越技術化、精細化、綜合化。在現(xiàn)代化教務管理為教學工作帶來便利的同時，同時也制約著教務工作的進行。由于缺乏先進的管理理念，單純依靠現(xiàn)代化辦公軟件根本不可能滿足教務管理需求，從而讓其缺乏人性化管理；或者對現(xiàn)代化辦公過于依賴，從而失去了創(chuàng)新思維，在很多方面不能及時協(xié)調(diào)與溝通，都會制約現(xiàn)代高校教務管理工作中的服務質(zhì)量。
�。ㄋ模┓⻊召|(zhì)量有待提高
高校教務管理作為一項系統(tǒng)復雜的工作，為了保障服務質(zhì)量與效率，必須以高素質(zhì)、穩(wěn)定的管理隊伍為支撐。但是，從實際的管理隊伍來看，很多高校對于管理隊伍重視力度仍然不夠，由于沒有及時進行上崗培訓與后期教育，讓教務管理人員的建設過程明顯存在缺陷，很多管理人員在應對教務服務性工作時依然表現(xiàn)出呆板、被動的現(xiàn)象，這樣不僅會讓服務質(zhì)量打上折扣，還會影響學校發(fā)展。
二、高校教務管理服務性理念培養(yǎng)途徑
�。ㄒ唬╅_拓創(chuàng)新意識與能力
為了讓服務觀念適合時代發(fā)展，教務管理作為教學管理的基礎工作，對教學活動具有重要作用，它不僅是保障教學規(guī)劃工作順利實施的前提，同時也是服務培育的關鍵；所以在教務管理中，必須努力提高服務意識，為教師和學生提供更好的服務。因此，我們必須將被動服務轉(zhuǎn)換成主動服務的過程，它不僅是觀念的轉(zhuǎn)變，同時也是工作方法的革新。如果主動服務能夠?qū)崿F(xiàn)，就能良好的提高思想素養(yǎng)、自身規(guī)劃以及業(yè)務水平，從而降低工作誤差，保障工作效率。
在這過程中，主動服務就是深入第一線教學工作，對研究室進行比較深入的研究與調(diào)查，通過積極反映相關意見，在觀念上及時得到改變。通過深化教學工作、體系與專業(yè)建設過程，讓教務管理進入第一線工作區(qū)域，掌握相關信息，更正需要解決的問題。
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高校教務管理人員作為整個教學工作的承擔者、組織者，同時也是整個教學發(fā)展的推動者。因此，在實際工作中，必須加強管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與協(xié)調(diào)能力。在教務管理中，我們不能將其作為簡單的行政管理，而是學術與行政的雙重管理，管理人員必須廣泛應用心理、系統(tǒng)、管理、教育學和其他學科相關知識。另外，除了普通的事物外，管理人員還必須以教學工作為重心，用科學的管理進程、教學質(zhì)量為目標，保障各個專業(yè)領域的平衡。
從協(xié)調(diào)能力來看，高校教務管理是一項多因素、多層次的系統(tǒng)，只有正確協(xié)調(diào)教學工作中的財力、物力、人力，才能優(yōu)化教學配置，得到更多的收益。為了達到這個目標，管理人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力，在調(diào)動各方面積極性的同時，保障各個工作順利實施。
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在信息化時代的背景下，為了強化高校教務管理的服務性理念，必須結合時代需求，完善各項規(guī)章制度。在這過程中，教務管理不是沒有組織的亂發(fā)展，而是應該以教務管理為核心，在教務管理規(guī)范化的同時，從根本上保障教學管理監(jiān)控制度。例如：制定詳細的規(guī)章制度對教學過程、經(jīng)費、質(zhì)量、計劃、建設與考核制度進行統(tǒng)一管理，這樣就能讓日常管理有章可循、有法可依，避免不必要的糾紛。
為了創(chuàng)新教務體系，展現(xiàn)以人為本的管理理念，必須完善激勵制度；在尊重個人價值的同時，增強對管理人員的關注，并且將教務管理人員納入師資建設中。在制定管理人員工作范疇與職責時，必須賦予對應的時間權限，讓管理人員向?qū)姆较虬l(fā)展。為了增強管理人員的綜合素質(zhì)，除了要培養(yǎng)管理人員的整治素養(yǎng)外，還必須提高管理人員的心理、業(yè)務素質(zhì)；通過拓展信息化渠道，不斷提高管理人員的交流能力。
結束語：
教學管理作為高校教務工作的重心，教務管理一直以服務、服從為依據(jù)，保障教學質(zhì)量。因此，在實際工作中，必須根據(jù)服務現(xiàn)狀，結合各大高校發(fā)展狀況，不斷培養(yǎng)和提高服務策略，強化服務意識，為學校提供更高效率、質(zhì)量的管理性服務。也只有在服務質(zhì)量與服務意識上下工夫，才能保障管理水平，讓教學工作有序開展。