企業(yè)后勤物業(yè)管理發(fā)展方法論文
摘要：企業(yè)的后勤物業(yè)管理，主要針對的是現(xiàn)代已建設完成并投入使用的房地產建筑，其服務內容涵蓋建筑內部安保、環(huán)境衛(wèi)生、交通疏導等等，同時也兼具一定的信息共享功能，內容多，區(qū)域大，涉及業(yè)主、商家以及開發(fā)商等多方利益，各方利益均通過物業(yè)管理方以合同的方式進行劃分約束，這一服務形式，充分凸顯了現(xiàn)代企業(yè)多方位發(fā)展的前景方向，不過就現(xiàn)代企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀而言，不少物業(yè)管理大多依附母公司，還不具備自負盈虧的功能。本文旨在從企業(yè)后期物業(yè)管理現(xiàn)狀進行深度探討研究，以進一步確定企業(yè)后期物業(yè)管理發(fā)展情況。
關鍵詞：后期管理；物業(yè)管理；研究
企業(yè)后勤物業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個方向，尤其是近年來住房剛需不斷增加的情況下，物業(yè)管理公司如同雨后春筍般相繼冒出，但因其業(yè)務區(qū)域受限，在不能自負盈虧的狀態(tài)下，成為了依附主公司的后勤部門，本文旨在對企業(yè)后勤物業(yè)管理進行研究探索，以為現(xiàn)代物業(yè)管理公司擺脫后勤部門標簽，實現(xiàn)自負盈虧提供一點信息借鑒。
一、企業(yè)后勤物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
物業(yè)管理的主要服務領域是已經建造完成投入使用的建筑的后期管理工作，屬福利性或免費性服務業(yè)，其資金來源多依附直屬公司撥款，有限的服務領域和免費的服務性質，讓很大部分物業(yè)管理公司都不能實現(xiàn)盈虧自負，加上服務對象不能自主選擇，并伴隨著住房量的不斷增加，公司所付出的資金也逐漸增多，在入不敷出的情況下，致使不少企業(yè)為降低成本而不斷縮減物業(yè)管理服務質量，嚴重影響業(yè)主體驗度，現(xiàn)代業(yè)主和物業(yè)管理矛盾日益加深，此原因占主導地位。
二、企業(yè)后勤物業(yè)管理發(fā)展前景探索
企業(yè)物業(yè)管理屬后勤服務類工作，不過隨著物業(yè)管理水平及服務內容的不斷增加，現(xiàn)不少企業(yè)的后勤物業(yè)管理都已逐漸跳出后勤領域，成為促進現(xiàn)代社會經濟發(fā)展的又一大行業(yè)，尤其是在住房剛需不斷增加的狀態(tài)下，對物業(yè)管理企業(yè)的需求量也與日俱增，據數(shù)據統(tǒng)計表明，時至今日，我國的物業(yè)管理企業(yè)已多達5萬家，從業(yè)人員更是超過了2000萬，不過隨著后期的發(fā)展，物業(yè)管理公司會逐漸呈現(xiàn)飽和，市場的優(yōu)勝劣汰將會又一次發(fā)揮作用，對目前存在的物業(yè)管理企業(yè)進行清洗，如何在優(yōu)勝劣汰的市場站穩(wěn)腳跟，贏得市場先機，是現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)急需解決的難題。
三、企業(yè)后勤物業(yè)管理發(fā)展方法研究
（一）改變管理模式，迎合市場發(fā)展
傳統(tǒng)的物業(yè)管理根據其服務性質和實際服務情況歸類為企業(yè)的后勤管理，在管理模式上也遵循后勤管理模式，無論是服務內容還是資金，都全由主公司承擔，市場經濟的不斷進步，房地產建筑的不斷增多，企業(yè)所負擔的后勤經費也日益增多，企業(yè)要完成盈利，就必須先完成后勤物業(yè)管理的改革，旨在從源頭解決問題。在改革上，可以先從管理理念上入手，直接將企業(yè)后勤物業(yè)管理從公司內部管理轉換為社會管理，從根本上杜絕企業(yè)后勤物業(yè)依附主公司的思想，要求企業(yè)的物業(yè)管理能自行實現(xiàn)經濟業(yè)務的拓展，從而保證物業(yè)管理自給自足，以確保降低企業(yè)運營成本，讓企業(yè)“輕裝上陣”，謀得更廣闊的.市場。
（二）拓展服務內容，實現(xiàn)盈虧自負
物業(yè)管理在不能依附主公司的情況下，需要拓寬經濟業(yè)務，從而實現(xiàn)盈虧自負經營。在拓展業(yè)務方面，可圍繞物業(yè)管理的實際情況對服務內容進行拓展和延伸，比如對餐飲、干洗、超市、家政等領域實行干包，對停車場項目內的車輛提供洗車、泊車、外來車輛收費停車服務，對建筑內部環(huán)境進行清潔打掃，對水電氣進行代繳等等，為增強用戶體驗度，還可提供送奶、送水、送報、送餐等收費項目，合理收取費用，最大化拓寬服務領域，完善服務質量，在條件允許的情況下還可開展特色服務，強化收費項目，以盡可能的降低企業(yè)后勤物業(yè)管理對主公司的依附性，保證自負盈虧之余還能給企業(yè)帶來效益。
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在產品品質、內容相差不大的情況下，服務質量和態(tài)度成為了現(xiàn)代企業(yè)占據市場的主要手段，物業(yè)企業(yè)想要尋得最多的發(fā)展空間，除了改變經營模式，拓展服務業(yè)務外，還得著重提升企業(yè)物業(yè)管理服務水平，保證企業(yè)的服務質量，進而提高企業(yè)信譽度。在提高服務質量方面，除了要求員工上崗之前要進行專業(yè)的服務培訓外，在日常工作中也要定時開展培訓課程，保證每位員工都能明確服務內容和企業(yè)的日常運行機制，充分提高服務效率和水平；在服務體系方面，要進行經驗總結，經驗總結可采用定時或不定時會議探討模式，深度分析企業(yè)物業(yè)管理在運行中所存在的缺陷和弊端和解決方法，從而進一步完善服務內容，提升服務效率和質量。
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物業(yè)管理是協(xié)調業(yè)主、開發(fā)商、商家多方利益的主導者，所以在合同的管理方面，一定要根據法律法規(guī)進行，明確責任劃分，充分協(xié)調矛盾，保證諸方利益，現(xiàn)如今我國對企業(yè)物業(yè)管理有具體的規(guī)章制度，制度規(guī)定業(yè)主可組織委員會，委員會擁有表決權，可表決選擇符合要求的物業(yè)公司，同時在合同的確立和規(guī)定方面，要明確服務范圍和質量，以保證問題發(fā)生時有據可依，企業(yè)的原后勤人員對物業(yè)管理部門擁有監(jiān)督管理作用，要加強對物業(yè)管理的監(jiān)督和規(guī)范，進而提高現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理質量和水平。
四、結語
隨著住房需求量的與日俱增，房地產建筑行業(yè)也得以迅速發(fā)展，企業(yè)的后勤物業(yè)管理在此背景下也迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)紛紛轉變企業(yè)物業(yè)經營管理模式，讓原依托企業(yè)的后勤物業(yè)管理，成為了可為企業(yè)帶來效益的又一大項目，不過隨著物業(yè)管理企業(yè)的與日俱增，其競爭也日益激烈，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)要得到更穩(wěn)定的發(fā)展，只有進一步加強內部質量和服務管理，強化管理機制，提高服務水平，在保證廣大職工利益的前提下，盡可能能贏得多方位的支持，從而確保物業(yè)企業(yè)管理能持續(xù)穩(wěn)健運營。
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