航海保障事業(yè)單位績效管理論文
1.構(gòu)建航海保障事業(yè)單位績效評估體系的建議
1.1明確績效考核評估目標(biāo)
績效考核主要是對職工工作業(yè)績和工作效果進(jìn)行評估。其考核目標(biāo)包括：
一是崗位履職完成情況；
二是工作目標(biāo)完成情況；
三是工作完成效率高低；
四是工作效益的好壞�？己藘�(nèi)容要既要全面反映職工個人的工作情況，也要求對職工的工作效益等方面有準(zhǔn)確的體現(xiàn)。
1.2建立評估指標(biāo)體系
科學(xué)的績效評估指標(biāo)應(yīng)從以下幾個方面做起：首先，績效評估指標(biāo)的制定應(yīng)有考核人員和職工共同參與。其次，績效評估指標(biāo)的制定應(yīng)有科學(xué)的依據(jù)。要結(jié)合航海保障事業(yè)單位實際情況，制定一套適合單位的科學(xué)的職位分類制度，進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制，這是制定績效評估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的直接依據(jù)。另外，按照不同的工作性質(zhì)、不同的工作內(nèi)容制定不同的指標(biāo)，實行分級分類考核。
1.3績效評估指標(biāo)體系的設(shè)置
績效評估指標(biāo)體系，就是反映職工從接到工作任務(wù)到完成工作任務(wù)中所發(fā)揮技能及完成效果的所有特征狀態(tài)指標(biāo)的指標(biāo)庫。按照不同工作性質(zhì)和內(nèi)容來看，考核評估指標(biāo)庫應(yīng)由定量和定性指標(biāo)兩者組成，兩種指標(biāo)考核用途及側(cè)重點(diǎn)有所不同。定量指標(biāo)主要用于對職工一般性可以量化的工作進(jìn)行考核，側(cè)重點(diǎn)在于工作結(jié)果的考核，而定性指標(biāo)主要用于對職工綜合性、不可量化等工作的考核，其側(cè)重點(diǎn)在于工作過程控制的考核。按照每個職工工作崗位等級與類別，運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）方法對“德能勤績廉”進(jìn)行一定量化，為了減少主觀性，也可以采用層次分析法（AHP），對量化后的指標(biāo)賦予不同的'權(quán)重，加強(qiáng)設(shè)定指標(biāo)的科學(xué)性。為使結(jié)果能夠被職工信服和采納，應(yīng)達(dá)到幾個條件：
一是，根據(jù)分級分類管理層級，建立不同的指標(biāo)庫；
二是進(jìn)行不同層級人員考核時，對五大考核指標(biāo)應(yīng)給予不同的權(quán)重；
三是要將指標(biāo)庫中指標(biāo)明確定義，提高考核人員對其內(nèi)涵的理解，避免不必要的分歧；
四是要把定量指標(biāo)和定性指標(biāo)有效結(jié)合，在完成可量化工作的基礎(chǔ)上，達(dá)到定性工作過程考量的目的，加強(qiáng)對比性考核，實現(xiàn)可操作性。
1.4對綜合部門職工的考核
對綜合部門職工來說，由于其工作性質(zhì)及內(nèi)容上與業(yè)務(wù)部門不同，使用量化指標(biāo)打分不能很好體現(xiàn)其工作完成情況，建議運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核，把關(guān)鍵事件作為工作考評分?jǐn)?shù)的加分或者減分的事件，對其進(jìn)行記錄，進(jìn)而還可以分為若干相應(yīng)的獎、懲事件等級。由于關(guān)鍵事件法所依據(jù)的并不是最近一段時間的表現(xiàn)，而是職工在整個年度中的表現(xiàn)，使績效考核的結(jié)果有確鑿的事實證據(jù)，較好地排除了主觀因素的影響，最后將這些記錄對應(yīng)到職工的年度綜合考核中，按照一定加權(quán)計算方法算入總得分。
1.5職工年度考核
職工年度考核可分為兩大塊內(nèi)容，首先是對平時考核的綜合；再次為運(yùn)用一定考核方法，按照“德能勤績廉”分類對職工進(jìn)行綜合評估。
（1）對平時考核的綜合。為避免“近因效應(yīng)”影響，可采取平時與年終考核相結(jié)合的方式。主要做法是將職工平時和年度多次考核的得分利用算法進(jìn)行加權(quán)平均得出得分。但需注意的是，要按照不同崗位不同權(quán)重的方式進(jìn)行設(shè)置，提高綜合算法準(zhǔn)確性。
（2）運(yùn)用科學(xué)的考核方法進(jìn)行綜合評估。運(yùn)用“360度考核法”，對職工的工作完成情況進(jìn)行多角度的評估。因為360度考核法是建立在職工自我評價之后，由與被評價對象工作關(guān)系密切的人進(jìn)行匿名評價，其中包括單位中高層、職工服務(wù)對象及一線基層人員等
1.6考核結(jié)果反饋
績效考核結(jié)果反饋是績效考核評估體系中重要的一環(huán)。其作用在于使領(lǐng)導(dǎo)與職工進(jìn)行有效溝通，開展全方位的分析，促進(jìn)個人和組織的雙提高。在溝通過程中，可以總結(jié)當(dāng)前工作，分析取得的成績與在某些工作上的不足，感受職工想法以及建議，在專業(yè)水平和服務(wù)意識等方面尋找待提高和可挖掘的潛能，達(dá)到改進(jìn)職工個人工作績效，另一方面也有效的促進(jìn)了整個單位績效的提高。
2.結(jié)束語
為促進(jìn)航海保障事業(yè)單位的健康發(fā)展，提升服務(wù)水平和管理能力，構(gòu)建行之有效的考核體系是非常必要和重要的。一個適合航海保障事業(yè)單位的考核評估體系的建立，需要不斷的分析論證以及修訂完善，依據(jù)自身的特點(diǎn)分類實施，循序漸進(jìn)，只有這樣，才能保持績效考核評估體系的有效性，最終才會對航海保障事業(yè)單位績效的提升發(fā)揮重要而關(guān)鍵的作用。
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