簡析高職醫(yī)藥營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實踐論文
基于工作過程的課程體系是打破傳統(tǒng)學科型課程體系，代之以與企業(yè)實踐密切聯(lián)系的、理論學習與實踐訓練高度統(tǒng)一的、按照工作過程順序的“綜合性”和“案例性”教學項目。依據(jù)廣東食品藥品職業(yè)學院創(chuàng)建省示范性院校的要求，結(jié)合專業(yè)的實際情況，從2008年起，醫(yī)藥營銷專業(yè)教學委員會相關(guān)人員到廣東省食品藥品監(jiān)督管理局以及分布在珠江三角洲等地的一百多家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)進行了詳盡充分的調(diào)研，對醫(yī)藥營銷崗位設(shè)置、崗位能力及要求進行分析，根據(jù)工作過程中的典型工作任務(wù)導出“行動領(lǐng)域”，再經(jīng)過教學整合，形成“學習領(lǐng)域”，并通過具體的“學習情境”進行教學實施。這就形成了學院醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系開發(fā)的基本思路。
根據(jù)崗位需求，確定培養(yǎng)目標
培養(yǎng)人才是為了滿足市場對人才的需求，故社會需求調(diào)查與分析成為課程方案開發(fā)的出發(fā)點。我院選擇了珠江三角洲地區(qū)具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)，如國藥控股廣州有限公司、廣東大參林連鎖藥店有限公司、廣州市醫(yī)藥集團、廣東君元藥業(yè)有限公司、廣州市合生元生物制品有限公司等，對一百多家企業(yè)和五十多位企業(yè)專家進行了訪談和社會調(diào)研，了解了醫(yī)藥營銷崗位的設(shè)置情況。主要崗位有：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員(商務(wù)代表)、藥品銷售人員(醫(yī)藥代表)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員(醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表)、藥店醫(yī)藥商品銷售人員(門店營業(yè)員)、醫(yī)藥企業(yè)基層營銷管理人員等。通過對每個工作崗位工作任務(wù)的分析，明確了醫(yī)藥營銷崗位的工作流程、工作項目、工作任務(wù)，進而提煉出具體的崗位能力。
在進行企業(yè)崗位調(diào)研的同時，對學院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年830名畢業(yè)生在單位的崗位進行了調(diào)查，得出學院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年畢業(yè)生的'就業(yè)崗位分布情況。
根據(jù)醫(yī)藥營銷人才需求調(diào)查、醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)藥營銷人才素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查、學生實習就業(yè)崗位調(diào)查的資料，我院邀請行業(yè)專家、課程專家進行了專題研討，最終確定學院醫(yī)藥營銷專業(yè)就業(yè)崗位為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員(商務(wù)代表)、藥品銷售人員(醫(yī)藥代表)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員(醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表)、藥店醫(yī)藥商品銷售人員(門店營業(yè)員)，工作一段時間后的可就業(yè)崗位為醫(yī)藥企業(yè)的基層營銷管理人員。
職業(yè)行動領(lǐng)域分析
典型工作任務(wù)分析和行動領(lǐng)域歸納是專業(yè)課程開發(fā)過程中的一項關(guān)鍵性工作。
典型工作任務(wù)分析典型工作任務(wù)分析是指對本專業(yè)所對應(yīng)的醫(yī)藥營銷崗位群中需要完成的綜合任務(wù)進行分解、解析，對小任務(wù)進行總結(jié)歸納的過程。我院邀請企業(yè)專家將本專業(yè)所涉及的職業(yè)活動按工作流程和能力要求的不同，一一列舉工作任務(wù);工作任務(wù)不分大小，同時要求記錄在個人職業(yè)歷程中重大的工作經(jīng)歷，以便歸納行動領(lǐng)域;然后將列舉的工作任務(wù)按職業(yè)崗位和工作過程進行典型工作任務(wù)歸納，最終形成了典型工作任務(wù)匯總表。
行動領(lǐng)域歸納行動領(lǐng)域是一些典型工作任務(wù)的總和，針對本專業(yè)所從事的職業(yè)崗位群中所涉及的職業(yè)行動，用若干相互聯(lián)系而且相對獨立的典型工作任務(wù)進行全面描述，進而將其歸納為若干行動領(lǐng)域(共76項典型工作任務(wù)，歸納為11項行動領(lǐng)域)，并且將行動領(lǐng)域中所涉及的工作任務(wù)或職業(yè)能力按職業(yè)成長規(guī)律的邏輯關(guān)系進行排序。表中的難度等級可分為初級技工就能解決的工作任務(wù)群、中級技工才能勝任的工作任務(wù)群、高級技工才能完成的工作任務(wù)群。
工作過程系統(tǒng)化課程體系的形成
從行動領(lǐng)域到學習領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換通過對工作任務(wù)分析和課程分析成果進行總結(jié)和歸納，提出構(gòu)建2008級醫(yī)藥營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的總體思路：
(1)專業(yè)課程應(yīng)該是以工作任務(wù)為中心的項目課程;
(2)以由易到難、由淺入深、循序漸進為原則，設(shè)置項目課程中的教學項目或模塊;
(3)教學項目設(shè)置的主要依據(jù)是崗位工作分析;
(4)教學項目必須充分體現(xiàn)典型性、真實性、完整性和覆蓋面。
為方便教學組織與實施，應(yīng)對職業(yè)行動領(lǐng)域進行教學論加工和反思，充分考慮教學的可實施性，以市場需求和工作過程為導向，以能力為本位，按照實際工作過程組織教學，設(shè)計開發(fā)出醫(yī)藥營銷專業(yè)學習領(lǐng)域課程共12項�？紤]到我國的國情和學生職業(yè)能力的拓展，同時為保證學生在市場經(jīng)濟條件下就業(yè)的需要，整個工作過程系統(tǒng)化課程體系的學習領(lǐng)域設(shè)計為三個部分：公共學習領(lǐng)域、專業(yè)學習領(lǐng)域、拓展學習領(lǐng)域。本課程體系突破了原有的學科體系，完全按照工作過程系統(tǒng)化原則進行課程設(shè)置，取消了原有的商務(wù)基礎(chǔ)課程，將課程內(nèi)溝通技巧、社交禮儀等內(nèi)容按工作需要并入醫(yī)藥商品銷售促進課程中，將公共關(guān)系基礎(chǔ)按需要并入醫(yī)藥市場研究與開發(fā)課程中。以上內(nèi)容按工作過程的需要取舍，只涉及與工作有關(guān)的部分，不再專門設(shè)置基礎(chǔ)課程。
學習情境的設(shè)計根據(jù)完整思維及職業(yè)特征，在工作任務(wù)與工作過程的背景下，將學習領(lǐng)域中的能力目標和學習內(nèi)容進行基于教學論和方法論的轉(zhuǎn)換，分解學習領(lǐng)域為主題(子主題)學習單元。每門課程設(shè)置若干學習情境，每個學習情境根據(jù)具體情況可設(shè)計多個學習任務(wù)，以學生完成醫(yī)藥企業(yè)中醫(yī)院市場開發(fā)、醫(yī)藥商業(yè)市場開發(fā)、非處方銷售促進等主要任務(wù)為載體，實施基于工作過程的理實一體化教學，讓學生以實際任務(wù)承擔者的角色完成課程的學習。
工作過程系統(tǒng)化課程體系的實施
工作過程系統(tǒng)化課程體系的關(guān)鍵是實施過程。由于學習領(lǐng)域課程的教學內(nèi)容來自于崗位工作任務(wù)分析，課程的起點是工作任務(wù)，焦點是實踐知識，學習領(lǐng)域課程教學的目的是提高學生的崗位職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，所以確定課程教學的主要教學場所是實訓中心，課程實施的主要組織形式是分組教學，主要教學方法為理論實踐一體化教學，采用項目教學法、任務(wù)教學法、案例教學法等教學方法;在每一個學習單元中都以實際工作任務(wù)引導教學內(nèi)容，采用一個完整的工作過程組織教學，體現(xiàn)資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個步驟，并按企業(yè)調(diào)研得出的工作流程組織、實施教學過程。
由于學習領(lǐng)域課程教學的主體是學生，為了提高學生的學習興趣，充分發(fā)揮學生的主動性和積極性，我院精心設(shè)計了教學過程：在教學過程中，指導教師提前布置工作任務(wù)，并明確教師講解演示的內(nèi)容及時間、學生準備知識、練習內(nèi)容，確保學生的主體地位和教師的主導地位;教學評價采用過程性評價、階段性評價及結(jié)果性評價相結(jié)合，教師評價、學生評價及社會評價相結(jié)合;為了保證項目教學的順利實施，建設(shè)了校內(nèi)藥品經(jīng)營與管理實訓基地和校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，規(guī)范課程的教學過程。
高職教育教學改革應(yīng)結(jié)合各專業(yè)實際，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟、行業(yè)企業(yè)的發(fā)展對高等技術(shù)技能型應(yīng)用人才的需求，正確定位培養(yǎng)目標和發(fā)展策略，確定職業(yè)能力和素質(zhì)要求，改革課程體系、教學內(nèi)容和教學方法，構(gòu)建具有高職特色的教育教學體系。