跨文化傳播實(shí)踐活動(dòng)的沖突與協(xié)調(diào)的論文
上海是多元文化的復(fù)合地，必然會(huì)產(chǎn)生很多國際交流或者跨文化傳播的活動(dòng)，展會(huì)行業(yè)的興起和發(fā)展就是其中的一種典型實(shí)踐活動(dòng)。本文聚焦展會(huì)的翻譯人員與參展商之間的跨文化傳播問題，采用焦點(diǎn)小組訪談的方法。由于展會(huì)參展商需要的翻譯人員皆為女性，所以筆者訪談的皆為女性，有Z女士、L女士、Y女士、J女士、W女士、H女士。
跨文化傳播中“交流的無奈”
1.宗教、儀式、文化間的沖突。根據(jù)訪談結(jié)果，了解到翻譯人員所服務(wù)的外國參展商幾乎都有宗教情結(jié)。但中國很多年輕人認(rèn)為宗教是迷信，接觸甚少。很多外國參展商在閑聊時(shí)會(huì)問及別人的宗教信仰問題。J女士在2015年11月珠寶展的時(shí)候，被問到這個(gè)問題，J女士說道：“我不信仰宗教，但是那個(gè)外國人聽到我這句話就很驚訝，說：‘你怎么會(huì)沒有信仰呢？沒有信仰怎么可以呢？’然后那個(gè)外國人一直跟我強(qiáng)調(diào)信仰宗教的重要性，我很不愉快地打斷了他，讓他停止了這個(gè)話題。我當(dāng)時(shí)覺得很惱火！”另外，我們平常的交流中也會(huì)出現(xiàn)具有儀式性質(zhì)的舉動(dòng)，最典型的莫過于西方的擁抱禮和親吻禮了。Z女士2015年9月做一個(gè)布料展會(huì)的翻譯，她說：“我?guī)屯炼淙俗龇g，每天早上來了，老板好熱情，我都有點(diǎn)不舒服，一來了就要擁抱，還要親臉頰，雖然我知道這是外國人的習(xí)俗，但還是覺得很奇怪，臨走的時(shí)候也要擁抱一下，親下臉頰。”
2.語言、行為與社會(huì)交往中的沖突。美國文化人類學(xué)學(xué)者霍爾認(rèn)為, 傳播是一切事物的基礎(chǔ)。“傳播世界可以分為三個(gè)部分：文字的、物質(zhì)的和行為的。文字是商務(wù)、政治和外交的媒體。物質(zhì)通常是地位和權(quán)勢的象征。行為可以反饋別人的看法，也包括避免沖突的技巧。”①語言在社會(huì)交往中扮演著重要的角色，特別是在展會(huì)上。展會(huì)是一個(gè)商務(wù)貿(mào)易交流的平臺(tái)，有不同行業(yè)的展會(huì)，翻譯人員不僅要具有一定的英語翻譯水平，而且要對(duì)該行業(yè)的專業(yè)名詞有足夠的了解。除了專業(yè)名詞的使用會(huì)引起雙方的沖突之外，流行的日常用語也會(huì)導(dǎo)致彼此之間的不協(xié)調(diào)。美國圣地亞哥州立大學(xué)傳播學(xué)院教授Samovar在其著作中援引語言學(xué)家Debrah Tannen的一句話：“Different words，different worlds�！辈煌恼Z言，不同的世界，也就有不同的行為。即使這些行為是負(fù)面的`、片面的，也能讓我們進(jìn)一步地了解在展會(huì)翻譯這個(gè)短暫相處過程中可能會(huì)發(fā)生的情況。H女士說道：“給巴基斯坦人做翻譯的時(shí)候，中午他們買了披薩，結(jié)果他們沒吃完就直接丟了，既沒有說給我吃，也沒有說讓我去吃午飯。我說去吃飯時(shí)，那個(gè)人跟我說盡快回來，30分鐘。在國際博覽中心買飯至少要排隊(duì)半個(gè)小時(shí)，怎么可能那么快回來？”
3.標(biāo)簽化、他者形象與他者國家形象。參展商來自世界各個(gè)國家，他們?cè)诮?jīng)商的同時(shí)，也代表著他們的國家，一舉一動(dòng)代表本國的形象，這對(duì)于他人對(duì)于其國家形象的認(rèn)知具有很大的影響。一國或者一個(gè)群體的形象并不完全是媒介所建構(gòu)的，普通的公眾也會(huì)對(duì)國家形象的認(rèn)知產(chǎn)生很大的影響。例如H女士說道：“在展會(huì)翻譯結(jié)束后，搭地鐵時(shí)會(huì)聽到有小姑娘說，那個(gè)土耳其人很nice、那個(gè)黑人身上的味道好重等。”不可否認(rèn)，在這個(gè)世界中很多人不僅存在較深的種族和習(xí)俗等方面的偏見，而且喜歡給別人貼標(biāo)簽，特別喜歡將這個(gè)人和這個(gè)國家連在一起。根據(jù)幾位訪談?wù)咚�，“巴基斯坦人小氣”“土耳其人大方”這樣簡單粗暴的形象標(biāo)簽就出來了。被貼上的標(biāo)簽首先是這個(gè)國家的某個(gè)人帶給受者的認(rèn)知，繼而以偏概全，認(rèn)為這個(gè)國家的所有人都是這樣的�？缑褡�、跨種族、跨國界之間的交際特別容易出現(xiàn)這樣的問題。通過標(biāo)簽化對(duì)象，定位這個(gè)人、定位這個(gè)國家。這在參展商和展會(huì)翻譯人員兩個(gè)群體中都是存在的。
混雜語境下如何協(xié)調(diào)跨文化沖突
霍爾認(rèn)為，有著偉大而復(fù)雜文化的中國處于天平的高語境一方，而美國文化偏向天平的較低的一方，②也就是說中國文化具有高語境特性而美國文化具有低語境特性。本文認(rèn)為展會(huì)是一種高低語境混合的復(fù)雜狀態(tài)，既有高語境，也有低語境。在這種復(fù)雜的語境下，展會(huì)翻譯人員和參展商之間如何協(xié)調(diào)跨文化的沖突？筆者提出三點(diǎn)建議：
1.去除神秘性，尊重差異。美國傳播學(xué)大師皮爾斯和克龍恩提出意義的協(xié)調(diào)與管理理論，其中談到人際交流之間存在的一些問題。在人們進(jìn)行交流時(shí)，神秘性無疑阻礙了彼此的有效溝通。③由于展會(huì)翻譯人員是兼職性質(zhì)的，所以她們對(duì)于參展商的文化、習(xí)俗、人際交往習(xí)慣等知之甚少，而參展商對(duì)于中國的文化、習(xí)俗了解也不是很多，所以兩種不同的文化相互碰撞之后，必然會(huì)產(chǎn)生很多摩擦。爾斯曾直率地指出：“沒有一個(gè)人對(duì)另外一個(gè)人的交流是完全確定的�！币虼宋覀儜�(yīng)該在事前盡可能地多了解彼此國家和民族之間一些最基本的風(fēng)俗習(xí)慣，減少交流的神秘性。對(duì)于不同的宗教、禮儀、信仰等，我們可以不認(rèn)同，但是我們應(yīng)該做到互相尊重，避免因?yàn)樽约旱臒o知而侵犯了他人。
2.互動(dòng)性溝通，建立良好的社會(huì)關(guān)系。法國后現(xiàn)代理論家利奧塔曾說：“自我并非那樣重要，但任何自我都不是一座孤島，每個(gè)自我都存在于關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中，這個(gè)網(wǎng)比過去任何時(shí)候都要復(fù)雜易變，人通常固定在特定的交往環(huán)路的節(jié)點(diǎn)上�！雹苋伺c人之間要經(jīng)過長期的交流與溝通才能更好地彼此了解。在展會(huì)語境下，雖然雙方是由不同的民族、國別的人組成的異質(zhì)性群體，但是在展會(huì)結(jié)束之后仍可維系朋友關(guān)系。例如，L女士說：“因?yàn)槲液屯炼鋮⒄股毯献鞯煤苡淇�，所以我和他們互留了�?lián)系方式。他們說如果下次再來中國的話，還讓我來給他們做翻譯。”我們?cè)谂c人交流的過程中要注重雙方的有效溝通，建立起良好的社會(huì)關(guān)系，讓短暫性的交往變?yōu)殚L期的合作。3.建構(gòu)自我形象，以積極呈現(xiàn)國家形象。曾任美國堪薩斯州立大學(xué)工商管理學(xué)院院長的溫納曾提出形象移植理論，他認(rèn)為通過贊助活動(dòng)，事件形象會(huì)通過聯(lián)想轉(zhuǎn)移到贊助商家的產(chǎn)品上。⑤即一些事件由于本身的特點(diǎn)而具有某種內(nèi)涵，公眾會(huì)將這種內(nèi)涵與此項(xiàng)事件加以關(guān)聯(lián)。有關(guān)“巴基斯坦人小氣”“土耳其人大方”“印度人友好”等認(rèn)知就是因?yàn)榉g者把對(duì)這個(gè)國家的某個(gè)人的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到了對(duì)這個(gè)國家的評(píng)價(jià)上。如果評(píng)價(jià)是負(fù)面的，就會(huì)給他者國家的形象帶來不利，影響他國在非他國人心中的形象。如果評(píng)價(jià)是正面的，那么受者在以后與該國人接觸時(shí)，就會(huì)由于預(yù)設(shè)效果或鋪墊效果的作用，同樣認(rèn)為他們都是好人或者是友好的。在當(dāng)今國際間的交往過程中，我們不僅代表著個(gè)人，同時(shí)也代表著自己的國家，特別是在這種來自于世界各國的展會(huì)中，更要注意自身的形象和積極地建構(gòu)自我的形象，這樣才能在跨文化交際和交流的過程中呈現(xiàn)出自己國家的良好形象。
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