淺談心理契約的高校班級管理論文
隨著“95 后”甚至“00 后”走進大學的校園，很多老師們開始不斷地感慨現(xiàn)在的大學生不像以前大學生那么“聽話”了，“代溝”越來越大，他們特立獨行，有著獨特的個性和想法，對問題的認識也帶有較大的主觀性和感性思維，簡單地用學校的規(guī)章制度和《學生手冊》來約束學生的行為還容易造成學生的抵觸情緒和逆反心理。因此作為輔導員，要對學生管理工作有新的認識。如何能讓學生真正把輔導員當成他們的朋友、兄長，從內(nèi)心深處接受輔導員，建立良好師生關(guān)系，是做好高校班級管理工作的關(guān)鍵。要做好高校的教學管理工作，班級管理是基礎(chǔ)，班級是大學教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。
其中輔導員的管理方式對班級、對學生的影響是巨大的，如何結(jié)合學生自身的專業(yè)特點和性格特征制定班級建設(shè)的目標;如何有效地管理學生;如何構(gòu)建優(yōu)秀班集體;如何營造學生更好成長的氛圍，圓滿地度過自己美麗而又難忘的大學生活;如何與學生間相處和諧融洽，是很多輔導員一直在探索的問題。其實輔導員對學生有著很多的心理期望，而學生對輔導員同樣也有很多的心理期望。比如大學生會希望自己的輔導員是一個平易近人、容易相處的人;是一個公平公正、能平等對待每一個學生的人;是一個道德高尚、博學多才的人。同樣，輔導員也對自己的學生有期望，希望學生是一群積極向上、勤奮學習、誠實守信、能珍惜大學時光、充分完善自己的學生。這種相互期望就形成一種心理契約，相互期望就是師生雙方達成心理契約關(guān)系的基礎(chǔ)。
1.心理契約在高校班級管理中的內(nèi)涵
心理契約(psychological contract)這個概念最早是由英國心理學家阿基里斯(Arigyris)提出來的，阿基里斯在《理解組織行為》一書中最早提出了心理契約的概念，同時把“心理契約”引入了管理領(lǐng)域。他認為除正式經(jīng)濟契約規(guī)定的內(nèi)容外，員工與組織之間還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望，它們同樣是決定員工態(tài)度和行為的重要因素。美國心理學家施恩(Schein)進一步豐富了心理契約的內(nèi)涵，他將心理契約定義為“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。
由此可見，所謂的心理契約其實就是一種心理上的約定，這種心理約定反映了雙方的共同的心理期望。所以，我們可以將高校班級管理中的心理契約理解為在班級管理的過程中，輔導員與學生之間的在班級日常管理方式、學生學習上的管理和生活上的管理等方面表現(xiàn)出來的心理期望，反映了師生雙方的主觀愿望。輔導員和學生都希望班級和諧，學生在大學收獲知識和實踐經(jīng)驗是輔導員與學生共同的心愿。因此，輔導員的心理期望與學生的`心理期望肯定是有交集的。如圖1 所示，如果輔導員的期望被學生所接受，與學生對自我的期望出現(xiàn)交集，學生就會將期望內(nèi)化為行為的目標，并努力實現(xiàn);同樣如果學生的期望為輔導員接受，與輔導員對自己的期望存在交集，輔導員也會將學生的期望看成是自己的職責，并確立相應(yīng)的行為方式。只要輔導員與學生之間不斷地、有效地溝通，這種心理契約的交集就會越來越多，師生雙方在很多方面都會有共識，從而建立起良好的心理契約，形成良好的師生關(guān)系。
2.心理契約在高校班級管理中的重要作用
2.1 心理契約可以使輔導員與學生之間保持良好的溝通良好的溝通是師生和諧交往的前提，輔導員要想管理好班級，首先就是和學生溝通順暢，特別是在大學生剛?cè)雽W時，肯定希望能從輔導員這里獲得生活上的幫助和學業(yè)上的指導。如果輔導員了解學生的心理需求，并給予及時的關(guān)心和幫助，幫助學生適應(yīng)大學的學習和生活，就會讓學生覺得輔導員是值得信任的，心理契約就已經(jīng)初步建立，學生也愿意與輔導員進行深入的交流。當然，輔導員也要分析不同學生、不同時間段的學生對輔導員的期望。例如，畢業(yè)后準備就業(yè)的學生更看重就業(yè)指導和職業(yè)規(guī)劃，希望輔導員老師在提供就業(yè)信息、傳授應(yīng)聘技巧、開展職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提供更多的幫助，而準備考專升本的學生可能更關(guān)注考試方面的信息。輔導員當然也希望學生能找個好工作或者是進一步深造，這樣不斷尋求期望的交集會使心理契約越來越穩(wěn)固，同時也使師生之間的溝通順暢，班級管理也會變得更加容易。
2.2 心理契約可以使輔導員與學生之間形成和諧的師生關(guān)系輔導員是學生的榜樣，輔導員的一言一行都會影響到學生，如果學生發(fā)現(xiàn)輔導員能夠從學生的角度來考慮問題，真心愛學生，尊重學生的想法和感受，管理的出發(fā)點都是為了學生的前途著想，那么學生也會由內(nèi)而外的尊重輔導員、信任輔導員，會自覺地約束自己的行為，服從輔導員的管理，按照輔導員的要求努力做到最好，從而形成良好的師生關(guān)系。
2.3 增強班集體的凝聚力輔導員與大學生之間存在良好的心理契約，意味著大學生也要履行學生的職責，必須遵守管理規(guī)定，這種由于對輔導員的認同而建立的心理契約會讓同學更團結(jié)，更有集體意識，更注重集體榮譽，每一位同學也都會對班級產(chǎn)生認同感和歸屬感，會與其他同學一起，共同創(chuàng)造良好的班級秩序，創(chuàng)建團結(jié)、和諧的班集體。
3.高校班級管理中構(gòu)建心理契約的方法
3.1 構(gòu)建的基礎(chǔ)點———了解大學生的心理期望心理契約的建立是以組織與個體之間相互的心理期望為基礎(chǔ)的。大學班級心理契約的構(gòu)建必須建立在教師充分了解大學生心理期望的基礎(chǔ)之上。學生的心理期望是心理需要的表現(xiàn)，這種心理需要在不同的階段表現(xiàn)不盡相同，在不同的個體身上也有較大差異，既有學習、生活上的需求，也有情感、心理上的需求，而且現(xiàn)在的大學生更注重內(nèi)在的需要，更側(cè)重于精神滿足。比如學生在剛?cè)雽W時，心理需求主要表現(xiàn)在大學生的學習和生活上，有的學生會出現(xiàn)適應(yīng)不良而希望得到幫助，在熟悉了大學生活以后，可能又會有情感上的需求。因此輔導員要了解大學生的心理需求變化，了解他們的心理期望，并有針對性地關(guān)心、幫助他們，才能贏得他們的信任，才能增進班級這一組織與學生之間的信任，當然，還要將自己的期望和要求也傳遞給學生，最終使師生雙方的需求達到和諧統(tǒng)一。
3.2 構(gòu)建的支撐點———提升教育者的職業(yè)素質(zhì)“學高為師，身正為范”。輔導員的職業(yè)素質(zhì)是信守心理契約的重要支撐點，并決定著班級心理契約的水平。輔導員是學生和老師及學校之間的橋梁，陪伴著學生的全部大學時光，是學生最親近的老師，在學生們的心目中是榜樣，輔導員必須是公平的、博學的、有愛的，只有具備了較高的職業(yè)素質(zhì)，才能更好地教育或指導學生。心理契約是心理上的承諾，不是強制的規(guī)定，能否構(gòu)建心理契約，依靠的是輔導員的個人魅力和輔導員在學生心中樹立的形象。作為班級的直接管理者，輔導員必須具備很高的思想政治素質(zhì)，要有堅定的政治立場，維護學校、班級和學生的利益，模范遵守法律法規(guī)和校規(guī)校紀，認真執(zhí)行國家政策和學校的規(guī)定;輔導員還必須具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，有著高尚的人格、堅定的信念、優(yōu)良的品質(zhì)，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，對高等教育充滿熱情，對學生高度負責;輔導員還要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。
因為輔導員擔當著教育引導學生積極進取、成才發(fā)展的重任，在今天的信息社會，學生的知識面很廣，思維敏捷，思想活躍，求知欲強，輔導員只有不斷學習專業(yè)知識，拓寬自己的知識面，了解所帶學生的專業(yè)發(fā)展，就業(yè)前景，才能做好對學生的教育和引導。因此，在班級管理中，輔導員要不斷地提升自身職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，，提高自己的道德水平和人格魅力，用自己無私的關(guān)愛來打動學生的心，使心理契約牢不可破。
3.3 構(gòu)建的關(guān)鍵點———加強師生間的交流溝通交流溝通是建立心理契約的關(guān)鍵，如果師生雙方溝通比較通暢有效，那雙方才會彼此信任，才能互相了解對方真正的心理需求，才能建立彼此的信任，才能形成良好的師生關(guān)系，建立心理契約。如果輔導員與學生長期缺乏日常溝通，甚至不了解、不認識自己學生，學生只有在“闖禍”時才能見到輔導員，那么輔導員很難被學生接受，更不要說建立心理契約了。要想做好班級工作，輔導員必須學會與學生溝通。努力成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友，小到宿舍糾紛，大到就業(yè)引導，輔導員要事無巨細，給予學生最真誠的愛，尊重并接納學生。學生受挫時，要予以鼓勵;學生成功時，要予以贊揚，及時肯定;學生犯錯時，要委婉批評，要考慮學生的自尊，用藝術(shù)的方式處理，既能讓學生意識到自己的錯誤，又能讓學生意識到老師給自己留了情面，心存感激。這樣學生肯定愿意從心理上接納輔導員。
3.4 構(gòu)建的著力點———培養(yǎng)積極團結(jié)的班級氛圍班級就是一個大家庭，尊重、平等、團結(jié)、積極健康向上的良好氛圍對班集體至關(guān)重要。輔導員要通過各種方式引導學生自覺遵守校規(guī)校紀，自覺維護集體的利益，維護集體的榮譽，有集體主義觀念，有集體榮譽感。如果一個班級形成了積極向上、團結(jié)友愛的班級氛圍，那身處其中的同學就會自然而然地受其影響，自覺約束自己的行為，調(diào)整自己的價值觀念，與班級保持一致。因此良好的班級氛圍是形成班級心理契約的土壤，在班級內(nèi)部逐漸形成一系列不成規(guī)章的行為規(guī)范。哪些事情是可以做的，哪些事情是不能做的，這些規(guī)范會潛移默化地，成為學生的個體心理需求，并且指導著學生的個體行為，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，真正促進學生的社會化和個性化。
因此輔導員在班級管理中要明確奮斗的目標，并發(fā)揮整個集體中每個學生的積極性來完成目標，對班集體中每一個學生的管理，都要堅持嚴慈結(jié)合的原則。沒有嚴格要求的管理是放縱放任的管理，而沒有慈愛的管理是粗暴的管理，一個對學生有愛心的輔導員，才能了解學生，才會充分了解學生的心理特點，才能夠把握住學習的個性特點，因材施教。一個對學生有愛心的輔導員，才會收獲來自于學生的愛，才會成為學生的良師益友，學生也才會愿意將自己學習中的困惑、生活中的困難以及成長過程當中的煩惱向輔導員傾訴。一個對學生有愛心的輔導員，才能形成良好的班風，使班風積極向上，形成合力�？偠灾嗉壒芾砉ぷ魇且豁楅L期而復(fù)雜的工作，心理契約為輔導員工作帶來新的思路，只有用愛心對待學生，用誠心感動學生，用關(guān)心溫暖學生，才能觸及學生的心靈深處，學生才會與輔導員達成心理上的默契，建立心理契約，才會讓高校班級管理工作變得更加和諧。
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