美國商務(wù)禮儀論文
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美國人以大而化之的自由風(fēng)格聞名天下,而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生意場(chǎng)上,必要的商務(wù)禮儀一樣必不可少。
接見時(shí),要講究服飾,注意整潔,穿著西裝較好,特別是鞋要擦亮,手指甲要清潔。美國商人較少握手,即使是初次見面,也不一定非先握手不可,時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意,禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文,不可用力。如果女士無握手之意,男士不要主動(dòng)伸手,除非女士主動(dòng)。握手時(shí)不能用雙手。上下級(jí)之間,上級(jí)先伸手握手。長幼之間,長者先伸手握手。主賓之間,主人先伸手。男性之間,最忌互相攀肩搭臂。美國人談話時(shí)不喜歡雙方離得太近,習(xí)慣于兩人的身體保持一定的距離。一般應(yīng)保持120至150厘米之間,最少也不得小于50厘米。
在美國,12歲以上的男子享有“先生”的稱號(hào),但多數(shù)美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的'稱呼,認(rèn)為那樣做太鄭重其事了。他們喜歡別人直接叫自己的名字,并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。
美國的女店員和餐館女侍們講出的話,使人大有賓至如歸之感,即使你一文不花,她們?nèi)允菨M面堆笑,臨走時(shí)還笑盈盈地說謝謝你的光臨,希望下次再來。
訪問前,必須先訂約會(huì)時(shí)間,最好在即將抵達(dá)時(shí),先通個(gè)電話告知。美國人熱情好客,那怕僅僅相識(shí)一分鐘,你就有可能被邀請(qǐng)去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后,這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國人家去登門拜訪,冒然登門是失禮的,必須事先做好約定。就是給親朋好友送禮,如果他們事先不知道的話,也不要直接敲門,最好把禮物放在他家門口,然后再通知他自己去取。
應(yīng)邀去美國人家中做客或參加宴會(huì),最好給主人帶上一些小禮品,如化妝品、兒童玩具、本國特產(chǎn)或煙酒之類。對(duì)家中的擺設(shè),主人喜歡聽贊賞的語言,而不愿聽到詢問價(jià)格的話。
準(zhǔn)時(shí)守信,相當(dāng)重要。美國商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經(jīng)常說幾句笑話的人,往往易為對(duì)方接受。美國商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí),一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴,如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約,一定要打電話通知主人,并說明理由,或者告訴主人什么時(shí)間可以去。美國人在招待客人時(shí),大多用焙牛肉、焙雞肉,因?yàn)檫@些菜式受一般美國人歡迎,既方便又實(shí)惠。只要另配上一二種蔬菜、芋類及谷類,如果準(zhǔn)備點(diǎn)飯后甜點(diǎn),就算是大餐了。漢堡包是美國人日常食用的食品,按規(guī)定,漢堡包牛肉末脂肪含量不得超過30%。
在美國,一般淺顏色受人喜歡,如象牙色、淺綠色、淺藍(lán)色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出哪些特別高級(jí)的色彩。很多心里學(xué)家的調(diào)查表明:一、純色系色彩比較受歡迎;二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。
由于美國猶太人甚多故應(yīng)注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6至8月多去度假外,其余時(shí)間宜往訪。
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