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      2. 商務禮儀形象規范

        時間:2022-09-05 16:10:59 禮儀常識 我要投稿

        商務禮儀形象規范

          禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式,往往傳達一種情緒,如信任,尊重,臣服,祝賀等。下面是小編收集整理的商務禮儀形象規范,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        商務禮儀形象規范

          商務禮儀形象規范

          1、商務人員著裝四原則:符合身份,區分場合,揚長避短,遵守慣例。

          2、商務人員公務場合穿著講究"莊重保守",常見著裝有制服、套裝等。

          3、商務人員交際場合穿著講究"時尚個性",常見著裝有:時裝、禮服、民族服裝等。

          4、商務人員職場穿著打扮六不準:不準過分雜亂,不準過分鮮艷,不準過分暴露,不準過分透視,不準過分短小,不準過分緊身。

          5、商務人員職場中發型要求:不準染發(除白發染黑),女性發長不可過肩(過肩要盤發),男性發長不過七厘米,短不能為零,發質要整潔,避免有發屑。

          6、商務人員職場中服裝要求:

          西裝三要素:色彩(深色、藍灰黑為首選),款式(套裝單排扣),面料(純毛料);

          西裝穿著五注意:可體整潔,內衣領子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標,領帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。

          7、商務人員職場中腿部著裝五不準:不準光腿,不準穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時不能穿短襪,不準穿便鞋和涼鞋。

          8、商務人員著裝色彩原則:

          全身上下的顏色限制在三色之內,鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致(以黑色為佳)

          商務禮儀與職業形象

          禮儀形象是個體形象的外在表現形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個人教養、素質的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中,其外在的形態、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息,在不知不覺中已經傳給了對方,這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。行為心理學家曾做過一個實驗,證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關重要的時間區域。這四分鐘的知覺如何,會一有影響到以后交往的一個相當長的時期,甚至影響交往的全過程。這種知覺效應,心理學上叫“暈輪效應”。應該說,在高度開放的信息時代,在瞬息萬變的市場經濟條件下,注意你給人的第一印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作,也許你正代表公司與對方談一筆生意,總之,這其中的第一印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素。

          當然,由于人們的印象形成過程始于通過感官察覺對方,受主觀認識能力和客觀復雜性的限制,主客觀不可能總是完全一致的,這樣就會出現大量不準確的,甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺地加強修養,有效地運用禮儀規范,準確地表現自我。整潔大方的個人儀表,得體的言談,高雅的舉止,良好的氣質風度,必定會給對方留下深刻而又美好的印象,從而引導對方對個人的尊重,或對自己所代表的組織的尊重與信任,最終達到社交的目的。

          由于個體在社會生活中所扮演的角色的層次性和豐富性,個體禮儀形象也呈現出豐富性的特點,個體禮儀形象塑造也包含豐富的內容,主要包括以下方面。

          (1)個人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。

          (2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內的運用是家庭禮儀,它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規范。

          (3)社交禮儀。從家庭走向社會,進行社會交往,是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的`禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。

          (4)公務禮儀。公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規范。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下,把握公務活動過程中特殊的禮儀規范,可以提高公務活動的效率和成功率。公務禮儀通常包括工作禮儀,如工作匯報、辦公室禮儀等等;會議禮儀;公文禮儀;公務迎送禮儀等。

          (5)禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中,用書信和其他文字方式表達情感的禮儀形式。通過禮儀義書,可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書有:禮儀書信,如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文,等等。

          (6)商務禮儀。商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同,它體現在商務活動的各個環節之中。對于商業企業來說,從商品采購到銷售,從商品銷售到售后服務等,每一個環節都與本企業的形象息息相關。因此,商業企業及其每一個成員,如果能夠時時按照商務禮儀的要求去開展工作,這對塑造商業企業的良好形象,促進商品銷售,將會起極其重要的作用。商務禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務洽談禮儀、推銷禮儀、商業儀式等等。

          (7)習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風俗習慣。充分了解這些風俗習慣,并在社交往來中自覺尊重這些風俗習慣,有助于促進交往的成功。習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時節令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。

          商務禮儀與職業形象男士

          1、發型款式大方,不怪異,頭發干凈整潔,長短適宜。無濃重氣味,無頭屑,無過多的發膠發乳。

          2、臉部清潔滋潤。

          3、鬢角修剪整齊,胡須已剃凈,鼻毛不外露。

          4、耳部清潔干凈,耳毛不外露。

          5、手部清潔,指甲干凈整潔。

          6、私人空間范圍之外無體味或異味。

          7、襯衣領口整潔,鈕扣已扣好。

          8、領帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。

          9、衣服上沒有脫落的頭發、頭皮屑,無灰塵、油漬、汗跡。

          10、褲子熨燙平整,褲縫折痕清晰。褲長及鞋面。拉鏈已拉好。

          11、襯衣袖口清潔,長短適宜。

          12、鞋底與鞋面都很干凈,鞋跟無破損,鞋面已擦亮。

          商務禮儀與職業形象女士

          在這里需要我們明確形象是怎樣構成的,形象主要是由內涵和外延兩大要素構成的。內涵是什么?內涵就是指的一個人的道德,品質。道德品質這是第一要素。第二要素就是學識,道德品質我認為是人內涵的基礎。

          古人云:欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會,我們女性的德應該怎么體現呢?這就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業道德;在公共場所,我們作為中華人民共和國的公民,我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話,我就說姐妹們,我們女性的內涵形象就比較豐滿了。

          那么是不是有了德,我們形象就已經內涵充盈到了不能再充盈了?當然不是。在市場競爭的時代,我們女性要生存,要立足,我們必須要有本領,這就是第二要素,我們必須有學識。人們說女性形象好,是不是有氣質?氣質來自于什么,外包裝固然重要,然而內涵,學識帶給你的底蘊,才是你氣質的最根本的要素。人們說,腹有詩書氣自華,就是這個道理。那么姐妹們,如果你內涵有了這么好的品德,有了豐厚的學識,接下來我們才能談到外延的問題。外延是我們女性形象不可缺少的一個內容。外延指什么呢?外延也有兩個內容,一個就是能力,能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣,我們在生存當中沒有能力是不能生存的。今天我要講的,能力當中有一個能力也是不可或缺的,這就是人際交往,接人待物的能力。那么外延還有一個內容,就是你形象的外在視覺效果,也就是說你的穿著打扮,言談舉止,這樣一些可視的外在行為。那么我們說能力,外延的接人待物能力,以及我們穿著打扮,言談舉止,這是什么內容呢?這恰恰就是禮儀的內容。

          為什么?因為禮儀看似是外在的東西,它恰恰是你內涵的外延。試想一個人如果你道德卑微,情感猥瑣,不學無術的話,你不可能有高雅的舉止,也不可能有優美的言談。正是從這個意義上我說,通過你的外在的舉止,穿著打扮,接人待物,人們可以探詢到,你內涵到底充盈到什么程度,深厚到什么程度。那么禮儀是怎么樣展示我們女性形象的呢,展示我們的內涵的呢?

          當你的穿著邋邋遢遢時,人們注意的是你的衣服;當你的穿著無懈可擊時,人們注意的是你。

          我可以通過大家的說話,通過我們的穿著打扮,通過我們的辦事效率來看出,禮儀是如何的塑造著我們自身的美好形象,推銷著我們女性的美好形象。比如說話,我們更多的是通過口頭語言進行交流,那么同樣一句話不同的人說出來不一樣。辦事的時候同樣辦一件事情,那么A辦出來和B辦出來,給人的感覺就不一樣。這是什么,就是會說話的人,會辦事的人,同樣一句話,同樣一件事,讓另外一個同志說出來了,很可能讓人不能接受。

          事情辦了回頭怎么想心里都別扭,總在想這是什么素質,什么呢,這就是不會說話的人。那么怎么體現我們會說話呢,姐妹們,注意兩個原則,第一就是得體適度的原則。

          什么叫得體適度,說話得體,就是符合自己的身份,也要符合交際對象的身份。如果你說了不符合你身份的話,我們中國有句俗話說,這個人失身份了,不得體了。那么怎么體現得體了,注意角色轉換。我剛才講了,我們女性在不同的場合,扮演的角色不一樣,角色變了,身份變了,你的交往的技巧,心態都要發生變化。什么叫適度,適度指的是你說話的用詞,表情,語氣,恰到好處。大家看這個表達,這也是一個功夫。你怎么能夠直抒胸臆,說的確實是把你統統(要說的)都表達出來。這些是需要煉的。

          商務禮儀與專業形象

          商務形象管理:

          是指按照一定的目的,對人物、妝容、發型、服飾、禮儀、體態語及環境等眾多因素進行整體的組合、管理活動,從而達到對個人的整體商務形象進行優化完善的目的。

          行業概況:

          商務活動的主體是企業與企業之間的管理人員與全體員工,所以商務形象管理主要是指企業的員工個人形象管理。員工形象是企業整體形象中的核心部分,重視員工形象的管理就等同于重視企業核心執行力。

          企業員工商務形象是企業的名片,人們可以根據企業員工著裝所塑造出的形象,判斷出該企業的性質、經濟實力等。導入企業VI設計,賦予企業靈魂的形象信息載體,體現和傳達企業的經營理念

          針對人與生俱來的膚色、發色、瞳孔等身體色基本特征和人體身材輪廓、量感、動靜和比例的總體風格印象,通過專業的商務形象管理培訓,能夠幫助商務人士、企業員工、管理人員找到最合適的服飾顏色、款式、搭配方式和各種場合用色及最佳妝容用色、染發色等,通過咨詢指導方式為人們建立和諧的個人商務形象。

          商務禮儀與專業形象搭配:

          1、適合場合跟上潮流

          2、完美修飾體型

          3、充分表達個性

          場合著裝的基本規范:

          1、按規定著裝

          2、按規范著裝

          3、整體著裝要與本人的年齡、身份、職位相符

          4、按照適合自己的色彩、風格著裝

          企業商務專業形象管理

          企業員工形象是企業整體形象中的核心部分,無論是產品形象還是建筑環境形象以及企業經營理念都是通過企業里的人來表述傳達的。

          企業里的員工形象包括:得體到位的著裝、符合身份的妝容和發型、與場合相符的商務禮儀、無聲的身體語言運用、良好的心態和精神風貌,以及做事的溝通力、執行力、價值觀等等。因此重視企業人員形象的設計就是重視企業核心執行力。

          員工形象管理就是在專業的形象管理師培訓下,對企業員工的外在形象、行業舉止禮儀,以及心態調整等方面進行綜合性、全方位、內外梳理和提升的過程。

          企業員工商務形象的打造,不僅對其自身職業生涯的發展至關重要,也對企業的整體形象產生著直接影響,需要專業商務形象管理師為其量身塑造符合其身份、地位、場合的商務形象。

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