企業(yè)管理者誠(chéng)信論文
現(xiàn)代社會(huì)生活中管理者的誠(chéng)信日益為全社會(huì)所關(guān)注。管理行為的示范效應(yīng)及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的直接影響，迫切要求管理者必須依誠(chéng)信操守來(lái)行使管理職權(quán)。以下是“企業(yè)管理者誠(chéng)信論文”希望能夠幫助的到您！
近代西方社會(huì)普遍把誠(chéng)信關(guān)系視為人類社會(huì)能夠存在與發(fā)展的基本因素。洛克、霍布斯等人認(rèn)為誠(chéng)實(shí)信用是政府與社會(huì)秩序的主要原則基礎(chǔ)，是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會(huì)學(xué)家則相信，信任是社會(huì)組織的粘和劑，是社會(huì)和組織凝聚力的基礎(chǔ)�？紤]到任何單一的監(jiān)督制約機(jī)制在行使監(jiān)督管理職能時(shí)都要受到社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)成本的約束。因此客觀上全社會(huì)需要一個(gè)誠(chéng)實(shí)信用的社會(huì)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有效運(yùn)行在很大程度上是誠(chéng)信作為一種有效的約束機(jī)制在發(fā)揮作用。在誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境中，全社會(huì)的交易成本將極大降低，秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠(chéng)信不能僅僅作為一個(gè)社會(huì)的、歷史的、道德的范疇而存在，誠(chéng)信的背后應(yīng)該有一系列的制度基礎(chǔ)作為支撐。這就是以產(chǎn)權(quán)為核心，以激勵(lì)及必要的約束機(jī)制為保障的制度設(shè)計(jì)。誠(chéng)信總是與一定的制度設(shè)計(jì)相適應(yīng)的誠(chéng)信，拋棄誠(chéng)信的產(chǎn)權(quán)制度基礎(chǔ)無(wú)異于緣木求魚。弱化了激勵(lì)行為、失去了誠(chéng)信操守的管理者，在制度設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重缺陷的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，運(yùn)用其職權(quán)的方向必然會(huì)發(fā)生改變，而激勵(lì)機(jī)制必然“異化”制度設(shè)計(jì)的最初價(jià)值去向。管理者的誠(chéng)信是管理職權(quán)得以正確實(shí)施的關(guān)鍵。
一、管理者誠(chéng)信的非品質(zhì)解釋
誠(chéng)實(shí)信用，當(dāng)我們遠(yuǎn)離道德范疇來(lái)關(guān)注它時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)不僅僅是一個(gè)人品性問(wèn)題。誠(chéng)信作為每一個(gè)社會(huì)成員應(yīng)該內(nèi)在化的社會(huì)規(guī)范，首先是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物�！皞}(cāng)凜實(shí)而知禮儀”，禮儀、規(guī)范乃至于信仰都是一定社會(huì)物質(zhì)條件下的產(chǎn)物。因此，作為特定歷史環(huán)境中的接受者，其誠(chéng)信資質(zhì)并非與生俱來(lái)。在管理實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的“誠(chéng)信”，必然帶有其環(huán)境和時(shí)代的烙印。在極其特殊的社會(huì)歷史條件下，管理者的“非誠(chéng)信”行為后果如果是一個(gè)“帕雷托最優(yōu)”則仍然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同。因此，誠(chéng)信并非管理者的天然秉賦，更不能作為一種管理實(shí)踐的內(nèi)生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質(zhì)，而是通過(guò)相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)來(lái)選擇誠(chéng)信的管理者，激勵(lì)誠(chéng)信的管理者，淘汰非誠(chéng)信的管理者�！靶拧迸c“非信”總是特定歷史條件下的產(chǎn)物，這便是我們制度設(shè)計(jì)和選擇時(shí)所應(yīng)考慮的出發(fā)點(diǎn)和遵循的準(zhǔn)則。
二、管理者誠(chéng)信的效用函數(shù)
管理者無(wú)論來(lái)自社會(huì)生活的何種利益集團(tuán)，作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數(shù)。管理者的效用函數(shù)一方面受管理職權(quán)的約束，另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下，管理者在實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的同時(shí)一定會(huì)去追求自身效用的最大化�，F(xiàn)實(shí)表明，由道德塑造出來(lái)的誠(chéng)信行為其統(tǒng)一性和連貫性是沒(méi)有客觀保障的，人們之間的信任關(guān)系也總會(huì)被打破。因此，管理者誠(chéng)信行為的統(tǒng)一性和連貫性，還需要在獲得客觀保障的條件下才不至于流空，也就是講，基于個(gè)人美德和道德行為而建立起來(lái)的誠(chéng)信關(guān)系僅僅存在于個(gè)人與其關(guān)聯(lián)的對(duì)象之間，他不能把別人對(duì)他的信任轉(zhuǎn)贈(zèng)給另一個(gè)人，他可以說(shuō)服他的關(guān)聯(lián)對(duì)象信任另一個(gè)人，這種情況往往是以他的擔(dān)保為前提的�；诠芾碚呓�(jīng)濟(jì)理性的假設(shè)和自身效用函數(shù)的分析，我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先，在管理實(shí)踐活動(dòng)中，管理者并非總是以追求社會(huì)福利最大化為其行動(dòng)目標(biāo)，一方面是管理者沒(méi)有能力確定何為福利最大化的管理行為，另一方面也沒(méi)有必要這樣做。同時(shí)，管理者不是信息的`完全擁有者，管理實(shí)踐活動(dòng)隨著繁多的管理決策變量發(fā)生變化，而管理者本人不能及時(shí)獲得所有信息，或不能對(duì)復(fù)雜信息做出及時(shí)處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內(nèi)如何實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的問(wèn)題，管理決策行為導(dǎo)致的結(jié)果常常是局部的利益最大化，是一個(gè)次優(yōu)解。這樣做很可能以少數(shù)人的利益侵犯多數(shù)人的權(quán)利，侵犯社會(huì)公共資源，使得“大公無(wú)私、公平、公正”等管理者誠(chéng)信資質(zhì)的假定更有待商討。而此時(shí)“尋租動(dòng)機(jī)”將成為更加有效的激勵(lì)因素。最后在“尋租”行為過(guò)程中，管制行為膨脹必然異化制度設(shè)計(jì)初衷。管制行為在“尋租動(dòng)機(jī)”的激勵(lì)下會(huì)迅速膨脹，管制越多，獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權(quán)肆意管制，這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會(huì)秩序，破壞了全社會(huì)的誠(chéng)信基礎(chǔ)和社會(huì)風(fēng)氣。因此，傳統(tǒng)意義上的對(duì)管理者的假設(shè)，追求社會(huì)福利最大化、大公無(wú)私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等，在管理者自身效用函數(shù)的“修正”下都值得重新商討。事實(shí)上，管理者通常都不以社會(huì)福利最大化為管理行為的出發(fā)點(diǎn)，管理者與普通人一樣有自己的效用函數(shù)，管理者通常依據(jù)自己或利益集團(tuán)的利益最大化原則行事。在我國(guó)目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，此類情況屢見(jiàn)不鮮。例如，在目前缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和制度性缺陷的環(huán)境下，上市公司管理者的諸多“違規(guī)”行為就是以“內(nèi)部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權(quán)益”、“關(guān)聯(lián)交易與控制”等諸多方式實(shí)現(xiàn)著自身利益的最大化。
三、管理者誠(chéng)信的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，產(chǎn)權(quán)的混亂或?qū)Ξa(chǎn)權(quán)的保護(hù)不利，必然會(huì)造成資源浪費(fèi)，激勵(lì)扭曲，經(jīng)濟(jì)效益低下以及經(jīng)濟(jì)秩序混亂，相伴而生的坑蒙拐騙行為的發(fā)生。明晰的產(chǎn)權(quán)界定是訂立市場(chǎng)契約的前提，也是契約社會(huì)存在的基礎(chǔ)�！盁o(wú)恒產(chǎn)者無(wú)信用”，在一個(gè)產(chǎn)權(quán)界定模糊的市場(chǎng)環(huán)境中不可能存在良好的秩序，尊重產(chǎn)權(quán)的界定，同樣就是尊重產(chǎn)權(quán)所有者的地位，對(duì)其地位的肯定是產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發(fā)的激勵(lì)產(chǎn)權(quán)人自身效用最大化的動(dòng)力正是全社會(huì)對(duì)產(chǎn)權(quán)的承認(rèn)、尊重和肯定，產(chǎn)權(quán)人也能依據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)理性和意志來(lái)簽訂契約，最大限度的誠(chéng)信于其他契約人——社會(huì)、組織、員工。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)還要建立有效的產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)是誠(chéng)信社會(huì)的重要內(nèi)容。管理者擁有產(chǎn)權(quán)是管理者建立誠(chéng)信的必然要求。在對(duì)產(chǎn)權(quán)的關(guān)心與保護(hù)上，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)比產(chǎn)權(quán)人更加盡心盡責(zé)。人是理性行為支配的對(duì)象，依據(jù)經(jīng)濟(jì)理性及單獨(dú)的效用函數(shù)來(lái)預(yù)期或決定自己的行為。正因?yàn)槿绱�，管理者的“合宜”行為必然要求管理者�?duì)待其能夠支配的資源應(yīng)該等于或近似于對(duì)待自己的財(cái)產(chǎn)，這是誠(chéng)信的制度設(shè)計(jì)內(nèi)容之一。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，組織的成長(zhǎng)依然離不開“委托—代理”的延伸，而“卻責(zé)”及“搭便車”等委托代理問(wèn)題的解決或是依據(jù)較為嚴(yán)厲的監(jiān)管機(jī)制的限制，或是依據(jù)市場(chǎng)力量的約束。但是這一問(wèn)題中如果代理人或管理者能夠獲得相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)或與此相等價(jià)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，并在一定情況下能夠行權(quán)，則這問(wèn)題將會(huì)更容易解決。目前的“期權(quán)”制度就是對(duì)管理者進(jìn)行激勵(lì)的一種有效制度設(shè)計(jì)，盡管“期權(quán)”制度本身還需要完善。
四、管理學(xué)對(duì)管理者誠(chéng)信的解釋
管理者的五項(xiàng)基本職能是計(jì)劃工作、組織工作、人員配備工作、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作，他們的執(zhí)行的方法和手段都是依賴于人的工作。從性質(zhì)上來(lái)講，計(jì)劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。主管人員為了確保計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)，就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃，工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ)，是計(jì)劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。組織能否有效地運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，即要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并為人員配備作好準(zhǔn)備。組織工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括，劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán)，以解決職權(quán)的分配問(wèn)題。其實(shí)所有這些工作的基礎(chǔ)前提是管理人員掌握足夠的、全面的、真實(shí)的企業(yè)信息和人員信息，這也就意味這來(lái)自基層的各種信息、尤其是人的信息是否真實(shí)全面，以便管理者確定合適的人員工作于合適的位置并設(shè)計(jì)合適企業(yè)運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃和安排能順利進(jìn)行。
人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員�，F(xiàn)代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它己成為各級(jí)主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評(píng)人和育人三個(gè)方面。其基礎(chǔ)是誠(chéng)信的溝通和客觀公正的反映，才能樹立正確的用人觀。巨在管理過(guò)程中，即使是計(jì)劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說(shuō)就足以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過(guò)溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，調(diào)動(dòng)人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有組織內(nèi)成員的誠(chéng)信溝通才能保證指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的正確。組織的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后，通過(guò)層層分解，落實(shí)到各個(gè)部門直至組織的每個(gè)成員。主管人員應(yīng)能隨時(shí)了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法，最主要的是組織內(nèi)部各層級(jí)管理者和員工的坦誠(chéng)交流和溝通，這樣才能保證領(lǐng)導(dǎo)者作出合適的決定和計(jì)劃，并保證合適的人員配置于合適的崗位，才能保證計(jì)劃的有效執(zhí)行和真實(shí)、及時(shí)的反饋，最大限度的防范在決策在執(zhí)行過(guò)程中的偏失，保證其方向的正確和及時(shí)的糾正，避免由于信息不暢而給企業(yè)造成的經(jīng)營(yíng)失誤。
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