國際商務(wù)禮儀案例解析及國際商務(wù)禮儀重點
國際商務(wù)禮儀案例
1、王先生是國內(nèi)一家大型外貿(mào)公司的總經(jīng)理，為一批機械設(shè)備的出口事宜，攜秘書韓小姐一行赴伊朗參加最后的商務(wù)洽談。王先生一行在抵達伊朗的當(dāng)天下午就到交易方的公司進行拜訪，然后正巧遇上他們禱告時間。主人示意他們稍作等候再進行會談，以辦事效率高而聞名的王先生對這樣的安排表示出不滿。
東道主為表示對王先生一行的歡迎，特意舉行了歡迎晚會。秘書韓小姐希望以自己簡潔、脫俗的服飾向眾人展示中國婦女的精明、能干、美麗、大方。
她上穿白色無袖緊身上衣，下穿藍色短裙，在眾人略顯異樣的眼光中步人會場。為表示敬意，主人向每一位中國來賓遞上飲料，當(dāng)習(xí)慣使用左手的韓小姐很自然地伸出左手接飲料時，主人立即改變了神色，并很不禮貌地將飲料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是，在接下來的會談中，一向很有合作誠意的東道主沒有再和他們進行任何實質(zhì)性的會談。
2、20世紀(jì)60年代，美國總統(tǒng)約翰遜訪問泰國。在受到泰國國王接見時，約翰遜竟毫無顧忌地蹺起了二郎腿，腳尖正對著國王，而這種姿勢，在泰國是視為侮辱的，因此引起泰國國王的不滿。
更為糟糕的是，約翰遜在告別時竟然用得克薩斯州的禮節(jié)緊緊擁抱了王后。在泰國，除了泰國國王外，任何人都不得觸及王后，這就使泰國舉國嘩然。約翰遜的舉動產(chǎn)生了不小的遺憾，也成了涉外交往中的典型笑話。
國際商務(wù)禮儀案例解析
1、通過第一個案例我們看出王先生和他的秘書這次會談是很不成功的，因為他們不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯蘭教，伊斯蘭教教規(guī)要求每天做五次禱告，禱告時工作暫停，這時客人絕不可打斷他們的祈禱或表示不耐煩。王先生對推遲會晤表示不滿，顯然是不了解阿拉伯國家的這一商務(wù)習(xí)俗。
伊朗人的著裝比較保守，特別是婦女，一般情況下會用一大塊黑布將自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，只將雙眼露在外面，即便是外國婦女也不可以穿太暴露的服裝。韓小姐的無袖緊身上衣和短裙，都是伊朗人所不能接受的。在伊朗左手被視為不潔之手，一般用于潔身之用，用左手遞接物品或行禮被公認為是一種蓄意侮辱別人的行為。
2、第二個案例是個很可笑，也很經(jīng)典的案例，總統(tǒng)都犯這種國際交往中的錯誤了，這有可能造成兩個國家的`不愉快，所以我們在與其他國家的友人接觸之前，一定要了解他們國家風(fēng)俗習(xí)慣等，以免造成不必要的麻煩。
國際商務(wù)禮儀重點
1、參加活動要守時
參加商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
2、 參加宴請活動要有禮節(jié)
出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。
3、穿著服飾要合適
參加商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。
4、帶備適當(dāng)之禮品
在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨到的作用。
5、見面進要有禮有節(jié)
一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。
6、交流方式要注意
國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
7、了解各國的特殊習(xí)俗
出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
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