外事接待的服飾禮儀

有關(guān)外事接待的服飾禮儀

　　在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個人風度的體現(xiàn)，也是我國民族精神的展示：同時，還是對客人的尊重、禮貌之需。下面是小編為大家整理的有關(guān)外事接待的服飾禮儀，希望能幫到大家！

　　在涉外社交場合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。在西方國家，人們?nèi)粘４┑囊路�，如各式外衣、襯衣、各式西裝等均為便裝。參加大型、莊重活動則要穿禮裝或深色西裝。

　　西方國家男子常用的禮裝有：

　　常禮裝（或晨禮裝）。上身為灰、黑色，后擺為圓尾形；下身為深灰色底、黑褲；領(lǐng)帶為灰色；鞋為黑皮鞋；帽為黑色或深色禮帽。西方人參加隆重慶典、就職式或周日禮拜及婚禮大多用此禮裝。

　　小禮裝（或晚禮裝、便禮裝）。上身為全白或全黑色西服，衣領(lǐng)鑲緞面，腰間僅上一個紐扣，下身為配緞帶或絲腰帶黑褲。再配白色馬賽羅軟前胸或打褶前胸襯衫。鞋為黑色，領(lǐng)結(jié)為黑色。

　　大禮裝（燕尾服）。上身為深色，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾式。翻領(lǐng)上鑲緞面。襯衫為有分翼領(lǐng)的白色馬賽羅硬襯胸，下身為黑色或藍色配緞帶、褲腿外面有黑絲帶長褲，領(lǐng)帶為白色，鞋為黑色，手套為白色，襪為黑色。

　　男士可以根據(jù)不同接待場合，選用相應(yīng)的服裝。

　　西方國家婦女常用禮裝有：

　　常禮裝。質(zhì)料相同的上衣、裙子。

　　小禮裝。長至腳背不拖地的露背式連衣裙。

　　大禮裝。袒胸露背連衣裙。

　　女士在外事接待之中，也應(yīng)根據(jù)不同場合選擇合適服裝。

　　在我國，對服裝總的要求是整潔、樸素大方。男士在國內(nèi)參加外事接待，一般穿上等毛料中山裝，或西裝系上領(lǐng)帶，穿上深色皮鞋。夏季參加大型外交活動，可以穿具有民族特色的質(zhì)料高檔便裝；同外賓游覽可以穿任何樣式服裝。女士則更沒有固定的要求，可以穿便裝、西裝、連衣裙或長褲、旗袍等。

　　如果陪同外賓觀看文藝節(jié)目，應(yīng)穿禮裝。男同志以深色中山裝或西服為佳，女同志則以西裝或連衣裙為佳。女士如果穿深色西裝，內(nèi)著白色或暗色襯衣，就不用非得拿花手帕或抹口紅、戴飾品了。當然，參加外賓朋友的婚禮或聯(lián)歡會，就更應(yīng)隨便一些。

　　在對外交往中，還應(yīng)根據(jù)不同場合，適當?shù)剡x擇自己的服飾。但一定要注意禮儀風俗。如在中國民俗中女人只有有了婆家后才可以戴戒指（實際上，現(xiàn)在已有不少未婚姑娘也戴上了戒指），在西方，人們一般把婚戒戴在左手無名指上，因為古羅馬人相信左手無名指上有一條靜脈管直通心臟，戒指戴此處可以在婚姻上獲得永恒、真摯的愛情。

　　公務(wù)接待禮儀

　　1、當面接待扎儀

　　上級來訪時，接待要周到。認真聽取和記住領(lǐng)導(dǎo)解釋的工作；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，如實回答；如果領(lǐng)導(dǎo)來慰問，他應(yīng)該表示誠摯的感謝。當領(lǐng)導(dǎo)辭職時，他們應(yīng)該站起來互相交談"再見"。

　　下級來訪時，接待應(yīng)善良熱情。除了遵循一般的客人禮儀接待外，還應(yīng)仔細聽取反映的問題，并禮貌地回答暫時無法回答的問題。在訪問結(jié)束時，起他們。

　　2、接電話禮儀

　　語氣平和，禮貌問候；認真傾聽，真誠交流；內(nèi)容清晰，記錄準確；響應(yīng)靈活，干凈利落。

　　【電話接待的基本要求】

　�。�1）電話鈴響了，拿起電話先自報家門，然后問對方打電話的意圖。

　　（2）電話溝通應(yīng)認真理解對方的意圖，并對對對方的對話進行必要的重復(fù)和附和，以顯示對方的積極反饋。

　�。�3）應(yīng)準備電話記錄本，重要電話應(yīng)記錄。

　　（4）電話內(nèi)容完成后，應(yīng)等待對方完成對話"再見"結(jié)論。對方放下話筒后，自己再輕輕放下，以示對方的尊重。

　　3、介紹時的禮儀

　　來辦公室的客人通常會由辦公室的工作人員介紹和介紹。在引導(dǎo)客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路上，工作人員應(yīng)該在客人左前方走幾步，避免把背留給客人。在陪同客人見領(lǐng)導(dǎo)的過程中，不要只是走路，你可以隨機說一些體面的話或介紹單位的一般情況。

　　進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，先輕輕敲門，允許后再進入。不要突然闖入。敲門時，用手指和關(guān)節(jié)敲門，不要用力拍打。進入房間后，你應(yīng)該先向領(lǐng)導(dǎo)點頭，然后把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時要注意措辭，用手示意，但不要用手指指著對方。介紹的順序一般是介紹身份低、年輕、身份高、年齡大；向女同志介紹男同志；如果幾位客人同時來訪，他們應(yīng)該按照職位。介紹結(jié)束后，走出房間時要自然大方，保持良好的行姿，出門后要回頭輕輕帶上門。

　　4、介紹禮儀

　　社交場合有兩種介紹：介紹別人和自我介紹。

　　介紹他人時，五指并攏，手掌向上，指向介紹人。掌握介紹順序：一般情況下，先把低職位的人介紹給高職位的人；先把男人介紹給女人；先把年輕一代介紹給長輩；先把未婚人士介紹給已婚人士；先把客人介紹給主人；先把非官方人員介紹給官方人員；先把個人介紹給群體。如果個人身份和地位明顯高于群體，群體應(yīng)該先介紹給個人。

　　自我介紹應(yīng)該先向?qū)Ψ近c頭，然后解釋他們的名字和身份，你可以同時遞交名片。在介紹自己時，我們應(yīng)該掌握謹慎，既不要太謙虛，也不要夸大。

　　5、握手禮儀

　　握手順序遵循尊者為先的原則。在正式場合，上級先伸出手作為禮物；在日常生活中，長輩、女士和已婚人士先伸出手作為禮物；在社交場合，先到者先伸出手作為禮物；接待客人時，主人先伸出手作為禮物；當客人客人先伸手作為禮物。

　　6、接送名片禮儀

　　交付名片。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。與多人交換名片時，應(yīng)按職位順序或由近到遠依次進行。不要跳躍，以免誤以為對方有厚厚的感覺。交付時，名片應(yīng)面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛要注視對方，面帶微笑，名片的交付要在介紹后，在對方身份還沒有明確的情況下，不要急于交付名片。

　　接受名片。當你接受名片時，你應(yīng)該站起來，微笑著看著對方。當你收到名片時，你應(yīng)該說：謝謝，然后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時，你可以讀出對方的名字和職稱，表達對對方的尊重。然后，回復(fù)一張我的名片。如果你沒有帶名片，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼�。在對方離開之前，或者話題還沒有結(jié)束，你不必急于收集對方的名片。

　　7、稱呼禮儀

　　【姓名有別】

　　記住對方：是否重視表現(xiàn)。

　　不出錯：不讀錯名字，不寫錯名字，不張冠李戴。

　　不要濫用：不要戲弄接待對象的名稱；不要借用接待對象的名稱。

　　名字有別

　　正呼正式：稱呼最正式的行政職務(wù)

　　稱呼技術(shù)職稱：稱呼高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱，以示敬意。

　　稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位加被稱呼人的權(quán)威

　　職業(yè)名稱：不清楚上述信息時，如叫老師、醫(yī)生等。

　　8、禮儀上下樓

　　上樓的路上，客人走在前面，這樣可以表達對客人的尊重，二是可以起到保護客人的作用。

　　下樓時，為了客人的安全，應(yīng)該走在客人面前。

　　在特殊情況下，也可以靈活。比如讓穿短裙的女人或者不認識路人上樓的時候走在前面是不合適的。

　　9、乘電梯禮儀

　　接待員進入無人駕駛電梯時，應(yīng)先進入，并負責打開電梯；

　　接待員進入有人駕駛的電梯時，應(yīng)最終進入。

　　當你離開電梯時，接待員通常會離開最后一個。（但如果你堵在門口，先出去也不是不禮貌。

　　10、行進位次

　　并排行進，注重以右為上或居中為上。接待員應(yīng)主動在并排行走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而外賓則走在內(nèi)側(cè)或中央。

　　單行行駛時，要注意先行先行，即請外賓先行。但是，如果外賓不知道路，或者路況不好，接待員應(yīng)該在左前方引導(dǎo)他們。引導(dǎo)時，引導(dǎo)者應(yīng)側(cè)身面對引導(dǎo)者，必要時提醒對方注意腳。

　　會議嘉賓接待禮儀

　　首先是會議主席臺的座位安排。主席臺必須安排座位，并放置相應(yīng)的標簽，以方便領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的座位。如果領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)是單一的，主要的領(lǐng)導(dǎo)人在中間，2領(lǐng)導(dǎo)人在1領(lǐng)導(dǎo)人的左邊，3領(lǐng)導(dǎo)人在1領(lǐng)導(dǎo)人的右邊；當領(lǐng)導(dǎo)人是偶數(shù)時，1和2領(lǐng)導(dǎo)人在中間，2領(lǐng)導(dǎo)人在1領(lǐng)導(dǎo)人的左邊，3領(lǐng)導(dǎo)人在1領(lǐng)導(dǎo)人的右邊。

　　其次，對于來訪、參加會議的客人，首先要了解對方到達的時間和航班，安排同等身份的工作人員接待。去接客人時，要提前到達機場或車站，不要遲到讓客人等很久，否則會給客人留下不守信譽的印象。接到客人后，首先問候類似于一路努力工作，歡迎您的到來，并做相應(yīng)的自我介紹，發(fā)送自己的名片，當交換名片時，身體可以稍微向前傾斜，當收到客人的名片應(yīng)該仔細看，然后放進口袋。提前準備好回來的交通工具和酒店。

　　接待時自己開車，后排右側(cè)第一，左側(cè)第二，中間第二。女人不應(yīng)該先踏進車里，而應(yīng)該先站在座位旁邊，先減少身體，然后把腳放進車里。

　　再次宴請客人時，主人在門口，副主人在主人的對面，1客人在主人的右手，2客人在主人的左手，3客人在副主人的右手，4客人在副主人的左手，其他可以隨意安排。

　　最后，當帶領(lǐng)客人去某個地方時，如果在走廊里，接待員應(yīng)該在客人的第二步或第三步之前；如果在樓梯里，引導(dǎo)客人上樓，讓客人走在前面，接待員走在后面；如果下樓，接待員應(yīng)該走在前面，客人在后面。如果在電梯里，接待員應(yīng)先進入，等待客人進入電梯，然后關(guān)閉電梯，讓客人先離開電梯。

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