微笑和眼神的禮儀
有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以擁有。下面小編收集了微笑和眼神的禮儀相關(guān)的內(nèi)容，供大家參考。
一、笑容程度分類
一個簡單的笑容通常能夠消除人與人之間的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。例如：初次見面，笑容是問候語；逢年過節(jié)，笑容是祝賀歌；交往有誤解，笑容是道歉語；送別友人，笑容是歡送詞。總之，笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
笑容程度
笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。
在禮儀交往中，經(jīng)常要使用到以下幾種不同程度的笑：
微笑
微笑是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節(jié)，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態(tài)語言之一。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人的關(guān)懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內(nèi)力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。
微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏鄣摹?/p>
古語云“沒有笑顏不開店�！币粋�微笑能贏得高朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。
輕笑
輕笑是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。
大笑
大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的.開懷大笑，而女士在大笑時應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。
二、微笑的“四要”：
一要口眼鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。發(fā)自內(nèi)心的微笑，會自然調(diào)動人的五官，使眼睛略瞇、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。
二要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。
三要聲情并茂，相輔相成。只有聲情并茂，你的熱情、誠意才能為人理解，并起到錦上添花的效果。
四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。
三、微笑的“四不要”：
一不要缺乏誠意、強裝笑臉；
二不要露出笑容隨即收起；
三不要僅為情緒左右而笑；
四不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。
四、微笑和眼神禮儀的訓(xùn)練
1、自覺糾正微笑意識表現(xiàn)的偏差
微笑是人間最美麗的面龐。微笑，也是最佳表現(xiàn)自我的面孔。
就是這么一副簡單的，簡單得無須化妝甚至連兩片嘴唇也無須張開一下，就能產(chǎn)生出驚人美麗的微笑，可是誰愿意想到它偏偏卻又難以產(chǎn)生出來。
微笑，在有些時候，對許多人來說，那簡直是一種難得的美好享受。這是因為人們經(jīng)常感受到的各樣“臉難看”的面孔實在太多了的緣故。
因此，這里需要說明的是，要想完美地體現(xiàn)服務(wù)美學(xué)的原則要求，只注重微笑與眼神美的技巧運用是不夠的，更主要的是有一個平常心態(tài)，以從容的微笑去面對社會大眾。
這樣，就應(yīng)當(dāng)自覺去糾正微笑意識表現(xiàn)的偏差。它的表現(xiàn)在：
1、對上級、同事和熟人微笑容易，對陌生人微笑難
2、偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；
3、對順眼者微笑容易，對“不順眼”著微笑難；
4、順心時微笑容易，不順心時微笑難；
5、一般微笑容易，微笑得體難。
以上諸端偏差，主要是微笑意識淡薄所致。若要勝任微笑服務(wù)的任務(wù)和充分體現(xiàn)自己的人生美，就應(yīng)克服它。
2、訓(xùn)練的基本要求
微笑與眼神美訓(xùn)練的基本要求是能熟練地掌握和運用微笑與眼神的意義的技巧，充分體現(xiàn)微笑和微笑服務(wù)的美感，并卓越地完成你的任務(wù)。因此，必須努力達到以下的訓(xùn)練要求：
基本了解、掌握微笑服務(wù)的一般商業(yè)禮儀基本準則、禮節(jié)規(guī)范動作；
基本了解、掌握微笑服務(wù)的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的標準規(guī)范動作；
基本了解、掌握微笑服務(wù)工作的手勢語規(guī)范動作；
明確通過微笑與微笑服務(wù)訓(xùn)練可以塑造、提升個人形象的關(guān)系；
明確微笑新概念、微笑服務(wù)新概念；
自制一個靶環(huán)牌，用時可掛在墻上或門上。身體距它2至3米處，目光先投向靶的外環(huán)，逐漸向內(nèi)環(huán)移動，最后把目光集中在靶心圓點上（圓點不宜畫得太大）。這時目光是集中的，眼睛是明亮有神的。
3、視擺法
如果家中把擺鐘，可以在距鐘3至5米處坐定或站定，頭與頸部不動，只把目光集中在擺心一點處，并隨其擺動而追視不舍。
4、掃描法
在室內(nèi)兩側(cè)墻壁相同水平高度上（以自己眼睛的高度為宜）各取一點，并做個記號。站定在兩點連線后面2至3米處，使頸部輕度左右擺動，而目光要始終分別落在墻上那兩個點上，這是訓(xùn)練轉(zhuǎn)頸目視眼神的簡易方法。
5、對視法
找一位與自己身高一樣的同事進行互視，盡量不眨眼，直至掉下眼淚。
以上眼神訓(xùn)練方法可有選擇地進行。訓(xùn)練時若感到眼睛疲勞，可將目光轉(zhuǎn)移或閉目休息片刻。堅持練習(xí)便會收到目光敏銳、炯炯有神的效果。
眼神的訓(xùn)練
1、定眼
眼睛盯著一個目標，分正定法和斜定法兩種。
正定法：在前方2～3米遠的明亮處，選一個點。點的高度與眼睛或眉基本相平，最好找一個不太顯眼的標記。進行定眼訓(xùn)練，眼睛要自然睜大，但眼輪匝肌不宜收得太緊。雙眼正視前方目標上的標記，目光要集中，不然就會散神。注視一定時間后可以雙眼微閉休息，再猛然睜開眼，立刻盯住目標，進行反復(fù)練習(xí)。
斜定法：要求與正定法相同。只是所視目標與視者的眼睛成二十五度斜角，訓(xùn)練要領(lǐng)同正定法。
2、轉(zhuǎn)眼
眼珠在眼眶里上、下、左、右來回轉(zhuǎn)動。包括定向轉(zhuǎn)、慢轉(zhuǎn)、快轉(zhuǎn)、左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)等。
定向轉(zhuǎn)眼的訓(xùn)練有以下各項：
⑴ 眼球由正前方開始，眼于移到左眼角，再回到正前方，然后再移到右眼角。如此反復(fù)練習(xí)。
⑵ 眼珠由正前方開始，眼球由左移到右，由右移到左。反復(fù)練習(xí)。
�、� 眼球由正前方開始，眼球移到上（不許抬眉），回到前。移到右，回到前。移到下，回到前。移到左，回到前。再反復(fù)練習(xí)。
�、� 眼球由正前方開始，由上、右、下、左各做順時針轉(zhuǎn)動，每個角度都要定住。眼球轉(zhuǎn)的路線要到位。然后再做逆時針轉(zhuǎn)動，反復(fù)練習(xí)。
左轉(zhuǎn)：眼球由正前方開始，由上向左按順序快速轉(zhuǎn)一圈后，眼球立即定在正前方。
右轉(zhuǎn)：同左轉(zhuǎn)，方向相反。
慢轉(zhuǎn)：眼球按同一方向順序慢轉(zhuǎn)，在每個位置、角度上都不要停留，要連續(xù)轉(zhuǎn)。
快轉(zhuǎn)：方向同慢轉(zhuǎn)，不同的是速度加快。
以上訓(xùn)練開始時，1拍一次，一拍二次，逐漸加快。但不要操之過急，正反都要練。
3、掃眼
眼睛象掃把一樣，視線經(jīng)過路線上的東西都要全部看清。
慢掃眼： 在離眼睛2－3米處，放一張畫或其它物。頭不動眼瞼抬起，由左向右，做放射狀緩緩橫掃，再由右向左，四拍一次，進行練習(xí)。視線掃過所有東西盡量一次全部看清。眼球轉(zhuǎn)到兩邊位置時，眼睛一定要定住。逐漸擴大掃視長度，兩邊可增視斜25°，頭可隨眼走動，但要平視。
快掃眼： 要求同慢掃眼但速度加快。由兩拍到位，加快至一拍到位。兩邊定眼。
還可結(jié)合上述十二種眼神練習(xí)進行表演及小品練習(xí)。
初練時，眼睛稍有酸痛感。這些都是練習(xí)過程中的正�，F(xiàn)象，其間可閉目休息兩三分鐘。眼睛肌肉適應(yīng)了，這些現(xiàn)象也就消失了。
常言道：“手之所至，腿隨之；感情所至，心隨之；心之所至，感情隨之；感情所至，味隨之�！痹谟�(xùn)練中要注意結(jié)合感情表現(xiàn)，進行眼睛訓(xùn)練。
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