【熱門】考核方案模板集合6篇
為了確保事情或工作安全順利進行，就不得不需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的考核方案6篇，歡迎閱讀與收藏。
考核方案 篇1
為加強工廠二級班子和科級干部的考核工作，采取定性和定量考核相結合方式，對二級班子及科級干部的20xx年度的工作情況進行全面評價和考核，使科級干部和二級班子找準工作差距，更好地履行崗位職責,進一步增強責任感和使命感。具體內容如下：
一、考核對象
工廠各二級單位班子及全體科級干部，重點考核本年度新提拔、交流、二線干部。
科級后備干部隊伍整頓工作與年度考核一并進行。
二、時間安排
從20xx年xx月xx日開始，至20xx年xx月xx日結束。
考核工作分為兩個階段：xx月xx日-xx月xx日為各二級班子及科級干部述職、談話階段；12月16日-31日為考核組綜合分析考核情況、撰寫綜合考核材料階段。
三、考核工作組
考核工作由人力資源科與相關部門人員組成。
四、考核內容
�。ㄒ唬╊I導班子
主要考核“政治素質、領導能力、工作業(yè)績、團結協(xié)作、作風形象”等方面的情況。重點考核二級班子堅持理論學習，堅定理想信念，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，公司和工廠各項工作部署、規(guī)定和要求等情況；組織協(xié)調能力、執(zhí)行力、帶隊伍和解決本單位的實際問題能力等情況；加強基層建設、年度指標、各項重點工作任務完成和崗位責任制落實情況；講團結、講協(xié)作、講大局，班子有凝聚力和戰(zhàn)斗力情況；講廉潔、講責任、講進取、講創(chuàng)新、講務實，密切聯(lián)系群眾和群眾威信情況。
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主要考核“德、能、勤、績、廉”等方面的情況。包括學習和貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，工廠各項工作部署、規(guī)定和要求以及班子集體決定的執(zhí)行等情況；年度業(yè)績指標和各項重點工作任務完成等情況；敢于負責、敢于管理、工作務實、工作能力滿足崗位要求和工作執(zhí)行力等情況；深入現(xiàn)場、甘于奉獻、履行崗位職責、加強自主管理、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性開展工作，確保一方平安等情況；廉潔自律、工作作風、全局觀念、密切聯(lián)系群眾、與班子成員團結協(xié)作等情況。
五、考核方法和步驟
年度考核主要采取述職、民主測評、民主評議、個別談話和日�？己说确绞竭M行。主要有以下步驟：
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1、領導班子述職：
各單位行政主要領導代表班子在員工代表大會上進行述職，領導班子述職內容側重于班子在“政治素質、領導能力、工作業(yè)績、團結協(xié)作、作風形象”等方面的完成情況，本單位采取的主要措施以及本單位及班子存在的主要問題、薄弱環(huán)節(jié)和改進措施。
班子的述職報告要集體研究確定。聽取述職的人員范圍為本單位員工代表及全體管理人員。車間參加本單位述職大會的人數(shù)不低于單位員工總數(shù)的60%，科室不低于80%。述職報告格式詳見附件1。
2、科級干部個人述職：
科級干部個人述職基本內容要按照 “德、能、勤、績、廉”等方面要求報告完成情況：一是報告自己的職務、職責、分管的主要工作及20xx年度的KPI目標；二是報告自己年度工作中年度KPI目標預計完成情況及采取的主要措施；“四好”班子創(chuàng)建情況；堅持學習，提高思想政治素質和管理水平方面的情況；團結協(xié)作和廉潔自律方面的情況；三是本年度存在的主要問題和教訓；四是今后努力的方向及工作打算。
其他科級干部（含二線干部）的述職以書面形式同班子述職一并進行，述職要求及格式詳見附件2。
�。ǘ┟裰鳒y評
測評方式：一是本單位員工在述職大會上對班子及成員進行評價；二是各單位黨政主要領導對班子副職進行測評；三是廠領導按照責任分工對科級干部進行評價；四是分系統(tǒng)組織科級干部進行互評。
領導班子采取4級定性評價：好、較好、一般、較差；科級干部評價采取4級定性評價：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職。
測評工作由人力資源科統(tǒng)一組織，均以無記名投票方式進行。測評票由工廠人力資源科統(tǒng)一印制、統(tǒng)計和匯總。
（三）民主評議
由各單位分會主席組織員工代表在民主測評后對班子及成員進行民主評議。民主評議意見由本單位分會主席或指定員工代表（非班子成員）撰寫，分別對班子和班子成員進行評議，填寫《民主評議考核表》（詳見附件3），于20xx年xx月18日前報人力資源科。
（四）個別談話
由考核組通過聽取班子成員和一定范圍的干部和員工對班子及成員的評價。個別談話的范圍為：班子全體成員、一般管理干部、員工代表。重點單位及個人，適當增加談話人數(shù)�？己塑囬g科級干部時，要聽取科室的相關領導意見；考核科室科級干部時，要聽取車間的相關領導意見。
�。ㄎ澹┚C合評價及依據(jù)
定量評價主要依據(jù)日常考核成績和年度民主測評結果。
定性評價主要依據(jù)為考核談話和民主測評以及民主評議結果。
依據(jù)考核方案，綜合日常考核、年度考核、業(yè)績指標考核和民主測評結果等，對班子寫出考核材料，對班子成員寫出考核評語，提出考核初步意見，經考核組研究，提交廠黨政領導聯(lián)席會討論。
�。┛己私Y果及反饋
通過對日常考核結果按照相應比例綜合評定的考核成績，對各專業(yè)系統(tǒng)內部科級干部進行考核分類。
綜合考核結果由人力資源科向被考核單位主要領導及班子有關成員進行反饋，提出問題或不足，以及加強班子和領導干部自身建設的意見。
（七）科級后備干部推薦
民主測評的同時，推薦20xx年科級后備干部。具體內容詳見《關于組織推薦科級后備干部工作的通知》。（詳見附件4）
六、幾點要求
1、各單位要根據(jù)考核方案的`安排，認真做好準備工作，積極配合考核工作組，做好考核談話、民主測評等相關工作。
2、各考核小組要與所負責的單位溝通確定述職、民主測評和談話的時間。11月25日前，各單位要將申請召開述職大會的時間報人力資源科，按照工廠統(tǒng)一安排的時間進行述職。
3、各單位主要領導在《民主評議考核表》中給其他班子成員撰寫評價意見，黨支部（副）書記給主要領導撰寫評價意見，述職大會后3個工作日內以電子郵件形式報人力資源科。
4、述職報告要形成書面材料，由考核工作組收取，并在述職大會前3個工作日內以電子郵件形式報人力資源科。
5、所有需要報人力資源科的電子郵件均發(fā)到吳丹信箱。
6、所有述職、民主測評、民主評議、后備干部整頓等工作均要在20xx年xx月xx日前結束。
騰飛化工廠
人力資源科
20xx年xx月xx日
考核方案 篇2
教研組是學校實施教學管理和教學研究的基本組織。促進教研活動的正常開展，不斷提高教師的教學能力了和研究水平，推進課堂教學改革進程，增進教師之間的合作交流，發(fā)揮整體效能，使教研組真正成為“群體合作的學習型組織，行為改善的實踐共同體”，特制定“星級教研組”評比方案。
一、教研組評比內容：
�。ㄒ唬╆犖榻ㄔO
1.全組教師為人師表，教書育人，無違反師德規(guī)范的行為。
2．有明確的教研組建設目標并獲得認同。教研組長有一定的威信，組內成員團結和諧。
3．組內師徒結對活動有具體措施和實效，新教師進步明顯。師徒掛鉤有記載。
�。ǘ� 教師培養(yǎng)
組內師徒結對活動有具體措施和實效，新教師進步明顯。師徒掛鉤有記載。
（三）教研管理
1.開學制定切實可行的教學計劃，其中有對教學工作的檢查、期末有學期工作總結。
2.教研活動正常開展，富有成效。活動前有計劃，活動中有記載，活動后有總結。
3．對本學科教學質量有具體目標，每學期召開一次質量分析會，對教學質量的分析具體，措施有力。
4．教研組檔案、資料健全，認真完成“五個一”。
5．能按時、高質量的完成上級部門布置的其他工作。
�。ㄋ模┙虒W研究
1.定期開展集體備課，有過程，有記錄，實現(xiàn)資源共享。
2.積極參加各級教研活動和培訓，在區(qū)、市級及以上各類教研、培訓中承擔公開課、講座、經驗介紹等。
3..有課題立項、認真開展研究并及時結題，校級、區(qū)級、市級課題。
�。ㄎ澹┙虒W水平
1．學科教學成績良好。
2.積極撰寫教研論文，教學總結，教學反思、教學案例等。
3.扎實開展興趣小組、有計劃的組織學生參加各級各類競賽。
4.對學生學習情況的分析研究有措施、有過程記錄，對學困生和特長生的分層指導有計劃，有成效。
二、評比程序
各教研組根據(jù)星級教研組評價表準備材料，開展自評，申報至學校教學部門，教學部門組織評審小組進行復審，根據(jù)評分項目及標準公開亮分，按分數(shù)從高到低，在語文、數(shù)學、綜合三大學科各取一個五星級教育組的基礎上，再按照全校分數(shù)高到低取第四名，評出四個五星級教研組，其余為三星級教研組，有違反師德行為的降一等級。
三、獎勵標準
星級教研組評審組成員由校長室、辦公室、教學部門、德育部門成員組成。星級教研組獎勵如下：
五星級教研組獎勵：組員人均150分，組長獎勵300分
三星級教研組獎勵：組員人均100分，組長獎勵150分
一星級教研組獎勵：組員人均50分，組長獎勵75分
考核方案 篇3
師德是校風、教風、學風和教工作風的高度概括與濃縮，其核心是教師的職業(yè)道德。學校是培養(yǎng)人才的搖籃，教師是塑造學生靈魂的工程師，因此，狠抓師德師風建設對于貫徹黨的教育方針，完成培養(yǎng)目標有著極其的重要作用。為了認真貫徹市教育局，瑞教政（20xx）14號文件精神，重塑我校教師形象，切實抓好師德師風建設，特制訂了如下考核方案：
一、師德考核領導小組
組 長：XX
成 員：XX
二、師德考核評價機制
1、每學期6月份由學校根據(jù)“五考核”的方法，對照考核細則計算出教師師德得分，交考核領導小組審核后向教師公布。
2、考核結果直接與獎金掛鉤。
3、考核結果做為教師評優(yōu)、評先、評職稱的依據(jù)。
三、教師師德考核細則
�。ㄒ唬⒁婪▓�(zhí)教（15分）
1、積極參加政治學習及各種會議，做到不缺席，不遲到不早退，缺席一次扣1分，遲到或早退一次扣0.5分。
2、能按要求按時完成政治學習心得、總結等相關師德材料，每缺一項扣1分。
3、認真記載政治學習筆記，有專門的政治學習筆記本，內容較完整，字跡工整，無筆記本扣2分，缺少內容扣1分。
（二）、愛崗敬業(yè)（25分）
1、堅持出滿勤，曠課1節(jié)扣5分，事假1天扣1分，每學期非住院病假累計10天扣1分。
2、教學認真負責，堅持認真鉆研教材，按要求備好課，備課欠1節(jié)扣1分，按時上課，不無故缺課，遲到早退一次扣0.5分。認真及時批改作業(yè)，不積壓學生作業(yè)，若發(fā)現(xiàn)積壓1次扣1分。
3、積極轉化差生，認真輔導學生，每學期各位教師都要有轉化后20%的學生的計劃和提高措施。
4、值日教師應認真負責，按時到崗，否則，因工作疏忽或不到崗而給學校造成損失給當事者扣5分。
5、積極參加新課改，不斷改進自己的教法，不斷提高教育教學水平。無故不參加教研活動，每次扣1分。
�。ㄈ�、熱愛學生（25分）
1、不體罰、變相體罰學生，不得諷刺、挖苦學生，否則，查實一次扣5分。
2、不得偏愛學生，不得歧視學生，更不得強行要求學生離校或將學生攆出教室，否則，查實一次扣3分。
（四）、為人師表：（25分）
1、遵守社會公德，熱心公益事業(yè)，積極參加各項公益活動和社會活動。
2、儀表端莊、穿著得體、整潔大方，裝飾符合教師特點，樹立教師的良好形象，對學生起示范作用。
3、對學生講話態(tài)度謙和，語言文明，不說粗話臟話。
�。ㄎ澹�、團結協(xié)作（10分）
1、同志之間應相互學習，取長補短，應尊重同志，不挑拔離間、搬弄是非，在校內吵架一次扣3—5分。
2、應服從學校安排，關心集體，維護學校聲譽，不做有損學校聲譽的事情，否則扣除3—5分。
3、按時按質完成學校分配的各項任務，否則扣除3—5分。
四、考核辦法
依據(jù)市教育局《教師職業(yè)道德考評辦法》每年組織評議。
其中：一、二、三年級教學人員：
自評占10%， 家長評議占15%， 教師互評占35%， 領導評議占40%。
四、五、六年級教學人員：
自評占10%，家長評議占10%，學生評議占15%，教師互評占30%，
領導評議占35%。
五、師德考核等級確定
90分以上為優(yōu)秀 80-89分為良好
60-79分為合格 60分以下為不合格
六、師德考核比例指標（按學校教工總數(shù)確定）
優(yōu) 秀：15% ；良 好：40%至50%；合 格：30%至40%；
不合格：0至5%。
20xx.2
考核方案 篇4
一、目的：
調動員工積極參與經營理念，開源節(jié)流，使其目標利潤最大化。
二、考核部門：
客房部（含前廳、樓層）。
三、考核期限：
20xx年xx月-----20xx年xx月。
四、考核指標：
1.客房營業(yè)指標：為82萬元/月（含酒水）。
2.經營凈利潤達30%。
五、獎罰辦法：
1、客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標獎勵為；客房部經理200元、主管、領班100元。
2、客房營業(yè)額超出責任營業(yè)指標部分，按實際金額5%獎勵。經理、主管、領班按3：2：1的比例分配。
3、客房營業(yè)額未達到責任指標，按實際差額的2%扣罰當月工資。經理、主管、領班扣罰比例為3：2：1。
4、經營凈利潤指標每超出1%獎勵經理、主管、領班各100元、50元，經營凈利潤指標每欠1%扣罰經理、主管、領班各50元、30元。
5、酒店與客房部依據(jù)經營環(huán)境的變化可作適當調整。
6、普通員工獎罰與清潔房間質量和數(shù)量掛勾：保底為12間/天，超出按3元/間計算（質量過關），質量不過關一間重做并扣兩間獎金。
7、客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標前廳員工獎勵為每人100元，豪華套房推銷獎勵：按888元/天推銷出去獎勵推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎勵推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎勵推銷員工為5元/次（熟客預定除外）
客房部經理：xx
總經理：xx
20xx年xx月xx日20
考核方案 篇5
按照全省統(tǒng)一部署，為建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網絡，充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管功能，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務方式，擴大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務覆蓋面，提高服務質量，根據(jù)衛(wèi)生部《關于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作的指導意見》《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》和《省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作方案》的工作要求，結合區(qū)（開發(fā)區(qū)）工作實際，制定本考核方案。
一、考核目標
通過對各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行考核，建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網絡，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務方式。
指導和督促衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構充分發(fā)揮項目經費使用效率，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責，規(guī)范服務行為，提高服務質量，逐步實現(xiàn)“衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關口前移，保障公共衛(wèi)生安全”的目標。
二、考核方式
衛(wèi)生監(jiān)督所具體實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考評，考核分季度、年度進行。采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場和座談等方式，并結合工作督查，對照考核標準量化評分，累計得出各協(xié)管服務機構年度綜合考評結果及實際撥付經費額度，報區(qū)衛(wèi)生局審定。
三、考核內容
重點圍繞協(xié)管服務覆蓋面、服務數(shù)量、服務質量、服務效果、群眾滿意度開展考評，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務機構工作臺賬，對其完成的預定服務任務和臨時工作任務情況作出評價。
1、基本任務：建立鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達100%。
開展餐飲服務食品安全、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每季度不少于1次。
各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息及時報告率達100%，報告內容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
2、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展相關監(jiān)督檢查，定期對轄區(qū)內非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測，開展打擊非法行醫(yī)和非法采供血安全巡查，發(fā)現(xiàn)相關信息及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構；指導城鎮(zhèn)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識。
3、食品安全協(xié)管服務：開展轄區(qū)內食品安全基本情況調查、咨詢服務和宣傳，接受群眾投訴舉報并及時報告有關部門，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展食品安全事故調查、食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆┍O(jiān)測工作。
4、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對農村集中式供水單位、城市二次供水單位和城鎮(zhèn)各類學校飲用水衛(wèi)生安全進行巡查，協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構，指導供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關衛(wèi)生知識宣傳培訓。
5、學校衛(wèi)生協(xié)管服務：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對學校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構；協(xié)助開展學生健康教育，指導學校設立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務培訓。
6、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務：對轄區(qū)內公共場所開展巡查，發(fā)現(xiàn)相關信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構報告，宣傳有關衛(wèi)生知識，指導經營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
7、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展相關職業(yè)病防治宣傳、指導、調查，在醫(yī)療服務和巡查過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務對象，及時進行宣傳咨詢；對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向衛(wèi)生監(jiān)督機構報告。
8、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構對違法行為進行查處，完成衛(wèi)生行政部門交辦的其他協(xié)管事項。
四、考核機構
由區(qū)衛(wèi)生局抽調專門人員開展實施績效考評工作。
五、考核組織分工
考核采取日常監(jiān)督考核與定期考核相結合方式。各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站每月對各村衛(wèi)生信息員開展工作督查，半年及全年對各村衛(wèi)生信息員進行兩次綜合評估考核。區(qū)衛(wèi)生局每季度組織開展對各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目檢查督導，半年及全年進行兩次綜合評估考核�？己私Y果將做為基本公共衛(wèi)生服務項目經費的分配依據(jù)。主要步驟：
1、查閱文件資料。查閱各鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構制度建設、計劃總結、統(tǒng)計報表、監(jiān)督檔案、影像資料等。
2、現(xiàn)場檢查與抽查、明查與暗訪相結合的方式，核查從業(yè)單位本地資料、證照情況；對信息報送、舉報投訴、應急處置等全面考核。
六、考核結果與運用
績效考評滿分為100分，結果分優(yōu)秀（90分以上）、良好（70—89分）、合格（60—69分）、不合格（59分以下）四個等次，績效考評與有關人員的獎懲和績效工資掛鉤。
考評結果與經費分配掛鉤，考評結果作為實際撥付各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務機構經費的依據(jù)。優(yōu)秀、良好的全額撥付，合格的按80%撥付，考核不合格的要限期進行整改，整改達標后予按60%撥付，如整改仍不達標的不予撥付。對考核不合格的協(xié)管機構責令限期整改，整改不到位的，將由區(qū)衛(wèi)生局對其主要負責人及其相關人員實行問責。
考核方案 篇6
1、 員工遲到或早退半小時以內，一次扣30分。
2、 病、事假可用當月休班替代，超休1天扣當月平均分20分。
3、 開餐前、后請假1小時扣20分，開餐中，請假1小時扣40分。
4、 曠工一次當天考核0分，曠工1天扣當月平均分數(shù)50%，超過1天，當月考核分數(shù)為0，超出部分順延至下月扣除。
5、 遲到半小時以上，或未經主管、領班批準私自替換班或無特殊情況捎信、電話請假均視為曠工。
6、 上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號牌，工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7、 女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
8、 上崗時間佩戴手飾（結婚戒指除外）、留長指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
9、 要求員工不留怪異發(fā)型，女員工發(fā)不過肩，男員工不留鬢角、胡須，不符合要求者一次扣10分。
10、 吃帶用異味的食品后上崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
11、 不了解菜品、酒水價格或沒核實菜單，多收或少收一次扣15分，引起客人投訴一次扣20分。
12、 不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產品知識，未能及時給客人提供服務者一次扣5分。
13、 在規(guī)定時間內未完成工作任務或工作不能獨立完成，需要多次督導者一次扣10分。
14、 準備工作不到位，出現(xiàn)空檔一次扣5分。
15、 發(fā)現(xiàn)失誤不能及時制止或糾正者扣5分。
16、 對客人投訴或突發(fā)事件未能及時圓滿解決并不及時上報領導，一次扣10分。
17、 操作聲音過大，一次扣5分。
18、 客人提出需要幫助，無回應，一次扣5分。
19、 對客人服務時不使用禮貌用語者，對客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣5-10分。
20、 當值時間聚堆說笑，嚼口香糖，聊天，吃東西，大聲喧嘩，干私活，接打私人電話，看書報，打鬧，嘻笑，發(fā)現(xiàn)一次扣5—10分。
21、 上班時間無故串崗，離崗或私自會客者扣10分。
22、 遞送物品不使用托盤者一次扣5分。
23、 不服從工作指令，當眾與領導頂撞扣50分。
24、 無論何種理由與客人發(fā)生爭執(zhí)，一次扣20—50分。
25、 工作中發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象不及時報告，欺上瞞下，謊報事實真相者扣20分。
26、 工作中消極怠工，效率低下或帶情緒上崗扣10分。
27、 不愛護公物、對物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5—15分，損壞物品按價賠償。
28、 在崗吵架斗毆、造謠生事，破壞團結帶來惡劣影響者，每項扣20分以上。
29、 未經經理批準擅自給客人加菜，加酒水者扣15分。
30、 站位不規(guī)范，一次扣2分。
31、 客人進入餐廳，迎賓員不到位，服務員不及時到位，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
32、 對客人就餐要求，傳達有誤，一次扣5分。
33、 檢查衛(wèi)生一項不合格扣5分。
34、 就餐器具不潔凈，一次扣5分。
35、 泔水、垃圾未及時清理或超過容器2/3，一次扣5分。
36、 離崗前，不檢查水、電、氣等的安全情況，一次扣責任人10分，發(fā)生事故由責任人負責。
37、 撤餐具、撤臺面及補允餐具不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
38、 工作主動，熱情受到客人表揚的一次加10分。
39、 有合理化建議提出，一次當月平均分加5-10分。
40、 對部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經理的表揚，一次加當月平均分10分。
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