新手電話銷售開場(chǎng)白(合集12篇)
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們經(jīng)常都會(huì)使用到開場(chǎng)白，開場(chǎng)白有點(diǎn)明主題、交代背景、提出問題等作用。相信很多人在寫開場(chǎng)白的時(shí)候都感到很困擾吧？以下是小編為大家整理的新手電話銷售開場(chǎng)白，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新手電話銷售開場(chǎng)白1
“王先生您好，我是xx公司的xx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我之所以打電話給您，是因?yàn)閲鴥?nèi)很多的IT公司，聯(lián)想，戴爾，金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來推銷自己的產(chǎn)品，我想請(qǐng)教貴公司有沒有用電話銷售培訓(xùn)的方式來推銷咱們的產(chǎn)品……”
新手電話銷售開場(chǎng)白2
銷售員：你好，x小姐/先生嗎？我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，打擾您工作/休息，請(qǐng)問我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎？
顧客：沒有
銷售員：沒關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號(hào)，我把資料發(fā)給您看看，到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。
顧客：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號(hào)）/不用了，以后我聯(lián)系你們。（直接掛電話）
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小時(shí)后來電話的……
新手電話銷售開場(chǎng)白3
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李xx，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李xx啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？
顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？
銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
新手電話銷售開場(chǎng)白4
銷售員：您好，請(qǐng)問是x小姐/先生嗎？
顧客：是的，什么事？
銷售員：您好，xx小姐/先生，我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)，是全國一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會(huì)，專門針對(duì)造價(jià)工程師的，您可以了解一下，如果您想要參加只要現(xiàn)在入我們的會(huì)員就可以免費(fèi)參加，而且還有一期的網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)廣告贈(zèng)送。
顧客：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費(fèi)的？
�。ㄤN售員介紹價(jià)格）
新手電話銷售開場(chǎng)白5
xx您好，我是江蘇某裝飾公司，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝，含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。
請(qǐng)問您家屋子有沒有打算裝修？
回答：沒有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去？
回答：自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修，裝修材料也便宜，而且對(duì)身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng)，全部材料用出廠價(jià)供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。
回答：出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面，特別裝修的價(jià)格又低，適合裝修后，出租給別人住。
回答：我現(xiàn)在很忙
答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們?cè)俾?lián)系。
回答：現(xiàn)在沒錢裝
答：那您可以先預(yù)定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng)，您也知道，材料物價(jià)天天都會(huì)上漲，假如以后裝修的話，估計(jì)5.88萬裝不了，您說對(duì)分歧錯(cuò)誤？
回答：現(xiàn)在沒考慮裝
那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對(duì)您以后裝修肯定會(huì)有好處的。
回答：不需要
回答：打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話，也挺好的，實(shí)在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價(jià)格上更有上風(fēng)，應(yīng)該總體價(jià)格，比找個(gè)人來裝，還會(huì)便宜。
我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。
回答：這幾天有時(shí)間過去看看吧。
新手電話銷售開場(chǎng)白6
好的通話開場(chǎng)白是一次高質(zhì)量通話的關(guān)鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個(gè)良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個(gè)良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個(gè)很好的鋪墊。
(一)開門見山的開場(chǎng)白
電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù)。
1.問好并介紹自己或推薦人。
“喂，您好，請(qǐng)問您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國金口財(cái)?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)。”
2.詢問對(duì)方是否方便。
當(dāng)你說這句話的時(shí)候既是一個(gè)緩沖，同時(shí)也是對(duì)對(duì)方的尊重。
3.道明來意。
塑造您打電話的價(jià)值，引發(fā)對(duì)方的興趣。在道明來意的時(shí)候一定要引發(fā)對(duì)方的興趣。"您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國的XXX，請(qǐng)問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個(gè)特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國當(dāng)中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當(dāng)中最好不要告訴對(duì)方你要說的事情。
4.二選一方法。
5.異議處理。
6.重申會(huì)面時(shí)間并結(jié)束對(duì)話。
(二)抓住客戶興趣的開場(chǎng)白
1.如何提高業(yè)績(jī)?
"您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問題一定非常關(guān)注，是嗎?"
"不少公司的銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問題，您愿意嗎?"
2.如何節(jié)約開支?
"如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對(duì)嗎?"
3.如何節(jié)約時(shí)間?
"如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎?"
4.如何使員工更加敬業(yè)?
"目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺得呢?"
5.真誠的贊美
"您的聲音真的非常好聽!"
"聽您說話，就知道您是這方面的專家。"
"公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。"
"跟您談話我覺得我增長(zhǎng)了不少見識(shí)。"
6.客觀看問題的態(tài)度
"您說得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"
7.新穎的說話方式
"猜猜看!"
"這是一個(gè)小秘密!"
"告訴您一件神秘的事!"
"今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個(gè)人說過的。"
8.對(duì)他的理解和尊重
"您說的話很有道理，我非常理解您。"
"如果我是您，我一定與您的想法相同。"
"謝謝您聽我談了這么多。"
你的開場(chǎng)白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。但在與客戶談話時(shí)電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點(diǎn)。
新手電話銷售開場(chǎng)白7
◆ 開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來電話的……
◆ 開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問張三,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以,什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來電話的……
◆ 開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.
李小姐：王二?我怎么沒有聽他講起呢?
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?還沒來的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了.
李小姐：沒關(guān)系的.
業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
◆ 開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三，不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐：推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
業(yè)務(wù)員：是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
◆ 開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐：還好,你是?
業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品.這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的`意見和建議?
李小姐：你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了，真不好意思,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
◆ 開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好?
李小姐：還好,您是?
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
李小姐：你可能打錯(cuò)了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?
李小姐：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
◆ 開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
◆ 開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請(qǐng)問是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持,謝謝您!
李小姐：這沒什么!
業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐：那說來聽聽!
◆ 開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請(qǐng)問是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法.
李小姐：是的......
顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.
業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請(qǐng)問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
新手電話銷售開場(chǎng)白8
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某網(wǎng)的招聘顧問xxx，我們公司是專業(yè)從事造價(jià)行業(yè)的招聘網(wǎng)站，針對(duì)造價(jià)師，造價(jià)員，招標(biāo)代理等職位進(jìn)行的人才招聘，是全國性的招聘網(wǎng)站，人才庫全部都是工程造價(jià)行業(yè)方面的的人才，我主要負(fù)責(zé)江蘇片區(qū)的招聘，現(xiàn)在很多江蘇的企業(yè)都在我們這里做招聘，比如：xxx公司、xxx公司。我看到貴公司也是做造價(jià)這塊的，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個(gè)招聘是最合適不過的了。顧客：是嗎？你發(fā)個(gè)資料過來看看。
銷售員：好的，請(qǐng)問您的郵箱是？
（發(fā)了資料，第二天回訪一下，問問資料收到?jīng)]有，考慮得怎么樣）
新手電話銷售開場(chǎng)白9
一、 陳述產(chǎn)品的最終價(jià)
客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價(jià)值，同時(shí)這種價(jià)值對(duì)于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報(bào)。
因此，開場(chǎng)白的時(shí)候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個(gè)電話最后能夠帶給他什么樣的價(jià)值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報(bào)。
二、 提出刺激性的問題
如果電話銷售人員提出一個(gè)客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個(gè)問題能讓客戶感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會(huì)轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會(huì)產(chǎn)生興趣。
三、 讓客戶感到驚訝
同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時(shí)候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，
驚訝是原本我們認(rèn)為的一種正確觀念或者既成事實(shí)，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了。
基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會(huì)有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對(duì)話的機(jī)會(huì)。
四、 好奇心的神奇魔力
好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。
新手電話銷售開場(chǎng)白10
銷售員：您好，請(qǐng)問是x小姐/先生嗎？
顧客：是的，什么事？
銷售員：我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，我打電話給您的原因主要是現(xiàn)在很多公司都急著在招聘造價(jià)師，您也知道現(xiàn)在是招聘旺季，造價(jià)師也開始注冊(cè)了，不知道您這邊人員招得怎么樣了呢？
顧客：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？
銷售員：那當(dāng)然，我們是專業(yè)做這塊的，我們的全國首家造價(jià)行業(yè)招聘網(wǎng)站。（接著介紹網(wǎng)站專業(yè)性）
新手電話銷售開場(chǎng)白11
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客：還好，您是？
銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我是xxx啊，之前一直跟您有聯(lián)系的，上次您還說有招聘會(huì)找我的，可一直沒等到您的電話，最近看到您在別的網(wǎng)站登了一些招聘信息，不知道這個(gè)人員招聘的怎么樣了呢？
顧客：哦，不過我不太記得你了，你那里是干嘛的？
銷售員：哦，是這樣啊，那沒關(guān)系，可能您是太忙了，每天接的電話也不計(jì)其數(shù)，那就讓我再簡(jiǎn)單介紹一下我們網(wǎng)站吧。（介紹網(wǎng)站情況）
新手電話銷售開場(chǎng)白12
先生，您好，我是xxx公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號(hào)，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
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