了解開(kāi)場(chǎng)白技巧
人們都知道開(kāi)場(chǎng)白的重要性,也在有意識(shí)的提高開(kāi)場(chǎng)白的效果,但是由于多種原因,在開(kāi)場(chǎng)白中往往會(huì)犯各種形式的錯(cuò)誤.盡量減少失誤,掉入一些誤區(qū),可以有效的提高開(kāi)場(chǎng)白和整個(gè)培訓(xùn)的效果.所以了解開(kāi)場(chǎng)白的一些禁忌非常重要.
一、講師開(kāi)場(chǎng)白的幾點(diǎn)禁忌
一、不要直奔主題
很多講師,一上臺(tái)來(lái)就習(xí)慣性的直奔主題,看似重視時(shí)間,實(shí)際上,觀眾的注意力和思維還沒(méi)有轉(zhuǎn)到講師身上和培訓(xùn)中來(lái),這樣的培訓(xùn)效果是會(huì)受很大影響的.因?yàn)槌赡杲逃驮谛＝逃遣灰粯拥?在校的學(xué)生,他們已經(jīng)有思維和習(xí)慣,只要進(jìn)教室就意味著學(xué)習(xí)的開(kāi)始,所以不需要太多的開(kāi)場(chǎng)白,直奔主題是對(duì)的,但是成年人已經(jīng)離開(kāi)校園多年,已經(jīng)沒(méi)有進(jìn)教室就學(xué)習(xí)的習(xí)慣,集中注意力是需要時(shí)間的.
朋友們可能會(huì)認(rèn)為既然主持人已經(jīng)宣布培訓(xùn)正式開(kāi)始,而且可能已經(jīng)有了開(kāi)場(chǎng)白,如果講師再講是否在重復(fù).實(shí)際上不是的,因?yàn)閷W(xué)員來(lái)是聽(tīng)你的培訓(xùn)的,你才是培訓(xùn)的主角,千萬(wàn)不要拱手讓給他人.
所以，請(qǐng)記�。骸爸鞒秩耸切加螒蜷_(kāi)始的裁判,你才是帶領(lǐng)大家一起游戲的隊(duì)長(zhǎng)和教練”。
二、不要沒(méi)完沒(méi)了
與第一點(diǎn)“直奔主題”相反的是,培訓(xùn)師容易犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是:開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)完沒(méi)了.好象永遠(yuǎn)進(jìn)入不了主題,.這有幾種原因.第一是因?yàn)樾愿裨?活潑型性格的講師天性好侃,尤其是善于講故事和笑話,也深受觀眾喜好,所以就更大的發(fā)揮,有時(shí)會(huì)忘了進(jìn)入主題.另外一種情況是講師準(zhǔn)備不充分,對(duì)于主題內(nèi)容的內(nèi)容不是太豐滿(mǎn).但是為了滿(mǎn)足課時(shí),所以只有在開(kāi)場(chǎng)白上多下功夫.還有一種情況是:某些講師自我表現(xiàn)欲望很強(qiáng).尤其是在講自己的成功故事時(shí)侃侃而談,得意忘形.等等.
開(kāi)場(chǎng)白就是開(kāi)場(chǎng)白,就像開(kāi)胃菜一樣,吃了開(kāi)胃菜,不要忘了主菜.
三、不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容
反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容,是講師在開(kāi)場(chǎng)白中易犯錯(cuò)誤之一.講師的本意是為了強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容的重要性,同時(shí)也是暗示培訓(xùn)的重要性,希望引起觀眾的重視和配合.適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)是應(yīng)該的,也是必須的,也是開(kāi)場(chǎng)白的主要作用之一.也引起觀眾的好奇。
但是如果反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容.這會(huì)有喧賓奪主的不好效果.沒(méi)有把開(kāi)場(chǎng)白和主講內(nèi)容區(qū)分.同時(shí)還會(huì)讓觀眾失去興趣,因?yàn)橹v師已經(jīng)強(qiáng)調(diào)很多次了,觀眾感覺(jué)已經(jīng)完全了解了,所以就不需要再聽(tīng)了.另外細(xì)心多疑的觀眾心里會(huì)想：“這講師怎么只講這些呀.是懷疑我們的智商呢還是講師自己沒(méi)有講的了?”
同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題也是講師不自信的不經(jīng)意的流露.越是不夠自信的東西才需要反復(fù)強(qiáng)調(diào).
在開(kāi)場(chǎng)白中適當(dāng)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容就可以了,培訓(xùn)師不是祥林嫂。
四、不要過(guò)多解釋為何培訓(xùn)
過(guò)多的解釋和強(qiáng)調(diào)為什么要參加這堂培訓(xùn)的的做法和上面的比較相似的錯(cuò)誤.這是講師為了引起觀眾的重視和注意,制造一個(gè)“師出有名”的感覺(jué),實(shí)際上只會(huì)適得其反.太多的強(qiáng)調(diào)只會(huì)說(shuō)明內(nèi)心的心虛,其實(shí)既然組織了這次培訓(xùn),大家都已經(jīng)來(lái)到這里,說(shuō)明大家至少在“這次培訓(xùn)是值得的”這點(diǎn)是達(dá)成了一致的,至少是暫時(shí)一致,要讓學(xué)員繼續(xù)呆下出,是看你實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容,和提供給學(xué)員真實(shí)有效的東西.只是靠嘴里大談重要性,那只是講師自己認(rèn)為的,并不是學(xué)員真正感受到的.沒(méi)有實(shí)在的內(nèi)容會(huì)讓學(xué)員反感的。
五、不要示弱，乞求掌聲和支持
示弱.甚至于企求掌聲,是講師最不應(yīng)該在臺(tái)上做的.但同時(shí)也是最易犯的錯(cuò)誤。就象上文說(shuō)的,培訓(xùn)不僅僅是游戲,還是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng).是講師與學(xué)員是心理上的斗智斗勇的對(duì)抗,尤其是在培訓(xùn)的剛開(kāi)始。每堂培訓(xùn)，總有一部分總喜歡挑刺的學(xué)員,一旦講師示弱,那就完了,講師一開(kāi)場(chǎng)就被人家打下去,以后再想回來(lái)就太難的,一旦控制不了場(chǎng)面,再好的內(nèi)容都無(wú)法正常的傳遞和溝通,就是那些想積極配合的學(xué)員也無(wú)法安心順利的進(jìn)行.所以象“我有些緊張,希望大家多些掌聲,”這樣的話絕對(duì)不可以出自于一個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師之口.再好的現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)一下子就下去了。
同時(shí)講師不是娛樂(lè)明星,他們可以說(shuō)：“掌聲在哪里?”但是你不可以,因?yàn)槟闶侵v師!因?yàn)?講師,你的名字不叫“弱者”。
講師永遠(yuǎn)明白自己的身份,在人格上大家是平等,在生活中大家是朋友,互為老師,但是在講臺(tái)上.老師就是講師!在臺(tái)上,就有絕對(duì)的權(quán)威,講師并不是在任何方面都是堪稱(chēng)老師,但是至少在你正在講的,你就有資格做老師!(當(dāng)然,如果你認(rèn)為自己沒(méi)有資格當(dāng)老師,那就沒(méi)有資格上臺(tái),更沒(méi)有資格誤人子弟!)
“我的地盤(pán)我做主!”講師,這就是你在臺(tái)上的心態(tài)!
六、不要裝腔作調(diào)假抱歉
如果說(shuō)以上的“示弱”是因?yàn)樾率肿孕判暮徒?jīng)驗(yàn)不足大家還可以理解的話，那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)官員，培訓(xùn)大師們一上臺(tái)就來(lái)：“今天沒(méi)有做什么準(zhǔn)備，講得不好的地方請(qǐng)大家原諒”這些讓人一聽(tīng)就倒味的官腔真的讓人深?lèi)和唇^。臺(tái)下的人會(huì)怎么想：“你沒(méi)有做準(zhǔn)備還講什么講。不是耽誤大家的時(shí)間嗎”?話沒(méi)有說(shuō)完，就掏出厚厚的發(fā)言稿：“今天我為大家主要講以下幾點(diǎn)，十個(gè)大點(diǎn)，每點(diǎn)有八個(gè)小點(diǎn)，每小點(diǎn)有六個(gè)的分點(diǎn)�！边@樣以前在笑話中出現(xiàn)的場(chǎng)景現(xiàn)在少了。但是那種“我講的只是自己的看法和認(rèn)識(shí)，不一定是對(duì)的，大家自己根據(jù)具體情況運(yùn)用“這樣的說(shuō)法是比比皆是。學(xué)員心理會(huì)想：“你如果自己都不敢肯定自己是對(duì)的，還講什么講?另外，那到底你講的是什么地方是對(duì)的，我們?cè)撀?tīng)該學(xué)習(xí)哪方面呢?”可以想象當(dāng)講師在接著講正文的時(shí)候，學(xué)員在干什么?他們不是在學(xué)習(xí)，而是在區(qū)分究竟哪句話是對(duì)的。
講師的謙虛是可以的，謙虛是一種心態(tài)和胸懷，作為為人師表的講師更應(yīng)該如此。但是謙虛并不是否定你自己的東西，尤其是你自己要講的東西。講師應(yīng)該遵循這樣一個(gè)原則：“如果你自己沒(méi)有把握，那就不要講”
馬云說(shuō)過(guò)一句話：“就算我說(shuō)的是錯(cuò)的，但是我相信它是對(duì)的，比那些就算他說(shuō)的是對(duì)的，但是自己都不相信是對(duì)的，要好!”這就是講師應(yīng)該做到的!當(dāng)然前提是：你確保自己講的是對(duì)的!
七、不要區(qū)分聽(tīng)眾中的重要人物
區(qū)分觀眾是作為講師有效控場(chǎng)的一種方法，所謂“清場(chǎng)”，這在講師演講培訓(xùn)中會(huì)有講到。這里的講的是，不要把觀眾分等級(jí)，比如“感謝某董事長(zhǎng)，某總經(jīng)理，”還有“感謝某公司的某某”等等。這種夸獎(jiǎng)某些觀眾，貶低另一部分觀眾的做法，本來(lái)的想法是獲得重要人物的認(rèn)同和支持，其實(shí)會(huì)被觀眾反感，尤其如果忘掉了某老總可就麻煩大了。同時(shí)其他觀眾會(huì)想：“看來(lái)我來(lái)錯(cuò)了地方。“
對(duì)于講師來(lái)說(shuō)，做在臺(tái)下的，都是一樣的，都是你觀眾。他們沒(méi)有輕重緩急之分。
八、不要怪罪任何人
開(kāi)場(chǎng)白中常犯的還有一個(gè)錯(cuò)誤是“怪罪他人”，某知名講師到一個(gè)企業(yè)講溝通。一出場(chǎng)就說(shuō)：“溝通這課程本來(lái)是做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的，今天沒(méi)有想到弄成了公開(kāi)課，人這么多�！边@講師可能說(shuō)的是對(duì)的，可能這課程真的適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人數(shù)少效果會(huì)更好。同時(shí)講師的另外一個(gè)意思可能是：“看來(lái)這課程很好，大家都需要”。實(shí)際上這句話和大家知道的“該來(lái)的沒(méi)有來(lái)”的笑話(笑話見(jiàn)附后)有異曲同工之妙呀。觀眾會(huì)怎么想：“看來(lái)，是我來(lái)錯(cuò)了地方�！蹦敲凑驹陂T(mén)口的會(huì)議組織者會(huì)怎么想：“遭了，做錯(cuò)了，看來(lái)老師生氣了�！笨赡茉谀抢飸�(zhàn)戰(zhàn)兢兢的隨著老師講完。另外說(shuō)這話還透露另外一點(diǎn)信息：“我本來(lái)準(zhǔn)備的是內(nèi)訓(xùn)課，人數(shù)不多的，但是今天來(lái)這么多人，如果培訓(xùn)效果不好，那不是我的原因�！�
另外還有：“我今天講的內(nèi)容可能有些難度，有些學(xué)員不能明白和理解，是正常的”，還有“這投影儀有點(diǎn)問(wèn)題�！薄敖裉焯鞖馓珶崃恕薄敖裉鞙�(zhǔn)備不充分”“由于時(shí)間關(guān)系”等等等全都是找借口。
二、培訓(xùn)講師都知道而且都能講“沒(méi)有任何借口”。
首先應(yīng)該自己做到?jīng)]有任何借口!
附“該來(lái)的不來(lái)的”的笑話。某人請(qǐng)客吃飯，早過(guò)了就餐時(shí)間，客人只來(lái)了一部分，此君一邊焦急的`看時(shí)間，一邊說(shuō)：“怎么，這該來(lái)的還沒(méi)有來(lái)?”客人中的有人聽(tīng)到了，心里想：“他說(shuō)該來(lái)的不來(lái)，那后面一句是‘不該來(lái)的卻來(lái)了’�？赡芪沂遣辉搧�(lái)的吧�！庇谑瞧鹑穗x開(kāi)。
此君一看很是著急，說(shuō)：“怎么這不該走的又走了呢?”剩下的另外的客人聽(tīng)到了，心里想：“他這么一說(shuō)，可能是說(shuō)：該走的還沒(méi)有走�？赡苁钦f(shuō)我吧，那我還留什么呢。”于是又離席而去。
此君更是焦急：“這些人怎么走了呢?我說(shuō)的又不是他們�！弊詈蟮目腿�，一聽(tīng)，心里想：“他說(shuō)的不是他們，那是說(shuō)我了，看來(lái)是下逐客令了�！庇谑呛瑧嵍�。
如何提升開(kāi)場(chǎng)白的技巧
講師在臺(tái)上的第一印象象發(fā)射火箭一樣重要,所以講師除了在培訓(xùn)前做好充分準(zhǔn)備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開(kāi)場(chǎng)白的效果:
一、夸獎(jiǎng)你的聽(tīng)眾
夸張觀眾是一個(gè)很有效的方法,但是夸獎(jiǎng)必須是真誠(chéng)的,真實(shí)的,一定不要為了夸獎(jiǎng)而夸獎(jiǎng),更不能虛假;同時(shí)夸獎(jiǎng)聽(tīng)眾不是迎合,獻(xiàn)媚,這種虛假的不真實(shí)的夸獎(jiǎng)會(huì)引起觀眾的反感.有效的夸張觀眾的方法是了解當(dāng)?shù)卮箫L(fēng)土人情,歷史紀(jì)錄或者很知名度的人物等,一定注意不要用負(fù)面的東西作為夸獎(jiǎng)的素材.記住.講正面的可以樹(shù)立你的正面形象,除非你自己愿意當(dāng)反面教材.
二、關(guān)注聽(tīng)眾的反應(yīng)
關(guān)注觀眾的反應(yīng)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中都應(yīng)注意,而一開(kāi)場(chǎng)就很關(guān)注觀眾可以隨時(shí)做好調(diào)整.始終把觀眾納入你的勢(shì)力之內(nèi).及時(shí)反饋,一定不要硬梆梆講那準(zhǔn)備好的東西,不管現(xiàn)場(chǎng)情況就搬出來(lái).一定用觀眾喜歡的方式和內(nèi)容和他們交流.這要求講師在做開(kāi)場(chǎng)白準(zhǔn)備時(shí)要準(zhǔn)備幾個(gè)備選方案.
三、對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行詢(xún)問(wèn)
詢(xún)問(wèn)是一種拉近雙方關(guān)系的很好手段,所謂老師平易近人就是這一手段.注意的是,詢(xún)問(wèn)時(shí)態(tài)度要真誠(chéng),,在保持姿態(tài)的同時(shí)不要盛氣凌人.某些老師為了確立自己的威信經(jīng)常會(huì)拿學(xué)員尤其是第一排的學(xué)員開(kāi)涮,以為自己姿態(tài)很高,很有底氣,其實(shí)是基本尊重觀眾的禮貌都不懂,這是貌是強(qiáng)大,實(shí)則虛弱的表現(xiàn),讓很多人反感,一開(kāi)場(chǎng)就給人不好的印象.只有弱者才會(huì)靠攻擊他人獲取信心.講師尊重觀眾,也會(huì)贏得尊重!
同時(shí)問(wèn)題也不能太難,詢(xún)問(wèn)的目的是引起重視而不是讓學(xué)員出丑,除非講師確定自己的智商比學(xué)員都高.所以有這詰難癖好的講師最適合在精神病院演講和做培訓(xùn).
四、修辭性提問(wèn)
修辭性提問(wèn)也是一種很好的提升開(kāi)場(chǎng)白的方式.這種問(wèn)題不用回答.有很好強(qiáng)調(diào)效果,對(duì)于你的主題的輔助功能很好.提問(wèn)題是最讓人注意力集中的,而不用回答的問(wèn)題讓觀眾在注意力集中的同時(shí)又能適當(dāng)?shù)姆潘?問(wèn)一些觀眾感興趣又與主題相關(guān)同時(shí)又無(wú)須回答的問(wèn)題吧.
五、夸張的陳述或者數(shù)據(jù)
夸張的目的是為了引起重視,引出一些比較特殊,引人注目,讓人震驚的事實(shí)或者數(shù)據(jù),能一下子引起觀眾的重視.尤其是對(duì)本次培訓(xùn)主題的重視.但是夸張必須有度,而且引用數(shù)據(jù)一定是真實(shí)的.選擇那些特殊的本身就比較有震撼力的事實(shí)或者數(shù)據(jù).
六、(自己的)成功故事
這不用講了,很多準(zhǔn)大師級(jí)的講師常用的是這點(diǎn).為什么是準(zhǔn)大師,因?yàn)檎嬲拇髱熓遣挥媒榻B自己的成功故事的,因?yàn)榈厍蛉硕贾懒?剛出道的講師不敢講,因?yàn)闆](méi)有成功,所以出道比較久的,有點(diǎn)小成就的,還需要更大提升名氣的準(zhǔn)大師會(huì)用這招.人們也習(xí)慣了這點(diǎn),也喜歡聽(tīng)成功故事.只是講自己的成功故事時(shí)要注意,第一,要真實(shí).如果造假恰好臺(tái)下有你的老熟人可能就有點(diǎn)麻煩了.第二,要適度.如果講他人的成功故事要注意,第一與主題相關(guān);第二,要有真實(shí)性和代表性.
七、準(zhǔn)備接受聽(tīng)眾的挑戰(zhàn)
培訓(xùn)既是游戲,更是象一場(chǎng)戰(zhàn)斗,現(xiàn)代人習(xí)慣性的"PK",同時(shí)現(xiàn)在的講師又很多,學(xué)員們可以說(shuō)是見(jiàn)多識(shí)廣,可不是象以前那樣的容易忽悠的,所以講師一定要引起充分的重視,從一站上講臺(tái),就告訴自己,戰(zhàn)斗開(kāi)始了.注意力一定要集中,隨時(shí)準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn).講師一旦有"我的地盤(pán)我做主"的自我感覺(jué),通常狀況是沒(méi)有人敢來(lái)挑戰(zhàn).
如果講師感覺(jué)自己對(duì)控場(chǎng)能力不太自信,那末在培訓(xùn)前可以多了解學(xué)員的情況,注意幾個(gè)重點(diǎn)照顧的人物.這類(lèi)人如果沒(méi)有處理好,可能會(huì)讓老師下不了臺(tái).如果做好了,會(huì)成為講師最重要的支持者.這類(lèi)人一般坐在第一排或者最后一派.
某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在大型點(diǎn)的公開(kāi)課中會(huì)安排一些"無(wú)間道",很會(huì)配合,甚至專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)過(guò)如何鼓掌,這陣仗有點(diǎn)嚇人.很多學(xué)員會(huì)對(duì)此很反感.個(gè)人覺(jué)得,真實(shí)最好.適度為佳!
八、權(quán)威理論樹(shù)權(quán)威
為了樹(shù)立權(quán)威,好讓培訓(xùn)順利進(jìn)行,講師一開(kāi)始就可以來(lái)一個(gè)"下馬威",引用某些很權(quán)威人士的權(quán)威理論來(lái)樹(shù)立權(quán)威..這是很多新培訓(xùn)師最常用的方式和技巧.這里要注意,第一,權(quán)威人士一定是真的有權(quán)威.不要用有爭(zhēng)議人物.第二,引用的理論或者話在確保真實(shí)的同時(shí)沒(méi)有漏洞和爭(zhēng)議.記住,你的臺(tái)下的有專(zhuān)門(mén)想找岔的活躍分子.
國(guó)內(nèi)很多講師喜歡說(shuō)"某中國(guó)富豪."一夜之間可能就出問(wèn)題了.講師如果在一開(kāi)場(chǎng)就帶來(lái)爭(zhēng)議性的話題,后面的進(jìn)行就會(huì)遇到很大的阻力.類(lèi)似問(wèn)題在以后的案例選擇中也會(huì)專(zhuān)門(mén)講到.所以一般引用某世界級(jí)的某某大師,某某世界級(jí)的企業(yè)家.
九、適當(dāng)?shù)挠哪?/p>
幽默不是滑稽.這兩者很相似,但是不一樣,記住,講師永遠(yuǎn)都不是小品演員,更不是馬戲團(tuán)的小丑.
好的幽默能一下子活躍氣氛,拉近距離,增加吸引力,所以很多講師會(huì)用,尤其是在開(kāi)場(chǎng)白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在臺(tái)上裝腔作調(diào),上躥下跳,引來(lái)哄堂大笑,還以為很受觀眾歡迎.真正的幽默是讓觀眾捧腹大笑,甚至于滿(mǎn)地打滾.真正的幽默是讓觀眾略有思考,然后豁然開(kāi)朗會(huì)心的微笑.這點(diǎn)在后面講"運(yùn)用幽默的力量"還會(huì)講到.
十、聲音是最好的武器
聲音是上天給培訓(xùn)師最好的武器.一個(gè)好的聲音本身就來(lái)無(wú)窮的魅力,尤其是在咱們這個(gè)不太重視說(shuō)話發(fā)聲的國(guó)度,如果是優(yōu)美的,悅耳的,有磁性,抑仰頓挫,厚實(shí)又有穿透力的聲音,那觀眾自然會(huì)追隨你。
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