一切從信任開始美文摘抄
上世紀20年代末,在曼哈頓市,一位老板把自己的雜貨店擴張成了商場,還請了好幾位員工,其中有一個剛剛從芝加哥大學畢業(yè)的小伙子。
那時候的商場格局非常單一,四周有三面都是封閉式的墻,哪怕是三面沿街,也只是在其中的一堵墻上開著門。那樣的設計也有一定的道理,萬一發(fā)生強搶財物的事情,歹徒就不是那么容易逃走了。
這家商場開張后,生意冷清,知者甚少。有天,一位顧客打電話讓小伙子送貨到“卡特街38號”,等他到那里的時候,發(fā)現(xiàn)這幢房子的四面墻上都訂著門牌號,特別好找。
小伙子忍不住說,難道不怕壞人用你的門牌號打歪主意嗎?房子的主人笑笑說:“不怕,因為我信任身邊的每一個人!”
小伙子突然想起自己所在的商場,如果把沿街的墻全部都打通,換上透明的玻璃墻,人們在外面就可以看清商場里的情形,會不會增強商場留給人們的印象?小伙子幾次三番,終于說服老板采用玻璃墻。在保證房子的承重安全的前提下,打通所有的沿街墻,安裝了落地玻璃。因兩面臨街,透明墻對每個路過的人都起到了很好的廣告作用,人氣頓時上漲。短短半年時間,它就成為曼哈頓銷量最高的商場。
“透明墻”的`成功讓這家商場一躍成名,直到成為日后大名鼎鼎的斯威特貝大超市。而當初的那位小伙子,就是后來獲得第十屆諾貝爾經濟學獎的管理大師赫伯特·西蒙。
現(xiàn)在,幾乎全世界的任何一家賣場超市都擁有這種透明墻,然而,當你站在街邊看著櫥窗里的商品時,你有沒有意識到,那里面除了展示著琳瑯滿目的商品以外,還展示著一份人與人之間的信任之美?
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