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      2. 項目實施進度計劃

        時間:2024-03-16 08:16:06 進度計劃 我要投稿
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        [優(yōu)秀]項目實施進度計劃

          光陰迅速,一眨眼就過去了,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編精心整理的項目實施進度計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        [優(yōu)秀]項目實施進度計劃

          一.1.1 項目實施進度計劃

        XXX系統(tǒng)工程實施是以用戶需求和技術(shù)方案為藍圖,進行全面開發(fā)建設(shè)以至整個工程建成投入運行的全過程。要確保應(yīng)用系統(tǒng)工程的成功實施,一定要組織安排好實施計劃。同時,一個成功的項目實施,還必須科學(xué)有效的使用項目管理流程,才能夠充分保障項目依據(jù)預(yù)定的計劃和設(shè)計按時保質(zhì)地完成。以下我們從項目管理的各個要素,簡要介紹公司針對本項目的項目管理方案。

          一.1.1 項目實施總體思路

          一.1.1.1 同時并行實施

          為了保證進度,XXX公司專門為客戶設(shè)計了高度并行的實施計劃。XXX公司將為本項目設(shè)置多個實施小組,投入大量的人力,同步并行實施,從而大大的減少了施工時間。

          一.1.1.2 本地化人員實施

          為了加快工程進度,提高對本項目的服務(wù)質(zhì)量,XXX公司充分發(fā)揮自身服務(wù)體系和強大技術(shù)儲備的優(yōu)勢,全部采用當(dāng)?shù)剞k事處技術(shù)人員進行實施。詳細請見工程實施小組和項目成員介紹。

          一.1.1.3 合理分工有效協(xié)調(diào)

          結(jié)合大量項目實施經(jīng)驗,XXX公司可以為本項目做出合理的分工,協(xié)調(diào)相關(guān)廠商,保證項目按期高質(zhì)量的完成。在本項目中,為了保證進度,劃分多個實施小組,項目實施小組嚴(yán)格按照施工方案進行施工,對于意外情況,將同時匯報各自的項目經(jīng)理,由項目管理小組裁決。

          一.1.1.4 合理組織確保工期

          本項目地域分布廣、涉及眾多視頻音頻以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的特點,決定了本項目實施中會面臨種種風(fēng)險,包括設(shè)備到貨風(fēng)險、眾多節(jié)點施工風(fēng)險等等。

          為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時上線,借助公司強大的備品備件儲備,我們制定了周密的應(yīng)急方案,保證系統(tǒng)準(zhǔn)時上線。

          一.1.2 項目組織與管理

          一.1.2.1 項目管理的目的

          1)提高項目運作的規(guī)范性

          2)提高異地項目運做的可控性

          3)使項目按時驗收

          4)降低項目成本

          5)提高客戶滿意度

          6)確保項目質(zhì)量

          一.1.2.2 項目流程規(guī)范的組成

          項目管理流程分為四種規(guī)范

          1)流程:給出項目實施的正確程序。

          2)規(guī)程、指南:是流程的支持文件,規(guī)定某一項目要素的工作程序。

          3)模板:是流程的支持文件,給出某個文檔的格式。

          4)表格:是流程的支持文件,給出某個工作表格的樣式。

          一.1.2.3 項目實施組織與職責(zé)

          1)領(lǐng)導(dǎo)重視和參與

          XXX系統(tǒng)工程的重視與支持是建設(shè)成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視主要體現(xiàn)在對該項目的規(guī)劃決策和監(jiān)督落實上。領(lǐng)導(dǎo)的參與表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對XXX系統(tǒng)建設(shè)項目的需求把握,只有當(dāng)系統(tǒng)能及時、準(zhǔn)確地向管理者提供信息,為管理者的日常辦公、決策提供輔助服務(wù)時,該系統(tǒng)才具有實質(zhì)性的意義,系統(tǒng)才具有活力。在項目建設(shè)中,當(dāng)涉及到資源的分配、人員調(diào)動、資金落實、甚至涉及到管理方式改變時,各方領(lǐng)導(dǎo)的參與就顯得尤為重要?傊挥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的參與支持,該項目的建設(shè)才可能得以順利進行。

          2)項目實施組織與角色職責(zé)為保障“XXX系統(tǒng)工程”高質(zhì)量、高效、順利的實施,XXX公司將成立項目組,并由項目經(jīng)理調(diào)配公司前、后端人力資源,為項目管理及實施提供保障。

          項目管理與實施過程中的組織情況如下圖所示:

          項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組

          為有效進行資源控制、進度控制、質(zhì)量控制,確保項目項目順利實施及系統(tǒng)維護的方便進行,根據(jù)公司以往在大型項目管理和實施方面的經(jīng)驗,建議由賀蘭公安部門、交警部門及中科軟公司共同組成項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組,以把握和推動整個項目的執(zhí)行,保證整個項目如期高質(zhì)量地完成。項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)監(jiān)督項目實施情況,協(xié)調(diào)解決各方之間的工作問題。項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組成員可由XXX系統(tǒng)工程參與方負責(zé)人組成。

          項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組成員負責(zé):

          ●整個項目的項目預(yù)算、項目進度、項目質(zhì)量等的審核批準(zhǔn)和監(jiān)督;

          ●協(xié)調(diào)各小組的配合作業(yè),負責(zé)合理調(diào)配公司內(nèi)人力及物力資源,以確保本項目高質(zhì)量、高效率、順利的進行實施。

          賀蘭公安局交警隊參加聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組成員負責(zé):

          ●擔(dān)任聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo);

          ●提供必要的人員配合;

          ●協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面聯(lián)系人;

          ●監(jiān)督整個項目進度。

          項目經(jīng)理

          ●項目經(jīng)理可以調(diào)配XXX公司所擁有的前后端人力資源,負責(zé)項目實施小組的領(lǐng)導(dǎo)和日常組織。

          項目前端人員

          ●客戶經(jīng)理:負責(zé)客戶支持、客戶業(yè)務(wù)需求上報、與客戶簽定合同以及合同管理等。

          ●業(yè)務(wù)經(jīng)理:負責(zé)公司內(nèi)部前后臺部門之間的工作協(xié)調(diào)、項目實施等。

          項目后端人員

          ●各部門的技術(shù)工程師:負責(zé)資源配置、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)測試、網(wǎng)絡(luò)運行管理等。

          ●各部門的系統(tǒng)實施工程師:負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、交付測試等。

          ●技術(shù)專家: “盛澤鎮(zhèn)電子警察系統(tǒng)和高清卡口系統(tǒng)建設(shè)項目”項目的專家主要由大客戶技術(shù)支持中心、南京辦事處、上海辦事處的技術(shù)專家組成,提供項目整個項目的技術(shù)支持。在該項目中,也可根據(jù)項目的需要,從公司抽調(diào)專家,一起開展項目的技術(shù)支持工作。

          一.1.2.4 項目進度管理

          為保證管理應(yīng)用系統(tǒng)的成功實施,必須按照系統(tǒng)開發(fā)流程對項目實施進行嚴(yán)格管理。項目啟動前,各方人員應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,確保項目所需人員及其他必要條件及時就緒。項目實施過程由用戶相關(guān)單位和部門與我方共同完成,各方應(yīng)通力合作,并保證人員穩(wěn)定。

          我方有專門的項目管理部門,并且有著嚴(yán)格的項目管理流程,對項目進度進行實時的監(jiān)督與管理,保證項目的成功實施。

          1)項目進度管理的原則

          通過項目進度管理使全體成員積極主動,在項目進展中,遇到問題主動找相關(guān)人員解決,若解決不得力而又確實屬此人管的,則應(yīng)及時向上一級反映,不得以任何借口推脫不按進度計劃完成任務(wù),除非確實是技術(shù)上不可解決的,即便如此,也應(yīng)盡早匯報,以免影響整體進度。

          2)項目進度管理的方法

          在開始實施項目時,項目經(jīng)理必須根據(jù)任務(wù)情況做好進度安排計劃,按周做計劃以書面呈交項目協(xié)調(diào)委員會,以周為單位做計劃以書面形式下達各組,各組分頭安排落實到個人,組長或個人在接到計劃書時,認為恰當(dāng),則簽字;若認為不恰當(dāng),必須及時陳述理由,否則責(zé)任自負。在計劃時間到時,項目經(jīng)理嚴(yán)格按照進度計劃書驗收。在驗收合格情況下,項目經(jīng)理在原下達的計劃書上簽字,并結(jié)合完成任務(wù)情況給出一定的評價,將來作為獎勵晉級的參照依據(jù);若驗收不合格,則責(zé)成3日內(nèi)修正,若仍不能完成必須以書面形式說明理由,項目經(jīng)理依情況處理。

          在每次驗收都合格或者在責(zé)成期限內(nèi)都合格的情況下,若項目不能及時完成,責(zé)任應(yīng)在項目經(jīng)理身上,項目經(jīng)理必須以書面形式向項目協(xié)調(diào)委員會陳述理由。

          3)項目溝通機制

          交流有助于解決問題,尤其是在研究開發(fā)等項目組之間。針對本項目的特殊性——多方參與,溝通機制更為重要。溝通暢通能融多方智慧,促進項目成功;溝通阻塞,則障礙重重、舉步維艱。項目實施組作為溝通暢通的領(lǐng)頭羊,制訂相關(guān)計劃,定期舉行項目組和用戶的交流會,建立和保持與主要利益相關(guān)者的關(guān)系,做到雙向溝通;定期安排項目組內(nèi)部各小組之間的相互交流;在日常工作中,營造相互學(xué)習(xí)共同成長的氛圍。

          一.1.2.5 資料文檔的管理

          所有設(shè)備的安裝調(diào)試資料和詳細的施工日志都有項目經(jīng)理統(tǒng)一管理,工程驗收后統(tǒng)一交由甲方管理。

          完善的文檔是項目管理的重要手段,是項目可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),也是項目進度控制和品質(zhì)保證的重要依據(jù)。

          “項目投標(biāo)階段”以調(diào)研考察用戶需求為核心,由市場、銷售、技術(shù)顧問和開發(fā)經(jīng)理聯(lián)合組成項目小組,開始項目的需求調(diào)研與考察工作。通過與用戶的接觸和充分溝通,適時地形成并評審《用戶需求規(guī)格說明書》、《項目解決方案》、《合同草案》等文檔,確定項目的實施。

          “項目實施階段”以項目投標(biāo)階段的《用戶需求規(guī)格說明書》、《項目解決方案》為基礎(chǔ),重新配置實施過程中需要的資源。在實施過程中,著重加強對項目進度的控制和項目質(zhì)量的管理。進行任務(wù)的明確和職責(zé)劃分,通過《項目實施計劃》、《項目聯(lián)調(diào)計劃》、《項目驗收方案》進行項目的階段控制,確保項目能夠按質(zhì)按時順利完成。

          在項目過程中,所有文檔可劃分為“基礎(chǔ)文檔(必須有的文檔)”和“輔助文檔(根據(jù)情況寫的文檔)”兩種類型!盎A(chǔ)文檔”中,每一份文檔都是項目行進中的一個里程碑!盎A(chǔ)文檔”中的每一份文檔,都標(biāo)志了項目的前一階段的結(jié)束和下一階段的開始。“輔助文檔”是在項目進行中的記錄性文檔,作為項目進度的控制和階段考評的重要依據(jù)!

          項目主要基礎(chǔ)文檔如下:

         。1)項目計劃

          基于建設(shè)業(yè)務(wù)的長期和短期發(fā)展策略、信息技術(shù)策略以及投資策略、應(yīng)用需求,有計劃地評估及擬訂新應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計劃。同時應(yīng)包含應(yīng)用范圍、新系統(tǒng)的架構(gòu)、開發(fā)前提、初步項目計劃以及開發(fā)步驟的概述。

          (2)系統(tǒng)需求規(guī)格

          表述對需求、必要條件和約束條件的審核和了解已達到描述一個新方案的程度,并可進一步作為設(shè)計、說明、裝配或構(gòu)造和測試模塊、程序和子系統(tǒng)以及投產(chǎn)的工作成果。

         。3)外部規(guī)格說明

          描述設(shè)計和表明該設(shè)計符合需求,并與項目的范圍和目標(biāo)相一致。通常,該文檔置于嚴(yán)格的變更控制之下,貫穿整個開發(fā)周期或交付給客戶時。

         。4)內(nèi)部規(guī)格說明

          模塊間組成部分的設(shè)計和接口。它是描述專業(yè)技術(shù)人員用于構(gòu)造及裝配系統(tǒng)和子系統(tǒng)的技術(shù)方面的組成部分。

         。5)全面的測試計劃和測試案例

          在后續(xù)階段對每一測試的策略、組織、方法和資源的描述。

         。6)用戶操作手冊

          描述新系統(tǒng)最終用戶的操作程序。

          一.1.2.6 項目組實施成員

          成員名單與職責(zé)

          當(dāng)公示完成并簽訂合同完成后,根據(jù)總體施工計劃的安排,按招標(biāo)要求按時完成工程,并保證質(zhì)量合格。

          完成整個項目全部工作任務(wù)(包括最終驗收)的分項施工計劃和時間表,由具有豐富施工經(jīng)驗的專人負責(zé)實施。為了合理安排進度在現(xiàn)場設(shè)備安裝階段,我們采取將同類設(shè)備合期進行安裝,這樣便于整體進度上的總協(xié)調(diào)。

          我們將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的建設(shè)要求進行施工,相同內(nèi)容不再描述,本項目總體實施流程如下:

          一.1.3.1 系統(tǒng)實施的步驟

          項目進度的合理安排是保障項目順利實施的關(guān)鍵。根據(jù)盛澤鎮(zhèn)電子警察系統(tǒng)和高清卡口系統(tǒng)建設(shè)項目硬件設(shè)備、軟件項目技術(shù)復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,為確保項目的順利進行,公司事先將做出周密的準(zhǔn)備,既注重整體計劃及進度,同時也充分考慮相關(guān)細節(jié)問題。提出實施進度安排建議,最終更詳細、更具體的項目進度將在合同簽定前后以及項目實施期間經(jīng)雙方相關(guān)人員討論和協(xié)商確定。

          整個項目的實施可分為前期準(zhǔn)備、項目實施以及項目交付等三個大的階段,每個階段又分成若干個相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)部分,如前期準(zhǔn)備、項目組人員組織、項目實施整體方案、資源確認、業(yè)務(wù)受理開發(fā)施工及軟件設(shè)備安裝、調(diào)試、客戶培訓(xùn)等。

          前期準(zhǔn)備階段

          主要指根據(jù)客戶需求進行必要的預(yù)先準(zhǔn)備工作,包括項目實施計劃和組織體系建立,前期階段的工作為項目的順利實施提供了保障。

          項目實施階段

          主要指按技術(shù)方案和合同要求,組織實施,包括業(yè)務(wù)受理、資源調(diào)度、開發(fā)施工、軟件設(shè)備安裝調(diào)試等工作。

          項目交付階段

          主要完成在業(yè)務(wù)開通后向客戶交付驗收。具體包括現(xiàn)場測試、現(xiàn)場培訓(xùn)、完成交付報告、配合客戶完成聯(lián)調(diào)等。

          一.1.3.2 工程實施細節(jié)

         。1)系統(tǒng)方案論證

          在正式實施之前,應(yīng)組織專家對系統(tǒng)實施方案從技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性等方面進行論證,根據(jù)具體要求確定各種軟件、硬件設(shè)備的明細清單,對暫時無法確定的設(shè)備估計一定的預(yù)算資金,明確各參與單位的責(zé)任和服務(wù)范圍。

         。2)組織貨源

          各產(chǎn)品提供商在合同條款的規(guī)定限制下,組織設(shè)備進貨。對設(shè)備到達期限應(yīng)有充分的估計,從而避免因設(shè)備的推延破壞整個實施計劃。

          (3)硬件設(shè)備的安裝和調(diào)試

          在硬件設(shè)備安裝之前,機房環(huán)境應(yīng)達到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商負責(zé)所有硬件的安裝和調(diào)試(包括操作系統(tǒng)),安裝調(diào)試應(yīng)有詳細記錄。因涉及貨物的運輸和搬運等問題,用戶應(yīng)給予大力的配合。

          (4)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和調(diào)試

          這階段是要將網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和主機連接起來,另外要把整個網(wǎng)絡(luò)開通,在網(wǎng)絡(luò)測試時,網(wǎng)絡(luò)線路的提供是必須的。硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試應(yīng)盡量同時安排,以節(jié)省時間。當(dāng)硬件和網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試結(jié)束并通過驗收時,本階段工作結(jié)束。

         。5)軟件系統(tǒng)的安裝和調(diào)試

          這階段是將在整個網(wǎng)絡(luò)線路連通的基礎(chǔ)上,在各個服務(wù)器上安裝調(diào)試軟件系統(tǒng),保證客戶端能實時訪問服務(wù)器上的應(yīng)用。當(dāng)軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束并通過驗收時,本階段工作結(jié)束。

         。6)用戶對各系統(tǒng)的測試及驗收

          最終的使用者必須進行測試,測試的標(biāo)準(zhǔn)是按照需求分析階段技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員一起制定的驗收測試規(guī)范書中規(guī)定的內(nèi)容。若測試能夠通過,則認可系統(tǒng)并簽收。

         。7)用戶培訓(xùn)

          用戶培訓(xùn)具體見《項目培訓(xùn)方案》。

          一.1.3.3 工程進度表

          為確保根據(jù)工程的順利進行,我們制定了項目工程的施工進度計劃。由于用戶方面的原因造成工期延誤,工期將順延。

          一.1.4 系統(tǒng)驗收

          設(shè)備安裝完成后,公司的測試工程師與承建方相關(guān)人員共同進行測試工作,測試完畢后雙方簽署驗收報告。報告附網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及集成系統(tǒng)的測試報告,同時給出明確結(jié)論,通過驗收。如未能通過驗收,雙方應(yīng)確定再次進行測試驗收的時間。

          整個系統(tǒng)通過驗收后,移交盛澤派出所使用,系統(tǒng)可進入試運行階段。在此期間,我公司工程師仍然負責(zé)系統(tǒng)的維護和管理,并向業(yè)主技術(shù)人員提供有關(guān)操作和事故處理方法。

          我公司以書面形式將測試和觀察報告提交盛澤派出所相關(guān)部門,保證系統(tǒng)部件完好,并已安裝完畢,可投入使用。

          系統(tǒng)驗收流程示意圖:

          一.1.4.1 項目驗收范圍

          本文件規(guī)定了工程項目的驗收辦法,是對本工程進行驗收的基本依據(jù)。驗收范圍包括:

          到貨檢驗:

          所有設(shè)備運抵現(xiàn)場后,與東方英塔公司人員一起進行設(shè)備到貨檢驗。

          所有設(shè)備、器材在開箱時必須完好、無破損。

          提供貨物產(chǎn)品合格證書和裝箱單。

          配置與裝箱單相符。

          數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于項目合同中規(guī)定的要求。

          初步驗收:

          將設(shè)備安裝、調(diào)試完成后,會同采購人及相關(guān)人員根據(jù)廠方提供的驗收標(biāo)準(zhǔn)、國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對中標(biāo)貨物各項指標(biāo)和技術(shù)功能逐一進行驗收。

          系統(tǒng)性能要求測試。

          按本技術(shù)規(guī)范書的性能和功能要求進行測試。

          測試對象應(yīng)包括廠家提供的所有硬軟件設(shè)備。

          測試中所有發(fā)生設(shè)備損壞和設(shè)備更換均我方負責(zé)。

          最終驗收:

          系統(tǒng)經(jīng)過初步驗收試運行1個月后進入系統(tǒng)終驗。

          驗收的任務(wù):

          工程投入正常使用后就可進入竣工驗收階段。工程經(jīng)過竣工驗收后,由我方交付江蘇東方英塔安防保全系統(tǒng)股份有限公司使用。

          竣工驗收涉及的主要任務(wù)有:

          工程涉及各方對工程全過程進行經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié),組織有關(guān)人員進行系統(tǒng)的工程資料和建設(shè)質(zhì)量檢驗(包括工程質(zhì)量檢驗和系統(tǒng)性能與功能測試等),出具驗收報告。

          辦理工程的驗收和交接手續(xù),辦理工程施工、技術(shù)和設(shè)備檔案的移交,完成善后清理工作。

          實現(xiàn)工程平穩(wěn)收尾、移交。

          一.1.4.2 竣工驗收的依據(jù)和參照的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

          工程項目的驗收工作必須以有關(guān)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ)。

          驗收的依據(jù):

          招標(biāo)書(項目技術(shù)要求)

          投標(biāo)書

          系統(tǒng)技術(shù)實施方案

          合同

          工程設(shè)計文件 ( 包括施工圖紙、設(shè)計說明書、設(shè)計變更洽談記錄、各種設(shè)備說明書等)

          參照的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:

          關(guān)于基本建設(shè)項目竣工驗收暫行規(guī)定;

          建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn);

          基本建設(shè)項目檔案資料管理暫行規(guī)定;

          公安交通指揮系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范。

          一.1.4.3 驗收內(nèi)容

          工程項目的驗收主要是對:工程安裝驗收、工程資料驗收、系統(tǒng)性能功能測試。

          工程安裝的驗收內(nèi)容:

          工程安裝可分為基礎(chǔ)與管線安裝工程驗收和設(shè)備安裝工程驗收。

          基礎(chǔ)與管線安裝工程(包括室外設(shè)備的安裝基礎(chǔ)、立桿、機箱以及室內(nèi)外傳輸管線等安裝工程) 驗收檢查的重點是檢查這些工程設(shè)施的規(guī)格、數(shù)量、安裝位置、標(biāo)高、材質(zhì)、工藝是否符合設(shè)計要求。

          設(shè)備安裝工程(包括電氣、動力、照明等設(shè)備安裝工程)的驗收應(yīng)重點檢查這些設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量、安裝位置是否符合合同要求;設(shè)備接線是否排列有序,標(biāo)識是否齊全、易識別、易維護。

          工程資料的驗收內(nèi)容:

          工程資料包括工程基礎(chǔ)資料、工程技術(shù)資料、工程綜合資料。

          工程基礎(chǔ)資料包括設(shè)備安裝位置、配套基礎(chǔ)、立桿、機箱及管線設(shè)計等圖紙資料;安裝工程質(zhì)量檢查、接地設(shè)施質(zhì)量檢查、設(shè)備及零配件驗貨、工程設(shè)計變更、設(shè)備變更申請、設(shè)備變更等記錄資料;各單項工程及全部竣工圖等資料。

          工程技術(shù)資料包括系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)說明書、使用和維護說明書、圖紙、質(zhì)檢報告、合格證書;系統(tǒng)和設(shè)備試運行、驗收運轉(zhuǎn)、維護記錄;系統(tǒng)和設(shè)備性能功能實地測試報告;系統(tǒng)和設(shè)備的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄;系統(tǒng)和設(shè)備內(nèi)部參數(shù)設(shè)定記錄;系統(tǒng)和設(shè)備連接圖、接線表;軟件技術(shù)文檔。

          工程綜合資料包括項目建議書,招投標(biāo)文件、技術(shù)實施方案、合同、談判記錄和會議紀(jì)要、項目竣工驗收報告。

          系統(tǒng)功能和性能測試:

          系統(tǒng)的性能功能測試主要包括對系統(tǒng)集成軟件、分系統(tǒng)以及主要設(shè)備(包括硬件和軟件)的性能指標(biāo)、功能、可靠性、穩(wěn)定性、可擴展性、可維護性等進行逐一測試。

          系統(tǒng)安裝運行后,由承包單位書面提出進行系統(tǒng)預(yù)測試的申請,在得到客戶批準(zhǔn)后,即可開展預(yù)測試工作。這項工作由客戶組織,承包單位人員參加。由于客戶在這項系統(tǒng)工程建設(shè)中往往存在技術(shù)人員和工程經(jīng)驗不足、難于對建設(shè)過程進行全面把握等問題,實際操作中可將這項工作委托給本行業(yè)得到國家或行業(yè)資質(zhì)認可的第三方實驗室或具備相關(guān)資深經(jīng)驗的權(quán)威機構(gòu)來進行實地測試,借助它們的專業(yè)技術(shù)和測試設(shè)備優(yōu)勢來保證測試工作科學(xué)、公正、全面和深入。

          初步驗收通過后,經(jīng)過一個月系統(tǒng)即可申請進行正式驗收,在正式驗收中由驗收會議的專家小組對系統(tǒng)的性能功能進行正式測試。

          一.1.4.4 驗收工作程序

          工程項目驗收可分成初步驗收和正式驗收兩個步驟。這兩個步驟的驗收工作都是由賀蘭縣公安局組織,實施單位參加。

          初步驗收:

          初步驗收是一個預(yù)驗收,為正式驗收做好準(zhǔn)備。

          當(dāng)系統(tǒng)投入正常運行,完成自測試工作后即可進行初步驗收,初步驗收的重點是組織專家審查提交的工程資料、觀看系統(tǒng)現(xiàn)場演示和檢查系統(tǒng)的運行狀況, 在此基礎(chǔ)上確定工程的完成情況,尤其是總結(jié)本系統(tǒng)工程在資料、施工質(zhì)量以及性能功能方面還存在的不足之處,書面提請承包單位限期整改。

          在對工程資料初步驗收時,要著重驗收:

          (1) 資料的齊全、系統(tǒng)、成套;

          (2) 內(nèi)容真實、準(zhǔn)確地反映工程建設(shè)活動和工程實際狀況;

          (3) 規(guī)格的統(tǒng)一, 符合工程資料的各種要求;

          (4) 要求單位或個人簽章的資料,其簽章手續(xù)完備;

          (5) 文件材質(zhì)、幅面、書寫、繪圖、用墨等符合要求。

          正式驗收:

          初步驗收后通過一段時間的系統(tǒng)試運行并完成系統(tǒng)預(yù)測試后,當(dāng)雙方都確認工程已全部合格, 具備了交付使用的條件后,即可進行正式驗收工作。在正式驗收會議上成立工程資料驗收和系統(tǒng)性能功能測試兩個專家小組,分別進行驗收審定。由于系統(tǒng)性能功能測試需要較多的時間、人力和設(shè)備支持, 因此在會議期間專家小組很難做到對系統(tǒng)性能功能進行全面徹底的測試,可采用對預(yù)測試內(nèi)容及結(jié)果進行抽樣測試和復(fù)核,確認預(yù)測試結(jié)果。

          正式驗收會議得到通過后,雙方應(yīng)進行工程資料和工程使用權(quán)的移交,辦理竣工決算,這些手續(xù)辦理完畢后,業(yè)主即向承包單位簽發(fā)竣工驗收證明書,至此整個竣工驗收工作結(jié)束。

          一.1.5 項目管理方案

          隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,IT系統(tǒng)集成項目越來越復(fù)雜,規(guī)模也越來越龐大,個人單打獨斗的作坊式管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要,因此引入項目管理成為IT企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。

          項目是一種一次性的工作,它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi),在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下,由專門組織起來的人員運用多種學(xué)科知識來完成。美國項目管理學(xué)會PMI(Project Management Instiute)對項目管理的定義是:在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。

          項目管理的主要內(nèi)容包括9個方面,用圖來表示的項目管理體系如下圖:

          范圍管理(Scope Management)——根據(jù)項目的目的,界定項目所必須完成的工作范圍并對它進行管理,包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。

          時間管理(Time Management)——給出項目活動的定義、安排和時間估計,制定進度計劃并行控制。

          費用管理(Cost Management)——確保項目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程,包括資源和費用的規(guī)劃、費用預(yù)算和控制。

          人力資源管理(Human ResourceManagement)——確保項目團隊成員發(fā)揮最佳效能的管理過程,包括組織規(guī)劃、人員招聘和項目團隊的組建。

          質(zhì)量管理(Quality Management)——確保項目滿足客戶需要的質(zhì)量,主要包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

          溝通管理(Communication Management)——確保項目相關(guān)信息能及時、準(zhǔn)確地得到處理,包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。

          風(fēng)險管理(Risk Management)——確保項目能夠成功實現(xiàn),需進行風(fēng)險的識別、度量、響應(yīng)和控制。

          采購管理(Procurement Management)——確保項目所需的外界資源得到滿足,包括采購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結(jié)。

          綜合管理(Integration Management)——確保項目各要素的協(xié)調(diào)工作,包括項目計劃的制定和執(zhí)行、項目整體變化控制。

          系統(tǒng)集成項目是多個群體參與、開展多項工作,需要多種資源、實現(xiàn)多種具體目標(biāo)的集合體,它有一個整體的要求和目標(biāo)。對項目進行綜合管理的目的是為了保證項目的整體性、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方的要求,解決項目實施過程中的各種矛盾沖突,并通過實施對工程項目的質(zhì)量、進度、費用、安全等目標(biāo)進行綜合管理,確保工程項目總體目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

          在本工程項目中,我公司將遵循綜合管理的3個基本原則:

          (1)實現(xiàn)項目總體目標(biāo)是綜合管理工作的準(zhǔn)繩

         。2)溝通是工程項目綜合管理的基本理念

         。3)保持工程項目各項工作的整體協(xié)調(diào)、有序進行。

          針對此次項目利用、公司完善的項目管理制度,避免出現(xiàn)項目管理方面的混亂低效狀態(tài),明確包括組織機構(gòu)、部門和崗位職責(zé)、資源管理、項目管理程序、作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作手冊等。

          工程項目綜合管理的過程是一種有計劃有秩序和動態(tài)管理過程,包括項目計劃的制定、項目計劃的實施和項目計劃的變更控制。

          我公司針對此次項目,制定相應(yīng)得項目計劃,并按照項目的范圍劃分多個項目小組,各負其職。

          項目計劃由我公司的項目經(jīng)理會同用戶項目組人員自上而下、自下而上通過分析和評價有關(guān)內(nèi)部和外部、歷史和現(xiàn)今的信息,匯總并協(xié)調(diào)各種計劃評估和預(yù)測未來可能的發(fā)展情況,從而建立一個連貫的、協(xié)調(diào)一致的有關(guān)完成工程項目任務(wù)方案的綜合性項目計劃,并以此來指導(dǎo)項目的實施和控制,也有利于項目管理班子對工程項目的整體理解以及指導(dǎo)計劃的實施 。

          為了實現(xiàn)工程項目目標(biāo),我公司把項目范圍詳細劃分為各個工作包,明確每一個工作包所必須完成的具體任務(wù),并由承擔(dān)該工作包任務(wù)的管理者提出詳細的工作計劃。匯總各工作包的計劃并以網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖等表現(xiàn)形式表現(xiàn)各項任務(wù)和工作,表明各項任務(wù)之間的邏輯關(guān)系,安排協(xié)調(diào)一致的進度計劃。

          原先定義好的項目范圍和整體目標(biāo)要求必須不斷的保持。如果客觀情況變化確實不能保持原定整體目標(biāo),影響到本次工程項目預(yù)期基本要求時,我公司會及時與本次工程項目組進行協(xié)商與討論,以確認下一步實施。

          在制定項目計劃時,我公司加強風(fēng)險分析,在進度安排上留有適當(dāng)?shù)挠嗟,在費用安排上考慮一定的不可預(yù)見費,這樣就可以減少計劃變更的幾率。建立嚴(yán)格的變更評審和批準(zhǔn)程序,重大變更一定取得用戶的同意。

          一.1.6 相關(guān)工作制度

          一.1.6.1 會議制度

          在項目進行的過程中,項目各個執(zhí)行部門的負責(zé)人將定期不定期的召開各種會議,如回顧會議及其它各種預(yù)定的會議,主要包括:

          定期的五天一次的項目進展例會

          與用戶的會議

          與設(shè)備供應(yīng)商的會議

          參加這些會議的目的是:

          回顧項目的執(zhí)行進程

          協(xié)調(diào)各種事項

          計劃將來會發(fā)生的各種事情

          確保各種有效的及時的交流

          確保各種問題按時解決

          匯報項目的執(zhí)行情況和各種有待解決的問題

          上述會議是講求效率的會議,而不是追求形式。通常是用最短的會議時間解決實際問題。

          一.1.6.2 報告制度

          a、項目執(zhí)行情況報告

          項目執(zhí)行情況中的各種有待解決的問題將在經(jīng)常性的項目會議上進行匯報,并記錄于會議紀(jì)要,項目執(zhí)行情況需匯報以下內(nèi)容:

          目前項目執(zhí)行狀況

          預(yù)測將來的執(zhí)行狀況

          非常任務(wù)的執(zhí)行狀況

          b、訂貨和服務(wù)記錄

          我公司客客戶服務(wù)部通過嚴(yán)格的報告制度,可以記錄各種訂貨和服務(wù)的過程,并完成各種報表。

          一.1.6.3 變更管理制度

          項目的目標(biāo)和范圍是在項目設(shè)立以后由用戶定義和批準(zhǔn)的,然而有很多因素會影響到項目的執(zhí)行,例如:

          管理階層的變化

          業(yè)務(wù)需求的變化

          環(huán)境的變化

          目標(biāo)的變化

          條件的變化

          問題的變化

          當(dāng)用戶遇到以上各種變化,并要求更改項目的目標(biāo),范圍,解決方案,步驟,事件的責(zé)任和事件的關(guān)系等等,我公司的項目經(jīng)理可以做到以下幾點:

          變更申請的提出(客戶方或?qū)嵤┓剑?/p>

          我公司與客戶共同分析變化的需要

          如果變更要求未達到雙方共識,則變更申請退回到變更發(fā)起方,項目仍需依照原定方案和計劃執(zhí)行;如果變更要求評定通過,由雙方編制變更解決方案、進度修正計劃,并將該變更進行存檔管理。

          根據(jù)項目簽署的條款來確定變化或調(diào)整是否會超出合同范圍

          若變化和調(diào)整已超過合同范圍,則雙方重新討論超出合同范圍部分的處理方式

          通知客戶有關(guān)變化和調(diào)整的影響以及風(fēng)險

          幫助客戶決定是否進行變化和調(diào)整

          獲得客戶的批準(zhǔn)來執(zhí)行變化或調(diào)整

          將這些變化和調(diào)整例如方案,資源分配,步驟等寫入項目執(zhí)行的變更請求。

          一.1.6.4 問題的處理

          在項目實施進行過程中,隨時可能發(fā)生的問題會對整個項目產(chǎn)生影響,這些問題可能是由客戶或?qū)嵤┓教岢,也可能是由不可預(yù)見的事件引起的。對問題的及時反映與解決是保證項目成功的重要因素。

          一.1.7 項目質(zhì)量管理

          一.1.7.1 質(zhì)量管理

          對整個系統(tǒng)而言,系統(tǒng)的安裝和測試非常重要。產(chǎn)品質(zhì)量靠的是產(chǎn)品制造商先進的技術(shù)、制造工藝及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制來保證,而項目質(zhì)量完全依靠系統(tǒng)集成商來保證,依靠集成商科學(xué)、系統(tǒng)化的工程管理。項目管理要有一系列的工程管理手段和保證措施。

          根據(jù)系統(tǒng)項目特點推行全面質(zhì)量管理制度,擬定各項工作的全面管 理計劃并付諸實施,在項目實施各階段做到有組織、有制度、有各種數(shù)據(jù),把項目質(zhì)量提高到一個新的水平,具體措施如下:

          加強內(nèi)部管理,實行各專項質(zhì)量責(zé)任制,建立以項目總監(jiān)指導(dǎo)。項目經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制。

          項目經(jīng)理組織各專業(yè)技術(shù)人員為實施做好技術(shù)準(zhǔn)備,各專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)計方案、本項目具體情況編制各項分部工程實施步驟。

          各專業(yè)按照技術(shù)規(guī)范要求做好竣工資料的記錄和整理。

          現(xiàn)場各專業(yè)技術(shù)人員必須虛心接受業(yè)主及各級質(zhì)檢人員的檢查監(jiān)督,出現(xiàn)質(zhì)題必須及時上報并提出整改措施,進行層層落實。

          對質(zhì)量有影響的環(huán)節(jié)進行跟蹤或評審,它包括了整個實施過程。根據(jù)全面質(zhì)量管理的觀點,為保證或提高工程質(zhì)量,質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項目進展的全過程,而不能是僅局限于施工階段,要形成全生命周期的工程質(zhì)量控制體系。

          抓緊系統(tǒng)項目的檢查及資料的收集、整理,抓進工程收尾,減少管理費用開支。

          一.1.7.2 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系

          XXX公司依靠豐富的實施經(jīng)驗,對提供的所有服務(wù),實施科學(xué)和嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督檢查,為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          公司的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系組成如下:

          (一)缺陷控制

          以預(yù)防為主,控制各類服務(wù)隱患;

          全方位方式做好與使用方的溝通和協(xié)調(diào)工作,及時了解雙方的需要與業(yè)務(wù)運行當(dāng)中遇到的問題,并實時響應(yīng)和反饋,快速解決問題;

          對提出服務(wù)的要求,立即貫徹執(zhí)行,同時還要進行跟蹤檢查,以防服務(wù)問題發(fā)生。

         。ǘ┏兄Z控制

          以承諾方式使企業(yè)內(nèi)部管理增加壓力,實行自我控制;

          向用戶承諾的開通時限及服務(wù)時限,向用戶承諾服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,只要承諾的,就必須保證服務(wù)的兌現(xiàn)。

         。ㄈ┻^程控制

          企業(yè)內(nèi)部各個提供環(huán)節(jié)中的工序控制;

          內(nèi)部質(zhì)量檢查控制;

          內(nèi)部工序之間評價控制;

          實施流程重組與優(yōu)化。

          (四)體系控制

          制定一系列適合企業(yè)發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系;

          加強企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系,發(fā)現(xiàn)問題快速傳遞立即處理;

          質(zhì)量監(jiān)督體系,實行不定期的明查暗訪及內(nèi)部監(jiān)督檢查;

          考核評價體系,質(zhì)量考核和用戶滿意度評價及內(nèi)部客戶評價。

          (五)大客戶營銷服務(wù)規(guī)范

          遵照“用戶至上,用心服務(wù)”理念,從如下方面對大客戶營銷服務(wù)進行規(guī)范,讓“用心服務(wù)”成為每位員工的自覺行動。

          大客戶基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

          技術(shù)支持服務(wù)

          開通服務(wù)

          回訪服務(wù)

          一.1.7.3 交付回訪規(guī)范

          (一)交付規(guī)范

          客戶系統(tǒng)開通后,主管業(yè)務(wù)受理的大客戶部門客戶經(jīng)理應(yīng)組織好業(yè)務(wù)交付工作。

          XXX系統(tǒng)工程在系統(tǒng)開通后,由客戶經(jīng)理在三個工作日內(nèi)上門進行業(yè)務(wù)交付:并交付包括致客戶信、業(yè)務(wù)交付清單等交付資料,使客戶了解所使用系統(tǒng)情況,故障申告服務(wù)熱線及常見故障處理方法等,便于客戶確認相關(guān)信息。

         。ǘ┗卦L服務(wù)

          賀蘭縣公安局要求的各項業(yè)務(wù)開通以后一周內(nèi)或故障申告處理后3日之內(nèi),要進行100%回訪,及時了解用戶對故障處理的意見、存在的問題,發(fā)現(xiàn)用戶不滿的問題立即組織力量予以解決。要做好回訪記錄,作為大客戶檔案資料予以保存。

          賀蘭縣公安局回訪服務(wù)要由統(tǒng)一界面來完成,避免多頭頻頻致電,導(dǎo)致客戶反感。

          大客戶回訪服務(wù)崗位工作人員要禮貌回訪,用語親切、柔和,要耐心傾聽客戶的意見。

          回訪記錄分類整理之后送客戶經(jīng)理,由客戶經(jīng)理牽頭處理盛澤派出所、東方英塔公司遺留問題。

          一.1.7.4 工程質(zhì)量保證措施總述

          根據(jù)我方施工經(jīng)驗,我方認為采用以下實施細則可以有效保證工程進度和施工質(zhì)量。詳細介紹如下:

          工程實施前,用戶方技術(shù)人員、設(shè)備廠商提供負責(zé)人名單和聯(lián)系電話,我方提供項目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理聯(lián)系人和電話。

          我方項目經(jīng)理在施工前提供工程進度安排,工程人員安排和施工技術(shù)方案。

          我方項目經(jīng)理每周施工后,在周五下班前提供一周工作總結(jié)和下周工作計劃,統(tǒng)一提供給用戶方技術(shù)人員。

          我方項目經(jīng)理、用戶方技術(shù)人員每周一進行項目碰頭會,討論上周工作情況,出現(xiàn)的問題,下周的工作計劃,工程的整體進度情況。

          我方在施工過程中,協(xié)助廠商完成設(shè)備驗貨報告、設(shè)備加電報告(包含設(shè)備中所有序列號)、工程施工日志,完成現(xiàn)場培訓(xùn)。

          我方在設(shè)備配置完成后,統(tǒng)一檢查用戶名和密碼,并提供各節(jié)點設(shè)備配置的配置解釋。

          我方在設(shè)備配置中按照統(tǒng)一規(guī)劃的端口描述規(guī)則,對互連端口進行描述,同時對設(shè)備的物理連接線貼上標(biāo)簽,并在標(biāo)簽上填寫統(tǒng)一規(guī)劃的物理線纜連接描述。

          我方在施工中出現(xiàn)問題后,提交故障解決報告。

          除以上實施細則外,還有很多工程管理手段,不在這里一一贅述,詳細內(nèi)容在合同簽訂后與用戶方共同協(xié)商討論來制定。

          一.1.7.5 質(zhì)量保證流程

          保證工程施工的質(zhì)量,就是要按照設(shè)計要求,選擇合格的材料,經(jīng)過優(yōu)化的 工序或工作,按照一定的投資額,在預(yù)定的工期內(nèi),完成系統(tǒng)工程建設(shè)。

          工程質(zhì)量必須全方位來保證,如圖為工程質(zhì)量全方位保證的關(guān)系圖

          從圖可以看出質(zhì)量全方位保證取決于設(shè)計、設(shè)備、安裝、安全等多個環(huán)節(jié),工程質(zhì)量的全方位保證必須從以下幾個方面控制。

          一.1.7.6 質(zhì)量保證環(huán)節(jié)

          本項目組中設(shè)質(zhì)量監(jiān)督工程師,負責(zé)檢查監(jiān)督該項目的質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時解決,把影響項目質(zhì)量的因素減少到最低限度,并依據(jù)有關(guān)規(guī)定將項目實施各階段的質(zhì)量情況向項目經(jīng)理報告?zhèn)浒浮?/p>

          我公司把質(zhì)量保證環(huán)節(jié)貫穿于整個工程項目的始末,在獨具風(fēng)格的完整的質(zhì)量保證體系中包括:需求了解,方案設(shè)計/最終確認,提供產(chǎn)品,測試檢驗、安裝實施和技術(shù)支持等六個方面:

          從實際出發(fā),全面了解客戶的需求,作出切合實際的正確的分析,以此來保證方案設(shè)計的質(zhì)量。

          方案設(shè)計/最終確認:

          根據(jù)對用戶需求的分析研究,依據(jù)系統(tǒng)的特點,結(jié)合本公司專家的理論和實踐經(jīng)驗,面向當(dāng)今技術(shù)的發(fā)展,為用戶設(shè)計出充分滿足需求的、高質(zhì)量的系統(tǒng)解決方案,并由用戶/設(shè)計方最終確認。

          提供產(chǎn)品:

          前面已經(jīng)提到,本公司在產(chǎn)品選擇上十分注重質(zhì)量要求,將為用戶推薦世界知名廠商所生產(chǎn)的產(chǎn)品,其性能質(zhì)量均滿足國際標(biāo)準(zhǔn)。

          測試檢驗 :

          本公司向客戶提供產(chǎn)品前,首先由工程師進行嚴(yán)格的測試檢驗,以確保所提供的產(chǎn)品質(zhì)量可靠,性能穩(wěn)定,符合產(chǎn)品說明書的各項要求。

          安裝實施 :

          在安裝實施方面,本公司強調(diào)嚴(yán)格的作業(yè)管理及一流的專業(yè)技能,嚴(yán)格把握產(chǎn)品設(shè)備的驗貨、安裝、調(diào)試以及試運行等各項環(huán)節(jié),在每個環(huán)節(jié)中都將做到原始記錄清楚,測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,安裝操作規(guī)范,把可能發(fā)生的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),從而保證整個系統(tǒng)的安裝質(zhì)量。

          技術(shù)支持 :

          良好的技術(shù)支持與售后服務(wù)是樓宇系統(tǒng)正常運行的可靠保證,也是本公司質(zhì)量保證體系中的重要一環(huán)。本公司將依據(jù)嚴(yán)格的規(guī)章制度開展此項工作,有始有終地抓好質(zhì)量管理,為用戶提供長期的、高質(zhì)量的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

          文件歸案管理

          為了完整、準(zhǔn)確地調(diào)用、查驗和保管與本項目有關(guān)的文件、檔案、資料、會議記錄及往來傳真等,按照項目管理制度的有關(guān)規(guī)定,本項目組必須妥為歸類保管各類資料,查驗和調(diào)閱均應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù),待合同全部執(zhí)行完畢后移交或歸檔。在項目執(zhí)行中或完成后,應(yīng)向用戶提交下列文檔:

          項目方案建議書

          項目最終設(shè)計方案 ( 用戶/設(shè)計方已確認的 )

          工程進度計劃表/周報表

          相關(guān)專業(yè)設(shè)計變更通知單

          設(shè)備裝箱單

          設(shè)備到貨及驗貨清單

          系統(tǒng)配置文檔

          系統(tǒng)管理制度

          系統(tǒng)試運行報告

          工程驗收報告

          項目總結(jié)

          重要會議記錄

          重要的往來傳真

          其它

          一.1.8 項目風(fēng)險控制

          本項目涉及設(shè)備提供商、相關(guān)用戶應(yīng)用部門、集成商和系統(tǒng)運維單位,在項目實施的不同階段需要配合不同的合作者,我公司作為總集成商根據(jù)本項目的特點,對項目的風(fēng)險范圍進行了分析,制定相應(yīng)的制定降低風(fēng)險的措施和方法。

          一.1.8.1 項目風(fēng)險分析

          本項目涉及設(shè)備提供商、相關(guān)用戶應(yīng)用部門、集成商和系統(tǒng)運維單位,我方將從項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險二部分進行分析和闡述。

          項目風(fēng)險:項目風(fēng)險是指預(yù)算、進度、人力(工作人員和組織)、資源、客戶、需求等方面的問題以及它們對軟件項目的影響。項目風(fēng)險威脅項目計劃,如果風(fēng)險變成現(xiàn)實,有可能會拖延項目的進度,增加項目的成本。項目風(fēng)險的因素還包括項目的復(fù)雜性、規(guī)模、結(jié)構(gòu)的不確定性。

          技術(shù)風(fēng)險:是指潛在地設(shè)計、實現(xiàn)、接口、驗證和維護等方面的問題。此外規(guī)約的二義性、技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)、以及“過于先進”的技術(shù)也是風(fēng)險因素。技術(shù)風(fēng)險威脅系統(tǒng)的質(zhì)量及交付時間。如果技術(shù)風(fēng)險變成現(xiàn)實,則項目實施工作可能變得很困難或者不可能。

          3、風(fēng)險分為以下方式:

         。1)已知風(fēng)險,是通過仔細評估項目計劃、項目的商業(yè)及技術(shù)環(huán)境、以及其它可靠的信息來源(如:不現(xiàn)實的交付時間,沒有需求的文檔)之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險。

         。2)可預(yù)測風(fēng)險,能夠從過去項目的經(jīng)驗中推測出來(如:人員調(diào)整,與客戶之間無法溝通,由于需要進行維護而使開發(fā)人員精力分散)。

         。3)不可預(yù)測風(fēng)險,它們可能、也會真的出現(xiàn),但很難事先識別出它們來。

          一.1.8.2 風(fēng)險評估和識別

          識別風(fēng)險是試圖系統(tǒng)化地確定對項目計劃(估算、進度、資源分配)的威脅。通過識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險,項目管理者就有可能避免這些風(fēng)險,且當(dāng)必要時控制這些風(fēng)險。

          每一類風(fēng)險可以分為兩種不同的類型:一般性風(fēng)險和特定產(chǎn)品的風(fēng)險。一般性風(fēng)險對每一個軟件項目而言都是一個潛在地威脅。特定產(chǎn)品的風(fēng)險只有那些對當(dāng)前項目的技術(shù)、人員、及環(huán)境非常了解的人才能識別出來。為了識別特定產(chǎn)品的風(fēng)險,必須檢查項目計劃,從而了解本項目中有什么特殊的特性可能會威脅到項目計劃。

          識別風(fēng)險的一個方法是建立風(fēng)險條目檢查表。該檢查表可以用來識別風(fēng)險,并可以集中來識別下列常見子類型中已知的及可預(yù)測的風(fēng)險:

          項目規(guī)模——與要建造項目相關(guān)的風(fēng)險。

          商業(yè)影響——與管理或市場所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險。

          客戶特性——與客戶的素質(zhì)以及開發(fā)者和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險。

          過程定義——與項目所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險。

          開發(fā)環(huán)境——與用以建造項目的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險。

          建造的技術(shù)——與系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新奇性”相關(guān)的風(fēng)險。

          人員數(shù)目及經(jīng)驗——與參與項目工程師的總體技術(shù)水平及項目經(jīng)驗相關(guān)的風(fēng)險。

          風(fēng)險條目檢查表能夠以不同的方式來組織。與上述話題相關(guān)的問題可以由每一個軟件項目來回答。這些問題的答案使得計劃者能夠估算風(fēng)險產(chǎn)生的影響。

          商業(yè)影響風(fēng)險:

          商業(yè)考慮有時會直接與技術(shù)實現(xiàn)發(fā)生沖突。下面的風(fēng)險檢查表中的條目標(biāo)識了與商業(yè)影響相關(guān)的常見風(fēng)險:

          本項目是否得到公司高級管理層的重視;

          項目交付期限的合理性如何;

          將會使用本產(chǎn)品的用戶數(shù)及本產(chǎn)品是否與用戶的需要相符合;

          本產(chǎn)品必須能與之互操作的其它產(chǎn)品/系統(tǒng)的數(shù)目;

          最終用戶的水平如何;

          對于待開發(fā)產(chǎn)品的每一個回答都必須與過去的經(jīng)驗加以比較。如果出現(xiàn)了較大的百分比偏差或者如果數(shù)字接近過去很不令人滿意的結(jié)果,則風(fēng)險較高。

          客戶相關(guān)風(fēng)險:

          客戶有不同的需要。一些人只知道他們需要什么;而另一些人知道他們不需要什么。一些客戶希望進行詳細的討論,而另一些客戶則滿足于模糊的承諾。

          客戶有不同的個性。一些人喜歡享受客戶的身份,而另一些人則根本不喜歡做為客戶。一些人會高興地接受幾乎任何交付的產(chǎn)品,并能充分利用一個不好的產(chǎn)品;而另一些人則會對質(zhì)量差的產(chǎn)品猛烈抨擊。一些人會對質(zhì)量好的產(chǎn)品表示贊賞;而另一些人則不管怎樣都抱怨不休。

          客戶和供應(yīng)商之間也有各種不同的通信方式。一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商;而另一些人則可能素未謀面,僅僅通過信件來往和電話與生產(chǎn)廠商溝通。

          一個不配合的客戶可能會對一個項目組能否在計劃內(nèi)完成項目產(chǎn)生很大的影響。對于項目管理者而言,不配合的客戶是對項目計劃的巨大威脅和實際的風(fēng)險。下面的風(fēng)險檢查表中的條目標(biāo)識了與客戶特征相關(guān)的常見風(fēng)險:

          你以前是否曾與這個客戶合作過;

          該客戶是否很清楚需要什么;他能否化時間把需求寫出來;

          該客戶是否同意花時間召開正式的需求收集會議,以確定項目范圍;

          該客戶是否愿意建立與工程人員之間的快速通信渠道;

          該客戶是否愿意參加復(fù)審工作;

          該客戶是否具有該項目領(lǐng)域的技術(shù)素養(yǎng);

          該客戶是否愿意你的人來做他們的工作;

          如果對于這些問題中的任何一個答案是否定的,則需要進一步的調(diào)研,以評估潛在地風(fēng)險。

          過程風(fēng)險:

          如果項目過程定義得不清楚;如果分析、設(shè)計、測試以無序的方式進行;如果質(zhì)量是每個人都認為很重要的概念,但沒有人切實采取行動來保證它,那么這個項目就處在風(fēng)險之中。

          技術(shù)風(fēng)險:

          技術(shù)風(fēng)險存在如下問題:

          客戶的需求是否與項目要求一致;

          集成商和產(chǎn)品、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)提供商的技術(shù)溝通是否通暢;

          系統(tǒng)需求是否明確,可操作性;

          系統(tǒng)的分析、設(shè)計、測試方法;

          與人員數(shù)目及經(jīng)驗相關(guān)的風(fēng)險:

          是否有最優(yōu)秀的人員可用;

          人員在技術(shù)上是否配套;

          是否有足夠的人員可用;

          項目組人員是否能夠自始至終地參加整個項目的工作;

          項目組人員是否有一些人員只能部分時間工作;

          項目組人員對自己的工作是否有正確的期望;

          項目組人員是否接受過必要的培訓(xùn);

          項目組人員的流動是否仍能保證工作的連續(xù)性;

          一.1.8.3 風(fēng)險預(yù)測

          風(fēng)險預(yù)測,又稱風(fēng)險估算,試圖從兩個方面評估每一個風(fēng)險——風(fēng)險發(fā)生的可能性或概率,以及風(fēng)險發(fā)生了,所產(chǎn)生的后果。項目計劃者、其它管理人員和技術(shù)人員一起執(zhí)行四個風(fēng)險預(yù)測活動:

         。1)建立一個尺度,以反映風(fēng)險發(fā)生的可能性;

         。2)描述風(fēng)險的后果;

         。3)估算風(fēng)險對項目及產(chǎn)品的影響;

         。4)標(biāo)注風(fēng)險預(yù)測的整體精確度,以免產(chǎn)生誤解。

          一.1.8.4 應(yīng)急計劃和風(fēng)險處理方案

          設(shè)備到貨風(fēng)險處理方案:

          考慮到本項目采用的設(shè)備屬于高科技產(chǎn)品,到貨周期比較長,為了保證工期,我們采用了如下處理方案

          1、采用高質(zhì)量的設(shè)備。我們在方案中推薦的設(shè)備都是與業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品性能質(zhì)量更高或相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,在國內(nèi)外有著大量的成功應(yīng)用,我方會協(xié)調(diào)廠商

          2、高端和低端設(shè)備分別對待。在高科技產(chǎn)品中,高端設(shè)備由于其復(fù)雜度高,生產(chǎn)和到貨周期比較長。在本項目中,用戶節(jié)點采用的設(shè)備屬于高端設(shè)備,到貨時間長,其它節(jié)點設(shè)備屬于低端設(shè)備,到貨時間短。

          我們根據(jù)這些特點,對少數(shù)到貨周期長的設(shè)備采用備件等方式,保證用戶系統(tǒng)按期上線。

          3、本地化實施保證設(shè)備多次到貨的及時性。由于本項目各節(jié)點都包含多個廠家的多種設(shè)備,這些設(shè)備的到貨周期不可能一樣,如果采用慣常的實施,實施時間決定于最晚到貨的設(shè)備。我們?yōu)榇藢iT設(shè)計了多部門各個節(jié)點同時并行施工的方案,這樣可以多次到貨,及時實施先到貨的設(shè)備,從而大大加快了工程進度。

          設(shè)備兼容性風(fēng)險處理方案:

          我公司選用的設(shè)備采用的相關(guān)協(xié)議全部滿足ITU-T和IEEE標(biāo)準(zhǔn),同時在做系統(tǒng)規(guī)劃時盡量做到使用系統(tǒng)產(chǎn)品共同支持的協(xié)議,一旦出現(xiàn)問題,可以及時采用其他產(chǎn)品替代。同時為將設(shè)備的兼容性問題降低到最小,在進行集成前我公司會搭建測試環(huán)境,對數(shù)據(jù)的配置進行設(shè)置和調(diào)試,避免出現(xiàn)不兼容的問題。

          突發(fā)事件處理:

          針對突發(fā)事件,我方專門成立了技術(shù)后備小組,以應(yīng)對一切突發(fā)的事情。應(yīng)急小組由采購、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為:嚴(yán)重、緊急,二類情況,根據(jù)不同情況我方一方面啟動后備組,同時調(diào)動我方可控的其他資源,經(jīng)過公司內(nèi)部的應(yīng)急流程,啟動相應(yīng)的應(yīng)急計劃,保證快速響應(yīng),迅速解決問題。

          一.1.9 安全文明施工保障管理

          一.1.9.1 施工安全措施

          安全生產(chǎn)工作要嚴(yán)肅法規(guī),落實責(zé)任,消滅違章,以強化管理為中心,努力提高企業(yè)的安全技術(shù)管理水平,確保全體施工人員的安全健康。參加該工程施工人員必須堅持安全第一,預(yù)防為主的方針。層層建立崗位責(zé)任制,遵守國家和企業(yè)的安全規(guī)程,在任何情況下不得違章指揮或違章操作。

          一.1.9.2 施工用電安全措施

          1.項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)編制施工用電方案,同時制定相關(guān)的用電管理制度并經(jīng)常檢查。

          2.嚴(yán)格按施工用電方案埋設(shè)電纜和安裝配電箱。供電線路均采用三相五線制并進行接地接零保護。

          一.1.9.3 成品設(shè)備保護

          施工人員認真遵守現(xiàn)場成品保護制度,注意愛護成品設(shè)備等設(shè)施。

          設(shè)備安裝前由有關(guān)人員檢查進入現(xiàn)場的重要設(shè)備,進行拆箱點件并做好記錄,發(fā)現(xiàn)缺損及丟失情況,及時反映有關(guān)部門。在參加人員不全時不得隨意拆箱。

          設(shè)備開箱點件后對于易丟、易損部件應(yīng)指定專人負責(zé)入庫保管。各類小型儀表及進口零部件,在安裝前不要拆包裝,設(shè)備搬運時明露在外表面應(yīng)防止碰撞。

          加強成品保護意識,對有意破壞成品的要給予處罰。

          對于貴重、易損的儀表、零部件盡量在調(diào)試之前再進行安裝,必須提前安裝的要采取妥善的保護措施,以防丟失損壞。

          一.1.9.4 防火安全措施

          1.以防為主,杜絕火災(zāi)隱患。了解各類有關(guān)易燃易爆物品知識及消防知識。遵守各種防火規(guī)則。

          2.在會議室內(nèi)、過道等處,須經(jīng)常備有適宜的滅火材料,如消防砂、石棉布、毯子及各類滅火器等。消防砂要保持干燥。

          3.電線及電器設(shè)備起火時,必須先切斷總電源開關(guān),再用四氯化碳滅火器滅熄,并及時通知供電部門。不許用水或泡沫滅火器來撲滅燃燒的電線電器。

          4.人員衣服著火時,立即用毯子之類物品蒙蓋在著火者身上滅火,必要時也可用水撲滅。但不宜慌張跑動,避免使氣流流向燃燒的衣服,再使火焰增大。

          5.加熱試樣或?qū)嶒炦^程中小范圍起火時,應(yīng)立即用濕石棉布或濕抹布撲滅明火,并拔去電源插頭,關(guān)閉總電閘煤氣閥。易燃液體的固體著火時,切不可用水去澆。范圍較大的火情,應(yīng)立即用消防砂、泡沫滅火器或干粉滅火器來撲滅。精密儀器起火,應(yīng)用四氯化碳滅火器。會議室起火,不宜用水撲救。

          6.在會議室特別是化學(xué)會議室起火時,應(yīng)事先作起火分析,并將施工過程的各個系統(tǒng)隔開。

          一.1.9.5 設(shè)備安全管理措施

          1、設(shè)備安裝單位必須建立如下設(shè)備安裝工程資料檔案,并在驗收后30日內(nèi)將有關(guān)技術(shù)資料移交使用單位,使用單位應(yīng)將其存入設(shè)備的安全技術(shù)檔案:

         。1)合同或任務(wù)書

         。2)設(shè)備的安裝及驗收資料

         。3)設(shè)備的專項施工方案和技術(shù)措施。

          2、設(shè)備安裝后能正常使用,符合有關(guān)規(guī)定,和技術(shù)使用要求。

          3、使用

         。1)設(shè)備操作人員,必須持證上崗。

          (2)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程和技術(shù)交底。

         。3)非機具工操作要追查責(zé)任者,并按公司規(guī)定處理。

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