【熱門】商業(yè)計劃范文集錦六篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的商業(yè)計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
商業(yè)計劃 篇1
附錄同樣是商業(yè)計劃書的一個重要部分。為了使正文言簡意賅，許多不能在正文過多敘述的內(nèi)容可以放在附錄部分。特別是一些表格、個人簡歷、市場調(diào)查結(jié)果、相關(guān)的`輔助證明材料等，都應(yīng)該放在附錄部分。
一般附錄包括：
1． 重要合同
2． 信譽證明
3． 圖片資料
4． 分支機構(gòu)表
5． 市場調(diào)查結(jié)果
6． 主要領(lǐng)導(dǎo)人履歷
7． 技術(shù)信息
8． 生產(chǎn)制造信息
9． 宣傳資料
附錄部分的撰寫原則：
1． 商業(yè)計劃書必須與附錄分開，附錄多時應(yīng)按功能分類；
2． 附錄部分為商業(yè)計劃書提供必備的補充資料，不必把所有東西都放入附錄，只放那些能真正增加正文說服力的。
3． 附錄要盡可能短，避免長篇大論。
商業(yè)計劃 篇2
一、市場環(huán)境
需求總量減少，買方市場形成。1997年以后，中國白酒業(yè)呈現(xiàn)兩大顯著特征：一是產(chǎn)銷量下降；二是市場競爭進一步加劇，平均價格下降,企業(yè)效益出現(xiàn)滑坡。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，我國白酒工業(yè)90年代以來的產(chǎn)量分別為：1993年594萬噸，1994年653萬噸，1995年798萬噸，1996年802萬噸，1997年708萬噸，1998年584萬噸，1999年502萬噸。從以上數(shù)據(jù)可以清楚地看出， 1997年前的5年間，全國白酒產(chǎn)量增加了100萬噸,我國白酒工業(yè)的產(chǎn)量1997年達到高峰,1997年以后全國白酒生產(chǎn)開始出現(xiàn)負增長。
從市場占有率來看，名優(yōu)白酒仍占絕對優(yōu)勢。據(jù)全國商業(yè)信息中心對全國大商場的市場檢測，20xx年3 月份，白酒市場占有率的排序是：茅臺酒為15.2% ，五糧液酒為18.8% ，劍南春酒為 10.4% ，古井貢酒為8.5%，郎酒為5.8%，滬州老窯酒為6.7%，紅星二鍋頭酒為5.4%，泰山特曲酒為5.2%，酒鬼酒為2.7%，全興大曲酒為2.5%，其他酒為18.8% 。近年來，還涌現(xiàn)出一批物美價廉、深受廣大城鄉(xiāng)消費者喜歡的大眾化優(yōu)質(zhì)白酒，除上面提到的紅星二鍋頭酒外，還有黑龍江省的北大荒酒、山東省的景芝白干酒、安徽省的高爐特曲酒和種子玉液酒、江蘇省的高溝特液酒、湖北省的石花大曲酒、天津市的特制佳釀酒。這些優(yōu)質(zhì)白酒在市場上均占有一定的份額。
從白酒企業(yè)結(jié)構(gòu)來看，形成了規(guī)模化、集團化的雛形。涌現(xiàn)出一批生產(chǎn)規(guī)模大、產(chǎn)品市場覆蓋面廣、經(jīng)濟效益好的企業(yè)和集團公司。據(jù)統(tǒng)計，20xx年實現(xiàn)利潤在2億元以上的有∶四川五糧液集團為10.08億元，湘酒鬼3.82億元，四川全興酒廠為3.26億元，貴州茅臺酒廠（集團）有限公司3.01億元，四川劍南春集團有限責(zé)任公司為2.71億元。
當前，白酒行業(yè)的發(fā)展存在著一些不可忽視的困難和問題。主要表現(xiàn)在：
一是，我國的白酒市場已趨飽和，市場競爭甚為激烈，許多中小企業(yè)產(chǎn)品銷售不暢，甚至沒有銷路，使企業(yè)開工不足，甚至停產(chǎn)倒閉，許多職工下崗待業(yè)，已成為一些地區(qū)和企業(yè)的困難之一，必須引起高度重視。
二是，白酒行業(yè)遍地設(shè)廠的傾向尚未扭轉(zhuǎn)，企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)濟效益差，質(zhì)量無保證，在某些地區(qū)還相當普遍。
三是，白酒的.市場管理和監(jiān)督的力度不夠，假冒偽劣白酒，屢打不盡，已成頑癥，使一些消費者上當受騙，使某些不法分子暴富，這是極不正常的。
二、行業(yè)未來發(fā)展趨勢
隨著外來資本對白酒產(chǎn)業(yè)的介入，使得原始、平靜的中國白酒行業(yè)風(fēng)聲水起、熱鬧非常。在資本介入的同時，新的營銷策略、理念、市場操作手法也被帶入了這個利潤極高的行業(yè)。 這是一次大的行業(yè)洗牌，一些水土不服者紛紛下馬（娃娃哈、力帆集團、長安集團、健力寶）。究其失敗的原因并非是資本實力的不雄厚，而是缺乏對白酒行業(yè)的最起碼的了解和研究。 我們一直堅信，對消費市場、消費者的準確把握才是操作白酒品牌的最根本條件。我們可以從近幾年的一些新銳品牌的迅速崛起，來看出一些端倪。
商業(yè)計劃 篇3
更為重要的是在互聯(lián)網(wǎng)上還可以進行 廣告宣傳和購物�；ヂ�(lián)網(wǎng)給現(xiàn)實生活帶來很大的方便。網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上可以在數(shù)字知識庫里尋找自己學(xué)業(yè)上、事業(yè)上的所需，從而幫助網(wǎng)民的工作與學(xué)習(xí)。如何要在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，如何去撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書呢?
前言
隨著生活的信息化，電腦的普及及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式，因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過對市場的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對市場的需求選擇了虛擬充值的市場，開了一家專賣游戲點卡的網(wǎng)店。
1.項目背景分析
1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位
在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費水平的13%,而且正在以高速的增長速度發(fā)展。
1.2 XXX(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析
我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點卡方向的研究，主要經(jīng)營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個人們生活休閑娛樂當中的必須品，他可以在人們工作累的時候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實生活當中無法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們在緊張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。
中國現(xiàn)在的游戲市場很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當?shù)慕∪�，這也使得中國的游戲市場得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當中發(fā)展最快的，也是盈利性最強的。
我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當中就有了市場，商家就有了實現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當中的領(lǐng)主的'地位得到穩(wěn)固，
1.3 C2C電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀分析
我主要對淘寶網(wǎng)進行的研究，它是一個綜合性的平臺，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費用戶群體。也是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費金額是一萬億。這是一個多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨立完成的�？梢娞詫毦W(wǎng)的價值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的一個里程碑式的標榜，他最先實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。
淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會上說，今年淘寶網(wǎng)要創(chuàng)造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展是光明的、是有著無限潛力的一個電子商務(wù)平臺。也是千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。
淘寶網(wǎng)在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。
2.項目的市場分析及定位
2.1 項目開發(fā)環(huán)境的swot分析
2.1.1 內(nèi)在優(yōu)勢
(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個不見手機，哪個不需要呢。
(2)無需物流 不見發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方的錯誤而產(chǎn)生的糾紛哦。
(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動軟件,一切都交給軟件自動完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。
(4)適合兼職 基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費時刻，只要有一臺電腦，就可以隨時完工交易，不會被固定的地點套住自我的步伐。
(5)累積信譽快 做實物難就難在信譽累積太慢，不見信譽，顧客流失率就高。而做話費，周內(nèi)都有可能升鉆。
2.1.2 內(nèi)在劣勢
現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實物寶貝交易兩種
什么是虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、話費充值戲幣等等。
什么是實物寶貝?主要指需要物流參與的一些實實在在的商品，比如服裝、化妝品等等。
在實物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實物寶貝的生活服務(wù)類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬于實物寶貝交易。
相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營的是自動充值軟件，同時在我剛從事這個行業(yè)
初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。
但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物的做法就不再適用了。
所以，現(xiàn)在想做實物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物，那么這樣你打造出來的店鋪是一個廢店，會存在很多弊端。
2.1.3 外在機會
如果你原來的方法大量的行動，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說明你更加要創(chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個樣子!為什么每一個中國人都在活著，因為每一個人一出生下來的時候，就下定決心一定要活著，當生命遇到危險的是時候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當人生命遇到問題的時候他永遠沒有借口，因為他一定要活著，生命對于我們重不重要?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當你把生命和成功劃為等號的時候，你的人生當中永遠都沒有借口了，當你沒有借口的時候，你真的可以大成功了，是還是不是?
雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢很好的選擇,有很多機遇,但也存在許多亟需解決的問題。第一個問題:較強的創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的不了解之間的矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識較為強烈, 但是對創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”的現(xiàn)象,這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問題之一。第二個問題：資金問題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點，但在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式， 沒有太多的資金
2.1.4 外在威脅
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會遭遇一定風(fēng)險，而我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者是否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定是否定的。任何一個行業(yè)，只要你進入就存在風(fēng)險，我們不能害怕風(fēng)險，而應(yīng)當積極的去尋求減低風(fēng)險的發(fā)生。作為當代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時，我們可以適當?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，當然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計劃更完美的進行。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個新的就業(yè)選擇，不可避免的會產(chǎn)生一些比較成功的例子，當然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報道說：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說它帶動了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經(jīng)營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關(guān)的貨源以及營銷方面的優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量的進入淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應(yīng)更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的“專家”到底對于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功的賣家實際了解有多少，對于成功網(wǎng)店的經(jīng)營流程了解有多少。網(wǎng)絡(luò)銷售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質(zhì)，更多是擔(dān)當“陪太子讀書的角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當更風(fēng)進行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。 因此，縱覽全局，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)的
2.2 網(wǎng)絡(luò)市場細分及定位
截至20xx年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，打到 38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)市場中，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和 19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。
為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進行了網(wǎng)絡(luò)市場的細分和選擇，最終確定網(wǎng)絡(luò)目標消費群體。
商業(yè)計劃 篇4
計劃書摘要
一、公司經(jīng)營目標與商業(yè)模式
二、項目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模
三、項目財務(wù)預(yù)測
四、中小企業(yè)融資要求
第一章 企業(yè)概況
一、企業(yè)基本情況
1、項目業(yè)主信息
2、公司歷史沿革
3、公司組織結(jié)構(gòu)
4、公司人員構(gòu)成
二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績
三、公司管理團隊
1、主要團隊管理人員
2、團隊素質(zhì)
第二章 企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)
一、企業(yè)經(jīng)營模式 14
二、企業(yè)主要服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 14
三、中心餐飲與直營餐飲 15
1、中心餐飲店規(guī)劃 15
2、餐飲店設(shè)計 16
3、餐飲運營管理 18
4、直營餐飲運作計劃 21
四、加盟餐飲 21
1、加盟餐飲經(jīng)營模式 22
2、加盟業(yè)務(wù)操作與流程 22
3、加盟成本費用和投資預(yù)測 24
4、加盟商利益分析 26
六、增值服務(wù) 29
1、電子商務(wù)服務(wù) 29
2、物流服務(wù) 30
七、服務(wù)質(zhì)量控制 31
第三章 行業(yè)和市場分析
一、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景 35
1、行業(yè)現(xiàn)狀 35
2、行業(yè)發(fā)展前景 38
二、客源市場分析 40
1、市場潛力 40
2、市場增長預(yù)測 41
3、目標市場 41
4、市場份額 43
三、市場競爭及對策 43
1、市場競爭情況 43
2、競爭對策 44
四、政府產(chǎn)業(yè)政策 45
第四章 營銷戰(zhàn)略與CIS計劃
一、營銷目標 47
二、營銷策略 47
1、品牌策略 47
2、服務(wù)市場定位與組合策略 48
3、價格策略 48
4、銷售方式與渠道營銷策略 49
5、廣告策略 49
6、促銷策略 50
7、公關(guān)策略 51
三、營銷隊伍建設(shè)計劃 51
四、CIS計劃 52
1、企業(yè)CIS戰(zhàn)略 52
2、餐飲統(tǒng)一CIS系統(tǒng) 53
五、售后服務(wù)體系 54
1、服務(wù)宗旨 54
2、售后服務(wù)體系及基本功能 54
六、飲食文化活動營銷策略 55
第五章 項目建設(shè)計劃
一、項目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 56
二、項目選址及項目地區(qū)概況 58
1、項目選址 58
2、項目地區(qū)簡介 58
三、直營中心餐飲建設(shè)計劃 60
1、建設(shè)內(nèi)容與投資概算 60
2、建設(shè)進度 61
四、餐飲項目建設(shè)計劃 61
1、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 61
2、建設(shè)進度 62
3、餐飲店建設(shè)投資概算 63
五、商務(wù)網(wǎng)建網(wǎng)計劃 64
5、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投資概算 67
六、建設(shè)成本控制 68
第六章 發(fā)展戰(zhàn)略及目標
一、公司長期發(fā)展戰(zhàn)略 69
二、戰(zhàn)略發(fā)展目標 69
1、質(zhì)化目標 69
2、量化目標 69
三、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 71
1、企業(yè)總體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 71
2、企業(yè)運營體制 71
3、產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 72
4、資本運營戰(zhàn)略 73
5、國際發(fā)展戰(zhàn)略 74
第七章 公司的管理
一、公司管理組織結(jié)構(gòu) 75
1、公司總部機構(gòu)設(shè)置 75
2、餐飲店機構(gòu)設(shè)置 75
二、管理機制 76
1、董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制 76
2、人才激勵機制 76
3、財務(wù)控制機制 77
4、監(jiān)督機制 77
5、管理信息系統(tǒng)（MIS） 77
三、人力資源計劃 79
1、公司雇員計劃 79
2、教育與培訓(xùn) 79
四、企業(yè)文化 80
1、企業(yè)文化建設(shè)的重要性 80
2、企業(yè)文化建設(shè)的目標 81
3、企業(yè)文化的構(gòu)成 81
4、企業(yè)文化建設(shè)方案 81
5、企業(yè)文化的實現(xiàn) 83
第八章 財務(wù)分析
一、營業(yè)收入預(yù)測 84
二、營業(yè)成本與費用規(guī)劃 86
1、營業(yè)成本 86
2、營業(yè)費用 88
3、管理費用 88
4、財務(wù)費用 89
5、總成本費用 89
三、資本支出 90
四、損益表和現(xiàn)金流量表 91
1、常規(guī)假設(shè) 91
2、特定假設(shè) 91
3、利潤預(yù)測及現(xiàn)金流量表 92
五、財務(wù)分析結(jié)論 94
第九章 中小企業(yè)融資要求及說明
一、資金需求及使用計劃 95
1、項目資金需求 95
2、資金方案 95
3、要求資金到位時間 95
二、投資建議及股本結(jié)構(gòu) 96
1、中小企業(yè)融資方式 96
2、股權(quán)中小企業(yè)融資及股本結(jié)構(gòu) 96
三、投資者權(quán)力的.安排 96
四、投資者介入公司業(yè)務(wù)的程度建議 97
五、風(fēng)險投資退出方式 97
第十章 風(fēng)險及對策 98
一、行業(yè)風(fēng)險及對策 98
二、市場風(fēng)險及對策 98
三、經(jīng)營管理風(fēng)險及對策 99
四、中小企業(yè)融資風(fēng)險及對策 100
五、不可抗力及對策 101
附件附表:
一． 附件
1. 營業(yè)執(zhí)照影本
2. 董事會名單及簡歷
3. 主要經(jīng)營團隊名單及簡歷
4. 專業(yè)術(shù)語說明
5. 專利證書生產(chǎn)許可證鑒定證書等
6. 注冊商標
7. 企業(yè)形象設(shè)計宣傳資料（標識設(shè)計、說明書、出版物、包裝說明等）
8. 演示文稿及報道
9. 場地租用證明
10. 工藝流程圖
11. 服務(wù)項目市場成長預(yù)測圖
二． 附表
1. 主要服務(wù)項目目錄
2. 主要客戶名單
3. 主要供貨商及經(jīng)銷商名單
4. 主要設(shè)備清單
5. 市場調(diào)查表
6. 預(yù)估分析表
7. 各種財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)估表
商業(yè)計劃 篇5
目前越來越多的人創(chuàng)業(yè)人員遇到了很多的問題就是如何寫一份商業(yè)計劃書58jihua.com/。做為為一名初創(chuàng)者，想寫一份商業(yè)計劃書，但不知道商業(yè)計劃書的組成部分。怎樣簡單地了解一份商業(yè)計劃中應(yīng)該包括什么?
首頁要知道商業(yè)計劃書是干什么的，為什么要寫商業(yè)計劃書?
商業(yè)計劃書，是公司或項目單位為了達到招商融資和其它發(fā)展目標，在經(jīng)過前期對項目科學(xué)地調(diào)研、分析、搜集與整理有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理的一個向投資者全面展示公司和項目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧稀Ｉ虡I(yè)計劃書是以書面的形式全面描述企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)。
編寫商業(yè)計劃書的直接目的是為了尋找戰(zhàn)略合作伙伴或者風(fēng)險投資資金，其內(nèi)容應(yīng)真實、科學(xué)的反應(yīng)項目的投資價值。一般而言，項目規(guī)模越龐大，商業(yè)計劃書的篇幅也就越長;如果企業(yè)的業(yè)務(wù)單一，則可簡潔一些。一份好的商業(yè)計劃書的特點是：關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、充分市場調(diào)研，有力資料說明、表明行動的方針、展示優(yōu)秀團隊、良好的財務(wù)預(yù)測、出色的計劃概要等幾點。在申請融資時，商業(yè)計劃書是至關(guān)重要的一環(huán)，無論申請對象是風(fēng)險投資機構(gòu)或其他任何投資或信貸來源。因此，商業(yè)計劃書應(yīng)該做到內(nèi)容完整、意愿真誠、基于事實、結(jié)構(gòu)清晰、簡潔易懂。
商業(yè)計劃書核心要點
新商業(yè)計劃書應(yīng)濃縮企業(yè)之精華，反映商業(yè)之全貌。它必須讓風(fēng)險投資者有興趣，并渴望得到更多的信息。建議篇幅一般控制在兩千字左右或25頁PPT以內(nèi)。主要包括以下幾項內(nèi)容：
1、公司概述
2、產(chǎn)品服務(wù)
3、管理團隊和組織架構(gòu)
4、研究與開發(fā)
5、行業(yè)與競爭
6、商業(yè)模式
7、營銷策略
8、融資說明
9、財務(wù)計劃與分析
10、風(fēng)險因素
11、退出機制
上述只是其中的.一些要素，你的商業(yè)計劃書并不是就此而完整了。一個全面的商業(yè)計劃還需要包括：你的目標群體是誰，你即將進入的市場的條件，以及你針對最壞情況所做的打算。當然，還有資金：你需要多少啟動資金?以及一旦你的企業(yè)已經(jīng)建立并運轉(zhuǎn)，資金將從何而來?等等一系列的問題。
商業(yè)計劃 篇6
摘要
隨著我國人口老齡化程度的加劇，養(yǎng)老已成為一個急需解決的問題。麗水市古市鎮(zhèn)人口老齡化程度隨年增高高，養(yǎng)老問題更是不容忽視。而隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模的縮小，城市生活、工作的壓力，使得居家養(yǎng)老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年福利服務(wù)機構(gòu)作為社會養(yǎng)老的一部分，在緩解家庭養(yǎng)老的壓力中起到了一定的作用。為了進一步了解目前麗水市社區(qū)老年福利服務(wù)機構(gòu)及其居住老年人的現(xiàn)狀，我們選擇了丹東市幾個大型養(yǎng)、敬老院進行了初步的調(diào)查，現(xiàn)將主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下。
一、調(diào)查的基本情況
麗水市已有各種類型（包括敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓、托老所）養(yǎng)老設(shè)施150多所。規(guī)模大小不一，收費標準也有差異。此次調(diào)查我們選取了三所敬老院進行調(diào)查，分別為麗水市第二社會福利院、麗水市振興區(qū)善樂敬老院和麗水市元寶區(qū)俊德托老院。調(diào)查共分為兩大部分，第一部分為養(yǎng)老機構(gòu)硬件設(shè)施狀況調(diào)查，包括所有制形式、占地面積、床位數(shù)量、機構(gòu)人員構(gòu)成狀況等；第二部分為養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的老年人口狀況調(diào)查，包括老人的年齡狀況、身體狀況等，旨在通過此次調(diào)查，初步了解麗水市目前的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)以及該機構(gòu)的老年人狀況。
二、松陽縣養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)狀況
基本情況
敬老院名稱 創(chuàng)辦形式 占地面積（m2） 床位 收住對象
浙江省麗水市松陽縣象溪鎮(zhèn)敬老院 事業(yè)單位 不詳 不詳 自理、非自理者均可
浙江省麗水市松陽縣古市鎮(zhèn)敬老院 民辦 不詳 不詳 自理
浙江省麗水市松陽縣福利院 民辦 300 40 自理
三、福利服務(wù)機構(gòu)的老年人狀況
此次調(diào)查在選取的三所敬老院中共調(diào)查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。
(1)年齡結(jié)構(gòu)
在調(diào)查到的100位老年人中，80－89歲的老人居多，為44％；其次為70-79歲的老人，占29％；60－69歲以及90－99歲的老人分別為14％和10％；沒有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大，身體機能逐漸削弱，健康狀況也逐漸衰退，往往更需要別人的照料，敬老院在這些方面彌補了家庭照料資源的不足。但值得注意到是，由于目前社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的不完善，還不能滿足那些完全不自理的老人或需要長期照料的老人的需求，因此，這些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。
(2)身體狀況
這次調(diào)查到的老人當中，有10％的老人基本臥床，吃飯、排便、洗澡等都需要別人照顧；其余老人的身體狀況較好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽車、出租車外出；有18％的老人可以拜訪左鄰右舍；有37％的老人不能單獨外出，但可以一個人自理居家生活。但值得注意的是，這些老人大部分都患有這樣或那樣的慢性病。
第一章 夕陽紅養(yǎng)老院基本情況
1.1養(yǎng)老院發(fā)展前景
首先退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標群體。按照國際標準當一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時即為老齡化社會。
據(jù)統(tǒng)計目前我國60歲以上的人口達到1.44億占總?cè)丝诘?1%在今后較長一段時期內(nèi)老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長從20xx年到20xx年這一時期平均每年將有596萬人進入老齡大約在21世紀40年代人口老齡化程度達到頂峰20xx年前后我國60歲以上的老齡人口預(yù)計增至4億左右到20xx年我國60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達到4.5億和3.35億這意味著每三個人中就有一個老人。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。目前“421”模式家庭越來越多即“4個老人、1對夫妻、1個孩子”。這些家庭引發(fā)的一個最主要的社會問題就是養(yǎng)老壓力。據(jù)最近一項調(diào)查顯示，35%的家庭要贍養(yǎng)4為老人，49%的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人，養(yǎng)老壓力相當大。
1.2養(yǎng)老院概況
老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使用功能上分為兩類即養(yǎng)老院部分與托老所部分。養(yǎng)老院出入口設(shè)在建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布置老人居住類房間具有良好的采光通風(fēng)效果走廊中段設(shè)有護士站及護士值班室護士站視線可及所有老年人居住房間。北側(cè)為治療用房及辦公輔助用房等同時利用北側(cè)建筑局部退臺形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設(shè)在建筑一層?xùn)|側(cè)部分有獨立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間。各活動室尺度各異有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設(shè)計。
1.3養(yǎng)老院優(yōu)勢
住宅周圍的環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，適合老人頤養(yǎng)天年。良好的生態(tài)環(huán)境能使老年人心情舒暢，滿足老年人的生活行為要求。
地塊周邊道路應(yīng)暢通，水、電、氣基礎(chǔ)配套設(shè)施完善，出入應(yīng)該有公路，以滿足老人親朋探親訪友，來往便捷的需要。
這里遠離喧囂沒有污染吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動
夕陽紅養(yǎng)老院的功能已不僅僅是養(yǎng)老同時也是在療養(yǎng)，養(yǎng)生，而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動內(nèi)容。
運營成本大幅降低。夕陽紅養(yǎng)老院除提供護理服務(wù)客房服務(wù)員等可廉價在全國招聘。
收費可高可低入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏可使夕陽紅養(yǎng)老院永遠立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地，況且為了給老人安置一個舒心快樂的環(huán)境，子女一般都會忽略價格因素。
第二章 夕陽紅養(yǎng)老院的市場分析
2.1養(yǎng)老院行業(yè)情況
據(jù)民政部門統(tǒng)計，到20xx年，“空巢”將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會的養(yǎng)老機構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因為兒女們擔(dān)心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關(guān)進敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進養(yǎng)老院。
但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數(shù)高達1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個怎樣的比例��！僅占老年齡人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠遠超過了供應(yīng)。
可是，我國的政府所建立的養(yǎng)老機構(gòu)，卻還存在著諸多的問題：
1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。
2、 政府隊老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的投入資金遠遠不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養(yǎng)老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機構(gòu)將迎來一個前所未有的機遇。所以養(yǎng)老機構(gòu)是一個前途無限的行業(yè)。
2.2養(yǎng)老院的需求情況
根據(jù)第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加
數(shù)據(jù)：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口為4942.57萬人，平均每個家庭戶的人口為2.62人，比20xx年的2.99人減少0.37人。家庭戶規(guī)�？s小，既受生育水平不斷下降影響，也與年輕人婚后獨立居住增多、空巢老人增加等因素有關(guān)。
而從人口年齡構(gòu)成來看，全省常住人口中，0-14歲人口占13.21%，比20xx年下降4.86個百分點；60歲及以上人口占13.89%，比20xx年上升1.54個百分點，其中65歲及以上人口占9.34%，比20xx年上升0.50個百分點。
2.3養(yǎng)老院競爭情況
福利院是一個投資時間長收效慢的行業(yè)，同時福利院在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險性。我國的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)，現(xiàn)在還沒有進入競爭的階段，但是養(yǎng)老行業(yè)一定會面臨社會化、市場化的。我國的養(yǎng)老行業(yè)只有市場化才能健康的發(fā)展�，F(xiàn)在我國的部分福利院是民營的，規(guī)模小、效益差、無法面對市場的競爭，這個是客觀存在的。我國的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營企業(yè)的參與和競爭，這對于民營企業(yè)來說是一個難得的發(fā)展機遇，如果以現(xiàn)在民營福利院的狀況發(fā)展下去，沒有辦法面對激烈的市場競爭的。破繭重生是痛苦的，但是民營的福利院必須要面對這個過程，民營福利院的發(fā)展必須要有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標，市場競爭的手段。首先民營福利院必須做大做強，做成企業(yè)模式。有實力的企業(yè)必須做成集團化、做連鎖企業(yè)迅速發(fā)展。在市場競爭中每個階段采取不同的競爭策略和手段。鞏固自己的品牌、建立自己的團隊、建成標準化的服務(wù)體系。這個階段需要5--8年的時間來完成。這個就是民營福利院的發(fā)展機遇。
民營福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，民營福利院現(xiàn)在規(guī)模小、效益差無法面臨今后的市場競爭。如果民營福利院希望快速發(fā)展，必須要擴大對福利院的投資，但是福利院的投資時間周期長，阻礙了民營福利院的投資。民營福利院在貸款方面非常難，所以擴大投資成了民營福利院的重中之重。民營福利院必須解決資金問題，如果民營福利院現(xiàn)在不解決擴大投資問題，今后就會被淘汰的，很多的民營福利院沒有看到這個嚴重的問題。企業(yè)存在才能參與競爭，如果企業(yè)沒有辦法在市場生存，只能無情的被市場所淘汰。所以現(xiàn)在民營福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才能做大做強。我國的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場競爭階段，任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的，現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段。
第三章 養(yǎng)老院的營銷策略
3.1經(jīng)營理念
我們要以現(xiàn)代化的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌，以養(yǎng)老服務(wù)為主，建立多種經(jīng)營方式，形成連鎖企業(yè)。追求高品位，高素質(zhì)，創(chuàng)造有文化素養(yǎng)，有特色的度假式老人樂園，到那里以后，可以丟掉一切家務(wù)的煩惱，子女探望老人不再是負擔(dān)，所以把它建成一座東方的伊甸園。
3.2規(guī)范服務(wù)
通過周到細致的關(guān)懷，使入住老人體會到寬松，舒適，親切的家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務(wù)。做到愛心，熱心，精心，耐心，孝心，關(guān)心，無微不至，熱情周到。
3.3客戶定位
因資金有限，我們要分三期建設(shè)，一期目標為60歲以上，有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員。
3.4促銷方式
采取會員制和非會員制兩種
第四章 夕陽紅養(yǎng)老院管理與人員計劃
4.1公司使命
正如公司的價值觀所述“真正的用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)”，本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，使老年顧客感受在溫暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量、調(diào)整生活狀態(tài)。
在企業(yè)內(nèi)部，我們?yōu)閱T工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境、平等的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展機會。我們鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新思維，建立團隊合作精神，提高公司的效率。員工將得到同等的關(guān)懷、尊重和愛護并將這種感受與顧客分享。
我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變老年人的退休生活。通過推出高品質(zhì)的課程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司、合作伙伴以及客戶創(chuàng)造價值。
4.2公司組織結(jié)構(gòu)
在公司初建階段，作為小型企業(yè)，我們采用直線-職能制組織結(jié)構(gòu)，以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。職能部門內(nèi)的員工在價值觀和工作目標上具有相似性，員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技術(shù)只能發(fā)展上具有連貫性。便于上級對下級進行指揮和命令，決策迅速、命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機動亦不失穩(wěn)定，又利于發(fā)揮參謀人員作用，而且很好的避免了公司初期承擔(dān)管理過高的管理費用。因而采用這種組織結(jié)構(gòu)可以與公司的初期戰(zhàn)略很好的結(jié)合，推進公司的服務(wù)發(fā)展。
作為服務(wù)型項目，我們堅持“以人為本”的組織方針，運用松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的有機式組織形式來迎合行業(yè)需求。我們對公司員工進行勞動分工，但是員工的工作不設(shè)立過于標準化的規(guī)則和條例。各部門員工應(yīng)掌握熟練的專業(yè)技能，并在經(jīng)過培訓(xùn)能處理多種復(fù)雜問題。通過先期及營業(yè)后定期培訓(xùn)，將職業(yè)行為標準灌輸?shù)絾T工的頭腦中，而不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。
4.3主要職能部門職責(zé)
總經(jīng)理：公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者。對董事會負責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)并協(xié)調(diào)各個職能部門的工作，每個財政年度向董事會匯報。行使對公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任。
市場部：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，負責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作。
運營部：保證本部門組織目標和管理目標的實現(xiàn)。制定公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，制定營銷計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門日常工作，負責(zé)直接營銷與公共關(guān)系，并與顧客進行交流，監(jiān)督俱樂部員工，推進實現(xiàn)公司的運營目標與戰(zhàn)略目標。
財務(wù)部：負責(zé)公司的財務(wù)管理和審計核算工作。定期向總經(jīng)理及董事會、監(jiān)理會遞交財務(wù)報表，為企業(yè)決策提供關(guān)鍵的財務(wù)信息。 審核內(nèi)容銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機的操作錯誤、虧損、其他營業(yè)項目、食品原料的價格、員工工資、電費、煤氣費、水費等在內(nèi)的各項指標。通過“年終審查”、“周報表”和“月報表”三重審核制度，根據(jù)每天和每小時實際數(shù)據(jù)累積起來的數(shù)據(jù)進行財務(wù)核算。
4.4人員培訓(xùn)
心理咨詢?nèi)藛T與俱樂部服務(wù)人員是公司形象的直接載體，他們直接面對客戶，因此咨詢?nèi)藛T及俱樂部服務(wù)人員的服務(wù)水平，直接決定了顧客的偏好。因此，“夕陽紅”對每一位員工進行專業(yè)、系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)——技術(shù)學(xué)習(xí)、操作演練以及現(xiàn)場體驗。
通過技術(shù)培訓(xùn)、模擬演練以及現(xiàn)場見習(xí)三種方式，使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術(shù)，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量；店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念，理解并應(yīng)用“共情”技術(shù)，以設(shè)身處地想顧客之所想，幫顧客之所難。
特別聘請語言學(xué)及聲樂培訓(xùn)人士，對員工的語音、語調(diào)、表達方式等素養(yǎng)進行專業(yè)培訓(xùn)，更好的迎合老年服務(wù)“溫馨、親切”的宗旨，更體現(xiàn)了公司“顧客至上”的服務(wù)理念。
公司將對培訓(xùn)進行培訓(xùn)評估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補充培訓(xùn)。部門經(jīng)理就部門工作引導(dǎo)對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。
希望通過培訓(xùn)能夠加強各部門員工實用性強而不是停留在理論層面上，通過這次培訓(xùn)能夠真正解決員工們在實際工作中遇到的問題與困惑，并在工作中很好的運用。
4.5人員績效考核方法
4.5.1考核周期
考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月完成。
4.5.2考核關(guān)系
考核關(guān)系分為直接上級考核、顧客考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系，
考核關(guān)系表
考核對象 考核關(guān)系
部門部長 直接上級、同級、顧客核
部門一般職員 直接上級、同級考核
后勤人員 直接上級
第一條 考核維度
考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。
每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。
�。ㄒ唬┛冃В褐副豢己巳藛T通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：
1. 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標。具體參見《任務(wù)績效指標》。
2. 管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。
3. 周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團隊合作精神的發(fā)揮。
（二）態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀律性。
�。ㄈ┠芰Γ褐副豢己巳送瓿筛黜棇I(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。
第二條 任務(wù)績效指標設(shè)立的原則
�。ㄒ唬┛煽匦裕褐笜四軌驕y量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響；
�。ǘ┊斊诳蓽y量性：指標能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；
（三）重要性：指標項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標，一般為5—8個；
�。ㄋ模┮恢滦裕焊鲗哟文繕藨�(yīng)保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；
�。ㄎ澹┨魬�(zhàn)性：指標值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)競爭對手的業(yè)績確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達到；
�。┟裰餍裕核锌己酥笜酥档闹贫ň鶓�(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的.共同上級具有最終決定權(quán)。
第三條 任務(wù)績效指標的設(shè)立
�。ㄒ唬┛己似诔踔苯由霞壐鶕�(jù)公司或事業(yè)部的計劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核人當期工作計劃和考核指標，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
�。ǘ┕ぷ饔媱澓涂己酥笜说母男杞�(jīng)被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，更改方可生效。
第四條 考核指標的權(quán)重
權(quán)重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。
第五條 考核記錄
考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標和權(quán)重，雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標充分了解，建立日�？己伺_帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。
第六條 指標評分
考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系見表。
評分等級定義表
等級 A B C D
定義 遠超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標
實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績 實際表現(xiàn)達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績 實際表現(xiàn)基本達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤 實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤
第七條 績效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個等級，具體比例見表。
優(yōu) 良 中 基本合格 不合格
10% 15% 60% 10% 5%
績效考核結(jié)果分布圖
個人業(yè)績考核結(jié)果與評定等級對應(yīng)表
綜合評定等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格
比例 10% 15% 60% 10% 5%
管理績效指標定義表
超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標
部門員工管理情況 A B C D
工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀違規(guī)行為 工作安排合理，工作按時、按質(zhì)完成，無違紀違規(guī)行為 工作安排不夠合理，工作沒有完全完成，有違紀違規(guī)行為，但情節(jié)較輕 工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大違紀行為
部門管理費用預(yù)算和成本控制 A B C D
在不影響工作的前提下，當月實際費用與預(yù)算相比節(jié)省10%以上 在不影響工作的前提下，當月實際費用與預(yù)算相比相差<10% 在不影響工作的前提下，當月實際費用與預(yù)算相比高出10%以下 在不影響工作的前提下，當月實際費用與預(yù)算相比高出10%以上
周邊績效指標定義表
超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標
協(xié)助及時性 A B C D
其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng),解決問題遠低于預(yù)期時間,協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng),解決問題在預(yù)期時間內(nèi), 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng),解決問題超出預(yù)期時間,協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng),對于需協(xié)助解決的問題根本不處理,協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員
服務(wù)質(zhì)量 A B C D
其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意
一般員工態(tài)度指標定義表
超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標
積極性 A B C D
長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議 基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議
協(xié)作性 A B C D
主動協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差
責(zé)任心 A B C D
工作有強烈的責(zé)任心 工作有較強的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強
紀律性 A B C D
能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況 不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差
4.6薪酬獎懲制度
“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認真履行對公司員工的職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊。因此，“夕陽紅”為員工提供尊重所有員工、認識到所有員工價值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，努力使員工得到滿足。為了實現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立對外具有競爭力、兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經(jīng)營提供有力保障。
我們制定了激勵政策，并以公司和員工共同發(fā)展為原則，采用直接和間接的、物質(zhì)和精神的、以及長期和短期的多種激勵。激勵的形式包括職位提升、福利、獎金及提供多樣的培訓(xùn)機會等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認股的方式，公司每增資一次就保留10％-15％的股份作為員工的認股比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項福利。這種員工認股的方式一方面能夠達到激勵員工的目的，另一方面還能鼓勵大家同心協(xié)力，共享經(jīng)營成果。
此外，“夕陽紅”計劃為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險等多項共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保障。
第五章 風(fēng)險分析與規(guī)避對策
5.1風(fēng)險分析
�。�1）、屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題
1、養(yǎng)老院床位的空閑，有這么幾方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京為例，城區(qū)中60%的老年人居住在城區(qū)當中，但是他所擁有的床位總數(shù)不足35%。更多空的床位是在農(nóng)村。這是一個主要的原因。
2、在一個原因，就是分類不清。名稱的叫法沒有經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)范的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務(wù)功能。老年人并不清楚。
3、還有一個原因，養(yǎng)老院的競爭正在加大。以前投資人沒想到養(yǎng)老院能賺錢，養(yǎng)老院的數(shù)量很少，以后幾年估計養(yǎng)老院會慢慢多起來，競爭將從環(huán)境競爭向服務(wù)競爭過渡。由于養(yǎng)老院的投資較大短時間內(nèi)不會很快回本，市場的變動會增加投資收益的不確切。
�。�2）、下面幾點屬于養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗少、處理不當而產(chǎn)生訴訟糾紛。
養(yǎng)老院發(fā)展仍處于起步階段，可借鑒經(jīng)驗較少。大家都是摸著石頭過河，所以在一些事情上也就容易產(chǎn)生訴訟糾紛。所涉及的案件的相關(guān)類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、借貸合同、購銷合同：勞動爭議、勞動報酬、財產(chǎn)權(quán)屬、遺贈扶養(yǎng)、委托合同、財產(chǎn)損害賠償、人身損害賠償相關(guān)案件中顯示出的具體原因
1、送養(yǎng)人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔(dān)相應(yīng)的后果。
2、養(yǎng)老機構(gòu)疏于管理的情況。
3、第三人（共同居住的被送養(yǎng)人）侵權(quán)導(dǎo)致與養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任混合的情況。
5.2風(fēng)險應(yīng)對
�。�1） 硬件問題
1、解決選址問題
2、確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的
3、經(jīng)營之道價格定位要合理 辦養(yǎng)老院收費不能太高雖然入住養(yǎng)老院的老人大多家庭生活條件不錯，但老人本人的錢并不多。就是說他真正入住養(yǎng)老院的時候他個人的收入只能承擔(dān)費用的60%而40%的費用是需要子女補貼的核心競爭力就是收費合理。這里的收費標準是一個健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一個月的收費1350-2000元，需要護理的老人是20xx-3000元需要全護理的老人是2500-3500元，房間也是分級（單人房需要交包房費500元）一個老人每月2000元左右的生活費用大多數(shù)家庭都負擔(dān)得起加上環(huán)境好應(yīng)能夠解決養(yǎng)老院床位的空閑養(yǎng)老院才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老方式。
（2）、從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機構(gòu)在經(jīng)營管理中應(yīng)注意的問題
1、從事養(yǎng)老機構(gòu)的人士應(yīng)當具有愛心、同情心及強烈的責(zé)任心
2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細、合理的協(xié)議書
3、加強職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量
5.3融資方案
1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金10萬，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。
2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。
3 、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險。
4、向銀行貸款150萬。
5、合伙人籌資20萬。
第六章 財務(wù)分析
6.1銷售收入明細表
經(jīng)參考其他養(yǎng)老院的收費標準并經(jīng)市場調(diào)查確定每個 床位年收費為3000元。
1、 訂位費500×3000=1500000元
2、服務(wù)費400×12×500=2400000元
3、飲食費400×12×500=2400000 元
4、水電費50×12×500=300000元
5、取暖費60×5×500=150000 元
以上收入共計675萬元
6.2成本費用明細表
1、 租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。
2、 房屋改造和簡單裝修費用預(yù)算投資4萬元。
3、基本設(shè)施：床柜300元∕套*200套=60000元
床上用品150元∕套*200套=30000元
桌椅50元∕套*200套=10000元
電視機1000元∕套*50套=50000元
冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元
4、 活動器材 1萬元
5、 家庭影院設(shè)施 1萬元
6、 餐飲設(shè)備 1.4萬
7、 洗衣設(shè)備 1萬元
8、 辦公設(shè)施 5萬元
9、 開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬元
以上共計44.4萬
6.3薪金水平明細表
員工工資：
院長 12000每月
護理人員 700每月
廚師 800每月
清潔工 500每月
伙食成本：每年360000元
水電費20000每年
辦公費用4600每年
共計頭一年需投資96.88萬元。
第七章 總論
綜合如上所訴 夕陽紅養(yǎng)老院十年內(nèi)規(guī)劃分為三個階段
第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。
第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強我院的宣傳工作，增強知識度，并擴大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會建設(shè)有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點，讓老人做長期體檢，達到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂“的辦院宗旨。
第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。
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