客戶(hù)拜訪計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的客戶(hù)拜訪計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、拜訪前的準(zhǔn)備工作
�。ㄒ唬┲贫ò菰L計(jì)劃
分公司及代理人員，包括分公司業(yè)務(wù)、推廣、終端、售后及代理業(yè)務(wù)、推廣人員，需要根據(jù)下月工作計(jì)劃、下周工作計(jì)劃，制定本階段對(duì)應(yīng)的分銷(xiāo)商拜訪計(jì)劃。在制定拜訪計(jì)劃時(shí)，拜訪人員應(yīng)合理設(shè)計(jì)拜訪路線(xiàn)（一天規(guī)劃兩個(gè)或以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)/縣城網(wǎng)點(diǎn)拜訪），避免因路線(xiàn)設(shè)計(jì)不合理造成時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象產(chǎn)生。
（二）明確拜訪目的
分銷(xiāo)商拜訪涉及的常規(guī)工作有，分銷(xiāo)補(bǔ)貨、終端梳理、新品推廣、店招爭(zhēng)奪、活動(dòng)組織、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、賣(mài)手培訓(xùn)、應(yīng)收催付、關(guān)系拓展、異議處理、合同談判、市場(chǎng)了解等14個(gè)項(xiàng)目，所有人員在進(jìn)行分銷(xiāo)拜訪時(shí)，必須明確拜訪目的，以便做好相應(yīng)資料、物料等準(zhǔn)備。
�。ㄈ┨崆斑M(jìn)行預(yù)約
對(duì)于需要拜訪的分銷(xiāo)商，提前兩天進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，并在電話(huà)明確到達(dá)時(shí)間。推廣、終端人員進(jìn)行分銷(xiāo)終端檢查時(shí)，不需要進(jìn)行提前預(yù)約。
（四）查看歷史記錄
拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況，對(duì)于前次拜訪及近期承諾解決事宜必須在拜訪時(shí)予以回復(fù)。
（五）狀態(tài)及裝備準(zhǔn)備
1、專(zhuān)業(yè)狀態(tài)準(zhǔn)備
�。�1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，掌握自信之度；
（2）儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；
�。�3）著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；
�。�4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風(fēng)度。
二、拜訪路線(xiàn)及時(shí)間安排如下：
第一、二兩天拜訪三家杭州客戶(hù)：
1、杭州錢(qián)塘物業(yè)管理有限公司
2、浙江銀杏物業(yè)管理有限公司
3、杭州裕達(dá)物業(yè)管理有限公司；第三天拜訪嘉興市安遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司；第四天拜訪湖州春城實(shí)業(yè)投資有限公司。
通過(guò)合理地規(guī)劃，既節(jié)約了時(shí)間，又提高了要作效率。
三、拜訪細(xì)節(jié)
與客戶(hù)約好十點(diǎn)整見(jiàn)面，九點(diǎn)五十前到達(dá)。下車(chē)前，先整理一下自己的儀表。到會(huì)客室，先自我介紹、遞名片，不要慌張，要對(duì)客戶(hù)保持微笑。若會(huì)客室里不止一個(gè)人，對(duì)于在場(chǎng)的每個(gè)人都應(yīng)表示尊重，可以說(shuō)句‘初次見(jiàn)面，請(qǐng)多關(guān)照’之類(lèi)的客氣話(huà)。然后業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)明扼要地介紹產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍和優(yōu)勢(shì)，并可經(jīng)過(guò)對(duì)方的許可當(dāng)場(chǎng)做演示，現(xiàn)場(chǎng)得到對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的直接態(tài)度。在談話(huà)期間，認(rèn)真記錄對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容。記錄是表示對(duì)對(duì)方的一種尊重，它可以增加對(duì)方的信賴(lài)。不僅可以記錄實(shí)質(zhì)性的談判，也可以記錄一下對(duì)方感興趣的話(huà)題、說(shuō)話(huà)時(shí)的神態(tài)、個(gè)性特征等內(nèi)容，特別是這種第一次直接打交道的客戶(hù)，收集他們的各種信息非常重要。
因?yàn)闀r(shí)間比較近中午，若對(duì)方出于禮貌邀我們一起吃頓“便飯”，還是以公司還有事為由謝絕為宜。
四、總結(jié)
經(jīng)過(guò)對(duì)五家關(guān)于物業(yè)管理的公司的深入拜訪，熱情銷(xiāo)售，有三家公司接受了我們的產(chǎn)品。
面臨赤裸的失敗與成功后，我們也要進(jìn)行深刻的反思。只有做了反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)，才能贏行更好的成功。銷(xiāo)售人員不光要提高銷(xiāo)售量，更要提高的是含金量。有的時(shí)候，訂單的`丟失，完全是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常性的上門(mén)拜訪和對(duì)客戶(hù)的實(shí)際狀況進(jìn)行充分的了解，忽略了對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，就冒然打擾，使得客戶(hù)反感，而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以空間，自己麻痹于訂單的多少，忽略了客戶(hù)的增長(zhǎng)需求，應(yīng)該及時(shí)通過(guò)各種服務(wù)手段來(lái)了解并掌握客戶(hù)的信息。這次我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都很勤奮，可是更重要的是我們是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和不斷的總結(jié)感悟，才能更成功的進(jìn)行銷(xiāo)售。
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