工作培訓(xùn)計(jì)劃（通用7篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。估計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫，以下是小編整理的工作培訓(xùn)計(jì)劃（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作培訓(xùn)計(jì)劃1
根據(jù)《鎮(zhèn)海區(qū)開展農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)的指導(dǎo)意見》精神，我校在上級(jí)部門組織、領(lǐng)導(dǎo)下，于xx年8月至xx年4月底開展《師德與教師職業(yè)》課程的全員培訓(xùn)。為切實(shí)抓好我鎮(zhèn)教師素質(zhì)提升培訓(xùn)工作，不斷提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)，特制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，幫助教師知道新時(shí)期教師職業(yè)道德規(guī)范的基本體系和內(nèi)容，深刻理解新時(shí)期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵、特征、功能及基本要求，深入思考新時(shí)期我們應(yīng)該提倡什么樣的師德，從教師職業(yè)生成的角度正確認(rèn)識(shí)教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動(dòng)力，顯著提升教師職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
我鎮(zhèn)所有在職的小學(xué)教師(已參加市級(jí)及以上骨干培訓(xùn)的教師可以不再參加本地的集中理論培訓(xùn)，但須參加校本培訓(xùn)，并發(fā)揮引領(lǐng)作用)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、《新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》
2、《教師職業(yè)道德》
3、《教師職業(yè)道德案例庫》
4、《教師心理素質(zhì)教育》
5、《師德啟示錄》
四、培訓(xùn)形式
采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
集中培訓(xùn)時(shí)間為一天，由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施。集中培訓(xùn)力求做到精心組織，全員參與，嚴(yán)格考勤，努力提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，不斷提高學(xué)習(xí)效率，要以教師的教育實(shí)踐為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)教師的自主學(xué)習(xí)，重視教師的實(shí)踐反思，精心組織各具特色的校本培訓(xùn)活動(dòng)，讓教師在活動(dòng)中感悟，從感悟到領(lǐng)悟，從領(lǐng)悟到行動(dòng)上的追求，逐步形成新的教育觀念和教育行為。
五、培訓(xùn)安排
1、準(zhǔn)備階段(xx年8月——xx年1月)。
主要工作：
1)調(diào)研摸底，并在此基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式，制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)計(jì)劃。
2)制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)考核表。
3)根據(jù)《鎮(zhèn)海區(qū)開展農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)的指導(dǎo)意見》和《鎮(zhèn)海區(qū)《師德與教師職業(yè))課程培訓(xùn)計(jì)劃》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定《師德與教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)計(jì)劃，并在xx年9月17日前報(bào)鎮(zhèn)海教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室審核確認(rèn)。
4)推薦《師德與教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員一名，并在xx年10月13日前報(bào)鎮(zhèn)海教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室審核確認(rèn)。
2、實(shí)施階段(xx年1月——xx年4月)。
主要工作：組織集中培訓(xùn)。
時(shí)間：上午八點(diǎn)。
地點(diǎn)：駱駝中心學(xué)校報(bào)告廳
培訓(xùn)對(duì)象：九龍湖鎮(zhèn)中心(包括完小)所有在職的小學(xué)教師
主講：師德培訓(xùn)講師團(tuán)成員
要求：認(rèn)真做好聽課記錄
組織者：教師進(jìn)修學(xué)校
3)組織校本培訓(xùn)。
從xx年2月至4月，認(rèn)真實(shí)施學(xué)�！稁煹屡c教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)計(jì)劃，至少精心組織6次校本培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞《新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系自身實(shí)際進(jìn)行交流研討，挖掘典型案例進(jìn)行深入研究，有針對(duì)性的選擇主題開展師德討論，并與學(xué)校的校本教研活動(dòng)和教師政治學(xué)習(xí)活動(dòng)相結(jié)合，重視師德校本培訓(xùn)的過程管理。每位教師至少要上交3次培訓(xùn)作業(yè)(作業(yè)內(nèi)容自定)，要把培訓(xùn)教師的出勤和作業(yè)情況及時(shí)記錄在培訓(xùn)考核表上，并按要求上交培訓(xùn)考核表。
3、考評(píng)階段(xx年9月底——xx年2月)。
主要工作：
1)書面考試。4月底組織閉卷統(tǒng)考，主要考查教師對(duì)課程理論知識(shí)的掌握情況，由省統(tǒng)一命題，區(qū)進(jìn)修學(xué)校組織考試、閱卷。考試不合格(60分以下)的教師允許有補(bǔ)考機(jī)會(huì)，但補(bǔ)考前必須重修。考試作弊的教師本課程總評(píng)不合格，并記錄在案。
2)過程考核。主要通過對(duì)參訓(xùn)教師培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、出勤等情況的觀察記錄，給予培訓(xùn)過程恰當(dāng)?shù)木C合性評(píng)價(jià)。在4月底，完成《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)考核表并及時(shí)上交區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室。
3)學(xué)分登記。過程考核和書面考核合格后，由進(jìn)修學(xué)校發(fā)給單科合格證書，并在繼續(xù)教育登記手冊(cè)中記入相應(yīng)學(xué)分，《師德與教師職業(yè)》計(jì)36學(xué)分。如考核不合格，則不能登記繼續(xù)教育學(xué)分。
4)總結(jié)評(píng)價(jià)。xx年12月底建立《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)檔案(包括校本研修計(jì)劃、考核表、培訓(xùn)總結(jié)、每位教師的學(xué)習(xí)筆記、3次作業(yè)等資料)，同時(shí)將《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)上交區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室。
工作培訓(xùn)計(jì)劃2
健康教育是我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，也是公民素質(zhì)教育和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為了普及衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)廣大市民形成健康、文明的生活方式，提高習(xí)水的公共衛(wèi)生水平，根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城的總體部署，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持政治思想性、科學(xué)性、群眾性、藝術(shù)性的健康教育基本原則，協(xié)調(diào)和聯(lián)合社會(huì)各部門，通過多種傳播途徑和手段，深入開展全民健康教育工作，普及衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，不斷提高人民群眾的衛(wèi)生知識(shí)水平和自我保健能力，從而達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)健康、提高生活質(zhì)量的目的。
二、工作目標(biāo)
初步建立適應(yīng)未來衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)衛(wèi)生城鎮(zhèn)建設(shè)，滿足人們不斷的自我保健需求的健康教育體系，以提高人們維護(hù)健康的意識(shí)，掌握維護(hù)健康的知識(shí)、技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣和生活方式，促進(jìn)人們健康水平不斷提高。
三、主要工作措施
(一)建立健全健康教育組織機(jī)構(gòu)
1.為加強(qiáng)對(duì)全縣健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立習(xí)水縣健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣健康教育工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展日常工作。
2.全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))，縣政府工作部門，各縣屬機(jī)構(gòu)，各居(村)委會(huì)、社區(qū)等也要分別成立健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織落實(shí)本區(qū)域、本單位健康教育工作的開展，并確定1-2名專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作。
(二)建立固定的健康教育陣地
加強(qiáng)固定健康教育陣地建設(shè), 在縣城區(qū)主要街道及各社區(qū)建立健康教育宣傳欄，縣電視臺(tái)、縣外宣中心等新聞媒介要開辟專門的健康教育專欄，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社區(qū)、街道辦事處，各部門、企事業(yè)單位、居委會(huì)等，也要結(jié)合實(shí)際，在單位醒目位置建立健康教育專欄。利用固定的健康教育陣地，面向廣大人民群眾，定期開展健康教育活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)全縣健康教育工作的規(guī)范化管理
積極組織全縣健康教育專(兼)職工作人員進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和健康教育業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處、各部門、各行業(yè)要依據(jù)健康教育管理標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)和工作場(chǎng)所、大眾傳媒等各類健康教育工作的具體要求，定期組織檢查考核，強(qiáng)化健康教育工作的經(jīng)常性指導(dǎo)和檔案資料的規(guī)范化管理。
(四)深入開展全民衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)和教育
積極組織衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng),在全縣掀起衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)的高潮。重點(diǎn)針對(duì)學(xué)生、居民、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)單位職工、病人及其家屬等不同人群，采取衛(wèi)生知識(shí)講座、健康咨詢、黑板報(bào)、宣傳欄、印發(fā)衛(wèi)生知識(shí)宣傳單或小冊(cè)子等多種形式，集中開展全民衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)和自我保健知識(shí)宣傳教育，不斷提高人民群眾的衛(wèi)生知識(shí)知曉率和健康行為形成率。
(五)積極開展控?zé)熃】到逃?/p>
在全縣廣泛開展創(chuàng)建“無吸煙單位”活動(dòng)，公共場(chǎng)所、公共交通工具及各單位禁煙區(qū)內(nèi)要設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)志，提倡機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等單位工作人員帶頭禁煙。組織開展大規(guī)模的禁煙宣傳活動(dòng)，在全縣上下形成濃厚的禁煙氛圍，要確保全縣城鄉(xiāng)范圍內(nèi)無煙草廣告。
四、工作職責(zé)
(一)各級(jí)健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)組織的工作職責(zé)
1.定期召開會(huì)議，研究健康教育工作，制定健康教育工作的相關(guān)政策，組織開展工作。
2.積極開展多種形式的衛(wèi)生防病宣傳和健康教育活動(dòng)。
3.保證健康教育經(jīng)費(fèi)投入。
4.健康教育主管人員積極參加上級(jí)部門組織的各種健康知識(shí)培訓(xùn)。
5.開展健康教育工作的資料齊全，及時(shí)歸檔。
6.抓好典型示范，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)做法和典型經(jīng)驗(yàn)。
(二)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作職責(zé)
1.各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)全縣健康教育工作計(jì)劃及工作要點(diǎn)，制定年度健康教育工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)上年度工作，有健康教育經(jīng)費(fèi)投入，積極開展健康促進(jìn)醫(yī)院工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
2.有開展健康教育工作必備的硬件設(shè)備(計(jì)算機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)或攝像機(jī)、VCD或DVD、電視);設(shè)置健康教育櫥窗和宣傳板(展板)，內(nèi)容至少每季度更換一次。
3.對(duì)就診病人開展多種形式的健康教育，使相關(guān)疾病健康知識(shí)知曉率≥70%。
4.每年對(duì)醫(yī)護(hù)人員至少進(jìn)行一次健康教育知識(shí)培訓(xùn)，三年內(nèi)培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。
(三)各居(村)委會(huì)健康教育的工作職責(zé)
1.積極開展創(chuàng)建“健康進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)無煙草廣告。
2.針對(duì)不同群體，采取多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。利用櫥窗、黑板報(bào)開展健康教育宣傳，內(nèi)容每季度至少更換一次;每季度開展一次居(村)民健康教育知識(shí)講座;針對(duì)高血壓、糖尿病、心腦血管病等高危重點(diǎn)人群開展健康教育，每月至少一次。
3.居(村)民健康教育知曉率≥75%，居(村)民健康行為形成率≥60%。
(四)學(xué)校健康教育工作職責(zé)
1.有覆蓋全校的健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，有年度工作計(jì)劃和。
2.爭(zhēng)創(chuàng)健康促進(jìn)學(xué)校，中小學(xué)開設(shè)健康教育課，開課率達(dá)100%，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為;學(xué)生健康知識(shí)知曉率≥90%，健康行為形成率≥80%。
3.利用多種形式向?qū)W生和家長(zhǎng)開展有針對(duì)性的健康知識(shí)宣傳。
(五)、其他行業(yè)健康教育工作職責(zé)
1、成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本系統(tǒng)健康教育工作計(jì)劃，督促開展健康教育工作。
2、聯(lián)合縣衛(wèi)生部門采取舉辦培訓(xùn)、講座、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式對(duì)職工開展有針對(duì)性的健康教育，使職工健康知識(shí)及格率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)70%以上。
3、結(jié)合季節(jié)性的傳染病發(fā)病規(guī)律，辦好健康知識(shí)宣傳欄。
五、工作要求
全縣各級(jí)健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，組織開展本單位健康教育工作;要建立有效的溝通聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)單位間的協(xié)調(diào)，形成上下聯(lián)動(dòng)，良性互動(dòng)的推進(jìn)機(jī)制。
縣健康教育所要組織和指導(dǎo)全縣健康教育工作的開展，為健康教育工作的開展提供技術(shù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展考核檢查、效果追蹤、評(píng)價(jià)等工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))人民政府、縣人民政府各工作部門、縣屬各企事業(yè)單位和人民團(tuán)體要按照本方案要求，將健康教育工作列入重要議事日程，根據(jù)健康教育目標(biāo)任務(wù)，充分結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門、本單位的實(shí)際，逐級(jí)分解，制定實(shí)施計(jì)劃和具體措施，狠抓落實(shí)，確保我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作如期達(dá)標(biāo)。
工作培訓(xùn)計(jì)劃3
一、培訓(xùn)對(duì)象：
商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
客戶經(jīng)理拓展客戶的營(yíng)銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：
提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力。全部通過實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營(yíng)銷局面。
四、培訓(xùn)時(shí)間：
2天
五、授課形式：
講師詳細(xì)講解開拓客戶每個(gè)流程，并按照營(yíng)銷客戶的具體實(shí)際流程示范營(yíng)銷
六、銷售：
本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶開發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶的技能
評(píng)估客戶的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式
5、客戶訪問前的準(zhǔn)備
建立個(gè)人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個(gè)人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問開始的注意
傾聽技巧
如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報(bào)盤
達(dá)成初步共識(shí)
與客戶交流中注意事項(xiàng)
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)
如何識(shí)別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))
經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫
金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn))
客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析
風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計(jì)劃和流程
實(shí)施方案中注意事項(xiàng)
過程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對(duì)客戶經(jīng)理的告誡
對(duì)客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場(chǎng)白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)。“持續(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作培訓(xùn)計(jì)劃4
一、基本思路：
根據(jù)《市初中新教師試用期培訓(xùn)課程方案》的要求，從新教師從事班團(tuán)的工作實(shí)踐和需要出發(fā)，通過示范、答問、觀摩、研討、檢查等途徑，幫助新教師盡快適應(yīng)班主任工作崗位需要。
二、目標(biāo)與要求：
1、進(jìn)一步鞏固新教師對(duì)班主任工作基本原理的了解和掌握。
2、指導(dǎo)新教師運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)的一些原理開展班級(jí)工作，初步學(xué)會(huì)班級(jí)管理。
3、幫助新教師學(xué)會(huì)班級(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織、能組織與開展主題班會(huì)。
4、提供班級(jí)工作問題處理的政策支持與咨詢指導(dǎo)，引導(dǎo)新教師以積極的態(tài)度和科學(xué)的方法解決實(shí)際問題。
5、幫助新教師樹立正確的教育指導(dǎo)思想，提高新教師從事班主任工作的素質(zhì)與修養(yǎng)。
三、主要內(nèi)容：
1、班級(jí)工作常規(guī)（如班級(jí)組織的建立和健全、學(xué)習(xí)生活常規(guī)與班集體制度的制訂與建設(shè)、衛(wèi)生保健與心理衛(wèi)生的指導(dǎo)、偶發(fā)事件的處理、“問題生”的轉(zhuǎn)化、品德操行的評(píng)定等）。
2、班主任工作技能訓(xùn)練（如了解學(xué)生技能、計(jì)劃技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、語言技能、總結(jié)技能、班隊(duì)會(huì)指導(dǎo)技能訓(xùn)練等）。
3、主題班會(huì)的組織藝術(shù)（如常規(guī)工作與主題班會(huì)、工作聯(lián)系與主題班會(huì)、德育和主題班會(huì)、主題班會(huì)的組織渠道與具體形式、主題班會(huì)主題確定與準(zhǔn)備及評(píng)價(jià)等）。
4、班級(jí)德育工作（如班級(jí)德育的途徑與內(nèi)容、學(xué)生健康心理的培養(yǎng)與青春期教育方法、勞動(dòng)技能教育及文體活動(dòng)的開展等）。
5、學(xué)習(xí)與生活指導(dǎo)（如學(xué)生興趣的激發(fā)、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成、男女同學(xué)關(guān)系的處理、升學(xué)指導(dǎo)等）。
6、“問題學(xué)生”的轉(zhuǎn)化。
7、班主任角色的`認(rèn)同與調(diào)適。
四、重點(diǎn)與難點(diǎn)：
1、重點(diǎn)：
�。�1）班級(jí)工作常規(guī)
（2）主題班會(huì)
2、難點(diǎn)：
班主任角色的認(rèn)同與調(diào)適。
五、措施與方法：
1、以按需施教學(xué)原則，確定指導(dǎo)工作計(jì)劃實(shí)施的具體目標(biāo)，選擇指導(dǎo)內(nèi)容，增強(qiáng)指導(dǎo)的針對(duì)性。
2、開放指導(dǎo)組織方式，靈活地運(yùn)用知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等模式，提高指導(dǎo)的實(shí)效性。
3、執(zhí)行培訓(xùn)的有關(guān)制度，盡好導(dǎo)師職責(zé)，參與校本培訓(xùn)工作實(shí)施，完成指導(dǎo)工作任務(wù)，保證指導(dǎo)的徹底性。
4、拓寬指導(dǎo)的途徑。指導(dǎo)新教師通過教育實(shí)踐、理論學(xué)習(xí)、教育科研等加強(qiáng)自我修養(yǎng)，關(guān)注指導(dǎo)的全面性。
5、以身作則，言傳身教。指導(dǎo)師要充分展示自己的人格魅力和工作水平，做新教師的表率，發(fā)揮指導(dǎo)的垂范性。
工作培訓(xùn)計(jì)劃5
安全工作是公司一切工作的前提和基礎(chǔ)，是公司發(fā)展的生命線，是公司管理永恒的主題，是公司通往健康發(fā)展道路的保障。在這辭舊迎新之際，為確保全年安全工作目標(biāo)順利完成，為新的一年謀好局開好篇，特制定20XX年度安全工作計(jì)劃。
一、工作思路
20XX年，我們要緊緊圍繞“13561”安全工作思路開展工作，全力開創(chuàng)公司安全高效發(fā)展新局面。即：開展好一項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持三個(gè)不動(dòng)搖，完善五項(xiàng)工作，全面推進(jìn)六化管控，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。
開展好一項(xiàng)行動(dòng)：扎實(shí)開展好安全隱患大排查快整治嚴(yán)監(jiān)督集中行動(dòng)。
堅(jiān)持三個(gè)不動(dòng)搖：堅(jiān)持“安全第一”的工作定位不動(dòng)搖、“預(yù)防為主”的工作思路不動(dòng)搖、“綜合治理”的工作理念不動(dòng)搖。
完善五項(xiàng)工作：著力抓好安全責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、安全措施合理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管到位和現(xiàn)場(chǎng)面貌整潔工作。
全面推進(jìn)六化管控：全面推進(jìn)員工素養(yǎng)職業(yè)化、風(fēng)險(xiǎn)管控流程化、隱患治理常態(tài)化、檢查監(jiān)督專業(yè)化、應(yīng)急管理實(shí)戰(zhàn)化、責(zé)任追究制度化。
實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：?jiǎn)T工在思想上“要安全”、業(yè)務(wù)上“能安全”，持續(xù)提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)年。
二、工作目標(biāo)
1、事故控制目標(biāo)：全公司杜絕有毒有害氣體、粉塵、機(jī)電、皮帶運(yùn)輸?shù)戎卮笫鹿剩沤^一般重傷及以上人身事故和等級(jí)非人身事故。
2、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)：保持行業(yè)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)力爭(zhēng)二級(jí)。
3、職業(yè)健康目標(biāo)：職業(yè)病發(fā)病率低于省內(nèi)控制目標(biāo)。
三、安全管控措施
1、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，不斷提高安全管理水平。
一是思想到位不松懈。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心頭，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，防止事故發(fā)生。二是責(zé)任到位不脫節(jié)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，明確、細(xì)化各級(jí)、各部門安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，確保責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人。實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰使用，誰負(fù)責(zé);誰的崗位，誰負(fù)責(zé);誰違章，誰負(fù)責(zé)”的管理原則，層層落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。三是管理到位不推脫。是誰的管理范圍，誰必須對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，特別是外委單位施工期間，必須安排專人對(duì)施工進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督。同時(shí)，按照各單位職責(zé)范圍，對(duì)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)施工實(shí)行全程盯靠，做到“屬地監(jiān)管”。
2、管理創(chuàng)新，以人為本，不斷夯實(shí)安全發(fā)展根基。
一是向標(biāo)準(zhǔn)看齊。通過全面發(fā)動(dòng)，全員參與，明確分工，細(xì)化措施，完善記錄，所有工作向國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看齊，實(shí)打?qū)嵉刈龊冒踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。二是向員工借智。通過開展讓員工親自辨識(shí)本崗位和周圍崗位存在的危險(xiǎn)因素，從而提出控制措施的活動(dòng)，使員工熟悉周圍工作環(huán)境和防范措施，真正提高安全意識(shí)，掌握安全技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。三是向活動(dòng)借力。通過開展安全生產(chǎn)月、安全大討論、安全知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的安全活動(dòng)，塑造企業(yè)安全文化，營(yíng)造有序的工作環(huán)境。同時(shí)，通過“三違”罰款、現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)、安全包保等相關(guān)機(jī)制的運(yùn)行，使安全制度法規(guī)形成“誰牽頭、誰負(fù)責(zé)；誰考核、誰落實(shí)”的封閉運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)環(huán)緊扣的法規(guī)體系。
3、嚴(yán)格檢查，注重整改，不斷提高隱患防治能力。
一是安全檢查不斷線。認(rèn)真執(zhí)行好每周的常規(guī)安全檢查，重點(diǎn)開展好“三查三反一抓”活動(dòng)(三查：查思想、查落實(shí)、查隱患;三反：反松懈、反麻痹、反違章;一抓好：抓好隱患治理整改)，盡可能地控制違規(guī)操作、違章操作事件的發(fā)生。二是治理隱患不手軟。認(rèn)真開展好“安全隱患大排查、快整治、嚴(yán)監(jiān)督”集中行動(dòng)，各部門排查出的安全隱患，責(zé)任單位要嚴(yán)格按照整改措施、按時(shí)保質(zhì)保量地進(jìn)行整改，不得以任何借口拖延或拒絕。對(duì)較難處理的隱患，要定時(shí)、定人、定措施進(jìn)行全面監(jiān)護(hù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)整改。三是專業(yè)檢查不懈怠。要充分發(fā)揮專業(yè)安全檢查的指導(dǎo)作用，組織專業(yè)人員對(duì)公司的鍋爐、電氣、機(jī)械、壓力容器、消防“四個(gè)能力”、外來施工以及急救箱、空氣呼吸器等應(yīng)急設(shè)備(施)維護(hù)保養(yǎng)等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查，各責(zé)任部門對(duì)所查隱患要一追到底，不能立即整改的要制訂可靠的安全運(yùn)行措施，直至隱患消除。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，務(wù)求實(shí)效，不斷提升全員安全素質(zhì)。
要持續(xù)強(qiáng)化安全教育在安全管理中的基礎(chǔ)作用，提高全員安全意識(shí)和公司整體安全素質(zhì)，大力培養(yǎng)具有較強(qiáng)安全意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)和熟練生產(chǎn)技能的員工隊(duì)伍。一是加大安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)力度，聯(lián)系上級(jí)部門及時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整后的部分管理人員進(jìn)行取證培訓(xùn)，確保安全管理人員持證上崗率為100%。二是對(duì)特殊工種進(jìn)行資格證取證和復(fù)訓(xùn)換證培訓(xùn)，保持特種作業(yè)人員隊(duì)伍穩(wěn)定，特殊工種持有效證件上崗率達(dá)100%。三是多形式鼓勵(lì)員工開展自學(xué)成才、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，向一專多能轉(zhuǎn)化，使大部分員工能夠達(dá)到專一、會(huì)二、懂三的要求。四是加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)力度，發(fā)揮好班組長(zhǎng)“兵頭將尾”作用，強(qiáng)化班組培訓(xùn)工作的實(shí)效性、針對(duì)性和實(shí)用性。五是突出應(yīng)急預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和生產(chǎn)實(shí)際，組織好防風(fēng)暴潮、消防、應(yīng)急疏散等演練活動(dòng)，提高員工應(yīng)急處置能力。
5、注重防護(hù)，多措并舉，不斷提升員工滿意度。
維護(hù)好員工身心健康，提升公司職業(yè)衛(wèi)生工作水平，是建設(shè)和諧企業(yè)的基礎(chǔ)和保障。要以維護(hù)員工健康為目的，牢固樹立安全發(fā)展、健康發(fā)展理念，持續(xù)推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)。一是認(rèn)真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定龍福公司職業(yè)危害防治計(jì)劃和實(shí)施方案，并抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。二是加強(qiáng)勞保用品的管理，每月按照“勞保用品發(fā)放管理辦法”，為員工足額足量發(fā)放防塵口罩、防塵濾膜和耳塞等防護(hù)用品，對(duì)勞保用品的計(jì)劃、審批、訂購(gòu)質(zhì)量、發(fā)放環(huán)節(jié)把關(guān)，每班班前會(huì)監(jiān)督員工正確使用和佩戴勞保用品，切實(shí)維護(hù)員工身心健康。三是建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理檔案，真實(shí)反映公司職業(yè)衛(wèi)生狀況，建檔合格率達(dá)到100%。做好接害員工的職業(yè)健康體檢工作，確保新員工上崗前體檢率達(dá)到100%，在崗員工體檢率達(dá)到100%，離崗前員工體檢率達(dá)到100%。四是通過開展職業(yè)衛(wèi)生宣傳周、完善職業(yè)衛(wèi)生防治牌板、利用宣傳欄張貼職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)、防治知識(shí)等形式，做好職業(yè)衛(wèi)生宣傳工作，切實(shí)提高全員自我保護(hù)意識(shí)。五是嚴(yán)格做好作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害檢測(cè)，選擇有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，定期對(duì)公司作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素進(jìn)行檢測(cè)，并及時(shí)、如實(shí)地向上級(jí)主管部門進(jìn)行申報(bào)。六是抓好衛(wèi)生防疫工作，突出做好員工的飲食、飲水衛(wèi)生、防暑降溫、預(yù)防傳染病和員工突發(fā)意外傷病的救治，注重員工生產(chǎn)、生活和基本衛(wèi)生設(shè)施改善，為生產(chǎn)一線員工職業(yè)健康防治工作提供良好的保障。
6、細(xì)化措施，強(qiáng)化管控，不斷提升特殊環(huán)節(jié)掌控能力。 一是加強(qiáng)輸煤車間月度檢修和煉油、發(fā)電每年兩次系統(tǒng)檢修安全管理，按照“一工程一措施”的要求，嚴(yán)把檢修項(xiàng)目安全技術(shù)措施的制定、審核、學(xué)習(xí)、落實(shí)等各個(gè)關(guān)口，突出抓好動(dòng)火、受限空間等特殊作業(yè)安全管控，確保檢修工作順利完成。二是嚴(yán)格執(zhí)行單爐檢修安全措施，進(jìn)爐前必須檢測(cè)氣體濃度和爐內(nèi)溫度，摳瓦斯眼時(shí)必須一人操作一人監(jiān)護(hù)。三是在小顆粒立面周圍拉設(shè)警戒線，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，加大測(cè)溫頻率，確保安全生產(chǎn)。四是加強(qiáng)輸煤車間透?jìng)}透篩安全管理，加強(qiáng)半焦破碎現(xiàn)場(chǎng)管控，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)。
工作培訓(xùn)計(jì)劃6
繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是教師不斷提高思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)新理論新課程新的教學(xué)模式，得以正常教學(xué)，為國(guó)家培育新世紀(jì)人才的重要途徑。對(duì)于教師個(gè)人來說這是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。因此特?cái)M定五年的繼續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以國(guó)家教育部《關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計(jì)劃，組織實(shí)施新一輪中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的意見》的精神，縣教育局一系列教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)有關(guān)文件及學(xué)校具體的部署為指導(dǎo)。以提高自己的綜合素質(zhì)為學(xué)習(xí)核心，完成黨和政府賦予的教書育人的光榮任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)思路
本年度將結(jié)合自己的實(shí)際情況，圍繞“一德四新”，即師德培訓(xùn)、新理念培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、新方法，“一個(gè)核心”——以提高教師的綜合素質(zhì)為核心開展學(xué)習(xí)和工作。采取靈活的學(xué)習(xí)方式。自主探索和創(chuàng)造，要從單一的、灌輸式的教學(xué)模式走出來，要主動(dòng)的把自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與同事分享，合作探究，采取具有主動(dòng)性、選擇性、參與性、操作性和體驗(yàn)性的多種方法教學(xué)和學(xué)習(xí)。充分利用好三個(gè)學(xué)習(xí)途徑，即：學(xué)校培訓(xùn)體系、衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。充分利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)負(fù)載的豐富資源，實(shí)現(xiàn)自己時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)，高效率學(xué)習(xí)，高質(zhì)量學(xué)習(xí)，真正把繼續(xù)教育變成自己的終身學(xué)習(xí)，
三、具體目標(biāo)
以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、教書育人、廉潔從教、為人師表”的崇高師德風(fēng)尚時(shí)刻警戒自己。以優(yōu)良的師風(fēng)，帶動(dòng)教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)，優(yōu)化行風(fēng)，使自己成為公民道德的楷模，不斷加強(qiáng)自我改造與學(xué)習(xí)，以提高自身修養(yǎng)，讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意。適應(yīng)現(xiàn)代教育改革與發(fā)展的需要。努力探索與創(chuàng)新，為新課程的順利實(shí)施打下基礎(chǔ)。努力提高自己的師德修養(yǎng)，同時(shí)把它貫徹于教育教學(xué)中。
當(dāng)然，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身能力，不是一朝一夕的事，要一年一年地，一步一個(gè)臺(tái)階地，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)下去，這不僅是自身發(fā)展的需要，也是培養(yǎng)全面發(fā)展、創(chuàng)新型人才的需要。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。提高教師自身的素質(zhì)是非常重要的，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，把自己培養(yǎng)成師德高尚的人民教師。
圍繞“強(qiáng)化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標(biāo)，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為核心，以滲透“一德四新”（即師德教育，新理念、新知識(shí)、新方法、新技能）的學(xué)科培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以校為本，積極探索并創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式。加強(qiáng)自身管理，創(chuàng)新教師培訓(xùn)模式，大力開展校本培訓(xùn)，提升教師教育教學(xué)技能，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
四、學(xué)習(xí)內(nèi)容及教材
1、政策法規(guī)教育：以《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)一步提高法律素質(zhì)，懂法、守法、用法，全面推進(jìn)依法治教、依法治校的進(jìn)程。
2、職業(yè)道德教育：以《新時(shí)期師德修養(yǎng)》、《公民道德建設(shè)綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師群體的先進(jìn)事跡，把愛與責(zé)任的教育放在師德建設(shè)的首位。
3、教育理論學(xué)習(xí)：以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》、《基礎(chǔ)教育新課程通識(shí)培訓(xùn)知識(shí)》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，將教師心理健康教育、班主任工作理論知識(shí)、現(xiàn)代教育技術(shù)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)教師新理念、新課程和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，使之更好地服務(wù)于基礎(chǔ)教育課程改革的需要。
4、加強(qiáng)對(duì)所發(fā)資料的學(xué)習(xí)。多種學(xué)習(xí)形式貫穿于這一過程：以集中學(xué)習(xí)、校本學(xué)習(xí)為主，教師自學(xué)、反思為輔。采用上課、聽報(bào)告、問題研討、案例剖析，社會(huì)實(shí)踐、寫反思體會(huì)文章，寫心得等開式進(jìn)行。當(dāng)然，對(duì)于自己的英語水平提高的目標(biāo)則以自學(xué)為主，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)為輔。
5、向其它學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)軍。比如自己感興趣的音樂科目等，只有將自己的興趣愛好與教學(xué)相融合才能使自己不至于對(duì)工作厭倦。
五、具體措施
1、專題講座：積極參加學(xué)校組織的專題講座。通過專題講座培訓(xùn)，了解國(guó)家新課程改革的重大意義和新程體系的主要內(nèi)容，關(guān)心、參與我校新課程改革和實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)驗(yàn)研究。
2、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，及時(shí)了解課改信息。堅(jiān)持把師德師風(fēng)的整改貫穿于教師職業(yè)道德教育活動(dòng)的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改。對(duì)照《規(guī)范》的要求，針對(duì)整改中查找出來的問題，制定出相關(guān)的整改措施，建立更為細(xì)致的師德師風(fēng)要求,加強(qiáng)新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
3、自修反思：在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象，來對(duì)自己所做出的行為、決策及產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)的方式，主動(dòng)地獲取知識(shí)，解決教學(xué)中的實(shí)際問題，提高自我覺察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。在前期貫徹實(shí)施的基礎(chǔ)上，按《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《教育法》、《教師法》和《規(guī)范》等要求，認(rèn)真對(duì)照檢查，撰寫自我剖析材料。
4、校本培訓(xùn)：以學(xué)校為主陣地，結(jié)合自己教學(xué)中的實(shí)際，深入研究和解決問題，促進(jìn)自己把新課程理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的教學(xué)行為。
5、課題研究：在參訓(xùn)過程中，把自己的心得體會(huì)，應(yīng)用到教學(xué)中后要總結(jié)摸索經(jīng)驗(yàn)，注重個(gè)案的研究，通過動(dòng)手寫作教學(xué)案例，成為真正的反思性實(shí)踐者。
總而言之，作為知識(shí)的傳播者----教師----我們的知識(shí)要與時(shí)俱進(jìn)！否則，我們要被社會(huì)淘汰！
工作培訓(xùn)計(jì)劃7
企業(yè)依據(jù)有關(guān)法律﹑法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格管理﹑狠抓落實(shí)，以“五不發(fā)生”為目標(biāo)，堅(jiān)決遏制重特大事故，減少一般事故，安全“四項(xiàng)指標(biāo)”控制在上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)，重點(diǎn)做以下安排：
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全宣傳教育
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持教育制度，企業(yè)每月組織二次安全教育會(huì)議，對(duì)駕駛員﹑經(jīng)營(yíng)者開展安全教育活動(dòng)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《GPS監(jiān)控管理辦法》﹑《車載視頻監(jiān)控工作管理辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面壓降“超速﹑超員﹑疲勞駕駛”等違法行為，
二、繼續(xù)堅(jiān)持隱患排查治理工作
（一）日常檢查：企業(yè)安全管理人員到各客運(yùn)站對(duì)所屬營(yíng)運(yùn)客車的技術(shù)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，提醒大家遵章守紀(jì)﹑文明服務(wù)。
（二）季節(jié)性檢查：一是夏季到來之前對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行隱患排查，如：消防器材﹑油﹑電路﹑輪胎等安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，特別是對(duì)滿4年以上車輛進(jìn)行安全檢查（目的：消除車輛爆胎﹑自然隱患）；二是年底對(duì)冬防物資的配備，車輛技術(shù)狀況進(jìn)行檢查（目的：確保車輛安全技術(shù)性能良好），夏季和冬季在對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行隱患排查的同時(shí)，得駕駛員的安全意識(shí)和規(guī)范從業(yè)行為進(jìn)行隱患排查。
（三）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案管理工作檢查，對(duì)單位的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)臺(tái)賬的建檔﹑歸檔進(jìn)行檢查（目的：規(guī)范統(tǒng)一各項(xiàng)安全基礎(chǔ)管理臺(tái)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的缺陷，加以改進(jìn)）。
�。ㄋ模┱J(rèn)真落實(shí)車輛強(qiáng)制二級(jí)維護(hù)制定。
三、做好“安全生產(chǎn)月”。
“道路客運(yùn)安全年”以及幾大節(jié)假日的安全生產(chǎn)運(yùn)輸工作。
四、按照《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》要求，嚴(yán)格把駕駛員：
“準(zhǔn)入關(guān)”做好駕駛員的招聘管理工作，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員儲(chǔ)備工作。
五、繼續(xù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
20xx年安全工作重點(diǎn)是加強(qiáng)駕駛員，車輛的動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)厲打擊一切違法行為，努力壓降“超員﹑超速﹑疲勞駕駛”行為，遏制重特大道路交通責(zé)任事故的發(fā)生，確保20xx年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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