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      2. 企業(yè)的項目計劃書

        時間:2022-05-10 15:41:03 計劃 我要投稿

        企業(yè)的項目計劃書(通用6篇)

          時間過得太快,讓人猝不及防,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),現(xiàn)在的你想必不是在做計劃,就是在準(zhǔn)備做計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編整理的企業(yè)的項目計劃書(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。

        企業(yè)的項目計劃書(通用6篇)

          企業(yè)的項目計劃書1

          一、市場背景

          濟(jì)南房產(chǎn)市場日趨規(guī)范,整體處于上升態(tài)勢,在市場發(fā)展的過程中,我司認(rèn)為可分為兩個階段,每個階段市場構(gòu)成要素的特征,簡析如下:

          (一)19xx年之前,被動銷售的暴利階段:

          客源特征:以高收入者為主,追求身份與地位的顯示,此時市場選擇范圍小,客戶購買存在一定盲目性。

          開發(fā)商特征:政府對開發(fā)公司的實力要求不嚴(yán),開發(fā)商實力良莠不齊,受傳統(tǒng)觀念束縛嚴(yán)重,不重視客源心理及市場發(fā)展特性,主觀開發(fā),追求暴利,無品牌意識,對專業(yè)銷售機(jī)構(gòu)極度排斥。

          項目特征:產(chǎn)品形式單一(多層為主),缺乏特色,不注重整體規(guī)劃,且有明顯區(qū)域性特征(集中在千佛山周邊)。

          銷售特征:無整體營銷思路,盲目追求高利,定價偏高,且無有效的表現(xiàn)及宣傳手法,不注重品牌的培養(yǎng)和樹立。

          (二)xx年以后,振蕩中走向規(guī)范的過渡階段

          客源特征:

          客源層次廣泛,需求多樣化,在樓盤選購及消費心理上趨于理性,此時散戶消費逐漸成為市場主力。

          開發(fā)商特征:

          迫于競爭的壓力,開發(fā)商主動尋求新的開發(fā)理念,對營銷策劃理念逐漸接受,同時專業(yè)銷售人才帶來的先進(jìn)理念也影響了開發(fā)商的思想,開始注重客源需求,逐漸向以產(chǎn)定銷的路線靠攏。品牌意識已大大增強,大量實力雄厚、理念先進(jìn)的外地開發(fā)企業(yè)著眼于濟(jì)南房產(chǎn)市場的良好發(fā)展前景,進(jìn)而紛紛搶占濟(jì)南市場。同時由于政府對土地資源進(jìn)行統(tǒng)一管理,地價開始上升,而促使開發(fā)企業(yè)走出暴利階段,利潤趨于合理,此時一部分資金實力弱、管理不完善、開發(fā)理念陳舊的小企業(yè)將面臨嚴(yán)峻考驗。

          項目特色:

          產(chǎn)品多元化,在仍以多層為主的同時,小高層逐步為市場認(rèn)可,高層也占領(lǐng)一定市場份額。地域限制日漸被打破,小區(qū)規(guī)劃趨于合理,特色鮮明,并且小區(qū)品質(zhì)不斷提升。

          銷售特色:

          價格趨于合理,市場出現(xiàn)整合態(tài)勢,營銷理念隨專業(yè)銷售機(jī)構(gòu)的介入逐步為市場接受,人員日趨專業(yè)化,宣傳手段不斷翻新。

          在上述市場背景下,客戶、市場及開發(fā)商幾個方面都發(fā)生了較大變化:

          1、客戶需求的變化

          能承受價格在2500元/m2以下樓盤的客戶,已由先期的單純追求滿足居住要求、工程質(zhì)量,向追求舒適性、安全性、私密性方向轉(zhuǎn)變。

          對于能承受2500-4000元/m2價格的客戶,在追求上述要求的基本基礎(chǔ)上,更加注重樓盤的個性、內(nèi)涵及升值潛力,對小區(qū)的整體規(guī)劃要求較嚴(yán)格。

          能承受4000元/m2以上的客戶,相對前兩種客戶來說已有了質(zhì)的提高,在選擇樓盤時,最注重的是享受,追求一種理念和內(nèi)涵,同時對開發(fā)商的資質(zhì)、樓盤的知名度、社區(qū)環(huán)境也非常注重。

          企業(yè)的項目計劃書2

          項目主題

          以現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式,以單一品牌整合國內(nèi)名優(yōu)茶葉資源,以品質(zhì)為本、樹信于民,確立安全茶葉的概念,搶占終端市場,打造茶葉行業(yè)的真正名牌。

          項目背景和市場現(xiàn)狀

          茶葉是中國人的傳統(tǒng)消費產(chǎn)品,也是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,中國人有著根深蒂固的飲茶習(xí)慣,社會生活中有著深厚的茶文化的底蘊,茶葉是中國人日常生活中不可或缺的一部分,中國也是世界最大的茶葉消費國、產(chǎn)量第二大國。

          消費心理及需要

          對處于銷售終端的消費者而言,茶葉市場的現(xiàn)狀令人感覺一團(tuán)亂紗,無從下手,如今買其他任何一種日用品,你都可以想出至少幾個牌子的商品來購買,但是,茶葉基本上就只能跟著感覺走了,稍微有點這方面知識的消費者根據(jù)色香味形,按著價格的高低,腦子里的概念還可以搞個大概,但是,理化指標(biāo)如農(nóng)藥殘留、重金屬含量這些就根本無從談起了,隨著生活水平的提高,消費者對食品安全度的要求有了極大的提高,國家也日益重視食品安全,輿論對茶葉理化指標(biāo)超標(biāo)、生產(chǎn)場所不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)方面的報道不斷,總體檢測合格率只有60%強使消費者在選購茶葉時明顯有疑惑心理。市場迫切需要打造出一個具有良好美譽度、公信度的強勢品牌來滿足公眾的消費要求,無論是綠茶、花茶、烏龍、普洱,我不想成為專業(yè)人士:買茶葉,我只需要一個安全優(yōu)質(zhì)的品牌。

          可行性論證

          一、作為終端市場的占領(lǐng)者,借助現(xiàn)代農(nóng)業(yè)概念、環(huán)保概念及零售概念,有助于企業(yè)進(jìn)入資本市場。

          二、作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目,在行業(yè)內(nèi)具有獨創(chuàng)性,符合國家產(chǎn)業(yè)政策,也符合創(chuàng)新發(fā)展的路子,易于得到政策的支持。

          三、通過產(chǎn)銷直接見面、規(guī)模經(jīng)營的方式,有利于減少中間環(huán)節(jié),降低成本,合理控制售價,在控制一部分優(yōu)質(zhì)資源的同時,也使生產(chǎn)廠家得到良好的效益,茶農(nóng)增收,也使消費者能在合理的價位上放心購茶。

          四、作為傳統(tǒng)文化的一部分,經(jīng)營一個優(yōu)質(zhì)的茶品牌,帶動茶文化的發(fā)揚,使企業(yè)極容易取得較高的社會美譽度,從而有利于提升品牌價值。

          五、通過在茶葉界首倡的特許專營、連鎖加盟方式,在強勢的品牌營銷策略下,既可以在最大限度內(nèi)控制固定資產(chǎn)投入成本,也可以迅速占領(lǐng)終端市場,取得銷售的最大一塊蛋糕,零售利潤。

          六、茶行業(yè)具有良好的成長性,搶先占領(lǐng)終端就等于搶先占有了未來的制高點。

          品牌理念

          以質(zhì)量為本,以品牌為依托,多品種單一品牌連鎖特許專賣方式,打造具有長久生命力,優(yōu)秀企業(yè)文化具有市場公信度和社會美譽度的中國茶葉名牌。

          組織架構(gòu)

          總公司、生產(chǎn)廠家、零售終端。

          總公司主要負(fù)責(zé)品牌經(jīng)營及維護(hù),業(yè)務(wù)物流,質(zhì)量控制,門店推廣、審核、,財務(wù)核算,行政事務(wù)。品牌經(jīng)營部門負(fù)責(zé)品牌、企業(yè)logo、整體風(fēng)格設(shè)計維護(hù),制定企業(yè)文化及推廣,媒體聯(lián)絡(luò),公共關(guān)系,廣告策劃,新產(chǎn)品推廣等事務(wù);業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品原料基地、生產(chǎn)廠家選擇、新產(chǎn)品開發(fā)物流配送等;質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)質(zhì)量驗收,包裝,檢驗、新產(chǎn)品研發(fā)等;門店推廣審核部門負(fù)責(zé)門店的推廣戰(zhàn)略,加盟商推廣、審核、開業(yè)準(zhǔn)備、門店撤消、員工教育等,財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)核算、成本控制等,行政部門負(fù)責(zé)日常行政事項,公司制度的建立,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、電子商務(wù),法律等。

          生產(chǎn)廠家通過合同或股份的方式加盟,根據(jù)總公司的要求供應(yīng)符合相應(yīng)衛(wèi)生、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。加盟店負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,本地推廣,跟進(jìn)服務(wù)等。

          經(jīng)營原則及策略

          原則:只銷售自己品牌的茶葉,只銷售符合相應(yīng)衛(wèi)生、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的茶葉。

          企業(yè)的項目計劃書3

          一、調(diào)查目的

          1、是為了給華為公司技術(shù)申報提供科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。

          2、通過客觀深入的市場調(diào)查和分析,充分了解顧客一號通業(yè)務(wù)的需求和價格定義水平。

          3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

          4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景,做出市場潛力測評。

          5、項目的研發(fā)、技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風(fēng)險。

          二、調(diào)查對象

          1、學(xué)校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象,以個體為單位)

          2、上班人群

          三、調(diào)查內(nèi)容

          1、產(chǎn)品自身情況調(diào)查

          2、需求市場調(diào)查

          顧客偏好

          購買決策

          購買行為

         、軆r格支付能力

         、葙徺I人群

          3、競爭市場調(diào)查

         、僦饕偁帉κ

         、诟鞲偁帉κ謨(yōu)勢、劣勢

          4、一號通業(yè)務(wù)市場調(diào)查的重要性

          四、搜集信息

          1、顧客的購買意向

          2、不同領(lǐng)域顧客的需求

          3、了解各個類似業(yè)務(wù)的競爭狀況

          4、顧客對產(chǎn)品的要求

          五、制定抽樣計劃

          1、實施分層抽樣

          a、以所屬領(lǐng)域特點為分層標(biāo)準(zhǔn)

          b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本

          2、樣本要求

          a、家庭

          成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作

          b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查

          c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機(jī)、固話等通訊工具

          六、設(shè)計問卷

          通過對"一號通業(yè)務(wù)"市場的了解,對顧客資料的調(diào)查,總結(jié)分析,進(jìn)行問卷設(shè)計。

          七、調(diào)查進(jìn)度

          第一階段:初步市場調(diào)查1天

          第二階段:制定計劃2天

          審定計劃半天

          確定修正計劃半天

          第三階段:問卷設(shè)計1天

          問卷修改確認(rèn)半天

          第四階段:實施計劃2天

          第五階段:研究分析2天

          調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

          八、信息整理分析

          1、通過對調(diào)查目的和搜集信息的整理,對問卷的設(shè)計并進(jìn)行整理分析。

          2、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格

          企業(yè)的項目計劃書4

          1 項目負(fù)責(zé)人是策劃編制的責(zé)任人和組織者

          1.1 編制項目策劃書是一項系統(tǒng)、綜合性工作,需要整合多方面的知識,如組織知識、管理知識、經(jīng)濟(jì)知識、工程技術(shù)知識、施工經(jīng)驗等,因此參與項目實施的各管理系統(tǒng)的主要管理者要共同參與、相互協(xié)作。

          1.2 項目經(jīng)理既是策劃書編制的責(zé)任人,也是項目策劃編制的組織者,這樣不僅能協(xié)調(diào)項目的各個管理系統(tǒng),大大提高工作效率,而且能有效的融合各方面的知識、經(jīng)驗,站在項目第一管理者的高度能結(jié)合實際、權(quán)衡利弊、統(tǒng)一共識、確定目標(biāo)。

          1.3 編制項目策劃書既是一項工作的過程,也是一個自我完善的過程,工作過程中需要運用多種知識,通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治、判斷,使各管理系統(tǒng)的管理者熟悉情況、明確目標(biāo)、預(yù)測研判、規(guī)避風(fēng)險,再通過調(diào)查、分析、研究、論證,最終找到解決問題的辦法。

          2 了解工程概況和做好施工調(diào)查是編制策劃書的前提

          2.1 項目實施的主要管理者(各管理系統(tǒng)的主要責(zé)任人)要充分了解工程項目情況,包括各單位工程、分部分項工程,要掌握設(shè)計范圍內(nèi)的主要工程數(shù)量、重難點項目,在項目策劃編制中有針對性的研究、論述。

          2.2 管理者要深入現(xiàn)場,做好施工調(diào)查,了解項目所在地的地形地貌、植被、氣象特征、地質(zhì)情況、交通情況、施工用水、臨時用電、通訊、網(wǎng)絡(luò)、地上地下設(shè)施和主材、地材的采購渠道。施工調(diào)查是編制項目策劃書的前提條件,它的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致直接關(guān)系到策劃書編制的科學(xué)性、合理性和可操作性。所述要素的真實反映,會對項目的施工方案、安全、工期、成本產(chǎn)生直接或間接的作用。

          2.3 臨建規(guī)劃是項目策劃中的一項重要內(nèi)容,通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕ふ{(diào)查,結(jié)合工程概況,合理布局、籌劃臨建設(shè)施,保證即有效的滿足工程需要,又盡可能的節(jié)約工程成本。

          2.4 了解當(dāng)?shù)刂苓叺木用穹植、風(fēng)土人情和民俗習(xí)慣,將施工文明的具體措施體現(xiàn)在項目策劃中,在具備條件的情況下,可以制定與當(dāng)?shù)鼐用竦墓步ň裎拿饕?guī)劃,以發(fā)揮其積極作用,更好的服務(wù)于項目。

          3 安全、質(zhì)量、工期目標(biāo)應(yīng)滿足合同要求

          3.1 項目策劃書的安全、質(zhì)量、工期目標(biāo)不得低于合同要求,工期方面要制定出節(jié)點目標(biāo),各類目標(biāo)在具備條件的情況下,可以適當(dāng)高于合同目標(biāo),以期獲得一定的市場回報或樹立施工企業(yè)的良好形象。

          3.2 每一項管理目標(biāo)都要結(jié)合項目特點,在策劃書中要制定完成各管理目標(biāo)的實施計劃和切實可行的保證措施、預(yù)案,要制定檢查制度,明確主責(zé)部門和責(zé)任人。

          3.3 其他各項管理目標(biāo)應(yīng)結(jié)合合同要求、現(xiàn)行法規(guī)或企業(yè)要求制定,例如:環(huán)保目標(biāo)、職業(yè)健康管理目標(biāo)、成本目標(biāo)、文明建設(shè)目標(biāo)等。

          4 深入調(diào)查、科學(xué)論證,針對重難點的分部分項工程制定合理的施工方案

          4.1 重難點項目在整個工程項目實施中起關(guān)鍵性作用,往往是因為其在施工工藝、施工條件等方面存在一定難度,需要重點研究、專題論證,其是否能順利的實施直接影響到工程項目各管理目標(biāo)的實現(xiàn),如深基礎(chǔ)、無粘結(jié)預(yù)應(yīng)力砼、特大構(gòu)件的吊裝、定向爆破工程等,其方案內(nèi)容要具體、詳細(xì)、可操作性強,是直接指導(dǎo)分部(分項)工程施工的依據(jù),其主要內(nèi)容如下:

         、俟こ谈艣r及施工特點分析;

         、谑┕し椒ê褪┕C(jī)械的選擇;

         、鄯植浚ǚ猪棧┕こ痰氖┕(zhǔn)備工作計劃;

          ④分部(分項)工程的施工進(jìn)度計劃;

         、莞黜椯Y源需求量計劃;

          ⑥技術(shù)組織措施、質(zhì)量保證措施和安全施工措施;

         、咦鳂I(yè)區(qū)施工平面布置圖設(shè)計。

          4.2 施工方案的確定要在深入調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上,通過試驗數(shù)據(jù)、科學(xué)論證和比選方案各類指標(biāo)的比較來優(yōu)化、確定!皢我恍浴笔枪こ添椖康墓逃刑匦裕恳粋項目都有其不同處,因此要切忌生搬硬套、照抄模式,這樣不僅空洞無意,毫無操作性,還會給項目帶來巨大的風(fēng)險。 4.3 方案的最終確定不僅要在技術(shù)、安全、進(jìn)度、成本方面論證,還要從人員、材料和機(jī)械設(shè)備等各個方面給予充分考慮,總之,就是要在確保安全的前提下,利用自有資源、發(fā)揮自身優(yōu)勢,優(yōu)質(zhì)、高效的完成好項目,最終要經(jīng)得起各方檢驗。

          5 勞動力、施工機(jī)械的組織和安排要結(jié)合項目特點和進(jìn)度計劃,依據(jù)單位工程量的人工消耗和機(jī)械臺班產(chǎn)量進(jìn)行分析、統(tǒng)籌

          工料機(jī)的合理統(tǒng)籌是以滿足工程需要為最終目標(biāo),是保證進(jìn)度計劃順利實施的最直接手段,項目中的每一項單位工程都要結(jié)合進(jìn)度目標(biāo)制定工料機(jī)計劃,要分班組、分工種、分階段、分任務(wù)、分目標(biāo),以報表的形式予以具體表現(xiàn)。

          6 施工成本計劃是施工企業(yè)在項目策劃書編制中的最重要內(nèi)容

          6.1 編制施工成本計劃,需要廣泛收集相關(guān)資料并進(jìn)行整理,以作為施工成本計劃編制的依據(jù) 在此基礎(chǔ)上,根據(jù)有關(guān)設(shè)計文件、工程承包合同、施工組織設(shè)計、施工成本預(yù)測資料等,按照施工項目應(yīng)投入的生產(chǎn)要素,結(jié)合各種因素的變化預(yù)測和擬采取的各種措施,估算施工項目生產(chǎn)費用支出的總水平,進(jìn)而提出施工項目的成本計劃控制目標(biāo),確定目標(biāo)總成本。施工成本計劃的編制依據(jù)包括:

         、偻稑(biāo)報價文件;

         、谄髽I(yè)定額、施工預(yù)算;

         、凼┕そM織設(shè)計或施工方案;

         、苋斯ぁ⒉牧、機(jī)械臺班的市場價;

         、萜髽I(yè)頒布的材料指導(dǎo)價、企業(yè)內(nèi)部機(jī)械臺班價格、勞動力內(nèi)部掛牌價格;

         、拗苻D(zhuǎn)設(shè)備內(nèi)部租賃價格、攤銷損耗標(biāo)準(zhǔn);

         、咭押炗喌墓こ毯贤⒎职贤ɑ蚬纼r書);

         、嘟Y(jié)構(gòu)件外加工計劃和合同;

         、嵊嘘P(guān)財務(wù)核算制度和財務(wù)歷史資料;

         、馐┕こ杀绢A(yù)測資料;

          {11}擬采取的降低施工成本的措施;

          {12}其他相關(guān)材料。

          6.2 施工成本計劃的編制是以成本預(yù)測為基礎(chǔ),關(guān)鍵是確定目標(biāo)成本 計劃的制定,需結(jié)合施工組織設(shè)計的編制過程,通過不斷地優(yōu)化施工技術(shù)方案和合理配置生產(chǎn)要素,進(jìn)行工、料、機(jī)消耗的分析,制定一系列節(jié)約成本和挖潛措施,確定施工成本計劃。一般情況下,施工成本計劃總額應(yīng)控制在目標(biāo)成本的范圍內(nèi),并使成本計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上。

          6.3 施工總成本目標(biāo)確定之后,還需要通過編制詳細(xì)的實施性施工成本計劃把目標(biāo)成本層層分解,落實到施工過程的每個環(huán)節(jié),有效的進(jìn)行成本控制。施工成本計劃的編制方式有:

         、侔闯杀窘M成編制施工成本計劃;

         、诎词┕ろ椖拷M成編制施工成本計劃;

         、郯词┕みM(jìn)度編制施工成本計劃。

          6.4 項目直接成本的測算,還需要通過對設(shè)計圖紙的計算,找出是否存在清單數(shù)量差或清單漏項的情況,如果有,也要進(jìn)行成本的測算并說明原因,然后再依據(jù)報價清單內(nèi)容分子目進(jìn)行測算,過程中要注意周轉(zhuǎn)材料、新增機(jī)械、項目管理費和其間費的成本計算,攤銷費用和直接成本費用要有所區(qū)分。

          6.5 針對項目要成立成本管理小組,建立成本動態(tài)管理體系和經(jīng)濟(jì)活動分析制度,明確各部門工作內(nèi)容和職責(zé)范圍。目標(biāo)總成本確定后,應(yīng)將總目標(biāo)分解落實到各個機(jī)構(gòu)、班組,便于進(jìn)行控制的項目或工序。每一個子項的單價分析要有工料機(jī)的組成明細(xì),要找出易虧損或潛在的虧損項目,分析原因、制定措施。

          6.6 對于造價比重較大的主要工程項目,其成本情況要進(jìn)行重點分析,不僅要有要有盈虧結(jié)論,還要有原因分析和成本控制措施。

          總之,項目實施策劃書的編制是一項多系統(tǒng)人員共同參與的工作,是一個及其嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作,同時必須有一個牽頭人做好該項工作,才能保證施工項目的有序良性進(jìn)行,獲得最大的施工利潤。

          企業(yè)的項目計劃書5

          一、xx網(wǎng)上商店項目描述

          發(fā)展校園電子商務(wù),從網(wǎng)上購物開始。在高校園區(qū)建立一個以日用品和化妝品為主題的網(wǎng)上商店,讓電子商務(wù)深入大學(xué)生活,讓學(xué)生們體驗電子商務(wù)的魅力。同時,也為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個實訓(xùn)平臺。

          利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動社會電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)2007年1月CNNIC公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,在我國13700萬網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多,達(dá)到了32.3%,而其中又以本科和?莆幕潭鹊娜巳簽橹鳎嚷蔬_(dá)到了49.1%,可見在校大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體之一。由于高校學(xué)生的特殊性,他們將成為社會的主流人群。這就告訴了我們發(fā)展校園電子商務(wù)對推動社會電子商務(wù)的發(fā)展具有重大意義。

          目前,高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實踐環(huán)節(jié)普遍做法是購買電子商務(wù)實驗?zāi)M系統(tǒng),構(gòu)建一個所謂的電子商務(wù)實驗室,這些實驗?zāi)M系統(tǒng)雖然能夠讓學(xué)生感性認(rèn)識電子商務(wù)的魅力,但脫離現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境,與社會現(xiàn)實差距比較大,實踐動手能力很難適應(yīng)企業(yè)需要。而網(wǎng)上商店經(jīng)營與管理的過程是綜合能力鍛煉的過程,包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、捕捉市場信息能力、團(tuán)隊合作能力的鍛煉等等。同時,也為物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個配送實訓(xùn)環(huán)境。

          網(wǎng)上購物,要貼近生活。日用品是每個學(xué)生的生活必需品,而愛美之心人皆有之,這就誕生了化妝品市場。xx網(wǎng)上商店成立于漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,主要經(jīng)營適合高校園區(qū)師生用的日用品和化妝品,為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務(wù)。

          二、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)介紹

          xx網(wǎng)店前期主要經(jīng)營雅芳品牌的產(chǎn)品為主。雅芳的知名度高、認(rèn)知度強、信譽度好,擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù),其結(jié)構(gòu)十分完善,性能溫和,適合大眾的膚質(zhì),不易引起過敏等不良反應(yīng),效果比一般的產(chǎn)品更好。

          (一)網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

          1、雅芳護(hù)發(fā)品系列

          (1)維亮專業(yè)美發(fā)系列包括高效保養(yǎng)組、護(hù)色亮彩組、基礎(chǔ)造型組、深沉潔凈組、絲質(zhì)順滑組、修復(fù)組、日光護(hù)理組等。

          (2)植物護(hù)發(fā)系列包括清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、二合一強潤洗發(fā)乳、深層滋養(yǎng)護(hù)發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳、二合一黑亮洗發(fā)乳、二合一強潤洗發(fā)乳、清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳等。

          2、雅芳身體護(hù)理品系列

          包括沐浴滋潤系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防曬系列、止汗香體露、護(hù)手霜、潤唇膏、女性護(hù)理液等。

          3、雅芳化妝品系列

          (1)護(hù)膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護(hù)膚系列、媚顏系列、高效保養(yǎng)品系列、植物護(hù)膚系列等。

          (2)彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。

          (二)因季節(jié)變化重點銷售不同產(chǎn)品

          根據(jù)雅芳產(chǎn)品性能及價格的不同,在不同的季節(jié)推出不同的重點銷售產(chǎn)品,以滿足不同的消費人群,可以分為以下幾種情況:

          1、春秋季節(jié)。眾多的消費者所需求的是補水產(chǎn)品,雅芳就為其推出了保濕霜、冰鎮(zhèn)面膜、等幾款不同的保濕補水產(chǎn)品,保濕霜的價格為29元,保濕面膜在促銷時的價格則為19元,而這幾款的保濕補水產(chǎn)品的價格的定位也能被大部的消費人群所接受。其效果較其相同價位的產(chǎn)品是比較明顯的。而針對于現(xiàn)在在工作崗位上工作的消費群體,她們所喜愛的不是僅是單方面的保濕補水,而是進(jìn)行全面的護(hù)理。所以在選擇自己所需求的產(chǎn)品的時,她們往往會選擇價格偏高一些的產(chǎn)品或者是一系列的套裝產(chǎn)品。如選擇雅芳瑩澤三件套的補水產(chǎn)品,只需118元,這樣實惠又能給肌膚全面護(hù)理的產(chǎn)品,十分受人們的喜愛。不僅可以自己用,還可以把這當(dāng)作禮物送給朋友。

          2、夏季。由于太陽的輻射較為強,女孩子十分在意自己的膚色,于是防曬美白就成了她們必不可少的功課了。雅芳能迅速的捕捉這樣的信息,推出了幾款防曬的產(chǎn)品,再者根據(jù)所需的防曬的系數(shù)不同,分為了SPF15、SPF20、SPF30+的防曬系數(shù),其價格的定位也是不同的,SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消費者可以根據(jù)自己的需求不同購買相應(yīng)的防曬產(chǎn)品,而許多人在防曬的同時還注重要美白,雅芳也為此推出了防曬美白的系列產(chǎn)品,在防曬的同時不僅注重美白還注得曬后的修復(fù)工作,雅芳也為此推出了曬后修復(fù)的產(chǎn)品?紤]到夏季,人們的汗腺較為發(fā)達(dá),許多人不喜歡流汗后的異味,為此感到苦惱,雅芳就此原因,推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露,而50ML的止汗香體露只需26元,消費者還可以根據(jù)喜好不同選擇自己所喜愛的味道。

          3、冬季。天氣比較寒冷,肌膚也會比較干燥,這時,人們需要給肌膚全身的滋潤,雅芳產(chǎn)品有針對手上護(hù)理推出的護(hù)手霜,而護(hù)手霜的品種也有分類,有柔膚系列護(hù)手霜 75ML 25元、有植物系列護(hù)手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌膚出現(xiàn)干燥脫皮的問題。而雅芳的潤膚露則是針對全身的肌膚的問題而推出的,促銷時的價格為9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出現(xiàn)了干裂的現(xiàn)象,做好潤唇的工作也很關(guān)鍵,雅芳品牌的潤唇膏針對男性和女性,分別推出適合使用的潤唇膏,價格的定價在10-13元。

          三、xx網(wǎng)上商店市場與競爭分析

          日用品是每個學(xué)生的生活必需品,化妝品也是學(xué)生們最愛光顧的地方之一。漳州高校園區(qū)由漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體校、漳州教育學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院等五個院校組成,在校師生達(dá)4萬多人。可見,xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的市場有多大。

          為了更好的了解網(wǎng)上商店市場與競爭分析,xx網(wǎng)上商店采用SWOT進(jìn)行分析,即對該行業(yè)的優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機(jī)遇(O)、威脅(T)等進(jìn)行全面客觀分析。促使運營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會,使網(wǎng)店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。

          (一)xx網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(S)

          1、開設(shè)網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險小、方便快捷

          網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的創(chuàng)業(yè)方式。網(wǎng)上商店的優(yōu)勢主要有:首先,前期投資少。與租用店鋪相比,網(wǎng)上開店所需的啟動資金要少得多,而且網(wǎng)上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進(jìn)貨,減少了貨物庫存。由此,網(wǎng)上商店的商品價格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低,帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次,銷售時間不受限制且管理費用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時間一般不超過12小時,而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時不停地運作,且無需專人值班看店,既節(jié)省了人工費,也節(jié)省了日常的開銷,經(jīng)營者的自由度較高。再次,不受店面空間的制約,只要經(jīng)營者有能力,就可以在網(wǎng)絡(luò)頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后,在網(wǎng)上建立店鋪,能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性,很容易地搜集客戶信息,并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫,提供個性化的服務(wù),從而大大增強其與客戶的互動,增強客戶的滿意度,建立良好、長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系。

          2、xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的優(yōu)勢

          (1)xx網(wǎng)上商店位于學(xué)生密集的漳州高校園區(qū)內(nèi),我院漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院有學(xué)生1萬多人,其他院校有3萬多人,共有在校生4萬多人的消費群體。

          (2)校園信息流發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)化普級。計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,他們宿舍6個人當(dāng)中至少也有4-5臺電腦;其它專業(yè)的學(xué)生也有2-4臺電腦;對于沒有電腦的同學(xué)來說,他們上網(wǎng)的頻率也是比較高的。網(wǎng)上商店這個新名詞,已逐漸被眾多學(xué)生接受,網(wǎng)上購物已成為很多學(xué)生的主要購物渠道。

          (3)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊和學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。有曾獲得過全國電子商務(wù)大賽二等獎的老師指導(dǎo),以及對市場宏觀把握的和組織能力強的組長領(lǐng)導(dǎo),還有就是擁有電腦技術(shù)強的和對化裝品市場了解的隊員。

          (4)xx網(wǎng)上商店是學(xué)生經(jīng)營的,學(xué)生與學(xué)生之間的買賣,與實體店的店主相比跟同學(xué)們會少一些隔閡。

          (5)與高校園區(qū)內(nèi)實體店的銷售相比,網(wǎng)上商店的市場更廣,宣傳的效果也更好。

          (6)網(wǎng)上商店是送貨上門服務(wù)的。如在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上購買,需郵寄或快遞的方式,若時間緊急,還必須花25元用EMS郵寄,增加了消費者的資金負(fù)擔(dān),而我店在高校園區(qū)免費送貨上門,這樣可以為網(wǎng)購的人節(jié)約不少郵資。送貨上門既節(jié)省了時間也替在校消費者減輕了消費者的資金壓力。

          (7)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品,可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇,可以避免一些在實店里發(fā)生的尷尬局面,如營業(yè)員為你介紹了許多產(chǎn)品,可是最后你也許因為價格或質(zhì)量等原因而沒有購買。

          (8)雅芳產(chǎn)品的更新速度快,每個季度我們所需要的產(chǎn)品都是不太相同,因此雅芳公司會依據(jù)不同的季度生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,且每個季度平均在中國市場上都擁有50個新的產(chǎn)品與消費者見面。

          (9)雅芳產(chǎn)品的價格比較優(yōu)惠,雅芳每個季度都會推出幾款打折商品,并且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。

          (10)據(jù)我團(tuán)在漳州高校園區(qū)對1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,87.3%的同學(xué)用過雅芳產(chǎn)品。大部分學(xué)生所能承受的經(jīng)濟(jì)價格大約為15元——80元左右;一些大三學(xué)生為了面試,為了將來的工作而購買化妝品的,她們所承受的經(jīng)濟(jì)價格大約為80元——120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購買化妝品,而通過網(wǎng)上購物的,她們所承受的經(jīng)濟(jì)價格會比較高。

          (二)xx網(wǎng)上商店的.劣勢及策略(W)

          1、由于是初期經(jīng)營,規(guī)模還比較小,市場競爭力較弱。這樣我們就應(yīng)把好價格關(guān)、信譽關(guān)、質(zhì)量關(guān),讓它在市場上扎根,這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展,不斷壯大。

          2、xx主要是針對高校園區(qū),而高校園區(qū)擁有寒暑假,在寒暑假期間就會出現(xiàn)淡季。因此,我們應(yīng)該提高市場戰(zhàn)略沖出校園,走向更大的市場,向漳州市區(qū)推廣,輻射全國。

          3、一般經(jīng)營網(wǎng)上商店的店主過分重視價格的作用,以低價格來吸引顧客。我們應(yīng)該把價格定位提到服務(wù)層面,接受高等教育的大學(xué)生們,她們最關(guān)注的并不是價格,而是便利和好奇,所以僅僅定位在價格上面,而沒有更好的服務(wù),這樣就難以吸引顧客。因此,我們應(yīng)該以公平合理的價格為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和個性化的服務(wù),這樣才能贏得消費者。

          4、受到傳統(tǒng)消費習(xí)慣的影響,消費者更傾向于實物的、體驗式的消費,對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。此外,消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍,與傳統(tǒng)商店相比,看不到人流,也聽不到明快的音樂。網(wǎng)上商店幾乎千篇一律,太單調(diào),商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容,降低價格來吸引消費者,商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應(yīng)該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

          (三)xx網(wǎng)上商店的機(jī)遇(O)

          1、在漳州高校園區(qū),網(wǎng)上商店還是一片空白市場。

          2、今年我院被評為全國示范性高職院校,學(xué)校創(chuàng)辦了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,有十二個學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目,電子商務(wù)網(wǎng)上商店是其中之一。因此,學(xué)校對xx網(wǎng)上商店給予極大的幫助,如提供工作室、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等基本設(shè)備,還有創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師。這是一個難得的歷史機(jī)會。

          3、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和DCCI公布的數(shù)據(jù)顯示,2006年中國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營收規(guī)模達(dá)216億元。另據(jù)DCCI預(yù)測,中國互聯(lián)網(wǎng)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站營收規(guī)模將在2007年增長30.81%,達(dá)到302億元,預(yù)計2008年將增至412億元。淘寶網(wǎng)的主席馬云先生放言:“淘寶網(wǎng)”到2009年將在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)造100萬個就業(yè)機(jī)會。

          4、網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物方面的調(diào)查結(jié)果顯示,截至2006年6月,中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人,已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比,經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣,不僅影響思維習(xí)慣,而且影響生活的方方面面,網(wǎng)上購物就是其中之一,它將成為年輕人的主要購物渠道。

          (四)xx網(wǎng)上商店的威脅及策略(T)

          1、網(wǎng)下存在著許多競爭對手。在漳州高校園區(qū),有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實體店。這對我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響,因此,我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。

          2、在同一行業(yè),還存在著一些能與雅芳相競爭的化妝品品牌,如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。我們初期只賣雅芳品牌會有一定的市場阻力,因此,在后期要擴(kuò)大經(jīng)營品牌。

          3、誠信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍,而需借助于第三方和政府的力量。到目前,只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠信公司,對公用事業(yè)交費、銀行貸款等個人信用資料進(jìn)行收集、處理。而在更多的城市,誠信制度還是一片空白,因而網(wǎng)上購物信譽度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。然而我店主要是針對高校園區(qū)的老師及學(xué)生,因此我們也可以在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布一些住處以及和專業(yè)老師合作溝通,這樣一來可以減少一些同學(xué)對網(wǎng)上買東西的信用問題。

          四、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營戰(zhàn)略

          (一)一期戰(zhàn)略

          1、前期主營雅芳化妝品和日用品,占領(lǐng)漳州高校園區(qū)市場;

          2、為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)提供教學(xué)實訓(xùn)平臺;

          3、初步完成學(xué)院示范性建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目之一。

          (二)二期戰(zhàn)略

          1、二期擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營范圍,加強推廣力度,擴(kuò)大網(wǎng)店影響力,占領(lǐng)漳州市場,向全國市場進(jìn)軍;

          2、以聯(lián)盟的方式號召同學(xué)們參與開店,集體推廣而創(chuàng)品牌。我們的品牌是xx聯(lián)盟,而每個新建小組或者其他同學(xué)都建立一個在此聯(lián)盟下的網(wǎng)店(可以取自己個性化的名字);

          3、把xx發(fā)展成為一個聯(lián)盟,最終建設(shè)成為集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)實訓(xùn)、勤工儉學(xué)崗位提供、頂崗實習(xí)為一體的多功能校內(nèi)生產(chǎn)性基地。

          五、xx網(wǎng)上商店運營計劃

          (一)xx網(wǎng)上商店營銷策略

          1、舉辦漳州高校園區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物體驗活動

          本活動的宗旨是培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)知識的興趣和愛好,擴(kuò)大網(wǎng)上商店的影響力,以此來提高學(xué)生的綜合素質(zhì),豐富校園文化生活。根據(jù)目前實際情況,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)理論和實際操作模塊,將網(wǎng)絡(luò)購物體驗中心活動分為以下幾個階段:

          第一階段:和漳州高校園區(qū)各院校(本校漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體育學(xué)院、漳州城市職業(yè)學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院)的相關(guān)專業(yè)老師建立合作關(guān)系。

          第二階段:要求體驗者到網(wǎng)絡(luò)上申請相關(guān)用戶名。如在淘寶網(wǎng)站注冊帳戶和會員等基礎(chǔ)性活動。

          第三階段:要求體驗者擁有可在線支付電子銀行。由于我校與建設(shè)銀行是合作伙伴關(guān)系,每個學(xué)生都配一張建設(shè)銀行儲蓄卡。所以,要求每位體驗者都開辦建設(shè)銀行電子銀行可行性很大。

          第四階段:熟悉指定站點的網(wǎng)絡(luò)購物流程。

          第五階段:真正到我們指定的站點體驗購物。

          2、傳統(tǒng)廣告宣傳策略

          (1)主要是通過在校園內(nèi)張貼海報、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報宣傳。通過這樣的手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體,提高xx網(wǎng)店的知名度,傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。

          一方面,突破口是經(jīng)濟(jì)管理系和計算機(jī)系的學(xué)生,因為經(jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生大都有開始電子商務(wù)課程,接受的都是和該行業(yè)相關(guān)的知識,而計算機(jī)系的學(xué)生個人擁有計算機(jī)的數(shù)量比較多,網(wǎng)絡(luò)知識比較豐富和網(wǎng)絡(luò)擁有率也比較高,所以推廣起來比較容易。主要利用散發(fā)宣傳單形式。

          另一方面,大學(xué)里其他系的學(xué)生,因為我們的網(wǎng)店是針對所有的學(xué)生,而且大學(xué)生接受新知識的能力非常強,大學(xué)宿舍網(wǎng)絡(luò)擁有率也是比較高的,通過互聯(lián)網(wǎng)能找到我們站點也容易,所以第二階段我們要向整個校園推廣。主要利用校園內(nèi)張貼海報、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報宣傳的形式。

          (2)重點向新生推廣。每年九月學(xué)年伊始,新生對大學(xué)充滿著神秘與向往,對新事物有強烈的興趣。這樣對新生去進(jìn)行推廣,往往會收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,要進(jìn)行專業(yè)性的引導(dǎo),培養(yǎng)其成為主力軍的作用。

          3、口碑營銷策略

          開網(wǎng)店是一件前沿的事情,要讓我們的朋友都知道我們在開xx網(wǎng)上商店,要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處,然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時要教會朋友怎么用旺旺的基本功能,這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪,無形中就起到宣傳的作用了。

          4、網(wǎng)絡(luò)廣告策略

          網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強的,但價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。

          (1)與校網(wǎng)絡(luò)中心合作,充分利用校園網(wǎng)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。每天可以選擇中午12:00—12:30之間、下午17:00—18:00之間、晚上22:00—22:30之間發(fā)布xx網(wǎng)上商店的廣告。

          (2)個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能,做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳.

          (3)店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了,特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然

          (4)論壇宣傳。我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實現(xiàn)的,但來到論壇如何做出你的最佳廣告呢?

          A、特色精華帖子——就是說我們的帖子要有個人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高,據(jù)我統(tǒng)計是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)

          B、認(rèn)真回帖——看帖子是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵,回帖同時是對樓主勞動的認(rèn)可。

          C、幫助別人——論壇里看到求助帖子,要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個很好的廣告。

          (5)連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接,和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。

          (6)博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的這種性質(zhì),決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括:思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此,在開展xx博客營銷時一定要注意傳播化妝品的專業(yè)知識和對化妝品的感受體驗,以對化妝品知識的傳播達(dá)到營銷xx的目的。

          (二)xx網(wǎng)上商店物流與配送策略

          物流配送的優(yōu)劣,將影響網(wǎng)店的聲譽,對于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響,也是網(wǎng)上營銷是否成功的一個重要因素。另外,免收配送費用的起點較低,可引起顧客的購買欲。

          1、在漳州高校園區(qū)建立自己的配送中心

          由于漳州高校園區(qū)院校集中,由自己人員配送,能夠保證產(chǎn)品及時、準(zhǔn)確的送達(dá)到消費者手中。也可通過勤工儉學(xué)的方式解決高校園區(qū)配送問題,這樣成本會大大降低.在高校園區(qū)建立自己的配送中心,解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問題,同時也推動了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

          免費而又及時的把貨送到消費者手中,對消費心理來說,具有“致命的誘惑”。配送時段安排:上午訂貨,下午送;下午訂貨,晚上送;晚上定貨,明天上午送。

          2、利用郵政配送

          考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展,還有很多地區(qū)的學(xué)校不在配送的范圍之內(nèi),那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運行體制,在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心,能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市,為國內(nèi)外用戶提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時代,中國郵政在物流配送服務(wù)上的長處和優(yōu)勢日益突出,二百三十六個物流配送中心已經(jīng)形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機(jī)動車和九萬輛自行車,使得中國郵政投遞網(wǎng)遍布國內(nèi)城鄉(xiāng),經(jīng)過改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上,基本能夠滿足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。

          3、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導(dǎo)型

          第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本,專業(yè)化的物流服務(wù)給用戶一個良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家:漳州順豐快遞公司、漳州順風(fēng)快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等,我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。

          (三)xx網(wǎng)上商店采購

          實行“零庫存”經(jīng)營。所謂“零庫存”,實際上是一種特殊的庫存概念,即以倉庫儲存形式存在的某些物品的儲存數(shù)量為“零”。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題,如倉庫建設(shè)、管理費用,存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運等費用,存貨占用流動資金及庫存物的老化、損失、變質(zhì)等問題。

          在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營模式下,各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購,進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營者的經(jīng)驗和感覺,難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變,且對供貨商信息知之甚少,一旦滯銷無法退貨。在電子商務(wù)模式下,我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨,這樣可以節(jié)約庫存成本,減少資金費用,最大限度地規(guī)避市場風(fēng)險。

          xx網(wǎng)上商店前期經(jīng)營考慮到各方面的條件,進(jìn)貨渠道主要是在當(dāng)?shù)匾灾变N員的形式進(jìn)貨。網(wǎng)店經(jīng)營上軌道后,與商家合作直接從廠家進(jìn)貨。

          (四)xx網(wǎng)上商店客戶服務(wù)

          網(wǎng)店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同,因為我們是利用旺旺與對方交談,我們不可能在初次見面就用旺旺的視頻和語言對話功能,也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態(tài)等等,最后我們還要通過旺旺來達(dá)成交易。客戶服務(wù)方面要注意以下幾點:

          首先,善待每位淘友。無論是不是顧客,是來買東西的,還是來問問題的。都應(yīng)該熱情對待,熱情回答,營造一個良好的購物環(huán)境。

          其次,誠實。要誠實的回答買家的問題,最好把產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點都告訴買家,這樣可以防止買家拿到東西后不滿意,而引發(fā)不愉快的事情?浯蟆⑻摌(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。

          最后,售后服務(wù)。產(chǎn)品售后服務(wù)條例:

          A、三包實施按國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定。

          B、三包期限從購買之日起計算。

          C、凡人為損壞質(zhì)量問題均不屬三包范圍。

          D、退貨退款條款。

          買家在收到商品如不滿意,請在兩天內(nèi)和我們聯(lián)系,我們將給您最滿意的答復(fù)。

          企業(yè)的項目計劃書6

          前言

          自從來到大學(xué),成為了一個雖然還沒有經(jīng)濟(jì)獨立但需要自己解決吃飯問題的大學(xué)生,怎樣在有限的經(jīng)濟(jì)實力下吃好就成了生活中一個大問題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,因此雖然價格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。況且除了一些受到重點扶持的大學(xué)外,學(xué)校食堂的飯菜并不能滿足學(xué)生低價而優(yōu)質(zhì)的要求。雖然大學(xué)生可以到校外就餐,但學(xué)生或者迫于經(jīng)濟(jì)因素,或者因為擔(dān)心飯菜不夠健康,又或考慮到買飯所需要的時間等等難以吃的到一頓稱心的美餐。學(xué)生的吃飯難問題不解決,會導(dǎo)致很多問題,學(xué)生營養(yǎng)跟不上,甚至有的學(xué)生干脆又一日三餐變成了一日兩餐。于是,營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮,這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。

          而眾所周知,大學(xué)生在整個社會中是一個龐大的消費群體,且經(jīng)我的調(diào)查和網(wǎng)上各方面的資料,又可以看出大學(xué)生在飲食方面的消費所占的比例還相對較高。相對高消費的大學(xué)生,在學(xué)生餐飲這一塊的成功經(jīng)營卻很少。拿河工大做例子,在校園里,一到用餐時間餐廳里都是亂哄哄的,要排很長的隊,在飯?zhí)门抨牼透挥谜f了;許多大學(xué)餐廳的整體還是停留在無序,臟,吵的環(huán)境,用餐空間擁擠和餐館效率低下更令人詬病。市場非常龐大,但大部分大學(xué)生餐廳的經(jīng)營缺乏科學(xué)性和創(chuàng)新性,以致學(xué)生餐飲市場尚未得到大力的開發(fā) 。所以,創(chuàng)辦一間有特色的,有吸引力的,有高質(zhì)量服務(wù)的“校園餐飲連鎖店”會很符合當(dāng)下大學(xué)生的要求,公司的前景也相當(dāng)看好。

          執(zhí)行摘要:

          一.名稱:HOS 校園餐飲連鎖(HOS意義為home of student)

          二.目標(biāo):打造高質(zhì)量,有特色,且能夠長久存在下去最終形成品牌的校園餐飲龍頭企業(yè)。

          三.經(jīng)營理念:健康,規(guī)范,有特色,不斷創(chuàng)新,時刻關(guān)注學(xué)生的需求。

          機(jī)會 :

          一、校園是一個人員高度集中的地區(qū),除寒暑假的三個月之外,人員流動穩(wěn)定而有規(guī)律。

          二、大多數(shù)校園距市中心有一定距離,而且因為校園本身的性質(zhì)和面積問題,即使靠近市中心也不會有大量的顧客流失的情況,大部分的學(xué)生愿意并且只能選擇在學(xué)校內(nèi)或者附近吃飯。

          三、大學(xué)生是一個較為特殊的群體,他們對各種餐飲的需求并不是一成不變的,會隨著年齡或者心情變化而變化,對進(jìn)餐環(huán)境也有一定要求。在這方面,他們的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。

          四、大部分的學(xué)校中的餐飲業(yè)發(fā)展并不成熟,很多小餐館的環(huán)境較差,秩序混亂,用餐空間擁擠,效率低下,這都是同學(xué)們最為注重的。

          五、很多大學(xué)生對餐飲的要求已經(jīng)不僅僅是吃飽吃好,而且對用餐氛圍和其他餐飲的衍生功能有了需求。比如班級或者社團(tuán)的聚會,又或者情侶的浪漫晚餐,現(xiàn)在的絕大部分餐館很難滿足這類要求。

          市場分析和競爭分析

          OPPORTUNITY(機(jī)會)分析

          據(jù)我們的市場調(diào)查與分析,本店產(chǎn)品的市場需求是存在的,并具有一定的競爭力。而本人正是學(xué)生----這個最大客戶群中的一員,所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),從這些方面來看,是應(yīng)該是很有機(jī)會擠入該餐飲市場的。

          THREAT(威脅)分析

          餐廳的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系,如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低,雖然總體上價格并不會太高,但相比之下,客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗了。并且,成本與利潤也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者,各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同,又產(chǎn)生了另一個問題,即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢,這也是需要接受考驗的。

          企業(yè)概述:

          我們著力打造一個擁有規(guī)范化和個性化相結(jié)合的連鎖餐飲企業(yè),因不同的學(xué)校條件和情況都不同,不能完全用同一標(biāo)準(zhǔn)要求所有的店面。而規(guī)范化的管理和菜單以及餐廳布局等等則會為我們帶來競爭優(yōu)勢。我們的初步目標(biāo)市場是天津各大高校。將要在河工大,天津財經(jīng),天大,南開四所學(xué)校選擇五個校區(qū)先期開業(yè)五家 HOS 校園餐飲連鎖店。

          競爭優(yōu)勢:

          一、規(guī)范管理。每個店面設(shè)置專門的服務(wù)生負(fù)責(zé)點菜和結(jié)賬,菜單要簡潔明了且統(tǒng)一,保證同學(xué)到每一個HOS店里都有賓至如歸的感覺。每個HOS店都要有幾個至十幾個一年四季能夠長期供應(yīng)的餐型,可以為同學(xué)們省去選擇的煩惱,這些餐型要保證每個HOS店都有。

          二、良好的環(huán)境。體現(xiàn)餐廳獨特文化,營造干凈、舒適、快樂的氛圍,適當(dāng)擴(kuò)大每個餐桌之間的距離,最大限度為顧客提供便利。每家店面必須配備空調(diào)暖氣等設(shè)備,給進(jìn)餐的同學(xué)帶來最佳的環(huán)境。

          三、店面選擇。我們的HOS店面有最小和最大建筑面積的限制,太小無法滿足我們多功能全方位的學(xué)生餐飲店的要求,太大不便于管理,容易和現(xiàn)在原有的餐館一樣,效率低下,秩序混亂。

          產(chǎn)業(yè)分析:

          中式快餐行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了品牌提升和快速擴(kuò)張的一個全新時期。行業(yè)規(guī)模和發(fā)展速度將會繼續(xù)保持,同時市場細(xì)分化和多元化的趨勢也將越來越明顯,另外,行業(yè)領(lǐng)軍品牌的規(guī)模和效益將會繼續(xù)擴(kuò)大,與洋巨頭之間的差距也將進(jìn)一步縮小。2007年度中式快餐巨頭麗華資產(chǎn)和門店長增長均超過了30%、企業(yè)人員的增加也已經(jīng)超過了20%;增速明顯要快于國外品牌。餐飲業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)中的一個傳統(tǒng)支柱行業(yè),在社會發(fā)展與人民生活中具有不可缺少的地位,發(fā)揮著重要的作用。2009年我國餐飲業(yè)營業(yè)額首次突破5000億元,同比增長16%左右,是同期國民經(jīng)濟(jì)增長速度的兩倍。 2010年全國餐飲業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額4368億元,占社會消費品零售總額的11.2%,比上年同期增長16.1%,成為國內(nèi)消費市場發(fā)展速度最快的一個行業(yè)。展望今后餐飲業(yè)的發(fā)展,將繼續(xù)保持強勁的增長勢頭,經(jīng)營質(zhì)量與企業(yè)水平也將不斷提高。

          從長期發(fā)展看,社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費水平提高是餐飲業(yè)發(fā)展的兩個主要基礎(chǔ)!懊褚允碁樘臁,社會越發(fā)展,人民生活越提高,餐飲業(yè)

          的發(fā)展速度越快,行業(yè)規(guī)模也將更趨擴(kuò)大。美國平均每人一年在外就餐支出達(dá)1000多美元,歐洲平均為620美元,而我國目前平均只有30.5美元,潛力依然巨大。

          從餐飲市場需求發(fā)展趨勢上:餐飲的電子化,飲食的社會化,健康化將成為大趨勢

          從消費需求方面看,人們追求個性多樣化、文化品牌化、營養(yǎng)健康化、經(jīng)濟(jì)實惠化、大眾優(yōu)質(zhì)化、市場細(xì)分化的特點將不斷加強,消費增長加快與消費檔次提高的狀態(tài)共存,這將有力地帶動企業(yè)經(jīng)營的開拓,對行業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

          從行業(yè)自身看,餐飲業(yè)的發(fā)展空間依然很大,將進(jìn)一步適應(yīng)人民生活水平與消費結(jié)構(gòu)變化的需求,不斷開拓大眾家庭餐飲市場,推進(jìn)傳統(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲方向的轉(zhuǎn)變,推進(jìn)餐飲服務(wù)社會化的進(jìn)程,以先進(jìn)的生產(chǎn)方式和管理方式為主導(dǎo),向餐飲的品牌化、國際化、產(chǎn)業(yè)化、連鎖化和現(xiàn)代化方向邁進(jìn)。

          管理團(tuán)隊:

          1, 人事管理:

          (1)、每個店根據(jù)情況有一個店長兼收銀員(規(guī)模較大的店面可以單設(shè)收銀員),三個大堂服務(wù)生(根據(jù)具體情況分別負(fù)責(zé)點菜和清理工作),兩到多個上菜服務(wù)生,有專門負(fù)責(zé)現(xiàn)炒的廚師和制作普通快餐和套餐的廚師還有一些廚房工作人員。我們公司有一套嚴(yán)格的招聘管理制度,服務(wù)生也可以從大學(xué)生中面試進(jìn)行招聘,然后有相關(guān)的培訓(xùn),廚師可以從多個渠道爭取,起步階段可以專門從社會聘請廚師,發(fā)展連鎖后可專門設(shè)立一個廚師培訓(xùn)班,由公司專門培養(yǎng)這方面人才,又同時與高級技校簽訂合同,廚師班的學(xué)生畢業(yè)后可以來公司實習(xí),好的留下進(jìn)入公司培訓(xùn)班,進(jìn)入公司工作。

          2,在公司壯大后,可以采用“總部式連鎖”管理辦法,設(shè)立總部,總部里又分有幾個部門管理相關(guān)的業(yè)務(wù),下設(shè)分店,每個店有自主經(jīng)營權(quán),只對總部負(fù)責(zé)。我們進(jìn)行層層管理,追求管理效率的最大化。為了擴(kuò)大影響力,還會進(jìn)行加盟經(jīng)營。我們的策略是先自己進(jìn)行擴(kuò)大,自己推廣我們公司的品牌,然后尋找加盟商,將我們的品牌推廣出去。

          3,公司管理,我們通過分階段的組織結(jié)構(gòu)建立來確立不同階段的部門設(shè)置,管理職責(zé),人員安排,在后繼階段不斷充實結(jié)構(gòu)內(nèi)容及各部門職能。在鞏固當(dāng)前階段的同時,積極為下一階段的開拓作好充分的準(zhǔn)備。

          ·將不斷加強和完善的物流系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)貫穿于管理的各個層面,以利于企業(yè)運行的流暢和高效。

          ·對管理職責(zé)實行清晰化,責(zé)任化,以便督導(dǎo)。

          ·對人員進(jìn)行的培訓(xùn),特別是對中高級管理人員,并逐步建立培訓(xùn)體系。

          ·我們將以強大、完善的管理體系取勝于競爭者,迅速發(fā)展成為規(guī)模型連鎖企業(yè)。

          財務(wù)成本分析 :

          1.初始階段的成本主要是:場地租賃費用(5萬-10萬),餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費用(600),場地裝修費用(5000-20000),廚房用具購置費用,基本設(shè)施費用(5000-20000)等

          2.運營階段的成本主要包括:員工工資,物料采購費用,場地租賃費用,稅,水電燃料費,固定資本、折舊費,雜項開支等。

          3.據(jù)計算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需150000元(場地租賃費用80000元,餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費用600元,場地裝修費用 10000元,廚房用具購置費用2000元,基本設(shè)施費用等10000元,食物采購5000,剩余作為后備資金。五家店總共需要成本七十五萬左右,加上廣告宣傳培訓(xùn)等前期費用共需要90萬。

          餐廳日常財務(wù)管理

          資金主要是通過風(fēng)投、銀行貸款、自己團(tuán)隊籌集等途徑來籌集,每個月的營業(yè)所得除了要交稅,地租,物流費外的資金,一部分繼續(xù)用來完善餐廳的建設(shè)和餐廳的日常的管理營銷成本,另一部分會儲進(jìn)銀行做為擴(kuò)張的后續(xù)資金 。

          營銷計劃:

          營銷組合策略有形化營銷策略:由于本餐廳的經(jīng)濟(jì)實力尚弱,因此初期將采取避實就虛的營銷戰(zhàn)略,避開大量的硬廣告營銷,而采取一整套行之有效的

          信息反饋系統(tǒng)。

          實現(xiàn)營銷承諾:

          l、顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,認(rèn)真聽取顧客意見。

          2、將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立

          3、建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表,定期由營銷部專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

          運營計劃:

          我們在提出與傳統(tǒng)所提倡的“色、香、味”的同時,注重了我們食品的營養(yǎng)和形式的多樣化:

          首先我們提倡生態(tài)餐飲理念:生態(tài)餐飲就是要把飲食作為保護(hù)人體生態(tài)環(huán)境的重要手段,通過食品的選用、飲食合理搭配以及多種烹調(diào)方式搭配,營養(yǎng)均衡的科學(xué)手段的綜合運用,來營造良好的個人身體生態(tài)環(huán)境。要保質(zhì)美味與營養(yǎng)并重。特別是針于初期特定的目標(biāo)客戶——高校學(xué)生,我們將在消費模型的分析上制定如下套餐:考試套餐,健腦套餐,減肥套餐,健體套餐等。

          其次我們提出了菜式DIY的概念:中國飲食文化豐富多彩,原料和烹調(diào)方法多種多樣,傳統(tǒng)的八大菜式已經(jīng)不能滿足消費者需求了,所以我們在提倡DIY精神的今天提出了菜式的DIY,即在點菜輸入時靈活搭配出顧客所需要的菜式,可以靈活配搭出過萬道菜式,滿足顧客不同種類的要求。

          成本分析:隨著市場環(huán)境的變化,競爭對手越來越多,以及宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的影響,餐飲市場也在發(fā)生的較大的變化:市場競爭日趨激烈,高利潤時代已經(jīng)成為過去。從內(nèi)部管理抓利潤。加強財務(wù)管理,降低成本,獲得最大的利潤,是加強餐飲管理的出發(fā)點和歸宿。 采購環(huán)節(jié) -計劃采購,預(yù)先控制

          餐飲及廚房采購的特點是:品種繁雜,原材料保質(zhì)期短,價格變化大。特別是食品原料的采購工作,是廚房成本控制的重點也是難點。 建立原材料采購計劃和審批流程。餐飲部管理人員要根據(jù)酒店餐飲的營運特點,制訂周期性的原料采購計劃,并細(xì)化審批流程。如每日直接進(jìn)廚房的原料,要按當(dāng)天的經(jīng)營情況和倉庫現(xiàn)有儲存量,來制定次日的原料采購量,庫存控制的目的是通過科學(xué)的庫存管理措施,以最低的庫存量保證餐廳的運營。在我們對餐廳經(jīng)理的考核中,也有關(guān)于庫存的具體指標(biāo),其目的就是降低庫存,加大現(xiàn)金流量。

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