大學(xué)生面試禮儀教案
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【教學(xué)目標(biāo)】
使學(xué)生了解并掌握面試的基本禮儀。
【教學(xué)重點】
1.了解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。
2.明確面試基本禮儀設(shè)計的意義。
3.熟練掌握面試基本禮儀。
【教學(xué)難點】
1.深刻領(lǐng)會畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。
2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。
【教學(xué)過程】
得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。我們在日常生活中初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻的印象,通常會在對該人、該物、該事的認(rèn)知方面發(fā)揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。同樣的道理,對于用人單位而言,我們在面試時的第一印象,往往直接制約著我們與用人單位間接下來關(guān)系的走向,這就要求我們,在用人單位面前,我們不僅要展示我們的“高技能”,還要體現(xiàn)我們的“高素質(zhì)”。
下面從外在形象、行為舉止、見面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五個方面介紹面試時應(yīng)具備的基本禮儀。
一、外在形象
面試時給考官的第一印象很重要,開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。
理由:
“你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會樹立第一印象”。人們會根據(jù)與人見面后的最初幾秒或幾分鐘,對他人迅速做出判斷,這種最先的印象對人影響強(qiáng)烈,即“首因效應(yīng)”。有調(diào)查顯示,在招聘面試中,考官對求職者的第一印象會影響其決策。?第一印象,讓人獲得機(jī)遇,亦可讓人產(chǎn)生誤解。
第一印象的形成時間為4秒鐘
完全扭轉(zhuǎn)時間為40小時(40*3600=144000秒),是第一印象形成時間的36000倍
第一印象一旦形成便很難改變,長期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的“第一次”。
1、儀容
外在形象表現(xiàn)在儀容儀表上,包括服裝、頭發(fā)、指甲、飾物等。儀容——通常指人的外貌或容貌,主要包括頭部和面部。
儀容美的三層含義:
。1)儀容的自然美:與先天有關(guān),如果天生擁有一副美好的儀容相貌,無疑令人賞心悅目,感覺愉快。
。2)儀容的修飾美:與如何規(guī)范修飾有關(guān),可以揚長避短,根據(jù)個人條件進(jìn)行整體形象設(shè)計。修飾化妝:化妝的基本要求是適度。
。3)儀容的內(nèi)在美:與綜合素養(yǎng)有關(guān),通過后天學(xué)習(xí),不斷提高個人的思想,道德水準(zhǔn)和文化藝術(shù)素養(yǎng),培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈,使自己秀外慧中,表里如一。
2、儀表
儀表——即外表,服飾是儀表重要組成部分。
求職時的.著裝,服飾打扮具有明顯的暗示功能,從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一個人的愛好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣,并顯示出一個人的氣質(zhì)和審美情趣。
研究表明:注重打扮的人自尊心和責(zé)任心較強(qiáng),而隨意者多半不修邊幅、不拘小節(jié)。
。1)著裝原則:三原則(TPO):時間原則、環(huán)境原則、個性原則四協(xié)調(diào):年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境
。2)男士著裝規(guī)范
①剃須修面,保持清潔。
②參加重要活動以前,盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新,牙縫不要有食物殘渣。
、垲I(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與西裝、襯衣顏色和諧一致;領(lǐng)帶的長度為:領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣。
、艽┪餮b一般只扣第一個扣子,如果是三個扣的西裝,可以扣前兩個扣子,坐下時應(yīng)解扣,站起后隨手將扣系上。
、菅澴硬坏糜旭抟醒澗,褲腳前蓋住鞋面,后遮住1CM鞋幫。
⑥男士皮鞋應(yīng)以深色為主,如黑色,穿黑色純棉襪子,不穿白色的襪子和尼龍絲襪。
、吣惺堪l(fā)型遵守“三不”前不低于眉,側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng),頭發(fā)保持干凈,梳理整齊。
、嘁r衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。
、嵛餮b商標(biāo)應(yīng)剪下;襯衣袖口應(yīng)露出1--1.5CM。
、馕餮b上衣里面放的東西越少越好,外側(cè)口袋不放東西,內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外,其他的也不要放;西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包,后側(cè)的口袋不放東西。
注意事項:三色原則、三一定律、三大禁忌。
(3)女士著裝規(guī)范
、兕^發(fā)保持干凈,劉海不要遮住眼睛,不披頭散發(fā),長發(fā)要用絲帶或夾子夾住,不妨礙工作。
、诓灰嗽谵k公或公共場合化妝,以淡妝為宜,給人一種自然和諧、賞心悅目的美感。
、凵弦驴诖诺臇|西越少越好,外側(cè)口袋不放東西。
、艽┞殬I(yè)套裙(套裝),整潔,不超過三種顏色避免鮮艷,不穿無袖上衣,切忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過低。不穿超短裙(膝蓋以上10CM)不穿皮裙或休閑裙,過窄的裙子、褲子。
、菪宇伾c服裝顏色相近,正式場合不穿露腳趾的涼鞋,鞋跟不要太高太細(xì),鞋面要干凈。
⑥佩戴的飾物不超過三件。
⑦不留過長的指甲并保持干凈,盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。
、嗾綀龊媳仨毚┙z襪,絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。
女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化,但應(yīng)注意服飾整體的搭配。一般來說,須穿得端莊大方,衣著合體,以期留下精明干練、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的形象。
女生面試時選擇典雅大方的套裝比較合適,不要選擇過于鮮艷的顏色,大方的款式非常討巧,不要穿超短裙,也不穿薄、透或緊繃的衣服;可以選擇穿西裝套裙。
女生裙裝四大禁忌:一忌穿著黑色皮裙、二忌裙、鞋、襪不搭配、三忌光腳、四忌三截腿。
注意細(xì)節(jié):耳環(huán)、項鏈、戒指、衣服掛件等。
二、見面禮儀
總的要求:
。1)遵時守信
(2)放松心情
。3)以禮相待
。4)電話禮節(jié)
。5)入室敲門
。6)相逢微笑
。7)招呼問好
(8)莫先伸手
。9)請才入座
。10)遞物大方
觀看視頻:面試。
請同學(xué)們分析一下兩個面試者給自己的印象?
三、行為舉止
總的要求:
。1)舉止優(yōu)雅、
。2)保留一定距離、
(3)不卑不亢、
(4)不左顧右盼、
(5)忌奉承拍馬、
(6)忌不拘小節(jié)、
。7)舉止大方、
。8)切勿猶豫不決;言行舉止是最好的個人簡歷;基本要求——站如松;坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ),入座時要輕,左;走姿的要領(lǐng)——昂首挺胸,全身伸直;起步前傾,重心;女生儀態(tài)三大注意:一是不能雙腿叉開站,否則極不美;表情指眼神、微笑的樣子;眼神——是心靈的窗口;在社交場合,特別是初次面試時,“笑瞇瞇”的人總是;微笑——是面部表情中一種最重要的表情語舉止大方、
2、坐姿
坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ),入座時要輕,左進(jìn)左出,最好坐滿椅子的2/3,輕靠椅背,雙腿自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾,以示尊重和謙遜。在沒有聽到“請坐”前,請一定不要坐下。
3、走姿
走姿的要領(lǐng)——昂首挺胸,全身伸直;起步前傾,重心在前;腳尖前伸,步幅適中;直線前進(jìn),至始至終;雙劍平穩(wěn),兩臂擺動;全身協(xié)調(diào),勻速前進(jìn)。
女生儀態(tài)三大注意:一是不能雙腿叉開站,否則極不美觀;二是坐在別人對面,你的兩腿就應(yīng)該自然而然地并攏,以防走光;三是千萬不能當(dāng)眾蹲下來,尤其在外人面前,如果你萬不得已要蹲,可以選擇單膝跪下或者背對別人的方式來變通。
4、表情
表情指眼神、微笑的樣子。
眼神——是心靈的窗口。與人交談時,目光要大方、友好地直視對方,眼睛微閉,不要左顧右盼,也不要目中無人或低眉垂目。
在社交場合,特別是初次面試時,“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑,隨和的目光可以吸引別人的注意,也可使自己及他人心情輕松一些,并在很短的時間內(nèi)拉近雙方的心理距離。
微笑——是面部表情中一種最重要的表情語言。
微笑的方法:額部肌肉收縮,眉毛彎曲;兩頰肌肉收縮,嘴角上翹,且眼中含笑。
微笑是一種積極、樂觀的情緒,是美的象征,是愛心、自信的體現(xiàn)。
5、警惕不良姿態(tài)
注意腳不要擦地面;防止八字步;低頭駝背;搖晃肩膀;雙臂大甩手;扭腰擺臀;左顧右盼。四、應(yīng)答禮儀
總的要求:禮貌、標(biāo)準(zhǔn)、連貫、簡潔。
1、禮貌語的使用
禮貌語——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。如您好、請、謝謝、打擾、對不起。
禮貌用語是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法
2、聆聽
。1)全神貫注地注意對方,用眼睛看著對方;
(2)尊重、了解和站在別人的立場來聆聽對方的陳述;
(3)除了聽對方說,還會試著了解對方的感受;
。4)聽的時間至少要和說的時間一樣多;
。5)不打斷別人說話;
。6)看著對方,并以表情、手勢與肢體語言來響應(yīng)對方大談話;
(7)用輕松、平和的語氣來回答對方;
。8)重復(fù)對方談話的要旨,以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。
在實際操作時,還要遵守以下禮節(jié):
。1)聽清題目及要求
。2)多談對方,少談自己
。3)忌滔滔不絕
。4)忌妄加評論
(5)不要隨意插話
。6)認(rèn)真聆聽
。7)注意聲調(diào)、語氣和音調(diào)
。8)必須戒掉口頭禪五、道別禮儀
1、真誠感謝別人給你面試的機(jī)會。
2、如果被錄用也不用過分驚喜,應(yīng)向主考官表示感謝,希望今后合作愉快。
3、若結(jié)果未知,則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對應(yīng)聘工作的熱情,表示與主考官們的交談獲益匪淺,并希望今后能有機(jī)會再次得到對方進(jìn)一步指導(dǎo),有可能的話,可約定下次見面的時間。
4、整理好資料,放好椅子等。
六、面試禮儀盤點
1、不要遲到
2、不要空話連篇
3、不要嚼口香糖
4、不要抽煙5、不要看表
6、不要忘記取下太陽眼鏡
7、不要盯著人看或不看人
8、不要反復(fù)說“您能再說一遍嗎”
9、不要直截了當(dāng)詢問待遇
10、不要為取悅考官而偽裝自己
11、不要牽涉?zhèn)人問題
12、不要交錯別人的姓或名
13、不要在面試期間安排其他重要事情
14、不要忘記關(guān)手機(jī)
15、不要隨意走動或有其他小動作
16、不要隨意碰任何東西
17、不要用氣味濃的香水
18、不要熱嘲冷諷
19、不要隨意評價他人
20、不要忘記說“謝謝”
【課堂小結(jié)】
在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中,使學(xué)生了解了面試禮儀的重要性,并通過示范,向?qū)W生展示了不同禮儀的運用方法和訓(xùn)練技巧,在后期的教學(xué)中,要督促學(xué)生從日常生活開始,注意自己的儀表儀態(tài),把課堂講授的禮儀知識學(xué)以致用。
【課后思考和練習(xí)】
1.案例分析
某男同學(xué)不注重儀表形象,一天接到通知趕去面試,出門前沒照鏡子,頭上頭屑不斷又臟又亂,穿著校服領(lǐng)口衣裳大敞,交資料時發(fā)現(xiàn)手指的指甲縫里全是油泥,離遠(yuǎn)看看不見,走近之后突然發(fā)現(xiàn)鼻毛在鼻孔之外隨風(fēng)飄搖。結(jié)果面試失敗。
2.結(jié)合課堂講授的面試禮儀,加以訓(xùn)練,并將自己不同的坐姿和站姿用相機(jī)拍攝下來,互相比較分析,找出優(yōu)點和不足。
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