加油站三保二好活動(dòng)總結(jié)
隨著公司“三保二好”活動(dòng)的開(kāi)展和進(jìn)行,我站在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下,各項(xiàng)工作都有了全面的提升和邁進(jìn),這一切代表著加油站的形象和水平、管理和效益。
首先,我站大力倡導(dǎo)和宣傳相結(jié)合,在確保一切從安全出發(fā)的基礎(chǔ)上,在站內(nèi)張貼各種宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅,讓顧客在醒目的地方一看即到,從站長(zhǎng)到員工,在上班或下班住站期間,都認(rèn)真嚴(yán)厲制止在站內(nèi)打手機(jī)或在廁所附近遺留煙頭,安全員每時(shí)每刻必須檢查各加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,對(duì)罐區(qū)內(nèi)的各個(gè)角落,進(jìn)行徹底巡查,做到事事巨細(xì),面面安全。
其次,在保證“顧客利益至上”的基礎(chǔ)上,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān),對(duì)進(jìn)站的接卸油品,認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)和檢測(cè),對(duì)水分過(guò)多、氣味或數(shù)量誤差較多的油品,要查出原因后方可卸油。經(jīng)營(yíng)部每月對(duì)我站的加油機(jī)進(jìn)行一次數(shù)量校檢,確保顧客對(duì)數(shù)量的滿(mǎn)意。在當(dāng)前油價(jià)較高的情況下,顧客認(rèn)為每一滴油都相當(dāng)珍貴,我們分析了顧客的心態(tài)后,在站內(nèi)提出“寧持槍十分鐘,也不灑一滴油”的管理理念,從而提高了顧客對(duì)中國(guó)石油品牌形象的贊許和認(rèn)可。
我站地處312線(xiàn),隨著國(guó)道車(chē)輛的減少,致使許多大車(chē)輛流失在外加油,嚴(yán)重制約了我站的銷(xiāo)售量。最近農(nóng)民朋友秋閑后,紛紛用農(nóng)用車(chē)?yán),這一良好的機(jī)會(huì),對(duì)我站的銷(xiāo)量注入了一定的'活力,每天由原來(lái)的3噸多凈增加了1噸。這看似小小的一個(gè)數(shù)字,卻讓我站的銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我想這與我站的每位員工息息相關(guān),也正是他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的態(tài)度,贏得了每月銷(xiāo)量的上升。農(nóng)用車(chē)加油往往時(shí)間上無(wú)規(guī)律,凌晨會(huì)來(lái),深夜也會(huì)來(lái),但是我站員工卻從來(lái)毫無(wú)怨言,認(rèn)真熱情地為每一位農(nóng)用車(chē)顧客加油,常常是夜深寒冷,加完油后把他們讓進(jìn)房?jī)?nèi)暖一暖,送上一杯熱茶,這小小的行動(dòng),讓他們倍感親切,從而使我站形成了車(chē)水馬龍、農(nóng)用車(chē)排隊(duì)的現(xiàn)象。加油員熱情四溢,奔波于各個(gè)車(chē)輛之間,用真實(shí)的行動(dòng)踐行著中油員工的承諾。
最后,為顧客力爭(zhēng)創(chuàng)造良好的環(huán)境,每天對(duì)加油站的各個(gè)死角和廁所進(jìn)行徹底打掃,讓顧客加油放心、舒心。每位員工的宿舍內(nèi)務(wù)、營(yíng)業(yè)室、鍋爐房、配電室等一律做到干凈、明朗、整潔,以全新的面貌迎接顧客。
讓我們齊心協(xié)力,努力拼搏,為我公司輝煌的明天加油。
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