河南省縣領(lǐng)導(dǎo)干部打造群眾滿意工程創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)
為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，河南省XX縣以打造群眾滿意工程為目標(biāo)，緊緊圍繞為民服務(wù)主題，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，活動取得初步成效。
主題討論激動力。在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展主題討論活動，查擺問題、找準(zhǔn)差距、明確方向。一是開展“假如我是辦事人”主題討論，采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、同事點(diǎn)、服務(wù)對象評的方式，認(rèn)真查找個(gè)人在思想上是否尊重群眾，感情上是否貼近群眾、是否滿腔熱忱對待群眾，切實(shí)糾正一些個(gè)人身上存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的'問題。二是開展“我如何為行業(yè)形象添光彩”主題討論，認(rèn)真開展集中剖析，做到“三對照三提高”：對照業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高崗位技能；對照管理制度，提高辦事效率；對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量�？h國稅局開展了全局上下比服務(wù)、同事之間比學(xué)習(xí)、干群之間比作風(fēng)、部門之間比業(yè)績、系統(tǒng)內(nèi)外比形象的“五比”活動，切實(shí)提高了機(jī)關(guān)效能。
創(chuàng)新載體增活力。一是在全縣范圍內(nèi)，通過爭創(chuàng)崗位標(biāo)兵、示范窗口、服務(wù)品牌等活動，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)帶動所有員工、整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)�？h總工會組織開展了爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動；團(tuán)縣委圍繞“立足崗位比貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)做示范”主題，組織開展了爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動；縣婦聯(lián)突出“強(qiáng)文明素質(zhì)，轉(zhuǎn)服務(wù)作風(fēng)，爭行業(yè)優(yōu)秀”主題，著力動員廣大婦女同志進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識和為民服務(wù)本領(lǐng)，積極開展了評選“巾幗文明崗”、“巾幗文明星”活動。目前，全縣已培育“青年文明號”20個(gè)，“工人先鋒號”20個(gè)，“巾幗文明崗”10個(gè)，“巾幗文明星”10名。二是各單位本著便于黨員參與、能夠量化考核、體現(xiàn)激勵和約束的原則，精心設(shè)計(jì)活動載體，打造活動平臺，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)爭活力�？h交警大隊(duì)以“陽光警務(wù)暖民心”為主題，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層為目標(biāo)，扎實(shí)開展了“大走訪”開門評警活動、在交通要道護(hù)衛(wèi)中小學(xué)生和幼兒園兒童的“護(hù)衛(wèi)天使行動”主題活動；縣衛(wèi)生局在衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，努力緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。
監(jiān)督跟進(jìn)求實(shí)效。一是推行義務(wù)監(jiān)督員制度。在縣級以上“兩代表一委員”和離退休干部中聘請13名為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)義務(wù)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對各窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展活動情況進(jìn)行巡回監(jiān)督。二是推行行風(fēng)評議制度。積極協(xié)調(diào)縣糾風(fēng)辦，研究制定了《窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》，將遵章守紀(jì)、工作業(yè)績、示范帶頭作用發(fā)揮等指標(biāo)納入行風(fēng)評議主要內(nèi)容，對辦事窗口的行風(fēng)效能進(jìn)行定期評議。三是建立了行風(fēng)監(jiān)督制度。從機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)對象中選聘了30名行風(fēng)監(jiān)督員，采取電話回訪、發(fā)放評議表、走訪服務(wù)對象等形式，組織服務(wù)對象對行政審批事項(xiàng)的即辦率、辦事窗口的辦結(jié)率、群眾滿意率等進(jìn)行監(jiān)督。全縣共設(shè)立意見箱46個(gè)，開通1部，發(fā)放行風(fēng)評議意見表6000余份，廣泛收集群眾對窗口工作的意見建議120多條。
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