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      2. 辦公室規(guī)章制度

        時間:2023-02-07 15:08:09 規(guī)章制度 我要投稿

        辦公室規(guī)章制度14篇

          在當下社會,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的辦公室規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

        辦公室規(guī)章制度14篇

          辦公室規(guī)章制度 篇1

          綜合辦公室管理制度

          1、負責(zé)項目部日常行政事務(wù)、人事、后勤、黨群建設(shè)。對內(nèi)對外的綜合協(xié)調(diào)工作,一般活動的組織、協(xié)調(diào)、安排工作,協(xié)助項目部領(lǐng)導(dǎo)班子處理日常事務(wù);

          2、負責(zé)實施項目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調(diào)配;負責(zé)項目員工績效考核,聘用人員試用期轉(zhuǎn)正考核工作;

          3、負責(zé)項目部綜合性會議的主要文件、各類文書、新聞稿件、會議記錄、紀要的整理及會議決定事項的檢查督辦工作;

          4、負責(zé)項目部的外事活動和來賓接待、會議會務(wù)及所屬科室的行政日常管理工作;

          5、負責(zé)項目部員工薪酬、社會保險、培訓(xùn)、證件等工作;

          6、負責(zé)建立健全項目部行政辦公制度和后勤管理,協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系,建立嚴謹、高效的工作秩序;

          7、負責(zé)項目部考勤工作,負責(zé)外來文件、行政文件的收發(fā)處理;印信及檔案資料的管理,并建立使用制度;

          8、負責(zé)項目部辦公設(shè)備的購置和管理工作;

          9、負責(zé)項目部通訊及移動通訊管理、報刊雜志信件分發(fā);項目車輛的維護與保養(yǎng);

          10、完成項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          綜合辦公室行政工作流程

          一、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理

          綜合辦公室根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況,以及根據(jù)相關(guān)規(guī)定適當儲備以備不時之需,作好請購計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,及時保質(zhì)保量的采購辦公用品和日常用品。作好物品出入庫登記,確保帳物相符。

          二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

          對于項目部所有的.固定資產(chǎn)及低值易耗品,需要建立臺帳,每月盤存,核對帳物。對需要報廢的資產(chǎn)根據(jù)相關(guān)程序申請報廢,及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對,做到帳物相符。

          三、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)施維修管理

          綜合辦公室負責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進行控制;各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認。

          所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結(jié)果及完成狀態(tài);對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責(zé)人。

          四、收發(fā)文以及文件檔案的歸檔管理

          各類收發(fā)文、文件資料根據(jù)檔案的種類特點,做好系統(tǒng)編目,及時將各類文件進行上傳下達,分類存放,并整理立卷歸檔。

          五、來賓接待、會議會務(wù)管理

          綜合辦公室負責(zé)安排外來賓客的接待以及各級會議的會前、會中、會后安排。會前準備包括了解來賓信息和來訪目的以及相關(guān)材料準備。

          六、項目考勤管理

          項目日?记谝钥记跈C為主,新進人員出示調(diào)令后,在考勤機里輸入指紋,每天打卡上班?记趩T根據(jù)項目考勤休假管理制度記錄日?记诓⒂诿吭26日至28日將匯總后的考勤表上報公司事業(yè)部。

          辦公室規(guī)章制度 篇2

          工作職責(zé)

          一、負責(zé)市政府領(lǐng)導(dǎo)和市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)和事務(wù)服務(wù)工作。

          二、負責(zé)市政府及市政府辦公室收進

          的上級部門、市直部門、各縣區(qū)文電的簽收、登記、傳遞、交辦、催辦等收文處理和歸檔工作,以及市政府研究室、市地方志辦公室的文電處理工作。

          三、負責(zé)市政府及市政府辦公室有關(guān)文件及材料的起草工作,以及市政府辦公室文電的登記、編號、用印、分發(fā)等發(fā)文處理和歸檔工作。

          四、負責(zé)市政府全體會議、市政府常務(wù)會議、市長辦公會、市長碰頭會、秘書長主任會議、秘書長主任辦公會議、辦公室室務(wù)會議、辦公室全體會議等會議的會務(wù)工作。

          五、負責(zé)管理市政府辦公室及市政府研究室的印章。

          六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的調(diào)查研究任務(wù)。

          七、協(xié)調(diào)市政府辦公室各科室的政務(wù)服務(wù)工作。

          八、完成有關(guān)信息的采編整理。

          九、負責(zé)市政府辦公室的政務(wù)值班安排和檢查工作。

          十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          十一、科長在市政府秘書長、副秘書長和辦公室主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作,主要職責(zé)是:

          1、負責(zé)秘書科的全面工作。

          2、負責(zé)市政府全體會議、市政府常務(wù)會議、市長碰頭會、市長辦公會、秘書長主任會議、辦公室室務(wù)會議、辦公室全體會議等會議的有關(guān)會務(wù)工作,以及市政府常務(wù)會議和秘書長主任會議的記錄和紀要的起草。

          3、負責(zé)秘書科的'信息和衛(wèi)生等工作。

          4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          十二、副科長在分管副主任和科長的領(lǐng)導(dǎo)下工作,主要職責(zé)是:

          1、協(xié)助科長負責(zé)秘書科的日常工作。

          2、負責(zé)監(jiān)督管理秘書科的收文、發(fā)文處理工作。

          3、協(xié)助科長完成有關(guān)文件及材料的起草。

          4、負責(zé)市政府辦公室室務(wù)會議的記錄和紀要起草。

          5、負責(zé)有關(guān)信息的采編整理。

          6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          十三、秘書科科辦員在科長和副科長的領(lǐng)導(dǎo)下工作,主要職責(zé)是:

          1、負責(zé)市政府辦公室收文的簽收、登記、傳閱、歸檔和信訪信批辦件的登記、轉(zhuǎn)交、催辦,以及市政府研究室、市地方志辦公室的文電處理工作。

          2、負責(zé)市政府辦公室的各類明傳電報和密碼電報的簽收、登記、傳遞、歸檔工作。

          3、負責(zé)市政府辦公室各類文電(正式文、函字、工作通報、明傳電報、送閱件、常務(wù)會議紀要、市辦公會議紀要)的編號、用印、分發(fā)和歸檔。

          4、負責(zé)秘書科承辦的有關(guān)會議的會務(wù)工作,以及市政府辦公室全體會議的記錄。

          5、負責(zé)管理市政府辦公室和市政府研究室印章。

          6、負責(zé)有關(guān)信息的采編整理。

          7、負責(zé)大事記及市政府領(lǐng)導(dǎo)一周主要活動安排匯總編寫。

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          工作程序

          一、堅持分工負責(zé)、協(xié)調(diào)配合的原則,實行逐級負責(zé)制,除特殊情況外,一般不得越級行事。

          二、市政府領(lǐng)導(dǎo)的講話以及有關(guān)文件材料的起草,由科長負總責(zé),組織安排完成。除辦公室領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的以外,一般先交科長審核把關(guān)后,再呈送辦公室領(lǐng)導(dǎo)審閱。

          三、公文處理等內(nèi)務(wù)工作按工作分工由內(nèi)務(wù)人員具體負責(zé),嚴格按《市政府辦公室政務(wù)工作細則》辦理。副科長負責(zé)監(jiān)督管理,重大事項要及時報告科長。

          四、整理報送的信息,由科長或副科長審核后送信息技術(shù)科。

          五、大事記、市政府領(lǐng)導(dǎo)一周活動安排由內(nèi)務(wù)人員整理,科長或副科長審核后送分管副主任審閱。

          六、市政府辦公室、市政府研究室印章的使用和介紹信的開具,要嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,除文電用印外,必須經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

          科室管理

          一、科室管理工作由科長負責(zé),對科室工作進行合理分工,做到任務(wù)清楚,責(zé)任明確,達到有序、規(guī)范、高效的工作目標。

          二、在積極參加辦公室集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,建立學(xué)習(xí)制度,堅持開展經(jīng)常性的自學(xué),廣泛學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,不斷提高科室人員的理論修養(yǎng)、政策水平和工作能力。

          三、嚴格遵守單位規(guī)章制度,嚴明紀律,全體人員必須按時上下班,不得遲到早退,有事不能到崗時必須按權(quán)限向科長、副科長或辦公室領(lǐng)導(dǎo)請假。

          四、認真貫徹執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員廉潔自律的規(guī)定》,尊重和維護領(lǐng)導(dǎo)與機關(guān)形象。

          五、加強保密管理,強化保密意識,科室人員必須嚴守秘密,對應(yīng)當保密和限定擴散范圍的會議內(nèi)容及重大事項,不得向外泄露。

          六、科室人員要加強溝通協(xié)調(diào),互相關(guān)心、互相支持,科長要經(jīng)常性的、有針對性的開展談心交流活動,及時了解和掌握科室人員情況,充分調(diào)動和發(fā)揮

          好每一個工作人員的積極性、主動性,保證科室各項工作任務(wù)的完成。

          辦公室規(guī)章制度 篇3

          第一條:總則

          為了給員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境,使公司辦公管理及文化建設(shè)提升到一個新層次,特制定本規(guī)定。5s是指整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣(紀律)等五個詞匯,簡稱為5s。

          第二條:適用范圍

          本規(guī)定適用于公司全體員工。

          第三條:整理

          1、每月對文件(包括電子文檔)作盤點,把文件分為必要(有效)和不要(過期無效)的,不要的全部銷毀。必要文件歸檔。

          2、每月對表單記錄(包括電子文檔)作盤點,盤點后的有效表單記錄統(tǒng)一歸檔。

          3、對所轄區(qū)域的物品、設(shè)備、空間做盤點,并區(qū)分其“要”和“不要”。

          分類如下:

         。1)物品:個人用品、裝飾品。

         。2)設(shè)備:電腦、打印機、文具、書籍等。

         。3)空間:柜架、桌椅、儲物箱等。

          4、依據(jù)《必要品的.使用頻率和常用程度基準表》決定物品的“要”與“不要”。

          5、“不要”物品經(jīng)各部門主管判定后,集中報廢。

          第四條:整頓

          1、辦公桌:桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外,不允許放其他物品;文具必須豎放。擺放順序依次為電話、傳真機、筆筒、文件框等;電腦線、網(wǎng)線、電話線有序放置。

          2、抽屜:抽屜里盡量不放辦公用品。最下層抽屜可以放A4的文件、資料;把這個空間充分利用起來,可以放下面這些東西:個人的東西;個人的參考資料。(文件夾、辭典、手冊、商品目錄等);空白稿紙、不常使用的文具等)

          3、桌洞下不得堆積雜物。

          4、飲水機:放指定地點,不得隨意移動。

          5、儲存公用信息的電子設(shè)備采取保護措施,使大家都自覺地小心使用。并且為了明確存儲在硬盤里的信息,文件夾應(yīng)做好標識。

          第五條:清掃

          公司內(nèi)公共區(qū)域分到各部門,各部門安排人員定期清掃,隨時保持干凈;個人辦公區(qū)域如桌面,桌洞;辦公設(shè)備:電腦、傳真機、復(fù)印機、打印機等等個人及時清掃,保持安靜衛(wèi)生。

          第六條:清潔

          1、徹底落實前面的整理、整頓、清掃工作。

          2、保持5S意識。

          第七條:習(xí)慣

          通過進行上述4S的活動,讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

          第八條:檢查

          行政部和各部門負責(zé)人對每次衛(wèi)生進行檢查,授予衛(wèi)生好的辦公室、部門衛(wèi)生流動紅旗。

          辦公室規(guī)章制度 篇4

          酒店辦公室基本制度

          1.進入辦公室必須著裝整潔。

          2.在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。

          3.愛護辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。

          4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。

          5.各部門務(wù)必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的'工作總結(jié)。

          6.辦公室工作由辦公室人員全面負責(zé),其他部門予以配合。

          7.不準私自動用辦公室物品,如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

          酒店辦公室會議制度

          1.參會時,不遲到、不早退;有并有事的確不能出

          席會議者應(yīng)先請假,同意后方有效。

          2.學(xué)生干部參會時,務(wù)必做好會議記錄,以便及時安排和布置工作。

          3.每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。

          4.各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

          酒店辦公室值班制度

          1.值班人員必須按時到辦公室。

          2.接待來訪同學(xué),處理當日事務(wù),了解同學(xué)宿舍管理的意見,巡視各宿舍樓,處理各宿舍樓的一般問題,及時向?qū)W生宿舍管理科報告情況。

          3.工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。

          4.在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。

          5.做好辦公室清潔衛(wèi)生。

          辦公室規(guī)章制度 篇5

          一、總則

          1、為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。

          2、本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛(wèi)生制度。

          3、本制度使用于公司全體員工。

          二、考勤制度

          1、公司上班時間為冬季:7:40~11:40,13:30~17:30

          夏季:7:40~11:40,14:00~18:00

          2、考勤范圍

         。1)公司除經(jīng)理外,均需在考勤之列。

         。2)特殊員工不考勤須經(jīng)經(jīng)理批準。

          3、考勤辦法

          (1)任何員工不得委托或代他人簽到。

         。2)員工忘記簽到時,須說明情況,并留存說明記錄。

          4、考勤設(shè)置種類

         。1)遲到。比預(yù)定上班時間晚到。

         。2)早退。比預(yù)定下班時間早走。

         。3)曠工。無故缺勤。

         。4)請假。(請假需寫假條,請假一天由部門主管簽字,一天以上(不含一天)

          由經(jīng)理簽字)。

         。5)外勤。全天在外辦事。

         。6)出差。

         。7)休班。

          5、遲到一次扣工資20元,早退一次扣工資20元,曠工一次日扣當日工資的兩倍,月礦工三日以上辭退處理。

          三、電話制度

          1、本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不允許員工在公司內(nèi)打私人電話。

          2、員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時間。

          3、員工接聽外線電話的標準用語為:"您好,XXXXXX公司"等。總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

          4、公司不允許員工在公司掛私人長途電話。員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話,視情節(jié)給予罰款。

          5、員工接聽外來公事電話,應(yīng)做好電話記錄,并及時落實。

          四、行政辦公制度

          為使公司企業(yè)管理及企業(yè)文化建設(shè)提升到一個新的層次,現(xiàn)制定以下辦公制度。

          1、本公司員工上班要帶配胸卡;

          2、堅守工作崗位不要串崗;

          3、上班時間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情;

          4、辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜;

          5、不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng);

          6、打印材料要及時記錄;

          7、吸煙應(yīng)到衛(wèi)生間,否則給予罰款;

          8、凡出遠勤達1天以上者,須先填報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的出差證明單;

          9、因故臨時外出,必須請示部門主管;各部門全體外出,必須給綜合辦打招呼;

          10、不得將公司煙缸、茶杯、文具等公物帶回家私用;

          11、無工作需要不要進入經(jīng)理辦公室、財務(wù)室等。

          五、衛(wèi)生制度

          為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立公司的良好形象,制定本制度。

          1、每天上班后首先打掃環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生,養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣。

          2、保持室內(nèi)清潔、濕潤、窗明幾凈,書籍、文件、資料擺放整齊;痰盂、紙簍干凈清潔,地面無碎紙、煙頭等雜物,確保良好舒適的工作衛(wèi)生環(huán)境。

          3、衛(wèi)生管理的范圍:公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

          4、衛(wèi)生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。

          5、每周集中進行一次大掃除,經(jīng)理等負責(zé)人將不定時的檢查衛(wèi)生工作。

          有以下情況之一的,當年不享受年休假:上年度考核不合格;當年事假累計超過20天;當年病假累計超過30天;當年病事假累計超過40天。如當年已經(jīng)享受年休假以后,其病事假假期超過上述條款期限的,則下年度的年休假不再享受。三、上下班規(guī)定為加強公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理工作,標準化、制度化、提高辦事效率,特制定本規(guī)定。

          總則:

          1、進入辦公室必須著裝整潔。

          2、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。

          3、愛護辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。

          4、提高工作效率,保質(zhì)保量地按時完成各項工作任務(wù)。

          5、辦公室工作由辦公室人員全面負責(zé),其他部門予以配合。

          6、本規(guī)定適用于全體辦公室工作人員。

          (一)、嚴格作息制度,辦公室工作人員要按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退、擅離職守。

          公司人員自覺遵守作息時間;工作時間禁止一切娛樂活動。

          1、上班時間每周五個工作日,周六、周日休息,每天工作8小時,必要時自覺加班。

          2、上午工作時間段為8:30——12:00

          下午工作時間段為13:00——17:30

          3、遲到者,第一次扣10元,第二次扣20元,第三次40元,依此類推扣除獎金;早退者,第一次扣30元,第二次扣60元,第三次扣90元,依此類推扣除獎金。遲到、早退1個小時以上作曠工計。除有特殊原因外,遲到、早退不得臨時請假或調(diào)休。

          4、職工曠工:按天扣發(fā)基本工資,曠工1天全額扣除當月的獎金;曠工2天,扣發(fā)半年獎金;曠工3天及以上者,扣發(fā)全年獎金。同時根據(jù)具體情況,給予曠工者紀律處分。

          5、提倡文明向上的業(yè)余活動,但要有節(jié)制,不可沉迷影響工作。

         。ǘ、考勤、衛(wèi)生、生活制度

         、倏记

          1、建立考勤制度,實行不定時查崗,工作人員需到辦公室考勤簽到,辦公室按時收存簽到表,考勤結(jié)果每月公布一次。

          2、請事、病假,必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準并辦理審批手續(xù),交辦公室留存,不能事先辦理手續(xù)的應(yīng)事先口頭或電話請假并及時補辦手續(xù)。

          3、員工因各種原因,必須請假時,公司可酌情批予無薪事假。事假原則上一次不得超過3天,一年請事假天數(shù)總計不得超過15天。

          4、若員工未請假而缺勤,則按曠工處理。

         、谛l(wèi)生1、工作人員要自覺維護辦公室清潔衛(wèi)生,做到場凈室潔,無雜物垃圾,物品擺放整齊、有序,并落實到個人。

          2、每天上班前5分鐘為室內(nèi)衛(wèi)生打掃時間。

          四、會議與培訓(xùn)管理

          1、總經(jīng)理辦公會議每月召開一次,總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、辦公室人員參加,必要時總經(jīng)理可批準其他人員列席會議。

          2、會議時間原則上定于每月3日,可由總經(jīng)理決定是否延期。

          3、專題會議只在必要時召開,由部門經(jīng)理以上人員發(fā)起,由相關(guān)人員參加,會議時間根據(jù)實際工作需要確定,會議議題須事先經(jīng)總經(jīng)理同意。

          五、外勤崗位職責(zé)

          1、認真學(xué)習(xí)并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

          2、以企業(yè)為自己的事業(yè),做一名自信、自強、自律、誠實、勇于開拓創(chuàng)新的人。

          3、、服從公司調(diào)派,在外要以公司利益為重,同時兼顧投資人的利益。

          4、外勤人員要維護好所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場工作,盡一切努力提升業(yè)績。

          5、講究儀表儀容整潔,舉止穩(wěn)重大方,語言富有感染力,行為講究禮儀,熱情禮貌待客,時刻維護公司形象、名譽、利益。

          6、合理編制工作計劃,

          7、深入調(diào)查研究市場動向,關(guān)注同業(yè)同行,把握銷售趨勢,具備編寫年、季、月的銷售計劃。

          8、弘揚率先垂范、以身作則、說一不二,擲地有聲的工作精神,形成真抓實干、多出業(yè)績、貫徹有力具有震懾的良好作風(fēng)。

          六、本制度之未盡事宜,由辦公室先關(guān)負責(zé)人給予解釋,具有最終調(diào)處權(quán)。

          七、本制度于頒布之日起施行。

          辦公室規(guī)章制度

          1、上班不遲到、不早退、不串崗、有事必須事先請假;

          2、當天值班人員要提前10分鐘上班;

          3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時向主任匯報;

          4、辦公室事務(wù)處理要及時、準確,當日事當日畢,不得無故拖延;

          5、工作時間不準閑聊;

          6、不得私自套、配辦公室鑰匙(包括門鑰匙、抽屜鑰匙等);

          7、及時將電腦內(nèi)的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔(半月一次);

          8、盡職盡責(zé),在做好本職工作的同時,發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,不得相互推脫工作;

          9、工作中實事求是,不弄虛作假,嚴格遵守行政辦事程序;

          10、對同事及辦公室工作安排有意見,應(yīng)先向主任反映,不得越級向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報;對主任有意見或建議應(yīng)當面提出或直接向分管領(lǐng)導(dǎo)反映;

          11、到市內(nèi)辦事原則上只能乘坐公共汽車,特殊情況須經(jīng)主任同意后才能派車或坐的士。

          后勤處印章管理制度

          為了加強對辦公室和各部門各類印章的管理,明確印章使用權(quán)限,保證印章的正確使用和妥善保管,特制定如下規(guī)定:

          一、印章的刻制、啟用與廢止

          1、印章的刻制應(yīng)嚴格按程序辦理。后勤處黨政公章由學(xué)校統(tǒng)一刻制;后勤各部門的公章必須經(jīng)后勤處批準,報院長辦公室審批后,方可刻制。

          2、任何單位和個人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須追究其責(zé)任,由此造成的民事、經(jīng)濟、法律糾紛和后果,由當事人自行承擔(dān)。

          3、印章的啟用或廢止均由院長辦公室驗印登記發(fā)文后方能生效。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統(tǒng)一上交院長辦公室封存或銷毀。

          二、印章使用程序和權(quán)限

          1、以后勤處名義發(fā)出的文件,一律憑文稿上的處長或副處長簽字用印。

          2、以后勤處名義對外簽署的各類合同、協(xié)議,必須憑處長或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可使用后勤處印章。

          3、以后勤處名義向校領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)各部、處上交的報告、請示和文書材料、憑處長、副處長分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可使用印章。

          4、各部門對外簽署各類合同、協(xié)議、若需加蓋印章,必須先由各部門負責(zé)人簽字,經(jīng)處長或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可用印。

          5、后勤處各部門印章只限校內(nèi)使用,使用本部門印章,一律憑各部門負責(zé)人簽字用印。

          三、印章的管理

          1、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規(guī)定用印,保管人員因事離崗,應(yīng)由單位負責(zé)人指定人員暫代管。

          2、印章管理人員如工作變動,應(yīng)及時上繳公章,并在單位負責(zé)人指導(dǎo)下,與重新確定的印章管理人員辦理交接手續(xù)。

          3、印章管理人員要堅持原則,嚴格照章用印。用印前要核實簽發(fā)人姓名,用印內(nèi)容與落款,蓋印端正清晰。

          4、印章要嚴格妥善保管,嚴禁攜帶印章離開辦公地點,用印后,應(yīng)將印章存放安全處。

          5、嚴格用印登記,凡使用后勤處印章,對印用人、用印單位、用印時間和用印內(nèi)容均需進行登記,對外簽署的各類合同、協(xié)議和向院領(lǐng)導(dǎo)、院機關(guān)提交的報告、請示、材料,使用后勤處印章后,一律由后勤處辦公室復(fù)印留底歸檔。

          6、凡用印章使用或保管不當而出現(xiàn)事故者,將追究保管人和單位負責(zé)人的責(zé)任。

          會議室管理制度

          為管理好會議室,明確相關(guān)單位和人員職責(zé),理順管理職能,搞好會議服務(wù)保障,特制定本規(guī)定。

          一、會議室的管理

          1、會議室由辦公室管理并統(tǒng)一安排使用。

          2、辦公室指定專人負責(zé)統(tǒng)一管理,內(nèi)容包括開門、保管室內(nèi)配備的各種設(shè)施用具,打掃衛(wèi)生,操作有關(guān)設(shè)備(如空調(diào)、電燈、飲水機等)。

          3、會議室桌椅必須擺放整齊,開水瓶、茶杯、煙缸放置有序。

          4、會議室常備茶葉、開水,逢春節(jié)和重要會議,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意適當擺設(shè)水果、點心。對外來人員參加會議由管理人員負責(zé)接待,服務(wù)要求做到熱情、周到,態(tài)度和藹、有禮貌,召開會議時負責(zé)供水。

          5、會后應(yīng)及時清理、打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯、筆記、書本等物,須及時交還失主或送交辦公室。

          二、會議室的使用

          1、啟用會議室后,為保持室內(nèi)干凈、衛(wèi)生、安靜、舒適,嚴禁擅自動用室內(nèi)電器、亂張貼標語、廣告,隨地吐痰、大聲喧嘩、亂丟果皮、紙屑,未經(jīng)許可小孩不得進入室內(nèi)追逐吵鬧。

          2、凡使用會議室的'部門不允許隨意挪動和搬走會議室的設(shè)施,會議結(jié)束,應(yīng)負責(zé)關(guān)門窗,關(guān)閉電源等,要保持會議室的衛(wèi)生清潔和安全。

          三、會議室的使用程序

          1、各部門需使用會議室開會,必須預(yù)先通知綜合辦公室,然后由綜合辦公室部統(tǒng)一安排。未經(jīng)同意不得使用會議室。

          2、會議結(jié)束后應(yīng)通知綜合辦公室。

          辦公設(shè)備使用管理規(guī)定

          1、愛護公物,使用計算機、復(fù)印機等必須按規(guī)程進行操作。

          2、注意節(jié)約使用辦公易耗品,降低管理費用。

          3、不得使用辦公設(shè)備準備私人資料或與工作無關(guān)的資料。

          4、不得使用電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天。

          5、復(fù)印機使用需登記。

          6、保持辦公設(shè)備的清潔,下班時切斷辦公設(shè)備的電源。

          7、若出現(xiàn)故障,及時報綜合辦公室維修。

          8、各辦公室使用的設(shè)備均需登記造冊,并明確設(shè)備管理負責(zé)人。

          后勤處辦公室安全保密制度

          1、綜合辦公室工作人員應(yīng)嚴格遵守保密制度,不泄露機密。

          2、認真做好各類文件的立卷歸檔工作;妥善保管好上級部門下發(fā)的各類文件;密級文件傳閱后應(yīng)及時歸還,不得截留;絕密文件要專門管理,用完后及時歸還保密部門。

          3、打字室閑人免入。工作人員打印文件內(nèi)容不準外泄;不準給私人打印文件;不得打印未經(jīng)批準的打印文件;不準將打印的秘密等級以上文件截留。未經(jīng)批準不得私自借用公司文件。

          四、妥善保管印鑒、支票、收款收據(jù)等。

          五、做好后勤處的防火、防盜工作,對工作人員定期組織安全學(xué)習(xí)。

          六、嚴禁違章用電,經(jīng)常檢查水、電設(shè)施,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,下班做到隨手關(guān)燈;檢查門窗扦銷、搭鉤。

          七、嚴格節(jié)假日值班制度,工作人員值班期間不準脫崗。

          八、定期對后勤處所屬部門進行生產(chǎn)安全檢查。

          公司辦公室規(guī)章制度

          辦公室是公司的綜合性、服務(wù)性、行政事務(wù)性部門,辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務(wù)水平,因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。

          為完善公司的行政管理機制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本規(guī)章制度。

          第一章辦公室考勤制度

          一、總則:

          1、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

          2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

          二、請假:

          1、請假必須填寫請假單,按規(guī)定程序?qū)徟。請假單一式兩份,一份留本科室,一份交辦公室領(lǐng)導(dǎo)。

          2、請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假,經(jīng)經(jīng)理審批同意,方可離開崗位。

          3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假均須履行請假手續(xù),經(jīng)經(jīng)理審批同意后,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

          4、請假期限將到,若要續(xù)請,必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù),續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。

          5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時銷假。提前返回,病事假按實際離崗時間計算。

          三、簽到制度:

          1、上班實行簽到制。辦公室人員為:早9:00—晚17:00、提前10~20分鐘下班按早退計算,遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

          2、因工作原因不能按時簽到者,本人寫明原因,經(jīng)理簽署意見后,不作為遲到計算。

          3、因工作需要加班,經(jīng)經(jīng)理批準,方可按加班對待。

          第二章服務(wù)規(guī)范

          一、儀表:公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

          二、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。

          三、用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,使用普通話,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。四、現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場所應(yīng)禮貌問、答,熱情接待。

          五、電話接聽:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動代接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。

          第三章辦公秩序

          一、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

          二、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。三、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作保持物品整齊,桌面清潔、整齊。

          四、部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔,公司公共設(shè)施則由公司專人負責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

          五、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,職員應(yīng)立即向辦公室報修,以便及時解決問題。

          六、吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。

          七、不準用公司電話打私人電話或信息電話,不準占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事。

          第四章辦公禮儀規(guī)范

          一、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下:

          1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長。

          2、指甲:職員指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

          3、胡須:男性職員胡須不宜留長,應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

          4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

          辦公室規(guī)章制度 篇6

          第一章辦公設(shè)備的配備及管理

          第一條因工作需要,確需購買的辦公設(shè)備由當事人所在部門提出申請,報單位領(lǐng)導(dǎo)審批后再購買,所購辦公設(shè)備要經(jīng)公司機關(guān)有關(guān)部門備案。

          第二條新購辦公設(shè)備采取公司與個人按照一定出資比例購買,在規(guī)定使用年限后歸個人所有。在規(guī)定使用年限期間,一般情況是公司所有,個人使用。

          第三條原購辦公設(shè)備由所在單位登記后統(tǒng)一在公司綜合工作部備案,原則上在規(guī)定使用年限內(nèi)不再重復(fù)購買,達到規(guī)定使用年限后,由綜合工作部會同相關(guān)部門對其評估后折價處理,原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。

          第四條在規(guī)定使用年限期間,因個人原因造成辦公設(shè)備毀損、滅失、被盜等,所造成的經(jīng)濟損失由個人負責(zé)。

          第五條在辦公設(shè)備規(guī)定使用年限期間,配備人員因工作需要發(fā)生調(diào)動的.,公司范圍內(nèi)調(diào)動辦公設(shè)備采取“機隨人走”,公司范圍外調(diào)動辦公設(shè)備上交公司,由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設(shè)備由綜合工作部會同相關(guān)部門對其評估后折價處理,原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。

          第六條在規(guī)定使用年限期間,辦公設(shè)備的維修與保養(yǎng)由使用人負責(zé),所發(fā)生的費用按照年限費用遞增辦法包干使用

          第七條辦公設(shè)備購買費用按照崗位不同采取不同的出資比例。

          l公司經(jīng)理、書記的辦公設(shè)備購買費用據(jù)實報銷。

          l公司副職領(lǐng)導(dǎo)的辦公設(shè)備購買費用在基礎(chǔ)出資比例上個人降低50%。

          l公司部門負責(zé)人、項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公設(shè)備購買費用在基礎(chǔ)出資比例上個人降低25%。

          l其他崗位人員的辦公設(shè)備購買費用按照基礎(chǔ)出資比例。

          第二章總則

          第八條為了提高辦公設(shè)備的使用效率,保持其設(shè)備性能,有效節(jié)約費用開支,根據(jù)公司實際情況制定本辦法。

          第九條本辦法所指辦公設(shè)備包括為完成工作而購買的攝像機、照相機、便攜式計算機、移動硬盤、u盤、手機等。

          第三章附則

          第十條辦公設(shè)備由公司財務(wù)部設(shè)立專門帳戶,發(fā)生的費用一律按使用年限及出資比例辦理報銷。

          第十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行,由公司綜合工作部負責(zé)解釋。

          辦公室規(guī)章制度 篇7

          1、工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗。

          2、心理健康教育辦公室衛(wèi)生由當日工作人員負責(zé)打掃,要求整潔舒適。

          3、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作,不斷努力于專業(yè)實務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究,以提高自己得專業(yè)素養(yǎng),并推動這以事業(yè)得發(fā)展。

          4、作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料,作為咨詢輔導(dǎo)工作的依據(jù)。要求在咨詢時,須學(xué)會傾聽,做好記錄并及時整理來訪者的材料,做好分析與總結(jié)。

          5、在一定時期內(nèi)要將咨詢情況(咨詢檔案和記錄卡)歸檔,備以后查閱。

          6、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴格遵循保密原則,未經(jīng)當事人許可,不泄露會暴露當事人秘密的信息,違者后果自負。咨詢測量用表不可外借、復(fù)印,由負責(zé)人統(tǒng)一管理使用。

          7、咨詢?nèi)藛T若不能當時解決問題,須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決。

          8、心理咨詢?nèi)藛T只能接受其能力范圍內(nèi)的個案,不負責(zé)治療心理疾病,有心理疾病和精神病(如抑郁癥、神經(jīng)癥、精神分裂癥)等的患者,在初步診斷后,應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護人推薦到專業(yè)性機構(gòu)確診治療。

          9、咨詢?nèi)藛T應(yīng)與當事人建立良好關(guān)系,并尊重當事人的意見,不得為滿足個人之需而犧牲當事人得利益。

          10、咨詢輔導(dǎo)時的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密,只有在當事人同意之后,才能提供給他人使用。

          11、咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究,記錄內(nèi)容必須改動,以保障當事人不被識別出來。

          12、如果當事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時,咨詢?nèi)藛T必須采取行動或告知相關(guān)機構(gòu)或人員,并盡可能與其他專業(yè)人員會診。緊急情況處理過后,應(yīng)設(shè)法讓當事人(或監(jiān)護人)對自己的行為負起責(zé)任。

          13、咨詢?nèi)藛T值班時間不得帶無關(guān)人員進心理健康教育辦公室;若有熟識之人來到中心,值班人員可以接待,但不得影響值班;未經(jīng)負責(zé)人允許,不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使用。

          14、中心工作人員要遵守管理制度,愛護室內(nèi)公共財產(chǎn),嚴格要求自己,做到愛室如家。

          心理咨詢教師工作守則

          1、心理咨詢教師應(yīng)遵紀守法,遵守職業(yè)道德,在工作中建立并執(zhí)行嚴格的道德標準。

          2、心理咨詢教師應(yīng)注意加強自身修養(yǎng),通過自我心理分析,提高自己的心理素質(zhì)。

          3、心理咨詢教師應(yīng)通過理論學(xué)習(xí)和工作實踐、教學(xué)和科研活動,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。

          4、心理咨詢教師應(yīng)明確了解自己的能力界限和職能界限,不作超越自己能力和職能范圍的事情。

          心理咨詢教師對來訪者的責(zé)任

          心理咨詢教師在工作中要體現(xiàn)心理咨詢服務(wù)“助人自助”的原則,對來訪者負責(zé),使他們獲得適當?shù)姆⻊?wù)并由此獲益。

          1、心理咨詢教師應(yīng)對咨詢者一視同仁,不得因來訪者的性別、民族、家庭背景、學(xué)習(xí)成績和樣貌等因素歧視來訪者。

          2、心理咨詢教師在治療關(guān)系建立之前,應(yīng)使來訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質(zhì)、工作特點這一工作可能的局限以及來訪者的權(quán)利和義務(wù)。并就對工作重點與來訪者進行討論并達成一致意見,必要時(如進行實地沖擊療法)應(yīng)與來訪者達成書面協(xié)議。

          3、心理咨詢教師應(yīng)明確其工作的目的是促進來訪者的成長、自強自立,而并非使來訪者在其未來的生活中對心理咨詢師產(chǎn)生依賴。 [1][2][3][4][5]

          心理咨詢教師與來訪者的關(guān)系制度

          心理咨詢教師應(yīng)尊重來訪者,按照本專業(yè)的道德規(guī)范與來訪者建立良好的治療關(guān)系。

          1、心理咨詢教師應(yīng)對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清楚地認識,不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。

          2、為保證咨詢與治療工作的客觀性,心理咨詢教師應(yīng)避免在治療中出現(xiàn)雙重關(guān)系(即應(yīng)避免與熟人、親友等建立治療關(guān)系);如果雙方的治療關(guān)系已超越了工作界限(例如來訪者移情現(xiàn)象過于嚴重),應(yīng)采取轉(zhuǎn)換心理咨詢教師等措施終止這一治療關(guān)系,并在檔案記錄中做出說明。

          3、當心理咨詢教師認為自己不適合于對某個來訪者進行工作時,應(yīng)對來訪者作出明確的說明,并且應(yīng)本著對來訪者負責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的專業(yè)人員,并在檔案記錄中做出說明。

          心理咨詢教師保密制度

          保護個人隱私,是心理咨詢工作者一項非常重要的責(zé)任,除特殊情況外,任何心理咨詢教師和咨詢員均應(yīng)遵守保密制度:

          1、心理咨詢教師(員)在咨詢工作中收集的個人資料,包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其它資料,均屬于專業(yè)信息,應(yīng)在嚴格保密的情況下進行保存,除司法機關(guān)憑介紹信可以借用外,不得向任何單位和個人泄露。

          2、心理咨詢教師(員)在咨詢工作的開始就應(yīng)向咨詢者說明心理咨詢與治療工作的保密原則,以及這一原則在應(yīng)用時的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。

          3、只有在來訪者同意的情況下才能對治療或咨詢過程進行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進行案例討論或進行教學(xué)、科研、寫作等工作時,引用案例時均需隱去那些可能會據(jù)此辨認出咨詢者有關(guān)信息的資料。得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。

          4、心理咨詢教師(員)在工作中發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身或危及他人及社會安全的行為時,必須采取必要措施以防止意外事件的發(fā)生,必要時應(yīng)通知上級主管部門或公安機關(guān),此情況可不受保密原則限制。

          心理健康教育辦公室工作職責(zé)

          1、面向?qū)W生開設(shè)心理咨詢窗口,以預(yù)防為主、發(fā)展性咨詢?yōu)橹攸c,做好學(xué)生心理健康的預(yù)防工作。針對普遍問題,適時開展團體心理輔導(dǎo)。

          2、廣泛宣傳心理健康知識。普及心理健康知識,強化學(xué)生的參與意識,提高廣學(xué)生的興趣,陶冶學(xué)生高尚情操,促進學(xué)生全面發(fā)展和健康成長。

          3、編印心理健康教育刊物和資料,開設(shè)心理健康教育網(wǎng)頁,建立和完善心理健康教育載體,宣傳普及心理健康知識。

          4、組織心理健康教育活動課程的教學(xué)。傳授心理調(diào)適知識和方法,引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立心理健康意識,學(xué)會自我心理調(diào)適,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),提高承受和應(yīng)對挫折的能力以及社會生活適應(yīng)能力。

          5、開展學(xué)生心理知識系列講座。宣傳普及心理健康知識和心理調(diào)適技能。

          6、指導(dǎo)“學(xué)生心理協(xié)會”的各項活動。開展各種校園心理文化活動,營造健康校園心理文化氛圍。

          7、適時開展學(xué)生心理健康普查,建立學(xué)生心理健康檔案,并對重點學(xué)生進行回訪和跟蹤輔導(dǎo)。

          8、組織培訓(xùn)教師心理咨詢專干,不斷提高學(xué)生心理健康教育及咨詢服務(wù)的專業(yè)水平。

          9、學(xué)生心理測量測驗,預(yù)防心理疾病,促進學(xué)生健康成長。

          10、做好學(xué)生心理素質(zhì)狀況等調(diào)研工作。分析研究不同特征學(xué)生的心理特點,撰寫研究報告,開展心理健康與發(fā)展方面的課題研究。

          11、心理健康教育辦公室工作時間:遵循正常工作日作息時間。

          上午:8:00----11:25下午:1:00----4:30

          德州一中心理健康教育中心

          心理咨詢師道德規(guī)范

          1、責(zé)任

          認真遵守國家各項法規(guī);了解咨詢工作的重大社會意義,對這項工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,不得抱有個人的、組織的、政治的或宗教的目的;不斷充實咨詢的專業(yè)知識和技能,以促進自身的專業(yè)成長,提升服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮心理咨詢的功能。

          2、來訪者的基本權(quán)利

          把尊重來訪者的基本權(quán)利放在第一位;來訪者有接受和拒絕輔導(dǎo)與心理咨詢的權(quán)利,不得強迫、利誘、歧視和拒絕;來訪者有隱私權(quán),不得強迫、誘導(dǎo)或規(guī)勸其表露隱私,以免造成心理傷害;來訪者有維護、建立及追尋自身價值觀和人生觀的權(quán)利,不得強制其接受咨詢者的價值觀和人生觀。

          3、咨訪關(guān)系

          心理咨詢師與來訪者應(yīng)維持專業(yè)的咨詢關(guān)系,不能輕易將咨詢關(guān)系改變?yōu)樯缃魂P(guān)系或其他的咨訪關(guān)系;這樣一種專業(yè)或職業(yè)性關(guān)系,是咨詢師和來訪者在特定的時間、特定的地點為特定的目的'發(fā)生的關(guān)系,除此之外,雙方不再有別的瓜葛;這種關(guān)系中沒有長遠的利益、情感聯(lián)系,不存在對方會利用這種關(guān)系對自己進行控制和威脅,再加上保密性原則,就可以使咨詢雙方敞開心扉,投入到咨詢過程中。

          4、保密

          在咨詢過程中獲得的資料均屬機密,應(yīng)予以保護,未經(jīng)來訪者授權(quán)和允許,不得外泄;凡是咨詢記錄、錄音、錄像、來往信函、相關(guān)文件和測驗結(jié)果及解釋,應(yīng)妥善保管,嚴禁外泄。因故必須提供給相關(guān)人員參考時,必須先征得當事人的同意,提供和閱讀資料者也有保密責(zé)任;在因?qū)I(yè)需要進行案例討論或采用案例進行教學(xué)、科研、寫作等工作時,應(yīng)隱去那些可能會據(jù)以辨認出來訪者的有關(guān)信息;當維護來訪者權(quán)利和保密原則發(fā)生沖突時,即來訪者的行為傷害到自己和他人、社會安全時,可以不受保密原則的限制,同時設(shè)法阻止來訪者發(fā)生這種行為,遇此情況要冷靜處理。

          5、同行關(guān)系應(yīng)尊重其他咨詢者及其有關(guān)同行的權(quán)利和技術(shù),合作共事,互相幫助,不得妨礙他人的業(yè)務(wù)工作;接受和處理來訪者時,若發(fā)現(xiàn)來訪者正在接受其他咨詢?nèi)藛T的咨詢,應(yīng)征得該咨詢者的同意,并要求取得相關(guān)資料,否則應(yīng)拒絕給予咨詢或立刻停止咨詢。

          6、具體守則

          有些心理咨詢的守則既需要心理咨詢師遵守,也需要來訪者明確。咨詢師在咨詢初期,即向來訪者說明基本守則的內(nèi)容,包括會談時間、會談頻率、會談地點、會談費用與咨訪關(guān)系等,并取得來訪者遵守的承諾。在隨后的咨詢過程中,雙方要言行一致地維護這個基本守則。

         。1)會談時間與頻率

          心理咨詢師在進行初次會談時,便應(yīng)該向來訪者說明每次會談的時間長度和頻率。一旦確定后,盡量不要改變,除非是有特殊情況出現(xiàn)時,這便是關(guān)于時間的基本守則。如果偶遇到必須延長時間或者變更時間的情況,必須說明緣由。

         。2)會談的地點和會談室的布置

          心理咨詢的實施地點要固定,最好是專用的會談室,內(nèi)部的布置和座位也應(yīng)固定。

         。3)會談費用與收費方式

          鑒于我校對內(nèi)采取免費咨詢,在此不做詳解。

          德州一中心理健康教育中心

          心理咨詢來訪者注意事項及流程

          來訪者最好提前到心理咨詢室辦公室預(yù)約(或電話預(yù)約)、登記;先登記后咨詢;您可以自由選擇咨詢教師。

          心理咨詢室一般是按照來訪者的來訪先后順序安排咨詢時間的,因此咨詢需要提前預(yù)約,不能隨到隨談,請您理解并遵守。

          預(yù)約之前,請先查看一下您的課程表,看一看哪天的哪一個時間段您有空閑時間,以便在預(yù)約時更快的與咨詢師協(xié)商,確定咨詢時間。

          預(yù)約咨詢時間后要守時,不要提前,也不要遲到。如果因特殊情況不能赴約,應(yīng)務(wù)必提前通知咨詢師,以免浪費資源。如未事先告知而沒有按時來訪,我們視為您自動放棄咨詢資格。

          一次咨詢的時間一般為45分鐘左右,一般不超過60分鐘,因此注意您的傾訴時間,用大量時間去講述一件事的細節(jié)其實是不必要的。咨詢師更關(guān)注您內(nèi)在的思想觀念及對問題的認識。如咨詢師對上一個來訪者咨詢尚未結(jié)束,請您在接待室稍作等候,但請您一定保持安靜。

          請事先想好同咨詢師談些什么,以便較快進入主題,更加有利于雙方的溝通和理解。如首次咨詢請認真、如實填寫《心理咨詢檔案》首頁,以便咨詢師工作存檔與保證每次咨詢的連接。

          對咨詢師的問題最好如實作答,坦誠訴說您的真實情況和感受,以便讓咨詢師更容易對您的問題進行分析和判斷。

          不必過分地關(guān)注自我的表現(xiàn)與形象。咨詢師并不太關(guān)心您表層的東西,也不會對您進行價值判斷,而是更注重解決您的心理困惑。

          不要希望一次咨詢就“根治”。心理問題的產(chǎn)生有一定的過程,而解決心理問題往往也要有一個過程,那種希望立即有“良方”或“特效解藥”的想法是不現(xiàn)實的。

          不要期望由心理咨詢師給您“決策”。沒有最好的選擇,只有適合自己的選擇。心理咨詢師只能為您提供不同的觀點和視角,幫您分析問題,讓您更清楚自己的“癥結(jié)”,最后的“大主意”還得由您自己拿。

          來訪者如果對咨詢進程不滿意可隨時終止咨詢或變更咨詢師。

          咨詢流程圖

          心理咨詢流程:認真閱讀來訪者注意事項→選擇心理咨詢教師→預(yù)約咨詢時間→按預(yù)約時間來訪

          我們的宗旨:您的成長是我們的期許,您的獨立是我們的驕傲,我們的目標是—助人自助!

          德州一中心理健康教育中心

          鎮(zhèn)江市香江花城小學(xué)心理咨詢室制度

          一、輔導(dǎo)室工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗。

          二、輔導(dǎo)人員接待來訪者時,必須熱情周到,想人所及。

          三、輔導(dǎo)人員在咨詢或者輔導(dǎo)時,須學(xué)會傾聽,做好記錄。

          四、輔導(dǎo)人員在分析問題時,要做到客觀、仔細、耐心。

          五、輔導(dǎo)人員要及時整理來訪者的材料,并做好分析與總結(jié)。

          六、輔導(dǎo)人員要為來訪者嚴守個人秘密,違者后果自負。

          七、輔導(dǎo)人員若不能當時解決問題,須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發(fā)事件,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

          九、輔導(dǎo)人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。

          十、被輔導(dǎo)者應(yīng)秉著三“誠”態(tài)度即:“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態(tài)來對待。

          十一、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過程中,應(yīng)該虛心認真的和輔導(dǎo)人員進行交流,講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

          心理咨詢室保密制度發(fā)表時間:20xx-1-2410:38:19訪問次數(shù):719咨詢?nèi)藛T必須遵守:

          一.除征得來訪者本人同意,不得向其父母、教師、朋友談及來訪

          者的咨詢內(nèi)容和隱私;

          二.能在報刊上報道來訪者的典型案例分析,但須注意文字技巧,

          除本人同意外,不得披露來訪者的真實姓名和所在學(xué)校名稱;

          三.除有關(guān)心理咨詢?nèi)藛T外,不允許任何人查閱心理檔案;

          四.除來訪者觸犯法律,并經(jīng)公檢法機關(guān)認定證明外,任何機構(gòu)和

          個人不得借用心理檔案。

          辦公室規(guī)章制度 篇8

          縣普法依法治理辦公室工作制度

          一、堅持四項基本原則,認真貫徹執(zhí)政者行黨的路線、方針、政策,勤奮學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策,勇于實踐,不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平,全心全意為人民服務(wù)。

          二、堅持調(diào)查研究和實事求是的工作作風(fēng),求真務(wù)實,密切干群關(guān)系,加強與群眾聯(lián)系,虛心聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督。

          三、積極為公民普及法律知識,講解、宣傳新頒布的法律法規(guī)。

          四、做好法律咨詢服務(wù),為當事人耐心解答法律法規(guī)中的相關(guān)知識,恪守職業(yè)道德,對當事人熱情接待、竭誠服務(wù)。

          五、忠于職守,扎實工作,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,工作認真負責(zé),遵守機關(guān)一切工作制度。

          六、完成各項工作任務(wù),講求質(zhì)量與效率,特別注重社會效益。

          法制宣傳教育培訓(xùn)制度

          一、嚴格執(zhí)行《湖北省法制宣傳教育條例》,依法開展法制宣傳教育培訓(xùn)工作。

          二、培訓(xùn)工作堅持全面規(guī)劃、統(tǒng)一管理,分別實施、分類指導(dǎo),講求實效的'原則,做到年初有計劃、年終有總結(jié),按照計劃完成培訓(xùn)任務(wù)。

          三、培訓(xùn)講究方法,注重效果,準備工作充分,堅持理論與實際相結(jié)合的原則。

          四、培訓(xùn)應(yīng)建立規(guī)范的培訓(xùn)檔案。

          五、培訓(xùn)堅持集中與分散相結(jié)合的原則,利用一切可以利用的形式開展各類培訓(xùn)活動。

          六、堅持培訓(xùn)必考的辦法,考試合格頒發(fā)合格證書。

          七、對法制宣傳教育培訓(xùn)工作的任務(wù)和職責(zé),保障和監(jiān)督?己伺c獎懲等工作按照《條例》規(guī)定執(zhí)行。

          法制宣傳教育檔案管理制度

          一、法制宣傳教育檔案由專人統(tǒng)一管理,未經(jīng)允許,任何人不得調(diào)閱、借閱。

          二、檔案管理要做到“七防”,即防盜、防火、防潮、防光、防蟲、防有害氣體和微生物的侵蝕。

          三、檔案必須按規(guī)定排列,做到規(guī)范、整齊、有序,并定期清理核對工作,使檔案目錄與實際檔案相符合。

          四、檔案管理人員工作變動,應(yīng)嚴格履行移交、接交工作。

          五、要認真做好檔案鑒定工作,不得擅自銷毀檔案,如需銷毀檔案,應(yīng)先編制銷毀注冊,由鑒定小組批準后在鑒定小組監(jiān)督下銷毀。

          六、如檔案保管不妥,造成毀壞和丟失,應(yīng)按《檔案法》有關(guān)規(guī)定嚴肅追究人關(guān)人員的責(zé)任。

          普法依法治縣工作指導(dǎo)標準(試行)

          一、縣委、人大、政府把普法依法治理工作納入議事日程,黨委有決定,人大常委會有決議,政府有規(guī)劃。

          二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建全,司法行政機關(guān)依法履行職能,配專人負責(zé),業(yè)務(wù)經(jīng)費納入財政預(yù)算。

          三、國家機關(guān)各部門管理規(guī)章、制度健全。

          四、依法決策、依法行政,各項工作逐步納入法制化、規(guī)范化軌道,推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯追究制。

          五、縣人大常委會對“一府兩院”實行有效監(jiān)督。司法機關(guān)公正司法,依法辦案。

          六、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法形成制度,法制宣傳教育工作扎實有效開展,公民法制觀念不斷增強。

          七、各單位各部門依法治理面達到80%以上,各層次的普法依法治理有典型、有較系統(tǒng)的工作網(wǎng)絡(luò)。

          八、社會治安綜合治理工作不斷加強。

          九、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展,人民生活水平逐步提高,兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

          十、各級干部參學(xué)率達到95%以上。職工要達到90%,居民和農(nóng)民要達到80%,考試合格率達到90%以上。

          普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作職責(zé)

          一、貫徹落實普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組、依法治縣工作委員會的法寶意見和指示精神。

          二、負責(zé)起草普法依法治縣規(guī)劃、年度計劃,對實施規(guī)劃提出修改和補充意見。

          辦公室規(guī)章制度 篇9

          1、室內(nèi)辦公物品擺放須科學(xué)有序,做到合理、方便、高效、整潔。

          2、辦公桌上物品應(yīng)放置整齊有序,抽屜及柜內(nèi)物品要分類擺放。

          3、文件柜內(nèi)文件、資料分類裝盒,盒外側(cè)打印標簽并編號有序存放。

          4、室內(nèi)辦公物品的管理責(zé)任到人,衛(wèi)生實行輪流值日,保持良好的辦公環(huán)境。

          5、會議室布置須科學(xué)有序,做到合理、方便、高效、整潔。

          6、會議室定置、物品應(yīng)放置整齊有序,指定專人管理,保持室內(nèi)通風(fēng)換氣良好。

          7、衛(wèi)生員每日對會議室進行清理,負責(zé)會議室設(shè)備、物品的'保管,經(jīng)常保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,隨時提供使用。

          8、使用會議室者應(yīng)注意愛護公用財物,會議結(jié)束后,應(yīng)立即通知衛(wèi)生員清理會議室。

          辦公室規(guī)章制度 篇10

          為創(chuàng)造一個整潔有序的辦公環(huán)境、增強員工對公司的責(zé)任感和歸屬感、推進公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象,特制訂本制度。

          第一條 從本制度發(fā)布之日起,辦公室衛(wèi)生管理嚴格按照制度規(guī)定運行,組織健全、任務(wù)明確、責(zé)任到人,切實落實制度規(guī)定的各個事項,從而推動公司衛(wèi)生管理的規(guī)范化、經(jīng);、制度化。

          第二條 每位員工應(yīng)講衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,保持辦公室內(nèi)外清潔美觀,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。每位員工自己的辦公用品和各種用具存放應(yīng)整齊有序,桌、椅保持清潔,不要在室內(nèi)堆放雜物、亂貼亂畫。全部員工輪流值日,每隔一天打掃一次衛(wèi)生,按照值日表進行實施。

          第三條 區(qū)域劃分

          1.公共區(qū)域:包括辦公室走道、會議室、衛(wèi)生間,每天由值班人員進行清掃;

          2.個人區(qū)域:包括個人辦公桌及辦公桌旁邊的垃圾桶。

          第四條 清掃內(nèi)容:

          1.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點:

          1)保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土,無死角。

          2)保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。

          3)保持墻壁清潔,表面無灰塵、污跡。

          4)保持冰箱內(nèi)物品擺放的整潔,氣味比較怪異的.物品最好用袋子裝著,以免冰箱內(nèi)異味混雜。

          5)保持衛(wèi)生間便池、洗手池內(nèi)無污垢,經(jīng)常保持清潔,垃圾桶要及時更換,避免出現(xiàn)溢滿現(xiàn)象,在下次更換時也會不方便。

          6)保持衛(wèi)生工具用后及時清潔整理,保持清潔、擺放整齊。

          2.辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點:

          1)辦公桌面:辦公桌面只能擺放必需物品,其它物品應(yīng)放在個人抽屜,暫不需要的物品就擺回柜子里,不用的物品要及時清理掉。

          2)辦公文件、票據(jù):辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類放進文件夾、文件盒中,并整齊的擺放至辦公桌左上角上。

          3)辦公小用品如筆、尺、膠帶、訂書機等,應(yīng)放在辦公桌固定位置,用完后再放回原來的位置。

          4)電腦:電腦鍵盤要保持干凈,下班或是離開公司前電腦要關(guān)機,離開座位30分鐘以上的要關(guān)閉屏幕。

          5)飲水機、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊,保持表面無污垢,無灰塵,蜘蛛網(wǎng)等。

          3.個人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點:

          1)不隨地吐痰,不隨地亂扔垃圾。

          2)下班后要整理辦公桌上的用品,擺放整齊。

          3)禁止在辦公區(qū)域抽煙。

          4)下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好,將一切電源切斷后即可離開。

          第五條 時間安排

          1)值日時間為一、三、五,為保證打掃時間的寬裕,打掃時間為該值日的前一天下班后進行,特殊情況下早上打掃。

          2)客服人員值班時,值日生為白班人員。

          3)沒有值日生時,大家注意保持好個人衛(wèi)生及公共衛(wèi)生區(qū)。

          4)希望同事們注意保持,珍惜他人的勞動成果。

          5)若當天值日人員因事不能完成當日工作,應(yīng)提前向辦公室衛(wèi)生負責(zé)人進行申請,并主動找其他同事協(xié)商,通過同事同意后進行調(diào)換。如自主調(diào)換失敗,則由辦公室衛(wèi)生負責(zé)人進行安排。

          第六條 衛(wèi)生制度執(zhí)行情況由總經(jīng)理及辦公室負責(zé)檢查。打掃情況辦公室人員都有登記,計入員工考核之中。

          第七條 公司全體人員務(wù)必嚴格遵守本制度,認真執(zhí)行。

          辦公室規(guī)章制度 篇11

          一、總則:

          為加強辦公室人員工作行為管理,維護公司良好形象,特制定本規(guī)范制度,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

          1、愛崗敬業(yè),恪盡職守,認真負責(zé)的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理,不省 略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理,并及時匯報辦理結(jié)果,做到件件有著落,事 事有回音。

          2、嚴守工作紀律,遵守作息時間。不遲到,不早退,有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊,不做與 工作無關(guān)的事。

          3、尊敬同事,待人真誠。同事之間友好相處,平等對待,虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點,互相團結(jié), 互相幫助。

          4、關(guān)愛集體,愛護公物。積極參加各項活動,維護企業(yè)榮譽和形象。

          5、不斷提高自身素質(zhì),刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,主動承擔(dān)任務(wù),創(chuàng)新工作方法,甘于吃苦,自覺奉獻。

          6、誠實守信,言行一致。做到“今日事、今日畢”,“當日情、當日報”。

          7、工作時間內(nèi)不脫崗,迅速、準確、及時地做好上情下達,確保政令暢通。

          8、請假人員須事先安排好工作,非特殊、緊急情況,不得用電話或請人代假。

          9、正常工作期間,辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向,并保證通信暢通,便于聯(lián)系。

          10、要遵守保密條例。不該說的不說,不該做的不做,不該問的不問,做到辦事有規(guī)距,不能破規(guī)矩。

          11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序,離開座位時,將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。

          二、來賓接待

          1、本著熱情、周到的原則,認真做好來賓接待工作,給來賓留下良好印象。

          2、當客人來訪時,應(yīng)主動從座位上站起來,禮貌詢問來訪事由,如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門, 如探訪領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)先請客人在辦公室接待區(qū)等候,告知被探訪領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 如領(lǐng)導(dǎo)無空會見,應(yīng)委婉謝客,請客人另約時間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

          3、客人落座后,應(yīng)及時為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人,退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

          4、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將 年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應(yīng)先介紹級別高的,再按職位高低依次介紹,也可以先介紹女士或年長者。

          5、遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時要用雙手,并認真 看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要 在會中擅自與別人交換名片。

          6、與人握手時應(yīng)注意:愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不 宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向?qū)Ψ秸f 明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。

          三、電話禮儀

          1、重要的第一聲:當我們打電話給某人,若一接通,就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲,心里一定 會很愉快,使雙方對話能順利展開,對方也會有較好的`印象。在電話中,只要稍微注意一下自己 的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好,這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆,給對方留下好的印象,對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應(yīng)有“我 代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話,嚴禁使用“喂、你找誰,等不文雅用語”。

          2、要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調(diào) 中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會影響聲音的變化,所以即使在電話中, 也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

          3、清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽” 得出來。如果你打電話的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的,若 坐姿端正,所發(fā)出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。因此打電話時,即使看不見對方,也要當作對 方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。

          4、認真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧,所謂5W1H是指 ① When何時 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話, 接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備,有賴于5WIH技巧。

          5、了解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān),公司的每個電話都十分重要,不可 敷衍,即使對方要找的人不在,切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由, 避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的,如自己無法處理,也應(yīng)認真記錄下來,委婉地探求 對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。

          6、掛電話前的禮貌:要結(jié)束電話交談時,一般應(yīng)當由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,說 一 聲“再見”,再掛電話,不可只管自己講完就掛斷電話。

          四、文件管理

          1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖,合理使用文種,符合格式要求,重點突出,觀點鮮明,結(jié)構(gòu)嚴謹,條理清楚,語言簡潔,通俗易懂。

          2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前,必須反復(fù)核對確保無誤。

          3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

          4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同意,對需加蓋印章的文書內(nèi)容必須 認真審閱,尤其是一些特殊情況用印,更要審閱清楚,嚴禁擅自用印,非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴肅認真,蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別,不能蓋歪和顛倒,不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印,不宜將印章蓋人臉部,文件用印應(yīng)壓年蓋月。

          5、打印文件要注意保存原稿,應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留,以備查閱。

          6、印發(fā)文件要做到文面清晰,字體適當,用紙規(guī)范,美觀大方。

          7、按照檔案管理工作要求,及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

          五、文印、電腦管理

          1、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。

          2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反,依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

          3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定,輸入電腦的信息屬公司機密,未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

          4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息,為工作和有關(guān)部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

          5、信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

          6、辦公室人員應(yīng)愛護各種設(shè)備,降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時報請維修,以免影響工作。

          7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯,發(fā)現(xiàn)一次按罰款10元一次處理,屢犯者將從嚴處罰。

          8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用,否則,造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。

          六、會議室管理

          1、為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前, 至少提前半天向行政部進行預(yù)定,由行政部合理安排。

          2、 會議室使用完畢后,使用部門應(yīng)及時進行現(xiàn)場整理、儀器設(shè)備復(fù)位,個人物品和垃圾請隨即帶離 現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。

          七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

          1、采購: 采購工作要科學(xué)、合理,增強透明度。采購前,應(yīng)做好市場調(diào)查,充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件,貨真價實,物美價廉。由行政部統(tǒng)一采購,以便降低采購成本。

          2、入庫: 對采購回的辦公用品進行入庫登記,庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定,合 理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓,確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。

          3、領(lǐng)用: 員工因工作需要,申領(lǐng)人應(yīng)前臺辦理申領(lǐng)手續(xù),行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

          4、回收:員工離職后,應(yīng)將辦公用品交還行政,對于價值貴重的辦公用品及設(shè)備,如果發(fā)生丟失損壞,應(yīng)折價賠償,在工資中扣除。

          八、以上規(guī)定既公布之日起生效,如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰!

          辦公室規(guī)章制度 篇12

          微機管理及文件打印制度

          1、微機管理由辦公室和文書室共同負責(zé),但文書室擔(dān)負直接監(jiān)督責(zé)任。

          2、對辦公計算機要保持清潔衛(wèi)生,微機室內(nèi)嚴禁吸煙及大聲喧嘩。3、在工作時間內(nèi)嚴禁利用計算機搞各種娛樂活動和做些與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的事情。

          4、嚴禁利用外單位軟盤進行拷貝或復(fù)制,如確因急用,要在確定該軟盤無計算機病毒的情況下進行,否則后果自負。

          5、原則誰的材料誰負責(zé),需打字員打的由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排。

          6、每個崗的匯報總結(jié)材料必須拷貝自存。

          會議制度

          一、領(lǐng)導(dǎo)班子會議

          1、領(lǐng)導(dǎo)班子議事,實行局長負責(zé)制。凡屬重大問題必須經(jīng)班子集體討論決定。

          2、領(lǐng)導(dǎo)班子議事主要采取班子集體會議、局長辦公會議,特殊情況下的主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通議定等方式進行。

          3、領(lǐng)導(dǎo)班子會議根據(jù)情況需要可隨時召開,會議可由一把手召集主持,一把手因特殊情況不能參加時,可委托副職召集主持。

          4、班子會議作主決策后,應(yīng)明確工作責(zé)任,對主要責(zé)任者、完成時限、標準等作出具體規(guī)定。

          5、班子議定事項在執(zhí)行過程中,堅持誰主管誰負責(zé)的原則,對不執(zhí)行決定而造成損失的,要追究有關(guān)人員責(zé)任。

          6、班子成員討論研究問題時,涉及到成員需要回避的,要嚴格執(zhí)行回避制度。

          7、參加會議人員,必須嚴格遵守保密紀律。討論干部具體情況以及其他重要內(nèi)容,不能以任何方式泄漏,違者視情節(jié)給予必要的處分。

          二、局務(wù)例會

          1、每月24日為局務(wù)辦公例會日,由局長親自主持召開,各主要崗位具體工作人員匯報當月工作完成情況,研究部署下月工作;對當月工作不能按時完成的要在局務(wù)會議上說明原由。

          2、每月25日召開一次由鎮(zhèn)、場、各街道主管領(lǐng)導(dǎo)及民政助理參加的工作例會,座談討論基層單位本月民政業(yè)務(wù)工作完成情況,共同研究下月工作,制定推進措施。

          學(xué)習(xí)制度

          1、學(xué)習(xí)時間:每周五上午為學(xué)習(xí)日,要保證學(xué)習(xí)時間,可串不可占;

          2、學(xué)習(xí)內(nèi)容:黨的`方針政策、時事、政治、先進經(jīng)驗,民政理論和業(yè)務(wù)知識及相關(guān)法律法規(guī);具體學(xué)習(xí)內(nèi)容按局機關(guān)學(xué)習(xí)計劃進行。

          3、學(xué)習(xí)要求:有年、月學(xué)習(xí)計劃;個人要有學(xué)習(xí)筆記、心得體會;集體有學(xué)習(xí)記錄。學(xué)習(xí)時要保證參加人數(shù),各崗位人員無特殊情況的必須無條件參加,年度結(jié)束進行集中測試,在系統(tǒng)內(nèi)公布成績,排出名次,對成績不及格的要自行補課。

          4、學(xué)習(xí)方法:堅持理論聯(lián)系實際的原則;采取集體學(xué)習(xí)和個人自覺相結(jié)合的方式進行,以個人自學(xué)為主。

          行政事務(wù)管理制度

          1、各科室要經(jīng)常保持室內(nèi)外衛(wèi)生,不隨地吐痰、扔碎紙、煙頭、不亂倒垃圾,門窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清潔;

          2、要愛護公物,各科室備品丟失或損壞,由本科室人員負責(zé)包賠;

          3、要節(jié)約費用開支,節(jié)約紙張等辦公用品,避免鋪張浪費;

          4、局里辦公車輛管理由司機負責(zé),做到經(jīng)常保養(yǎng)車輛,出車必須經(jīng)局長批準,保證工作用車,不能擅自出私車辦事。

          安全制度

          1、對局機關(guān)職工每季召開一次安全例會,對各辦公室供電設(shè)施經(jīng)常進行檢查,保證安全無事故。進行一次安全知識

          2、關(guān)財務(wù)室做好帳本、憑證等重要資料的管理,嚴防火災(zāi),定期進行安全檢查。

          3、局直屬婚姻登記處和寄存處要對登記檔案和寄存物品定期進行檢查,做到萬無一失。

          文件管理制度

          1、要認真履行公文批辦手續(xù),做到收文有登記,發(fā)文有記錄;

          2、收發(fā)文件、材料報紙均由文書處理,收發(fā)文要迅速;

          3、文書收到文件編號登記后,轉(zhuǎn)由局長閱批,按批示范圍交有關(guān)人員閱辦。文書要做好催辦工作,承辦后一律由文書收回進行歸檔,個人不準長期保存或橫傳;

          4、文件處理要迅速,準確無誤,當日來文,當日要處理完畢,保證不積壓;

          5、做好文件借閱登記,凡借用文件,必須進行簽名登記,由文書及時催辦歸檔。

          辦公室規(guī)章制度 篇13

          1、熱愛學(xué)校,尊敬師長,團結(jié)同學(xué)。

          2、聽從安排,配合部長的工作。

          3、熱心學(xué)生會工作,盡職盡責(zé),積極主動,大膽敢管,切合實際,注重工作效率。

          4、嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度,以身作則,樹立在老師和同學(xué)心中的良好形象。

          5、各成員在工作中要互相配合,相互協(xié)助,相互尊重,相互團結(jié)。

          6、注意自身的儀容儀表,和言行舉止,不得做出有辱部門榮譽的事。

          7、自覺遵守值日工作安排,認真完成值日工作。

          8、如出現(xiàn)不遵守校規(guī),違反紀律等情節(jié)嚴重者交由劉老師處理。

          開會制度

          1、 每周星期 團隊辦公室開會,若時間地點有變組長會通知。

          2、 開會要準時到場,不得遲到、不得無故缺席,若有事需交請假條到組長處。

          3、 保持開會過程中的安靜,做到相互尊重,不得隨意講話、吃東西或睡覺。

          4、 每次開會必須佩戴好校牌和團徽,以便檢查。

          5、 每次開會帶好筆和本子,做好會議記錄。積極主動發(fā)言,提出見解和疑問,闡明自己的`觀點。

          6、 每次開會必須佩戴好校牌和團徽,以便檢查。

          罰款制度

          1、 若開會無故遲到罰款2元。

          2、 若開會未戴校牌和團徽罰款1元。

          3、 不遵守開會制度,隨意講話,吃東西、睡覺等罰款2元。

          4、 若出現(xiàn)頂撞老師,欺負同學(xué)被反應(yīng)的情況罰款5元。

          注:各成員交的罰款由劉智龍保管,王黎曦記賬,每周開會公布罰款事項,做到公平、公開、公正。交的罰款將作為部費,(部費用來成員假期聚會或獎勵優(yōu)秀干事所用)

          獎勵制度

          1、 獲得優(yōu)秀干事稱號可獎勵

          2、 在學(xué)校活動中表現(xiàn)突出的干事可獎勵

          3、 平日工作積極,細心可獎勵

          4、 獲得老師表揚可獎勵

          辦公室規(guī)章制度 篇14

          第一條辦公室管理制度

          1、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩,不得在辦公室內(nèi)吸煙或者從事與工作學(xué)習(xí)

          無關(guān)的事情,非學(xué)生會人員不得在辦公室內(nèi)自習(xí)。

          2、各部門進行會議與辦公時做好明確的記錄。各部門負責(zé)人需在當日值班登記表的備注處以“部門,借用時間段,負責(zé)人簽名”的形式填寫登記信息。負責(zé)人簽名不得代簽。

          3、各部門在未安排值班人員期間借用辦公室的需提前一天聯(lián)系秘書處秘書王佳15863276209。

          4、愛護辦公室的一切公物,保持辦公室清潔,各部門或個人使用后必須

          做好清潔、整理工作,否則視情節(jié)輕重給予罰值日處理。

          第二條辦公室值班制度

          1、辦公室值班時間為:

          一、二節(jié)08:15---10:10

          三、四節(jié)10:10---11:50

          五、六節(jié)13:20---15:10

          七、八節(jié)15:10---17:00

          值班人員要提前10分鐘到辦公室,不準遲到早退,晚于規(guī)定時間10分鐘視為遲到。凡是違反規(guī)定者一律記錄,一周一通報。通報一次給予批評并告知本部部長,通報兩次取消值班資格。

          2、值班人員到達辦公室后進行簽到和會議記錄,負責(zé)衛(wèi)生的打掃和桌椅的'整理。確保離開時辦公室整潔,否則追究該值班人員所在部門責(zé)任。

          3、值班人員達到辦公室后若發(fā)現(xiàn)辦公室臟亂或者桌椅不整齊的現(xiàn)象及時聯(lián)系當天值班負責(zé)人,由負責(zé)人聯(lián)系交接前的值班人員安排所在部門給予罰值日處理。

          4、值班人員確保人在門開,人走門窗鎖。

          5、遇特殊或者緊急情況及時與當天值班負責(zé)人聯(lián)系。

          6、值班人員值班時需帶工作證。

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