物業(yè)公司管理制度【優(yōu)】
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司管理制度1
第一章 保潔員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的.地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規(guī)程
�。ㄒ唬├喂虡淞ⅰ鞍踩谝弧钡乃枷�，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
物業(yè)公司管理制度2
第一章總則
第一條目的和依據(jù)
1.1 目的
�、艦榱送晟乒拘匠攴峙潴w系，使公司的薪酬體系與市場(chǎng)接軌，能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo)；
⑵把員工的個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有效結(jié)合起來(lái)，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的收益；
�、谴龠M(jìn)員工價(jià)值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機(jī)制；
⑷最終推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
1.2依據(jù)
依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及深圳特區(qū)的相關(guān)規(guī)定與公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
第三條薪酬分配的依據(jù)
公司薪酬分配依據(jù)崗位價(jià)值、技能和業(yè)績(jī)。
第四條薪酬分配的基本原則
薪酬作為價(jià)值分配形式之一，應(yīng)遵循競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、公平性和經(jīng)濟(jì)性的原則。
1、競(jìng)爭(zhēng)性原則：根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平的調(diào)查結(jié)果，對(duì)與市場(chǎng)水平差距較大的崗位薪酬適時(shí)作一定幅度的調(diào)整，使公司薪酬水平具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。
2、激勵(lì)性原則：打破工資剛性，增強(qiáng)工資彈性，通過(guò)績(jī)效考核，使員工的收入與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)緊密結(jié)合，激發(fā)員工積極性。
3、公平性原則：薪酬設(shè)計(jì)重在建立合理的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制，在統(tǒng)一的規(guī)則下，通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)決定員工的最終收入。
4、經(jīng)濟(jì)性原則：人力成本的增長(zhǎng)與企業(yè)總利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度相對(duì)應(yīng)，用適當(dāng)?shù)墓べY成本的增加激發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五條薪酬體系依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，公司對(duì)不同類別的崗位人員實(shí)行不同的工資系統(tǒng)，構(gòu)成公司的薪酬體系，包括結(jié)構(gòu)工資制，及臨時(shí)性員工工資制。
第五條：職能
5.1行政人事部職能
5.1.1 行政人事部在做出客觀、正確的崗位評(píng)價(jià)、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上，建立適合于本公司的薪酬體系。
5.1.2 行政人事部在保障薪酬體系在不斷完善的前提下，使之具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為員工穩(wěn)定成長(zhǎng)和公司不斷發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
5.1.3 行政人事部每月及時(shí)進(jìn)行薪酬原始資料匯整、核實(shí)及員工薪酬核算等。
5.1.4 行政人事部及時(shí)了解市場(chǎng)、行業(yè)內(nèi)及公司薪酬動(dòng)態(tài)并匯報(bào)及體系調(diào)整優(yōu)化。
5.1.5 行政人事部根據(jù)本年度的經(jīng)營(yíng)收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進(jìn)行調(diào)整和確定。通過(guò)對(duì)下一年度各職等和薪檔人數(shù)的預(yù)計(jì)，做出下一年度的薪酬預(yù)算，包括固定工資總額和標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核獎(jiǎng)金總額。
5.2 財(cái)務(wù)部職能
5.2.1 審核行政人事部提報(bào)的月度薪資報(bào)表，并呈報(bào)公司審批。
5.2.2 確保員工薪資在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)轉(zhuǎn)入員工個(gè)人帳戶。
5.2.3 為了加強(qiáng)對(duì)薪酬體系、新酬預(yù)算執(zhí)行情況的過(guò)程控制，財(cái)務(wù)部應(yīng)于每月初，將上月實(shí)際薪酬發(fā)放情況匯總上報(bào)。
5.3各職能部門職能
5.3.1 各部門每月及時(shí)準(zhǔn)確的提交考勤報(bào)表、員工請(qǐng)/休假記錄、獎(jiǎng)懲記錄等到行政人事部
5.3.2 各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)反饋員工對(duì)薪酬意見(jiàn)和建議。
第二章內(nèi)容與程序
第一條 薪酬結(jié)構(gòu)
1.1薪酬基本結(jié)構(gòu)：
1.1.1基本工資
1.1.2崗位（級(jí)別）工資
1.2.3績(jī)效工資
1.2.4全勤獎(jiǎng)金
1.2.5其他
1.2.6應(yīng)扣項(xiàng)
1.2 薪酬結(jié)構(gòu)項(xiàng)說(shuō)明
1.2.1基本工資：是各職級(jí)員工在公司服務(wù)的基礎(chǔ)工資�；竟べY參照深圳市《深圳市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于調(diào)整我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知（20xx）》我司確定為1500元-4000元，（部分人員/人才根據(jù)崗位性質(zhì)和職務(wù)的不同，由公司酌情調(diào)整基本工資標(biāo)準(zhǔn)，但不得低于1500元）
1.2.2崗位（級(jí)別）工資：崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)高低、學(xué)歷技能高低、崗位責(zé)任大小、能力強(qiáng)弱、貢獻(xiàn)大小、經(jīng)驗(yàn)豐富與否，在本公司從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短等因素而確定。是崗位任職人員責(zé)任權(quán)重的經(jīng)濟(jì)性相對(duì)體現(xiàn)。
1.2.3績(jī)效工資：是員工工作業(yè)績(jī)、工作成效的直接體現(xiàn)，屬浮動(dòng)性、彈性工資項(xiàng)。
1.3.4全勤獎(jiǎng)金：每月除公司規(guī)定的休假日外，正常出勤及加班時(shí)間內(nèi)無(wú)請(qǐng)假、曠工、遲到、早退記錄的員工，每月均發(fā)給全勤獎(jiǎng)金。
1.2.5其他：值班津貼及對(duì)員工服務(wù)的忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)及立功性行為等，定期或一次性予以獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)之經(jīng)濟(jì)補(bǔ)給；考勤資料有誤而致員工個(gè)人上月薪資核算錯(cuò)誤而于本月進(jìn)行調(diào)整之加減項(xiàng)及員工個(gè)人獎(jiǎng)懲應(yīng)計(jì)金額。
1.2.6應(yīng)扣項(xiàng)：個(gè)人所得稅、五險(xiǎn)一金等代扣代繳項(xiàng)。
1.3 薪酬總額
1.3.1根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果，同時(shí)參照員工的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)的工資等級(jí)，將公司所有崗位劃分為高層管理層、中層管理層基層管理層、和一線操作層四個(gè)類別，同時(shí)，將全公司崗位按崗位性質(zhì)劃分為A、B、C、D、E、F，5個(gè)等級(jí)（詳見(jiàn)附件）。
第二條 新酬核算
2.1薪酬核算
2.1.1 工作時(shí)間依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》國(guó)務(wù)院令第174號(hào)令，同時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際情況確定，詳見(jiàn)《員工手冊(cè)》之《考勤管理規(guī)定》；
2.2.2 額定工資=（基本工資＋崗位工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金＋其它）之和，根據(jù)公司的《薪酬等級(jí)表》核給，在每月上班時(shí)間正常出勤的情況下，可全數(shù)發(fā)放；若發(fā)生請(qǐng)假、遲到、早退及曠工等異常狀況時(shí)，依《考勤管理規(guī)定》相關(guān)條款處理。
員工新入職崗位定級(jí)：由用人部門提議，行政人事部參照《薪酬等級(jí)表》審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。原則上員工初任時(shí)，薪酬為所處崗位工資最下限。
2.2.3 其他及應(yīng)扣項(xiàng)等
依公司相關(guān)規(guī)定于每月或一次性補(bǔ)/扣于員工工資中
2.2.4 全勤獎(jiǎng)金
公司按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》和其他相關(guān)法律規(guī)定為員工提供相關(guān)假期。法定假日共11天，具體如下：
元旦（1月1日）1天
春節(jié)（正月初一、二、三）3天
勞動(dòng)節(jié)（5月1日）1天
清明節(jié)（4月5日）1天
端午節(jié)（五月初五）1天
中秋節(jié)（八月十五）1天
國(guó)慶節(jié)（10月1日～10月3日）3天
帶薪年假員工在企業(yè)工作滿一年可享受5個(gè)工作日的帶薪休假。其他如法律規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等；
員工在正�？记跁r(shí)間全部出勤的情況下，可予每月發(fā)放全勤獎(jiǎng)金50元；若有缺勤狀況時(shí)，除依據(jù)《請(qǐng)休假管理規(guī)定》中相關(guān)條款規(guī)定外，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)金；新入職員工首月工資中不計(jì)發(fā)全勤獎(jiǎng)金。
2.3. 轉(zhuǎn)正定級(jí)、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整
2.3.1 轉(zhuǎn)正定級(jí)：由用人部門提議，行政人事部參照《薪酬等級(jí)表》審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。原則上員工轉(zhuǎn)正時(shí)，在試用期薪酬基礎(chǔ)上薪酬上調(diào)1級(jí)或者不作調(diào)整。
2.3.2 崗位調(diào)整人員、職級(jí)較低的員工代理（或兼任、代行）高于本職之職務(wù)時(shí)，考察期或代理期內(nèi)仍按原職務(wù)額定工資核計(jì)。期滿轉(zhuǎn)正/任命后方可調(diào)整為正式作用崗位額定工資。
2.3.3 公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況及薪酬戰(zhàn)略確定薪酬調(diào)整方案及幅度。行政人事部根據(jù)員工崗位勝任能力及考核結(jié)果向公司建議對(duì)員工的薪酬進(jìn)行上/下調(diào)整。
2.4 離職人員
2.4.1 員工正常辦理離職手續(xù)后，當(dāng)月工資于員工發(fā)薪日發(fā)放到工資卡中。
2.4.2 自動(dòng)離職（見(jiàn)《入離職管理規(guī)定》）者視為自動(dòng)放棄未發(fā)工資，不予計(jì)發(fā)工資。
2.4.3 公司解雇、勸退員工，應(yīng)扣除其不良行為造成之相應(yīng)損失、罰款后，余款于員工發(fā)薪日予以發(fā)放到工資卡中。
2.5 下列情況員工薪資可不予扣除
2.5.1 因公外出者
2.5.2 奉調(diào)參加培訓(xùn)者
2.5.3 奉派外出考察者
2.5.4 依據(jù)考勤制度給假且手續(xù)完備者（如：婚假、喪假、產(chǎn)假等、年休假等）
第三條 薪資計(jì)算期間、支付規(guī)定及支付形式
3.1薪酬結(jié)構(gòu)
3.1.1年薪工資制的薪酬結(jié)構(gòu)
年薪工資制結(jié)構(gòu)由四部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金/年終績(jī)效工資。
3.1.2月薪工資制的薪酬結(jié)構(gòu)
月薪工作制結(jié)構(gòu)由三部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、浮動(dòng)及加班工資、績(jī)效工資。
3.1.3協(xié)議工資制的薪酬結(jié)構(gòu)
實(shí)行協(xié)議工資制的崗位和人員須進(jìn)行備案。協(xié)議工資制的薪酬結(jié)構(gòu)由三部分組成：正常工作時(shí)間工資（基本工資+崗位工資）、績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金/年終績(jī)效工資。
3.2崗位工資
3.2.1崗位工資系根據(jù)崗位評(píng)估檔級(jí)、個(gè)人資歷檔級(jí)、及員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所處不同的崗位價(jià)值而確定的工資單元。
3.2.2崗位工資評(píng)估檔級(jí)取決于不同崗位在工作職責(zé)、工作能力、工作難度和工作環(huán)境等關(guān)鍵要素的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，詳見(jiàn)《首地物業(yè)薪酬矩陣圖》；
3.2.3個(gè)人資歷檔級(jí)取決于個(gè)人學(xué)歷、物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、同級(jí)/同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3.3基本工資
3.3.1為月度保障型收入，不與績(jī)效掛鉤，按自然年度分12次按月發(fā)放。
3.3.2公司所有員工基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)胤ǘㄗ畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)及本公司實(shí)際情況確定，旨在確保公司員工的基本生活水平，見(jiàn)當(dāng)?shù)亍蹲畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)》
3.4績(jī)效工資
3.4.1指按照部門績(jī)效、崗位績(jī)效進(jìn)行掛鉤、從而調(diào)動(dòng)員工積極性的重要工資單元。
3.4.2績(jī)效工資根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定。績(jī)效工資＝崗位工資基數(shù)×績(jī)效工資系數(shù)×考核分?jǐn)?shù)÷100。
3.4.3績(jī)效工資的分配采取年度考核、季度考核、月度考核相結(jié)合的辦法，按照《XXX公司績(jī)效考核管理辦法（暫行）》，核發(fā)員工績(jī)效工資。
3.5年終獎(jiǎng)金/年終績(jī)效工資
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況發(fā)放的變動(dòng)收入。年終獎(jiǎng)金/年終績(jī)效工資=崗位工資基數(shù)×調(diào)節(jié)系數(shù)
3.1員工薪資計(jì)算期間為當(dāng)月1日起至30（或28、31）日止，實(shí)行月薪制
3.2各部門于每月2日前將本部員工考勤匯總報(bào)于行政人事部；行政人事部于4日前核算完畢全公司員工薪資，并制作報(bào)表，即時(shí)交財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.3公司每月8日至12日發(fā)放上月薪資，如遇節(jié)假日或特殊情況，按日期順延發(fā)放。
3.4全體員工薪資轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行賬戶中（本公司員工工資發(fā)放銀行為深圳平安銀行），員工于發(fā)薪日需親自前往財(cái)務(wù)部部領(lǐng)取個(gè)人薪資明細(xì)條，對(duì)薪資實(shí)發(fā)金額如有異議，可于三天之內(nèi)向行政人事部申請(qǐng)復(fù)核。
3.5公司因其他非主觀原因而無(wú)法按期支付薪資時(shí)，事先可與員工達(dá)成協(xié)議后于薪資支付之前五日以公告形式通知員工，以達(dá)成勞資互諒。
第四條 公司年度營(yíng)業(yè)在完成計(jì)劃內(nèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如有盈余，依照比例可提取部分利潤(rùn)核發(fā)獎(jiǎng)金，根據(jù)貢獻(xiàn)、能力及業(yè)績(jī)以分配，其分配辦法另行制定。
第五條 薪酬調(diào)整
薪酬調(diào)整包括薪酬整體調(diào)整、薪酬部分調(diào)整以及薪酬個(gè)人調(diào)整三個(gè)方面。
5.1整體調(diào)整
整體調(diào)整指公司根據(jù)國(guó)家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司發(fā)展戰(zhàn)略變化以及公司整體效益情況而進(jìn)行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況決定。
5.2部分調(diào)整
部分調(diào)整是指根據(jù)人力市場(chǎng)的`供需狀況及行業(yè)與地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)部分崗位進(jìn)行調(diào)整
5.3個(gè)別調(diào)整
個(gè)別調(diào)整主要指薪酬級(jí)別的調(diào)整，為不定期調(diào)整。薪酬級(jí)別不定期調(diào)整：指公司在年中由于員工職務(wù)變動(dòng)等原因?qū)T工薪酬進(jìn)行的調(diào)整。
5.4各崗位員工薪酬調(diào)整由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，行政人事部調(diào)查、分析、審核后報(bào)總經(jīng)理綜合評(píng)估審批，審批通過(guò)的調(diào)整方案由行政人事部執(zhí)行
5.5調(diào)整辦法
5.5.1依據(jù)工齡調(diào)整（即工齡工資）
根據(jù)員工為本公司連續(xù)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為司服務(wù)。調(diào)整幅度=員工工齡[1]×（工資總額×5%）（即在公司工作每滿一年，工資遞增5%）。
9.0薪酬調(diào)整
9.1普調(diào)
公司根據(jù)人工成本使用效率、經(jīng)濟(jì)效益、物價(jià)和市場(chǎng)水平，適時(shí)調(diào)整調(diào)節(jié)系數(shù)，保障員工收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，實(shí)現(xiàn)效益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，建立動(dòng)態(tài)的分配機(jī)制。
9.2薪檔調(diào)整
公司根據(jù)績(jī)效考核管理辦法和考核結(jié)果，調(diào)整崗位工資、績(jī)效工資系數(shù)的檔次。
9.2.1部門年度調(diào)薪人數(shù)不得占部門總?cè)藬?shù)的30%;
9.2.2管理層、員工層年度績(jī)效考核結(jié)果為杰出者（年度加權(quán)平均考核95分以上），薪酬檔級(jí)晉升一個(gè)薪檔；
9.2.3操作層員工連續(xù)9個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀者，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可向公司申請(qǐng)晉升一級(jí)薪檔，經(jīng)公司審批后執(zhí)行（此晉薪人數(shù)控制在部門總?cè)藬?shù)的10%以內(nèi)）；
9.2.4管理層、員工層連續(xù)兩年平均年度績(jī)效考核結(jié)果為良好者，薪酬檔級(jí)晉升一級(jí)；
9.2.5管理層、員工層連續(xù)三年年度平均績(jī)效考核結(jié)果為合格者，薪酬檔級(jí)晉升一級(jí)；
9.2.6所有員工連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果為不合格者，給予辭退處理。
9.2.7所有員工年度績(jī)效考核結(jié)果（年度績(jī)效考核加權(quán)平均）不合格者，薪酬檔級(jí)自動(dòng)降低一個(gè)薪檔。
A.績(jī)效考核成績(jī)四個(gè)層次：A（杰出）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。
B.考核等級(jí)定義如下表：
等級(jí)
定義
摘要
參考比例
考核工資
發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
A
95-100
杰出
實(shí)際績(jī)效顯著超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得非常突出的成績(jī)。
15%
全額發(fā)放
B
85-94
良好
實(shí)際績(jī)效達(dá)到或超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績(jī)。
40%
按實(shí)際考核分?jǐn)?shù)發(fā)放
C
75-84
合格
實(shí)際績(jī)效基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，既沒(méi)有突出的表現(xiàn)，也沒(méi)有明顯的失誤。
40%
D
75以下
不合格
實(shí)際績(jī)效未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤。
5%
不發(fā)放
9.3薪級(jí)調(diào)整
9.3.1員工崗位變動(dòng)（含晉升），自批準(zhǔn)之日起的次月起薪酬等級(jí)調(diào)整為相應(yīng)薪酬最低薪檔，若調(diào)整后員工年薪標(biāo)準(zhǔn)收入低于原水平的，按照就近原則套入相應(yīng)薪檔，避免職位晉升收入下降的情況。
9.3.2員工職位降低，自批準(zhǔn)之日次月起年薪標(biāo)準(zhǔn)參照新崗位水平，采取“就近靠檔，就高不就低”原則執(zhí)行，調(diào)整為相應(yīng)薪級(jí)中間薪檔；
9.3.3操作層員工崗位變動(dòng)（含晉升、降級(jí)），自批準(zhǔn)之日起的次月按操作層員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)逐檔上升或下降。
9.3.4未滿足11.2.2至11.2.5的人員，特別優(yōu)秀者（管理層員工），經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)、深圳片區(qū)黨委會(huì)研究決定后，報(bào)集團(tuán)人事行政部批準(zhǔn)后方可跨級(jí)晉升。
9.3.5程序
A.管理層員工發(fā)生薪酬調(diào)整時(shí)，由所在部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)薪申請(qǐng)，填寫《XX表格》，報(bào)送綜合管理部，經(jīng)綜合管理部審核，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)之日次月起執(zhí)行。
B.操作層員工發(fā)生薪酬調(diào)整時(shí)，由所在部門主管提出調(diào)薪申請(qǐng)，填寫《XX表格》，報(bào)送分公司綜合部，分公司負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)之日起次月起執(zhí)行。
第三章 薪酬保密
第一條 行政人事部、財(cái)務(wù)部及所有經(jīng)手/接觸工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透露給任何第三方或公司以外的任何人。
第二條 薪酬信息的傳遞必須通過(guò)正式的渠道。有關(guān)薪酬的書面材料（包括各種有關(guān)財(cái)務(wù)憑證）必須加強(qiáng)管理。經(jīng)手/接觸工資的工作人員在離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面或容易泄漏的地方。有關(guān)薪酬方面的電子文檔必須加存儲(chǔ)密碼，密碼不得轉(zhuǎn)交給他人。
第三條 員工需查核本人工資情況時(shí)，必須由行政人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行核查。
第四條 違反薪酬保密規(guī)定的，一律以嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的情形予以辭退。
第四章 參考文件
1、《深圳市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于調(diào)整我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知（20xx）》
2、《國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》國(guó)務(wù)院令第174號(hào)令
3、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》
4、《崗位調(diào)整管理規(guī)定》、《請(qǐng)休假管理規(guī)定》、《入離職管理規(guī)定》、《獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》
物業(yè)公司管理制度3
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的'尊重和承認(rèn)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過(guò)大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(五)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。
(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:
(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
(八)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司管理制度4
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問(wèn)清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區(qū)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車費(fèi)。
3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。
4、提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼，記清去向，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。
小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū)，特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。
3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后，有車庫(kù)的住戶必須將車停放在車庫(kù)內(nèi)，無(wú)車庫(kù)住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛，進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回IC卡，并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞IC卡，照價(jià)賠償（每卡30元）。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū)，因故不能離開(kāi)的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。
6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時(shí)速不得超過(guò)5公里，不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。
車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
按物價(jià)部門的.核價(jià)或批文收�。裕�
收費(fèi)人員管理制度
1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種
9頁(yè)第問(wèn)題，樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃�，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。
車輛免費(fèi)制度
1、本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名，以備財(cái)務(wù)部查核。
2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。
3、如遇特殊情況需免費(fèi)的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)登記。
收費(fèi)人員交接班制度
1、交接班時(shí)，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，由接班人負(fù)責(zé)。
收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度
1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)間。
2、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。
物業(yè)公司管理制度5
為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強(qiáng)考勤管理，特制定本規(guī)定：
一、公司員工(指副總經(jīng)理級(jí)別以下人員)必須簽到。
二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)
三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫出情況說(shuō)明，交本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，報(bào)總臺(tái)或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者，按公司相關(guān)規(guī)定給予處理。
四、因私事請(qǐng)假或請(qǐng)病假(有醫(yī)院證明)的.員工，必須寫出書面申請(qǐng)，按請(qǐng)假規(guī)定程序?qū)徟螅蝗肆Y源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對(duì)代簽到者進(jìn)行處罰，第一次違紀(jì)扣1分，第二次違紀(jì)扣2分，第三次違紀(jì)扣3分，依次類推。違紀(jì)三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評(píng)先及加薪資格。嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分。
六、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分;遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。
七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。
八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況跟蹤監(jiān)督。
九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
物業(yè)公司管理制度6
為認(rèn)真做好崗位的工作交接和公共秩序維護(hù)器材交接，減少因交接不清引起的`工作失誤及公共秩序維護(hù)器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
3、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各公共秩序維護(hù)員到各自崗位換班；
2、本班與下班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作；
3、公共秩序維護(hù)人員交接班時(shí)，必須認(rèn)真填寫《上海洋譽(yù)物業(yè)有限公司公共秩序維護(hù)交接班登記表》，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門負(fù)責(zé)人處理；
4、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；
物業(yè)公司管理制度7
1、總則
為了規(guī)范本公司各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理,完善收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作,加強(qiáng)對(duì)公司收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)督,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。
2、物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定
第一條收費(fèi)內(nèi)容:
1、物業(yè)管理費(fèi);
2、水電費(fèi);
3公攤水電費(fèi);
4、電梯費(fèi);
5垃圾費(fèi);
6、收視費(fèi);
7、租賃中介費(fèi);
8、代辦服務(wù)費(fèi);
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務(wù)費(fèi);
12、停車費(fèi)(含固定車位費(fèi)和臨時(shí)停車費(fèi))
13、維修費(fèi)(含維修材料費(fèi)維修服務(wù)費(fèi))
14、其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等。
第二條收費(fèi)工作的分工
1、固定費(fèi)用及其他有償服務(wù)項(xiàng)目:如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)、收視費(fèi)、租賃中介費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、裝修押金、場(chǎng)租收入及其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)工作均由財(cái)務(wù)出納收取。
2、停車費(fèi):由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。
3、家政服務(wù)費(fèi):由提供家政服務(wù)的工作人員收取。
4、維修費(fèi):由工程部維修人員收取。
第三條收費(fèi)操作規(guī)定
1、收費(fèi)單據(jù)的管理
1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購(gòu)買)、由會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理,各收費(fèi)點(diǎn)按需領(lǐng)用;
2)建立專門的票據(jù)領(lǐng)用登記本,發(fā)放時(shí)做好票據(jù)編號(hào)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;
3)填制收款票據(jù)前要仔細(xì)查詢相關(guān)記錄及資料,正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項(xiàng)費(fèi)用,做到正確無(wú)誤。
4)收款票據(jù)必須按號(hào)碼順序使用,不可跳號(hào)。
5)所有已使用完的收款票據(jù),及時(shí)交回會(huì)計(jì)處核銷,未能及時(shí)核銷的,財(cái)務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。
6)所有作費(fèi)的`收款票據(jù)必須聯(lián)數(shù)齊全,不可缺聯(lián),否則視同已收款處理,無(wú)法界定收費(fèi)金額時(shí),每張收費(fèi)單據(jù)按200元對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。
8)對(duì)于需要先開(kāi)發(fā)票后付款的業(yè)主,出納根據(jù)收費(fèi)通知單開(kāi)具發(fā)票,并在財(cái)務(wù)部做好登記,款項(xiàng)入賬后核銷。
2、收據(jù)填寫要求:
1)據(jù)實(shí)填寫。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
2)字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開(kāi)具。
3)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
3、收費(fèi)操作程序
a、固定費(fèi)用收費(fèi)項(xiàng)目的收取
1)會(huì)計(jì)于每月5日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額,打印應(yīng)收清單,并簽名確認(rèn)后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。
2)辦理業(yè)務(wù)時(shí),出納根據(jù)需收費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)填寫。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
3)字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開(kāi)具。
4)全部聯(lián)次一次填開(kāi),上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
b、臨時(shí)停車費(fèi)用的收取
1)所有出入小區(qū)的外來(lái)車輛,門崗工作人員均應(yīng)做好來(lái)訪登記,凡在小區(qū)內(nèi)滯留超過(guò)10分鐘的外來(lái)車輛,應(yīng)按規(guī)定收取停車費(fèi)。
2)門崗工作人員在收取臨時(shí)停車費(fèi)的同時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車牌號(hào)碼,收費(fèi)日期,以便了隨時(shí)抽查。
3)所有停車費(fèi)收取必須開(kāi)據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)業(yè)且未給客人提供票據(jù)的,第一次處罰100元,第二次給予開(kāi)除處理。
4)對(duì)于臨時(shí)停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當(dāng)天收費(fèi)單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費(fèi)用。對(duì)于過(guò)夜車輛,按收費(fèi)規(guī)定收取費(fèi)用。
5)門崗收費(fèi)工作人員在開(kāi)據(jù)收費(fèi)單據(jù)收妥停車費(fèi)后,應(yīng)提醒客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費(fèi)。
6)門崗工作人員應(yīng)于每日17:30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。節(jié)假日收取的費(fèi)用須在節(jié)假日后的第一個(gè)工作日早8:30之前上交財(cái)務(wù)部出納。
7)每次上交所收費(fèi)用時(shí),要附帶交款匯總表,列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額,并出納當(dāng)面核對(duì)清楚,交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn),做為出納入帳依據(jù)。
c、家政服務(wù)的收取
1)接到需要提供家政服務(wù)的請(qǐng)求時(shí),出納開(kāi)據(jù)收費(fèi)單據(jù),通知家政服務(wù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù),并上門服務(wù)。
2)完成服務(wù)時(shí),應(yīng)要求業(yè)主在收費(fèi)單據(jù)上簽字確認(rèn),并收妥款項(xiàng)。
3)收費(fèi)單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。
4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)情況,費(fèi)用無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)收取,工作人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日收費(fèi)單據(jù)提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。
5)家政服務(wù)人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。
6)出納員當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。
d、維修費(fèi)的收取
1)接到報(bào)修電話時(shí),做好相關(guān)登記工作,并開(kāi)據(jù)相關(guān)維修工作單。報(bào)修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。
2)工程部維修人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維修情況,確認(rèn)需收取的維修服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)將維修服務(wù)費(fèi)用填入相應(yīng)維修工作單上,并連同維修材料費(fèi)用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn),否則財(cái)務(wù)無(wú)法確定收費(fèi)項(xiàng)目是否屬實(shí)。
3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)情況,費(fèi)用無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)收取,工程維修人員在班次結(jié)束后,或財(cái)務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日維修單提交給財(cái)務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。
5)出納員當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤后,在收費(fèi)單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對(duì)于所有進(jìn)入小區(qū)的車輛收費(fèi)情況實(shí)行抽查式管理,如查某月某日,車牌號(hào)碼為xxxx的外來(lái)車輛是否實(shí)行了收費(fèi),只需查驗(yàn)相應(yīng)日期的收費(fèi)單據(jù)即可。
第二條所有收費(fèi)單據(jù)的使用每個(gè)班次應(yīng)做好交接班登記,此項(xiàng)工作很重要,關(guān)系到責(zé)任明確的事宜,如無(wú)法明確相應(yīng)責(zé)任的,由所有相關(guān)工作人員同共承擔(dān),并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第三條物業(yè)公司會(huì)計(jì)每月對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),將盤點(diǎn)情況做好書面的登記,經(jīng)雙方簽字確認(rèn),并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)。
第四條出納應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)(臨時(shí)停車費(fèi))的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于有不符合收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定
及收款規(guī)定的行為,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
第五條物業(yè)會(huì)計(jì)每月須與集團(tuán)公司核對(duì)往來(lái)款,并簽署對(duì)帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。
第六條物業(yè)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)門崗收費(fèi)點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時(shí)核檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4其他財(cái)務(wù)工作規(guī)定
第一條每月末會(huì)計(jì)編制物業(yè)費(fèi)及各類服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)一覽表,上報(bào)經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部,總結(jié)催收款工作。
第二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù),對(duì)用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管,便于日后查證;
第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時(shí),審批前要先核實(shí)欠款情況。
第四條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由原件由物業(yè)會(huì)計(jì)存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同,復(fù)印件必須交財(cái)務(wù)存檔。
物業(yè)公司管理制度8
一、總 則
第一條 為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，保障員工和公司的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
第二條 公司各部門均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門員工的出勤記錄�？记趩T應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，逐日記載部門員工的出勤情況。
第三條 部門經(jīng)理應(yīng)支持、督促考勤員履行職責(zé)，并在考勤記錄上簽字，對(duì)考勤紀(jì)錄負(fù)責(zé)。各部門的考勤記錄，應(yīng)于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。
第四條 凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當(dāng)月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金;缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。
第五條 調(diào)入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金。
第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定
第七條 各崗位工作時(shí)間：
1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
2、保安班長(zhǎng)、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
3、監(jiān)控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
4、車輛管理員：
(1)地下車庫(kù)車輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。
(2)路面車輛管理員每天工作6.5小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí)，隔天休息，每月平均工作15天。
6、門衛(wèi)值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。
7、室外保潔員、室內(nèi)保潔員：每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn))，每周工作6天，每月平均休息4天。
第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定保持一致，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，并報(bào)公司行政部備案。
三、關(guān)于請(qǐng)銷假的規(guī)定
第九條 病假：
1、員工因病無(wú)法上班的，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假。病假超過(guò)三天的，須提供市屬醫(yī)院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請(qǐng)假的，按事假處理;無(wú)病假證明且事先不請(qǐng)假，或提供虛假證明的，按曠工處理。
2、病假包括公休假日和法定假日。
3、員工患病或非因工負(fù)傷停止勞動(dòng)，在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，其基本工資按下列公式計(jì)扣：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×病假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不論計(jì)扣結(jié)果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%(注：崗位滿月天數(shù)為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數(shù)，下同)。
4、員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行。
5、員工患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條 事假：
1、員工因事請(qǐng)假，應(yīng)提前一天提出書面申請(qǐng)，并辦理報(bào)批手續(xù)。三天(含)以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批，超過(guò)三天的經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批，超過(guò)七天(含)以上的經(jīng)部門經(jīng)理同意，分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理因事請(qǐng)假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報(bào)公司總經(jīng)理審批。
2、當(dāng)月既有事假又有加班的，應(yīng)沖銷后計(jì)算加班和事假天數(shù)。
3、員工需要處理私事的.應(yīng)盡量安排到假期中進(jìn)行，確需請(qǐng)假的應(yīng)用年休假?zèng)_抵事假天數(shù)，報(bào)批手續(xù)同事假。
4、員工請(qǐng)事假，按下列公式計(jì)扣基本工資：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×事假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 工傷假：
1、員工發(fā)生工傷，所在部門經(jīng)理應(yīng)立即向公司書面報(bào)告，員工本人應(yīng)提供醫(yī)院診斷證明和勞動(dòng)保障部門的工傷認(rèn)定證明。
2、員工工傷假期間的工資待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 婚、喪假：
1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。
2、婚假包括公休假日和法定假日。
3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。
4、員工請(qǐng)婚、喪假，應(yīng)向部門經(jīng)理辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。
5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內(nèi)，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、超過(guò)規(guī)定的婚、喪假期，經(jīng)請(qǐng)假同意的按事假規(guī)定處理，因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理，既不事先請(qǐng)假又無(wú)醫(yī)院證明的按曠工處理。
第十三條 產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假：
1、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假的假期按國(guó)家和市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請(qǐng)上述假期，應(yīng)向部門經(jīng)理辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。
2、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假包括公休假日和法定假日。
3、女員工申請(qǐng)產(chǎn)假及節(jié)育假必須提供醫(yī)院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎(jiǎng)金待遇按病假規(guī)定處理。
4、女員工申請(qǐng)哺乳假須提供《獨(dú)生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)。
5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請(qǐng)哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時(shí);一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。未請(qǐng)哺乳假的女員工，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。
6、男員工申請(qǐng)護(hù)理假須提供醫(yī)院證明。護(hù)理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 公假：
1、在工作時(shí)間內(nèi)，因履行國(guó)家(社會(huì))義務(wù)或參加領(lǐng)導(dǎo)上指定的會(huì)議(活動(dòng))的，可作為公假處理。
2、員工公假期間，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。
四、關(guān)于加班和調(diào)休的規(guī)定
第十五條 加班應(yīng)根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制，除公司統(tǒng)一安排的加班外，各部門員工的加班應(yīng)填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。
第十六條 加班原則上發(fā)給調(diào)休單進(jìn)行調(diào)休。若發(fā)加班工資的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 調(diào)休單原則上當(dāng)年使用，當(dāng)年用完。員工調(diào)休由部門經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排，部門經(jīng)理調(diào)休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排。
五、關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定
第十八條 全體員工必須按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。每天上班應(yīng)先到部門報(bào)到，如有特殊情況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須及時(shí)報(bào)告。
第十九條 員工在上班時(shí)間應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和安排，按崗位職責(zé)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求努力完成工作任務(wù)。
第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：
1、未經(jīng)請(qǐng)假，無(wú)故不上班的;
2、請(qǐng)假不準(zhǔn)，擅自不上班的;
3、請(qǐng)假期滿不到崗，又不按時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)的;
4、不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和安排，擅離工作崗位的;
5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的;
6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。
物業(yè)公司管理制度9
一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件;
二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置;
三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核;
四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全;
五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的.關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全;
六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施;
七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門經(jīng)理;
八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);
九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;
十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。
物業(yè)公司管理制度10
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的公共秩序維護(hù)員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
�、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護(hù)、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護(hù)員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；
2、崗位培訓(xùn)
�、俟仓刃蚓S護(hù)培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部制定的`培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂公共秩序維護(hù)培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高公共秩序維護(hù)員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
�、谙琅嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高公共秩序維護(hù)員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的；
�、勖课还仓刃蚓S護(hù)員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
①培訓(xùn)目的：
通過(guò)培訓(xùn)，提高公共秩序維護(hù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍；
②培訓(xùn)項(xiàng)目：
A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分
4頁(yè)第公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定公共秩序維護(hù)常識(shí)服務(wù)意識(shí)教育
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識(shí)
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識(shí)
�、叟嘤�(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；
C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓(xùn)練事故。
�、芸荚u(píng)方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；
C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
物業(yè)公司管理制度11
一、目的：
使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、適用范圍：
公司所有車輛，
3.1、本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。
3.2.售后服務(wù)車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場(chǎng)解決質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題的車輛。
3.3辦公用車是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門經(jīng)理個(gè)人配置的專用車輛。
四、管理職責(zé)
4．1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險(xiǎn)、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費(fèi)用預(yù)算控制與審計(jì)。
五、管理細(xì)則
5.1各類車輛日常調(diào)度使用：
售后服務(wù)車出車審批權(quán)維修部與辦公室負(fù)責(zé)人。
辦公用車上班時(shí)間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。 5.2 出現(xiàn)如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補(bǔ)辦：
5.3.車輛的日常保養(yǎng)
清潔衛(wèi)生：司機(jī)必須隨時(shí)保持整個(gè)車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查
定期保養(yǎng)：車輛每行駛 5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點(diǎn)由公司確定。
加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過(guò)30公升，每月不得超過(guò)100公升。
5.3.9行車記錄：服務(wù)用車每周由司機(jī)填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財(cái)務(wù)不得報(bào)銷相關(guān)出差費(fèi)用。
5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者，由司機(jī)電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補(bǔ)辦手續(xù)。
5.5車輛的安全管理
5.5.1車況檢查：司機(jī)每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點(diǎn)檢表》。對(duì)有異常情況的要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)排除。
5.5.2安全行駛：司機(jī)必須樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無(wú)照駕駛、酒后駕駛及任意停車。
5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機(jī)本人原因造成的交通違章罰款不給予報(bào)銷；司機(jī)責(zé)任事故在保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人賠償50%。對(duì)于酒后駕車或沒(méi)經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險(xiǎn)賠償之外的'經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人賠償。
5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機(jī)請(qǐng)假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機(jī)離職鑰匙交回公司辦公室。
5.6辦公車輛的費(fèi)用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費(fèi)用實(shí)行包干使用辦法
5.6.1包干管理：按國(guó)家規(guī)費(fèi)（年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）、加油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費(fèi)用情況。
5.6.1.1單車全年費(fèi)用若超過(guò)包干金額，則超過(guò)部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎(jiǎng)金中一次性扣除。
5.6.1.2單車全年費(fèi)用若低于包干費(fèi)，則節(jié)約部分加入年終獎(jiǎng)金一并發(fā)放。
5.6.1.3包干費(fèi)用指標(biāo)由辦公室制定下達(dá)。
六、罰則
6.1 服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營(yíng)私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評(píng)教育、罰款、以至于解雇等處分。 6.2車輛實(shí)行費(fèi)用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對(duì)于因車輛問(wèn)題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。
物業(yè)公司管理制度12
為加強(qiáng)和規(guī)范公司質(zhì)量管理，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，提升公司品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本公司質(zhì)量管理制度。
一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，各職能部門、分公司及管理處必須設(shè)立公司質(zhì)量管理員，具體負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作，協(xié)助質(zhì)量管理部落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，接受質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，以加強(qiáng)公司各職能部門、分公司及項(xiàng)目管理處公司質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理員的職責(zé)與權(quán)限：
1、負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作，對(duì)本部門的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格及時(shí)開(kāi)出不合格報(bào)告予以糾正；
2、負(fù)責(zé)ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實(shí)，并對(duì)日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改、改進(jìn)建議；
3、對(duì)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行月、年統(tǒng)計(jì)、分析并上報(bào)公司質(zhì)量管理部或分公司；
4、負(fù)責(zé)在本部門跟蹤落實(shí)內(nèi)部審核不合格項(xiàng)及公司質(zhì)量管理部開(kāi)出不合格報(bào)告的整改情況；
5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開(kāi)的質(zhì)量工作座談會(huì)；
6、負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況；
7、掌握物業(yè)管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件年度培訓(xùn)工作，并按計(jì)劃實(shí)施；
8、接受公司質(zhì)量管理部的'業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；
9、質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理部經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、以分公司為單位，建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度，即建立公司對(duì)各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。
�。ㄒ唬┕緦�(duì)各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度
1、公司定期質(zhì)量考核
1）考核組織和時(shí)間
公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進(jìn)行，每半年一次，具體時(shí)間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。
2）考核范圍、內(nèi)容和方式
公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內(nèi)容及具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》（見(jiàn)附件1、2）；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對(duì)考核時(shí)間及行程安排進(jìn)行保密。
3）考核要求
考核小組必須遵循公開(kāi)、公平、公正的基本原則，認(rèn)真開(kāi)展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決，不得接受分公司或項(xiàng)目的宴請(qǐng)。
考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分，計(jì)考核人平均分為管理處考核得分；分公司只有一個(gè)項(xiàng)目的，該項(xiàng)目管理處得分即為該分公司考核得分；分公司有二個(gè)以上項(xiàng)目的，各項(xiàng)目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。
無(wú)特殊原因，被考核項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核，記錄考核小組提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。
4）考核結(jié)果
考核結(jié)果由公司質(zhì)量管理部予以書面通報(bào)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個(gè)星期內(nèi)督促責(zé)任部門完成整改，并將整改情況報(bào)送質(zhì)量管理部，由公司質(zhì)量管理部進(jìn)行復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的，由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)在下次考核中給予扣分。
5）獎(jiǎng)懲制度
分公司及管理處考核結(jié)果與分公司及管理處負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資掛鉤。
考核得分在95分（含95分）以上的，當(dāng)月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當(dāng)月工資上浮5%。
考核得分在75分（不含75分）以下的，當(dāng)月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，當(dāng)月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由公司質(zhì)量管理部根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由質(zhì)量管理部開(kāi)出不合格報(bào)告，分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以整改糾正，并將整改情況書面反饋公司質(zhì)量管理部。
（二）分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度
1、分公司定期質(zhì)量考核
分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進(jìn)行，每月考核一次，考核小組組長(zhǎng)由分公司經(jīng)理?yè)?dān)任，具體時(shí)間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。
分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項(xiàng)目管理處；考核內(nèi)容及具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核管理處。
考核小組必須遵循公開(kāi)、公平、公正的基本原則，認(rèn)真開(kāi)展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。
考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分，計(jì)考核人平均分為管理處考核得分。
無(wú)特殊原因，被考核管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核，記錄考核小組提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。
物業(yè)公司管理制度13
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的.各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具
體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）
三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。
六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。
物業(yè)公司管理制度14
物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)范
1、目的
加強(qiáng)公司內(nèi)部控制,規(guī)范公司的收費(fèi)行為,保證公司資金安全,維護(hù)公司利益,保護(hù)好公司員工。
2、適用范圍
適用于公司各一線管理處、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)口。
3、職責(zé)
公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及執(zhí)行情況。
4、內(nèi)容
4.1崗位分工
除出納人員以及授權(quán)的收款員、值班收費(fèi)人員以外,任何人不得經(jīng)手現(xiàn)金。
出納員:
負(fù)責(zé)現(xiàn)金的日常管理,并對(duì)收款員和值班收費(fèi)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。
建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷記錄,繳銷前詳細(xì)標(biāo)明每本票據(jù)的開(kāi)出份數(shù),作廢份數(shù),起訖時(shí)間,收款總金額(分現(xiàn)金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢、單相符。 (適用無(wú)會(huì)計(jì)或會(huì)計(jì)助理的項(xiàng)目)
公司出納負(fù)責(zé)與項(xiàng)目出納款項(xiàng)的交接。
收款員(值班收費(fèi)人員)主要包含前臺(tái)收費(fèi)人員、車輛崗安全員、xx會(huì)所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長(zhǎng)。
收款員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據(jù)領(lǐng)用,繳交。
出納員、收款(費(fèi))員應(yīng)具有高技能鑒別假鈔真?zhèn)文芰?一旦收取假鈔后果自負(fù);公司應(yīng)為收款員配備必要的驗(yàn)鈔設(shè)備。
票據(jù)管理員:票據(jù)管理員由公司財(cái)務(wù)管理部會(huì)計(jì)兼任。票據(jù)管理員負(fù)責(zé):
公司票據(jù)的購(gòu)進(jìn);
票據(jù)保管;
票據(jù)注銷;
票據(jù)稽核檢查;
xx會(huì)計(jì)助理兼任漢口區(qū)域票據(jù)的領(lǐng)用、保管及注銷。
辦理收款業(yè)務(wù)的人員必須具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,客觀公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢款,一經(jīng)查實(shí),公司將予以嚴(yán)肅處理,并視情節(jié)嚴(yán)重,保留向司法機(jī)關(guān)起訴的權(quán)利。
收款崗位人員根據(jù)公司具體情況進(jìn)行崗位輪換。
財(cái)務(wù)管理部定期(每季度)對(duì)資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行相關(guān)制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn),保證所有人員確認(rèn)已接受培訓(xùn)并清楚國(guó)家、集團(tuán)、公司的財(cái)務(wù)制度和個(gè)人的職責(zé)。
4.2票據(jù)管理
公司對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)的管理和控制是以票據(jù)的管理和控制為基礎(chǔ)的,主要責(zé)任部門為公司財(cái)務(wù)管理部,公司目前的票據(jù)主要包含服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、停車場(chǎng)專用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統(tǒng)一收據(jù),公司內(nèi)部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。
票據(jù)環(huán)節(jié)控制
a票據(jù)的購(gòu)進(jìn):必須由財(cái)務(wù)管理部的票據(jù)管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統(tǒng)一到稅務(wù)部門購(gòu)進(jìn)稅務(wù)票據(jù)、內(nèi)部代用券則到指定廠家印刷,購(gòu)進(jìn)回來(lái)的票據(jù)由公司票據(jù)管理員統(tǒng)一保管,并登記造冊(cè),票據(jù)管理員必須對(duì)票據(jù)嚴(yán)格管理,對(duì)其安全性負(fù)責(zé)。
b.票據(jù)的領(lǐng)用:漢口區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由xx管理處出納統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)取手續(xù),武昌區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由使用部門統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。票據(jù)管理員應(yīng)根據(jù)收費(fèi)崗位情況掌握發(fā)放的數(shù)量及品種,一次一般不超出一個(gè)月的用量,并采用以舊換新制度。漢口區(qū)域的票據(jù)使用部門統(tǒng)一到xx管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過(guò)兩個(gè)星期的用量。
c.票據(jù)的保管:包括未使用票據(jù)及票據(jù)的存根;各收費(fèi)崗位的零散票據(jù)及出納庫(kù)存票據(jù)的保管;對(duì)使用完的票據(jù)存根,必須與公司票據(jù)管理員結(jié)算,統(tǒng)一由公司票據(jù)管理員保管,各收費(fèi)崗位不應(yīng)自存自留,對(duì)正在使用或尚未使用的票據(jù),按誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé)處理,應(yīng)視同現(xiàn)金、存放于最安全的地方。
d.票據(jù)的填寫:公司任何一項(xiàng)收費(fèi)都必須出示正式票據(jù)與客戶,任何人或部門利用非公司財(cái)務(wù)監(jiān)控的票據(jù)對(duì)外進(jìn)行收費(fèi),都是公司財(cái)務(wù)制度不允許的,其責(zé)任由當(dāng)事人或部門責(zé)任人承擔(dān)。票據(jù)的填寫必須做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,字跡工整,手續(xù)要齊備,一次性頂格填寫,任何票據(jù)都不得外借或填寫與公司收費(fèi)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。對(duì)于通過(guò)銀行托收收款需開(kāi)具發(fā)票的,應(yīng)在發(fā)票備注欄中注明銀行托收。
e票據(jù)稽核檢查:財(cái)務(wù)管理部及各收費(fèi)崗位的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)各收費(fèi)開(kāi)票崗位認(rèn)真進(jìn)行督促、檢查、內(nèi)容包括票據(jù)的填寫情況、保管情況、安全情況等。
4.3收費(fèi)環(huán)節(jié)的控制規(guī)定
主要是指收費(fèi)的環(huán)節(jié)、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)減免的控制。公司重申任何部門,任何人收到現(xiàn)金或支票(支票需到帳),或者轉(zhuǎn)帳的收入必須開(kāi)具公司的正式收據(jù)或發(fā)票給客戶;對(duì)外或?qū)?nèi)發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必須到財(cái)務(wù)登記,并蓋發(fā)票專用章。這是公司控制收入的核心環(huán)節(jié),公司所有人員必須認(rèn)真執(zhí)行,如有違反,公司將予以嚴(yán)肅處理,各部門責(zé)任人要監(jiān)督本部門人員和業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。
a.收費(fèi)環(huán)節(jié)上控制:有標(biāo)準(zhǔn)(明碼)的按標(biāo)準(zhǔn),有計(jì)算依據(jù)的按依據(jù)收費(fèi)。各收款管理人員必須按照批準(zhǔn)后的明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收取。嚴(yán)禁向客戶多收取或少收取。
b.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的控制:各部門的收費(fèi)項(xiàng)目必須進(jìn)行測(cè)算、報(bào)批、公布,做到明碼收費(fèi),對(duì)暫無(wú)明碼的收費(fèi)應(yīng)由當(dāng)事人與部門經(jīng)理根據(jù)情況確定并及時(shí)知會(huì)財(cái)務(wù)管理部,對(duì)經(jīng)常發(fā)生或數(shù)額較大的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
c.收費(fèi)減免的控制:
城市花園吉普吧、xx會(huì)所以及管理處中介項(xiàng)目考慮到靈活經(jīng)營(yíng)的需要,部門負(fù)責(zé)人有20%以內(nèi)折扣的權(quán)利。部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行折扣后必須形成備案交予財(cái)務(wù)管理部,超出上述限額必須提前報(bào)公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對(duì)于其他項(xiàng)目,有明碼標(biāo)價(jià)或公司經(jīng)常性收費(fèi)為公司主要經(jīng)營(yíng)收入,公司各部門、管理處任何人都無(wú)權(quán)減免,如遇十分意外,必須報(bào)公司財(cái)務(wù)管理部和總經(jīng)理審批�？蛻暨`約金的減免可見(jiàn)相關(guān)規(guī)定。
d.收費(fèi)項(xiàng)目的報(bào)批
公司各部門(管理處)必須對(duì)本部門新發(fā)生收費(fèi)項(xiàng)目必須填寫專門表格報(bào)公司會(huì)簽。
4.4收費(fèi)結(jié)算的`管理規(guī)定
a、結(jié)算的起點(diǎn)和時(shí)間:每一個(gè)收費(fèi)崗位或人員每天必須與管理處財(cái)務(wù)出納結(jié)算一次,同時(shí)如收費(fèi)人員無(wú)保險(xiǎn)柜的,應(yīng)將錢款寄存公司出納處或送存銀行,有保險(xiǎn)柜的人員現(xiàn)金超過(guò)2000元的也應(yīng)交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結(jié)算一次.
b、結(jié)算地點(diǎn):財(cái)務(wù)管理部根據(jù)公司實(shí)際情況和便于結(jié)算,設(shè)置2名出納員,負(fù)責(zé)各個(gè)收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負(fù)責(zé)與城市花園各收費(fèi)崗位人員結(jié)算;xx出納負(fù)責(zé)與xx及漢口區(qū)域各收費(fèi)崗位人員結(jié)算,公司本部出納負(fù)責(zé)與各管理處出納人員的費(fèi)用結(jié)算。
c、結(jié)算事項(xiàng):各收費(fèi)崗位對(duì)填的票據(jù),當(dāng)時(shí)只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據(jù)聯(lián)交給客戶,記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結(jié)算時(shí),由出納核對(duì)后(出納所填寫票據(jù)則由其它人員核對(duì)),再將記帳聯(lián)撕下用于會(huì)計(jì)記帳,存根聯(lián)不動(dòng),并根據(jù)結(jié)算情況,同時(shí)填寫《現(xiàn)金繳收記錄單》,雙方簽字認(rèn)可;如果錯(cuò)開(kāi)票據(jù),則將所有聯(lián)保留并作廢,并另開(kāi)一份。各管理處的收款人員與出納、出納與公司財(cái)務(wù)管理部的款項(xiàng)交接必須以票據(jù)的領(lǐng)用及核銷為依據(jù),并由收款方開(kāi)具收據(jù)或在收款日?qǐng)?bào)表上簽收。收款日?qǐng)?bào)表必須詳細(xì)列明收款金額、收款日期、收款票據(jù)號(hào)等內(nèi)容。
d、收費(fèi)記帳:出納在與各收費(fèi)人員結(jié)算后,及時(shí)將錢款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據(jù),傳遞至?xí)?jì)記帳,如無(wú)特殊情況,會(huì)計(jì)人員必須在當(dāng)月內(nèi)填寫記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)款送到銀行或交公司出納,每天進(jìn)行日?qǐng)?bào)表的結(jié)算。
4.5 xx會(huì)所收款結(jié)算規(guī)定
由于xx會(huì)所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費(fèi)筆數(shù)多,金額小,具有較多的特殊性,為了加強(qiáng)這方面的管理,確保公司現(xiàn)款的安全,特提出如下幾點(diǎn)要求:
a.客戶至xx會(huì)所進(jìn)行消費(fèi)時(shí),首先到各活動(dòng)項(xiàng)目的總臺(tái)登記并由總臺(tái)填制活動(dòng)登記單。
b.總臺(tái)根據(jù)客戶活動(dòng)登記單的消費(fèi)情況結(jié)算收費(fèi),如遇客戶需要發(fā)票時(shí),開(kāi)具公司的統(tǒng)一發(fā)票。
c.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),將當(dāng)天營(yíng)業(yè)款存入xx會(huì)所的保險(xiǎn)柜內(nèi),并于第二天下班前定時(shí)與xx管理處出納結(jié)算,并對(duì)未開(kāi)正式發(fā)票部分營(yíng)業(yè)款開(kāi)具發(fā)票。
d.所有活動(dòng)登記單的印制,領(lǐng)用、結(jié)存、退回必須由公司財(cái)務(wù)登記、監(jiān)管。
e.xx管理處出納必須加強(qiáng)對(duì)各總臺(tái)(收銀臺(tái))的監(jiān)管(如活動(dòng)登記單的填制情況及是否按單收費(fèi)及發(fā)票的開(kāi)具情況等)。
4.6食堂收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定食堂收款分為公司內(nèi)部客戶和外部客戶。
4.6.1食堂內(nèi)部客戶是指物業(yè)公司在冊(cè)員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶。(包含地產(chǎn)公司人員)。
4.6.2 xx食堂內(nèi)部餐券統(tǒng)一由管理處出納統(tǒng)一發(fā)售,城市花園食堂內(nèi)部餐券由城花管理處出納統(tǒng)一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。
4.6.3食堂內(nèi)部餐券由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必須向買餐卡人員開(kāi)具收據(jù)。管理處項(xiàng)目人事行政部門負(fù)責(zé)人為食堂直接對(duì)外出售餐券的負(fù)責(zé)人,人事行政部門負(fù)責(zé)人可以授權(quán)食堂工作人員進(jìn)行出售餐券。劃票員為內(nèi)部員工劃票后才能提供餐券,食堂工作人員見(jiàn)餐券后才能為對(duì)方提供飯菜。詳細(xì)規(guī)定可以參考食堂內(nèi)部管理規(guī)定。
4.6.4食堂收款員繳交款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.7車輛崗收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定
4.7.1車輛崗安全員兼任車輛收款員。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目車輛崗收款負(fù)責(zé)人,承擔(dān)項(xiàng)目收款的直接責(zé)任。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以授權(quán)安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛崗票據(jù)的領(lǐng)用、繳交、注銷以及錢款的繳交。車輛崗收款負(fù)責(zé)人或授權(quán)負(fù)責(zé)人不得經(jīng)辦現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金收款。
4.7.2車輛崗的收款負(fù)責(zé)人在票據(jù)的派發(fā)、收繳、注銷以及錢款的收繳、上繳必須做好內(nèi)部的交接記錄。
4.7.3車輛崗收款員在每一班交接班時(shí)務(wù)必在《安全員交接班記錄表》上詳細(xì)記錄車輛票據(jù)的起迄號(hào)碼,本崗的開(kāi)具票據(jù)的起迄號(hào)碼、貨幣金額。雙方交接人必須在記錄本上簽字。
4.6.4車輛崗收款負(fù)責(zé)人繳接款項(xiàng)以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.8有償服務(wù)收款結(jié)算補(bǔ)充規(guī)定
4.8.1本規(guī)范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政維修上門服務(wù)類、租賃中介。
4.8.2有償服務(wù)的派工單必須接受財(cái)務(wù)管理部的監(jiān)督控制,有償服務(wù)的派工單必須在財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷。
4.8.3在提供有償服務(wù)中,安排工作、提供服務(wù)、收費(fèi)三項(xiàng)工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項(xiàng)或以上的業(yè)務(wù)。工作安排即下發(fā)家政服務(wù)單由管理處前臺(tái)進(jìn)行安排,提供服務(wù)由家政服務(wù)員完成,收費(fèi)工作確定由家政服務(wù)班長(zhǎng)來(lái)操作。家政班長(zhǎng)收費(fèi)后當(dāng)日須及時(shí)將款項(xiàng)交給管理處前臺(tái)工作人員。
4.8.4在有償服務(wù)回訪中,必須包含對(duì)收費(fèi)金額的回訪。
4.8.5在有償服務(wù)中,工作人員不得接受客戶小費(fèi)或禮品。在特殊情況下若有發(fā)生須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理部匯報(bào)。
4.8.6租售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人不得經(jīng)手現(xiàn)款。
4.9收款保管
4.9.1各管理處取得的貨幣資金收入必須及時(shí)入賬,不得私設(shè)小金庫(kù),不得賬外設(shè)賬,嚴(yán)禁收款不入賬。嚴(yán)禁白條抵充庫(kù)存現(xiàn)金,更不得挪用現(xiàn)金。
4.9.2各管理處以現(xiàn)金方式獲取的收入,應(yīng)及時(shí)送存銀行,原則上應(yīng)當(dāng)天送存。在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后收進(jìn)的現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)采取妥善保管措施,于第二天送存銀行。
4.9.3各管理處的業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收取的現(xiàn)金必須及時(shí)上交出納處,不得自行用于任何開(kāi)支。
4.9.4收款員每日營(yíng)業(yè)終了,將款項(xiàng)交管理處出納,非工作時(shí)間收款于第一個(gè)工作日上班前兩小時(shí)交出納處。不能及時(shí)交給出納或存入銀行的現(xiàn)金,收款員應(yīng)存入管理處指定的保險(xiǎn)柜,嚴(yán)禁私自存放。管理處必須采取措施保證保險(xiǎn)柜的安全和正常使用。
4.9.5對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)代用券,經(jīng)辦人要確保其安全和完整無(wú)缺,因保管責(zé)任造成的短缺,當(dāng)事人要負(fù)賠償責(zé)任。
4.9.6公司及管理處的財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜由出納保管,嚴(yán)禁與其他部門或人員共用財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。出納必須嚴(yán)守保險(xiǎn)柜密碼;保險(xiǎn)柜鑰匙由出納妥善保管,不得隨意亂放或任意轉(zhuǎn)交他人。
4.9.7財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜內(nèi)不允許存放私人物品(含現(xiàn)金及其它物品),也不允許存放代業(yè)主保管的現(xiàn)金及物品。確需承辦代業(yè)主保管現(xiàn)金及物品業(yè)務(wù)的,應(yīng)單獨(dú)使用專門的保險(xiǎn)柜。
4.10收款監(jiān)督檢查
4.10..1財(cái)務(wù)管理部為收款業(yè)務(wù)的監(jiān)督部門,財(cái)務(wù)管理部有權(quán)對(duì)各收費(fèi)崗位及收款人員進(jìn)行定期或不定期的檢查。
4.10.2公司財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)每季度至少一次對(duì)下屬各部門的資金收、付款情況進(jìn)行全面檢查,以確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度全面得到執(zhí)行,款項(xiàng)及時(shí)回收入賬。公司財(cái)務(wù)人員每月至少一次對(duì)部門各收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查并保留有記錄。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)必須保證票款相符。
4.10.3監(jiān)督檢查的內(nèi)容主要包括:
票據(jù)的保管情況。重點(diǎn)檢查票據(jù)的購(gòu)買、領(lǐng)用、保管、核銷手續(xù)是否健全,票據(jù)保管是否存在漏洞。
收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設(shè)置情況。重點(diǎn)檢查是否存在收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)混崗的現(xiàn)象。
檢查是否存在未經(jīng)審批的隨意多收、少收費(fèi)用、減免的情況。
4.10.4對(duì)監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的收款內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)采取措施,及時(shí)加以糾正和完善。
5、生效日
此制度自公布之日起試運(yùn)行。
6、解釋權(quán)
此規(guī)范的解釋及修訂權(quán)歸公司財(cái)務(wù)管理部。
物業(yè)公司管理制度15
1）消防檢查包括對(duì)消防器材、設(shè)備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查，也包括用電、用氣安全和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2）各項(xiàng)目的消防責(zé)任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí)，消防責(zé)任人的工作必須隨時(shí)接受相關(guān)部門與公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
3）檢查項(xiàng)目見(jiàn)《消防系統(tǒng)檢查項(xiàng)目》。
4）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排保安班或機(jī)電班對(duì)滅火器每季度進(jìn)行一次檢查，并按規(guī)定時(shí)間更換或補(bǔ)充，不允許過(guò)期存放。
5）根據(jù)《消防系統(tǒng)檢查項(xiàng)目》的規(guī)定進(jìn)行檢查，檢查時(shí)必須作好詳細(xì)記錄，對(duì)于不符合要求的，應(yīng)盡快整改。
6）對(duì)物業(yè)區(qū)域（物業(yè)區(qū)域）內(nèi)的公共地方的用電、設(shè)備、線路應(yīng)每月檢查一次，并作好詳細(xì)記錄。對(duì)存在隱患的地方，要及時(shí)維修或通知有關(guān)部門處理。
7）對(duì)任何私拉亂接管線的`行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予制止，并發(fā)出違章整改通知書，限期整改，對(duì)拒不整改者，按有關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行和處罰。
8）嚴(yán)格執(zhí)行裝修審批制度，凡是動(dòng)火作業(yè)，須得到消防機(jī)關(guān)和物業(yè)公司批準(zhǔn)方可施工，物業(yè)公司應(yīng)做好登記和全過(guò)程的監(jiān)督工作。
9）積極配合有關(guān)供氣、供電、消防機(jī)關(guān)做好消防檢查工作。
10）值班人員應(yīng)每天對(duì)公共通道進(jìn)行檢查，及時(shí)清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應(yīng)增加巡查次數(shù)。對(duì)把房屋改變?cè)猛镜�，�?zé)令業(yè)主恢復(fù)原批準(zhǔn)用途。
11）秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。
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