小區(qū)環(huán)境清潔管理制度
隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的小區(qū)環(huán)境清潔管理制度，歡迎閱讀與收藏。
小區(qū)環(huán)境清潔管理制度1
一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務(wù)理念。
二、負責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理部工作，嚴格執(zhí)行環(huán)境管理部工作規(guī)范和質(zhì)量標準，保證環(huán)境秩序。
三、負責(zé)小區(qū)日常的清潔衛(wèi)生工作，按照規(guī)定時間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環(huán)境清潔衛(wèi)生清晰干凈。
四、負責(zé)小區(qū)日常垃圾的清運處理，作到日產(chǎn)日清，保證垃圾不過夜不爆棚。
四、負責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生消殺工作，制訂衛(wèi)生消殺工作計劃，確保衛(wèi)生消殺符合標準，并作好衛(wèi)生消殺記錄。
五、負責(zé)小區(qū)園林綠化的日常養(yǎng)護工作，制訂綠化養(yǎng)護方案，保證小區(qū)綠化符合規(guī)劃要求，作好病蟲害寒防治，及時修剪施肥補栽。
六、負責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化設(shè)施的維護保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的使用功能，提高使用效率。
七、負責(zé)作好環(huán)境宣傳工作，積極倡導(dǎo)文明衛(wèi)生社區(qū)，預(yù)防制止糾正違反環(huán)境管理規(guī)定的行為，配合有關(guān)單位做好愛國衛(wèi)生活動。
八、負責(zé)為客戶提供清潔求助服務(wù)，及時反饋服務(wù)信息和匯報工作情況，完成職責(zé)范圍內(nèi)和其他交辦工作。
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一、目的與適用范圍
本規(guī)范規(guī)定了環(huán)境衛(wèi)生管理實施的職責(zé)和方法，以保證環(huán)境衛(wèi)生管理符合規(guī)范的要求。
適用于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的實施。
二、職責(zé)
服務(wù)質(zhì)量管理部是環(huán)境衛(wèi)生管理的歸口管理部門，管理處負責(zé)環(huán)衛(wèi)管理工作的具體實施。
三、實施規(guī)范
1、質(zhì)管部組織環(huán)衛(wèi)管理工作的實施
�。�1）制訂環(huán)衛(wèi)管理的人員指標、工具配置指標、檢查標準；
（2）傳達布置各項環(huán)衛(wèi)專項工作（除四害等）；
�。�3）定期組織檢查環(huán)衛(wèi)管理的執(zhí)行情況；
�。�4）質(zhì)管部按服務(wù)物資采購控制程序的要求采購必要的環(huán)衛(wèi)物品。
2、管理處主任負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作的實施
�。�1）質(zhì)管部制訂的人員指標，分割區(qū)域安排保潔員進行清潔；
（2）每月發(fā)放環(huán)衛(wèi)清潔工具及勞保用品；
�。�3）每天對各保潔區(qū)域進行抽檢并記錄在衛(wèi)生情況檢查表內(nèi)，不合格情況記錄在小區(qū)衛(wèi)生檢查不合格記錄表內(nèi)；
�。�4）清潔時間、標準視各小區(qū)具體情況確定。
�。�5）管理員每天將各區(qū)域保潔情況記錄在小區(qū)衛(wèi)生檢查情況表，不合格情況記錄在管理處衛(wèi)生檢查不合格記錄表上。
�。�6）垃圾房清理（包括垃圾臨時中轉(zhuǎn)處）
每天清洗垃圾房或垃圾臨時中轉(zhuǎn)處；
每周噴藥消毒一次。
3、化糞池等環(huán)衛(wèi)設(shè)施清疏
�。�1）管理處負責(zé)化糞池等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，使用情況的巡查；
�。�2）化糞池清疏一般為每年一次；
�。�3）化糞池等清疏外委專業(yè)清潔公司進行。
4、管理處對所使用的環(huán)衛(wèi)工具進行保管維護和維修：
�。�1）管理處安排維修工定期檢修環(huán)衛(wèi)工具（每月一次）；
�。�2）每天用清潔劑、清水洗抹垃圾箱；
�。�3）每天洗桶后清洗洗桶池；
�。�4）每天由專人清理工具房一次（由管理員班長安排值班人員）。
5、文件和記錄
�。�1）管理處環(huán)衛(wèi)工作安排表；
�。�2）小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)衛(wèi)生檢查不合格記錄、小區(qū)清潔工工作細則、小區(qū)衛(wèi)生考核標準。
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環(huán)境是整個小區(qū)的特色，我們將本著預(yù)防污染、防治結(jié)合的思想原則，以建設(shè)環(huán)保社區(qū)，溫馨家園為目標，彰顯園林風(fēng)情、溫馨自然的獨特風(fēng)貌。
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我們將按照所制定的清潔管理規(guī)程進行保潔工作，保證操作的正常有序運行，并通過公司內(nèi)外對清潔工作的監(jiān)視和測量，不斷提高工作的質(zhì)量和效率；在管理處培養(yǎng)全體職工的`環(huán)境意識，倡導(dǎo)管理處人人都是清潔工的觀念，在物業(yè)管理的各個工作環(huán)節(jié)落實環(huán)保措施。同時，我們將通過多種方式與業(yè)主溝通，請業(yè)主配合我們的工作，共同維護整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。具體清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準如下：
1、每天清掃道路、地面、花壇、草地保持干凈，無明顯雜物垃圾，零星垃圾（煙頭、果皮、紙屑）的存在不會超過一小時。
2、每日清潔垃圾桶，樓面垃圾間的垃圾桶放置整齊，把垃圾袋套在垃圾桶內(nèi)壁；桶四周無散積垃圾，無明顯污漬，無異味。
3、垃圾站垃圾堆放合理，四周無散積垃圾，站內(nèi)保持清潔，無異味。
4、地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無明顯灰塵。
5、樓內(nèi)各類消防設(shè)施表面、墻面瓷磚表面用紙巾抹試30厘米墻面瓷磚表面基本不被污染；樓道墻角無蛛網(wǎng)。
6、樓梯臺階面干凈，無雜物、污跡；樓梯扶手表面用紙巾抹試50厘米，紙巾基本不被污染。
7、樓層、樓梯內(nèi)的玻璃窗目視明亮，無污跡，用紙巾抹試30厘米，紙巾基本不被污染。
8、各種不銹鋼表面無污漬，無銹跡，無手印，光澤明亮。
�。ǘ┚G化管理
對小區(qū)的綠化，我們將依托公司的技術(shù)和經(jīng)驗，充分發(fā)揮我們在園林綠化景觀營造和維護保養(yǎng)方面的優(yōu)勢。另外，我們還計劃在適當(dāng)位置擺放、懸掛適當(dāng)品種的花卉，統(tǒng)一設(shè)計規(guī)范住戶陽臺和屋頂?shù)木G化、擺花內(nèi)容，指導(dǎo)住戶在花草養(yǎng)護工作，并把替業(yè)主住戶打理花草作為管理處有償服務(wù)的內(nèi)容之一，讓小區(qū)草常綠、花常艷。園林綠化工作基本質(zhì)量標準為：
1、保持區(qū)內(nèi)公共綠化地和花壇，建筑小品完整良好。
2、根據(jù)園藝設(shè)計要求按時種植樹木、花草、發(fā)現(xiàn)缺苗及時補種。
3、保證花草樹木生長茂盛、無病蟲害，形態(tài)美觀。
4、定時定期修剪、施肥、澆水、使花木既整齊又健康生長。
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營造一個優(yōu)雅、潔凈、舒適、品位高尚的環(huán)境，是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實施環(huán)境保護計劃，并在公司iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，實行高標準的環(huán)境衛(wèi)生管理和維護。
1、綠化管理
管理處按照iso9000質(zhì)量體系的要求，定點、定人、定時對綠化進行維護保養(yǎng)，做到有計劃，有檢查，有記錄。
�。�1）環(huán)境管理部長負責(zé)綠化的質(zhì)量工作，并負責(zé)巡視轄區(qū)內(nèi)各處花草樹木的生長情況，作出維護方案，交綠化工人實施。
（2）綠化工人處理好區(qū)域內(nèi)花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。
（3）隨時消除草坪雜草，根據(jù)季節(jié)及土地濕潤情況對綠地適時淋水，依據(jù)草地生長情況及時修剪，剪后及時追肥；適時疏稀，視情況對草坪進行打孔、加沙、滾壓處理；計劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。
�。�4）冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作，以保證樹木安全過冬。
（5）綠化消殺四害為每月一次，隨時發(fā)現(xiàn)隨時滅殺，消殺作業(yè)應(yīng)避免藥物對人的影響，對藥性較強、持續(xù)性較長的藥物（如滅鼠藥），則設(shè)立警示牌。
2、清潔衛(wèi)生管理
環(huán)衛(wèi)工作，重在經(jīng)常，貴在保持。在做好清潔工作的同時，要做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高業(yè)主（住戶）的清潔衛(wèi)生意識、糾正不良習(xí)慣與環(huán)衛(wèi)管理相結(jié)合。
�。�1）目的：凈化環(huán)境，給業(yè)主（住戶）提供一個清潔舒適的工作、生活環(huán)境。
�。�2）工作的基本要求：五定即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
�。�3）清潔保潔的檢查監(jiān)督
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責(zé)任制的貫徹和落實，實行員工自查、環(huán)境管理部長檢查、綜合管理部抽查三級管理制，實行嚴格的檢查監(jiān)督制度。
�、賳T工自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
�、诓块L巡查：部長對轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進行巡查或抽查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題驗證糾正后的效果，把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報經(jīng)理、副經(jīng)理，并記錄在記錄本上。
�、劬C合管理部抽查：不定期進行抽查，及時解決問題。
小區(qū)環(huán)境清潔管理制度5
一、嚴格按照程序及操作要求進行消殺管理工作，隨時注意保持小區(qū)內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。
二、對消殺工作的重要性在小區(qū)內(nèi)進行宣傳，不定期對小區(qū)樓道進行滅四害。
三、對小區(qū)內(nèi)水池定期換水，保持干凈，杜絕細菌繁衍。
四、溝泥進行固液分離，固體干化科學(xué)處理，提高無害化處理率。
五、對于垃圾，分類收集，及時處理，對有機垃圾，動植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無害化處理。
六、定期到除害消殺部門購買藥品對小區(qū)進行消殺工作。
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為加強本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，進一步提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，促進環(huán)境衛(wèi)生管理制度化、規(guī)范化，特制定本制度：
一、建立小區(qū)衛(wèi)生保潔員制度，按照小區(qū)200人至400人的標準設(shè)立一個保潔員建立小區(qū)衛(wèi)生保潔員隊伍，全面負責(zé)小區(qū)衛(wèi)生整治管理工作。
二、 建立衛(wèi)生清潔員例會制度。每月召開一次清潔員會議，及時進行環(huán)境衛(wèi)生交流工作。
三、 建立垃圾集中處理制度。集中焚燒深埋，嚴禁隨意傾倒垃圾。
四、 建立政府駐地衛(wèi)生清潔制度。各門頭戶實行“門前三包”（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序），政府設(shè)專職衛(wèi)生管理員，配備垃圾流動車，每日一清理，實行城市化管理。
五、 建立小區(qū)兩側(cè)衛(wèi)生清潔制度。成立清潔員隊伍，每周二次對小區(qū)兩側(cè)的垃圾“白色垃圾”進行清撿。
六、 建立垃圾定期清運制度。村組織車輛、人員定期將各村的垃圾統(tǒng)一清運到三處垃圾場集中處理。
七、 建立環(huán)境衛(wèi)生考核獎懲制度。小區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治考核小組定期進行檢查考核，并將結(jié)果進行公示。
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一、xx花園物業(yè)管理處保潔隊負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、工具管理工作。
二、嚴格按照小區(qū)清潔保潔運作一覽表進行日常保潔工作。
三、對責(zé)任區(qū)內(nèi)進行細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
四、責(zé)任區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔，達到95%以上符合工作標準。
五、物業(yè)管理處主管不定期檢查保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊及時整改。
六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養(yǎng)。
七、生活廢棄物及時收集，迅速送到適當(dāng)?shù)攸c，進行無害化處理。
小區(qū)環(huán)境清潔管理制度8
一、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作有物業(yè)管理處指派專門人員進行清掃和垃圾清運。
二、小區(qū)內(nèi)各住戶的生活垃圾必須實現(xiàn)袋裝，由環(huán)衛(wèi)人員每天定時、定點收集清運。收集垃圾時間：每天早上7：008：30，中午1：303：00，晚上6：00定點放置垃圾箱。
三、為保持樓梯走廊、扶手清潔，住戶應(yīng)分層自上而下輪流清掃，并注意維護公共衛(wèi)生。
四、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜和家犬。
五、嚴禁在小區(qū)內(nèi)隨意傾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止從樓上向外拋擲雜物和傾倒污水。
七、禁止隨地吐痰，亂拋煙頭、紙屑、果殼、飲料瓶等。
八、禁止隨地大小便，家長要教育孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
九、嚴禁在共用樓宇墻面亂涂、亂貼廣告和告示。
十、嚴禁在共用樓道堆放或吊掛雜物，禁止在陽臺堆放或吊掛有礙觀瞻的雜物。
十一、嚴禁在小區(qū)內(nèi)公共地段、綠地擺攤設(shè)點。凡進入商業(yè)網(wǎng)點從事經(jīng)營的商販和購物居民，都必須自覺維護小區(qū)衛(wèi)生。實行衛(wèi)生：三包，做到人走攤位凈。
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a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃，營造小區(qū)良好居住環(huán)境，搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生；
b、對綠化工作和保潔工作，按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標準公開，獎懲兌現(xiàn)；
c、負責(zé)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作效率；
d、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況，隨時掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時到現(xiàn)場督導(dǎo)員工操作；
e、對小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點，提高社區(qū)環(huán)境文化品位。
f、定期開展小區(qū)的消殺工作，并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作；
g、合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道；
小區(qū)環(huán)境清潔管理制度10
一、環(huán)境管理部的職能：
環(huán)境管理部負責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生及綠化的工作部門，環(huán)境管理工作的好壞，直接影響到客人對小區(qū)的印象，關(guān)系物業(yè)管理的水平，因此，環(huán)境管理部員工應(yīng)樹立客人至上，服務(wù)第一的精神，不斷加強服務(wù)意識，積極上進，從細微之處著手，為業(yè)戶提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境而努力。
二、環(huán)境管理部主管崗位責(zé)任
1、環(huán)境管理部主管必須以公司所規(guī)定的職責(zé)為原則，遵守和履行公司的規(guī)章制度，熟悉本部門的工作情況，運行狀態(tài)，密切地配合上級完成各項工作任務(wù)，掌握工作進度，了解下屬的工作和思想情況，合理地指導(dǎo)下屬做好各項工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務(wù)的業(yè)戶了解并協(xié)商其每周需做清潔的時間，并在開始進行清潔服務(wù)前與客服部一同到業(yè)戶家中了解業(yè)戶對清潔服務(wù)之要求，并向領(lǐng)班一一講明，以便負責(zé)該業(yè)戶的清潔員切實執(zhí)行。
3、定期抽查業(yè)戶室內(nèi)清潔之質(zhì)量及效率。每天巡回檢查綠化區(qū)的清潔及區(qū)內(nèi)綠化情況，每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業(yè)戶對清潔服務(wù)有新的要求或投訴時，需通過客服部向業(yè)戶詳細了解，并通知清潔員切實執(zhí)行整改。
5、每月初制定每月之人員安排，包括入室內(nèi)清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工，并制定每月之工作計劃。
6、與下屬研究每月的工作計劃和方案，檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領(lǐng)班完成各項清潔員作，并檢查完成的效果，如遇特發(fā)事件時，須緊急應(yīng)變及時處理。并即時上報上級主管。
8、切實地抓好機械工具的保養(yǎng)和物料的管理，作好每月常用物料的請購和補充。
9、檢查員工出勤情況，按主管要求合理安排好員工當(dāng)天工作，并指導(dǎo)工作上存在的問題，提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內(nèi)的各區(qū)衛(wèi)生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄，清潔后效果，存在的問題，并馬上糾正不正確的做法。
12、如發(fā)現(xiàn)有工程項目，公共區(qū)的出工程通知單，上交客服部，客戶室內(nèi)的通知客服部主管。
13、遇突發(fā)事件應(yīng)馬上通知部門主管，不能擅自作主張。
14、書寫交班薄，如：特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數(shù);突發(fā)性事件和處理后結(jié)果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作，計劃準備明天的工作并向主管匯報。
三、清潔員崗位責(zé)任
(1)自覺遵守公司各項規(guī)章制度和部門的各項規(guī)定。
(2)依時上下班，參加部門例會，聽取上司分配工作，交流心得，反映意見。
(3)服從上司指令，工作認真仔細，處處以公司利益為重，盡職盡責(zé)，做好本職工作。
(4)嚴格按照有關(guān)清潔步驟進行清潔員作，不懂就問，切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。
(6)上班前注重個人清潔衛(wèi)生，按照員工儀容儀表規(guī)定要求自己。
(7)尊重業(yè)戶生活飲食習(xí)慣，尊重客人隱私，于室內(nèi)工作時不東張西望，不交頭接耳。
(8)完成上司不時分派的各項任務(wù)。
小區(qū)環(huán)境清潔管理制度11
1、清潔
（1）目的
對所管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實施全面的監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
�。�2）范圍
適用于本小區(qū)的保潔服務(wù)工作。
（3）各部門的職責(zé)
a、清潔綠化部負責(zé)聘請承包單位，簽定服務(wù)合同，制定清潔驗收標準。
b、管理處負責(zé)日常的清潔監(jiān)督工作。
c、質(zhì)量管理員負責(zé)每月（季）對保潔工作進行檢查。
（4）工作程序及內(nèi)容
a、清潔綠化部根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實際情況，確定清潔工人數(shù)、清潔設(shè)施的配置，制定清潔標準，編制作業(yè)指導(dǎo)書。
b、清潔綠化部聘請專業(yè)保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務(wù)合同。
c、管理處要對日常的清潔進行巡查和監(jiān)督，要將衛(wèi)生巡查結(jié)果填寫在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并限期進行整改。如有多次通知不改者、對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的，要及時通知清潔綠化部，及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務(wù)質(zhì)量工作的評審，如在服務(wù)過程中按合同規(guī)定標準出現(xiàn)不合格而又不及時整改者、管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者，取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作，要定期對保潔工人的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)情況進行監(jiān)督。
2、綠化
�。�1）目的
通過對綠化環(huán)境實施管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
（2）范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
�。�3）各部門的職責(zé)
a、清潔綠化部負責(zé)制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
b、管理處負責(zé)對日常綠化的維護并對各分包方進行監(jiān)督。
�。�4）工作程序及工作內(nèi)容
a、綠化工每天要對管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹木進行保養(yǎng)、修剪和整形。
b、根據(jù)花草樹木的長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)。
c、清潔綠化部負責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、考核。
d、清潔綠化部要根據(jù)花木病蟲害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲害的發(fā)生。
e、管理處在日常生活和管理中，要對本管轄區(qū)的綠化進行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
g、在臺風(fēng)暴雨來臨前，管理處要對易吹折的樹木做好預(yù)防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
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