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      2. 服裝店管理制度

        時間:2023-02-23 05:02:36 管理制度 我要投稿

        服裝店管理制度15篇

          在日常生活和工作中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的服裝店管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

        服裝店管理制度15篇

        服裝店管理制度1

          1、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,馬上制作),穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

          2、隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外),隨時對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購)。

          3、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

          4、顧客進(jìn)入商店,營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時,說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

          5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠、

          6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼,斷線,線頭過多,破洞等),能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統(tǒng)一處理。

          5、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān)、

          6、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天、

          7、收銀差錯時,應(yīng)及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。

          8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時,總結(jié)報表內(nèi)當(dāng)日總銷售額,各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

          9、下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。

          店長工作職責(zé)

          1、店長在每天X點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

          2、店長要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、

          3、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo),嚴(yán)格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計劃的,需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額//達(dá)成率//今日營業(yè)指作息時間各連鎖店每天早8:30準(zhǔn)時營業(yè),晚21:00打佯

          時間上的輪休設(shè)定:由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情況。將確認(rèn)后的.輪休時間上報備案,并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情況提前報告。

          各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時應(yīng)提前說明,以便排班),如放棄休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請、因個人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎作自動放棄、

          衛(wèi)生要求

          由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。(各店長安排店內(nèi)值班情況,各店店內(nèi)清掃工具不全的,將由公司統(tǒng)一購買)

        服裝店管理制度2

          一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

          二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

          1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

          2、與顧客打架、斗毆。

          處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

          三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

          四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機(jī),工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

          五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

          六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

          1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

          2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。

          七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的.兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

          八、每天進(jìn)行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。

          九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

          十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

        服裝店管理制度3

          第一、合法性。

          企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關(guān)勞動法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規(guī)定員工在勞動合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴(yán)重侵犯了公民的基本權(quán)利,侵犯了員工的合法權(quán)益。

          第二、適合性。

          要廣泛征求企業(yè)員工的意見和建議,因?yàn)閱T工守則是企業(yè)內(nèi)部員工規(guī)范自己的言行的基本準(zhǔn)則,以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來的規(guī)則更具操作性,因此,必須發(fā)動全體員工參與,通過民主程序來制定。如通過企業(yè)工會組織、職工代表大會或選派員工代表,參加內(nèi)部規(guī)章制度制定。制定出來以后,還要向全體員工公示,并組織學(xué)習(xí)相貫徹實(shí)施。

          第三、合理性。

          在勞動法或其部門法沒有規(guī)定的情況下,用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時要堅(jiān)持公平、合理、科學(xué)的原則,既要考慮員工的利益,又要考慮單位的利益;既要考慮對員工勞動行為的規(guī)范和制約,又要考慮對員工勞動積極性的激勵。

          員工守則一般包括以下內(nèi)容:

          1.員工的道德規(guī)范。比如維護(hù)公司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操守、愛護(hù)公物、不得泄露公司機(jī)密等行為規(guī)范。

          2.員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。

          3.員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規(guī)定、值班的安排等等。

          4.休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

          一.店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

          二.店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

          表現(xiàn):1、與顧客爭吵,辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

        三.員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

          四.員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

          五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

          六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

          七.上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)

          八.賣場上員工盡量講普通話,

          九.在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

          十.員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

          十一.員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1:做全天班的.員工早?前簽到一次,晚?后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。 3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

          十二.在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

          十三.在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先. 1.針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。 2.小跑服務(wù). 3.顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)

          十四.店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系...戰(zhàn)略性員工關(guān)系...罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

          十五.員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

          十六.半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

          十七.收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

          十八.每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

          十九.每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).

          二十.如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

          二十一.辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(?元,收銀員?元):1.歸還員工牌; 2.歸還所領(lǐng)道具;3.做好交接工作; 4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x元).

          二十二.店鋪于每天X點(diǎn)X分準(zhǔn)時營業(yè),晚X點(diǎn)X分打烊.

          二十三.正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,具體如下:

          1.工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

          2.指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

          3.特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

        服裝店管理制度4

          服裝店員工管理守則

          俗話說在其位而謀其政.服裝店規(guī)章制度可以分為幾類

          1、服裝店人事制度

          細(xì)則:招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

          2、服裝店貨場制度

          細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等).淡場工作.旺場工作(安排).進(jìn)入貨(賣)場工作流程等

          3、服裝店執(zhí)倉制度

          細(xì)則:盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

          4、服裝店帳物制度

          細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財物的管理流程(營業(yè)款收。.店鋪物品申請(需求)

          一服裝店店員規(guī)章制度

          1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。

          2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

          3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

          4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

          5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

          6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

          7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

          8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

          9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

          10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

          二服裝店薪酬獎罰制度

          1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

          2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

          3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

          1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

          2)每月提成為當(dāng)月銷售額的'2%

          3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

          4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

          銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

          660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

          720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

          780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

          840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

          4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

          三服裝店工作日及假期安排

          1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

          2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

          3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

          4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

        服裝店管理制度5

          一、考勤管理

          1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

          2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

          3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

          4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

          5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。

          6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時必須提前申請,與同事做好工作的交接。

          7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

          二、儀容儀表

          1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

          2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

          3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

          4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

          5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作,需對顧客需使用禮貌用語。

          三、日常行為規(guī)范

          1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,方可銷售。

          2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

          3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。

          4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

          5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。

          6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

          7、員工要及時整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

          8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

          9、員工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

          10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

          11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

          12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

          13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

          14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)查實(shí),個人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

          15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

          16、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時申請維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。

          17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,提供給顧客的`貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

          18、公司員工要服從上級的工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級。

          19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋,要執(zhí)行及反饋。

          20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

          四、會議、培訓(xùn)管理

          1、員工在參加會議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

          2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的,不允許擾亂會議秩序。

          3、員工在會議中對工作安排有意見時,請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

          其他

          1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

          2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

          3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

          4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

          5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,嚴(yán)禁向他人透露,凡違規(guī)者直接開除。

          6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。

          7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請,正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,不給予退還押金。

          8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

          9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本制度。

          五、請假程序和方法

          1、員工請假,必須先填寫《請假單》,經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天),必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者,應(yīng)使用電話方式請假(不得利用短信留言),并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。

          2、批假權(quán)限采用層級制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

          3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

          六、請假的注意事項(xiàng):

          1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

          2、不準(zhǔn)許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達(dá)3次者屬于自動離職,無工資。

          3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

        服裝店管理制度6

          一、考勤管理

          1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

          2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

          3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

          4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

          5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

          6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時務(wù)必提前申請,與同事做好工作的交接。

          7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

          二、儀容儀表

          1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

          2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

          3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

          4、口腔持續(xù)清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

          5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作,需對顧客需使用禮貌用語。

          三、日常行為規(guī)范

          1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,方可銷售。服裝店員工管理制度。

          2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。

          3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。

          4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

          5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。

          6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

          7、員工要及時整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

          8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

          9、員工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

          10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

          11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案狀況。

          12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

          13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

          14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)查實(shí),個人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

          15、員工要注意持續(xù)賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

          16、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時申請維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。

          17、員工務(wù)必把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,帶給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

          18、公司員工要服從上級的工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級。

          19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋,要執(zhí)行及反饋。

          20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

          五、會議、培訓(xùn)管理

          1、員工在參加會議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

          2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關(guān)的,不允許擾亂會議秩序。

          3、員工在會議中對工作安排有意見時,請直接將意見或推薦私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等狀況,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

          其他

          1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套等行為。

          2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

          3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

          4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的',經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

          5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,嚴(yán)禁向他人透露,凡違規(guī)者直接開除。

          6、員工聘用時帶給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。

          7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請,正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,不給予退還押金。

          8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。

          9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本制度。

          二、請假程序和方法

          1、員工請假,務(wù)必先填寫《請假單》,經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天),務(wù)必提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),務(wù)必提前二天申請;3天以上的假,務(wù)必提前三天申請,否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者,應(yīng)使用電話方式請假(不得利用信息留言),并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。

          2、批假權(quán)限采用層級制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

          3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

          三、請假的注意事項(xiàng):

          1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

          2、不準(zhǔn)許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達(dá)3次者屬于自動離職,無工資。

          3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

        服裝店管理制度7

          考勤制度

          1、遲到早退:遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元;遲到或早退(含請假)10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計算;盤點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。

          2、用餐時間:用餐時間由店長或助店視實(shí)際情景安排(錯開營業(yè)高峰期),用餐時間不得超過半小時,全天班員工可適當(dāng)延長。

          3、休息或調(diào)班:一般安排在周一到周四,調(diào)換班需提前一天向店長申請,由店長同意并簽字,否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班,每月調(diào)班不得超過3次。

          4、請假:病、事假要填寫假條(事假提前一天),待工作安排好后方可進(jìn)行請假,否則繼續(xù)上班。12天由店長批準(zhǔn),3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),因急事請假須電告相關(guān)負(fù)責(zé)人,事后補(bǔ)假單,無假單視為曠工,員工不可連續(xù)請假3天。員工請病假需供給當(dāng)日的醫(yī)療證明,病假不計發(fā)當(dāng)天工資。不得在周末和節(jié)假日請假。

          5、曠工:未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,做曠工處理。曠工1天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%,并記錄紀(jì)律處分。連續(xù)3天曠工,公司有權(quán)對其解聘處理,不計發(fā)當(dāng)月工資及提成等,若所以給公司帶來損失的,需對公司進(jìn)行補(bǔ)償。

          6、員工離職,應(yīng)提前30天向公司以書面形式提出申請,違者扣發(fā)一月工資。

          內(nèi)購制度

          員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金,原則上不能刷卡,必須刷卡時,刷卡要付手續(xù)費(fèi)。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工,工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠,已經(jīng)離職的`員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價,至親可比會員價再優(yōu)惠,但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。

          另外,試用員工試用時要遞交身份證復(fù)印件并原件,正式聘用后試用期計算工資

        服裝店管理制度8

          裝扮得體

          所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時,服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點(diǎn),個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

          店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生必須程度的信任感,促進(jìn)購買活動的進(jìn)行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會給顧客一個極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請她幫忙選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽(yù)。

          店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求,不能戴有色眼鏡,不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

          舉止文雅

          所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的'形象。

          店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

          店員舉止文雅的具體要求是:

          ◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

          ◆行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

          ◆拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

          ◆招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

          為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況,或要求同事提點(diǎn)。

          男同事:

          1)頭發(fā)

          ——頭發(fā)必須要梳理整齊

          ——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

          ——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部

          ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

          ——不可染發(fā)

          2)首飾

          ——不可戴超過一只戒指

          ——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

          ——不可戴過大或過多色彩的手表

          ——頸鏈不可外露

          3)著裝

          ——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

          ——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無灰塵

          ——服飾無破損

          4)姿勢

          ——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

          ——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

          女同事

          1)頭發(fā)

          ——長發(fā)及肩的務(wù)必束起

          ——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

          ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

          ——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松

          2)首飾

          ——不可戴超過一只戒指

          ——不可戴過大或顏色過多的手表

          ——手鐲/手鏈只可戴一條

          ——耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)

          3)妝扮

          ——香水味以清淡為主

          ——指甲務(wù)必修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色

          ——務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅

          ——化淡妝

          ——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體

          4)姿勢

          ——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

          ——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

        服裝店管理制度9

          (一)

          1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。

          2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

          3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

          4、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

          5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

          6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

          7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

          8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

          9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

          10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

          (二)

          1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

          2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

          3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

          4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

          5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

          6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

          7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

          8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

          9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

          10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

          11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

          12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

          13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

          (三)

          1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的`職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

          2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

          3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

          4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

          5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

          6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

          7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

          8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

          9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

        服裝店管理制度10

          1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。

          2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

          3、保持店面衛(wèi)生整潔,保持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

          4、收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的.貨幣。

          5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

          6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

          7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

          8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

          9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

          10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響工作情緒及客人選購商品。

        服裝店管理制度11

          1:服裝店員工指南

          1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和服務(wù)理念,具有高尚的職業(yè)道德,并以自身良好的業(yè)績共同塑造良好的品牌形象。

          2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和門店管理制度。

          3)如遇未知數(shù),服從掌柜領(lǐng)導(dǎo),與同事相處融洽,待人和藹公正。

          4)員工應(yīng)為店鋪保密,不得泄露店鋪的任何銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便謀取個人利益。

          5)員工應(yīng)以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客戶。不要推卸責(zé)任,不要沖動,不要故意給客戶制造困難。

          6)員工有義務(wù)改進(jìn)各項(xiàng)工作和服務(wù)質(zhì)量,提高工作績效。

          7)員工應(yīng)愛護(hù)店內(nèi)財物,控制各項(xiàng)費(fèi)用,杜絕浪費(fèi)。

          8)員工應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé),未經(jīng)批準(zhǔn),不得閱讀或傳播不屬于其工作范圍的數(shù)據(jù)或不準(zhǔn)確信息。

          9)違反上述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的員工將按照獎懲規(guī)定進(jìn)行處罰。

          2.服裝店員工形象

          1)頭發(fā)整潔,頭飾與工作服、發(fā)型相匹配。

          2)女同事按照公司的化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不要留長指甲。男性同事不允許留胡子。

          3)如果您有體味,請正確使用止汗劑。

          4)制服應(yīng)干凈整潔,無異味。

          5)店員不能穿厚底鞋和拖鞋。

          3.服裝店的工作卡和工作服

          1)工作服是服裝店的形象。員工必須在規(guī)定時間內(nèi)穿制服。員工工作服因存放不當(dāng)而損壞或丟失的,應(yīng)按規(guī)定賠償。

          2)員工在工作時間必須佩戴工作卡,并注意個人儀表。

          3)員工離開時必須歸還工作服。如果他們不退貨,他們必須支付60%的折扣。

          4)使用工作卡在外做不正當(dāng)行為的,視情節(jié)輕重予以處罰

          5)未按公司或店鋪要求穿戴工作服的.,對初犯給予口頭警告,情節(jié)嚴(yán)重的給予書面警告。

          4:服裝店制度

          1)嚴(yán)格遵守店容著裝規(guī)定,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客至上。

          2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。按時上下班。不得無故遲到、早退或曠工。如果您需要請假,必須提前一天向門店經(jīng)理提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后生效。

          3)保持清潔、防盜和防盜。工作時間內(nèi),個人物品應(yīng)存放在指定地點(diǎn)。下班后,店長或指定檢查員應(yīng)自覺檢查隨身攜帶的個人包裹,店長或指定檢查員應(yīng)隨時檢查員工的儲物柜。

          4)未經(jīng)同意,不得披露門店的所有信息(尤其是銷售信息),否則將根據(jù)管理制度進(jìn)行處罰。

          5)在工作期間,堅(jiān)持口腔衛(wèi)生,不喝或吃有異味的食物,不吸煙或吃零食。

          6)嚴(yán)禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

          7)不得以任何理由拒絕老板的合理工作安排,必須尊重老板。

          8)在工作時間內(nèi),嚴(yán)禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞咽、飲酒、追逐、大聲喧嘩、在法庭上打扮、化妝以及任何損害公司或商店形象的行為。

          9)工作時間內(nèi),嚴(yán)禁將公司電話用于私人用途,不得隨意向無關(guān)人員透露商店電話。

          10)工作時間內(nèi)不得擅自離崗或更換崗位。

          11)當(dāng)穿著購買的商店服裝返回商店時,您必須向主管或商店經(jīng)理登記款式編號。

          12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機(jī)數(shù)據(jù)或存儲。違者將受到嚴(yán)懲。

          13)工作時間內(nèi)不得為他人存放物品。如果客戶購買的商品需要臨時儲存,則需要進(jìn)行登記。

        服裝店管理制度12

          基本事務(wù)

          1.上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,馬上制作),穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

          2.隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外),隨時對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購)。

          3.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

          4.顧客進(jìn)入商店,營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時,說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

          5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.

          6.工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼,斷線,線頭過多,破洞等),能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統(tǒng)一處理。

          5.注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān).

          6.店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天.

          7.收銀差錯時,應(yīng)及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。

          8.填寫報表

          每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時,總結(jié)報表內(nèi)

          當(dāng)日總銷售額,各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

          9.下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。

          店長工作職責(zé)

          1.店長在每天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

          2.店長要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié).

          3.店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的.銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo),嚴(yán)格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計劃的,需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。

        服裝店管理制度13

          一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

          二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

          1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

          2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

          三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

          四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

          五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)

          六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

          七、上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)

          八、賣場上員工盡量講普通話,

          九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰兩元)

          十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,。每月末掃除一次(違者罰二元。)。

          十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

          1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。

          2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

          3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

          4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

          十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

          十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

          1、針扎應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

          2、小跑服務(wù)。

          3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。(違者罰二元)

          十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

          十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和助店內(nèi)每一位員工。

          十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

          十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。(違者罰五元。)

          十八、每天進(jìn)行貨品核對,。如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

          十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié)。

          二十、如屢次違規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

          二十一、辭職:試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(xx元,收銀員xx元):

          1、歸還員工牌;

          2、歸還所領(lǐng)道具;

          3、做好交接工作;

          4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除xx元)。

          二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時營業(yè),晚打烊。

          二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,具體如下:

          1、工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的'指標(biāo),工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

          2、指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

          3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

          4、服裝店員工規(guī)章制度

          1、服裝店人事制度

          細(xì)則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內(nèi)容

          2、服裝店貨物制度

          細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念,懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等),現(xiàn)場工作,旺場工作(安排),進(jìn)入貨(賣)場工作流程等

          3、服裝店執(zhí)倉制度

          細(xì)則:盤點(diǎn)流程,盤點(diǎn)數(shù)據(jù),盤點(diǎn)日期,貨品進(jìn)出流程,新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,滯銷分析內(nèi)容。

          4、服裝店賬物制度

          細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人,交接制度,財物的管理流程(營業(yè)款收。,店鋪物品申請(需求)

        服裝店管理制度14

          規(guī)章制度

          1、工作時間堅(jiān)持愉快精神,和氣待人。

          2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

          3、堅(jiān)持店面衛(wèi)生整潔,堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

          4、收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

          5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

          6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

          7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

          8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解,需要向客人解釋清楚:物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不理解退換。

          9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

          10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,異常是不要逗留在店鋪內(nèi),影響工作情緒及客人選購商品。

          薪酬獎罰制度

          1、店員試用期定為1個月,薪酬為底薪xxxxx%銷售額提成。

          2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

          3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

          1)基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元,每半年調(diào)整一次。

          2)每月提成為當(dāng)月銷售額的x%

          3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

          4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達(dá)了設(shè)定的目標(biāo),則店員能夠得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

          4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月x號到下月x號,工資分兩次發(fā)放,每月xx號發(fā)放基本工資,x號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的xx月至下年的xx月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的.任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

          工作日及假期安排

          1、店員每月能夠享受x天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

          2、無特殊情景不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

          3、當(dāng)月假期休完后若還請x天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天,將扣除當(dāng)月提成。

          4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

        服裝店管理制度15

          1、服裝店員工守則

          1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

          2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

          3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

          4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

          5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

          6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

          7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

          8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

          9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

          2、服裝店員工的儀容儀表

          1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

          2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

          3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

          4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

          5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

          3、服裝店工牌與工服

          1)工服是店鋪的`形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

          2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

          3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

          4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

          5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。

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