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復(fù)核工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的復(fù)核工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
復(fù)核工作總結(jié)1
我于20xx年3月份正式加入公司驗(yàn)收組，參與公司藥品入庫的驗(yàn)收。在這期間不斷的加強(qiáng)了對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司總體情況、部門的工作流程、即將從事的崗位一一進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)的工作，按照實(shí)際工作，用理論知識(shí)完成了對(duì)藥品保管、藥品驗(yàn)收、藥品運(yùn)輸、藥品復(fù)核等環(huán)節(jié)進(jìn)行了了解掌握；同時(shí)也參加質(zhì)管科對(duì)員工的培訓(xùn)，彌補(bǔ)了某些知識(shí)的欠缺，現(xiàn)將工作中遇到的一些問題總結(jié)一下。
一、在這一年中完成比較好的方面有：
1、積極參加部門的培訓(xùn)，彌補(bǔ)了某些知識(shí)的欠缺，對(duì)藥品有了更好的了解；
2、掌握了驗(yàn)收崗位的主要職責(zé)和日常工作的具體操作，對(duì)所接觸的藥品驗(yàn)收工作有了更深的認(rèn)識(shí)；
3、可以獨(dú)立解決工作中遇到的一些問題和困難。比如操作中失誤的修正、顧客的某些咨詢等日常碰到的問題；
二、存在需要修正的方面：
1、對(duì)日常用到的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的掌握和使用還有待加強(qiáng)。
2、對(duì)藥品的了解還有待加強(qiáng)；特別是對(duì)特殊藥品的來貨驗(yàn)收和處理還有待進(jìn)一步向質(zhì)管科領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。
3、藥品驗(yàn)收過程中，差錯(cuò)依然存在，日常的操作失誤未能有效的避免；主要體現(xiàn)在這些方面：藥品入庫驗(yàn)收是一個(gè)非常重要的.環(huán)節(jié)，藥品到貨時(shí)收貨員收貨完之后驗(yàn)收人員在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)該以“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持原則，不徇私情，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假、劣藥品流入企業(yè)內(nèi)部。應(yīng)根據(jù)《驗(yàn)收程序》和《質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》從事藥品質(zhì)量驗(yàn)收。對(duì)購進(jìn)藥品銷后退回藥品進(jìn)行逐品種、逐規(guī)格、逐批次驗(yàn)收，不得漏驗(yàn)。
驗(yàn)收員必須認(rèn)真做好藥品入庫驗(yàn)收記錄，應(yīng)按供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收合格數(shù)量、驗(yàn)收日期，驗(yàn)收人員等內(nèi)容逐項(xiàng)記錄，并記錄電子文檔，應(yīng)真實(shí)完整，可追溯，至少保存五年。驗(yàn)收員憑供貨企業(yè)隨貨同行憑證驗(yàn)收藥品，憑證不為手寫，應(yīng)是電腦票據(jù)，并加蓋供貨企業(yè)藥品出庫專用章原印章。驗(yàn)收特殊藥品未按特殊藥品有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收，特殊藥品在電腦上沒有具體的驗(yàn)收程序，對(duì)特殊藥品的認(rèn)識(shí)和掌握還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)需要冷藏藥品沒有做到完整的驗(yàn)收記錄，冷藏藥品來貨時(shí)對(duì)溫濕度的數(shù)據(jù)沒有及時(shí)監(jiān)測(cè)和記錄。對(duì)不合格藥品的驗(yàn)收沒有詳細(xì)注明處理措
施。對(duì)進(jìn)口藥品的驗(yàn)收應(yīng)有“進(jìn)口藥品注冊(cè)證”、“進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書”、“進(jìn)口藥品通關(guān)單”并加蓋有調(diào)出單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)鮮章。進(jìn)口預(yù)防性生物藥品，血液制品應(yīng)有《生
物制品進(jìn)口批件》，并加蓋有調(diào)出單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)的紅字印章。對(duì)退貨藥品的處理；驗(yàn)收人員在收到“已銷藥品退貨通知單”后，須對(duì)退貨進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，驗(yàn)收合格后，方可移入合格品區(qū)含麻黃堿類復(fù)方制劑的驗(yàn)收入庫管理：質(zhì)量管理部驗(yàn)收組負(fù)責(zé)含麻黃堿類復(fù)方制劑的驗(yàn)收，做到票、帳、貨相符。該類藥品到貨后，驗(yàn)收人員應(yīng)依據(jù)藥品說明書中標(biāo)注的成分及時(shí)分辨出該類藥品，并按照其儲(chǔ)存條件放入相應(yīng)庫的待驗(yàn)區(qū)中。
在依照驗(yàn)收程序?qū)υ擃愃幤愤M(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收合格后應(yīng)及時(shí)通知物流部門上架入庫。并在倉庫內(nèi)設(shè)立含麻黃堿類復(fù)方制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，并設(shè)立明顯標(biāo)志。明確驗(yàn)收員的責(zé)任：自覺學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識(shí)和藥品監(jiān)督管理法規(guī)，努力提高驗(yàn)收工作技能。在這方面還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)工作中的不足之處。對(duì)藥品電子監(jiān)管還有很多需要改進(jìn)的地方，主要體現(xiàn)在：監(jiān)管網(wǎng)庫存藥品與實(shí)際庫存有一定的差異；對(duì)往來單位的添加還沒完善，因網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不能及時(shí)上傳數(shù)據(jù)到監(jiān)管網(wǎng)中心。對(duì)單據(jù)的整理及其重要性沒有很深的認(rèn)識(shí)，各類藥品的分類，藥檢的保管等還有很多遺落的。
三、在20xx年這大半年的工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中希望不斷提升自己，特此制定此規(guī)劃：
在工作之余，抽出一定的時(shí)間加強(qiáng)來對(duì)藥學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己在藥學(xué)方面的欠缺；
在工作過程中，不斷去提升自己的工作技能，爭取做好醫(yī)藥服務(wù)的工作，更好的完成日常的工作；
努力去了解單據(jù)的整理及其重要性，各類藥品的分類，藥檢的保管等；
吸取上以往的教訓(xùn)，認(rèn)真的核對(duì)藥品信息，減少藥品驗(yàn)收差錯(cuò)，對(duì)存在的差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸類，努力達(dá)到零差錯(cuò)的這一要求。
驗(yàn)收組：x x x
xxxx年xx月xx日
1、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，把好藥品出庫質(zhì)量復(fù)核關(guān)，對(duì)出庫藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。
3、按發(fā)貨單逐批復(fù)核出庫藥品，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，包裝牢固，標(biāo)志清晰；
4、特殊管理藥品出庫應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)；
5、對(duì)復(fù)核質(zhì)量合格的藥品，在出庫復(fù)核單上加蓋出庫專有章并簽字；實(shí)行電子監(jiān)管的藥品應(yīng)進(jìn)行出庫掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
6、對(duì)質(zhì)量不合格的藥品，應(yīng)暫停發(fā)貨，采取有效的控制措施，報(bào)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查；
7、在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中進(jìn)行出庫復(fù)核操作
8、出庫復(fù)核記錄包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容，便于質(zhì)量跟蹤、記錄保存五年以上。
復(fù)核工作總結(jié)2
第二階段星評(píng)復(fù)核工作已結(jié)束，在六月、七月中，餐飲部依照《星級(jí)訪查規(guī)范》要求，進(jìn)行了自檢自查，對(duì)不足之處做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，積極配合迎接星評(píng)復(fù)核檢查。現(xiàn)將第二階段的工作總結(jié)如下：
一、 樓面班組，軟件服務(wù)方面
〈1〉依照《星級(jí)訪查規(guī)范》進(jìn)行考核
從6月10日開始，依照《星級(jí)訪查規(guī)范》的條例，對(duì)中餐廳、西餐廳、飲料部，大堂吧逐個(gè)部門的服務(wù)人員進(jìn)行了考核，從中檢查各級(jí)員工的對(duì)客意識(shí)，服務(wù)技能的掌握情況，發(fā)現(xiàn)了西餐廳正餐服務(wù)和送餐服務(wù)是薄弱環(huán)節(jié)，還有內(nèi)線電話的接聽，禮貌禮節(jié)都不是很規(guī)范；特別是員工對(duì)英語口語的不熟練，針對(duì)這一情況，積極組織參加了人力資源部組織的英語培訓(xùn)。
〈2〉自檢自查，依照《星級(jí)訪查規(guī)范》進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)
餐飲部各分部門，依照《星級(jí)訪查規(guī)范》進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，從規(guī)范中的每一個(gè)細(xì)節(jié)開始，特別是中餐廳，以訪查規(guī)范為依據(jù)，對(duì)員工的禮貌禮節(jié)、接話電話，正餐服務(wù)，宴會(huì)服務(wù)，散點(diǎn)服務(wù)，消防安全等進(jìn)行了情景模擬培訓(xùn)，讓領(lǐng)班做示范，觀看正確的操作和錯(cuò)誤的操作以此作對(duì)比，增加員工的'培訓(xùn)激情，讓員工易懂，加深印象；西餐廳方面多次以電話形式進(jìn)行服務(wù)的測(cè)試，基本能符合星評(píng)要求，語言方表達(dá)清晰，能主動(dòng)介紹食品并告知客人需等待的時(shí)間等；飲料部方向，針對(duì)6月30日1518房客人投訴雞尾酒事件，對(duì)大堂吧的工作人員進(jìn)行了再次培訓(xùn)，從最基礎(chǔ)的東西開始從新扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)起，因?yàn)榫扑恳蚕髲N房一樣必須有扎實(shí)的基本功，才能調(diào)好一杯雞尾酒。
〈3〉觀看《星級(jí)訪查規(guī)范》示范片，提高餐飲部員工整體操作規(guī)范
由人力資源部組織員工觀看《星級(jí)訪查規(guī)范》示范片后，拓寬了全體員工的視野，讓員工能更深更清楚的了解星評(píng)規(guī)范的要領(lǐng)及正確的示范，大大提高了員工的整體規(guī)范操作。餐飲部到座率94.4%，除8名休長假人員外，也體現(xiàn)了全體員工高度重視的態(tài)度及積極性。餐廳方面，在a、b訓(xùn)時(shí)按照示范片的標(biāo)準(zhǔn)，每天指出在工作中遇到的問題并及時(shí)的向員工講解案例，提高員工的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識(shí)，讓員工們?cè)谌粘９ぷ髦邪凑铡缎羌?jí)訪查規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
二、 廚房方面
〈1〉依照《星級(jí)訪查規(guī)范》，廚房方面對(duì)整體的衛(wèi)生，執(zhí)。了嚴(yán)格的管理制度，也通過管事部人員的辛勤勞動(dòng)，使整體廚房衛(wèi)生起了很大變化，干凈明朗，物品擺放整齊。出品方面在行政總廚的監(jiān)督下，確保了出品質(zhì)量，員工們也認(rèn)真學(xué)習(xí)了《星級(jí)訪查規(guī)范》，針對(duì)禮貌禮節(jié)，儀容儀表方面，也進(jìn)行了培訓(xùn)及檢查。
三、 設(shè)備設(shè)施方面
〈1〉 對(duì)設(shè)備設(shè)施不符合要求的在第一階段已檢查出來，并及時(shí)下維修單進(jìn)行維修，現(xiàn)將未完工的項(xiàng)目再從新匯總一份，以備忘錄的形式發(fā)給工程部，希望盡快完工，本部門還繼續(xù)執(zhí)行每周工程維修單匯總，將未完工的情況及時(shí)向工程部反饋。
〈2〉 根據(jù)星評(píng)要求，中餐廳從新更換了4個(gè)新的婚宴花拱門；4個(gè)婚宴喜牌陳舊，已重新更換布料；屏風(fēng)已從新上油漆，迎春軒大廳及隔前，大門天花板發(fā)霉在施工當(dāng)中，還有部分維修工程未能落實(shí)，本部門將會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。
〈3〉 中餐廳菜譜、酒水單，包廂名稱的英文翻譯工作，7月30日翻譯完畢，8月3日前從新制作好新的中英文菜譜，酒水單。
以上是我部星評(píng)復(fù)核第二階段的工作情況，在下階段中，我部將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核公最標(biāo)準(zhǔn)，最規(guī)范的服務(wù)迎接星評(píng)復(fù)核檢查。
餐飲部
復(fù)核工作總結(jié)3
根據(jù)市政府的統(tǒng)一安排，市財(cái)政局、市畜牧水產(chǎn)局于7月11-18日對(duì)我區(qū)湘江兩岸0.5公里內(nèi)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)的測(cè)量情況進(jìn)行了復(fù)核�，F(xiàn)將情況報(bào)告如下：
一、已測(cè)量生豬養(yǎng)殖場(chǎng)復(fù)核情況
按照區(qū)政府和市畜牧水產(chǎn)局的安排，5月26日，由區(qū)畜牧水產(chǎn)局牽頭組織，環(huán)保、國土及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府和村民委員會(huì)共同參與，我區(qū)對(duì)湘江兩岸500米內(nèi)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了摸底測(cè)量。但在實(shí)際測(cè)量過程中，由于時(shí)間緊，加之老百姓情緒不穩(wěn)定，我區(qū)只對(duì)湘江兩岸300米內(nèi)的生豬養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了測(cè)量，共測(cè)量生豬養(yǎng)殖場(chǎng)154戶，面積63975.51平方米。
7月11-18日，市財(cái)政局與市畜牧水產(chǎn)局對(duì)我區(qū)第一次摸底測(cè)量情況進(jìn)行了復(fù)核。復(fù)核結(jié)果比我區(qū)第一次測(cè)量少2420平方米。誤差產(chǎn)生的原因主要有：一是我區(qū)第一次測(cè)量時(shí)使用的是卷尺，而市財(cái)政局與市畜牧水產(chǎn)局復(fù)核時(shí)采用的是紅外線打點(diǎn)。二是我區(qū)第一次測(cè)量面積時(shí)是以豬舍的屋檐為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，而市財(cái)政局與市畜牧水產(chǎn)局測(cè)量時(shí)是以豬舍的'墻面為標(biāo)準(zhǔn)。
二、新增生豬養(yǎng)殖場(chǎng)測(cè)量情況
7月11-18日，根據(jù)市財(cái)政局、市畜牧水產(chǎn)局、區(qū)政府的要求，我區(qū)對(duì)湘江兩岸500米范圍內(nèi)漏登的生豬養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行了測(cè)量，共補(bǔ)充測(cè)量生豬養(yǎng)殖場(chǎng)72戶，面積13889平方米。
復(fù)核工作總結(jié)4
在1、2、3號(hào)樓中，總共有239戶（不含公房、門面用房），現(xiàn)已經(jīng)簽約47戶，簽字確認(rèn)面積但沒有簽合同有59戶），未簽字的有133戶。
一、在套內(nèi)丈量復(fù)核中丈量復(fù)核組采用的方式方法：
1、挨家挨戶上門丈量復(fù)核，詢問被拆遷戶對(duì)套內(nèi)面積、裝修評(píng)估、賠付方式還有什么不滿意的地方并記錄。
2、對(duì)產(chǎn)權(quán)人的姓名，房產(chǎn)證進(jìn)行核實(shí)，勸導(dǎo)被拆遷戶早日簽合同。
3、對(duì)丈量復(fù)核的情況，每兩天向工程部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行書面匯報(bào)。
二、丈量復(fù)核組這樣做的好處：
1、對(duì)前期的資料進(jìn)行了更新和修正。
2、對(duì)推進(jìn)簽約的進(jìn)度還是起到了一定的效果。
3、讓領(lǐng)導(dǎo)層能了解丈量復(fù)核的進(jìn)度和情況。
三、丈量復(fù)核組現(xiàn)在的困難和哪些需要改正的地方：
1、因前期發(fā)放好票時(shí)被拆遷戶的電話號(hào)碼是錯(cuò)誤的，并且號(hào)票只發(fā)放了400多戶，還有很多沒有來領(lǐng)號(hào)票的，我們根本不知道他們的電話號(hào)碼，這對(duì)丈量復(fù)核工作的難度增加了很多。
2、經(jīng)過這一個(gè)月的丈量復(fù)核看來，大多數(shù)被拆遷戶都是周末才在家里，而我丈量復(fù)核有一部分人員在周末都在休息。
四、對(duì)于丈量復(fù)核有哪些好的建議和做法：
1、上面提到大多數(shù)被拆遷戶都是周末才在家，這種情況下，丈量復(fù)核組的同事應(yīng)該放棄自己的'休息時(shí)間，集中力量把上門確認(rèn)面積和戶主姓名的工作推進(jìn)起來。
2、對(duì)于沒有電話號(hào)碼又不在家的被拆遷戶，因想方設(shè)法要到電話號(hào)碼，比如問樓上樓下的鄰居。
3、對(duì)丈量復(fù)核資料的電子檔每天進(jìn)行更新。
五、被拆遷戶對(duì)丈量復(fù)核未簽字的原因概況：
1、有小部分被拆遷戶的電話號(hào)碼是錯(cuò)誤的，多次上門家里都沒有人，還有一部分沒有電話號(hào)碼。
2、裝修評(píng)估有問題、對(duì)于陽臺(tái)未封閉的要求面積全算，部分二樓的被拆遷戶要求把雨篷板算成陽臺(tái)。
3、有一部分人根本不跟我丈量復(fù)核組的同事開門，并聲稱請(qǐng)好律師要和征收辦打官司。
4、有些被拆遷戶在外地，我丈量復(fù)核組打電話詢問什么時(shí)候能回南白鎮(zhèn)，基本都說最近忙、沒時(shí)間之類的推脫之詞。
5、有些被拆遷戶要求貨幣賠償，但是貨幣賠償?shù)膬r(jià)格太低，不同意我們丈量。
復(fù)核工作總結(jié)5
20xx年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來我堅(jiān)持以經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對(duì)象，不斷的完善各種規(guī)章制度，落實(shí)到真正用戶的手中。如今一年過去了，各項(xiàng)工作都圓滿的進(jìn)行中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來，我對(duì)我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。
一、貸款情況
今年我行累計(jì)放出貸款為55681萬元，比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn)，其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回收完畢，貸款收息率達(dá)到100%。這也證實(shí)了我過農(nóng)村的`穩(wěn)步進(jìn)步，農(nóng)民開始變得有錢了。
二、存儲(chǔ)情況
本年度，我行各項(xiàng)存款額達(dá)到80462萬元，比去年增加了15791元。其中公款的存儲(chǔ)最為高，是我行的重點(diǎn)客戶。大多數(shù)存款都是用于公司的工資發(fā)放，說明我市的營商環(huán)境良好，大多數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶群體。
三、財(cái)務(wù)狀況
本年年初到現(xiàn)在以來我行的各項(xiàng)收入在4584萬元，其中貸款收回來的利息在4130萬元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來往之間的利息。而在監(jiān)管上，累計(jì)處理了將近273個(gè)問題，其中絕大部分都進(jìn)行了整改，問責(zé)人員96人，其中扣罰獎(jiǎng)金和考核工資的人為44人，累計(jì)金額達(dá)到53641元。
四、值班制度
為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休息方法，確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于緊急突發(fā)的狀況能夠及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋，對(duì)于一些上報(bào)的資產(chǎn)審計(jì)，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察，確保資金沒有任何問題在進(jìn)行放款。
復(fù)核工作總結(jié)6
隨著時(shí)間的推移，上半年的工作已經(jīng)告一段落。上半年，復(fù)核組再次與貨區(qū)分離開，在工作中，我們不再是單一的食品庫復(fù)核組，而是倉管部復(fù)核組，也就是說，復(fù)核組是集藥品、日化、食品庫各庫的復(fù)核組為一體的，由倉管部經(jīng)理助理直管的團(tuán)隊(duì)。從上半年的工作中可以看出，復(fù)核組戰(zhàn)斗力、凝聚力有明顯提高，這與績效考核激勵(lì)機(jī)制及各班組的配合協(xié)作有著密切的關(guān)系。同時(shí)，倉管部相繼出臺(tái)了各種規(guī)范，同時(shí)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各小組在規(guī)范操作與二級(jí)考評(píng)相關(guān)工作內(nèi)容方面都有了明顯的進(jìn)步�，F(xiàn)結(jié)合下一階段的工作計(jì)劃，將上半年的工作總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作
上半年我們組的復(fù)核工作基本上能做到日清日結(jié)，自去年下半年以來，由于醫(yī)保改革，部分商品不能用醫(yī)�？ㄋ⒖ㄏM(fèi)，導(dǎo)致門店?duì)I業(yè)下降，所以我們的工作量大幅度下降，我們組全組工作量最大的時(shí)侯能完成x品項(xiàng)，基本上能完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，差異控制基本上能保持在x/萬左右；每天工作量最大時(shí)也不會(huì)超過x品項(xiàng)，偶爾也有一定的工作壓力，由于公司進(jìn)一步強(qiáng)化了績效考核機(jī)制，員工的工作積極性也有了大幅度的提升，工作效率明顯提高，偶爾工作量大的時(shí)侯，我們組不能夠完成的，其他庫區(qū)（日化，藥品）復(fù)核組也會(huì)主動(dòng)幫忙，讓晚班有充足的時(shí)間做好次日的準(zhǔn)備工作。上半年，全組共完成復(fù)核工作量x品項(xiàng)，產(chǎn)生差異x個(gè)，差異率為x/萬。
二、人員管理
自今年以來，我們組人員還算穩(wěn)定，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，人員素質(zhì)也有了一定的提升，特別是工作習(xí)慣的改良方面有了很明顯的進(jìn)步，全組人員做到有事請(qǐng)示，無曠工，請(qǐng)假先填假條，每一位員工在工作中都有了自己的目標(biāo)和想法，這是前所未有的景象，在以后的工作員，我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工素質(zhì)方面的工作，使我們組的管理更加有序、有效。接下來的時(shí)間里，我們將組織本組人員培訓(xùn)員工日常禮儀規(guī)范，特別強(qiáng)調(diào)的是做人，做事、接人，接物方面的內(nèi)容，讓我們組的每位成員都能在思想意識(shí)方面有所提高，凝聚人與人之間的距離，從而在溝通協(xié)作方面有所發(fā)展。
三、差異處理
上報(bào)的各種數(shù)量、質(zhì)量差異大部分都有能及時(shí)的給予處理，但是有的門店上報(bào)的差異不能及時(shí)進(jìn)行處理，主要原因是大庫庫存是正確的，而復(fù)核員也能回憶起確實(shí)下了該商品的，當(dāng)然這中間是有許多的客觀因素的，門店會(huì)沒有細(xì)心驗(yàn)貨（也有這種可能），但是，對(duì)于我們而言，我們要考慮的是，這些差異的產(chǎn)生，不能全部責(zé)任都?xì)w究于別人，我們更多的是要思考：
1、我們?cè)趶?fù)核操作過程中，是否按照復(fù)核操作流程來進(jìn)行了；
2、我們是否按照《復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來執(zhí)行的。
四、店名書寫
我們組店名漏寫到是較少出現(xiàn)，但店名錯(cuò)寫還是偶然發(fā)現(xiàn)，追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當(dāng)然主要是人員責(zé)任心問題，這些都是我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸⒁飧倪M(jìn)的地方。而有些時(shí)侯，我們也偶爾的看到一些“新店名”，這些由復(fù)核員自己編造出來的店名是怎樣產(chǎn)生的呢？分析主要原因是店名不熟悉，還有的是由于簡寫造成的，對(duì)于這些情況，我們要做的還只是培訓(xùn)，首先，對(duì)于我們所復(fù)核的每一家店，在復(fù)核好每一單件的時(shí)侯，都要看一眼店名，這樣的話，就不容易造成主觀上創(chuàng)造“新店”。對(duì)于簡寫出來的錯(cuò)的店名，我們是這樣要求的，對(duì)于新員工，實(shí)在拿不準(zhǔn)的話，就直接寫全名，如果有點(diǎn)模糊，那就請(qǐng)教一下老員工。
五、早、晚班的配合
早班是我們工作效率的核心，早班由于精神狀態(tài)較好，不容易疲憊，也不容易出現(xiàn)復(fù)核差異，而且效率較高，在早班的工作中，我們主要是要盡量的提高復(fù)核工作效率，以提前完成工作，為晚班爭取時(shí)間，不至于加班。同時(shí)，晚班盡可能的提前將全天的工作完成，余下的時(shí)間用以處理各種門店上報(bào)的差異，并為次日早班的工作作好準(zhǔn)備（周轉(zhuǎn)箱的碼放、小紙箱的收集等）。自從復(fù)核組與倉管組分開以來，我們就將全部的精力投入到復(fù)核工作中了，特別是分司強(qiáng)化了績效考核機(jī)制以來，人員的工作效率大幅度提高，每天都能高效的完成。
六、規(guī)范操作與二級(jí)考評(píng)
上半年以來，我們組在規(guī)范操作方面有很大程度的提高，特別是桌面上的整理整潔方面，在以前，我們的復(fù)核桌面上隨處可見封箱單貼在桌面上，店名紙，膠帶、各種隔板隨處擺放，經(jīng)過我們多次的培訓(xùn)與指導(dǎo)，現(xiàn)在每位員工都養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，對(duì)于偶爾貼在桌面的封箱單，即時(shí)進(jìn)行清除，對(duì)于隔板，則是定置擺放，不至于用的時(shí)侯找不到，或是堆滿整個(gè)復(fù)核桌。對(duì)于地面上的紙皮和垃圾，則是隨手揀了丟進(jìn)垃圾箱。紙箱的碼放與使用，每天早、晚班下班前都要收集和整理各種大小的紙箱，用于批發(fā)、省外復(fù)核以及貨量較小的門店裝箱。在使用過程中，隨時(shí)整理，做到易放易拿，不亂放，不亂拿。從門店退回倉庫的周轉(zhuǎn)箱，有些是損壞的，有些是污染的，以前是全部混放一起，經(jīng)過倉管部“6s”管理的培訓(xùn)后，我們就分開定置碼放，以便于清洗和維修。在以后的工作中，我們將繼續(xù)做好“6s”管理方面的相關(guān)工作，讓我們?cè)趯ふ夜ぞ呱瞎?jié)約時(shí)間，從而提高工作效率。
七、質(zhì)量差異控制
在以往的工作中，我們雖然在意識(shí)上注重復(fù)核質(zhì)量差異，但是只是到差異處理系統(tǒng)里面看看是否有“a”商品破損的情況，視情況與門店進(jìn)行溝通處理。大部分精力都投入到數(shù)量差異控制上。自今年以來，復(fù)核組與貨區(qū)分離之后，由倉管部經(jīng)理直管以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，定期召集各庫區(qū)復(fù)核組長對(duì)復(fù)核質(zhì)量差異所產(chǎn)生的金額進(jìn)行分析，并下達(dá)了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為此，我們?cè)诿恐芤淮蔚男〗M會(huì)議上也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“我們復(fù)核的商品要保質(zhì)保量”，我們下一個(gè)商品到門店都要保證質(zhì)量，不然的話還不如不要下，下了質(zhì)量問題的商品，最終還是要退回倉庫，增加了我們的配送成本，同時(shí)我們也是做了無用功。我們還抽出時(shí)間對(duì)全組人員進(jìn)行《出庫復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)，才能在很大程度上控制質(zhì)量問題的產(chǎn)生，同時(shí)，有些商品在倉庫中就存在質(zhì)量問題，對(duì)于此類商品，我們的態(tài)度是拒發(fā)，在復(fù)核過程中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕質(zhì)量問題商品出庫，為門店提供品質(zhì)保證的`商品。
八、復(fù)核權(quán)限管理
對(duì)于復(fù)核權(quán)限而言，這是與帳物管理息息相關(guān)的，我們多次強(qiáng)調(diào)，復(fù)核權(quán)限只能自己知道密碼，其主要的目的是，對(duì)于每個(gè)人的復(fù)核權(quán)限，自己都有責(zé)任做到絕密，以防發(fā)生帳、物不符的情況出現(xiàn)。同時(shí)，在下班前，必須將自己的創(chuàng)升系統(tǒng)帳號(hào)退出，以免他人誤用，造成嚴(yán)重后果。
九、個(gè)人總結(jié)
自今年上半年以來，由于復(fù)核組與倉管組分離以后，前期，對(duì)于每天整個(gè)復(fù)核組的工作量估計(jì)不到位，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)下班過早或是過晚的情況，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，我也知道了怎么去估計(jì)早、晚班的工作量，從而視情況來進(jìn)行早、晚班的劃分。今年是我擔(dān)任組長以來感受最深的一年，在以往的工作中，我并沒有意識(shí)去注重規(guī)范操作和二級(jí)考評(píng)方面的相關(guān)工作。在上半年，中心組織我們學(xué)習(xí)了各種班組建設(shè)的一些理論知識(shí)后，使我懂得了規(guī)范管理在物流中心所起到的重大作用。此次，我主要學(xué)習(xí)了《白國周班組管理》里面 的六法十八解的一些內(nèi)容，讓我覺得受益匪淺。讓我知道了，我們?cè)谏习嗲皯?yīng)該檢查些什么內(nèi)容（人員到崗情況、工作區(qū)域的整理整潔情況）、班中應(yīng)該檢查什么情況（人員的工作狀態(tài)、工人的進(jìn)度）、班后應(yīng)該檢查什么情況（衛(wèi)生清掃、工作區(qū)域內(nèi)的整理）。二級(jí)考評(píng)的相關(guān)工作（特別是文件，或者是說我們的各種記錄本的填寫）我認(rèn)為，這是每天晚班必須要檢查落實(shí)的內(nèi)容。在以后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)我們組的各項(xiàng)規(guī)范操作的執(zhí)行，以及做好二級(jí)考評(píng)的相關(guān)工作。經(jīng)常性的對(duì)全組人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家都養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，讓組人員一起來做好我們的規(guī)范操作，使我們的工作場(chǎng)所清潔有序。在物流發(fā)展部的組織下，我們參加了物流中心相關(guān)流程的學(xué)習(xí)與討論，使我們更加認(rèn)識(shí)到與自己相關(guān)的工作流量與考核內(nèi)容，以指導(dǎo)以后工作遇到的各種問題。
十、下半年工作計(jì)劃
1、做好我們組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力；
2、控制好復(fù)核差異（數(shù)量差異與質(zhì)量差異）；
3、做好早、晚班的配合與交接；
4、做好規(guī)范操作相關(guān)的各方面的工作；
5、繼續(xù)做好與運(yùn)輸部的件數(shù)交接工作。
復(fù)核工作總結(jié)7
2月份的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全組成員的共同努力下，按照常規(guī)開展工作，本月全組共完成復(fù)核工作量26萬品項(xiàng)，與上月相比有所下降，產(chǎn)生數(shù)量差異5個(gè)，差異率為0. 2/萬，本月，參加了公司組織的聯(lián)歡晚會(huì)活動(dòng)，在此次晚會(huì)上，我們看到了公司在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，也看到公司涌現(xiàn)了很多的優(yōu)秀和卓越，現(xiàn)結(jié)合下一階段的工作計(jì)劃，將本月工作總結(jié)如下。
一、常規(guī)工作
本月按常規(guī)開展工作，全組共完成復(fù)核工作量26萬品項(xiàng)，與上月相比有明顯減少，產(chǎn)生差異5個(gè)，差異較上月有明顯下降。分析差異產(chǎn)生的原因，主要是復(fù)核員上班時(shí)思想開小差、工作責(zé)任心不強(qiáng)所致，為此，我們?cè)谛〗M會(huì)議上也多次指出，并即時(shí)進(jìn)行開導(dǎo)。省外批發(fā)復(fù)核質(zhì)量問題，本月以來，對(duì)省外批發(fā)裝箱進(jìn)行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行每件商品包裝完整、標(biāo)識(shí)清晰，對(duì)效期嚴(yán)格把關(guān)，未出現(xiàn)效期差異上報(bào)。
二、人員管理
目前，我們組人員相對(duì)穩(wěn)定，效率和工作積極性都很高，但是工作質(zhì)量差異控制仍舊不容樂觀，從本月上報(bào)的數(shù)量差異來看，有報(bào)有貨無單，有報(bào)品差的，還有就是有單無貨的情況。這些情況的`產(chǎn)生，主要是由于復(fù)核員上班時(shí)注意力不集中所致，我們?cè)谛〗M會(huì)議上已經(jīng)提出改進(jìn)意見。另外，我們也在對(duì)員工進(jìn)行二級(jí)考評(píng)相關(guān)工作的培訓(xùn)。從去年的工作量來看，主要是由于新門店的不斷進(jìn)場(chǎng)，工作量已經(jīng)不斷的上升，今年新店也陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，相信工作量一定會(huì)加倍的增長，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考慮盡快給我們補(bǔ)充人員，以應(yīng)付下半年很大的工作量。
三、二級(jí)考評(píng)
二級(jí)考評(píng)方面，其實(shí)就是日常工作，每天的工作做到日清日結(jié)，那么，二級(jí)考評(píng)相關(guān)的工作也就做到位了，主要是細(xì)節(jié)方面的東西沒有做到位，也就是為遺漏或是忘記的一些小的方面，為此，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排我們每個(gè)復(fù)核組都要做好每周工作行程計(jì)劃。本月，我們二級(jí)考評(píng)在宿舍檢查方面被扣分了，這說明我們?cè)谝?guī)范操作方面還是存在問題的，這是以后工作中應(yīng)該加強(qiáng)的一方面，動(dòng)員每一位員工做好二級(jí)考評(píng)的相關(guān)工作。
四、規(guī)范操作
本月，我組規(guī)范操作方面有明顯進(jìn)步，每一天復(fù)核工作結(jié)束時(shí)，地上的紙屑少了，下班前每位復(fù)核員都能自覺將桌子上的商品放到指定位置，復(fù)核桌上的復(fù)核工具也收到桌子里�？ò逡材軘[放整齊。但是紙箱堆碼還是不是很整齊，這是下一階段應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)的環(huán)節(jié)之一。另外，復(fù)核區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生情況較之前有所下降，這是下一階段工作中需要改進(jìn)的方面之一。
五、個(gè)人感想
自XX年以來，感覺身體已經(jīng)大不如前，特別是脊背，在下班以后睡覺的時(shí)侯感覺很痛，本來去年就想著向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一下，看看是不是能調(diào)下崗，恢復(fù)一下自己的身體，只是去年我們組工作量一直很大，同時(shí)，副組長王飛后期被外派廣西，因此就忍痛堅(jiān)持至今，雖然我沒有到醫(yī)院檢查，但是自己感覺很不好，我也知道調(diào)崗是很為難的，但是考慮到自己的實(shí)際情況，還是希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能考慮一下，如果可以的話，我還是堅(jiān)持我的想法。
六、3月份工作計(jì)劃
1、對(duì)貨區(qū)盤點(diǎn)差異進(jìn)行查找；
2、及時(shí)與員工溝通，以及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
3、檢核件數(shù)交接工作簽情況，及時(shí)反饋，與集貨組進(jìn)行溝通，執(zhí)行到位；
4、對(duì)新任干部進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
復(fù)核工作總結(jié)8
一、20xx年年終工作總結(jié)
20xx年7月份開始進(jìn)入公司，到20xx年3月份正式加入驗(yàn)收組，參與公司藥品入庫的驗(yàn)收。在這期間不斷的加強(qiáng)了對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。起初由前輩帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)日常工作的流程和操作方式。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司總體情況、部門的運(yùn)作流程、即將從事的崗位……
進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)的工作，注意把書本上學(xué)到的物流理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)。跟其他的同事一樣上班下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。其中，完成了對(duì)三方物流中心的藥品保管、藥品驗(yàn)收、藥品運(yùn)輸、藥品復(fù)核等環(huán)節(jié)進(jìn)行了了解和掌握；參加部門對(duì)員工的培訓(xùn)，彌補(bǔ)了某些知識(shí)的欠缺；對(duì)WMS、ERP系統(tǒng)的操作學(xué)習(xí)，熟練使用了兩套系統(tǒng)；對(duì)RF、計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)和使用。不斷掌握了三方物流中心的零售、批發(fā)、三方等業(yè)務(wù)的操作。
在這一年中完成比較好的方面有：
積極參加部門的培訓(xùn)，彌補(bǔ)了某些知識(shí)的欠缺，對(duì)藥品有了更好的了解；
掌握了驗(yàn)收崗的主要職責(zé)和日常工作的具體操作，對(duì)所接觸的批發(fā)、零售、三方業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)；
可以獨(dú)立解決工作中遇到的一些問題和困難。比如操作中失誤的修正、顧客的某些咨詢等日常碰到的問題；
增強(qiáng)了醫(yī)藥的服務(wù)意識(shí)；
遵守公司的規(guī)章制度，與同事和睦相處。
存在需要修正的`方面：
對(duì)日常用到的WMS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、RF無線射頻設(shè)備的使用，還有待加強(qiáng)；
對(duì)藥品的了解還有待加強(qiáng)；
對(duì)日常的單據(jù)整理、歸類還不是很明晰；
在藥品驗(yàn)收過程中，差錯(cuò)依然存在，日常的操作失誤未能有效的避免；
工作中的自我評(píng)價(jià)：
在這一年中，自己在工作上有收獲也過失。具有上進(jìn)心，及時(shí)彌補(bǔ)對(duì)藥品知識(shí)的了解；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己經(jīng)手的事負(fù)責(zé)，勇于承認(rèn)自己的過錯(cuò)，在過錯(cuò)中得到了成長；與同事和睦相處，較好的完成日常的工作任務(wù)，在同事身上學(xué)到了很多，不斷提升了自身的工作技能；保持和同事溝通，加速適應(yīng)到工作環(huán)境中不懂的地方，要虛心求教。但是有時(shí)候工作上的操作失誤給同事帶來了很多麻煩，在此感謝他們的不耐煩教導(dǎo)，使我在過錯(cuò)中得到成長。
二、20xx年的工作計(jì)劃
吸取上一年度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在新的一年里希望不斷提升自己，特此制定此規(guī)劃：
在工作之余，抽出一定的時(shí)間加強(qiáng)來對(duì)藥學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己在藥學(xué)方面的欠缺；
在工作過程中，不斷去提升自己的工作技能，爭取做好醫(yī)藥服務(wù)的工作，更好的完成日常的工作；
努力去了解單據(jù)的整理及其重要性，各類藥品的分類，藥檢的保管等；
吸取上一年度的教訓(xùn)，認(rèn)真的核對(duì)藥品信息，減少藥品驗(yàn)收差錯(cuò)，對(duì)存在的差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸類，努力達(dá)到零差錯(cuò)的這一要求。
在新的一年里，主要是提升自己的工作技能，管理技能；增強(qiáng)藥學(xué)知識(shí)；減少差錯(cuò)。除本職工作外可完成的挑戰(zhàn)：可參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，為制定方案提供數(shù)據(jù)根據(jù)。
三、對(duì)公司的建議：
加強(qiáng)部門間的協(xié)作，提高工作效率。讓部門與部門之間相互了解各自的職能，自身的職責(zé)，是相互之間更好的協(xié)作；
加強(qiáng)現(xiàn)有辦公設(shè)施設(shè)備的使用效率，使之達(dá)到最佳使用狀態(tài)；
對(duì)辦公所需用品及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，使員工更好的進(jìn)行工作，提高工作質(zhì)量。
復(fù)核工作總結(jié)9
XX年XX月，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體酒店員工的共同努力下，順利完成國家旅游局對(duì)我酒店的星評(píng)復(fù)核工作。
星評(píng)復(fù)核的主要目的是為了提高我市星級(jí)飯店服務(wù)管理水平。復(fù)核活動(dòng)的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出我酒店的特色。首先要使飯店的服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度幾個(gè)方面達(dá)到《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的要求；其次是根據(jù)酒店的實(shí)際情況，進(jìn)一步營造和突出酒店的特色，提高酒店的知名度，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益，更好地為酒店創(chuàng)收。
在接到國家旅游局要開展星級(jí)復(fù)核通知后，酒店領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視，多次召開管理人員會(huì)議，并從各班組抽取骨干力量為星級(jí)復(fù)審做輔助工作，而前廳部作為酒店的重要部位，也是酒店的門面，同時(shí)也是這次星級(jí)復(fù)核的必查地方，前廳部管理人員加大了對(duì)員工的培訓(xùn)力度，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行了全面的清理工作，有序的展開各項(xiàng)工作，并組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行自查及整改工作。同時(shí)，酒店也安排了質(zhì)檢部進(jìn)行全面的自查，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行問題整改，以此次星級(jí)復(fù)核為契機(jī)，有效地使員工的`業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧獲得了大幅度提升。
通過這次審查工作我們也清醒的看到，前廳部仍存在一些薄弱的環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)，如①------------②-------------，為此我們還需努力，對(duì)現(xiàn)有問題進(jìn)行逐步改善，并加大對(duì)員工的培訓(xùn)
工作，提高員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和管理的專業(yè)化水平，以此提高顧客滿意度，隨之?dāng)U大酒店的知名度，增加酒店的收入及美譽(yù)度。
今后前廳部將進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提高星級(jí)飯店服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)星級(jí)飯店進(jìn)一步與國際接軌，向國際先進(jìn)水平靠攏，使全行業(yè)整體服務(wù)水平有所提高。
復(fù)核工作總結(jié)10
二月份的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照常規(guī)開展工作。本月工作量上半月由于時(shí)逢春節(jié)，各門店補(bǔ)貨量較大，上半月就完成了本月工作目標(biāo)的一半多，收假回來后，各門店的補(bǔ)貨量有明顯下降。在全組同事共同努下，本月按質(zhì)按量的完成了中心下達(dá)的工作目標(biāo)。差異控制方面較上月有所上升。本月，參加了由公司張總主持的行政管理方面的培訓(xùn)。現(xiàn)結(jié)合下一階段的工作計(jì)劃，將本月工作總結(jié)如下：
一、 常規(guī)工作
本月的工作量時(shí)大時(shí)小，在全組人員的共同努力下，我們都能將每一天的工作做到日清日結(jié)，做好與其他相關(guān)班組的溝通協(xié)調(diào)工作。本月全組共完成工作量90000萬余品項(xiàng)，門店上報(bào)差異6個(gè)，差異率為0.67/萬，較上月有所上升。本月由于有部份新商品鋪貨，員工沒有做好重下輕上的復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致貨物被壓壞，已經(jīng)由當(dāng)事人處理。
二、差異處理
本月，門店上報(bào)的各種數(shù)量、質(zhì)量差異都能按時(shí)給予處理，但是有部分門店上報(bào)的差異未能及時(shí)得以處理，原因是：倉庫庫存是正確的，而且復(fù)核員也能夠回憶確實(shí)下了該商品的。當(dāng)然這些問題，不能全部責(zé)任都推到門店，我們自己應(yīng)該檢核一下我們自身是否存在問題，是不是執(zhí)行了復(fù)核出庫的裝箱標(biāo)準(zhǔn)。
三、 人員管理
本月，我們組人員的工作積極性較上月有明顯的提高，工作效率高的`同時(shí)，也出了上述的裝箱方面帶來的一些問題，如質(zhì)量與數(shù)量差異的控制還做的不好。人員的思想也有了明顯的變化。
四、店名書寫
我們組店名漏寫到是較少出現(xiàn)，但店名錯(cuò)寫還是偶然發(fā)現(xiàn)，追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當(dāng)然主要是人員責(zé)任心問題，這些都是我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸⒁飧倪M(jìn)的地方。
五、規(guī)范操作
本月，我們組的規(guī)范操作做得比上月較好一些，每位同事都能在上班時(shí)注意周圍環(huán)境的整理整潔情況，并不時(shí)進(jìn)行整理。在各種工具的使用方面也有所改善。
六、人員培訓(xùn)
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對(duì)照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來進(jìn)行管理。
2月24日，倉管部經(jīng)理對(duì)本部組長以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。
七、三月份工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好規(guī)范操作；
2、做好日清日結(jié)；
3、控制好下貨（質(zhì)量、數(shù)量）差異。
復(fù)核工作總結(jié)11
隨著時(shí)光的推移，xx年的工作已經(jīng)告一段落。xx年的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。在過去的一年里，我們組在人員管理、規(guī)范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進(jìn)，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，每天的工作都能做到日清日結(jié)。主要存在的問題是：細(xì)節(jié)方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進(jìn)的�，F(xiàn)結(jié)合xx年的工作計(jì)劃，將xx年的工作總結(jié)：
一、常規(guī)工作
xx年的工作，隨著工司的不斷發(fā)展，門店數(shù)量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區(qū)（藥品、日化、食品）復(fù)核組的日均調(diào)拔品項(xiàng)、數(shù)量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時(shí)侯，我們每個(gè)復(fù)核組的工作量都是很大的，相對(duì)而言，人員也是不足的，我們組共有復(fù)核員7人（包括組長2人在內(nèi)），按照前幾年的數(shù)據(jù)考核指標(biāo)（每人每月至少做到24000品項(xiàng)）來計(jì)算，全組每月工作總量指標(biāo)為16.8萬品項(xiàng)，現(xiàn)在我們的工作量最少的一個(gè)月也不低于22萬品項(xiàng)，最多的時(shí)侯達(dá)到了26萬品項(xiàng)，這說明我們組人員也是相對(duì)不足的。當(dāng)然，雖然我們?nèi)藛T不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現(xiàn)在我們?nèi)齻�(gè)復(fù)核組都是互相幫助的。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也在即時(shí)的關(guān)注每一個(gè)組的工作進(jìn)度，并按情況及時(shí)抽調(diào)人員互相幫助，讓每一個(gè)組的工作進(jìn)度能跟上，從而實(shí)現(xiàn)每天日清日潔。
二、規(guī)范操作
上半年，我們組的規(guī)范操作做得很不到位，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的.衛(wèi)生狀況較差，還有周轉(zhuǎn)箱碼放也不是很規(guī)范。復(fù)核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規(guī)范操作的培訓(xùn)和考核力度，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們組也在每周的小組會(huì)議上對(duì)規(guī)范操作進(jìn)行培訓(xùn)，在很多方面也得到了改進(jìn)，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規(guī)范整齊，邊使用，邊整理。復(fù)核區(qū)域衛(wèi)生列入考核，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)等�，F(xiàn)在我們組的規(guī)范操作有了明顯的改進(jìn)，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復(fù)核區(qū)域偶爾還會(huì)出現(xiàn)紙屑、復(fù)核桌里面亂放物品等，這些都是我們?cè)谙乱浑A段的工作中需要努力改進(jìn)的方向。措施：加大培訓(xùn)、考核力度，不定時(shí)的進(jìn)行檢核跟進(jìn)。
三、二極考評(píng)相關(guān)
二級(jí)考評(píng)方面，我們組在三個(gè)復(fù)核組當(dāng)中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級(jí)考評(píng)是很難做到位的，而我們也沒有進(jìn)行反思，這可以說是意識(shí)上的失敗。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們也明白了：二級(jí)考評(píng)實(shí)際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級(jí)考評(píng)相關(guān)的工作也就做好了，主要是我們?cè)诩?xì)節(jié)方面還沒有做到位。從年末幾個(gè)月的二級(jí)考評(píng)來看，我們的工作還是有進(jìn)步的，但是還不是很好，需要繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面的工作，這就要求我們努力朝著規(guī)范，細(xì)化方向來開展工作。
四、工作質(zhì)量
在xx年的工作中，我們組的工作效率相對(duì)較高，比之前有了明顯的提高，但是，數(shù)量差異和質(zhì)量差異控制方面還有待加強(qiáng)。自去年以來，我們組陸續(xù)出現(xiàn)了門店上報(bào)的各種需要配送承擔(dān)的質(zhì)量問題商品，比之前增加了很多，說明我們?cè)谔岣咝实耐瑫r(shí)，出現(xiàn)了裝箱方面的問題。裝箱標(biāo)準(zhǔn)是我們每個(gè)復(fù)核員心中的標(biāo)尺，我們要做好復(fù)核這項(xiàng)工作，就必須嚴(yán)格按照這一標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，這樣將有利于提高門店員工驗(yàn)貨的準(zhǔn)確性，減少數(shù)量差異，使門店和倉庫庫和實(shí)物相符。同時(shí)，商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中，難免產(chǎn)生搖晃，如果裝箱標(biāo)準(zhǔn)做不到位，會(huì)加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數(shù)量差異和質(zhì)量差異的一方面。措施：加大考核、培訓(xùn)力度，提高員工保護(hù)商品安全意識(shí)。不定時(shí)的進(jìn)行檢核、對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)跟進(jìn)。及時(shí)的處理門店上報(bào)的各種下貨差異（數(shù)量、質(zhì)量），目前而言，我們最容易忽略的是質(zhì)量差異，導(dǎo)致無法及時(shí)準(zhǔn)確的核實(shí)裝箱是否按照裝箱標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，最終導(dǎo)至無法判斷商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。改進(jìn)措施：加大對(duì)貴重商品質(zhì)量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進(jìn)和處理，落實(shí)責(zé)任。
五、人員管理
自去年以來，我們組人員相對(duì)穩(wěn)定，工作效率和積極性也很高，當(dāng)然，偶爾也會(huì)出現(xiàn)抱怨情緒。主要是整個(gè)復(fù)核組人員相對(duì)不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經(jīng)常的加班加點(diǎn)。對(duì)于出現(xiàn)的抱怨，我們每次開會(huì)都以積極的態(tài)度來進(jìn)行開導(dǎo)�？傮w而言，我們組員工的工作態(tài)度還是很端正的，出現(xiàn)問題也能及時(shí)報(bào)告。在下一年的工作中，我們將會(huì)繼續(xù)做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，增加集體榮譽(yù)感和事業(yè)的責(zé)任心。
六、件數(shù)交接與店名書寫
店名書寫錯(cuò)誤這一情況是我們復(fù)核組成員的最大也是最簡單的錯(cuò)誤，這一錯(cuò)誤，在我入司在現(xiàn)在都是屢見不鮮的。對(duì)于復(fù)核員而言，我們都不希望自己復(fù)核的商品出現(xiàn)店名錯(cuò)寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現(xiàn)這一問題。對(duì)于此類錯(cuò)誤的發(fā)生，我們要怎樣改進(jìn)，以保證我們的店名寫書的準(zhǔn)確性呢。實(shí)際上，這不是技術(shù)問題，而是一個(gè)責(zé)任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時(shí)侯還想著別的事情的情況。件數(shù)交接是為了增強(qiáng)各部門人員責(zé)任心、保證出庫商品的安全性而設(shè)立的一項(xiàng)日常工作，在去年的件數(shù)交接過程中，也出現(xiàn)了一些問題，主要還是人員的責(zé)任心不強(qiáng)，工作不細(xì)心造成的。最容易出現(xiàn)的情況是：1、并錯(cuò)貨；2、漏登/錯(cuò)登件數(shù)。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強(qiáng)責(zé)任心，細(xì)心一點(diǎn)。措施：加強(qiáng)員工商品安全意識(shí)，加大考核力度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)跟進(jìn)。
七、與貨區(qū)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)按復(fù)核機(jī)號(hào)擺貨
一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時(shí)，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺(tái)復(fù)核桌面前的貨不均勻，導(dǎo)至出現(xiàn)我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時(shí)，很多時(shí)侯，6號(hào)機(jī)面前全是便利店，1號(hào)到3號(hào)機(jī)面前是藥店。1-3號(hào)機(jī)前面都已經(jīng)擺滿了長途藥店，而6號(hào)機(jī)面前還擺著一些早班便利店，當(dāng)然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與貨區(qū)主管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了按復(fù)核機(jī)號(hào)擺貨，并嚴(yán)格按照出單、裝車線路進(jìn)行復(fù)核，均衡了各員工的工作量的同時(shí)，也能及時(shí)完成早班要送貨的門店。
八、xx年工作計(jì)劃
1、將二級(jí)考評(píng)相關(guān)工作作為重點(diǎn)，對(duì)細(xì)節(jié)的問題嚴(yán)格跟進(jìn)；
2、加強(qiáng)規(guī)范操作，特別是復(fù)核區(qū)域的整理整潔情況的維護(hù)；
3、控制復(fù)核差異（數(shù)量、質(zhì)量），對(duì)門店上報(bào)的各類差異進(jìn)行及時(shí)回復(fù)或處理，不定期檢核復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；
4、持續(xù)跟進(jìn)件數(shù)交接工作的完成情況，并列入考核；
5、與其他兩個(gè)庫復(fù)核組密切配合，完成每一天的復(fù)核工作，做到日清日潔；
6、做好員工思想工作，端正工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)全組形成團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)的良好氛圍。
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