制冷工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的制冷工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
制冷工作總結(jié)1
按照國務(wù)院安委會《關(guān)于深入開展涉氨制冷企業(yè)液氨使用專項治理的通知》（安委20xx6號），省安委辦《關(guān)于組織開展使用氨制冷系統(tǒng)企業(yè)安全專項檢查的通知（黔安辦[20xx]63號）》、《關(guān)于進一步深化全省使用氨制冷企業(yè)安全專項檢查工作的緊急通知（黔安明電[20xx]28號）》文件要求，市安委辦及時制定方案，對全市使用氨制冷企業(yè)進行了專項檢查，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、制定工作方案
為抓好工作落實，成立了全市使用氨制冷系統(tǒng)企業(yè)專項檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以市安監(jiān)局黨組成員、副局長xx為組長，各區(qū)、縣安監(jiān)局分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的工作小組。制定印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)全市使用氨制冷系統(tǒng)企業(yè)安全專項檢查方案的'通知》（安辦發(fā)[20xx]xx號）、《關(guān)于開展全市涉氨企業(yè)液氨使用安全專項檢查的通知》（安辦發(fā)[20xx]xx號）等文件。
二、專項檢查工作開展情況
20xx年9月至12月，在全市范圍內(nèi)集中開展了使用氨制冷企業(yè)安全專項檢查，摸清了使用氨制冷企業(yè)數(shù)量，分布、規(guī)模及安全管理狀況。
全市使用氨制冷企業(yè)共有x家，其中x家企業(yè)已停止使用，2家企業(yè)在用。具體分布為：xx縣2家（在用）、xx縣2家（停用）、xx縣1家（停用）、xx縣1家（停用）。
針對已停用的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)氨罐內(nèi)有殘存液氨，且無人監(jiān)管的企業(yè)立即下達整改指令，要求企業(yè)及時采取措施，及時消除安全隱患。對于在用的企業(yè)要求加強管理，完善管理措施，確保使用安全。詳細(xì)情況見附表。
三、存在問題
全市使用氨制冷企業(yè)數(shù)量較少，規(guī)模較小，部分停用企業(yè)氨罐內(nèi)殘存液氨處于無人監(jiān)管的狀態(tài)，存在安全隱患。在用企業(yè)安全管理措施不完善，應(yīng)急防護措施不到位，未履行安全設(shè)施“三同時”手續(xù)。
四、下一步工作要求
1、針對已停用企業(yè)，要求及時處理氨罐內(nèi)殘存液氨，暫時無法處理的加強人員值守、確保安全。
2、針對兩家在用企業(yè)，督促完善管理制度，應(yīng)急預(yù)案及安全防護措施，落實安全設(shè)施“三同時”手續(xù)。
3、深刻吸取上海市寶山區(qū)翁牌冷藏實業(yè)有限公司“8·31”液氨泄露事故教訓(xùn)，落實企業(yè)責(zé)任和強化安全監(jiān)管，確保安全生產(chǎn)。
制冷工作總結(jié)2
xx年終總結(jié)忙碌中xx年不知不覺就要翻過，這一年是幸運的、有意義的、有價值的、有收獲的。首先我要感謝王總，劉經(jīng)理以及公司每一位員工能給我如此大的平臺以及機會，讓我在短時間內(nèi)能夠接觸到這么多的專業(yè)知識，使我能夠在這么短時間內(nèi)完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變�；仡欉@一年的工作歷程，離開校園步入社會這個大家庭從原先的恐懼到慢慢融入到這個大家庭收獲的很大的，也是各個方面的收獲是我進一步走向成熟.作為X X一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作取得成績：
1、做人：來到公司首先從原先的書生氣、幼稚、無知中蛻變成為真正公司中的一員，學(xué)會了做人，做事與不同年齡、不同性格、不同職業(yè)的人之間打交道。讓我知道了人與人之間就應(yīng)該就像咱們公司的文化“交天下朋友”
2、做事：這方面我要特別感謝公司能給我這么大的平臺以及機會接觸到這么多專業(yè)方面的知識，從冷庫的安裝到調(diào)試、售后我都全程參與，為我以后的'發(fā)展為我以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，是我能夠勝任更艱巨的任務(wù)。如公司的文化“做良心工程”
二、工作中存在的不足：
當(dāng)然收獲的有的，但也存在很多不足比如我的粗心大意、考慮事情不周全，說話沒有分寸，沒有分清楚什么話該說什么話不該說，在責(zé)任心這方面還是不夠，以及對于專業(yè)知識方面還是有很大的不足之處要好好補充。
三、新一年的展望：
伴隨著公司的快速成長，我也逐漸的成長起來新的一年我希望公司的業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓，我自己也能夠好好的不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)，以及技術(shù)水平。通過xx年的實踐學(xué)習(xí)，在逐步掌握冷庫的安裝、調(diào)試、售后維修后，對于xx年做了初步的個人奮斗目標(biāo)。對即將過去的一年中學(xué)到的知識繼續(xù)總結(jié)，補充，把不懂欠缺得方面繼續(xù)完善。而后主要在冷庫的設(shè)計、預(yù)算方面進行學(xué)習(xí)實踐。其中包括系統(tǒng)管路設(shè)計，庫容、冷量、管路管徑的計算、壓縮機、冷風(fēng)機的選型；還有對冷庫的工程的概預(yù)算。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
制冷工作總結(jié)3
回顧即將過去的20xx年，制冷車間在廠部領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張，管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體員工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌，車間在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工共同努力下圓滿完成年度生產(chǎn)計劃，但也存在一些需要我們在以后的工作中注意的問題，現(xiàn)將20xx年以來的工作總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，夯實基礎(chǔ)
管理xx制冷車間剛剛組建就及時制定了車間的各項管理制度，以原來老廠的車間管理制度為基礎(chǔ)，依照廠級新的文件規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認(rèn)真梳理和進一步完善，制定新的車間管理制度，明確各崗位的要求、職責(zé)、健全車間管理規(guī)章制度。
二、加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
制冷車間在廠設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，對車間的安全教育，制冷專業(yè)培訓(xùn)提出更高要求。車間依照要求，加強對全體員工進行安全生產(chǎn)、消防知識，設(shè)備維修保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作。
1、安全教育培訓(xùn)、消防知識。 20xx年、車間參與xxx組織的消防演練、整個演練過程緊張有序通過此次消防逃生演練，進一步增強車間人員的安全生產(chǎn)意識和消防知識，x月份、車間也進行一次夜間氨泄漏緊急處理演練，收到很好的效果。使車間全體員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、加強新員工的技能培訓(xùn)。今年有多位新進員工分配至制冷車間工作，車間采取了由班組長牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的業(yè)務(wù)技能，安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓(xùn)，通過崗位實際操作，新員工基本能勝任車間安排的崗位工作。
3、設(shè)備保養(yǎng)維修知識培訓(xùn)。為保證生產(chǎn)的順利進行，讓車間全體員工更好地了解新設(shè)備的構(gòu)造和原來，分班組、分時段由各運行班組長組織本班人員進行現(xiàn)場機組設(shè)備的維修保養(yǎng)培訓(xùn)。
三、加強安全管理工作，強化員工安全意識
根據(jù)“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主“的方針，車間在搞好員工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善各項安全規(guī)章管理制度，并做了各種制度標(biāo)識牌掛在車間醒目的位置上。一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作。對車間的安全工作進行多方位的'管理，并完成了車間壞境因素，危險源的識別工作。如在車間外面的閥門處掛上“危險勿動”等警示牌。車間定期對安全消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，同時、車間不斷加強對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
四、加強車間設(shè)備管理工作、確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)
1、加強設(shè)備基礎(chǔ)管理，努力用足用好設(shè)備基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)，為設(shè)備管理工作的計劃制定提供科學(xué)依據(jù)，更好地指導(dǎo)做好設(shè)備維修、維護保養(yǎng)工作，
一是機器設(shè)備維修保養(yǎng)現(xiàn)場方面。組織員工全員參與梳理機器設(shè)備跑、冒、滴、漏等問題并加以認(rèn)真解決，
二是做好機器設(shè)備有效作業(yè)率的提升，對影響機器設(shè)備精度的零部件進行校正和維修，車間的機器設(shè)備管理各項工作夠取得較大進步。
加強設(shè)備維保技術(shù)的提升，確保設(shè)備完好，保值等方面做了以下幾方面的工作：
�。�1）進一步加強機器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作合理安排制定設(shè)備每月輪保計劃，在保證輪保時間的提前下，加強對設(shè)備輪保工作效果檢查、落實、確保輪保工作對設(shè)備穩(wěn)定運行設(shè)備完好的應(yīng)有作用，強化對設(shè)備輪保記錄及效果跟蹤、考核使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。
�。�2）利用設(shè)備停機、停產(chǎn)時認(rèn)真做好檢修工作。確保設(shè)備保持在良好的運行狀態(tài)。
五、加強車間現(xiàn)場管理，使員工有一個良好的工作壞境
制冷車間全體人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真做好每項工作。一是車間結(jié)合員工的文化程度，工作能力等作出相應(yīng)的分工，并結(jié)合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠的情況下也能很好地展開工作，二是組織員工隨時巡查車間地面，清掃機器設(shè)備及周邊壞境，清除蜘蛛網(wǎng)，確保地面干凈整潔，為車間創(chuàng)造良好的工作壞境。
制冷工作總結(jié)4
總體控制溫度良好全年溫度在零下xx度至零下xx度之間，但夏季溫度較難以控制，主要原因是夏季停電頻繁，來電之后排管上的霜融化又結(jié)冰影響降溫，而且我們的儲藏庫庫門直接對著外面，只要開門外面xx度以上的熱氣就會進入，所以夏季溫度都在零下xx度到零下xx度。
速凍庫方面在去年發(fā)生了一起質(zhì)量事故給公司造成了巨大的經(jīng)濟損失，是制冷機房的失職。速凍庫方面也受停電影響造成部分產(chǎn)品質(zhì)量，而且還需要頻繁的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，長期的限電制冷系統(tǒng)不能發(fā)揮全部效能，冷庫結(jié)構(gòu)及庫門的缺陷使速凍庫不保溫跑冷嚴(yán)重冷凝器蒸發(fā)面積過小都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素。同樣受停電影響各預(yù)冷庫溫度在停電期間溫度都在xx度左右，放有熱白條的預(yù)冷庫甚至庫溫達到xx度，受影響部分產(chǎn)品輕微變味。另外副產(chǎn)預(yù)冷庫也存在幾次產(chǎn)品凍結(jié)造成出水變色問題。進入下半年時外界溫度逐漸降低重點監(jiān)控副產(chǎn)預(yù)冷庫防止溫度過低造成產(chǎn)品凍結(jié)，其中共排除凍結(jié)隱患7起，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)整溫度，沒造成質(zhì)量問題，發(fā)生時間集中在夜間21點到凌晨4點，所以對此時間段重點跟蹤。
預(yù)冷庫xx工作側(cè)重方向完善硬件條件；其中在制冷方面有問題的及時反饋偉鴻領(lǐng)導(dǎo)，自己處理不了的及時反饋領(lǐng)導(dǎo)上級，避免出現(xiàn)什么問題。完善軟件條件；加強偉鴻操作人員的監(jiān)督，有問題及時和主管上級溝通，另外自己和偉鴻人員搞好關(guān)系，加強工作合作力度。加強庫門關(guān)閉，庫內(nèi)長明燈，冰霜及時清理的監(jiān)督，各降溫區(qū)域提前降溫。加強夜間檢查力度，側(cè)重于凌晨的檢查，及時溝通降溫區(qū)域的降溫力度。
工作中存在的問題受停電、限電問題影響工作很難開展，降溫區(qū)域溫度難以保證，速凍時間過長對產(chǎn)品質(zhì)量不利。夏季外界溫度高，頻繁停電，舉例說明當(dāng)停電時需要一起監(jiān)督周轉(zhuǎn)產(chǎn)品，沒過多久來電緊接著又需要監(jiān)督機房及時降溫，接著上面又殺豬了……同時夏季夜間也不能放松警惕，所以有時侯我直接睡在機房里。突出問題為冷凝器冷凝壓力過大、各庫門跑冷嚴(yán)重關(guān)閉不嚴(yán)、系統(tǒng)老化各蒸發(fā)器存有制冷機油影響制冷效果、殺豬空調(diào)跑氟嚴(yán)重。偉鴻操作人員還是缺乏責(zé)任心，很多時候有的問題需要及時調(diào)整的.不去重視。20xx工作規(guī)劃；樹立全局觀念，做好本職工作加強專業(yè)技能學(xué)習(xí)，勤于現(xiàn)場觀察；善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)根據(jù)我分公司實際情況做出以下總結(jié)：
一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，制冷服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是：“樹立服務(wù)人員形象，使車間對制冷機房服務(wù)的滿意度和評價最大化”。
最大限度的保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也應(yīng)及時反饋不正常現(xiàn)象，以便作出及時處理，使產(chǎn)品更好的滿足市場的更高要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察作為一個制冷服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與其他分廠制冷人員交流，從而不斷掌握吸取以往其他老人員的經(jīng)驗。能否控制好車間工藝要求溫度保證產(chǎn)品質(zhì)量是衡量制冷人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是制冷人員應(yīng)做的本分工作。所以我建議公司增加學(xué)習(xí)的機會，增加各分廠的技術(shù)交流，促進各分廠制冷機房的共同進步。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)制冷機房人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候往往或許不僅僅有一個標(biāo)準(zhǔn)，而往往我們不去溝通按常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)操作，所以這個時候就需要我們主動出擊，和車間溝通交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的加工標(biāo)準(zhǔn)誤操作至對企業(yè)形象的損害。
制冷工作總結(jié)5
回顧即將過去的20xx年，制冷車間在廠部領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張，管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體員工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌，車間在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工共同努力下圓滿完成年度生產(chǎn)計劃，但也存在一些需要我們在以后的工作中注意的問題，現(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、 完善制度建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理 Xxx制冷車間剛剛組建就及時制定了車間的各項管理制度，以原來老廠的車間管理制度為基礎(chǔ)，依照廠級新的文件規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認(rèn)真梳理和進一步完善，制定新的車間管理制度，明確各崗位的要求、職責(zé)、健全車間管理規(guī)章制度。
二、 加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)制冷車間在廠設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，對車間的安全教育，制冷專業(yè)培訓(xùn)提出更高要求。車間依照要求，加強對全體員工進行安全生產(chǎn)、消防知識，設(shè)備維修保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作。
1、 安全教育培訓(xùn)、消防知識。 上半年、車間參與xxx組織的消防演練、整個演練過程緊張有序通過此次消防逃生演練，進一步增強車間人員的安全生產(chǎn)意識和消防知識，四月份、車間也進行一次夜間氨泄漏緊急處理演練，收到很好的效果。使車間全體員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、 加強新員工的技能培訓(xùn)。 今年有多位新進員工分配至制冷車間工作，車間采取了由班組長牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的`業(yè)務(wù)技能，安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓(xùn)，通過崗位實際操作，新員工基本能勝任車間安排的崗位工作。
3、 設(shè)備保養(yǎng)維修知識培訓(xùn)。 為保證生產(chǎn)的順利進行，讓車間全體員工更好地了解新設(shè)備的構(gòu)造和原來，分班組、分時段由各運行班組長組織本班人員進行現(xiàn)場機組設(shè)備的維修保養(yǎng)培訓(xùn)。
三、 加強安全管理工作，強化員工安全意識 根據(jù)“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主“的方針，車間在搞好員工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善各項安全規(guī)章管理制度，并做了各種制度標(biāo)識牌掛在車間醒目的位置上。 一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作。對車間的安全工作進行多方位的管理，并完成了車間壞境因素，危險源的識別工作。如在車間外面的閥門處掛上“危險勿動”等警示牌。車間定期對安全消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，同時、車間不斷加強對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
四、 加強車間設(shè)備管理工作、確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù) 1、 加強設(shè)備基礎(chǔ)管理，努力用足用好設(shè)備基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)，為設(shè) 備管理工作的計劃制定提供科學(xué)依據(jù)，更好地指導(dǎo)做好設(shè)備維修、維護保養(yǎng)工作，
一是機器設(shè)備維修保養(yǎng)現(xiàn)場方面。組織員工全員參與梳理機器設(shè)備跑、冒、滴、漏等問題并加以認(rèn)真解決，
二是做好機器設(shè)備有效作業(yè)率的提升，對影響機器設(shè)備精度的零部件進行校正和維修，車間的機器設(shè)備管理各項工作夠取得較大進步。 2、 加強設(shè)備維保技術(shù)的提升，確保設(shè)備完好，保值等方面做了以 下幾方面的工作：（1）進一步加強機器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作合理安排制定設(shè)備每月輪保計劃，在保證輪保時間的提前下，加強對設(shè)備輪保工作效果檢查、落實、確保輪保工作對設(shè)備穩(wěn)定運行設(shè)備完好的應(yīng)有作用，強化對設(shè)備輪保記錄及效果跟蹤、考核使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。（2）利用設(shè)備停機、停產(chǎn)時認(rèn)真做好檢修工作。確保設(shè)備保持在良好的運行狀態(tài)。
五、 加強車間現(xiàn)場管理，使員工有一個良好的工作壞境制冷車間全體人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真做好每項工作。一是車間結(jié)合員工的文化程度，工作能力等作出相應(yīng)的分工，并結(jié)合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠的情況下也能很好地展開工作，二是組織員工隨時巡查車間地面，清掃機器設(shè)備及周邊壞境，清除蜘蛛網(wǎng)，確保地面干凈整潔，為車間創(chuàng)造良好的工作壞境。
制冷工作總結(jié)6
這是我在柒瑞峰制冷工程公司，深刻理解并付諸實踐的工作流程，進入一個公司首先應(yīng)學(xué)習(xí)它的流程，企業(yè)文化，以及了解作為一名合格的制冷安裝客服人員應(yīng)具有的條件
我認(rèn)為售后安裝客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由此對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件從事行內(nèi)工作必須認(rèn)真細(xì)致，協(xié)調(diào)溝通要強，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有一定經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。
個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，進入公司必須對工作流程熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識及安裝常識。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象最好能給客戶信任。（這些是日積月累的,是我所欠缺的，有待提升的）頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度。
工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。并通過每天的積累，學(xué)習(xí)，改善自身的不足，學(xué)會掌握其他客服人員優(yōu)秀的處理技能改善不足之處，然后通過公司處理程序來掌控客戶投訴并成功處理客戶抱怨與投訴，這是實踐中公司想到的流程及方法
填寫客戶意見表（或投訴登記表）。
接到客戶投訴或抱怨的信息，及時記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將信息傳遞到售后客服經(jīng)理手中，記錄的人要簽名確認(rèn)。
售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題產(chǎn)品名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
將處理情況向客戶經(jīng)理匯報，并提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時答復(fù)客戶。客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進行實施，如需重新安裝的，通知維修部門。
跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。以下是工作中因注意的，我也融入了自己的理解，并加以改善
1.確認(rèn)問題
a、認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
b、盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚”
c、把所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
2.了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
3.分析問題
a、在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
b、最好將問題與同事或部門經(jīng)理協(xié)商一下，共同分析問題。
c、問題的嚴(yán)重性，到何種程度？
d、你掌握的問題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進一步了解？如聽了客戶陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如客戶辦公地點現(xiàn)場那兒了解一下，并和安裝人員進行檢查，確定責(zé)任因素，處理問題。e、如果客戶所提問題不合理，或無事實依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識到此點？
f、解決問題時，客戶一般除要求經(jīng)濟補償外，如有其他要求應(yīng)當(dāng)請示上級，并交由上級處理。
4.互相協(xié)商
5.在與同行維修人員或與公司經(jīng)理協(xié)商后，得到明確意見后，由在現(xiàn)場的維修人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
a、公司與客戶之間，是否有長期的交易關(guān)系？
b、當(dāng)你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望？
c、爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。
d、客戶的要求是什么？是不是無理要求或過分要求？
e、公司方面有無過失？過失程度多大？
f、作為公司意見的代理人，要決定給客戶提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日后不可再有業(yè)務(wù)來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f“NO”g、與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點，妥善解決。
6.處理及落實處理方案協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當(dāng)?shù)奶幹�，將結(jié)論匯報公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實這些方案，售后服務(wù)便一定要進行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。我們應(yīng)該做到處理方法中的七一點
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的`敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務(wù)人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與同事協(xié)商解決問題。
很多時候我并不能做到內(nèi)心平靜，有時甚至和客戶發(fā)生了沖突，面對公司的規(guī)章流程，在實際應(yīng)用中還是行不通的，每個人對每件事的態(tài)度和處理方法都不同，我也在工作中總結(jié)了自己的一套方法，面對不同的客戶說話的語氣，語調(diào)，以及表情動作都有著很大的要求，例如面對很毛躁的顧客我們的每一句話都會引起沖突，這時我們應(yīng)當(dāng)著重聆聽，適時回應(yīng)。
我們應(yīng)當(dāng)時時補充客戶心理的知識，對于客戶的每一種心態(tài)我們應(yīng)當(dāng)及時揣摩，做好回應(yīng)，我們要對公司、同事、產(chǎn)品有信心，出現(xiàn)問題及時的處理，應(yīng)對，面對不符合事實的客戶也應(yīng)立即說不，不給有僥幸的客戶機會，及時維護公司的聲譽。做到最完善的售后服務(wù)，爭取售后處理無死角。
制冷工作總結(jié)7
回顧即將過去的一年，xxx制冷機房在調(diào)試，試運行到正常運轉(zhuǎn)逐步走向正軌，在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞以生產(chǎn)為核心、克服人員緊張等諸多不利因素，經(jīng)過全體員工的共同努力，保障了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，但也存在許多我們在以后的工作中應(yīng)注意的問題，我在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的信任下，在主機房擔(dān)當(dāng)班長職務(wù)，我深感肩負(fù)的重?fù)?dān)，在這一年中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、兩次倒氨運作及老廠機房巡查。
老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓，定期對老機房進行巡查，在二月下旬至三月上旬進行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐約320公斤，總計倒氨量10噸左右，九月上旬進行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐約330公斤，總計倒氨量2.3噸左右。
二、機器設(shè)備日常維修保養(yǎng)。
Xxx主機房采用新型各種型號的螺桿機組，在調(diào)試人員指導(dǎo)下，對各種機器設(shè)備的構(gòu)造原理和維修保養(yǎng)方面有很大的進步，一年來，已更換8臺機組軸封密封圈，更換8臺2520機組單向閥，14號機組由于運轉(zhuǎn)噪音大，更換一臺新的'機頭，噪音有所減小，更換7臺蒸發(fā)冷電機，由于機組運行磨合到期，對九臺機組全部更換冷凍機油，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機油。
三、協(xié)調(diào)各部門完成生產(chǎn)任務(wù)，降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗。
與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜，201#庫、205#庫各熱氨沖霜一次，202#庫熱氨沖霜2次，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進行監(jiān)控，出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差，及時查找原因。在機房內(nèi)部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時，不斷探索新的節(jié)能降耗措施，如對各類庫房多次進行熱氨沖霜，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果，減少對各庫房的降溫時間，對各機組，各種制冷附屬設(shè)備進行單獨電表安裝，對用水量、用電量做到實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用電、用水超標(biāo)時，及時查找原因，及時處理。
四、技改項目落實情況。
對主機房各機組及附屬設(shè)備進行單獨電表安裝，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學(xué)的依據(jù)，對進一步挖潛、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機的投入運行，減少冷凍機油的采購，對廢舊機油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。
五、對主機房各系統(tǒng)運行狀況及成品量，生產(chǎn)成本核算的管控。
到12月份，-8℃系統(tǒng)運行時間6800小時，-22℃系統(tǒng)運行時間5290小時，-28℃系統(tǒng)運行時間4590小時，-42℃系統(tǒng)運行時間9423小時，-45℃系統(tǒng)運行時間2838小時，空調(diào)系統(tǒng)運行時間4450小時，到12月份，已生產(chǎn)鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產(chǎn)品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在2700度/日，噸產(chǎn)品控制在190元/噸左右，經(jīng)過不斷挖潛，生產(chǎn)成本控制在可控范圍。
六、完善主機房制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
對各類評估工作提供相關(guān)表格，對有缺失的項目及時進行補充、完善。各種規(guī)章制度進行補充、健全，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模式，并制作成標(biāo)識牌，掛在車間醒目的位置上。
七、加強員工教育、培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
1、上半年車間參與xxx組織的消防演練，通過這次消防逃生演
練，增強車間全體員工的安全生產(chǎn)意識和消防有關(guān)知識，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、加強對新進員工的制冷專業(yè)培訓(xùn)，車間采取由班組長牽頭，
具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓(xùn)，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。
八、目前制冷車間存在的問題。
1、制冷車間各種機器設(shè)備運行成本居高不下，用水量、用電量
等能耗比較高，跟同行業(yè)相對比，差距比較大，車間用電量占加工事業(yè)部總用電量76%左右，達90萬度/月，夏季用電量接近100萬度/月，分析原因：
①主要是月宰殺量少，宰殺規(guī)模在8萬只雞左右，成品量每月4000噸左右。
②機器設(shè)備選型方面有不足之處，目前機組運行還未達到預(yù)定的經(jīng)濟效果，出現(xiàn)“大車?yán)≤嚒爆F(xiàn)象，經(jīng)濟運行效果差。
2、機器設(shè)備故障率高，運行系統(tǒng)存在問題。
�、俑鳈C組運行狀況良好率低，故障頻發(fā)，已先后更換8臺機組軸封“O”型圈，8臺2520機組單向閥，更換14#機組機頭。
②制冷附屬設(shè)備故障率高，蒸發(fā)冷電機頻繁出現(xiàn)故障，已更換7臺電機，現(xiàn)要求廠家其余的5臺電機全部更換，單凍系統(tǒng)管道出現(xiàn)液錘聲，到目前還無法判斷具體原因。
3、機組振動頻率高，地面產(chǎn)生裂縫，2520機組本身重達12噸，
加上運轉(zhuǎn)負(fù)荷可達18噸的重量，再加上機組的基礎(chǔ)不扎實，沒有做防震槽，造成與周邊地板共振，地面開裂、振動。雖經(jīng)各方努力，一定程度上降低危害性，但從長遠來看，可能會出現(xiàn)不可預(yù)期的危害性。
4、加快技改項目的實施①對熱回收器技改盡快落實，盡早投入運行，降低冷凝壓力，減少用電成本。②對濾油機濾芯采購盡快到位，對廢舊機油的再生利用，產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。
九、明年的工作重點。
根據(jù)xxx明年的經(jīng)營目標(biāo)，宰殺量達到12萬只/日、產(chǎn)品量220噸/日等目標(biāo)做一些重點保障工作，確保生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，作為機房主管，攜同機房全體員工做好以下工作：
�、偌訌妼C器設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理開停機組。
②做好員工的思想工作，因勢利導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工觀念提高認(rèn)識，確保車間員工隊伍的穩(wěn)定。
�、圻M一步挖潛增效、節(jié)能降耗、積極探索、安全生產(chǎn)、提高效益的新措施。
�、芾^續(xù)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強各項管理工作，提升車間管理水平。
總之，在新的一年里，圍繞xxx加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，加大車間管理工作力度，加強員工各項技能培訓(xùn)，本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，為促進xxx加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
主機房：xxx 20xx年xx月xx日
制冷工作總結(jié)8
一、商會籌劃籌備過程
1、我們于20xx年11月中旬成立了商會籌劃組，歷時半年多時間，先后召開了13次以上會員企業(yè)籌劃座談會，聘請了有專業(yè)管理商會經(jīng)驗的專職秘書長及商會專員，商會會長單位甘肅匯寶暖通制冷節(jié)能科技有限公司在籌備過程中抽調(diào)專人，從商會章程、管理辦法、各項制度的起草到民管局報批，從成立大會的會場選定、會員和嘉賓食宿安排、到節(jié)目準(zhǔn)備、通知會員、邀請嘉賓等，他們加班加點，無怨無悔，做了大量細(xì)致工作，特別是商會會長、甘肅匯寶暖通制冷節(jié)能科技有限公司董事長葛軍在籌備過程中，嘔心瀝血，注重每一個細(xì)節(jié)，為商會成立付出了大量心血；開會前一天晚上，商會會長、甘肅匯寶暖通制冷節(jié)能科技有限公司董事長葛軍，商會副會長、酒泉華昱文化傳媒有限公司董事長王建軍，和攝影師汪大有老師，挑燈夜戰(zhàn)，工作了一宿，保證了大會投影屏影視資料質(zhì)量；商會監(jiān)事長單位甘肅省工業(yè)與民用建筑設(shè)計院有限公司積極派車接送嘉賓；商會副會長、玉門市喜上喜婚慶文化傳媒有限公司總經(jīng)理王燕為慶祝參敘會做主持并表演節(jié)目，做了很扎實的工作。這些實實在在的人和事，每一點，每一滴，感動著每一個人，每每想起來都使人熱淚盈眶，這些感人的事跡無不鼓舞著每一個人，無不鼓舞著每一個會員，值得大家學(xué)習(xí)。
2、在會員入會的審核過程中，本著有社會責(zé)任感、精益求精的原則，在理事會、監(jiān)事會及會長、副會長的班子成員組成中，籌備組充分考慮到老中青三結(jié)合原則，顧問由最初的11名篩選為5名，現(xiàn)確認(rèn)法律顧問2名、仲裁顧問1名、消協(xié)顧問1名、金融顧問1名；名譽會長由最初的15名篩選為6名；副會長由最初的20名篩選為8名，商榷擬定商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員13名；理事單位會員及個人會員由最初的117名篩選為89名，又由89名篩選為64名。
3、商會籌備組為了廣泛宣傳商會會員，誠聘了國家級二級攝影師、中國攝影協(xié)會會員汪大有老師，頂風(fēng)冒雨，先后赴肅州區(qū)、金塔縣、玉門市、瓜州縣、敦煌市、肅北縣、阿克塞縣的商會理事會員單位及會員拍攝會員企業(yè)經(jīng)營風(fēng)采視頻。
4、商會籌備過程中，由于各種原因成立大會日期由4月6日、4月15日、5月9日、6月2日四次變更時間時至6月2日隆重召開，期間給各位會員帶來的不便，商會籌備組深表歉意，并由衷感謝您們的理解和支持。
5、在商會籌備過程中，籌備工作得到了酒泉市工商業(yè)聯(lián)合會、酒泉市民間組織管理局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持和幫助。
二、商會今后的工作
<一>商會宗旨
抱團取暖、聯(lián)合作戰(zhàn)、共同發(fā)展。核心價值觀是：合聚成金、發(fā)揮優(yōu)勢、跨界共贏。
<二>商會職能
1、商會顧問團為會員提供仲裁、法律、金融、消費者權(quán)益等方面的支持和幫助。為會員提供經(jīng)營管理方面的知識，提高會員政策業(yè)務(wù)水平，促進會員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，為會員建立溝通渠道，搭建交流平臺，促進會員之間和政府之間的聯(lián)系，做到互通有無、優(yōu)勢互補，提高會員單位知名度和美譽度。
2、加強與市工商聯(lián)、各縣市工商聯(lián)的工作溝通與聯(lián)系，充分發(fā)揮商會優(yōu)勢，爭取工商聯(lián)對各會員單位在項目、資金方面的支持，使各會員單位有更大的發(fā)展。
3、建立商會微信公眾平臺、微信公眾號和商會網(wǎng)站，及時做好商會信息發(fā)布，各位會員也要積極向商會秘書處提供相關(guān)企業(yè)的有關(guān)信息，由商會編輯后在微信公眾平臺、微信公眾號和商會網(wǎng)站發(fā)布，正真做到信息互通，合作共贏。
4、做好會員回訪工作。不定期深入會員企業(yè)，了解會員企業(yè)疾苦，與工商聯(lián)溝通想方設(shè)法解決他們在經(jīng)營和發(fā)展中的問題。
<三>對商會班子成員的要求
商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員要履職盡責(zé)、不辱使命、勤于溝通，聚合力、集人才、組優(yōu)勢、通信息，積極做好商會的領(lǐng)頭羊；虛心向業(yè)內(nèi)同仁學(xué)習(xí)，向兄弟商會學(xué)習(xí)，借鑒其先進的理念，不斷充實和提升自己，倡導(dǎo)民主作風(fēng)，汲取大家的建議和意見，同舟共濟、共謀發(fā)展把商會的.事做好、把會員的事協(xié)調(diào)好做好，讓會員滿意，讓他們放心。
<四>對會員的要求
各會員單位要認(rèn)真履行義務(wù)和職責(zé)，嚴(yán)格遵守行業(yè)政策法規(guī)，積極參與商會活動，積極建言獻策，共商商會大計，促進商會發(fā)展。
三、籌備工作中存在的問題
1、由于籌備組工作人員籌備經(jīng)驗不足，在開會過程中有些議程進行比較混亂，比如給理事單位授牌時領(lǐng)牌人員上場參差不齊等。
2、由于會前一天攝像師影視資料編輯不好，會長葛軍同志連夜審核，致使開會時精神狀態(tài)不好，肅州臺播出后影響整個商會形象。
3、籌備過程中，在拱門、音響、電子屏安裝等事項上，也出現(xiàn)了一些問題，是我們商會會長葛軍同志及時聯(lián)系了有關(guān)單位，保證了會議的正常召開。
4、會議結(jié)束后由于安排不周密，對會員的后期接待不到位，敬請各位會員諒解。
5、會員單位因故沒有做企業(yè)宣傳架，雖然籌備組精心準(zhǔn)備了宣傳臺，但宣傳臺顯得很空曠。
6、會員因不同原因遲到，第一場會推遲半小時，造成會議現(xiàn)場因趕時間而有些混亂。
7、慶祝參敘會由于許多會員沒有參加，雖然主持人和節(jié)目組準(zhǔn)備充分，但是由于人少氣場很差。
四、對籌備過程中出現(xiàn)的問題進行自查自糾
1、商會秘書處在以后舉行大型會議或活動時，要準(zhǔn)確掌握參會會員人數(shù)，要認(rèn)真、細(xì)致的做好每一項會議議程或活動前準(zhǔn)備工作。
2、選擇音響、攝影、電子屏等一些主要外圍環(huán)節(jié)合作商時一定謹(jǐn)慎，做到知根知底，心中有數(shù)，不能出現(xiàn)任何問題。
3、在嘉賓和會員接待上，一定安排專人，對每一個嘉賓和會員都要做到迎來送往，讓大家感受到商會的溫暖。
4、各位會員也要做好各項準(zhǔn)備工作。比如這次會議要求會員做企業(yè)二維碼宣傳臺，只有會長單位甘肅匯寶暖通制冷節(jié)能科技有限責(zé)任公司、執(zhí)行會長單位酒泉宏宇建筑安裝有限責(zé)任公司和監(jiān)事長單位甘肅省工業(yè)與民用建筑設(shè)計院有限公司酒泉分公司三家單位做了二維碼宣傳臺，其他會員單位都沒有做，也暴露出了會員單位對此項工作不重視，不積極參與的問題。
5、部分會員單位不守時，開會遲到，導(dǎo)致會議現(xiàn)場混亂。
商會秘書處一定會認(rèn)真總結(jié)，汲取教訓(xùn)，舉一反三，會員單位也要積極參與，大家的事大家辦，群策群力，集思廣益，努力把商會的事辦好，為廣大會員做好服務(wù)。
酒泉市暖通制冷商會
秘書處
制冷工作總結(jié)9
20xx年不知不覺就要翻過，這一年是幸運的、有意義的、有價值的、有收獲的。首先我要感謝王總，劉經(jīng)理以及公司每一位員工能給我如此大的平臺以及機會，讓我在短時間內(nèi)能夠接觸到這么多的專業(yè)知識，使我能夠在這么短時間內(nèi)完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。回顧這一年的工作歷程，離開校園步入社會這個大家庭從原先的恐懼到慢慢融入到這個大家庭收獲的很大的，也是各個方面的收獲是我進一步走向成熟.作為X X一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作取得成績：1做人：來到公司首先從原先的書生氣、幼稚、無知中蛻變成為真正公司中的一員，學(xué)會了做人，做事與不同年齡、不同性格、不同職業(yè)的人之間打交道。讓我知道了人與人之間就應(yīng)該就像咱們公司的文化“交天下朋友” 2做事：這方面我要特別感謝公司能給我這么大的平臺以及機會接觸到這么多專業(yè)方面的知識，從冷庫的安裝到調(diào)試、售后我都全程參與，為我以后的發(fā)展為我以后的.發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，是我能夠勝任更艱巨的任務(wù)。如公司的文化“做良心工程”
二、工作中存在的不足：當(dāng)然收獲的有的，但也存在很多不足比如我的粗心大意、考慮事情不周全，說話沒有分寸，沒有分清楚什么話該說什么話不該說，在責(zé)任心這方面還是不夠，以及對于專業(yè)知識方面還是有很大的不足之處要好好補充。
三、新一年的展望：伴隨著公司的快速成長，我也逐漸的成長起來新的一年我希望公司的業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓，我自己也能夠好好的不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)，以及技術(shù)水平。通過20xx年的實踐學(xué)習(xí)，在逐步掌握冷庫的安裝、調(diào)試、售后維修后，對于20xx年做了初步的個人奮斗目標(biāo)。對即將過去的一年中學(xué)到的知識繼續(xù)總結(jié)，補充，把不懂欠缺得方面繼續(xù)完善。而后主要在冷庫的設(shè)計、預(yù)算方面進行學(xué)習(xí)實踐。其中包括系統(tǒng)管路設(shè)計，庫容、冷量、管路管徑的計算、壓縮機、冷風(fēng)機的選型；還有對冷庫的工程的概預(yù)算。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
制冷工作總結(jié)10
忙碌中20xx年不知不覺就要翻過，這一年是幸運的、有意義的、有價值的、有收獲的。
首先我要感謝王總，劉經(jīng)理以及公司每一位員工能給我如此大的平臺以及機會，讓我在短時間內(nèi)能夠接觸到這么多的專業(yè)知識，使我能夠在這么短時間內(nèi)完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。
回顧這一年的工作歷程，離開校園步入社會這個大家庭從原先的恐懼到慢慢融入到這個大家庭收獲的很大的，也是各個方面的收獲是我進一步走向成熟。作為XX一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。
過去的`一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作取得成績：
1、做人：來到公司首先從原先的書生氣、幼稚、無知中蛻變成為真正公司中的一員，學(xué)會了做人，做事與不同年齡、不同性格、不同職業(yè)的人之間打交道。讓我知道了人與人之間就應(yīng)該就像我們公司的文化“交天下朋友”
2、做事：這方面我要特別感謝公司能給我這么大的平臺以及機會接觸到這么多專業(yè)方面的知識，從冷庫的安裝到調(diào)試、售后我都全程參與，為我以后的發(fā)展為我以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，是我能夠勝任更艱巨的任務(wù)。如公司的文化“做良心工程”
二、工作中存在的不足：
當(dāng)然收獲的有的，但也存在很多不足比如我的粗心大意、考慮事情不周全，說話沒有分寸，沒有分清楚什么話該說什么話不該說，在責(zé)任心這方面還是不夠，以及對于專業(yè)知識方面還是有很大的不足之處要好好補充。
三、新一年的展望：
伴隨著公司的快速成長，我也逐漸的成長起來新的一年我希望公司的業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓，我自己也能夠好好的不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)，以及技術(shù)水平。
通過20xx年的實踐學(xué)習(xí)，在逐步掌握冷庫的安裝、調(diào)試、售后維修后，對于20xx年做了初步的個人奮斗目標(biāo)。對即將過去的一年中學(xué)到的知識繼續(xù)總結(jié)，補充，把不懂欠缺得方面繼續(xù)完善。而后主要在冷庫的設(shè)計、預(yù)算方面進行學(xué)習(xí)實踐。其中包括系統(tǒng)管路設(shè)計，庫容、冷量、管路管徑的計算、壓縮機、冷風(fēng)機的選型；還有對冷庫的工程的概預(yù)算。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
制冷工作總結(jié)11
一、兩次倒氨運作及老廠機房巡查
老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓，定期對老機房進行巡查，在x月下旬至x月上旬進行第一次倒氨操作，共倒氨xx罐，每罐約xx公斤，總計倒氨量xx噸左右，x月上旬進行第二次倒氨操作，共倒氨x罐，每罐約xx公斤，總計倒氨量xx噸左右。
二、機器設(shè)備日常維修保養(yǎng)
xx主機房采用新型各種型號的螺桿機組，在調(diào)試人員指導(dǎo)下，對各種機器設(shè)備的構(gòu)造原理和維修保養(yǎng)方面有很大的進步，一年來，已更換x臺機組軸封密封圈，更換x臺xx機組單向閥，xx號機組由于運轉(zhuǎn)噪音大，更換一臺新的機頭，噪音有所減小，更換7臺蒸發(fā)冷電機，由于機組運行磨合到期，對九臺機組全部更換冷凍機油，加入xx桶約xxx公斤新的冷凍機油，
三、協(xié)調(diào)各部門完成生產(chǎn)任務(wù)，降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗
與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜，xx庫、xx庫各熱氨沖霜一次，xx庫熱氨沖霜x次，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進行監(jiān)控，出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差，及時查找原因。在機房內(nèi)部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時，不斷探索新的節(jié)能降耗措施，如對各類庫房多次進行熱氨沖霜，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果，減少對各庫房的降溫時間，對各機組，各種制冷附屬設(shè)備進行單獨電表安裝，對用水量、用電量做到實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用電、用水超標(biāo)時，及時查找原因，及時處理。
四、技改項目落實情況
對主機房各機組及附屬設(shè)備進行單獨電表安裝，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學(xué)的依據(jù)，對進一步挖潛、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機的投入運行，減少冷凍機油的采購，對廢舊機油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。
五、對主機房各系統(tǒng)運行狀況及成品量，生產(chǎn)成本核算的管控
到xx月份，xx℃系統(tǒng)運行時間xx小時，xx℃系統(tǒng)運行時間xx小時，xx℃系統(tǒng)運行時間xx小時，xx℃系統(tǒng)運行時間xx小時，xx℃系統(tǒng)運行時間xx小時，空調(diào)系統(tǒng)運行時間xx小時，到xx月份，已生產(chǎn)鮮品xx噸，凍品xx噸，單凍產(chǎn)品xx噸。到xx月份，用辦公室工作總結(jié)水量平均每月xx噸左右，用電量控制在xx度/日，噸產(chǎn)品控制在xx元/噸左右，經(jīng)過不斷挖潛，生產(chǎn)成本控制在可控范圍。
六、完善主機房制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
對各類評估工作提供相關(guān)表格，對有缺失的項目及時進行補充、完善。各種規(guī)章制度進行補充、健全，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模式，并制作成標(biāo)識牌，掛在車間醒目的位置上。
七、加強員工教育、培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
1、20xx年車間參與xxx組織的消防演練，通過這次消防逃生演
練，增強車間全體員工的安全生產(chǎn)意識和消防有關(guān)知識，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的'基礎(chǔ)。
2、加強對新進員工的制冷專業(yè)培訓(xùn)，車間采取由班組長牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓(xùn)，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。
八、目前制冷車間存在的問題。
1、制冷車間各種機器設(shè)備運行成本居高不下，用水量、用電量等能耗比較高，跟同行業(yè)相對比，差距比較大，車間用電量占加工事業(yè)部總用電量xx%左右，達x萬度/月，夏季用電量接近xx萬度/月，分析原因：
�、僦饕窃略讱⒘可伲讱⒁�(guī)模在x萬只雞左右，成品量每月xx噸左右。
�、跈C器設(shè)備選型方面有不足之處，目前機組運行還未達到預(yù)定的經(jīng)濟效果，出現(xiàn)“大車?yán)≤嚒爆F(xiàn)象，經(jīng)濟運行效果差。
2、機器設(shè)備故障率高，運行系統(tǒng)存在問題。
�、俑鳈C組運行狀況，良好率整改措施低，故障頻發(fā)，已先后更換x臺機組軸封“O”型圈，x臺xx機組單向閥，更換xx機組機頭。
�、谥评涓綄僭O(shè)備故障率高，蒸發(fā)冷電機頻繁出現(xiàn)故障，已更換x臺電機，現(xiàn)要求廠家其余的x臺電機全部更換，單凍系統(tǒng)管道出現(xiàn)液錘聲，到目前還無法判斷具體原因。
3、機組振動頻率高，地面產(chǎn)生裂縫，xx機組本身重達x噸，加上運轉(zhuǎn)負(fù)荷可達x噸的重量，再加上機組的基礎(chǔ)不扎實，沒有做防震槽，造成與周邊地板共振，地面開裂、振動。雖經(jīng)各方努力，一定程度上降低危害性，但從長遠來看，可能會出現(xiàn)不可預(yù)期的危害性。
4、加快技改項目的實施
�、賹峄厥掌骷几谋M快落實，盡早投入運行，降低冷凝壓力，減少用電成本。
�、趯V油機濾芯采購盡快到位，對廢舊機油的再生利用，產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。
九、明年的工作重點
根據(jù)xxx明年的經(jīng)營目標(biāo)，宰殺量達到xx萬只/日、產(chǎn)品量xxx噸/日等目標(biāo)做一些重點保障工作，確保生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，作為機房主管，攜同機房全體員工做好以下工作：
�、偌訌妼C器設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理開停機組。
�、谧龊脝T工的思想工作，因勢利導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工觀念提高認(rèn)識，確保車間員工隊伍的穩(wěn)定。
�、圻M一步挖潛增效、節(jié)能降耗、積極探索、安全生產(chǎn)、提高效益的新措施。
�、芾^續(xù)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強各項管理工作，提升車間管理水平。
總之，在新的一年里，圍繞xxx加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，加大車間管理工作力度，加強員工各項技能培訓(xùn)，本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，為促進xxx加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
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