2022廣告公司員工個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的2022廣告公司員工個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
2022廣告公司員工個(gè)人工作總結(jié)1
上世紀(jì)xx年代至今，中國(guó)的廣告業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，取得了快速發(fā)展。一些小型的廣告公司如雨后春筍，層出不窮。這些小型的廣告公司相對(duì)于知名的廣告公司，不僅僅需要優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃和設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，更需要業(yè)務(wù)的開(kāi)展與延續(xù)。加之今天廣告主的主導(dǎo)地位日益突顯，廣告業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)白日化現(xiàn)象，小型廣告公司的生存愈發(fā)困難，
從小型廣告公司的類別看，小型廣告公司大致有五種類別，這里是指廣告公司的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;
1.以廣告代理為主的廣告經(jīng)營(yíng)公司，涉及媒體的代理，廣告的投放等方面;
2.以影視制作為主的廣告公司，主要涉及各廣告攝影，編輯方面的制作;
3.以設(shè)計(jì)為主的廣告公司，主要涉及CI的導(dǎo)入策劃，VI的設(shè)計(jì)，宣傳畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)等;
4.以制作印刷為主的廣告公司，噴繪寫(xiě)真等;
5.以文化傳播策劃為主的廣告公司，設(shè)計(jì)品牌策劃，市場(chǎng)策劃，婚禮策劃等。
小型廣告公司的業(yè)務(wù)基本全是靠公司老大，及員工的人脈資源開(kāi)拓業(yè)務(wù)，沒(méi)有固定的業(yè)務(wù)人員�；旧蠜](méi)有廣告主主動(dòng)找上門(mén)的，所以支持這類小型廣告公司發(fā)展的主要支撐點(diǎn)就是把握好已有廣告業(yè)務(wù)。不涉及如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，主要是針對(duì)已有業(yè)務(wù)，如何跟蹤保護(hù)，不讓到手的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)如何逐漸提升廣告公司的整體實(shí)力及規(guī)模。
首先，合理管理
1.工作時(shí)間合理安排，廣告公司一般存在經(jīng)常加班熬夜的現(xiàn)象，不否認(rèn)晚上工作的時(shí)間是效率最高的，所以上午工作時(shí)間可以適當(dāng)放寬，給員工既合理有人性的工作時(shí)間
2.工作分工安排的問(wèn)題，針對(duì)工作及工作時(shí)間限制合理安排人員分工，責(zé)任到個(gè)人警戒“猴子”現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)注意屬于一個(gè)人的工作任務(wù)，就讓一個(gè)人去完成，而不要因?yàn)橛腥丝臻e，就安排兩個(gè)或三個(gè)人來(lái)做，這樣會(huì)間接的造成工作效率低下，責(zé)任點(diǎn)的分散。
3.工作環(huán)境管理，合理把空工作環(huán)境，不能因?yàn)樽尮ぷ鳝h(huán)境死氣沉沉，這樣員工感覺(jué)壓抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ聲再跳個(gè)不停，這樣的工作效率也可想而知
其次，客戶服務(wù)
1.溝通，與客戶有效的溝通才是最有效的工作方式，項(xiàng)目最后是針對(duì)消費(fèi)者的，所以根據(jù)市場(chǎng)需求是必然的，但首先需要通過(guò)客戶的認(rèn)可，所以，我們只能?chē)L試引導(dǎo)客戶，而不能強(qiáng)加意識(shí)給客戶，這樣會(huì)造成雙方的矛盾，最終導(dǎo)致合作的終止。
2.策劃，策劃是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目首先的工作，根據(jù)客戶的需求，有針對(duì)性的去設(shè)計(jì)。有效的策劃是準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的定位，及市場(chǎng)需求，這樣的基礎(chǔ)下設(shè)計(jì)出來(lái)的作品才可以切實(shí)可行，而不是天馬行空。
3.設(shè)計(jì)，一定要源于現(xiàn)實(shí)，而不能脫離現(xiàn)實(shí)，同時(shí)不失創(chuàng)意，要有獨(dú)特的視覺(jué)，嶄新的展示。
4.守時(shí)原則，和客戶約好溝通見(jiàn)面前一定要，合理安排時(shí)間，確保約見(jiàn)守時(shí)。
5.執(zhí)行力，這是項(xiàng)目后期，執(zhí)行力直接影響到廣告公司作品的成功與否，客戶不會(huì)意識(shí)自己執(zhí)行力不到位，而會(huì)覺(jué)得公司項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)的問(wèn)題，從而影響以后的合作。
然后，留住員工
分析員工工作的主要2個(gè)目的：
1，掙錢(qián)為生活;
2，學(xué)習(xí)東西。
最有效的留住員工方法：
1. 合理的薪資分配;
2. 培訓(xùn)帶來(lái)新知識(shí);
合理的經(jīng)濟(jì)分配，可以有效的減少企業(yè)員工之間的摩擦，及員工本人的不滿情緒，培訓(xùn)也是留住員工有力的武器，可以成立培訓(xùn)小組給員工帶來(lái)新知識(shí)，也可以外請(qǐng)一些客戶作為交流學(xué)習(xí)的培訓(xùn)講師，這樣可以減緩員工覺(jué)得工作已經(jīng)不能學(xué)到東西發(fā)生。
最后，科學(xué)合理的規(guī)劃定位，廣告公司成就很多企業(yè)的發(fā)展，所以不能忽略給自己進(jìn)行合理的定位規(guī)劃，要根據(jù)自身的實(shí)際情況，資源實(shí)力，發(fā)展方向等科學(xué)可行的制定適合自身廣告公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。
小型廣告公司的出路是：留住員工，真誠(chéng)有效的服務(wù)客戶，嚴(yán)格執(zhí)行自己的定位路線。 走在大街上，我們經(jīng)常可以看到很多小的廣告公司，這些所謂的廣告公司，其生存之本大都是從事復(fù)印、打印、制作名片這些簡(jiǎn)單的作業(yè)，其生存狀況令人堪憂。一些中型的廣告公司也在外來(lái)國(guó)際廣告公司的壓制下舉步維艱，多數(shù)靠關(guān)系生存。中小廣告公司的出路何在呢?
一、正確定位找準(zhǔn)市場(chǎng)位置
的市場(chǎng)位置，客戶就更無(wú)法了解廣告公司，造成客戶的無(wú)端流失。廣告公司之間同質(zhì)化程度高，不僅造成客戶選擇代理的困難，而且加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增加經(jīng)營(yíng)難度。一些中小型廣告公司實(shí)力雖然并不強(qiáng)大，但如果能審時(shí)度勢(shì)，量力而行，由定位而占位，通過(guò)差異化營(yíng)銷立足市場(chǎng)，相信會(huì)有很好的發(fā)展空間。
二、調(diào)整定位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與企業(yè)的變化
廣告公司的定位不是一勞永逸的，要隨著市場(chǎng)的變化和公司自身的變化而相應(yīng)地做出調(diào)整。如今正值廣告業(yè)的成長(zhǎng)期和廣告市場(chǎng)的全面開(kāi)放期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、社會(huì)消費(fèi)觀念的改變和人們消費(fèi)水平的提高，新興媒體技術(shù)的應(yīng)用、快速的信息傳播、廣告主的營(yíng)銷傳播創(chuàng)新要求、受眾群體的不斷變化等等，這些都將帶動(dòng)廣告業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)廣告市場(chǎng)的細(xì)分和廣告業(yè)分工的細(xì)化，從而拉長(zhǎng)廣告業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)啟廣告經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域。所有這些因素都督促?gòu)V告公司必須時(shí)刻審視自己的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)定位，為應(yīng)對(duì)生存大環(huán)境和廣告業(yè)自身的變化作出相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。
三、以核心競(jìng)爭(zhēng)力形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，就有了占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。那么，什么樣的力量能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力?廣告公司的多樣性決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的多樣化，主要是以媒體、創(chuàng)意、制作、特殊人士、服務(wù)、信息這六種資源建構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的盈利模式。競(jìng)爭(zhēng)力的提升，核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效發(fā)揮，有助于縮小本土廣告公司與國(guó)際廣告公司的差距，同時(shí)促進(jìn)了公司之間的合作、優(yōu)勢(shì)資源的整合。 在今天的市場(chǎng)環(huán)境下，絕大部分的中國(guó)企業(yè)，不管是中小企業(yè)，還是大企業(yè)，從層面來(lái)看，它的成功光靠廣告是做不到的。20xx年前，因?yàn)槭袌?chǎng)噪音很少，產(chǎn)品短缺，所以，只要拍一條廣告，并且敢于投放，就會(huì)讓產(chǎn)品大賣(mài)。
但今天，幾乎所有產(chǎn)品都了過(guò)剩時(shí)代，廣告的威力不那么大了，企業(yè)和廣告公司都很認(rèn)可的廣告，對(duì)消費(fèi)者卻沒(méi)那么大的銷售拉動(dòng)力。投xxx萬(wàn)，不見(jiàn)效;再追加xxx萬(wàn)，依然不一定有效。
企業(yè)家們?cè)谶@種情況下，開(kāi)始懷疑廣告，并進(jìn)而懷疑廣告公司的價(jià)值，而廣告公司也覺(jué)得已經(jīng)盡了全力，內(nèi)心喊冤，到底是哪里出了問(wèn)題?我們要理解企業(yè)對(duì)廣告價(jià)值的懷疑以及抱怨。事實(shí)上，20xx年前那種“廣告一放、黃金萬(wàn)兩”的現(xiàn)象，本身就是不正常的。而今天的現(xiàn)狀，則是對(duì)正�，F(xiàn)狀的回歸。由于20xx年前，廣告超乎尋常的作用，加上經(jīng)常流傳的“一條廣告成就一個(gè)產(chǎn)品”的神話，使很多中國(guó)企業(yè)家過(guò)高地評(píng)估了廣告的價(jià)值，也掩蓋了企業(yè)在非廣告方面的諸多不足。而在回歸正常的今天，要想真正賣(mài)好一個(gè)產(chǎn)品，除產(chǎn)品本身的產(chǎn)品力外，企業(yè)的隊(duì)伍、渠道、終端陳列、傳播——也就是我們所說(shuō)的廣告，一樣都不能差。
任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都不可能達(dá)到理想銷量。賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品的重?fù)?dān)，只壓在廣告上，不僅是不公平的，也是不現(xiàn)實(shí)的。于是，問(wèn)題就出來(lái)了。按理說(shuō)，企業(yè)在隊(duì)伍、渠道網(wǎng)絡(luò)、終端布局等方面的規(guī)劃，應(yīng)由企業(yè)自己完成，或者是聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司來(lái)完成，但是，現(xiàn)實(shí)中的情況是，中國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到，或者說(shuō)是沒(méi)有多余的錢(qián)去找管理咨詢公司，他們把這些不包含在傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)中的課題，明確或不明確地丟給了廣告公司。所謂不明確，是他們希望同廣告公司合作，一定要賣(mài)好產(chǎn)品。賣(mài)好了，就是合作成功;賣(mài)不好，就是合作失敗。而廣告公司不解決上述問(wèn)題，產(chǎn)品是不可能賣(mài)好的。對(duì)目前絕大多數(shù)廣告公司，他們的核心價(jià)值就是創(chuàng)意和執(zhí)行。
對(duì)隊(duì)伍、策略、終端渠道等環(huán)節(jié)，知道得很少，或是完全不知道。那么，他們到底應(yīng)不應(yīng)該迎接這種挑戰(zhàn)，突破傳統(tǒng)的創(chuàng)意和執(zhí)行，全方位介入得各個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，廣告公司要想在企業(yè)處更有價(jià)值，不管愿意不愿意，恐怕都得邁向這一步，或者深、或者淺。因?yàn)槠髽I(yè)與廣告公司合作，要的是最終的結(jié)果。你的創(chuàng)意再好，如果最終銷量做不上去，你還是面臨著被全盤(pán)否定的危險(xiǎn)，你的確可能是蒙受了不白之冤，但結(jié)果是，企業(yè)覺(jué)得花錢(qián)花得更冤。 事實(shí)上，現(xiàn)在越來(lái)越多的'企業(yè)，更看重廣告公司的策劃能力，而不僅僅是創(chuàng)意能力。走到這一步，對(duì)廣告公司人員素質(zhì)要求比以前要高得多。也就是說(shuō)，廣告公司的人更辛苦了。你要懂得更多，因?yàn)槟阋獙W(xué)得更多，否則，你就沒(méi)有價(jià)值。比方說(shuō)，以前廣告公司的文案是不管市場(chǎng)的，不懂銷售流程的，這個(gè)產(chǎn)品從流出市場(chǎng)后，一步到哪兒，二步到哪兒，到一級(jí)商那兒是幾扣，到二級(jí)商那兒是幾扣，他是不關(guān)心的。但現(xiàn)在，你讓他寫(xiě)經(jīng)銷商大會(huì)的方案，他不會(huì)寫(xiě)，那他不學(xué)習(xí)不行。所以，我說(shuō)我們現(xiàn)在廣告專業(yè)畢業(yè)出來(lái)的學(xué)生，除了能寫(xiě)寫(xiě)泛泛的文案之外，真正有銷售力的文案，真正有市場(chǎng)價(jià)值的文案，他很難寫(xiě)出來(lái)。不轉(zhuǎn)型不行，但這種轉(zhuǎn)型非常痛苦，這種人才也非常難找。當(dāng)然，如果這種轉(zhuǎn)型非常困難，我們也可以堅(jiān)持做所謂的傳統(tǒng)廣告，也就是我們只做創(chuàng)意和表現(xiàn)，而不去管那些頭疼的渠道隊(duì)伍、終端建設(shè)。這也是一種選擇。但如果是這樣的一種選擇，那你就要心平氣和，不要抱怨企業(yè)給你的錢(qián)太少，而且還要做好他給你更少錢(qián)的準(zhǔn)備。因?yàn)樵谥袊?guó)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀下，你的創(chuàng)意和表現(xiàn)，可能只值這些錢(qián)。你應(yīng)該有一個(gè)平和的心理。我覺(jué)得，做任何事情都要從實(shí)際出發(fā)，為什么我們一直提倡xxxxx式策劃，因?yàn)樗钪匾挠^點(diǎn)就是做任何事情都要從事實(shí)出發(fā)，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析。不要管什么書(shū)本，什么偉大理論，重要的是看事實(shí)。 你看，現(xiàn)在的現(xiàn)象是：一個(gè)廣告公司服務(wù)于一個(gè)企業(yè)，固守老一套，只做創(chuàng)意和表現(xiàn)，已經(jīng)被人瞧不起了，覺(jué)得它的用途不大。它卻沒(méi)有想到，為什么我用途不大?到底我有沒(méi)有幫企業(yè)解決什么問(wèn)題?如果我們盡早地從事實(shí)出發(fā)，我覺(jué)得這種事情絕大部分不會(huì)發(fā)生。遺憾的是，人類很多時(shí)候都被教條束縛了。我們靈諾剛開(kāi)始也做傳統(tǒng)廣告，只做創(chuàng)意和表現(xiàn)，但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)僅僅做創(chuàng)意和表現(xiàn)已不夠了，要想真正對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，幫它取得成果，必須介入渠道、等領(lǐng)域。于是，為了得到尊重，為了幫企業(yè)解決問(wèn)題，我們不得不改變，這既是很痛苦的改變，也是很自然的改變。沒(méi)有誰(shuí)教我們改變，我們改變，因?yàn)槲覀兿牖畹酶�。我們突破了廣告的傳統(tǒng)領(lǐng)域，但實(shí)質(zhì)上，我們依然還是在做廣告。我感到奇怪，總有相當(dāng)多的人拿外國(guó)的東西來(lái)衡量廣告：做廣告只應(yīng)該做創(chuàng)意和表現(xiàn)，而不應(yīng)該做其它;做廣告應(yīng)該是這樣的，而不是那樣的。這樣的觀點(diǎn)其實(shí)是錯(cuò)誤的，廣告就是為了幫助銷售。你只要達(dá)到了這個(gè)目的，你就是好的廣告。無(wú)論你是以怎樣的概念，怎樣的模式去做的，無(wú)論你是否超越了創(chuàng)意和表現(xiàn)，一切都應(yīng)該從市場(chǎng)實(shí)際出發(fā)。這實(shí)際就是我們到底拿什么安身立命的問(wèn)題。
中國(guó)早期的廣告接受西方的東西太多，現(xiàn)在，在思想上也應(yīng)該實(shí)事求是了。再好的理論，跟事實(shí)不符，就應(yīng)根據(jù)事實(shí)調(diào)整，向事實(shí)學(xué)習(xí)，然后也許能走出一條真正有效的路子。我們先別考慮理論，理論都是從事實(shí)中總結(jié)出來(lái)的。作為真正有自信的行業(yè)，不必總看發(fā)達(dá)國(guó)家怎么走，就是怎么管用怎么來(lái)。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展跟西方截然不同。中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了很多西方經(jīng)濟(jì)理論無(wú)法解釋的現(xiàn)象，我們有很多原創(chuàng)性的東西，先有實(shí)踐，后有理論。我們現(xiàn)在做一些事情，不必在西方的理論中找一個(gè)印證。我們應(yīng)該更自信地做一些事情，只要結(jié)果是好的，就沒(méi)什么問(wèn)題，就應(yīng)該大膽推進(jìn)。理論也是這樣。當(dāng)初認(rèn)為，發(fā)達(dá)國(guó)家廣告理論就一定是好的，而且很多人不遺余力地在各種場(chǎng)合里傳播、鼓吹。實(shí)際造成自己好的東西被淹沒(méi)、被弱化，甚至根本沒(méi)有聲音，這也是非常遺憾的。可見(jiàn)，文化也有侵略性，很可怕，令人生氣。新生的、具有生命力的東西都是從非主流成為主流的。而它的生命力就是它給人帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著的效果。一切要靠事實(shí)說(shuō)話，而不是所謂的理論。歌德說(shuō)得好：“一切理論都是灰色的，生命之樹(shù)常青!
2022廣告公司員工個(gè)人工作總結(jié)2
一、20xx年個(gè)人全年工作業(yè)績(jī)匯總及分析：
20xx年的工作時(shí)間20xx年3月-20xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界、國(guó)際茶城、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市場(chǎng)、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng)，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育、國(guó)際茶城、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車(chē)貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛(ài)好，幾乎沒(méi)有，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開(kāi)始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對(duì)照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié)：
20xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開(kāi)發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯�？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：
1、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?
2、沒(méi)找對(duì)人、沒(méi)說(shuō)對(duì)話，20xx年每次拜訪客戶先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說(shuō)的話和想要了解的事。
3、心太急，沒(méi)去見(jiàn)客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說(shuō)服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)備。
三、顧問(wèn)式營(yíng)銷的六大步驟和基本要求對(duì)照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶外、電視、DM、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。
第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個(gè)問(wèn)題還不大，但是通過(guò)老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非�？杀模还苁裁丛�，自己沒(méi)做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì)，和朋友約會(huì)多了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚 。
第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析，包括從客戶的級(jí)別、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶都挑出來(lái)，從中找到入手的線索，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。
第五步內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營(yíng)銷狀況、和客群定位、客戶的實(shí)力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能。
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