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酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)(匯編3篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)1
1.準(zhǔn)時(shí)到崗參加班前例會(huì)。
2.服從、接受領(lǐng)導(dǎo)的指派，做好餐前準(zhǔn)備工作。
3.到崗時(shí)要保持良好的心態(tài)、旺盛的精力，標(biāo)準(zhǔn)的著裝。
4.嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，熟悉菜單及飲料單。
5.為賓客提供主動(dòng)、迅速、熱情、耐心、禮貌、周到的服務(wù)，并不斷完善服務(wù)技巧。
6.妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況；及時(shí)更換餐具、煙灰缸，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙；及時(shí)清理桌面，更換干凈的桌墊。
7.團(tuán)結(jié)協(xié)作、互補(bǔ)互助，又快又好地完成接待任務(wù)。
8.工作中必須集中精力、頭腦靈活、反映敏捷，隨時(shí)滿足客人的.服務(wù)要求。
9.禮貌、熱情、建議性地推銷特色菜品、飲料及酒水。
10.定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。
11.接到投訴應(yīng)立即道歉并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時(shí)滿足客人的合理要求。
酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)2
崗位名稱：宴會(huì)廳服務(wù)員
直接上司：宴會(huì)廳領(lǐng)班
具體職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)宴會(huì)廳的清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求；
2．負(fù)責(zé)宴會(huì)廳的開餐、準(zhǔn)備工作，按規(guī)定布置餐廳和餐臺(tái)及補(bǔ)充各種物品；
3．禮貌待客，按程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)；
4．熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意；
5．主動(dòng)征詢客人對菜肴和服務(wù)的.意見，接受客人的投訴及時(shí)解答，不能處理的事情要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
6．按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)宴會(huì)結(jié)束后的清潔整理工作；
7．熟悉菜肴、酒水知識(shí)，回答客人的提問，為客人作好參謀；
8．負(fù)責(zé)做好高檔餐具的保養(yǎng)和管理工作；
9．完成上級(jí)布置其他各項(xiàng)工作。
酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)3
崗位名稱：零點(diǎn)服務(wù)員
直接上司：營業(yè)部主管
具體職責(zé)：
1．準(zhǔn)時(shí)到崗，接受領(lǐng)班的任務(wù)分配；
2．負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作，按照規(guī)格要求，布置餐廳和餐桌、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品；
3．按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做好對客服務(wù)工作；
4．主動(dòng)征詢客人對菜肴和服務(wù)的意見，接受客人的投訴，及時(shí)解答，不能處理的事情要及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)；
5．負(fù)責(zé)餐廳環(huán)境、家具、臺(tái)面、地面的整潔和衛(wèi)生清掃工作；
6．積極參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能技巧；
7．熟悉菜肴、酒水知識(shí)，回答客人的'提問；
8．遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；
9．熟知餐廳的特色菜點(diǎn)，特別推銷品種，作好客人的參謀；
10．完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
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