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置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)1
1.銷售員工必須遵循國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益不尋求公司體制要求之外的個(gè)人利益；
2.銷售員工必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；
3.銷售員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系；
4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；
5.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及用戶利益的事情；
6.銷售員工應(yīng)盡快做好用戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客人沖突，不得爭(zhēng)搶，均按公司有關(guān)法規(guī)政策執(zhí)行；
7.遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；
8.銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷售主管請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜；
9.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售員工做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；
10.銷售員工要時(shí)刻留意自身的'素養(yǎng)修養(yǎng)，對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知已知彼20xx置業(yè)顧問(wèn)工作計(jì)劃范本，不斷提升房地產(chǎn)應(yīng)變潛力。
11.銷售員工應(yīng)有觀念地培養(yǎng)自身的用戶預(yù)測(cè)及決定潛力，透過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告效益，為建立廣告宣傳策略帶來(lái)依據(jù)；
12.為客戶帶來(lái)一流的接待服務(wù)；
13.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)；
14.積極挖掘潛在客戶；
15.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所要求的全部工作；
16.負(fù)責(zé)按揭資料的打算；
17.努力向上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)2
1、工作簽到要求
（1)晚上到崗及時(shí)在電腦平臺(tái)進(jìn)行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。
（2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須立即在電腦平臺(tái)進(jìn)行簽到，回來(lái)后立即在手機(jī)平臺(tái)注明外出工作結(jié)果。
�。�3）簽到時(shí)須注明：接待客人姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。
�。�4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂(lè)基金5元。
�。�5）禁止代他人考勤，秘書進(jìn)行監(jiān)督，如看到，一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
（6）請(qǐng)假須提早兩天申請(qǐng)，并在請(qǐng)假條上注明請(qǐng)假事由；請(qǐng)假事由不實(shí)者，一經(jīng)看到按礦工3天處理。
2、接待客戶要求
（1）櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門今天的.2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
�。�2）接待客人須熱情微笑，和買家客戶溝通不能超過(guò)5分鐘，接洽完須將用戶送離店外50米外，盡量避免用戶去其它中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
�。�3）客戶離開(kāi)后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物，持續(xù)店內(nèi)桌面的清潔，秘書須為此進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。
（4)帶客戶看房須2個(gè)以上業(yè)務(wù)員一同，女士務(wù)必有男朋友陪同看房，防止用戶與業(yè)主私下交易，保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。
3、房源客源新增要求
�。�1）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
�。�2）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增客源，接待后注明顧客意愿情況，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
4、系統(tǒng)信息跟進(jìn)要求
�。�1）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成15個(gè)房源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。
（2）置業(yè)顧問(wèn)每日須完成5個(gè)客源跟進(jìn)，注明跟進(jìn)結(jié)果，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)新增客源上交快樂(lè)基金5元。
5、帶看房任務(wù)要求
置業(yè)顧問(wèn)每日須完成2個(gè)用戶帶看房，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)一次，少一個(gè)用戶帶看房上交快樂(lè)基金5元。
6、用餐規(guī)定要求
�。�1）早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)吃飯。
�。�2）晚餐用餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，因外出看房、跑盤等不能按公司時(shí)間用餐，可提早用餐時(shí)間，用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，午餐時(shí)間業(yè)務(wù)人員不得抽煙、打牌延誤工作，違反條例上交快樂(lè)基金20元。
7、會(huì)議要求
�。�1）每三天早晚會(huì)盡量做會(huì)議記錄，秘書負(fù)責(zé)整理歸檔，當(dāng)天因工無(wú)法參與會(huì)議者，回公司須立即閱看會(huì)議記錄并簽名，會(huì)議主持能夠采取輪班人員輪流形式，也無(wú)法由分行主管自行安排。
�。�2）大會(huì)進(jìn)行之后參與年會(huì)人員須將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。
�。�3）凡工作人員工作日手機(jī)須第一時(shí)間接聽(tīng)，不得關(guān)機(jī)或長(zhǎng)時(shí)間盲音占線，如違反一次上交快樂(lè)基金10元。
8、電腦平臺(tái)密碼管理要求
公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼，登記考勤或處于系統(tǒng)時(shí)應(yīng)留意保護(hù)自己的密碼，其他工作員工不得盜用別人的.房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。
9、工作計(jì)劃、工作總結(jié)要求
置業(yè)顧問(wèn)每周上班前須做好當(dāng)天工作小結(jié)和下午工作計(jì)劃，秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月上報(bào)一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂(lè)基金5元。
10、證件與財(cái)務(wù)管理規(guī)定
置業(yè)顧問(wèn)在收到用戶交來(lái)的訂金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等現(xiàn)金須及時(shí)交付店秘存入公司賬戶，置業(yè)顧問(wèn)在收到房東交來(lái)的地產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時(shí)交付店秘進(jìn)行妥保管，如因個(gè)人疏忽導(dǎo)致證件或財(cái)務(wù)丟失，業(yè)務(wù)職員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)代價(jià)。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)3
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)描述如下：
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們帶給的服務(wù)表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶帶給滿意的咨詢；
4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售狀況的保密；
8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略；
9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；
10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；
5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的'專業(yè)潛力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)4
�。�1）掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及項(xiàng)目造價(jià)，能給用戶帶來(lái)合理化推薦，并熟練地提問(wèn)客戶強(qiáng)調(diào)的難題。
�。�2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與用戶大幅良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。
�。�3）服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。
（4）代理法人與用戶簽署業(yè)務(wù)協(xié)議，并盡快將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
�。�5）盡力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。
�。�6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤的看法。
（7）每三天向經(jīng)理匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作小結(jié)，并按照行業(yè)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提升工作的計(jì)劃性和有效性。
（8）負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書及置業(yè)合同的簽訂并盡快催收用戶購(gòu)房款。
（9）努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的`社交潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提升。
�。�10）對(duì)待開(kāi)發(fā)商和用戶應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵。
�。�11）熟悉本地房地產(chǎn)行業(yè)及周圍樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答顧客對(duì)費(fèi)用、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等弊端，做到顧問(wèn)式銷售，不誤導(dǎo)用戶，實(shí)事求是，不歪曲其辭。
（12）認(rèn)真完成、如實(shí)填寫用戶登記表（如電話數(shù)量、來(lái)訪人數(shù)、成交狀況、認(rèn)知方式等），每周日上午5點(diǎn)前交部門主管。
�。�13）透過(guò)接待購(gòu)房客戶，了解顧客要求，反饋售樓信息給總監(jiān)或主管，提出銷售合理化推薦。
�。�14）正確填寫認(rèn)購(gòu)書，帶領(lǐng)客戶去開(kāi)發(fā)傷財(cái)務(wù)部繳納訂金，負(fù)責(zé)提醒用戶收取各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷協(xié)議及貸款合同。
�。�15）愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹(shù)立成本觀念，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。
�。�16）自覺(jué)維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
�。�17）定期向銷售經(jīng)理提交個(gè)人工作小結(jié)。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)5
案前準(zhǔn)備期
1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況
2、熟記銷講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表
4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤演練
5、遵守各項(xiàng)管理制度
6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目銷售期
1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來(lái)訪、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程
4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
【房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)描述 】
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的.咨詢;
4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略;
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;
12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)6
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向用戶推薦樓盤。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)高水準(zhǔn)服務(wù)能力。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向顧客介紹D積極地工作態(tài)度）
4、對(duì)來(lái)電來(lái)訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。
5、向用戶帶來(lái)諸多所需的`銷售物料。
6、每月有銷售業(yè)績(jī)。
7、及時(shí)反映用戶狀況，包括投訴狀況。
8、每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。
9、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理（番禺財(cái)務(wù)主管）按已簽訂的商品房買賣協(xié)議回籠資金。
10、持續(xù)服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。
11、服從公司的工作調(diào)配幾安排。
12、嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)法規(guī)政策。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)7
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)描述如下：
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓用戶對(duì)我們帶來(lái)的服務(wù)表示滿意；
3、全面熟練地把握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)或者相關(guān)交易知識(shí)，為用戶帶來(lái)滿意的咨詢；
4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格依照公司的銷售費(fèi)用及交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)搜集的情報(bào)進(jìn)行研究；
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映用戶信息，以便公司盡早改變銷售策略；
9、每三天記錄電話咨詢及用戶接待狀況；
10、協(xié)助解決用戶售后服務(wù)工作；
11、銷售部同事間要相互謙讓，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；
12、做好對(duì)用戶的'追蹤和聯(lián)系；
13、每三天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；
14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)8
案前準(zhǔn)備期
1、項(xiàng)目周邊的行業(yè)和工程進(jìn)行考察，充分認(rèn)識(shí)周圍的具體情況
2、熟記銷講和答客問(wèn)的資料，積極演練，充分認(rèn)識(shí)和熟悉本項(xiàng)目的'產(chǎn)品
3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表
4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤演練
5、遵守各項(xiàng)管理體系
6、完成銷售初期的其他打算工作
項(xiàng)目銷售期
1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的顧客，做好來(lái)訪、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成工程組布置的銷售任務(wù)和其它工作任務(wù)
3、遵守各項(xiàng)管理體制，熟練各項(xiàng)工作操作步驟
4、對(duì)周邊行業(yè)及項(xiàng)目定期進(jìn)行考察，及時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認(rèn)真參與公司組織的輔導(dǎo)，提高自己的專業(yè)潛力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的結(jié)清客戶余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
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