【集合】社區(qū)運營專員工作職責15篇
社區(qū)運營專員工作職責1
1、負責搭建和管理客戶社群,包括但不限于微信群,建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;
2、組織策劃社群主題活動,提升社群用戶粘性及活躍度;
3、引導社群客戶參與團購等活動,進行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析,深入挖掘社群客戶價值并實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化;
4、負責產(chǎn)品、活動、文案等運營,如主推商品節(jié)奏打造爆品,制定營銷節(jié)奏,制定活動促銷方案及活動文案撰寫,提升群內(nèi)活躍度;
5、有社區(qū)運營經(jīng)驗,可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動信息。
社區(qū)運營專員工作職責2
1.負責公司社群的搭建、策劃、運營、執(zhí)行工作,對社群的活躍度、轉(zhuǎn)化率和黏性負責;
2.具有社群銷售和微商分銷經(jīng)驗,負責社群活動的.策劃執(zhí)行與分銷產(chǎn)品的推廣銷售,培養(yǎng)門店社群團長,建立微客培訓體系,獲得微客的信任,提升社群銷售產(chǎn)出;
3.具備優(yōu)秀的寫作能力,負責群內(nèi)推薦商品文案的撰寫和商品圖基本優(yōu)化;
4.實時監(jiān)控社群相關(guān)數(shù)據(jù),具備分析數(shù)據(jù)、根據(jù)分析結(jié)果改進社群營銷方案的能力,完成銷售目標;
社區(qū)運營專員工作職責3
1、負責微信社群、微信好友等運營線上流量池,包括:拉新、維護、裂變等;
2、熟悉內(nèi)衣/服飾產(chǎn)品賣點,搭配及促銷活動等,利用社群、微信等聊天工具和客戶溝通及引導消費,達成交易;
3、對微信、社交、批發(fā)等新零售營銷生態(tài)有深刻的理解,負責將品牌與產(chǎn)品做準確定位、切入合適的市場并開展營銷工作;
4、熟悉微商各類打法,對微信體系、電商體系的.營銷進行活動策劃和文案輸出,如微信營銷軟文,微信朋友圈,微信海報等;
社區(qū)運營專員工作職責4
1.負責所管轄商品的采購工作;
2.負責所采購商品經(jīng)營數(shù)據(jù)分析(進銷存),培育A類商品;
3.負責所采購商品的.品質(zhì)管控,保證采購商品的品質(zhì)合格;
4.負責所采購商品的價格控制,確保采購商品價格優(yōu)勢;
5.負責所采購商品的數(shù)量控制,確保采購商品的數(shù)量;
6.負責所采購商品的退換貨率、損耗率達到公司要求;
7.針對所負責商品在各門店的經(jīng)營提出建議;
8.關(guān)注門店缺貨現(xiàn)象,負責商品到貨率達到公司要求;
9.負責市場調(diào)研和日常巡店,并給出可行性報告;
10.完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
社區(qū)運營專員工作職責5
1、負責公司團長群維護,活躍群氛圍,及時跟團長互動;
2、負責社群活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;
3、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏,培養(yǎng)團長群號召力,帶動團長退品節(jié)奏;
4、負責組織公司線上線下團長培訓;
5、負責公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),搭建團長問題解決途徑;
社區(qū)運營專員工作職責6
1、負責粉絲社群的搭建與運營,制定用戶運營策略,保持社群活躍度;
2、挖掘用戶需求,針對用戶需求推薦相應的商務產(chǎn)品,促成轉(zhuǎn)化;
3、根據(jù)用戶特征,對用戶進行分層級運營,負責核心用戶的'挖掘,提升社群價值;
4、監(jiān)測渠道數(shù)據(jù)效果,提供數(shù)據(jù)分析報告,以轉(zhuǎn)化為核心,對商業(yè)變現(xiàn)負責。
社區(qū)運營專員工作職責7
1、負責公司線上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護,包括但不限于社群的日常運營,維護交流秩序,處理群內(nèi)事件,用戶意見反饋等;
2、線上線下挖掘用戶需求,制定運營機制和運營手段,提升社群的.活躍度和粘度;
3、建立社群用戶池,通過各種方法拉新并激活用戶,讓用戶參與,提高、挖掘、維護核心用戶;
4、規(guī)劃落實公司各周期社群運營及新媒體運營推動策略、計劃以及活動;
5、組織、引導各大社群線上及線下的營銷活動,提升用戶購買力復購率轉(zhuǎn)化率;
6、推動社群良性發(fā)展,增加人氣以及活躍度。
社區(qū)運營專員工作職責8
1、立基于微信的社群運營體系;
2、維護各群活躍度,發(fā)起群活動、引導群話題、管理群長及團長;
3、及時回復群內(nèi)問題,服務好客戶,引導客戶成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷商,實現(xiàn)群裂變;
4、與同事密切配合,擴大群規(guī)模、群數(shù)量,拉新;
5、定期整理分析社群運營數(shù)據(jù),整改、提升社群運營水平;
社區(qū)運營專員工作職責9
1、社群體系搭建:社群體系的建立,社群定位梳理,社群KOL及成員組建:
2、社群日常運維:社群日常運營維護,通過策劃各類活動、內(nèi)容,提升社群成員活躍度與粘性,培養(yǎng)社群骨干;
3、通過有效的社群營銷,促進用戶活躍度并提升用戶滿意度。
社區(qū)運營專員工作職責10
1、協(xié)助制定社群運營策略,有效維護社群的活躍;
2、協(xié)助社群的組建及執(zhí)行,負責整體社群內(nèi)容運營、社群氛圍的營造;
3、深挖社群用戶需求,定期組織有效培訓;
4、培訓督導社群對象實現(xiàn)業(yè)務目標的.達成;
5、策劃有效的社群活動,實現(xiàn)有效裂變和用戶增長。
社區(qū)運營專員工作職責11
1、負責公司客戶咨詢電話的接聽及精準客戶資源回訪,分析客戶潛在需求,根據(jù)學員水平提供合理的課程選擇建議,促成客戶報名。
2、熱情耐心地解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的'需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系,提高客戶滿意度與認知度。
3、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,達成個人既定銷售指標,完成月度銷售任務。
社區(qū)運營專員工作職責12
1、負責公司社區(qū)日常運營及維護,關(guān)注用戶增長,提高用戶活躍度和關(guān)注度。
2、培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)用戶對品牌的認可和信任,分析用戶數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)化潛在用戶,增加用戶黏性。
3、挖掘客戶需求、分析用戶行為,對社群用戶進行評估,定期策劃社區(qū)運營活動,激發(fā)用戶參與度,提升影響力
4、定期整理社區(qū)問題和反饋,并針對問題及反饋,進行整改優(yōu)化,與相關(guān)部門協(xié)作提升用戶體驗。
社區(qū)運營專員工作職責13
1、負責公司團長群維護、活躍群氛圍,及時跟團長互動、答復團長售前、售后問題;
2、負責社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋;
3、了解并反饋團長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求,做好團長畫像;
4、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏,培養(yǎng)團長群號召力,帶動團長推品節(jié)奏;
5、負責與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進行產(chǎn)品文案輸出,維護公司產(chǎn)品素材群;
6、負責組織公司線上、線下團長培訓會,并跟蹤培訓落地效果;
7、負責公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),搭建團長問題解決途徑,為團長體驗負責;
8、負責對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。
社區(qū)運營專員工作職責14
1、答疑解惑:具備扎實的學科功底,幫助學?解決問題,掌握學習?法;
2、社群運營:依據(jù)熟練的`微信群運營技巧,調(diào)動學習熱情,增加?戶粘性;
3、學習規(guī)劃:跟進主講?師直播授課,規(guī)劃學習路徑,促進學?成長;
4、銷售轉(zhuǎn)化:通過電話&網(wǎng)絡相結(jié)合的?式,做好客戶跟進,挖掘客戶需求,實現(xiàn)短期班轉(zhuǎn)化長期班。
社區(qū)運營專員工作職責15
1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢,提供專業(yè)的問題解答、咨詢回復;
2、處理客戶的投訴、問題件跟蹤,使客戶投訴得到高效和圓滿的解決;
3、了解一般線上客戶的購買操作流程,能對客戶提出的.問題給予解答;
4、認真做好登記、統(tǒng)計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息,并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;
5、及時回訪客戶,快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;
6、協(xié)助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。
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