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      2. 物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)

        時(shí)間:2023-03-30 08:12:54 工作職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺(tái)接待、登記、客戶詢問工作;

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)

          2、大堂衛(wèi)生巡查,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管,展示公司良好形象;

          3、負(fù)責(zé)寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日?蛻敉\嚳ā㈦娞菘、放行條的`辦理;

          4、幫助管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,剛好向上級(jí)供應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表;

          5、幫助人員聘請(qǐng)邀約、面試工作;

          6、幫助上級(jí)完成交辦的其它任務(wù)。

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)2

          1、接待效勞:剛好登記看房記錄,幫助客戶辦理入住手續(xù),日常收費(fèi)管理;

          2、客戶維護(hù)與推廣,與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的'關(guān)系;

          3、平安管理:負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對(duì)客戶信息保密,日常平安巡樓,定期對(duì)入住客戶進(jìn)展平安檢查;

          4、物業(yè)效勞:對(duì)租客進(jìn)展客戶須要的簡(jiǎn)潔的入住裝修,監(jiān)視保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)展跟蹤和檢查;

          5、客訴處理:解決客戶訴求,處理住戶保修、投訴等日常效勞工作;

          6、文化活動(dòng)組織:維護(hù)租戶關(guān)系,幫助組織公寓活動(dòng),提升住戶滿足度,增加公寓活潑度;

          7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)3

          1、負(fù)責(zé)接聽客戶效勞熱線電話,全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

          2、做好業(yè)主或運(yùn)用人來信、來訪的接待工作。

          3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào),上門回訪業(yè)主,了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟識(shí)轄區(qū)入住業(yè)主狀況,駕馭轄區(qū)各種配套設(shè)施的`運(yùn)行狀況,謹(jǐn)慎、剛好替業(yè)主排憂解難。

          4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡察,剛好發(fā)覺制止和處理違規(guī)、違法事務(wù),做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。

          5、參加物業(yè)接收驗(yàn)收,發(fā)覺問題剛好反映,并監(jiān)視其剛好處理。

          6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用,幫助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。

          7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)4

          1、對(duì)于訪客人員的`詢問,賜予精確的答復(fù),做到看法耐性,隨和可親;

          2、遇到保修電話,剛好通知工程部,以便修理;

          3、負(fù)責(zé)業(yè)主的電話和溝通處理,做好后續(xù)回訪,并剛好記錄上報(bào)給上級(jí),確保業(yè)主的滿足度;

          4、依據(jù)收費(fèi)打算,收取客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,并開具相應(yīng)發(fā)票;

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)5

          1、公司會(huì)所的日常效勞管理工作,包括會(huì)所衛(wèi)生管理,泡茶,款待來訪的客戶等;

          2、做好會(huì)所物品的.盤點(diǎn)和整理;

          3、協(xié)作做好會(huì)所的宴請(qǐng)接待工作;4、協(xié)作前臺(tái)做好日常行政工作;

          5、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

        物業(yè)客服前臺(tái)工作職責(zé)6

          1、接待客戶來訪和接聽客戶來電,解答客戶詢問,受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、修理、求助、詢問與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;

          2、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)展電話回訪及系統(tǒng)資料的錄入;

          3、負(fù)責(zé)有償效勞工程修理費(fèi)的開單,并剛好錄入電腦,建立完整臺(tái)賬;

          4、負(fù)責(zé)客戶主辦理裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃、鑰匙外借、入住等各種手續(xù),剛好更新客戶資料,并xxx時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門;

          5、做好物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳及相關(guān)費(fèi)用的收取工作;

          6、剛好處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事務(wù);發(fā)生緊急意外狀況,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的'說明說明工作;

          7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

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