店員的工作職責(zé)

店員的工作職責(zé)

店員的工作職責(zé)1

　　1、 儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象；

　　2、 商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　3、 便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；

　　4、 便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；

　　5、商品補貨嚴(yán)格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售

　　6、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的.介 紹；

　　7、 便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

　　8、 收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；

　　9、 檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息；

　　10、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；

　　11、配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點工作

　　12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等

　　12、及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項

店員的工作職責(zé)2

　�。ㄒ唬� 崗前

　　1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌

　　2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品?

　　3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等

　�。ǘ�）崗中

　　1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一起用預(yù)約的音調(diào)喊“歡迎光臨”

　　2、觀察進店顧客，察覺是否異常（如顧客是否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時入店等）提高防損、防盜的警惕，加強防范；

　　3、根據(jù)上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內(nèi)觀察，規(guī)劃好當(dāng)天工作，把緊急、重要的工作放在第一位；

　　4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿、不齊全或缺檔，及時向領(lǐng)班反映進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜訪不符合陳列標(biāo)準(zhǔn)的，要進行合理的.調(diào)整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；

　　5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細(xì)記錄在報損單中，并及時向店長或領(lǐng)班匯報。

　　6、檢查貨品標(biāo)簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒有標(biāo)簽的，要及時補上；對于不同口味不同價格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯；

　　7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準(zhǔn)確無誤指引顧客其所需商品的位置；

　　8、顧客在店內(nèi)逗留較長時間，可上簽詢問：“您好，請問需要點什么？”

　　9、賣場較多顧客時，應(yīng)加強店內(nèi)巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；

　　10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況

　　11、客流高峰期時，做好顧客疏導(dǎo)及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；

　�。ㄈ�）崗尾

　　1、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；

　　2、填寫好交接班登記表并與下班次人員進行工作交接；

　　3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查

　　4、換工作服，移交工作牌，下班

店員的工作職責(zé)3

　　1、 運營好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2、 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3、 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4、 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、 維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6、 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　１、 全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；

　�。病� 制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導(dǎo)落實；

　�。�、 傳達并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃；

　�。础� 負(fù)責(zé)與其他部門的`業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；

　�。�、 負(fù)責(zé)門店各崗位人員的選撥和考評；

　�。�、 指導(dǎo)營業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　７、 倡導(dǎo)并督促實行銷售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　�。�、 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　�。�、 進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

　�。保啊� 督促門店的促銷活動；

　　１１、 保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　�。保�、 負(fù)責(zé)全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓(xùn)；

　�。保场� 授權(quán)值班店長助理管理店內(nèi)事務(wù)；

　�。保�、 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1、 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；

　　2、 協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3、 向公司反饋有關(guān)營運的信息。

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